Банк дом рф официальный телефон

Контакты

  • Частным клиентам
  • Малому бизнесу
  • Строительству
  • Для СМИ
  • Private Banking
  • Корпоративным клиентам
  • Сотрудничество
  • Нотариусам

Адрес центрального офиса

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Электронная почта

info.bank@domrf.ru

Режим работы офиса

понедельник — пятница

09:00 — 19:00

Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится

Найти отделение

Электронная почта

ISA@domrf.ru

Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится

Найти отделение

Адрес центрального офиса

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Электронная почта

CC_Business@domrf.ru

Режим работы офиса

понедельник — пятница
09:00 — 19:00

Обращаем внимание!
В центральном офисе по адресу Воздвиженка, 10 обслуживание
клиентов не производится

Найти отделение

Адрес центрального офиса

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Электронная почта

info.bank@domrf.ru

Режим работы офиса

понедельник — пятница
09:00 — 18:00

Электронная почта

prbank@domrf.ru

Адрес офиса обслуживания

г. Москва, 1-й Монетчиковский переулок, дом 3, строение 1

Электронная почта

vip@domrf.ru

Режим работы Private офиса

понедельник — пятница
09:00 — 20:00

Адрес центрального офиса

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Электронная почта

info.bank@domrf.ru

Режим работы офиса

понедельник — пятница
09:00 — 18:00

Адрес центрального офиса

125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10

Электронная почта

mortgagepartner@domrf.ru

Режим работы офиса

понедельник — пятница
09:00 — 19:00

Нотариусам

Запросы о подтверждении факта выдачи доверенности от АО «Банк ДОМ.РФ» при регистрации уведомлений о залоге движимого имущества просьба направлять на электронную почту

Почта:    doverennosti_zalogi@domrf.ru

АО «Банк ДОМ.РФ» (бывш. АКБ «Российский Капитал») — крупный столичный финансовый институт, подконтрольный АО «ДОМ.РФ» (бывш. АИЖК). Входит в топ-20 российских банков по размеру активов. Банк активен не только в ипотечном, но и в корпоративном кредитовании (в частности, в области финансирования жилищного строительства), обслуживании юридических лиц, операциях с ценными бумагами. Крупнейшими источниками фондирования выступают средства на счетах корпоративных клиентов, собственные средства, вклады населения.

Банк был учрежден в 1993 году под наименованием «Рокабанк».

В марте 1995 года был переименован в «Российский Капитал», впоследствии сменил несколько организационно-правовых форм, а также название – с 13 декабря 2018 года функционирует как АО «Банк ДОМ.РФ».

К 1999 году банк «Российский Капитал» вошел в топ-30 крупнейших банков России и приобрел статус маркетмейкера на рынке межбанковских кредитов. Кредитная организация одной из первых получила лицензию и начала проводить операции с драгоценными металлами.

В 2008 году «Российский Капитал» подвергся сильному влиянию кризисной ситуации в экономике и в банковском секторе, вследствие чего возникла необходимость в проведении процедуры санации. В рамках нее владельцем 87,89% голосующих акций банка стала Национальная резервная корпорация (НРК; см. Национальный Резервный Банк), согласившаяся выступить его главным санатором на средства ЦБ РФ (8 млрд рублей). В дальнейшем в результате конфликта между НРБ и АСВ банк был санирован уже как дочерний банк Агентства по страхованию вкладов.

В конце августа 2011 года к «Российскому Капиталу» был присоединен пензенский банк «Тарханы», а в апреле 2012 года — небольшой самарский КБ «Потенциал».

В 2014 году банк совместно с АСВ провел санацию КБ «Эллипс банк», по итогам которой последний был присоединен к «Российскому Капиталу».

В сентябре 2015 года банк был привлечен в качестве санатора для предупреждения банкротства АО «Социнвестбанк». Согласно ПФО, банком были проведены мероприятия по рекапитализации банка. В результате проведения дополнительной эмиссии акций в размере 10 млн рублей АКБ «Российский Капитал» стал основным акционером Социнвестбанка, присоединив последний в апреле 2019 года.

В сентябре 2015 года решением Правительства на банк «Российский Капитал» была возложена обязанность организовать и профинансировать достройку объектов жилья группы компаний СУ-155 с целью исполнения обязательств ГК СУ-155 по передаче жилья физлицам — держателям договоров долевого участия в строительстве. С начала 2016 года ГК СУ-155 включена в список связанных сторон банка.

В апреле 2015 года на рынке и в СМИ появилась информация о том, что на базе «Российского Капитала» может быть создан «мегасанатор», а новым председателем правления организации может стать Михаил Кузовлев — глава Банка Москвы. В мае информацию о переходе г-на Кузовлева на пост главы «Российского Капитала» подтвердил и гендиректор АСВ Юрий Исаев, а сам Михаил Кузовлев сообщил, что принял предложение АСВ возглавить банк. Однако в начале июня г-н Исаев уточнил, что АСВ никогда не собиралось наделять «Российский Капитал» функциями «мегасанатора», а лишь собирается передавать ему активы ликвидируемых банков. Стоит также добавить, что против идеи создания единого госсанатора высказалась глава ЦБ Эльвира Набиуллина.

В декабре 2015 года «Российский Капитал» стал победителем конкурса ГК АСВ на приобретение части имущества и обязательств лишенного лицензии ПАО «Нота-Банк». Обязательства Нота-Банка перед физическими лицами по договорам банковского вклада и банковского счета были переданы в банк, и вкладчики Нота-Банка стали вкладчиками «Российского Капитала». На обслуживание в банк были переданы и обязательства перед кредиторами, требования которых в соответствии с законодательством о банкротстве подлежат удовлетворению в составе первой очереди, на общую сумму 5,3 млрд рублей. Одновременно «Российский Капитал» принял и часть имущества Нота-Банка по балансовой стоимости в виде прав требования по кредитным договорам, основных средств и денежных средств (недвижимость — 0,4 млрд рублей, кредитный портфель — 4 млрд рублей, денежные средства — 0,9 млрд рублей).

В августе 2019 года Банк ДОМ.РФ привлекался к административной ответственности (был оштрафован) за нарушение требований федерального закона «О кредитных историях».

В октябре 2019 года председателем совета директоров банка был избран замминистра финансов РФ Алексей Моисеев.

18 декабря 2019 года ЦБ объявил о досрочном завершении финансового оздоровления Банка ДОМ.РФ. Санация банка планировалась к завершению только в 2025 году.

В ноябре 2020 года стало известно о планах объединения Банка ДОМ.РФ с МСП Банком в рамках оптимизации институтов развития. Основные процедуры по объединению должны были завершиться к середине 2021 года, но в ноябре этого года стало известно об отмене решения по объединению госбанков.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 869,06 млрд рублей, объем собственных средств – 122,33 млрд рублей. Прибыль банка за январь 2022 года составила 1,67 млрд рублей, за весь 2021 год банк заработал 15,45 млрд рублей чистой прибыли.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
33 дополнительных офиса.

Существенная часть отделений и кадрового состава «Российского Капитала» была сокращена в 2017-2018 годах при реорганизации в АО «Банк ДОМ.РФ». Компенсировать сокращение банк планировал развитием дистанционных каналов.

Владельцы:
Российская Федерация в лице Росимущества – 100%.

Государство владеет банком через АО «ДОМ.РФ» (до марта 2018 — «Агентство ипотечного жилищного кредитования» (АИЖК)). С 2009 по 2017 год 100% акций банка находилось под контролем АСВ.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru



Обратная связь

  • ОБЩИЕ КОНТАКТЫ
  • ЗАЕМЩИКАМ
  • ОРИГИНАТОРАМ
  • ИНВЕСТОРАМ

Задать вопрос можно через форму обратной связи.

Официальные обращения можно направить на указанный ниже почтовый адрес.

Почтовый адрес для направления корреспонденции


125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, 10

По всем вопросам, связанным с обслуживанием вашего ипотечного кредита (займа), рекомендуем обращаться к сервисному агенту, обслуживающему ваш ипотечный кредит (заем). Сервисные агенты действуют от имени

ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент»

на основании договора об оказании услуг по обслуживанию закладных и доверенности.

Информация о сервисном агенте, обслуживающем ипотечный кредит (заем), содержится в уведомлении, направляемом кредитором заемщику после передачи прав
на закладную ипотечному агенту. Перечень сервисных агентов и их контактная информация указаны ниже.

Если вы не получали уведомление о переходе прав по закладной, информацию
о сервисном агенте по вашему ипотечному кредиту (займу) вы можете уточнить
в организации, предоставившей вам ипотечный кредит (заем) или осуществлявшей обслуживание вашего кредита до получения вами информации о переходе прав
по закладной.

Как правило, обслуживание ипотечного кредита (займа) осуществляет организация, передавшая ипотечному агенту права на закладную, что позволяет сохранить прежний порядок обслуживания ипотечного кредита (займа).

Оставить отзыв о работе сервисного агента можно через форму обратной связи

Ответы на часто задаваемые вопросы вы можете найти в разделе

вопрос-ответ

Банк ВТБ (ПАО)

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии или в офис банка, осуществляющий сопровождение ипотечных кредитов.

Телефон горячей линии: 8 800 100 24 24

Офисы банка, осуществляющие сопровождение ипотечных кредитов: с перечнем офисов можно ознакомиться на сайте банка
по ссылке

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 109147,
г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1.

Получатель корреспонденции: Банк ВТБ (ПАО)

ПАО Сбербанк

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии или через
личный кабинет на сайте ДомКлик.

Телефон горячей линии: 8 800 500-55-50.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.

Получатель корреспонденции: ПАО Сбербанк

ПАО РОСБАНК

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии, через личный кабинет или форму обратной связи на сайте банка.

Телефон горячей линии: 8 800 200 54 34, короткий номер *5434.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.

Получатель корреспонденции: ПАО РОСБАНК

АО «Райффайзенбанк»

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии или по электронной почте.

Телефон горячей линии: 8 800 770 76 52.

Адрес электронной почты: 4444@raiffeisen.ru.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1.

Получатель корреспонденции: АО «Райффайзенбанк»

ПАО АКБ «Металлинвестбанк»

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии или по электронной почте.

Телефон горячей линии: 8-800-250-97-97.

Адреса электронной почты: eab@metib.ru,
ang@metib.ru.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 47/2, ком. 221.

Получатель корреспонденции: ПАО АКБ «Металлинвестбанк»

АО «Банк БЖФ»

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии или по электронной почте.

Телефон горячей линии: 8 800 555 00 26.

Адрес электронной почты: oso@bgfbank.ru.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 121357, г. Москва, ул. Верейская, д. 29, стр. 134.

Получатель корреспонденции: АО «Банк БЖФ»

ООО «Национальная Фабрика Ипотеки»

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии или по электронной почте.

Телефон горячей линии: 8 800 550 27 00.

Адрес электронной почты: oks@ipoteka24.ru.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 11А, стр. 1, эт. 2, пом. II, ком. 45.

Получатель корреспонденции: ООО «Национальная Фабрика Ипотеки»

АО «Банк ДОМ.РФ»

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии, по электронной почте или в офис банка, осуществляющий сопровождение ипотечных кредитов.

Телефон горячей линии: 8 800 775-86-86.

Адрес электронной почты: info.bank@domrf.ru.

Офисы банка, осуществляющие сопровождение ипотечных кредитов: с перечнем офисов можно ознакомиться на сайте банка по ссылке.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10.

Получатель корреспонденции: АО «Банк ДОМ.РФ»

«Газпромбанк» (Акционерное общество)

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону единой справочной службы, в отделения банка или по форме обратной связи на сайте банка.

Единая справочная служба: 8 (800) 100-07-01.

С перечнем отделений можно ознакомиться на сайте банка: www.gazprombank.ru/offices.

Если вы хотите получить письменный ответ, направьте ваше обращение почтовым отправлением по адресу: Российская Федерация, 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1.

Получатель корреспонденции: Банк ГПБ (АО)

АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии, в чат с Банком (по авторизованному каналу через интернет-банк), в офис Банка или по электронной почте.

Единая справочная служба: 8 800 200-200-5 короткий номер *2005.

Адрес электронной почты: info@absolutbank.ru.

Офисы банка, осуществляющие сопровождение ипотечных кредитов: с перечнем офисов можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 127051, г. Москва, ул. Цветной бульвар, д. 18

Получатель корреспонденции: АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)

ПАО «Совкомбанк»

По вопросам обслуживания ипотечного кредита можно обратиться по телефону горячей линии, в чат с Банком (по авторизованному каналу через интернет-банк), в офис Банка или по электронной почте.

Единая справочная служба: 8-800-100-59-58.

Адрес электронной почты: securitization@sovcombank.ru.

Офисы банка, осуществляющие сопровождение ипотечных кредитов: с перечнем офисов можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке.

Почтовый адрес для направления корреспонденции: Российская Федерация, 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46

Получатель корреспонденции: ПАО «Совкомбанк»

Отзыв о работе сервисного агента

Ответы на часто задаваемые вопросы вы можете найти в разделе

вопрос-ответ

Способы связи

По вопросам проведения сделок секьюритизации можно обратиться через форму обратной связи, а также по указанному телефону или электронной почте.

Способы связи

По вопросам приобретения и обращения ИЦБ ДОМ.РФ можно обратиться через форму обратной связи, а также по указанному телефону или электронной почте.

Горячая линия банка ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)

Телефон горячей линии

Для того, чтобы связаться со специалистами компании, достаточно позвонить по контактному телефону 8 800 775-86-86. При этом звонок для жителей России будет абсолютно бесплатным.

Стоимость звонков на горячую линию

График работы горячей линии

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов и время ответа

Стоимость звонков на горячую линию

Для тех, кто звонит по телефону с территории страны, звонок будет бесплатным.

График работы горячей линии

Дозвониться по телефону горячей линии можно с 7:00 утра до 21:00 вечера.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно узнать следующую информацию:

  • Открытие дебетового счета или взятие кредита.
  • Оформление ипотечного кредита и условия по нему.
  • Способы погашения кредита и комиссия в различных банках.
  • Открытие различных карт – дебетовых, кредитных, пенсионных и так далее.
  • Осуществление страховых выплат.
  • Проблемы, связанные с работой сайта или личного кабинета.
  • Тарифы на кредиты, вклады, ипотеку и условия по ним.
  • Отделения банка, расположенные поблизости от вас, а так же их график работы.
  • Работа фондового рынка и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К сожалению, никто, кроме вас, не сможет погасить кредит или открыть вклад в банке.

Другие способы связи

Здесь существует несколько вариантов, и один из самых простых – это написать сотрудникам банка на адрес электронной почты [email protected].

Так же вы можете заказать на сайте обратный звонок – для этого нужно заполнить на сайте следующую форму:

Здесь следует заполнить следующие данные:

  • Ваши имя и фамилия.
  • Город, в котором вы проживаете.
  • Контактный телефон для связи.
  • Собственно, сама суть вопроса.

И только после этого следует нажать на клавишу «Заказать».

Какими еще способами можно воспользоваться для связи с банком? Один из самых актуальных способов в наше время – это связь посредством социальных сетей, страничка у которых сейчас есть практически у каждого жителя страны. Российский Капитал для связи предлагает следующие страницы в соцсетях:

  • ВКонтакте vk.com/domrfbank.
  • Одноклассники ok.ru/domrfbank.
  • Facebook facebook.com/bankdrf.
  • Instagram instagram.com/domrf.bank/.

Удобство таких соцсетей заключается прежде всего тем, что ими можно воспользоваться в любое удобное для вас время – и днем, и ночью.

Компетентность операторов и время ответа

Как свидетельствуют отзывы клиентов, сотрудники банка стараются за максимально короткое время ответить на звонок. Тем не менее, результат обращения не всегда так продуктивен, как хотелось бы. Так, пообещав клиенту отправить ответ на электронную почту, операторы могут свое обещание и проигнорировать.

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Контакты Банка ДОМ.РФ

Данные обновлены:
Обновлено:
20.05.2022

Контакты

Телефоны 8 800 775 86 86
Официальный сайт domrfbank.ru
Электронная почта info.bank@domrf.ru
Головной офис 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Председатель правления Артем Николаевич Федорко
Дата регистрации банка 09.06.1994
Полное наименование Акционерное общество «Банк ДОМ.РФ»
Банк в социальных сетях

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ №2312 от 19 декабря 2018 г.
Юридический адрес 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Банк получателя АО «Банк ДОМ.РФ»
ОГРН 1037739527077
БИК 044525266
Кор/сч. 30101810345250000266
ИНН 7725038124
КПП 770401001
ОКПО 17525770
ОКАТО 45286552000
ОКТМО 45374000000
ОКФС 42
ОКОГУ 1500010
ОКВЭД 64.19
SWIFT BDRFRUMM

  • Банк добробыт номер телефона
  • Банк добробыт контактные телефоны
  • Банк добробыт витебск телефоны
  • Банк дальневосточный номер телефона
  • Банк дабрабыт телефон по кредитам