Ипотечные программы
Семейная ипотекаИпотека на приобретение жилья и рефинансирование в рамках программы поддержки семей с детьми, субсидируемой государством
от 5,3%Ставка
от 15%Перв. взнос
до 30 летСрок
до 12 млнСумма, руб.
Ипотека с господдержкойЛьготная ипотека с господдержкой на покупку квартиры в новостройке, аккредитованной банком «Открытие»
от 7,3%Ставка
от 15%Перв. взнос
до 30 летСрок
до 12 млнСумма, руб.
Вторичное жильеИпотека на приобретение квартиры или последней доли в квартире на вторичном рынке недвижимости
от 10,29%Ставка
от 10%Перв. взнос
до 30 летСрок
до 50 млнСумма, руб.
НовостройкаИпотека на покупку квартиры в новостройке, аккредитованной банком «Открытие»
от 10,29%Ставка
от 10%Перв. взнос
до 30 летСрок
до 50 млнСумма, руб.
IT-ИпотекаВыгодная ставка на покупку квартиры в новостройке для IT-специалистов
от 4,5%Ставка
от 15%Перв. взнос
до 30 летСрок
до 18 млнСумма, руб.
РефинансированиеВозможность поменять действующие условия по ипотеке на более выгодные и получить дополнительную сумму до 2 млн. на личные нужды
от 10,79%Ставка
от 20%Размер кредита
до 30 летСрок
до 50 млнСумма, руб.
Удобное досрочное погашение ипотеки
с первого дня
Полезная информация
Какие условия по ипотеке действуют в 2023 году?
Условия зависят от того, какую программу вы выберете. Общие условия по ипотеке:
- Процентная ставка — от 5,3%
- Сумма кредита — до 50 000 000 ₽
- Срок кредита — до 30 лет
- Первоначальный взнос — от 10%
Подробные условия для каждой программы по ипотеке на 2023 год можно посмотреть на сайте.
Как выбрать ипотечную программу?
- Определитесь, для чего вам нужна ипотека: купить жилье, рефинансировать действующую ипотеку или, возможно, получить крупную сумму наличными под залог вашей квартиры на ремонт или покупку другой недвижимости.
- Если хотите купить недвижимость, то решите, какую именно:
- Квартиру в новостройке
- Вторичное жилье
- Апартаменты
- Загородный дом
- Подумайте, каким из условий ниже вы соответствуете — возможно, вы сможете оформить ипотеку по одной из специальных программ:
- Семейная ипотека — для тех, у кого есть дети, рожденные с 01.01.2018, или ребенок-инвалид до 18 лет. По ней можно оформить или рефинансировать кредит на покупку жилья в новостройке
- Ипотека с господдержкой — для тех, кто хочет купить квартиру по сниженной ставке — в новостройке или готовую у застройщика, который является первым собственником
- Военная ипотека и рефинансирование военной ипотеки — для военнослужащих, участников НИС
- Новостройка + материнский капитал или вторичное жилье + материнский капитал — для тех, у кого есть материнский капитал, который вы готовы использовать в качестве части первоначального взноса по ипотеке
- Дальневосточная ипотека — для тех, кто планирует приобрести жилье на Дальнем Востоке
- IT-ипотека — покупка квартиры в новостройке для IT-специалистов
Если вы не подходите под условия одной из специальных ипотечных программ, то выбирайте подходящую в зависимости от задачи или типа жилья, которое хотите приобрести.
Купить квартиру в ипотеку в новостройке на этапе строительства можно по одной из программ — ставки смотрите по ссылкам ниже:
Для вторичного жилья можно оформить одну из следующих программ — ставки по ипотеке смотрите по ссылкам ниже:
Также вы можете купить апартаменты или загородный дом.
Рефинансировать ипотеку можно по одной из программ — ставки смотрите по ссылкам ниже:
Взять наличные под залог имеющейся квартиры можно по программе «Ипотека Плюс»
Как получить самую низкую ставку по ипотеке?
Для каждой из ипотечных программ существуют свои условия, при выполнении которых вы получите минимальную возможную ставку.
Подробные условия для каждой программы на 2023 год можно посмотреть на сайте.
Также подумайте, каким из условий ниже вы соответствуете — возможно, вы сможете оформить одну из специальных программ с выгодным процентом по ипотеке:
- Семейная ипотека — для тех, у кого есть дети, рожденные с 01.01.2018, или ребенок-инвалид
- Военная ипотека и рефинансирование военной ипотеки — для военнослужащих, участников НИС
- Новостройка + материнский капитал или вторичное жилье + материнский капитал — для тех, у кого есть материнский капитал, который вы готовы использовать в качестве части первоначального взноса по ипотеке
- Дальневосточная ипотека — для тех, кто планирует приобретать жилье на Дальнем Востоке
- IT — ипотека — покупка квартиры в новостройке для IT-специалистов
Также на ставку влияют и другие факторы: размер первоначального взноса, величина суммы ипотечного кредита для отдельных программ и то, являетесь ли вы зарплатным клиентом банка.
Как увеличить сумму ипотеки?
Есть несколько способов это сделать:
- Привлечь солидарных созаемщиков. При принятии решения банк будет учитывать ваш совместный доход
- Увеличить срок, на который вы берете ипотечный кредит
- Сообщить банку о дополнительных доходах, которые вы, возможно, не учли — для их подтверждения нужны будут соответствующие документы
- Погасить действующие кредиты и закрыть кредитные карты — из-за них банк может снизить сумму кредита
Какую ипотеку можно рефинансировать?
Ипотека должна соответствовать следующим условиям:
- Быть действующей
- Залог по ней — квартира или имущественные права по договору участия в долевом строительстве
- Залогодержатель — банк или другая организация
- На дату подачи заявки на рефинансирование с момента получения ипотеки прошло не меньше 6 месяцев
Какой доход учитывается при принятии решений по ипотеке?
Банк учитывает следующие источники дохода:
- Заработную плату на основном месте работы, включая премии
- Доход от работы по совместительству
- Доход от предпринимательской деятельности или ведения бизнеса
- Доходы в виде платы по договорам найма жилья или по договорам аренды нежилого помещения, принадлежащего вам
- Пенсию
Для подтверждения доходов подойдут:
- Справка по форме 2-НДФЛ
- Справка от работодателя по форме банка о размере ежемесячного вознаграждения. Она должна быть заверена подписью руководителя или главного бухгалтера, а также печатью
- Выписка со счета о начислении заработной платы
- При наличии дополнительного дохода: 3-НДФЛ, выписка с банковского счета, справка о размере пенсии и т.п.
Обратите внимание: если вы занимаете высшую руководящую должность, дополнительно нужно будет предоставить заверенные копии учредительных или других документов. В них должен быть указан состав собственников компании на момент обращения в банк.
На какое жилье можно оформить ипотеку?
Можно ли оформить ипотеку онлайн?
Оформить ипотечный кредит онлайн возможно для некоторых программ:
- Заполните онлайн-заявку. По ней мы принимаем предварительное решение за 2 минуты. Финальное — за 1-2 дня
- Если оформляете новую ипотеку — выберите подходящую квартиру и предоставьте в банк необходимые документы по ней, а если рефинансирование — предоставьте документы по квартире, на которую оформляли действующий кредит
- Оформите сделку. В офис понадобится прийти всего 1 раз — чтобы подписать все документы
При оформлении других программ вам нужно будет заполнить на сайте короткую заявку. После этого с вами свяжется сотрудник банка и расскажет, что делать дальше.
Как оформить ипотеку?
- Выберите одну из следующих программ:
- Заполните заявку на сайте
- Предоставьте все необходимые документы
- Получите решение
- Выберите квартиру — решение по ипотеке действует 2 месяца
- Оформите сделку — подпишите документы в банке
Как оформить рефинансирование?
- Выберите одну из следующих программ:
- Заполните заявку на сайте
- Предоставьте все необходимые документы
- Получите решение
- Отправьте документы по квартире
- Оформите сделку
Как я узнаю решение по ипотеке?
Мы сообщим вам о решении в SMS и отправим письмо на e-mail.
Как быстро я получу решение по ипотеке?
Вы получите финальное решение за 1-2 дня.
Сколько времени будет действовать решение по ипотеке?
Решение по одобренным параметрам ипотеки действует 2 месяца.
У меня есть материнский капитал, как его использовать?
Вы можете использовать его в качестве части первоначального взноса по ипотеке. Для этого вам нужно оформить ее по одной из этих программ:
Если вы уже оформили ипотеку, то материнский капитал можно использовать для ее погашения. Подробнее смотрите Как использовать средства материнского капитала для погашения ипотеки?
На кого нужно оформить ипотеку, если я использую материнский капитал в качестве части первоначального взноса?
Ее можно оформить:
- На владелицу материнского капитала
- На ее официального супруга
- На обоих членов семьи сразу
При этом супруга может не участвовать в качестве созаемщика, если до сделки у нотариуса будет оформлено согласие на покупку квартиры и передачу ее в залог банку.
Можно ли сначала подать заявку на ипотеку, а потом выбрать жилье?
Можно — решение по ипотеке действует 2 месяца. За это время вы сможете выбрать подходящее жилье.
Как получить одобрение выбранного жилья?
При выборе квартиры или жилого дома рекомендуем заранее посмотреть требования банка к объекту недвижимости и учитывать их при поиске.
При покупке квартиры на вторичном рынке вам нужно будет сделать ее оценку в независимой оценочной компании, аккредитованной банком. Заказать отчет об оценке можно онлайн — через сервис «Удобная ипотека» быстро и безопасно.
Банк учитывает оценочную стоимость квартиры, когда принимает финальное решение по вашей заявке. Кроме того, из отчета об оценке он получает информацию о технических характеристиках недвижимости, наличии перепланировок и другие данные.
Еще вам нужно будет предоставить все необходимые документы по квартире, на покупку которого вы берете ипотечный кредит.
Документы для покупки квартиры на вторичном рынке
- Свидетельство о регистрации права собственности, если оно есть, или выписку из ЕГРН
- Документы, на основании которых возникло право собственности продавца квартиры
- Паспорта или свидетельства о рождении собственников
- СНИЛС собственников
Документы для покупки квартиры в новостройке
Список необходимых документов зависит от формы договора, по которому будет оформлена сделка:
-
Договор участия в долевом строительстве от застройщика:
- Проект договора участия в долевом строительстве
-
Договор уступки права требования от юридического лица:
- Проект договора уступки права требования
- Зарегистрированный в Росреестре договор участия в долевом строительстве
- Подтверждение расчета по договору участия в долевом строительстве
-
Договор уступки права требования от физического лица:
- Проект договора уступки права требования
- Зарегистрированный в Росреестре договор участия в долевом строительстве
- Подтверждение расчета по договору участия в долевом строительстве
- Паспорта или свидетельства о рождении собственников
-
Предварительный договор купли-продажи от юридического лица:
- Проект предварительного договора купли-продажи
В зависимости от типа сделки для оформления ипотеки могут понадобиться дополнительные документы.
Может ли ИП взять ипотеку?
Может, банк выдает ипотечные кредиты всем физическим лицам — и наемным работникам, и самозанятым, и индивидуальным предпринимателям.
Хочу взять ипотеку, каким требованиям нужно соответствовать?
Вам нужно соответствовать следующим общим требованиям:
- Гражданство — Российская Федерация
- Есть постоянная или временная регистрация в РФ
- Возраст — от 18 до 70 лет на дату погашения ипотеки
Для наемных работников — стаж на последнем месте работы от 3 месяцев, общий трудовой стаж — от 1 года.
Для самозанятых — регистрация в качестве самозанятого не менее 6 месяцев.
Если вашего дохода будет недостаточно для того, чтобы получить нужную сумму, можно привлечь солидарного заемщика.
Солидарными заемщиками могут быть:
- Ваш супруг или супруга, в том числе гражданские
- Близкие родственники — ваши или ваших супруга или супруги, в том числе гражданских:
— родители
— дети
— полнородные или неполнородные братья и сестры
Для военной ипотеки есть отдельные требования:
- Заемщик должен быть военнослужащим, участвующим в накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения военнослужащих в соответствии с Федеральным законом от 20.08.2004 № 117-ФЗ
- Возраст заемщика — от 21 года на дату оформления ипотеки до 50 лет на дату полного ее погашения
- Привлекать созаемщиков нельзя
Банк не рассматривает заявки от:
- Сотрудников сетевых игровых клубов, работников казино, спортивных покер-клубов
- Телохранителей
- Сотрудников агентств недвижимости, доход которых формируется за счет оказания риэлтерских услуг
- Лиц, оформленных не по трудовому договору или договорам гражданско-правового характера. Исключение — нотариусы и адвокаты, работающие в коллегиях адвокатов, адвокатских бюро или юридических консультациях
При принятии решения по ипотеке учитываются следующие источники дохода:
- Заработную плату на основном месте работы, включая премии
- Доход от работы по совместительству
- Доход от предпринимательской деятельности или ведения бизнеса
- Доходы в виде платы по договорам найма жилья или по договорам аренды нежилого помещения, принадлежащего вам
- Пенсию
Какие документы понадобятся для оформления ипотеки?
Для заемщика и созаемщиков:
- Паспорт гражданина РФ
- Заявление-анкета
Обратите внимание: не понадобится в случае, если вы заполните онлайн-заявку на сайте «Открытия». Это возможно для нескольких программ:или
Согласия к заявлению-анкете
Обратите внимание: понадобится в случае, если заявление-анкету вы составляли по форме стороннего банка или партнера
Для наемного работника, если он не зарплатный клиент «Открытия»:
- Один из документов, подтверждающих занятость, на выбор:
— заверенная работодателем копия трудовой книжки
— цифровая выписка из электронной трудовой книжки
— бумажная выписка из электронной трудовой книжки
— выписка из ПФР о состоянии индивидуального лицевого счета - Справка по форме 2-НДФЛ, выписка со счета или справка о доходах согласно шаблону банка — в свободной форме на бланке работодателя. Срок — за последние 6 месяцев или за фактически отработанное время, но не менее 3 месяцев
Для владельцев или совладельцев юридического лица:
Копия налоговой декларации о доходах физического лица — понадобится один из документов на выбор:
- 3-НДФЛ за последние 2 полных налоговых периода с отметкой от налогового органа, что декларация принята. Или можно предоставить документ, подтверждающий отправку в налоговый орган
- Справка о размере дохода по форме 2-НДФЛ по полученным дивидендам за последние 6 полных месяцев — действует месяц с момента выдачи
Для индивидуального предпринимателя:
Копия налоговой декларации по форме, принятой для вашего метода налогообложения, с отметкой налогового органа, что она принята. Возможные формы:
- УСН за последние 2 полных отчетных периода
- ЕНВД за 6 последних полных отчетных периодов
- 3-НДФЛ за 2 последних полных отчетных периода
Для самозанятых:
- Справка о постановке на учет (снятии с учета) физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход — КНД 1122035
- Справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход — форма по КНД 1122036
Обратите внимание: эти документы нужно предоставить в виде:
- Файлов с электронной подписью Федеральной налоговой службы
или
- Скана или копии документа, на котором есть печать со следующей информацией:
— документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью
— владелец сертификата подписи — Федеральная налоговая служба
— срок действия сертификата
Если вы не относитесь ни к одной из указанных категорий, свяжитесь с банком по телефону 8 800 444-44-00 чтобы уточнить, какие документы, подтверждающие доход, вам нужно предоставить.
При оформлении рефинансирования:
- Документы о доходе — за прошедшие месяцы текущего календарного года и полный предыдущий календарный год
- Документы, подтверждающие кредитные обязательства по рефинансируемому кредиту
Документы по приобретаемой недвижимости:
- Свидетельство о регистрации права собственности, если оно есть, или выписка из ЕГРН
- Документы, на основании которых возникает право собственности
- Паспорта или свидетельства о рождении собственников
- СНИЛС собственников
В зависимости от типа сделки для оформления ипотеки могут понадобиться дополнительные документы.
Какие документы нужны, чтобы подтвердить мой доход?
Для подтверждения доходов подойдут:
- Справка по форме 2-НДФЛ
- Справка от работодателя по форме банка о размере ежемесячного вознаграждения. Она должна быть заверена подписью руководителя или главного бухгалтера, а также печатью
- 3-НДФЛ, выписка с банковского счета, справка о размере пенсии и т.п.
Для чего нужна оценка недвижимости и как ее сделать?
Банк учитывает оценочную стоимость квартиры, когда принимает финальное решение по вашей заявке. Кроме того, из отчета об оценке он получает информацию о технических характеристиках недвижимости, наличии перепланировок и другие данные.
Оценку объекта недвижимости проводит независимая оценочная компания в соответствии с Федеральным законом № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в РФ». После этого она составляет отчет об оценке. В нем содержится информация о рыночной стоимости объекта недвижимости. Именно она и нужна банку, чтобы рассчитать финальные параметры ипотеки.
Заказать отчет об оценке можно онлайн — быстро и безопасно через сервис «Удобная ипотека».
Зачем нужно ипотечное страхование?
Существует несколько видов ипотечного страхования:
- Страхование недвижимости — выплата остатка долга по ипотеке и начисленных процентов, если с квартирой что-то случится. Этот вид страхования — обязательный по закону. Оно необходимо для оформления ипотеки
- Страхование жизни и здоровья — полное погашение ипотеки в сложной ситуации. Можно не оформлять, но без него ставка по ипотеке повысится на 2%
- Титульное страхование — защита на случай имущественных споров и риска утраты собственности. Не понадобится, если:
— покупаете квартиру у застройщика, который является первым собственником
— готовы к тому, что ставка по ипотеке повысится на 2%
В ином случае страховку нужно будет оформлять каждый год в течение 3 лет после того, как вы стали владельцем квартиры.
Благодаря страховке вы получаете:
- При оформлении страхования недвижимости — возможность взять ипотеку
- При оформлении всех трех видов страховок — максимально выгодную ставку
- Защиту от ситуаций, когда погасить ипотеку становится сложно — при наступлении страхового случая основной долг и проценты погасит компания
Подробнее смотрите на странице Ипотечное страхование.
Как оформить ипотечное страхование?
Вы можете купить полис в «Росгосстрахе» после одобрения заявки на ипотеку:
- Банк инициирует оформление заявления на страховку
- Вы получите SMS со ссылкой — перейдите по ней, чтобы зарегистрироваться в сервисе «Удобная ипотека» и дозаполнить заявление
- Заполните недостающие данные в личном кабинете сервиса «Удобная ипотека» и отправьте их на проверку
- Выберите подходящий полис
- В день сделки оплатите его в личном кабинете, офисе, мобильном приложении или интернет-банке
Готовые документы также можно подписать в день сделки вместе с договором на ипотеку.
Также вы можете выбрать одну из страховых компаний, одобренных банком.
Смогу ли я вернуть часть денег за страховку, если погашу ипотеку досрочно?
Вы сможете вернуть часть денег, если погасите ипотечный кредит до того, как истечет срок действия текущей годовой страховки. Для этого вам нужно будет обратиться в страховую компанию, которая вам ее оформляла.
По каким причинам могут не одобрить ипотеку?
Отказать в ипотеке могут по разным причинам, но вот основные из них:
- У вас плохая кредитная история
- У вас есть другие кредиты
- Вы предоставили банку недостоверные сведения
- Невозможно подтвердить информацию о занятости и доходе, которую вы указали при оформлении заявки, или ваш доход ниже необходимого уровня
По правилам банк не разглашает причину, по которой отказал в ипотеке.
До оформления заявки на ипотечный кредит проверьте свою кредитную историю. Подробнее смотрите Как посмотреть мою кредитную историю?
Будут ли какие-то дополнительные расходы при оформлении ипотеки?
При покупке квартиры или другого жилья в ипотеку вам могут понадобиться дополнительные услуги, которые нужно будет оплатить.
| Услуга | Как оплачивается |
|---|---|
| Оценка квартиры, которую вы собираетесь купить | По тарифам оценочной компании |
| Страховка | Ежегодно по тарифам страховой компании. В среднем это 0,8-1% от суммы задолженности, увеличенной на 10% |
| Аренда ячейки или плата за открытие аккредитива — безналичной формы расчетов между покупателем и продавцом | По тарифам банка |
| Нотариальное удостоверение договора купли-продажи и подача документов на государственную регистрацию в Росреестр. Обратите внимание: актуально в случаях, когда это обязательно в соответствии с действующим законодательством РФ | По тарифам нотариуса |
| Государственная регистрация договора купли-продажи или договора об ипотеке объекта недвижимости | В виде государственной пошлины согласно законодательству |
| Оказание услуг по подаче документов на регистрацию (по желанию) | По договоренности с тем, кто оказывает услуги |
Смогу ли я продать квартиру, купленную в ипотеку?
Вы сможете продать квартиру, которую купили в ипотеку. Это возможно в трех случаях:
- Вы самостоятельно погасили ипотеку
- Вы использовали деньги покупателя для погашения ипотеки
- Покупатель оформил ипотеку в «Открытии» для приобретения вашей квартиры
Можно ли погасить ипотеку досрочно?
Да, вы можете погасить ипотеку досрочно как полностью, так и частично. Для этого вам нужно будет не менее чем за 1 рабочий день до даты погашения подать заявление через мобильное приложение, интернет-банк или в офисе. Частичное досрочное погашение доступно в дату ежемесячного платежа, а полное — в любую дату.
При частичном досрочном погашении вы сможете выбрать, на что пойдут деньги — на уменьшение срока ипотечного кредита или суммы ежемесячного платежа.
Как посмотреть мою кредитную историю?
Посмотреть свою кредитную историю можно через портал Госуслуг.
Услуга называется «Сведения о БКИ, в котором (которых) хранится кредитная история субъекта кредитной истории», ее можно найти в разделе «Налоги и финансы».
Не удалось найти ответ на свой вопрос, что делать?
Бесплатно с мобильного (Билайн, МТС, TELE2)
Бесплатный звонок по России
Для Москвы и звонков из-за границы
© 2014-2023, ПАО Банк «ФК Открытие».Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014.115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4.
Банк «Открытие» — зарегистрированный товарный знак ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие».
Для кого
от 0,5 до 50 млн
от 0,5 до 12 млн
cумма кредита, руб.
от 10% до 80%
от 15% до 80%
первоначальный взнос
от 20% до 85%
Размер кредита
от 3 до 30 лет
cрок кредитования
Условия кредитования
Цель кредитования
приобретение квартиры на первичном рынке недвижимости в многоквартирном доме
Сумма кредита
- от 500 тыс. до 50 млн рублей для приобретения недвижимости в Москве и МО, Санкт-Петербурге и ЛО
- от 500 тыс. до 20 млн рублей для других регионов РФ
Для самозанятых
- от 500 тыс. до 12 млн рублей для Москвы и МО, Санкт-Петербурга и ЛО
- от 500 тыс. до 6 млн рублей для других регионов РФ
Срок кредитования
от 3 до 30 лет
Первоначальный взнос
- от 10% до 80% — если вы являетесь зарплатным клиентом банка «Открытие»
- от 30% до 80% — если вы или хотя бы один из ваших созаемщиков являетесь ИП/владельцем (совладельцем) бизнеса или самозанятым
- от 20% до 80% — в иных случаях
Количество заемщиков по кредитному договору
не более трех
Условия получения ставки 10,29%
Cумма ипотеки 20 млн руб. и выше
Первоначальный взнос 50% и более
Страхование жизни и трудоспособности
Страхование риска утраты (ограничения) права собственности на приобретаемую квартиру Не требуется при приобретении квартиры у застройщика, являющегося первым собственником квартиры, зарегистрировавшим право собственности на квартиру после ввода в эксплуатацию многоквартирного дома, построенного в соответствии с ФЗ от 30.12.2004 № 214-ФЗ
Что увеличивает ставку 10,29%
0,8% — если не соблюдается условие о сумме ипотеки 20 млн руб. и выше и наличии первоначального взноса 50% и более
Условия получения ставки 10,79%
Зарплатный клиент банка «Открытие»
Страхование жизни и трудоспособности
Страхование риска утраты (ограничения) права собственности на приобретаемую квартиру Не требуется при приобретении квартиры у застройщика, являющегося первым собственником квартиры, зарегистрировавшим право собственности на квартиру после ввода в эксплуатацию многоквартирного дома, построенного в соответствии с ФЗ от 30.12.2004 № 214-ФЗ
Что увеличивает ставку 10,79%
0,3% — если заемщик не является зарплатным клиентом банка «Открытие»
0,2% — при отсутствии страхования жизни и трудоспособности
2% — при отсутствии страхования риска утраты (ограничения) права собственности на приобретаемую квартиру Не требуется при приобретении квартиры у застройщика, являющегося первым собственником квартиры, зарегистрировавшим право собственности на квартиру после ввода в эксплуатацию многоквартирного дома, построенного в соответствии с ФЗ от 30.12.2004 № 214-ФЗ
Надбавки к процентным ставкам суммируются.
Банк принимает окончательное решение о ставке после рассмотрения заявки и представления документов.
Оформление заявки без подтверждения дохода «Ипотека по двум документам» возможно при условии:
Сумма кредита
- от 500 тыс. до 30 млн рублей для Москвы и МО, Санкт-Петербурга и ЛО
- от 500 тыс. до 15 млн рублей для других регионов РФ
Первоначальный взнос — от 20% до 80%
Ипотека по двум документам — оформление заявки на ипотеку по паспорту и второму документу на выбор: СНИЛС, водительскому удостоверению, загранпаспорту или удостоверению личности сотрудника федеральных органов власти.
Оформление заявки без подтверждения дохода «Ипотека по двум документам» не доступно для самозанятых.
Наличие постоянной либо временной регистрации на территории РФ
Возраст от 18 до 70 лет (на дату погашения ипотеки)
Стаж на последнем месте работы — от 3 месяцев (для наемных работников)
Для самозанятых — регистрация в качестве самозанятого не менее 6 месяцев
Общий трудовой стаж — от 1 года
Для заемщика и созаемщиков
Для наемного работника
Документ, подтверждающий занятость (на выбор):
— Заверенная копия трудовой книжки
— Цифровая выписка из электронной трудовой книжки
— Бумажная выписка из электронной трудовой книжки
— Выписка из ПФР о состоянии индивидуального лицевого счета
Справка по форме 2-НДФЛ, либо Справка о доходах по форме банка (шаблон справки) — в свободной форме на бланке работодателя за последние 6 месяцев (либо за фактически отработанное время, но не менее 3-х месяцев)
Для клиентов, получающих заработную плату на текущий или карточный счёт, открытый в банке «Открытие», указанные документы не требуются.
Для индивидуального предпринимателя
Копия налоговой декларации по форме, установленной для конкретного метода налогообложения, применяемого Заемщиком, с отметкой налогового органа о ее принятии:
— УСН за последние два полных отчетных периода
— ЕНВД за шесть последних полных отчетных периодов
— 3-НДФЛ за последний полный налоговый период
Для самозанятых
Справка о постановке на учёт (снятии с учёта) физического лица или индивидуального предпринимателя в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (КНД 1122035) с электронной подписью Федеральной налоговой службы (ФНС). Документ предоставляется в виде файла/файлов с электронной подписью либо в виде сканкопии/копии документа, содержащего печать с указанием в ней информации, что документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью, владелец сертификата — ФНС, срок действия сертификата.
Справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход (форма по КНД 1122036) с электронной подписью ФНС. Документ предоставляется в виде файла/файлов с электронной подписью либо в виде сканкопии/копии документа, содержащего печать с указанием в ней информации, что документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью, владелец сертификата — ФНС, срок действия сертификата.
Для владельцев (совладельцев) юридического лица
Копия налоговой декларации о доходах физического лица по форме:
— 3-НДФЛ за последний полный налоговый период с отметкой налогового органа о принятии или с документом, подтверждающим отправку в налоговый орган
— справка о размере дохода по форме 2-НДФЛ (по полученным дивидендам) за последние 6 полных месяцев, с даты выдачи которой прошло не более одного календарного месяца
Программа подойдет тем, кто хочет взять ипотеку на квартиру в новостройке и при этом избежать лишних рисков. Ее особенность в том, что выбирать недвижимость нужно будет в новостройках или жилых комплексах, которые аккредитованы банком «Открытие». Так вы потратите меньше времени на поиск ЖК и надежного застройщика — все они уже тщательно проверены.
Рассчитать платеж и подать заявку на ипотеку для покупки квартиры в новом доме можно онлайн — финальное решение по кредиту на строящееся жилье вы получите уже через пару дней.
Условия кредитования
Обязательно
- наличие ребенка, рожденного с 01 января 2018 года, или наличие ребенка младше 18 лет с инвалидностью
- наличие гражданства РФ у детей и родителей-заемщиков
Условия оформления ипотеки
- появление в семье ребенка в период с 01.01.2018 по 31.12.2023 включительно или наличие у ребенка в возрасте до 18 лет категории «ребенок-инвалид»
- наличие гражданства РФ у детей и родителей-заемщиков
Цель кредитования
покупка квартиры в новостройке: на этапе строительства или готовой квартиры у застройщика-первого собственника (вторичное жилье)
Сумма кредита
- от 500 тыс. до 12 млн рублей для приобретения квартиры в Москве и МО, Санкт-Петербурге и ЛО
- от 500 тыс. до 6 млн рублей для других регионов РФ
Срок кредитования
от 3 до 30 лет
Первоначальный взнос
от 15% до 80%
Цель кредитования
- покупка квартиры в новостройке: на этапе строительства или готовой квартиры у застройщика-первого собственника (вторичное жилье)
- покупка вторичного жилья в сельских поселениях Дальневосточного федерального округа
Условия оформления ипотеки
появление в семье ребенка в период с 01.01.2019 по 31.12.2023 включительно или наличие у ребенка в возрасте до 18 лет категории «ребенок-инвалид»
Ставка от 5,3%
Что увеличивает ставку
0,3% — при первоначальном взносе до 30%
0,2% — при выходе на сделку по истечении 30 календарных дней с даты принятия решения по заявке
2% — в случае непредставления банку документов, подтверждающих обременение в пользу банка (в соответствии с условиями кредитного договора) — при рефинансировании (погашении) действующей ипотеки
Оформление заявки без подтверждения дохода «Ипотека по двум документам» возможно при условии:
Сумма кредита
— от 500 тыс. до 12 млн рублей для Москвы и МО, Санкт-Петербурга и ЛО
— от 500 тыс. до 6 млн рублей для других регионов РФ
Первоначальный взнос — от 15% до 80%
Ипотека по двум документам — оформление заявки на ипотеку по паспорту и второму документу на выбор: СНИЛС, водительскому удостоверению, загранпаспорту или удостоверению личности сотрудника федеральных органов власти.
Оформление заявки без подтверждения дохода «Ипотека по двум документам» не доступно для самозанятых.
Наличие постоянной либо временной регистрации на территории РФ
Возраст от 18 до 70 лет (на дату погашения ипотеки)
Стаж на последнем месте работы — от 3 месяцев
Общий трудовой стаж — от 1 года
В состав созаемщиков могут быть дополнительно включены третьи лица (близкие родственники, гражданские супруги), являющиеся гражданами РФ, на которых требование продукта к наличию детей не распространяется
Для заемщика и созаемщиков
Для наемного работника
Документ, подтверждающий занятость (на выбор):
— Заверенная копия трудовой книжки
— Цифровая выписка из электронной трудовой книжки
— Бумажная выписка из электронной трудовой книжки
— Выписка из ПФР о состоянии индивидуального лицевого счета
Справка по форме 2-НДФЛ, либо Справка о доходах по форме банка (шаблон справки) — в свободной форме на бланке работодателя за последние 6 месяцев (либо за фактически отработанное время, но не менее 3-х месяцев)
Для клиентов, получающих заработную плату на текущий или карточный счёт, открытый в банке «Открытие», указанные документы не требуются.
Дополнительные документы
Свидетельство о рождении ребёнка, подходящего под условия программы
Справка об установлении категории «ребёнок-инвалид» (если подтверждена категория)
Для индивидуального предпринимателя
Копия налоговой декларации по форме, установленной для конкретного метода налогообложения, применяемого Заемщиком, с отметкой налогового органа о ее принятии:
— УСН за последние два полных отчетных периода
— ЕНВД за шесть последних полных отчетных периодов
— 3-НДФЛ за последний полный налоговый период
Для самозанятых
Справка о постановке на учёт (снятии с учёта) физического лица или индивидуального предпринимателя в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (КНД 1122035) с электронной подписью Федеральной налоговой службы (ФНС). Документ предоставляется в виде файла/файлов с электронной подписью либо в виде сканкопии/копии документа, содержащего печать с указанием в ней информации, что документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью, владелец сертификата — ФНС, срок действия сертификата.
Справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход (форма по КНД 1122036) с электронной подписью ФНС. Документ предоставляется в виде файла/файлов с электронной подписью либо в виде сканкопии/копии документа, содержащего печать с указанием в ней информации, что документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью, владелец сертификата — ФНС, срок действия сертификата.
Для владельцев (совладельцев) юридического лица
Копия налоговой декларации о доходах физического лица по форме:
— 3-НДФЛ за последний полный налоговый период с отметкой налогового органа о принятии или с документом, подтверждающим отправку в налоговый орган
— справка о размере дохода по форме 2-НДФЛ (по полученным дивидендам) за последние 6 полных месяцев, с даты выдачи которой прошло не более одного календарного месяца
Каким условиям нужно соответствовать, чтобы оформить семейную ипотеку?
Есть два главных условия:
- В семье есть ребенок, который:
— родился в период с 01.01.2018 по 31.12.2023 включительно или
— родился в период с 01.01.2019 по 31.12.2023 включительно в случае покупки квартиры на территории Дальневосточного федерального округа или
— является инвалидом в возрасте младше 18 лет - Родитель или родители, на которых будет оформлена ипотека, и ребенок — граждане РФ
Все остальные условия стандартные — их можно посмотреть в Требованиях к заемщику
Какой у программы срок действия?
- До 1 июля 2024 года — для семей, в которых родился первый или последующий ребенок в период с 01.01.2018 до 31.12.2023
- До 31 декабря 2027 года — для семей, в которых ребенок родился до 31 декабря 2023 года и получил инвалидность после этой даты
Как я могу оформить семейную ипотеку?
- Заполните онлайн-заявку. По ней мы принимаем предварительное решение за 2 минуты. Финальное — за 1-2 дня
- Выберите подходящую квартиру и предоставьте в банк необходимые документы по ней. Решение действует 2 месяца — у вас будет время, чтобы определиться
- Оформите сделку. В офис понадобится прийти всего 1 раз — чтобы подписать все документы
У меня есть дети от предыдущих браков, они учитываются?
Учитываются, но в свидетельствах о рождении всех детей заемщик или созаемщик должен фигурировать как один из родителей
Важен ли возраст первого ребенка?
Главное, чтобы один из детей был рожден 01.01.2018 и позднее или 01.01.2019 г. и позднее в случае покупки квартиры на территории Дальневосточного федерального округа.
Есть исключение — ребенок с ограниченными возможностями на дату выдачи кредита должен быть в возрасте не старше 18 лет
Может ли оформить семейную ипотеку родитель-одиночка?
Вы сможете оформить ипотеку с господдержкой для семей на тех же условиях, которые доступны для двух родителей
Ипотеку можно оформить на любого из родителей или только на обоих сразу?
Семейная ипотека оформляется на обоих родителей сразу.
- в семье только один родитель
- у вас есть брачный договор или нотариальное согласие на покупку и передачу квартиры в залог, по которому квартира оформляется только на имя одного из родителей, но при этом совместная собственность сохраняется
Есть исключения:
На какое жилье можно оформить семейную ипотеку?
Семейная ипотека позволяет молодым семьям приобрести квартиру в новостройке на этапе строительства или готовую квартиру, но только у застройщика, который является первым собственником.
Еще можно купить квартиру по договору переуступки у юридического или физического лица — это когда квартиру покупают у застройщика на этапе строительства, а потом быстро перепродают.
Обратите внимание: семейная ипотека не распространяется на вторичное жилье — купить такую квартиру у физического лица по ней не получится. За исключением случая, когда вы покупаете готовое жилье на вторичном рынке на территории сельских поселений Дальневосточного федерального округа.
Могу ли я воспользоваться программой, если ипотека на покупку новостройки оформлена до рождения ребенка?
В этом случае вы можете оформить рефинансирование на условиях семейной ипотеки. Для этого нужно соблюсти три условия:
- В семье есть ребенок, который:
— родился в период с 01.01.2018 по 31.12.2023 включительно или
— родился в период с 01.01.2019 по 31.12.2023 включительно в случае покупки квартиры на территории Дальневосточного федерального округа или
— является инвалидом в возрасте младше 18 лет - Родитель или родители, на которых будет оформлена ипотека, и ребенок — граждане РФ
- Действующая ипотека оформлена на покупку новостройки или готовой квартиры у застройщика, который является первым собственником. Или действующая ипотека оформлена на рефинансирование кредита, оформленного на покупку новостройки или готовой квартиры у застройщика
За счет рефинансирования действующей ипотеки вы сможете сократить размер ежемесячного платежа или срок ипотеки
Какие документы нужны для получения семейной ипотеки?
Нужен будет стандартный пакет документов: паспорт, документы подтверждающие занятость и доход, а также свидетельство о рождении ребенка, рожденного с 01.01.2018 и позднее или свидетельство о рождении ребенка-инвалида и медицинскую справку об инвалидности
По каким причинам могут не одобрить семейную ипотеку?
Отказать в ипотеке могут по разным причинам, но вот основные из них:
- У вас плохая кредитная история
- У вас есть другие кредиты
- Вы предоставили банку недостоверные сведения
- Невозможно подтвердить информацию о занятости и доходе, которую вы указали при оформлении заявки, или ваш доход ниже необходимого уровня
По правилам банк не разглашает причину, по которой отказал в ипотеке
Могу ли я рефинансировать действующую ипотеку по программе Семейная ипотека, если я ранее уже рефинансировал ипотеку по другой программе?
Рефинансирование ипотеки по программе для семей с детьми возможно при условии, что изначально ипотека оформлена на покупку новостройки или готовой квартиры у застройщика, который является первым собственником
Могу ли оформить несколько ипотечных кредитов по программе «Семейная ипотека»?
Да, это возможно
Есть ли ограничения по возрасту заемщиков?
На момент подачи заявки вам должно быть не меньше 18 лет, а погасить ипотеку нужно до того, как вам исполнится 70 лет
Подойдет ли семейная ипотека многодетным семьям?
Да, многодетная семья может оформить семейную ипотеку, если выполнены основные условия
Есть ли льготные ипотеки для семьи без детей?
Вы можете оформить ипотеку с господдержкой по сниженной ставке на квартиру в новостройке, аккредитованной банком «Открытии»
Не удалось найти ответ на свой вопрос, что делать?
Посмотрите общий раздел вопросов и ответов по оформлению ипотеки.
Рассчитайте платеж по ипотеке
Раздел пока недоступен
Мы вносим изменения на сайт — попробуйте обновить страницу или зайти позже
Обновить страницу
ShapeCreated with Sketch.
Заявка на ипотеку
Заполните онлайн-заявку
Принимаем предварительное решение за 2 минуты. Финальное — за 1-2 дня
Выберите квартиру
Решение действует 2 месяца — у вас будет время, чтобы определиться
Оформите сделку
За 1 визит в любом офисе
или другом удобном месте
с бесплатной доставкой Доставка доступна в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Казани, Екатеринбурге, Ижевске, Ульяновске, Ярославле, Саратове, Краснодаре, Тюмене, Уфе, Перми, Красноярске, Волгограде, Ростове-на-Дону, Ханты-Мансийске, Челябинске, Воронеже и Самаре
Удобное досрочное погашение ипотеки с первого дня
Вам может понадобиться
Бесплатно с мобильного (Билайн, МТС, TELE2)
Бесплатный звонок по России
Для Москвы и звонков из-за границы
© 2014-2023, ПАО Банк «ФК Открытие».Генеральная лицензия Банка России № 2209 от 24.11.2014.115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4.
Банк «Открытие» — зарегистрированный товарный знак ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие».
По горячей линии Банка ФК Открытие можно узнать информацию о том, как открыть вклад, оформить карту, получить кредит, активировать карту и установить пин-код. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Банка ФК Открытие
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие
Номера горячей линии Банка ФК Открытие
- Номер горячей линии — 8-800-700-78-77
- Для жителей Москвы — +7 (495) 787-78-77
Горячая линия для юридических лиц
В настоящее время банком еще не была выделена отдельная линия для звонков от юридических лиц. А потому осуществить звонок можно по телефону обычной горячей линии, предназначенной как для физических, так и для юридических лиц. Телефон горячей линии 8 800 700-78-77. Если же вы территориально располагаетесь в Москве, то тогда можно позвонить по телефону +7 495 787-78-77.
Горячая линия по кредитным продуктам
Для консультации по данному вопросу так же не имеется отдельной линии. А потому сделать это можно по номерам, казанным для физических лиц.
Стоимость звонка
Звоните по телефону 8 800 700-78-77? Тогда звонок ничего не будет стоить для вас вообще. Но это произойдет лишь в том случае, если вы звоните с территории России. Если же ваш звонок осуществляется с московского номера +7 495 787-78-77, то его цена будет полностью зависеть от вашего оператора.
Альтернативные каналы связи
Проще всего задать свой вопрос в разделе «Задать вопрос». Но для этого вам предстоит заполнить следующие поля:
- Категория, по которой вы обращаетесь со своим вопросом.
- Собственно, сама суть вашего вопроса.
- Если на то есть необходимость, то в соответствующей строке можно прикрепить файл.
- Укажите город страны, в котором вы проживаете.
- Так же банку понадобятся ваши инициалы.
- Желательно указать в соответствующей строке ваш адрес электронной почты.
- Так же банку пригодится и ваш контактный телефон.
После этого можно отправлять форму на рассмотрение в банк.
Кроме того, банк дает возможность связаться с операторами и иным путем – с помощью социальных сетей. Для этого работают страницы в Facebook и ВКонтакте. Ну и конечно же связаться с банком можно через видеоканал youtube. Для этого следует пройти по ссылке https://www.youtube.com/user/otkritiebank.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Не знаете, какие именно вопросы можно решить с помощью горячей линии банка? Благодаря контактным телефонам можно справиться практически с любой проблемой, будь то вопрос по кредиту или открытие вклада. Здесь же можно справиться и с различными техническими ситуациями, которые мешают вам использовать сайт или личный интернет-банк. Кроме того, если вам нужно заблокировать карту, которую вас украли или вы ее потеряли, то так же нужно звонить на номер горячей линии.
В каких случаях поддержка не поможет?
Есть ситуации, которые, к сожалению, не может решить даже телефон экстренной службы. В частности, операторы не смогут снять за вас деньги или подставить вашу подпись в кредитном договоре.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Подождите всего несколько минут, и оператор свяжется с вами по телефону горячей линии, при этом решив все ваши вопросы.
Отзывы о горячей линии
К сожалению, чаще всего у клиентов банка возникают проблемы с переводами – так, операторы не в состоянии определить, куда же он делся.
Кроме того, многие жалуются и на то, что техническая поддержка уверяет, что комиссия за карту не снимается, но через некоторое время деньги все же списываются со счета.
Структура меню горячей линии Банка ФК Открытие
- 1. Блокировка карты
- 2. Открыть вклад, оформить карту, получить кредит
- 3. Активация карты и установка пин-кода
- 4. Обслуживание физических лиц
- 1. Банкоматы и офисы
- 2. Банковские карты
- 3. Консультация по вкладам, кредитам, интернет банку
- 5. Обслуживание юридических лиц
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Специалист Бробанк.ру узнал, какие предлагает банк Открытие номера телефонов для связи, как еще можно обратиться в банк за получением консультации или для решения вопросов. Чем поможет горячая линия Открытия, по каким вопросам чаще всего туда обращаются граждане.
-
Горячая линия банка Открытие
-
Другие контакты банка
-
Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия
| Кред. лимит | 500 000Р |
| Проц. ставка | От 25,9% |
| Без процентов | 55 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 1,5% |
| Решение | 5 мин. |
Горячая линия банка Открытие
Обратите внимание, что в последнее время к этой организации часто присоединялись другие финансовые компании в рамках санации и спасения от закрытия или по другим причинам. Последнее важное слияние — с Бинбанком. Все клиенты, которые обслуживались в этих закрытых теперь компаниях, переведены на обслуживание в Открытие.
Если вас интересует горячая линия банка Петрокоммерц, который сейчас входит в ГК Открытие, можете звонить по отдельному телефону 8-800-200-6-411 — это телефон для звонков из любой точки страны. Горячая линия Петрокоммерца для звонков из Москвы — (495) 411-6-411.
Горячая линия Ханты-Мансийского банка, который довольно давно стал частью ГК Открытия — 8-800-1001-700. Есть у Ханты-банка горячая линия и для клиентов, которые находятся в Москве, — +7(495) 787-78-77, по нему можно обращаться в течение рабочего дня.
В банке Открытие горячая линия действует для всех клиентов. Если ваш банк ранее был присоединен к этой ГК, линия стала общей. Можете звонить как на нее, так и на прежнюю.
Что же касается телефона банка Открытие, то для удобства клиентов создано сразу несколько номеров для разных групп клиентов. Если это бизнес-клиент или получатель премиальных услуг, для него действуют отдельные контакты.
Горячая линия банка Открытие:
- 8-800-444-44-00 — единый, общий горячий номер, по которому могут звонить все клиенты, со всей России;
- +7 (495) 224-44-00. Если вы находитесь в Москве или за границей, для вас будет актуален этот контакт;
- 8-800-444-44-55. Эту комбинацию нужно набирать клиентам, которые относятся к категории корпоративных;
- +7 (495) 224-44-55. Если корпоративный клиент находится в Москве или за границей, позвонить в банк Открытие можно по этому номеру;
- 8-800-444-44-77. Если клиент относится к категории премиум, его обслужат по высшему разряду по этому номеру;
- +7 (495) 224-44-77. Премиальные клиенты, которые находятся в столице или за границей, что часто бывает, связываются с банком по этому номеру;
- 8-800-222-02-22. Если клиент относится к самой высокой категории обслуживания Private Banking, он звонит с вопросами сюда;
- +7 (495) 224-02-22. Если привилегированный клиент Private Banking находится в столице или за рубежом, для него актуален этот контакт.
Это новые контакты Открытия, которые действуют с начала августа 2019 года. Прежние номера постепенно будут отключаться.
| Стоимость от | 0Р |
| Кэшбек | До 1,5% |
| % на остаток | До 7,5% |
| Снятие без % | 300 000 р./день |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | До 5 дней |
В банке Открытие горячая линия телефона бесплатно работает для всех клиентов. Никакой платы за звонок нет, поэтому за баланс можно не переживать. Это сделано специально, чтобы клиент имел бесплатный круглосуточный доступ к консультированию.
Другие контакты банка
В банке ФК Открытие телефон — не единственный канал связи. Для удобства созданы и другие, клиенты могут пользоваться наиболее удобными:
- можно задать вопрос через форму обратной связи, ссылка на которую есть на официальном сайте банка. Нужно выбрать категорию вопроса, написать его, указать свой город и контактную информацию;
- на сайте компании также есть возможность сделать банку онлайн-звонок. Для его выполнения нужно разрешить системе доступ к микрофону вашего устройства;
- компания активно ведет работу в социальных сетях, ее представители активно отвечают. Например, можете написать в сообщество Вконтакте.
Конечно, если в ближайшей доступности его отделение банка Открытие, для решения вопросов можете обратиться непосредственно в него. При себе клиент должен иметь паспорт.
Какие вопросы можно решить по горячей линии Открытия
На деле туда можно звонить по любому вопросу: получить консультацию, высказать претензию, провести экстренную операцию — что угодно. Специалисты всегда ответят и дадут нужную информацию.
Если вы позвоните на горячую линию банка Открытие, то попадете на автоинформатор, который помогает распределить звонки. Это сделано специально, чтобы звонящий попадал именно на тот отдел, который ему нужен. Колл-центр огромный, каждая группа операторов отвечает за определенные операции, поэтому распределение звонков — необходимость.
Чаще всего номер банка Открытие набирают для решения следующих вопросов:
- уточнение информации по действующим кредитам и кредитным картам. Граждане хотят узнать дату и размер платежа, уточнить баланс кредитной карты, узнать размер начисленных пеней при просрочке;
- консультирование по дебетовым продуктам и вкладам. Уточнение состояния счета, получение информации о тарифах и ставках, о движениях средств на счету;
- техподдержка банка Открытие решает проблемы с интернет-банком и мобильным приложением. Если клиент не может зайти в банкинг, ему помогут это сделать;
- экстренная блокировка карты. Позвонить в банк Открытие нужно обязательно, если вы потеряли карту, ее украли, она застряла в банкомате. Проводится моментальная блокировка пластика, чтобы им никто не мог воспользоваться;
- банкомат не отдает карту. Техническая поддержка банка Открытие поможет решить проблему, даст консультацию о том, как действовать клиенту дальше;
- предъявление претензий любого типа. Они могут касаться качества обслуживания, неверных начислений, списаний, зависания платежей и прочего;
- получение информации по расположению офисов и банкоматов, по партнерским устройствам, по режиму работы;
- на горячую линию банка рекомендуется звонить, если вы собираете в поездку за границей. Это делается для того, чтобы банк не заблокировал вашу карту в связи с подозрительными операциями вне РФ. Такое возможно.
Поддержка банка Открытие обязана вежливо обслуживать клиентов, после беседы вас могут попросить оценить качество обслуживания. Для сотрудников банка это очень важно, поэтому если в целом вас все устроило, ставьте положительную оценку.
При звонке всегда проводится сверка личности. Менеджеру нужно убедиться, что он ведет беседу с тем самым человеком. Поэтому, набирая номер телефона горячей линии банка Открытие, будьте готовы назвать кодовое слово, которое называли при подписании с банком договора на обслуживание.
Также вам могут попросить указать данные паспорта и некоторую информацию по карте. Обычно просят назвать 4 последние цифры номера пластика, могут поинтересоваться примерным балансом счета или тем, какие последние операции вы совершали. Это сделано специально, чтобы мошенники не могли воспользоваться службой поддержки для кражи средств и получения конфиденциальной информации.
| Макс. сумма | 5 000 000Р |
| Ставка | От 4% |
| Срок кредита | До 7 лет |
| Мин. сумма | 50 000 руб. |
| Возраст | 21-75 лет |
| Решение | От 3 минут |
| Макс. сумма | 5 000 000Р |
| Ставка | От 4% |
| Срок кредита | До 7 лет |
| Мин. сумма | 50 000 руб. |
| Возраст | 21-75 лет |
| Решение | От 3 мин. |
Комментарии: 27
Главная
Банки Волгодонска
Банк Открытие
Банк Открытие в Волгодонске
Офис «На Энтузиастов»
Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Энтузиастов, д. 14а
8 800 444-44-00
пн-пт: 09.00—18.00
Касса
пн-пт: 09.00—18.00
1 отделение
Банка Открытие
в Волгодонске
В Волгодонске Банк Открытие представлен 1 отделением.
Режим работы и часы обслуживания на карте города. Номера телефонов, адреса отделений, график работы Банка Открытие в выходные дни можно узнать, позвонив в call-центр банка.
Информация обновлена 20 декабря 2022 в 12:39.