Горячая линия банка Траст
Все юридические и частные клиенты банка Траст имеют возможность позвонить на круглосуточную бесплатную горячею линию. Сотрудники службы поддержки банка готовы ответить и решить любые возникшие вопросы и проблемы, связанные с услугами финансового учреждения или примут жалобы связанные с качеством обслуживания в отделениях и точках продаж.
Телефон горячей линии банка Траст
Какие вопросы можно выяснить по телефону горячей линии?
В каких случаях сотрудники контакт-центра не смогут помочь?
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии банка Траст
8 800 775-75-75
Работает круглосуточно. Звонок на номер бесплатный по всей территории России.
Многоканальный телефон службы поддержки банка Траст (для звонков из Москвы или из-за границы)
+7 (495) 969-26-16
Стоимость звонка по данному номеру оплачивается по тарифу Вашего оператора связи.
Горячая линия для физических лиц
8 800 200-11-44
Бесплатный с телефонов российских операторов
Горячая линия для юридических лиц
8-800-200-11-99
Работает круглосуточно. Звонок на номер бесплатный по всей территории России.
Какие вопросы можно выяснить по телефону горячей линии?
- Получить информацию о ближайших банкоматах банка и его партнеров;
- Узнать адрес ближайшего отделения банка Траст;
- Получить информацию о дате следующего платежа по кредиту и способах погашения;
- Заблокировать/активировать карту;
- Получить информацию об актуальных банковских продуктах и действующих услугах, которые предоставляет банк Траст;
- Получить информацию об корпоративных картах от банка Траст (для юридических лиц);
- Узнать информацию об услугах по расчетно-кассовому обслуживанию (для юрлиц);
- Получить информацию по вкладу, а также об актуальных депозитных ставках;
- Получить информацию о страховых полисах, которые предлагает банк Траст;
В каких случаях сотрудники контакт-центра не смогут помочь?
Консультанты горячей линии не смогу помочь или ответить на обращение, если:
- Клиент не предоставит личные данные, необходимые для его идентификации (ФИО, паспортные данные, номер идентификационного кода, номер карты, кодовое слово и другую подобную информацию);
- Вопрос связан с утерей секретного кода (ПИН);
- Клиент запрашивает конфиденциальную информацию другого клиента банка;
- Вопрос имеет общий характер и не связан с продуктами и услугами, которые предоставляет банк Траст.
Другие способы связи
Связаться с консультантами банка Траст можно с помощью альтернативных каналов связи.
Можно создать и отправить обращение на официальном сайте Банка или направив письмо по адресу электронной почты: [email protected]
Связавшись с консультантами через официальные страницы банка Траст в социальных сетях:
ЖЖ http://trustrussia.livejournal.com/
ВКонтакте http://vk.com/trust_ru
Facebook http://www.facebook.com/trust.ru
Twitter http://twitter.com/trust_ru
Google+ https://plus.google.com/+TrustRussia
Одноклассники
http://ok.ru/banktrust
Компетентность операторов и время ответа
Соединение с оператором горячей линии происходит, в среднем, на протяжении одной минуты.
Сотрудники контакт-центра в круглосуточном режиме готовы предоставить клиентам оперативную помощь, если у них возникли трудности с использованием услуг и сервисов банка Траст, а также ответить на интересующие вопросы, связанными с работой финансового учреждения.
Перед звонком на горячую линию следует подготовить персональную информацию и нужно быть готовым предоставить ее консультанту колл-центра.
Позвонив по телефону службы поддержки, можно сообщить о факте плохого качества обслуживания в отделениях банка, для того, чтобы были приняты соответствующие меры.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Контакты Банка Траст
Данные обновлены:
Обновлено:
06.09.2021
Контакты
| Телефоны | 8 (495) 587-90-44 |
| Официальный сайт | trust.ru |
| Электронная почта | bank@trust.ru |
| Головной офис | 109004, г. Москва, Известковый пер., д. 3 |
| Председатель правления | Александр Константинович Соколов |
| Дата регистрации банка | 27.11.1995 |
| Полное наименование | Публичное акционерное общество Национальный банк «ТРАСТ» |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №3279 от 26 августа 2015 г. |
| Юридический адрес | 109004, г. Москва, Известковый пер., д. 3 |
| Банк получателя | Банк «ТРАСТ» (ПАО) |
| ОГРН | 1027800000480 |
| БИК | 044525635 |
| Кор/сч. | 30101810345250000635 |
| ИНН | 7831001567 |
| КПП | 770901001 |
| ОКПО | 43433198 |
| ОКАТО | 45286580000 |
| ОКТМО | 45381000000 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКФС | 41 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | NBTRRUMM |
- Главная
- Банки
- Банк «Траст»
Банк «Траст»
Подробная информация о Банке «Траст», адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Банка «Траст»: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Банка «Траст» в России
Публичное акционерное общество Национальный банк «ТРАСТ»
О банке Банк «Траст»
Справочная информация
Регистрационный номер: 3279
Дата регистрации Банком России: 27.11.1995
БИК: 044525635
Основной государственный регистрационный номер: 1027800000480 (15.08.2002)
Уставный капитал: 10 000 001 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены):
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (26.08.2015)
Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (26.08.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Национальный банк «Траст» ведет свою историю с 1995 года. В течение этого времени участвовал в ряде сделок по присоединению.
В настоящее время в качестве единственного акционера выступает частная финансовая группа «Открытие», которая проводит финансовое оздоровление банка с 2015 года. Полное присоединение к инвестору запланировано осуществить до 2020 года.
Национальный банк «Траст» выступил правоприемником Рост Банка и принял все его текущие обязательства перед клиентами в результате процедуры присоединения банка, завершившейся 3 июля 2018 года.
Согласно статистическим данным, по состоянию на конец 2015 года этот банк входил в число крупнейших в России по размеру активов. Национальный банк «Траст» является серьезным игроком на рынке:
- входит в первую пятерку лидеров финансового сектора;
- отмечен в топе крупнейших российских компаний.
Национальный банк «Траст» располагает широкой сетью филиалов банка «Траст», которые насчитывают порядка 25 отделений. Число клиентов банка превышает два миллиона человек.
Основным направлением деятельности банка является работа с корпоративными клиентами, а также с представителями малого и среднего бизнеса. Вместе с тем, Национальный банк «Траст» предлагает:
- открытие вкладов в банке «Траст»;
- оформление пластиковых карточек;
- услуги страхования в партнерстве с компанией «Открытие Страхование»;
- ипотечные кредиты от банка «Траст».
Также имеется ряд особенных услуг:
- «Траст-находка»;
- туристический онлайн-сервис;
- оказание профессиональной юридической помощи.
Национальный банк «Траст» входит в систему государственного страхования вкладов, а также является членом крупнейших международных платежных ассоциаций.
Отделения Банка «Траст» в России
| Название | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Филиал в г. ЧереповецБанк «Траст» | Вологодская обл., г. Череповец, ул. Социалистическая, д. 48/33 +7 8202 50-00-51 | пн.—пт.: 10:00—19:00 |
| ФилиалБанк «Траст» | г. Москва, ул. 1-я Бухвостова, д. 12/11, корп. 20 (495) 587-90-44 | Физ.лица: пн.-пт.: 10:00—18:00 |
| Операционный офис На СоветскойБанк «Траст» | 446001, Самарская обл., г. Сызрань, ул. Советская, д. 6 (8464) 98-49-85 | |
| Операционный офис На ЗападнойБанк «Траст» | 433513, Ульяновская обл., г. Димитровград, ул. Западная, д. 13 (8423) 54-56-27 | |
| Операционный офис На ГончароваБанк «Траст» | 433507, Ульяновская обл., г. Димитровград, ул. Гончарова, д. 1 (8423) 54-28-55 |
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Траст Банка, по каким телефонам можно поговорить с представителями техподдержки, какие вопросы решаются удаленно? Возможно ли оставить электронное обращение или жалобу на действие сотрудников или качество услуг?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Траст Банка?
- Какой телефон горячей линии Траст Банка?
- Горячая линия для юридических лиц
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Траст Банк — одно из банковских учреждений «средней руки», занимающееся предоставлением традиционных услуг для частных и юридических лиц в регионах РФ. Чтобы держатели счетов могли в любое время связаться с представителями организации, была внедрена в работу служба поддержки.
Как написать в службу поддержки Траст Банка?
Национальный банк занимается консультированием клиентов по различным темам, для удобства граждан внедряются новые протоколы общения и разрабатываются новейшие методики.
Для отправки сообщений рекомендуется пользоваться формой на сайте — https://www.trust.ru/contact. Отправка займет 5 минут, а срок ответа значительно сократился за последнее время, так как техподдержка стала работать круглосуточно.
Банк Траст принимает обращения и другим путем, отправляйте письма по электронной почте — bank@trust.ru. Придерживайте рекомендаций и уточняйте сведения в сообщении, аналогичные форме на портале.
Какой телефон горячей линии Траст Банка?
Несмотря на наличие удобных способов общения онлайн, клиентам периодически приходится прибегнуть к услугам операторов горячей линии. Номер телефона в зависимости от категории граждан будет отличаться.
Поэтому обратите внимание на приведенные ниже контакты:
- Телефон горячей линии для физических лиц — 8 800 200 11 44.
- Номер телефона для компаний — 8 800 200 11 99.
Действует и горячая линия по номеру (общие вопросы) — 8 800 775 75 75. Горячие номера с кодом 8800 доступны со всех сотовых, городских аппаратов бесплатно.
Специально для разгрузки основных call-центров, в крупных городах действуют региональные офисы. Обратиться в которые можно по местным телефонам. Например, в Москве дозвониться можно по горячему номеру — +7 (495) 587 90 44. Он же подойдет и для звонков из-за границы.
Горячая линия для юридических лиц
В РФ Банк Траст для юридических лиц запустил отдельный канал общения, для охвата большей аудитории — 8 800 200 11 99.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Служба поддержки в лице операторов оказывает помощь в решении вопросов, связанных с организацией, отвечая по следующим темам:
- Адреса и контакты офисов, партнеров.
- Адреса банкоматов и терминалов.
- Условия кредита, правила оплаты и погашения задолженности.
- Активация и блокировка карт.
- Консультация относительно банковских продуктов.
- Вклады и депозиты.
- Страховые программы и т.д.
Сотрудники контакт-центра принимают сообщения с жалобами, отзывами и пожеланиями, оформленными в официальном порядке.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд ситуаций, как проблемы со снятием наличности, доступом на сайт не могут решаться в удаленном режиме из-за сторонних причин. Поддержка не сможет помочь, если проблемы вызваны действием других компаний, как провайдер, оператор сотовой связи, энергосети и т.д.
Не стоит надеяться на консультацию специалистов банка, если не предоставить сведения о себе или карте. Запросить закрытые данные о других клиентах или задать вопрос, не относящийся к работе банка.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Интернет-банк функционирует, как и в аналогичных учреждениях, позволяя проводить платежи, пополнять счета, оплачивать услуги, просматривать выписки по счетам, участвовать в программах лояльности, оформлять кредиты, депозиты и т.д.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://online.trust.ru.
Чтобы облегчить работу сервиса, техподдержка позаботилась о том, чтобы через личный кабинет можно было связаться с ней и получить ответ. Кликайте по разделу «Техподдержка» и заполняйте форму.
Как написать жалобу?
Для отправки жалоб используется вкладка на сайте — https://www.trust.ru/contact или электронная почта — bank@trust.ru.
Но можно поступить иначе и оставить жалобу в социальной сети ВКонтакте. Менеджеры реагируют на все сообщения, поэтому ваша претензия будет рассмотрена обязательно.
Рассказать о своих проблемах можно по телефону, сообщив оператору контакт центра подробности.
Другие способы связи
Служба поддержки использует официальный сайт и почту, но и альтернативные средства обмена информацией — сообщества в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/trust_ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/banktrust.
- Фейсбук — https://www.facebook.com/trust.ru.
- Твиттер — https://twitter.com/trust_ru.
Просматривайте новости, оставляйте комментарии и делитесь впечатлениями с другими пользователями и модераторами групп.
Время работы
Режим работы для службы поддержки круглосуточный, 24/7 можно отправлять письма или звонить в call-центр.
Показать номер Добавить комментарий
Банк «Траст» имеет свою горячую линию для связи с клиентами и лицами, интересующимися деятельностью организации. По телефону можно об услугах, оказываемых банком, условиях кредитов или вкладах. Кроме того, с помощью оператора можно оформить заявку на кредит. Написать жалобу или обратиться к представителям компании можно электронно: адрес почты, социальные сети, личный кабинет на официальном сайте. Все способы мы рассмотрим подробнее в статье.
Содержание
- О компании «Траст»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании «Траст»
Банк представляет физическим и юридическим лицам стандартные банковские услуги: кредитует, принимает вклады, реализует переводы, обслуживает счета. «Траст» является участником государственной программы «ССВ», поэтому все вклады и счета застрахованы. Это вызывает у клиентов доверие, отчего их становится больше.
Совершать банковские операции, делать переводы или следить за состоянием лицевого счета можно самостоятельно в личном кабинете клиента. Компания предусмотрела множество официальных способов связи, чтобы повысить качество услуг и привлечь потенциальных пользователей его услуг.
Телефон горячей линии
Для обслуживания и консультации клиентов была выделена федеральная горячая линия, которая доступна для жителей всех регионов бесплатно. Операторы работают 24 часа в сутки без выходных, поэтому с ними можно связаться в любое время, а жителем дальних регионов не приходиться подстраиваться под московское время.
8 (800) 775-75-75
Телефон предназначен для решения общих вопросов: условия кредитов, правила погашения задолженности, блокировка или активация банковской карты, информация о депозитах, сведения о программах лояльности или страховке. Но банк «Траст» выделил еще несколько бесплатных линий, в зависимости от категории клиента:
- 8 (800) 200-11-44 – номер телефона для физических лиц;
- 8 (800) 200-11-99 – техподдержка для юридических лиц.
Из-за большого количества звонков иногда телефонная линия иногда загружена, поэтому дозвониться до оператора затруднительно. Поэтому предусмотрены номера, действующие в определенном регионе. Например, для жителей Москвы и области есть номер +7 (495) 587-90-44, а для других городов телефон можно узнать на сайте банка «Траст». Звонок платный, стоимость зависит от условий тарифного плана сотового оператора.
Другие способы контакта
Если позвонить оператору нет возможности, то существуют и другие способы контакта, которые мы разберем ниже. Банк разработал максимально удобные условия для своих клиентов, поэтому узнать информацию или получить ответ на интересующий вопрос можно за несколько минут.
Сайт
На официальном сайте trust.ru/ банка «Траст» в разделе «Контакты» предоставлена подробная информация об организации: почтовый и юридический адрес, режим работы головного офиса в Москве, телефон для связи, а также адрес электронной почты. На странице также размещена форма обратной связи, которую может заполнить незарегистрированный пользователь.
В форме необходимо заполнить все поля, чтобы операторы могли связаться с вами в ближайшее время. Укажите имя и фамилию, телефон, е-майл, подробно опишите проблему. Чтобы техническая поддержка быстро обработала заявку, укажите тему сообщения. Перед тем, как нажать на кнопку отправки, нужно ввести капчу или код с картинки.
Социальные сети
Банк регулярно публикует актуальные новости, информацию о продуктах компании, акциях и бонусных программах на страницах в социальных сетях. В комментариях под постами можно оставить жалобу, предложение или задать вопрос. Представитель компании оперативно дает интересующую информацию.
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Фейсбук —
- Твиттер —
Интересными новостями можно поделиться на своей странице. Взаимодействие с клиентами через соцсети – один из популярных способов контакта, которые практикуют многие компании.
Электронная почта
Для отправки писем на электронную почту предусмотрен адрес: bank@trust.ru. На него можно отправить обращение, где может содержаться жалоба, отзыв, предложение. Также есть возможность приложить скриншот или скан документа, чтобы сотрудники банка смогли дать развернутый ответ быстро. Не забывайте указывать тему письма, а также как можно подробнее опишите свою проблему. При желании, оставляйте контактные данные, чтобы операторы перезвонили.
Личный кабинет
Интернет-банк позволяет проводить платежи в режиме онлайн, следить за лицевым счетом, распечатывать чеки, пополнять баланс карты или счета, принимать участие в программах лояльности, подавать заявки на кредиты, а также быстро связываться со службой поддержки. Чтобы войти в личный кабинет клиента, перейдите по ссылке: online.trust.ru/. Для контакта с оператором достаточно зайти в соответствующий раздел и заполнить форму.
Телефон банка «Траст» предназначен для связи компании с клиентами. Для юридических и физических лиц предусмотрены различные линии. Также в каждом регионе существует свой номер, чтобы разгрузить единую горячую линию. Чтобы клиенты могли написать обращение, на официальном сайте есть форма обратной связи. Можно написать на электронную почту или социальные сети.