Баду номер горячей линии

Закрыть

Для прессы

Хотите получать наши пресс-релизы? Возникли вопросы о Badoo и быстро меняющемся мире виртуального общения? Заполните контактную форму, и мы свяжемся с вами.

Эта форма только для запросов от прессы. Если вы хотите связаться с нами по другому поводу, воспользуйтесь формой службы поддержки пользователей. Мы не отвечаем на вопросы пользователей через форму для прессы.

Закрыть

Общие деловые вопросы

Если у вас есть вопросы о компании или вам необходима дополнительная информация, свяжитесь с нами через эту форму. Мы ответим вам в ближайшее время.

Закрыть

Вопросы правопорядка

Как вы можете видеть из нашей Политики конфиденциальности, мы относимся к сохранности ваших персональных данных очень серьезно. Мы также заботимся о безопасности нашего сайта, поэтому оказываем содействие правоохранительным органам и местным властям всякий раз, когда это возможно, но всегда в соответствии со всеми применимыми законами о защите данных и прав потребителя.

Этот раздел может быть использован только сотрудниками правоохранительных органов и местных органов власти для подачи официальных запросов на предоставление информации. Если вы не попадаете под эту категорию, вам необходимо заполнить Форму службы поддержки. Данная страница предназначена только для правоохранительных органов, запросы от пользователей сайта не будут рассматриваться.

Как запросить информацию?

Для того, чтобы мы могли обработать ваш запрос, пожалуйста, заполните форму ниже и приложите подписанный документ на официальном бланке, содержащий следующую информацию:

• ID пользователя (например, http://badoo.com/0123456789) или адрес электронной почты, использованный при регистрации
• Причина запроса и необходимая информация
• Адрес электронной почты с официального домена правоохранительных органов и номер телефона
• Имя контактного лица, если это возможно

Мы стараемся отвечать на запросы в течение недели, однако обработка некоторых запросов может занимать до 30 дней. Пожалуйста, примите во внимание, что если в запросе не указана необходимая информация, он не будет обработан.

Также вы можете отправить официальный запрос по факсу: +44 (0) 207 099 9940. Мы постараемся ответить как можно скорее и можем запросить дополнительную информацию, если это потребуется.

Служба поддержки Баду решает проблемы, связанные с разблокировкой, восстановлением аккаунтов, отдельно решают финансовые вопросы.

Как написать в службу поддержки Баду

Чтобы отправить заявку о нарушении другого пользователя, сообщить о взломе своей учетной записи – нужно написать по адресу технической поддержки Баду. Есть мобильная и компьютерная версия, как получить помощь.

Как и на других сервисах, есть два типа технической поддержки:

• информационная. Справка, где описаны ситуации, с которыми сталкиваются пользователи регулярно;
• индивидуальная. Пользователь обращается со своей проблемой, предоставляя скриншоты и текстовое уведомление.

Прежде чем обратиться за помощью, нужно сделать скриншоты, собрать последнюю информацию об авторизации.

Финансовые вопросы решают в отдельной категории. Например, возврат средств или восстановление премиального статуса. Вместе с обращением нужно приложить чек об оплате, который приходит по адресу электронной почты.

С компьютерной версии

Получить поддержку можно после авторизации на сайте знакомств. В нижней части страницы «Главная» расположены функциональные разделы: «О нам», «Оцените нас» и «Помощь».

Наведя курсор, появится выпадающее меню: «Правила сообщества» и одноименная категория со справкой.

1. Помощь – пункт: «Как связаться с технической поддержкой».
2. Перейти: «Форма обратной связи» — ввести адрес электронной почты, куда должен прийти ответ.
3. Указать категорию своего вопроса – в появившемся поле: «Добавьте комментарий» описать проблему.
4. Отправить.

Сообщение будет перенаправлено в технический раздел. В зависимости от объема предоставленной информации, поддержка может отвечать от 24 часов до трех суток. Если вопрос не был решен – отправить еще раз.

Ответ может прийти в раздел «Спам» или «Социальные сети» по email. Поэтому пользователю стоит проверить все вкладки в электронном сервисе. Также, убедиться что адрес почты был указан правильно.

С мобильного приложения

В мобильной версии форма обратной связи находится между категориями. Владелец профиля может сообщить о проблеме, предложить идею или отдельно обратиться по вопросам оплаты счета.

Как перейти в раздел:

1. Открыть приложение – авторизоваться.
2. Моя страница – Настройки.
3. Помощь – ввести в поиске: «Служба поддержки».
4. Нажать по любому из появившихся вопросов.
5. Перейти через подчеркнутую ссылку.
6. Выбрать: «Сообщить о проблеме» — описать причину обращения и приложить скриншот.

Ответ также поступит по адресу электронной почты. В чат придет уведомление, что заявка была получена и находится в обработке.

Для решения сбоев или ошибок при получении VIP-статуса нужно выбрать: «Вопросы об оплате». Заполнить текстом пустое поле и добавить квитанцию. Это поможет для решения возникшей ситуации и упростит поиск ошибки в базе.

Какие вопросы решает поддержка

В Баду есть правила, которых должен придерживаться любой участник.

Но есть и категория ошибок, которые администрация не решает:

• личная неприязнь между пользователями;
• владелец не указал ни один из способов восстановления профиля;
• в переписке были отправлены приватные данные или фотографии;
• блокировка от других участников сайта знакомств.

Badoo занимается вопросами:

• технические сбои в работе приложения или компьютерной версии;
• премиальный статус и оплата счета;
• использование чужих персональных данных и блокировка мошенников;
• распространение спама или рекламы;
• грубое поведение пользователей, временная деактивация страниц.

Владелец профиля может обратиться по тем вопросами, которые указаны в правилах. Перед оформление заявки в техническую поддержку рекомендуется прочесть основные требования к участникам.

Badoo – международный сайт знакомств со множеством интерактивных опций. В России запущен в 2006 году и сейчас уже обладает обширной аудиторией в 400 с лишним тысяч человек.

Может ли площадка похвастаться чем-то новым и безопасна ли она? Badoo – развод или приличный ресурс? Постараемся выяснить, изучив факты.

Почему именно Badoo

badoo.com – сайт с интересным оформлением (правда, не всегда понятным), в котором всегда есть, чем заняться. Можно полистать фото других пользователей, расставив лайки понравившимся. Можно подобрать интересный типаж и найти всех его двойников (максимально похожих людей, также зарегистрированных на badoo.com), если вопрос внешности для вас принципиален. Можно записать свою или посмотреть чужую видеотрансляцию.

Здесь есть настраиваемые уведомления о сообщениях, просмотрах анкеты, добавлениях в избранное. И удобный чат. К слову, чтобы написать кому-то, не нужно подключать платных подписок. Они здесь тоже имеются, но хотя бы не затрагивают базовый функционал. Активность не слишком высокая. Много лиц с неясными намерениями. Однако по первому впечатлению ресурс довольно интересный.

Как пройти регистрацию на badoo.com

Регистрация на badoo.com начинается с главной страницы. Предоставляется возможность аутентификации через социальные сети Facebook/VK (ускоренный вариант) или обычным способом (с подтверждением почты). Мы выбрали второй вариант.

Указываем свой пол и пол того, с кем хотим познакомиться. Затем вводим имя, дату рождения, населенный пункт, адрес электронной почты/телефон и пароль.

Загружаем фото (со своего устройства или из профиля социальной сети Facebook, Instagram, ВКонтакте).

И подтверждаем указанный электронный адрес, пройдя по ссылке из полученного письма. Регистрация завершена, и мы переходим в личный кабинет.

Личный кабинет Баду

Личный кабинет Badoo непривычен для восприятия: разработчики постарались сделать его отличным от большинства подобных. Попав после регистрации на посадочную страницу, нужно кликнуть на свой аватар, чтобы оказаться в профиле. Нам откроется анкета для данных о себе, блок верификации, список привязанных социальных сетей и шкала заполненности в процентах.

Все коммуникации отображаются в левом (выпадающем) меню:

• «Знакомства» — галерея симпатий. Вы пролистываете фото пользователей, ставя лайк (сердечко) или просто пропуская не понравившееся фото (крестик). Количество показов каждого пользователя здесь ограничено, увеличение требует платы (об этом мы еще расскажем).
• «Люди рядом» — подборка анкет, чьи владельцы, согласно данным GPRS, находятся недалеко от вас.
• Live – видеотрансляции (то же, что stories в Instagram).
• «Сообщения» — списки диалогов.
• «Это взаимно» — совпадения по лайкам (когда и вы, и другой человек поставили друг другу сердечко).
• «Вы нравитесь» — поставленные вам лайки.
• «Посетители» — список посетителей вашей страницы.
• «Избранные» — отобранные вами анкеты.

Стандартного поиска здесь нет: вы либо перелистываете анкеты из раздела «Знакомства» (но там можно только выставлять симпатии), либо открываете поиск из раздела «Люди рядом». В фильтре выставляется одна из 3 целей, пол, возраст и регион искомого партнера.

Мобильное приложение Badoo

У Badoo есть мобильное приложение для устройств на ОС Android (с версии 5.0) и iOS (от 12.0 и новее). Функционал в нем тот же, что и в десктопе, отличается только верстка (расположение элементов). Скачивается мобайл из магазинов Google Play Market и App Store. В первом он оценен на 4.3 балла из 5, во втором – на 4.5/5. В основном пользователи недовольны рекламой, которую нельзя пропустить, и невозможностью находиться в аккаунте в фоновом режиме (приходится каждый раз заново выполнять вход в аккаунт). Других претензий к ПО мы не нашли.

Дополнительные услуги Баду

Помимо основного функционала, описанного выше, есть платный, нацеленный на повышение популярности профиля:

• Badoo Premium – позволяет подняться в ленте поиска и сообщений. Вы наверху до тех пор, пока кто-то новый не подключил услугу или не кончилась подписка. Кроме того, без премиума нельзя увидеть, кто добавил вас в избранное и выставил вам симпатию. На начальном этапе работы с сайтом предоставляется бесплатно, затем продлевается за деньги
• Кредиты – внутренняя валюта сервиса, обменивается на поднятие анкеты, увеличение количества показов в «Знакомствах», наклейки (те же стикеры) для сообщений. При покупке с карты 2750 кредитов стоят 1500 рублей, с телефона или PayPal 550 кредитов приобретаются за 450 руб.
• Повышение популярности (отдельно от премиума) – увеличение количества сообщений, посетителей, симпатий, лайков. Выход на покупку кредитов.

Есть и бесплатные развлечения. К примеру, поиск двойников – схожих с вами (или выбранными вами пользователями) внешне людей из разных регионов. Поделиться сравнением фото можно в социальной сети (Facebook, Twitter) или мессенджере (Telegram). Или поиск друзей по переписке на сайте (возможно, кто-то из базы вашей электронной почты тоже есть на Badoo).

Помощь психолога

Помощи и консультирования психолога на badoo.com нет. Как, собственно, и на большинстве русскоязычных сайтов знакомств. Возможно, все дело в специфике: вам никто не дает гарантий успешного нахождения второй половинки и не отвечает за возможные расстройства, поэтому реабилитация тоже не входит в перечень услуг, ведь подать в суд вы не можете (как это делается за рубежом). Значит, нет необходимости стабилизировать ваше состояние.

Тесты

Тестирования на сайте знакомств тоже не проводятся. Упор платформа делает на интерактивных опциях, а не настройках совместимости. Даже фильтров поиска здесь не так много – просто потому, что вас подталкивают к общению (через покупку платных возможностей, разумеется), а не к строгому отбору.

Анализ совместимости

Так, как всевозможные тестирования, позволяющие оценить лучше характер, психологический типаж человека, на Badoo отсутствуют, нет и анализа совместимости. Его попросту не на чем проводить: нет материала. А все базовые параметры (возраст, пол, регион) настраиваются при поиске.

Как начать онлайн-знакомства на сайте Badoo

В «Знакомствах» вы только ставите другим участникам сообщества лайки (симпатии). А вот в «Людях рядом» получаете возможность отправить понравившемуся пользователю сообщение. Вначале это только приветствие (кнопка «Сказать привет» отправит соответствующий текст). Доступны также бесплатные стикеры и подарки. Что выбирать, решать только вам.

Заполнение анкеты знакомств на сайте badoo.com

Анкета знакомств в Badoo оформлена оригинально. Это не длинная страница с полями, а последовательное заполнение под руководством программы. Всплывающие подсказки указывают, что делать. После завершения регистрации и загрузки фото (кстати, для большей эффективности тут предлагается загрузить еще и фотографию из социальной сети) начинаем указывать персональную информацию: сведения о работе и образовании.

Даем описание себя в свободной форме.

Рассказываем о семейном положении, сексуальной ориентации (эти поля можно пропустить). И в завершение проходим верификацию: делаем фото, на котором изображаем жест по заданному образцу. Все поля редактируются в любой момент. А кроме того, добавляются дополнительные графы с главной страницы: рост, вес, телосложение, цвет глаз, волос, условия проживания, наличие детей, отношение к курению и алкоголю, знание языков, интересы (теги). В общем, стандартные характеристики. Чем более полной будет ваша анкета, тем больше показов у вас будет.

Онлайн-чат для общения

Онлайн-чат выстроен в виде списка диалогов (как в VK или «Одноклассниках»). Нажав на любой из них, вы окажетесь в отдельном диалоговом окне. Можно добавить беседу с интересным человеком в избранное (звездочка), и тогда она будет отображаться наверху списка. Кроме того, там находятся счастливые обладатели премиума.

Советы для общения на сайте

Так как на сайте badoo.com вам встретятся самые разные люди (и не все заведут диалог с «чистыми» намерениями), советуем придерживаться некоторых правил, чтобы избавить себя от лишнего беспокойства и неприятностей:

• Четко определите свои цели нахождения на платформе и пропишите их в статусе – это несколько уменьшит поток несоответствующих вашим интересам кандидатов.
• Не доверяйте фотографиям – попросите ссылку на реальную страницу в соцсети. Конечно, и там может оказаться фейк, но шансов все же больше.
• Не торопитесь рассказывать о себе личную информацию – не давайте мошенникам повода надавить на вашу слабость и использовать сведения в личных целях.
• Ни в коем случае не переводите свои деньги на реквизиты других людей, какими бы правдоподобными ни выглядели их истории. Профессионализм злоумышленников достиг очень высокого уровня, разгадать их «схемы» порой сложно.

Бонусы Badoo

Бонусной программы в Badoo нет – вы имеете шанс получить вознаграждение от компании, только если участвуете в ее реферальной (партнерской) программе. О ней и поговорим.

Реферальная программа

Реферальная программа Badoo подразумевает, что вы получаете премию с каждого совершающего покупки пользователя badoo.com, зарегистрировавшегося в сервисе, пройдя по вашей уникальной (реферальной) ссылке. Для участия в программе и получения ссылки нужно обратиться в службу поддержки. Затем урл размещается на любом публичном ресурсе (без нарушения закона и прав людей), после чего все переходы по нему фиксируются в системе. В зависимости от трафика вам полагается определенное вознаграждение:

• 40% — при количестве рефералов (тех самых людей, что перешли по вашей ссылке) до 200.
• 50% — при количестве рефералов от 201 до 400.
• 60% — при количестве рефералов от 401 до 600.
• 75% — при количестве рефералов свыше 600.

Выплаты осуществляются не позднее, чем спустя 45 дней после завершения месяца, когда был зафиксирован переход, и при накоплении более чем 100 евро.

Жалобы на Баду

Многие пользователи Badoo недовольны сайтом из-за большого количества ботов и неадекватных людей. Первые стимулируют вашу активность и «приводят» к покупке платных опций (поднятия анкет, отправки подарков). Вторые стараются поживиться или удовлетворяют свои комплексы. Так или иначе, в результате владельцы учетных записей только теряют деньги и/или нервы.

Многие возмущены автоматическими списаниями (после покупки подписки последняя продлевается снова и снова, пока вы ее не отключите, обратившись в службу поддержки и дождавшись ответа – до этого времени деньги будут списываться каждый месяц).

Если появятся отзывы о сервисе знакомств Badoo, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы

Права на Badoo.com принадлежат Badoo Trading Limited (в составе Badoo Group), зарегистрированной в Великобритании под номером 07540255. В 2017 году компания была внесена в Реестр организаторов распространения информации в сети Интернет Роскомнадзора (реестровый номер — 78-PP) – ее обязали хранить на территории РФ сведения о действиях пользователей и по требованию ФСБ и иных правоохранительных органов предоставлять их для проверки. Тем не менее, решение споров с провайдером осуществляется Европейской платформой онлайн-урегулирования споров (ODR) Великобритании.

Проверить регистрацию Badoo Trading Limited в Реестре организаторов распространения информации в сети Интернет (Роскомнадзор)

Возрастные ограничения Badoo

Пользоваться сайтом может только лицо в возрасте минимум 18 лет (или старше, если в стране проживания установлено, что совершеннолетие наступает позже). Об этом сказано в политиках ресурса.

Пользовательское соглашение Баду

Несмотря на то, что пользовательское соглашение Badoo есть и на русском языке, основной считается англоязычная версия. Формулировки оригинальной версии считаются основополагающими при возникновении расхождений после перевода. Политика определяет обязанности и права сервиса и клиентов друг перед другом. Так, запрещено размещать контент, содержащий ругательства, оскорбления, угрозы, подстрекательства к насилию, клевету, спам, рекламу, вирусные и шпионские программы, разглашающий чью-то личную информацию и ставящий под угрозу безопасность человека.

Нельзя предоставлять свой профиль в пользование третьим лицам. И называть им пароль от учетной записи.

Услуги предоставляются на условиях «Как есть»: нет гарантий, что сайт всегда будет бесперебойно работать, а информация в нем окажется точной.

В случае нарушения вами правил сообществ ваш аккаунт может быть заморожен или окончательно удален. Возможно и преследование по закону.

Ответственность за последствия действий пользователей друг перед другом Badoo с себя снимает.

Максимальная компенсация, которую вы можете получить даже вследствие халатности сотрудников сервиса, — 20 евро.

Служба поддержки badoo.com

Для связи со службой поддержки badoo.com доступна только форма обратной связи. И ее еще нужно постараться найти: ссылка есть в ответе на вопрос «Как связаться со службой поддержки?» FAQ (базы знаний). Отвечают на вопросы и представители компании в официальных сообществах Facebook, Twitter, Instagram.

Badoo — это развод?

Badoo нельзя назвать откровенно мошенническим ресурсом, и все же отдельные элементы обмана здесь присутствуют. К примеру, боты, которые создают искусственную активность, увеличивая время нахождения пользователя на сайте. Последний должен прийти к пониманию необходимости приобрести премиум-аккаунт, ведь многое из функционала для него становится недоступным.

Еще один момент – автообновление подписки (когда единожды оплаченный премиум продлевается снова и снова, а плата за него списывается без разрешения и предварительного уведомления). Конечно, можно от него отказаться, но не все вчитываются в правила, и вот на этом некоторые провайдеры наживаются. В пользовательском соглашении, к слову, кабальных пунктов нет – все прописано в соответствии с международными требованиями. Хотя факт разрешения споров в рамках английского законодательства, незнакомого пользователю из РФ, вряд ли кого-то порадует. В общем, Badoo не развод в прямом смысле, однако полного доверия сервис все-таки не вызывает.

Заключение

В Badoo много интересного: симпатии, двойники, поиск друзей из своего почтового агента (скажем, Gmail), также зарегистрированных на сайте, видеотрансляции (истории) и т.д. Личный кабинет выстроен необычно, и временами в нем сложно ориентироваться, но создает некое разнообразие в череде почти идентичных сервисов знакомств. Имеется неплохое мобильное приложение и возможность регистрации через социальные сети (последнее, кстати, повышает шанс встретить реального человека с настоящими фото).

Однако отзывы в сети демонстрируют: на сайте много мошенников, ботов и просто неприятных людей, а оператор не в состоянии обеспечить безопасность своих клиентов. И даже особо указывает в пользовательском соглашении, что не несет ответственность за совершаемые владельцами учетных записей действия. В итоге идеальная картинка рассыпается, и badoo.com представляется не таким замечательным, как на первый взгляд.