Банк тинькофф инвестиции телефон

Каждый человек рано или поздно задумывается о вложениях. И если банковские вклады вас не привлекают, следует рассмотреть другие инвестиционные инструменты. Например, биржевой брокер «Тинькофф» предлагает простой и удобный способ получения доходов. Если у вас нет специальных знаний, следует уделить внимание максимально простым вариантам. Их доходность значительно меньше, но и риски автоматически снижены. При этом в организации работают квалифицированные специалисты, которые будут сопровождать вас на всех этапах – от регистрации до заключения сделок.

В качестве брокера «Тинькофф» начал выступать с 2018 года, когда получил государственную лицензию и запустил собственное обслуживание. Отличительная черта организации – удобные онлайн-консультации по всем аспектам, что позволяет решить любые вопросы без визита в офис. Также банк разработал специальное приложение для мобильных устройств. Благодаря данной программе все сервисы доступны в любой точке мира, достаточно лишь подключиться к интернету.

При этом его можно синхронизировать с банковским приложением и переключаться между ними для совершения множества операций. Также у клиентов есть возможность включить функцию полезных уведомлений. Ее суть в следующем: инвестор указывает валюту или ценную бумагу и предпочитаемую цену для начала торгов, программа брокера «Тинькофф» моментально сообщит о наступлении установленного события, после чего пользователю предстоит решить, заключать сделку или нет.

Следующая опция, предназначенная для создания максимального комфорта, – календарь дивидендов. В нем вы отмечаете даты выплат по всем инструментам, чтобы планировать личный и инвестиционный бюджет. Также стоит отметить, что в специальном разделе всем потребителям доступны прогнозы и новости рынков, которые предоставляют аналитики и авторитетные издания без какой-либо рекламы. А в случае возникновения вопросов необходимо обратиться в техническую поддержку по онлайн-чату – он функционирует круглосуточно и без выходных. Помимо уточнения непонятных моментов, с его помощью вы получите консультацию или сможете заказать документы.

Первые шаги

Для начала любому начинающему инвестору нужно пройти регистрацию и создать «Личный кабинет» в системе брокера «Тинькофф». Данная процедура не займет много времени, так как заявку можно заполнить онлайн на официальном сайте организации. А из документов потребуется только паспорт. При этом после заполнения анкеты сотрудники привезут все бумаги для подписания в любое время по удобному вам адресу (на дом или на работу). Если же у вас есть дебетовая карта банка, то подтверждение происходит с помощью СМС.

Открытие счета занимает не более двух дней, а по мере его готовности к началу работы вам отправят сообщение и письмо на электронную почту с уведомлением. Также стоит отметить, что процедура регистрации и последующее обслуживание (даже если клиент не использует «Личный кабинет» и не проводит никаких сделок) – бесплатные опции.

После открытия счета клиентам системы, называемой брокер «Тинькофф», становятся доступны:

1. фондовые биржи;
2. рынок иностранных валют;
3. облигации и ETF-фонды.

Далее вам нужно определиться с типом счета – «Индивидуальный» или «Премиум». Первый вариант включает рекомендации аналитика и функции робота-советника. При этом каждый клиент может обратиться за помощью в любое время суток в онлайн-чате. Здесь вложения возможны только в рублях, но если вы приобретаете на торгах валюту, то можете хранить ее на депозите. Доллары или евро необходимы для сделок с иностранными ценными бумагами.

Также брокер «Тинькофф» предлагает создать премиум счет, который имеет намного больше возможностей и доступ к ценным бумагам по всему миру, включая сделки с внебиржевыми инструментами. В данном случае инвестору предоставляют персонального менеджера, который поможет решить любую задачу или найти ответ на вопрос. При этом потребители получают специальные аналитические обзоры рынков, дополнительные идеи для проведения сделок и постоянные отчеты по интересующим компаниям по выбранной периодичности.

Регистрация такого депозита имеет несколько особенностей. Сначала вы должны заполнить анкету, состоящую из десяти вопросов на темы рисков, целей и опыта инвестирования. На основе ответов специалисты определяют ваш профиль и поведенческий тип биржевой торговли – от этого зависит, какая отрасль вам подходит больше с точки зрения потенциального успеха. Затем происходит формирование портфеля с учетом пожеланий клиента. И последний шаг – помощь в получении статуса квалифицированного инвестора.

В этом случае стоимость обслуживания счета зависит от сформированного клиентом портфеля, комиссия за проведение сделок фиксированная, без надбавок и скрытых платежей. Сам процесс создания «Личного кабинета», пополнение и снятие средств – бесплатны. Также владельцы премиального счета получают приятное дополнение – специальный «пластик» в подарок. Он имеет несколько привилегий:

1. круглосуточный доступ к сервису консьержа;
2. бесплатная страховка (в том числе активный отдых) для всех членов семьи;
3. возможность ожидания посадки в залах бизнес-класса.

Далее вам остается лишь грамотно проводить сделки и изучить рыночную аналитику, чтобы снизить риски убытков до минимального уровня.

Достоинства брокера «Тинькофф»

Помимо описанных нами ранее аспектов, данный биржевой посредник имеет и другие преимущества:

1. Понятный функционал. Регистрация и создание счета происходит довольно быстро и без какой-либо бумажной волокиты – клиенты избавлены от сбора и подготовки различных документов. А интерфейс и основные инструменты торговой платформы максимально просты, при этом здесь присутствует минимум ненужной информации.
2. Безопасность. Благодаря тому, что брокер «Тинькофф» имеет лицензию на профессиональную биржевую торговлю, инвестор может со спокойной душой вкладывать средства и получать прибыль. Данная организация – одна из самых надежных на территории России и уже долгие годы занимает ведущие позиции на финансовом рынке.
3. Отсутствие скрытых сборов. Комиссия за любые виды операций (пополнение счета или снятие средств) и заключение сделок установлена на договорной основе, без каких-либо дополнительных платежей. Это относится и к депозитарным услугам.

Таким образом, описанный нами брокер предлагает возможность инвестировать личные сбережения для преумножения капитала. Главное – отнестись к каждой сделке со всей ответственностью и внимательно изучать все аспекты того или иного инструмента. Отличным решением станет прохождение курсов на тему биржевых торгов – так вы заранее сведете риски к минимуму.

Как работает горячая линия Тинькофф, какие номера предлагает банк для связи. У него есть основная линия, а есть отдельные, созданные для решения вопросов по конкретным продуктам. Все номера и способы связи с поддержкой — на Бробанк.ру.

Основные номера горячих линий банка Тинькофф

Это номера телефонов, которые всегда бесплатны. На них могут звонить как действующие клиенты, так и люди, которые просто интересуются продуктами и услугами банка. Звонки принимаются в любое время суток, операторы всегда на связи.

Основной телефон горячей линии Тинькофф — 88005557778.

Это общий телефонный номер компании для клиентов. На него можно звонить по любому вопросу. Сначала звонящий попадает на сортировку, после будет переведен на нужного ему оператора.

Операторов у банка очень много. Для удобства и более качественного обслуживания каждый оператор отвечает за вверенные ему услуги. Например, если вам нужно выяснить какие-то нюансы о кредитных картах, вы попадаете на максимально компетентного в этой области сотрудника.

Если вас интересуют кредитные карты

В ассортименте кредитных карт — больше десятка платежных средств, каждое из которых обладает своим функционалом и индивидуальными тарифами. Это ключевое направление деятельности банка, держателей кредиток очень много, поэтому для них выделено сразу два номера горячей линии:

• 8800 755-10-10;
• 8800 555-10-10.

Позвонив по любому из этих номеров, вы получите полную информацию по своим кредитным картам или консультацию по картам, которые вас интересуют. Решаются любые вопросы: оформления, доставки, тарифов, блокировки, выписок, транзакций и пр.

Телефон горячей линии Тинькофф по кредитам наличными

Для граждан, которые интересуются этой услугой, также создан отдельный прямой номер, который ведет на максимально компетентного специалиста:

• 8800 555-09-11

По этому номеру можно получить информацию по действующим кредитам, узнать сумму и даты оплаты, способы внесения платежей. Здесь же получите информацию по тарифам, условиям оформления, порядку выдачи ссуды и пр.

Кроме того, по вопросам, которые касаются кредитных продуктов банка, граждане могут обращаться из другой страны. Для этого создан отдельный телефонный номер +7 495 648-11-11 Звонок тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Если вас интересуют инвестиции

Это еще одно важное направление деятельности банка, которое активно развивается и пользуется спросом. Понятно, что при таком раскладе и вопросов возникает много, многие хотят разобраться в инструментах инвестирования, получить консультацию по вложениям и пр.

Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф по инвестициям и другие каналы связи с поддержкой:

• 8800 755-27-56;
• 7 499 605-10-01 — для звонков из других стран, тарификация — согласно тарифу оператора связи;
• Invest@tinkoff.ru — также вопросы и пожелания можете направлять на электронный адрес поддержки по инвестициям.

Вопросы по вкладам и дебетовым картам

Дебетовые карты и депозиты — также востребованные продукты из линейки банка. Тинькофф разработал ассортимент платежных карт с выгодными условиями и отличным бонусным функционалом. Плюс банк предлагает одни из лучших условий по вкладам.

Если у вас возникли вопросы по картам и вкладам, пользуйтесь следующими каналами связи:

• 8800 755-25-50;
• 8800 555-25-50;
• 7 495 645-59-19 — для звонков из других стран;
• deposit@tinkoff.ru — электронная почта поддержки этих продуктов.

Как видно, это тоже больше направление работы банка Тинькофф, поэтому и номеров бесплатных линий несколько. По ним можно узнать особенности продуктов, тарифов, получить информацию о бонусах, процентах, о накопительных счетах, открытии и закрытии карт и вкладов и многое другое.

Вопросы о Тинькофф Мобайл

Тинькофф предлагает воспользоваться собственным брендом мобильной связи. Пока что услуга не получила широкое распространение, но есть все основания полагать, что банк будет активно ее продвигать и продвинет.

Адреса и телефоны поддержки Тинькофф этого направления:

• 8800 555-49-29;
• 7 499 649-59-95 — для звонков из-за границы;
• 995@tinkoff.ru — для электронных писем;
• zapros_mobile@tinkoff.ru — отдельный электронный адрес для запросов из государственных органов.

Звонить можно как с Тинькофф Мобайл, так и с телефонов других операторов.

Телефон Тинькофф Страхование

Через банк можно получить различные страховые услуги. Это ОСАГО, КАСКО, страхование в путешествиях, жизни и здоровья, имущества. Услуги имеют много нюансов. Если у вас возникают по ним вопросы, пользуйтесь такими каналами связи:

• по ОСАГО и при ДТП — 8800 755-80-00;
• по КАСКО — 8800 755-12-22;
• защита в путешествиях, жизни и здоровья, недвижимости — тоже 8800 755-80-00.

Для представителей бизнеса

Это тоже большая группа клиентов, в которую входят тысячи предпринимателей и компаний с различными оборотами. ИП и ООО могут обращаться к банку по следующим каналам:

• действующие клиенты — 8800 755-11-10;
• в ином случае — 8800 755-75-49;
• для звонков из других стран — 7 499 605-11-10;
• business.welcome@tinkoff.ru — электронный адрес.

Как правильно звонить банку

Тинькофф создал весьма удобный формат начала диалога с клиентом и его дальнейший перевод на нужного сотрудника или автоинформатора. Стандартно банки либо оставляют клиента на линии ждать ответа оператора, что может занять десятки минут, или включают устный навигатор, который сначала говорит все пункты меню, а после предлагает сделать выбор.

Все эти варианты начала диалога для банка Тинькофф, как для онлайн-банка, недопустимы, он должен обеспечить быстрый переход на нужного сотрудника и оперативную помощь клиенту.

Поэтому Тинькофф создал автоинформатора Олега. Когда клиент звонит на любую бесплатную горячую линию банка, он слышит в трубке Олега. Можно сказать, это искусственный разум, который поможет быстрее получить ответ специалиста.

Как быстро попасть куда нужно:

1. Позвонить на любую горячую линию банка Тинькофф для физических или юридических лиц.
2. Прослушать короткую речь Олега, после голосом четко сказать цель звонка. Например: “Узнать, когда будет готова карта”, “Сколько стоит снятие наличных по Тинькофф Платинум”, “Когда придет выписка по вкладу” и пр.
3. Олег переведет на оператора или включит записанную информацию, которая будет ответом на поставленный вопрос.
4. Вы также можете сказать “Соединить с оператором”, и вас направят на реального сотрудника, который выслушает, даст консультацию или переведет куда нужно.

Скорость приема и обработки звонков в банке очень высокая. Сейчас уже нет ситуаций, когда граждане могли долгое время “висеть” на телефоне и ждать ответа оператора, слушая музыку в трубке. Служба поддержки у Тинькофф — одна из лучших.

Также обратите внимание, что клиенты банка могут задавать любые возникающие вопросы в чате личного кабинета или в мобильном приложении. Там поддержка также работает оперативно. Многим клиентам банка такой формат общения более удобен.

Частые вопросы

Комментарии: 17