Банк пойдем номер телефона

Номера горячей линии Банка Пойдем

• Номер горячей линии — 8-800-200-12-30
• Для жителей Москвы — +7 (495) 983-31-31

Горячая линия для юридических лиц

К сожалению, на данный момент у банка не имеется отдельного телефона горячей линии для юридических лиц. Но вы всегда можете совершить свой звонок по общему телефону горячей линии 8-800-200-123-0. Если же вы звоните из-за рубежа, то осуществить звонок можно по телефону +7 (383) 32-500-32.

Горячая линия по кредитным продуктам

К сожалению, на данный момент у компании нет отдельной выделенной линии с «горячим» номером для консультации по кредитным продуктам. Зато это информацию всегда можно получить по общему телефону, указанному выше. Ну а если вы звоните из-за рубежа, то звонок можно осуществить по номеру +7 (383) 32-500-32. Правда, тогда звнок для вас будет отнюдь не бесплатным.

Стоимость звонка

Общий телефон горячей линии 8-800-200-123-0 является абсолютно бесплатным для всех клиентов, которые звонят из России. Если же вы звоните по телефону +7 (383) 32-500-32 из-за рубежа, то такой звонок будет тарифицироваться для вас по ценам вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Один из самых удобных альтернативных и бесплатных способов связаться с компанией – это позвонить по WhatsApp по телефону +7 (923) 730-123-0. Но дополнительно можно осуществить заявку на креедит и воспользовавшись формой «Онлайн заявка». Для этого нужно заполнить следующие данные:

• Фамилия, имя и отчество.
• Ваш город.
• Контактный телефон для связи.
• Электронная почта.
• Сумма вашего кредита.
• Срок кредитования.

Далее в окне нужно поставить галочку, соглашаясь тем самым на обработку персональных данных, и в заключение нажать на клавишу «Оформить заявку».

Дополнительно можно заказать «Обратный звонок». Для этого вам нужно ввести следующие данные:

• Фамилию, имя, отчество.
• Ваш контактный телефон, по которому вам можно перезвонить.
• Поставить галочку в разделе согласия.

Ну и в конце нажать на клавишу «Перезвоните мне».

Дополнительно свой вопрос можно задать в соцсетях на страницах, принадлежащих банку. Сделать это можно через ВКонтакте и Одноклассники.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

С помощью горячей линии банка «Пойдем» можно решить следующие вопросы:

• Блокировка карты в случае ее утери.
• Остаток на ваших счетах.
• Наличие долгов по кредитным карточкам либо кредитам.
• В том случае, если у вас возникли технические неполадки, такой вопрос так же можно решить с помощью горячей линии.
• Нуждаетесь в кредите или кредитной карте? Позвоните по телефону горячей линии и узнайте, как их можно оформить.
• Так же горячая линия поможет вам узнать адрес близлежащих отделений банка и их график работы.

В каких случаях поддержка не поможет?

Горячая линия может быть неэффективна в следующих случаях:

• Когда нужно лично подписать кредитный договор.
• Когда нужно оформить депозитный счет.
• В случае со снятием наличных денег.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Звонок займет у вас минимальное количество времени, а оператор сможет ответить на все волнующие вас вопросы.

Отзывы о горячей линии

Многие клиенты данного банка жалуются, что операторы горячей линии слишком навязчивы. Так, они постоянно предлагают в общем-то ненужные людям услуги, а так же могут позвонить по всем телефонам, указанным во время взятия кредита, уже после того, как кредит был одобрен.

Дополнительно банк звонит и тем людям, которые в общем-то даже не являются клиентами данного банка. Поэтому в большинстве случаев мнение у клиентов о горячей линии негативное.

Структура меню горячей линии Банка Пойдем

• 2. Узнать как снизить кредитную нагрузку.
• 7. Для решения вопросов по просроченной задолженности.
• 0. Соединение с оператором.

АО «КБ «Пойдем!» – небольшой по размеру активов московский банк с достаточно широкой сетью офисов, расположенных как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах страны. Ключевое направление деятельности – потребительское кредитование (в том числе микрокредиты). Основной источник фондирования – вклады физических лиц.

Банк был зарегистрирован в 1993 году в Новосибирске под наименованием «Галс-Банк».

В 1999 году группа «Лэнд» Николая Скороходова приобрела кредитную организацию у новосибирских бизнесменов. Новые владельцы сменили название на ОАО «Инвестиционный Городской Банк». ИГБ обслуживал в основном предприятия группы, однако в 2006 году руководство банка решило взять курс на развитие розничного бизнеса.

В конце 2009 года владельцами кредитной организации стали Национальный Банк Сбережений и топ-менеджеры Пробизнесбанка. Затем ИГБ вошел в состав финансовой группы «Лайф», головной организацией которой являлся Пробизнесбанк; «переехал» из Новосибирска в Москву и в декабре 2010 года получил свое действующее наименование – ОАО «Коммерческий банк «Пойдем!». С момента ребрендинга банк работает под торговой маркой «Бюро финансовых решений «Пойдем!».

После отзыва лицензии у Пробизнесбанка (в августе 2015 года) ЦБ РФ утвердил планы участия Агентства по страхованию вкладов (АСВ) в предупреждении банкротства фининститутов группы «Лайф» – банка «Экспресс-Волга», ВУЗ-Банка, банка «Пойдем!» и Газэнергобанка. К осуществлению мер по предупреждению банкротства участников группы «Лайф» в качестве инвестора был привлечен ПАО «АКБ «Российский Капитал», 100% акций которого на тот момент принадлежало АСВ.

В конце апреля 2016 года АСВ выставило на торги акции банков, входивших в ФГ «Лайф». Начальная цена акций банка «Пойдем!» составила 771,9 млн рублей.

В августе 2016 года организационно-правовая форма банка была изменена с ОАО на АО.

В конце ноября 2016 года состоялись торги посредством публичного предложения акций банка «Пойдем!». Победителем торгов стало ПАО «Совкомбанк», предложенная им цена за акции составила немногим более 382,072 млн рублей.

В январе 2017 года Совкомбанк объявил о том, что готовится продать «Пойдем!» его менеджменту и ряду инвесторов. Летом того же года среди акционеров «Пойдем!» появились Михаил Кузовлев, возглавлявший на тот момент банк «Российский Капитал» (тогда – «дочка» АСВ), и несколько его коллег. По словам г-на Кузовлева, банк приобретался на личные средства.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка «Пойдем!» составил 17,75 млрд рублей, объем собственных средств – 4,14 млрд рублей. В январе 2022 года банк показал прибыль в размере 35,96 млн рублей, за весь 2021 год прибыль составила 1,17 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
220 дополнительных офисов.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

«Пойдем!» позиционирует себя как «первый добрый банк». Особенность учреждения – акцент на вежливости и понимании в общении с клиентами. Часть вопросов удается решить без вмешательства сотрудников банка, например, через справочную информацию на официальном сайте или с помощью чата в оригинальном приложении для смартфона. Но отдельные ситуации требуют прямой связи с представителем финансового учреждения. Именно для этих целей была создан телефон горячей линии банка «Пойдем!».

Основной телефон горячей линии

Банк «Пойдем!» имеет центр телефонного обслуживания, работающий круглосуточно. Номер для связи 8-800-200-123-0. Телефон предназначен для звонков по России, за соединение с консультантом плата не взимается. На официальном сайте банка этот номер указан в шапке сайте.

Также веб-ресурс предлагает удобную опцию – осуществление звонков прямо из браузера. Для этого требуется заранее синхронизировать свой мобильный телефон с компьютером и установить специальное программное обеспечение. При выполнении указанных условий для совершения звонка останется лишь нажать левой кнопкой мыши на номер на экране.

Кроме прямого звонка в центр телефонного обслуживания, клиенты могут получить консультацию по интересующим вопросам, запросив обратную связь. Для этого необходимо открыть вкладку «Обратный звонок», которая находится в правом меню официального сайта.

Увидеть меню в активными вкладками можно на любой странице сайта.

После нажатия на кнопку откроется небольшое окно, в котором нужно выполнить 3 действия:

1. Указать свои паспортные данные (ФИО).
2. Написать контактный номер телефона с кодом страны и города.
3. Поставить галочку в специальном поле. Это требуется для подтверждения согласия на обработку личной информации в соответствии с условиями банка. Ознакомиться с полной версией документа можно по активной ссылке на странице.

После заполнения данных нужно нажать кнопку «Перезвоните мне». Менеджер выйдет на связь в ближайшее время.

Отдельные линии для частных и юридических лиц

На сегодня банк «Пойдем!» использует единую горячую линию для обслуживания всех клиентов. Физические и юридические лица могут получить профессиональную консультацию по интересующим вопросам по основному номеру.

Консультации по кредитным продуктам

Отдельного внимания заслуживает момент обслуживания кредитных продуктов. Специальной горячей линии не предусмотрено, поэтому по общим вопросам нужно звонить по основному номеру, указанному в шапке сайта.

Если же планируется подача заявки на кредит, то звонить в банк не обязательно. В разделе «Кредиты» на официальном сайте есть две активных вкладки, позволяющих заполнить онлайн-заявку на заем.

После нажатия на вкладку откроется форма, в которой следует указать:

• ФИО;
• город проживания;
• активный номер телефона (с кодом страны и города);
• адрес электронной почты;
• интересующую сумму кредита в рублях;
• отделение банка.

Также нужно поставить галочку для подтверждения согласия на обработку личных данных.

После заполнения всех пустых полей остается нажать на «Оформить заявку». Менеджер рассмотрит анкету и примет решение о предоставлении кредита в ближайшее время.

Звонки из-за границы

Клиенты банка могут связаться с финансовым консультантом для решения важных задач из любой точки мира. Для этого создан специальный телефон горячей линии банка «Пойдем!» +7 (383) 325-00-32 (+7 (383) 325-00-30). Стоимость соединения зависит от выбранного оператора мобильной сети и активированного тарифного плана.

Другие телефоны для связи

В разделе «Контакты» на официальном сайте банка «Пойдем!» указаны все номера телефонов, по которым можно связаться с оператором.

Кроме круглосуточного центра телефонного обслуживания и номера для звонков из-за границы, банк предлагает следующие способы связи:

• WhatsApp +7 (923) 730-123-0 (для сообщений);
• телефон и факс +7 (495) 983-31-31;
• факс +7 (383) 325-28-42.

При отсутствии возможности позвонить в банк можно воспользоваться электронной почтой. Письма рассматриваются по адресу [email protected].

Базовый и специальный варианты обслуживания

Банк «Пойдем!» предлагает 2 варианта обслуживания клиентов:

• базовый;
• специальный.

Оба варианта не требуют ежемесячной абонентской платы, являются абсолютно бесплатными. При этом количество предлагаемых услуг в базовом пакете на порядок меньше, чем в специальном. Подключить или деактивировать определенный тип обслуживания можно в чате системы «Интернет-Банк» или во время общения с менеджером.

Перечень операций, доступных при дистанционном банковском обслуживании в случае обращения по телефону:

• получение сведений о клиенте (подтверждение личного номера мобильного);
• информация по счетам и вкладам (перевод средств между счетами, подключение/отключение рассылки, данные по остаткам и проведенным операциям);
• карты (блокировка, закрытие и отмена блокировки, подача заявки на выпуск персонализированной карты);
• данные по кредитам (прием заявок на досрочное погашение, кредитные истории, потребительские кредиты).

Также по телефону можно подключить или деактивировать некоторые услуги банка, например, SMS-уведомления или сервис «Личный бухгалтер». Полный перечень операций указан в приложениях банка, которые находятся в разделе документы.

Особенности работы call-центра

Клиентам не всегда удается дозвониться до оператора. Проблемы могут быть вызваны перебоями в мобильной сети или высокой нагрузкой на центр телефонного обслуживания. Линии преимущественно заняты утром и вечером, поэтому несрочные вопросы лучше отложить до обеденного времени.

Если вопрос требует срочного разрешения, то можно посетить ближайшее отделение банка или написать в чат в системе «Интернет-Банк». Адреса офисов указаны на официальном сайте в разделе «Отделения». Информация отображается списком или в виде карты для конкретного города.

• Главная
• Банки
• Пойдем!

Контакты

Телефоны	8 800 200 12 30, +7 (383) 325‑00-32 (для звонков из-за границы)
Официальный сайт	poidem.ru
Электронная почта	info@poidem.ru
Головной офис	127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 1
Председатель правления	Инна Борисовна Рябова
Дата регистрации банка	19.10.1993
Полное наименование	Акционерное общество коммерческий банк «Пойдём!»
Банк в социальных сетях

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ	№2534 от 18.08.2016 г.
Юридический адрес	127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 76, стр. 1
Банк получателя	АО КБ «Пойдём!»
БИК	044525732
Кор/сч.	30101810100000000732
ИНН	5401122100
КПП	997950001
ОГРН	1025480001073
ОКПО	23618116
ОКВЭД	64.19

В этой статье выясним, работает ли горячая линия банка «Пойдём», по каким номерам могут обращаться клиенты? Какие альтернативные способы связи, можно ли оставлять жалобы? С какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт центра?

О банке

Впервые банк был организован в 1993 году в Новосибирске. На данный момент центральный офис организации расположен в Москве, с множеством отделений по регионам страны. Основная деятельность введется в плоскости предоставления кредитных услуг, финансового менеджмента и консультирования частных и юридических лиц. Организация переводов, оплата услуг, документооборот, пополнение счетов, депозиты, вклады не полный список предоставляемых услуг.

Получить консультацию специалистов, выяснить интересующие вопросы можно несколькими способами. Обо всех них, расскажем детальней ниже.

Как написать в службу поддержки банка «Пойдём»?

Кроме традиционной в таких случаях горячей линии, обращения от клиентов по различным вопросам принимаются в электронной форме. Это удобней, особенно при невозможности набрать контактный телефон.

Предложены несколько способов для отправки запросов, некоторые из них:

1. Заполнение формы «Написать нам» на официальном сайте банка — https://www.poidem.ru/about/contacts.
2. Отправка сообщений по электронной почте — info@poidem.ru.
3. Написание сообщений через онлайн мессенджер WhatsApp по номеру — +7 (923) 730 12 30.

Заполняйте сообщения детально, с указанием только достоверных и корректных данных.

Связь через мессенджеры

Обратится в поддержку банка можно через онлайн мессенджеры: Telegram, Viber и WhatsApp.

Какой телефон горячей линии банка «Пойдём»?

По некоторым вопросам, консультация в электронном виде не всегда удобная и информативная. Поэтому для желающих получить ответ оперативно, была создана горячая линия.

Номер телефона, по которому могут обращаться клиенты, независимо от региона единый — 8 800 200 12 30. Телефон горячей линии с кодом 8800 бесплатный для звонков со всех мобильных, стационарных устройств.

Кроме этого, во всех регионах, где открыты представительства организации, есть своя местная линия, дозвонившись по которой можно задать вопрос. Контакты для обращений в некоторых населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 983 31 31.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 560 58 95.
• Новосибирск — +7 (383) 325 00 32.

Номера в остальных городах смотрите на сайте в разделе «Отделения и банкоматы» — https://poidem.ru/atm.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обратившись по горячей линии можно найти ответы по таким вопросам:

• Остаток на счету.
• Активация и блокировка карт.
• Поиск банкоматов, отделений.
• Проблемы со снятием наличности.
• Адреса, контакты, график приема посетителей.
• Условия кредитования.
• Как оформить депозит.
• Технические неполадки.
• Проблемы с личным кабинетом.

Операторы call-центра подскажут, как составить официальный запрос или жалобу в электронном виде.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может оказаться неэффективной в ряде случаев:

• Оформление кредитов, подписание документов.
• Оформление вкладов, депозитов.
• Отказ представиться, назвать личные данные.
• Использование ненормативного лексикона.
• Снятие наличных и т.д.

В части подобных ситуаций, клиентам необходимо обращаться в офис банка «Пойдём» и выяснять подробности на месте.

Связь со службой поддержки через приложение

Как и в любом банке, у «Пойдём» есть интернет-банкинг, то есть удобное управлением счетами со своего мобильного или ПК. Если речь о смартфоне, то проще установить мобильное приложение и активировав его, пользоваться всеми услугами, как оплата, переводы, пополнение.

Установить приложение можно на телефоны с Android или iOS платформой.

С помощью приложения можно связаться с контакт центром, заполнив форму в разделе «Техподдержка».

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Оставить запрос можно через личный кабинет, активировав учетную запись со смартфона или ПК на сайте.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://online.poidem.ru.

Отправляйте запросы через раздел «Помощь» или «Техподдержка», детально уточняя тему и причину обращения.

Ответ специалистов через интернет-банк приходит в течении 1-3 минут.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников банка или работу отделений, качество услуг, можно несколькими способами:

1. Написав официальное письмо по электронной почте.
2. Заполнив вкладку на сайте.
3. Отправив обращение в Личном кабинете.
4. Написав комментарий в онлайн мессенджер или социальной сети.

Прикрепляйте фото, другие материалы, свидетельство о произошедшем с вами.

Выразить претензию можно и традиционным путем, позвонив по горячей линии. Обращаться можно, как в единый call-центр, так и по номерам отделений в вашем населенном пункте.

Другие способы связи

Есть и альтернативные способы для обмена информацией. Рассмотрите, как вариант социальную сферу.

Служба поддержки банка «Пойдём» организована официальные сообщества в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/bankpoidem.
• Одноклассники — https://ok.ru/bankpoidem.
• Facebook — https://www.facebook.com/bankpoidem.
• Instagram — https://www.instagram.com/poidem.ru.

В организованных сообществах можно общаться, делиться впечатлениями, задавать вопросы менеджерам, просматривать новости, описание услуг и т.д.

Время работы

Режим работы службы поддержки онлайн или по телефонам круглосуточный.