Байкал сервис телефон 8800

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Байкал Сервис, по каким номерам можно связаться с контакт-центром? Можно ли оставить пожелание в электронном виде?

О компании

Байкал сервис — известная в России транспортная компания, основанная больше 20 лет назад. Специализируется на перевозке сборных грузов по всей стране. Гибкий подход, универсальные тарифы, сроки по доставке грузов. Основная масса клиентов представляют малый, средний бизнес, индивидуальные предприниматели и обычные частные лица. Логистические центры и отделения в 150 населенных пунктах РФ, что позволяет наладить слаженную транспортную инфраструктуру.

Хотите получить справку о тарифах, сроках доставки, других условиях, рекомендуем пообщаться с представителями сервиса.

Горячая линия Байкал Сервис

Транспортная компания Байкал запустила единую справочную службу по номеру: 8 (800) 100 76 46
(можно обсудить общие темы, как тарифы, оформление грузов, сроки отправки и т.д.).

Также есть отдельные контактные телефоны представительств во всех населенных пунктах страны. Можно связаться с интересующим терминалом напрямую.

Обратите внимание на телефон горячей линии в своем городе:

• Москва: +7 (495) 995 08 09.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 605 00 25.
• Нижний Новгород: +7 (831) 261 02 61.
• Хабаровск: +7 (4212) 26 04 29.
• Казань: +7 (843) 210 00 40.
• Ростов-на-Дону: +7 (863) 303 03 02.
• Самара: +7 (846) 205 03 05.

В Москве или другом городе позвонить можно бесплатно по единой линии 8800. Звонки на другие городские телефоны по тарифам вашего оператора.

Точные номера Байкал Сервис в своем регионе уточняйте дополнительно на сайте — https://www.baikalsr.ru/city.

Адреса филиалов компании

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Байкал сервис в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки работает, как по телефону, так и онлайн, используя для этого разносторонние сервисы.

Написать официальный запрос можно через форму «Обратная связь», или оставив сообщение в чате. В обоих случаях воспользуйтесь формами по ссылке — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.

В зависимости от характера вопроса, кликайте по вкладке:

• Email-консультант.
• Пожелания и замечания.

Специалисты техподдержки готовы ответить на обращения клиентов по будням дням с  05:00 до 21:00.

Социальные сети

Дополнительно получить разъяснения, общую информацию о работе ТК можно даже в социальной сфере.

Оставляйте комментарии в сообществах соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/baikal_service_tc.
• Фейбук: https://facebook.com/Baikal.Service.TC.
• Инстаграм: https://instagram.com/baikalservice.
• Телеграм: https://t.me/baikaltc_bot.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для отправки сообщений в техподдержку через мобильное приложение необходимо будет авторизоваться в личном кабинете.

Предварительно установив ПО на своим смартфоны (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).

В разделе «Помощь» будет представлена форма для обратной связи, заполните её и дожидайтесь ответа от сотрудников.

Попутно можно ознакомиться с информацией в разделе «Вопросы/Ответы», где опубликованы ответы по наиболее волнующим темам.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников справочной службы может понадобиться в ситуациях, при которых клиенты компании сталкиваются со сложностями.

Например:

• Оформление заявок.
• Отслеживание грузов.
• Получение доставки.
• Обсуждение условий оплаты.
• Изменение габаритов, веса, расчетных сроков.
• Использование личного кабинета, приложение.

Операторы call-центра смогут разъяснить информацию о тарифах, особенностях перевозок, условиях сотрудничества и ответственности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не сможет помочь только в том, если интересующий вопрос никак не связан с транспортной компанией.

В остальном специалисты Байкал Сервис стараются помочь клиентам в любых трудностях.

Как подать жалобу?

Не устроили сроки доставки, возникли споры относительно оплаты, оформления документов или не устраивает работа персонала?

Можете написать жалобу в техподдержку. Сообщить претензию можно через:

1. Вкладку «Обратная связь».
2. В Чате.
3. В социальной сети.
4. Позвонив по горячей линии.

Байкал-Сервис на карте Москвы — Яндекс.Карты

Во всех случаях жалоба должна сопровождаться детальным описанием ситуации, с прикреплением подробных сведений о заявителе, оказанных услугах.

График работы

Режим работы справочной службы не ограничивается.

Дозвониться по горячей линии можно в любое время.

Одна из известных в России транспортных компаний это Байкал Сервис. Компания предоставляет услуги по перевозки сборных грузов более 20 лет. За данное время, удалось существенно нарастить клиентскую базу, пополниться надежными партнерами и расширить географию доставки. В систему логистики компании включены более 150 населенных пунктов России, организовывая и предоставляя клиентам, лучшие решения по грузоперевозкам по стране.

Одна из особенностей наличие комфортной, удобной службы поддержки, которая готова оказать помощь клиентам, партнерам удобным для них образом. В качестве основного канала, заявлена горячая линия Байкал Сервис по номеру телефона. Кроме этого, обратиться можно в электронном режиме, какие тонкости нужно знать, ниже.

Как написать в службу поддержки Байкал Сервис?

Транспортная компания в качестве основного средства коммуникации рассматривает горячие линии. Но, не всегда удобно использовать телефонные каналы, поэтому предоставляется помощь онлайн, в виде:

1. Обращение через форму на сайте — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.
2. Написание сообщений в «Чат», для этого воспользуйтесь ссылкой выше и нажмите по значку в правом углу.

Для грузоперевозок характерно и общение с клиентами в неформальном стиле, с использованием популярных в России социальных сетей. В сообществах можно узнать новости, акции, тарифы, а также задать свой вопрос администратору и получить помощь.

Служба поддержки готова принимать обращения граждан, по самым волнующим и интересующим темам.

Какой телефон горячей линии Байкал Сервис?

Горячая линия создана для решения вопросов, проблем в более оперативном и масштабном виде, когда разрешение ситуации требуется немедленно. Поэтому, телефон для обращения доступен круглосуточно и при этом звонок бесплатный.

Дозвониться можно на справочный номер — +7 (495) 995 08 09.

Телефоны в городах России

Обращаем внимание, что у ТК Байкал Сервис помимо общего для всей страны горячего телефона, есть отдельные номера для каждого представительства. Поэтому, в зависимости от города, ваш региональный номер телефона отличается. Узнать его можно на сайте, воспользовавшись разделом вверху страницы.

Для примера, телефоны в:

• Москве — +7 (495) 995 08 09;
• Санкт-Петербурге — +7 (812) 605 00 25;
• Хабаровске — +7 (4212) 26 04 29;
• Ростове-на-Дону — +7 (863) 303 0 302;
• Самаре — +7 (846) 205 03 05;
• Нижнем Новгороде — +7 (831) 261 0 261;
• Казани — +7 (843) 210 00 40.

Контакты для связи в других населенных пунктах смотрите на сайте.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка Байкал Сервис доступна даже без регистрации, но оформив один раз учетную запись, личный кабинет предоставляет массу преимуществ. Кроме общения с поддержкой, пользователь получает возможность контролировать отправленные запросы (следит за их обработкой и т.д.), просматривает информацию о своих отправлениях, пополняет счет, заказывает услуги и т.д.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.baikalsr.ru/lk/login.

Вдвойне удобней пользоваться кабинетом через мобильное приложение. Для пользователей смартфонов Android и iOS открывается много возможностей, можно просматривать всю информацию об услугах, своих отправленных грузах со смартфона.

Как написать жалобу?

В ТК Байкал Сервис рекомендуют своим клиентам при проблемах, сложностях с использованием сервиса, обращаться в техподдержку. Можно оставить жалобу, претензию или обычное обращение, пожелание, отзыв.

Кроме вкладки «Обратная связь», жалоба может быть подана через горячую линию Байкал Сервис. И тут клиентам рекомендуется обращаться по своим региональным номерам. Оставить жалобу или претензию можно через «Чат» или в социальных сетях. Сотрудники отреагируют на ваше сообщение и передадут информацию в нужный отдел.

Режим работы

Время работы службы поддержки ежедневное, без перерывов и 24 часа в сутки.

Клиенты могут не переживать, даже обращения поданные в электронном режиме, обрабатываются в течение 30-60 минут.

Перейти к контенту

Нижний Новгород

Хочу поблагодарить сотрудников компании Байкал, всё оперативно и быстро. Я перевожу с Нижнего Новгорода товар на Валдбериз в Москву Коледино, два раза уже и все оба раза просто всё на отлично. И принимают груз сами работники, я сдаю на склад по ул. вторчермета, тоже без ожиданий быстро принимают, оформляют, подсказывают и советуют, как лучше, не грабят, а цены очень даже приемлемые, даже не ожидала. Приехала, сдала и спокойно, они делают всю работу. Через день мне звонит оператор, сообщает данные водителя, на след день товар уже с утра сдан, просто супер. Какие проблемы с моей стороны, не догрузила шк коробов и т. Д. Они тоже всё решают. Два раза работала с оператором Лазуткиной Викторией город Москва и два раза водитель Ханенко Артем Александрович Москва. С Нижнего везла, игрушки новогодние, жаль имя водителя, кто с Нижнего вёз незнаю, всё в целости и сохранности, очень благодарна! Мой знакомый тоже уже около 2х лет пользуется услугами Байкал, тоже доволен. Спасибо!!!

ННЦ-0352**