Банк россия телефон горячей линии

Номера горячей линии Банка Россия

• Номер горячей линии — 8-800-100-11-11
• Для жителей Москвы — +7 (495) 276-27-76

Горячая линия для юридических лиц

К сожалению, на данный момент у банка нет своей горячей линии, предназначенной именно для юридических лиц. Однако юридические лица могут обратиться к специалистам банка по общему телефону горячей линии 8 800 100 11 11. Если же вы проживаете в Санкт-Петербурге, либо в Ленинградской области, то дозвониться вы можете по контактному телефону 8 812 335 85 00.

Горячая линия по кредитным продуктам

У данной компании в настоящее время нет отдельной выделенной линии, которая бы отвечала исключительно за консультацию по кредитным продуктам. Однако вы всегда можете получить консультацию по телефону общей горячей линии , который указан на сайте. Ну а в случае, если вы звоните из Санкт-Петербурга или Ленинградской области, сделать это можно по телефону 8 812 335 85 00.

Стоимость звонка

Общий телефон горячей линии 8 800 100 11 11 для людей, осуществляющих звонки по России, является бесплатным. Ну а если вы звоните по телефону 8 812 335 85 00, то звонок будет тарифицироваться в соответствии с расценками вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

В том случае, если у вас появился какой-то вопрос, особенно если он касается кредитов для физических лиц, то его можно задать, написав на адрес электронной почты [email protected]

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Итак, решений каких вопросов можно ожидать от горячей линии? Это:

• Одобрение либо неодобрение кредита.
• В том случае, если карта была утеряна, ее можно заблокировать именно с помощью горячей линии, а так же при личном посещении банка.
• Так же по телефону горячей линии можно узнать остаток, который находится на ваших счетах.
• Позвоните на горячую линию, и вы узнаете, имеются ли у вас долги на кредитке, или же нет.
• В случае с техническими неполадками вам так же пригодится горячая линия.
• Для того чтобы узнать, как именно можно оформить кредитную карту либо кредит, так же стоит обратиться в банк по телефону горячей линии.
• Ну и конечно же в том случае, если вам нужно узнать телефон близлежащих банкоматов либо отделений банка, сделать это можно по телефону горячей линии.

В каких случаях поддержка не поможет?

Не имеет смысла звонить по телефону горячей линии в следующих случаях:

• Если вам необходимо лично подписать кредитный договор.
• Если нужно оформить депозитный счет.
• В том случае, если нужно снять наличные деньги.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В течение короткого времени, пока вы наслаждаетесь мелодией по телефону, оператор успеет ответить на звонок и помочь вам в вашем вопросе.

Отзывы о горячей линии

Как правило, отзывы о данном банке чаще всего негативные. Так, клиенты жалуются, что благодаря горячей линии невозможно найти «концов». Кроме того, операторы горячей линии сами частенько не в курсе, почему же банк так долго рассматривает заявки на кредит. По этим отзывам можно сделать вывод, что банк, как и его операторы, не из самых «шустрых».

Структура меню горячей линии Банка Россия

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
  • 1. Для экстренной блокировки карты.
  • 2. Для получения информации о доступном балансе.
    • 1. Для ввода персонального номера.
      • Введите ваш персональный номер.
    • 2. Если вы не помните ваш персональный номер.
      • Введите десять цифр серии и номера вашего паспорта.
  • 3. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
• 2. Хотите прослушать информацию о кредитах и вкладах.
• #. Для связи с внутренним абонентом банка.
  • Наберите добавочный номер.

Контакты

Телефоны	8 800 100 11 11, 8 (812) 335 85 00 (Санкт-Петербург)
Официальный сайт	abr.ru
Электронная почта	bank@abr.ru
Головной офис	191124, Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2, лит. А
Председатель правления	Михаил Алексеевич Клишин
Дата регистрации банка	29.12.1991
Полное наименование	Акционерное общество «Акционерный Банк «РОССИЯ»

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ	№328 от 01 сентября 2016 г.
Юридический адрес	191124, Санкт-Петербург, пл. Растрелли, д. 2, лит. А
Банк получателя	АО «АБ «РОССИЯ»
ОГРН	1027800000084
БИК	044030861
Кор/сч.	30101810800000000861
ИНН	7831000122
КПП	783501001
ОКПО	09804148
ОКАТО	40298000000
ОКТМО	40911000000
ОКФС	16
ОКОГУ	1500010
ОКВЭД	64.19
SWIFT	ROSYRU2P

Горячая линия АО Банк Россия поможет в получении сведений, касающихся вопросов обслуживания карточек, использования потребительских кредитов, депозитных программ и прочего. Служба поддержки работает круглосуточно.

Телефон горячей линии банка Россия

• 8 (800) 100-1111 — Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии банка Россия. Номер 8800 создан для жителей всех субъектов России. Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и праздников.
• +7 (495) 276-2776 — Бесплатный телефон банка Россия для г. Москва и Московской области. Стоимость звонка из других регионов РФ согласно тарифному плану оператора. Кроме того, дозвониться до оператора по этому номеру можно из-за границы.

[poll id=»40″]

Телефон банка Россия для юридических лиц

Банк Россия не имеет отдельной горячей линии для юридических лиц. Индивидуальные предприниматели и организации с ограниченной ответственностью могут обратиться за консультацией в единый центр:

• 8 (812) 335-8500 — Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской обл.;
• 8 (800) 100-1111 — Для жителей остальных субъектов Российской Федерации (кроме г. Москва).

Сколько стоит звонок?

Телефон единой горячей линии банка Россия 8(800)1001111 бесплатный для звонков из любых регионов РФ. Номер 8(812)3358500 предназначен для жителей г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, а номер 8(495)2762776 для жителей г. Москва и Подмосковья.

Альтернативные способы связи

Когда имеются вопросы, но позвонить до оператора по телефону для справки не получается, то можно обратиться в службу поддержки по электронной почте bank@abr.ru.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

По телефону бесплатной горячей линии банка России можно узнать информацию по:

• Заявке на потребительский кредит;
• Вопросам оформления кредитки или займа;
• Блокировке пластиковой карты;
• Остатку средств, находящемуся на счету;
• Вопросам задолженности, её сумме и сроках;
• Вопросам технических неполадок системы Интернет — банка.

Кроме того, консультируясь с оператором, можно узнать адрес ближайшего банкомата, терминала самообслуживания или офиса.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Горячая линия финансовой организации будет бесполезна, если Вам необходимо:

• Открыть вклад или оформить кредит;
• Подписать договор на предоставление услуг;
• Снять денежные средства.

Время ожидания и квалифицированность операторов

За небольшой промежуток времени, пока вы слушаете приятную мелодию вместо гудков, консультант ответит на звонок, а потом поможет Вам в решении вопроса или проблемы.

Отзывы о горячей линии «АБ «Россия»

Чаще всего, как правило, встречаются негативные отзывы о данной финансовой организации. Клиент недоволен тем, что горячая линия перекидывает с одного оператора на другого, усложняя решение проблемы.

Помимо этого, специалисты кредитного учреждения сами не знают, почему так долго висит в рассмотрении заявка на кредит. Отсюда можно сделать вывод, что операторы банка Россия не самые компетентные люди.

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии

• # — Связь с оператором (необходимо набрать доп. номер)
• 1 — Информация по банковским картам
• 1 — Блокировка пластика
• 2 — Доступный баланс
• 1 — Ввести индивидуальный номер
• 2 — Восстановить индивидуальный номер
• 3 — Вопросы по использованию пластиковых карт
• 2 — Сведения по кредитным картам, депозитным продуктам и прочему

АО «АБ «Россия» – крупный по размеру активов банк с головным офисом в Санкт-Петербурге. Ориентирован преимущественно на обслуживание крупных корпоративных клиентов, в числе которых предприятия и организации, входящие в структуру крупнейших российских компаний стратегического назначения. Является одним из маркетмейкеров денежного рынка. Основной источник фондирования – средства корпоративных клиентов.

Банк был учрежден как паевой коммерческий банк «Россия» в 1990 году при участии Ленинградского обкома КПСС и зарегистрирован Госбанком СССР. 

С 1997 года фининститут осуществлял деятельность как ОАО «Акционерный Банк «Россия». В августе 2016 года организационно-правовая форма АБ «Россия» была изменена на АО.

В августе 2010 года завершилась процедура присоединения к банку ЗАО «Газэнергопромбанк» (см. «Книгу памяти»), активы (включая сеть филиалов и акции Собинбанка) и обязательства которого перешли к ОАО «АБ «Россия». Изначально было заявлено, что на базе Собинбанка будет развиваться розничный бизнес, однако, несмотря на предоставленные средства господдержки, за 2010 год санируемый банк понес рекордный убыток (2,98 млрд рублей), а в июне 2011 года в прессу просочилась информация о плане присоединения Собинбанка к АБ «Россия». В конце того же года стало известно, что процесс присоединения откладывается на несколько лет.

20 марта 2014 года США были введены санкции против АБ «Россия», заключавшиеся в замораживании активов банка, находившися в юрисдикции США, а также в запрете на заключение банком сделок на территории США или с американскими гражданами. В результате предпринятых США действий платежные системы Visa и MasterCard перестали осуществлять операции по пластиковым картам, эмитированным банком.

Необходимо отметить, что под западными санкциями оказались не только банк, но и часть его бенефициаров. В результате банк перестал раскрывать информацию о своих владельцах (в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 апреля 2019 года № 400). Последняя информация о лицах, под контролем которых находится кредитная организация, доступна по состоянию на 14 июня 2018 года.

В июне 2020 года ЦБ РФ утвердил изменения в плане финансового оздоровления Генбанка, инвестором которого выступал подконтрольный АБ «Россия» Собинбанк. Планировалось, что Генбанк будет реорганизован в форме присоединения к нему Собинбанка. В свою очередь, после завершения реорганизации инвестором Генбанка будет выступать уже непосредственно банк «Россия». 30 октября 2020 года Центробанк сообщил, что Собинбанк реорганизован в форме присоединения к Генбанку и прекратил деятельность в качестве самостоятельного юридического лица. Соответствующая информация была внесена в ЕГРЮЛ 28 октября.

В феврале 2022 года банк попал в список крупных российских кредитных организаций, на которые были наложены блокирующие европейские и американские санкции.

Исторически банк «Россия» поддерживает близость к политической элите не только Санкт-Петербурга, но и всей страны, а также известен хорошими отношениями своих акционеров с действующим президентом РФ Владимиром Путиным. Среди корпоративных клиентов банка в различных регионах отмечались предприятия и организации, входящие в структуру крупнейших российских компаний стратегического назначения: ПАО «Газпром», ПАО «Интер РАО», ПАО «Россети», ГК «Росатом», «Ростех» и др.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 1,2 трлн рублей, объем собственных средств – 114,4 млрд рублей. За 2021 года банк демонстрирует прибыль в размере 11,5 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Санкт-Петербург);
11 филиалов;
2 представительство (Алушта, Республика Крым; Минск, Республика Беларусь);
63 дополнительных офиса.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

В этой статье узнаем, как работает горячая линия банка Россия, по каким номерам можно дозвониться, как отправить электронное обращение? Выясним, на какие вопросы смогут ответить специалисты call-центра?

О банке

Банк Россия — частное финансовое учреждение без государственного участия, с отделениями в 25 регионах. Более 20 представительств и свыше 60 «точек» продаж. Занимается банковскими услугами на внутреннем рынке.

Из-за возможных перебоев в работе, переводах или платежах, клиентам важно поддерживать обратную связь с техподдержкой.

Как написать в службу поддержки банка Россия?

Служба поддержки общается с клиентами по телефонам, особенно если вопросы, связаны с организацией не терпят отлагательств.

Электронные средства коммуникации используются реже, однако иногда проще написать сообщение онлайн:

1. Через форму «Обратная связь».
2. По электронной почте — soprkredit@abr.ru.

В обоих случаях для детального разъяснения следует точно описывать характер проблемы и личные сведения, прикрепляя фото или видео материал.

Какой телефон горячей линии банка Россия?

Горячая линия банка доступна круглосуточно, номер телефона единый независимо от региона — 8 800 100 11 11. Телефон бесплатный и доступен со всех сотовых, стационарных аппаратов.

Дополнительно в каждом филиале, установлен свой региональный контактный номер, дозвонившись по которому можно заблокировать счет, узнать кредитные условия, выяснить адреса отделений, банкоматов и т.д. Контакты для связи в части населенных пунктов:

• Санкт-Петербург — +7 (812) 335 85 00.
• Москва — +7 (495) 276 27 76.

Горячие телефоны в своем городе смотрите на главном портале, в разделе «Контакты» — https://abr.ru/about/contacts.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники контакт-центра выполняют массу работы по обслуживанию клиентов, отвечая по темам, касающимся банка. Клиенты могут выяснить, где расположен офис, банкомат, уточнить кредитные условия, получить справку с одобрением или отказом в выдаче займа, заблокировать счет и т.д.

Кроме этого, служба поддержки позволит узнать, есть ли у вас задолженность или какой остаток на счете. При оформлении карты, открытии счета операторы call-центра также помогут. Обращайтесь в поддержку банка и в случаях, когда нужно поделиться мнением, оставить жалобу или предложение.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на все обращения клиентов, однако иногда помощи ожидать не стоит. Менеджеры удаленно не могут оформить кредит или депозит, снять наличные, организовать перевод, раскрыть личные сведения о клиентах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Интернет-банк открывает доступ ко многим услугам, как переводы, пополнение счетов, оплата услуг, просмотр истории счета, оформления заявок на кредит, открытие депозитов.

Для входа используйте ссылку — https://i.abr.ru.

Через личный кабинет можно отправлять электронные обращения (вопросы, жалобы, отзывы, пожелания) пользуясь разделом «Техподдержка». Обратите внимание на корректность заполнения формы, вписывайте только достоверные данные.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действия сотрудников банка можно онлайн. Отправив сообщение по электронной почте — soprkredit@abr.ru или через форму обратной связи — https://abr.ru/face/feedback.

Поделиться мнением можно и другим способом, позвонив по одному из телефонов и сообщив оператору call-центра о своей проблеме.

Время работы

Режим работы круглосуточный. Контакт-центр ежедневно принимает звонки и сообщения клиентов на любые темы.

• Главная
• Банки
• Банк Россия