Показать номер Добавить комментарий
Если вас не устроил полет авиакомпанией «Аврора», звоните на горячую линию перевозчика. Служба также решает проблемы с поиском багажа, обменом билетов и другие вопросы. Кроме горячей линии есть номера офисов и представительств в разных городах. Без консультации вы не останетесь.
Содержание
- О компании «Аврора»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией «Аврора»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании «Аврора»
«Аврора» – небольшая российская авиакомпания, которая организует перевозки на Дальнем Востоке страны. Базируется в аэропортах Южно-Сахалинска, Владивостока и Хабаровска.
В расписании есть как региональные, так и международные рейсы (Корея, Япония, Китай). Всего более 50 направлений. Можно заказать и чартерный рейс.
Телефон горячей линии
Горячая линия «Авроры»:
8 800 250 49 88
Звонок на это номер бесплатный как со стационарных, так и с мобильных устройств. Служба работает круглосуточно даже в выходные дни. Можно обращаться с общими вопросами по перелетам и если с сайтом возникли технические сложности.
Примеры запросов в службу поддержки:
- Трудности с покупкой, бронированием или регистрацией билетов.
- Обмен или возврат билетов.
- Претензии к качеству сервиса.
- Поиск багажа.
По горячей линии вы не сможете зарегистрироваться на рейс. Для этой цели создана отдельная страница на сайте компании. Также помните, что консультанты вправе отказать вам в помощи, если будете общаться с ними оскорбительным тоном и с использованием ненормативной лексики.
Другие телефоны
Если горячая линия занята, можно набрать номер центрального офиса в Южно-Сахалинске:
+7 (4242) 300 206 206
В этом случае звонок платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.
Номера телефонов других офисов компании:
- Благовещенск: +79145508400.
- Владивосток: +7 4232 307-672.
- Иркутск: +7 (3952)211-923.
- Красноярск: +7 (391)2906-848.
- Новосибирск: (+7-383)-216-98-99.
- Петропавловск-Камчатский: +7 (4152) 42-42-44, +7 (41531) 99-701.
- Хабаровск: +7 4212 263-342.
Телефоны для других городов опубликованы на сайте «Авроры»: www.flyaurora.ru/info….
Другие способы контакта с компанией «Аврора»
Кроме горячей линии, есть и другие варианты связи: форма для обращений на официальном сайте, электронная почта, сообщества в социальных сетях.
Сайт
Официальный веб-ресурс авиакомпании:
<a href=»www.flyaurora.ru» target=_blank>https://www.flyaurora.ru
Возможности сайта:
- Форма обратной связи: www.flyaurora.ru/dire…. Здесь нужно указать ФИО, свои контакты, тему и причину обращения, детали проблемы, номер рейса, брони и т. д. Прикрепляйте к письму фото или сканы документов, билетов при их наличии.
- Адреса пунктов продаж билетов: www.flyaurora.ru/info…. Собственные офисы или представительства партнеров компании.
- Справочные данные: www.flyaurora.ru/info…. Информация о компании, перечень аэропортов, расписание рейсов, онлайн-табло, правила регистрации и посадки, правовая информация по задержкам рейса и т. д.
- Описание услуг, в том числе дополнительных: багаж сверх нормы, страхование и т. д.
- Поиск и оплата билета: booking.flyaurora.ru/webs….
- Заказ обратного звонка.
Соц. сети
Сообщества «Авроры» в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Facebook:
- Instagram:
- Twitter:
В группах есть обсуждения, где можно задавать вопросы, связанные с перелетами. Также есть отдельная тема, куда можно написать по поводу работы в компании. Открыты личные сообщения группы и комментарии под постами.
Электронная почта
Вопросы и проблемы, связанные с полетами, можно отправлять на электронный ящик «Авроры»:
office@flyaurora.ru
Не забывайте указывать ФИО, контакты, номер рейса или брони.
Личный кабинет
Для авторизации в аккаунте перейдите на официальный сайт «Аврора» и нажмите на кнопку «Мой кабинет» справа вверху:
https://www.flyaurora.ru
Доступные действия в личном кабинете:
- Заполнение формы обратной связи во вкладке «Помощь».
- Покупка билетов с сохраненными данными паспорта.
- Составление простых и сложных маршрутов путешествия.
- Регистрация на рейс.
- Изучение онлайн-табло.
- Поиск справочной информации о правилах перевозки.
У каждого сотрудника компании есть свой личный кабинет в информационной системе «АвиаБИТ». Авторизация в системе доступна на сайте «Инфо Флай Аврора»:
info.flyaurora.ru/Logi…
Если у вас еще нет аккаунта в системе, нажмите на кнопку «Создание учетной записи».
Приложения в Google Play и App Store
Ссылки для загрузки программы:
- Android:
- iOS:
В приложении доступны те же функции, что и в личном кабинете на сайте «Авроры».
Связаться с «Авророй» можно несколькими способами. Для срочных вопросов подойдет горячая линия и телефоны офисов компании. Также есть электронная почта. В группах в социальных сетях открыты личные сообщения и комментарии под постами. На сайте и в личном кабинете в приложении можно заполнить форму обратной связи.
Горячая линия авиакомпании «Аврора»
«Аврора» — российская авиационная компания, базирующаяся в нескольких городах — Владивостоке, Хабаровске и Южно-Сахалинске. Образовалась осенью 2013 года в результате слияния двух воздушных перевозчиков — «Владивосток Авиа» и «Сахалинские авиатрассы». Дальневосточная авиационная компания наладила сотрудничество с несколькими зарубежными перевозчиками. Среди них присутствуют «Asiana Airlines», «Korean Air» и «Japan Airlines». Также установлены партнерские отношения с отечественными перевозчиками («Аэрофлот», «S7 Airlines» и другими).
Телефон горячей линии Аврора
Компания «Аврора» обладает официальным сайтом. Посетителям ресурса доступно описание услуг, выгодные предложения, справочные материалы. Если представленной информации недостаточно для решения интересующего вопроса — воспользуйтесь справочной службой. Клиенты способны получать консультации несколькими способами: через электронную приемную и по телефону.
Самым удобным вариантом связи служит горячая линия. Она позволяет получать ответы на вопросы без дополнительного ожидания. Жителям России доступен единый телефонный номер — 8 800 250 49 88. Совершение звонков всегда бесплатное. Можно дозвониться с любого стационарного или сотового телефона, зарегистрированного на территории страны.
Операторы оказывают информационные консультации, позволяющие узнавать подробности обслуживания и расписание рейсов. Кроме указанного номера предусмотрен дополнительный телефон +7 (4242) 46-58-58. Он позволяет разгружать контактный центр в час-пик. Однако разговор будет оплачен согласно тарифам сотовой компании.
Дополнительные источники связи
Клиентам доступен официальный сайт авиационной компании. Страницы отображаются на нескольких языках (китайский, английский, русский) поэтому граждане большинства стран смогут без проблем пользоваться ресурсом. Информация регулярно обновляется и всегда остается актуальной.
Посетители сайта узнают любые сведения, касающиеся работы воздушного перевозчика:
- Наличие билетов;
- Дата вылета конкретного рейса;
- Правила для пассажиров;
- Открытые вакансии;
- История создания компании;
- Меню для пассажиров.
Если решить вопрос самостоятельно не удается — воспользуйтесь услугами справочной службы. На сайте предусмотрена форма обратной связи, позволяющая отправлять сообщения. Понадобится заполнить небольшую форму личными данными. Обязательно укажите имя, контакты, описание проблемы. Специалисты круглосуточно обрабатывают обращения.
Также можете отправить письмо напрямую — по электронному адресу offise@flyaurora.ru. Разрешается заполнять обращение в свободной форме. Главное — подробно изложить суть вопроса и прикрепить личные данные. Желательно приложить электронные файлы, если они помогут специалистам разобраться в проблеме.
Режим работы
Горячая линия авиакомпании «Аврора» доступна круглосуточно. В аналогичном режиме рассматриваются письма. Однако обработка электронных сообщений способна занимать продолжительное время, поэтому вопросы, не терпящие отлагательства, желательно задавать по телефону.
Контакты
Официальный сайт: https://www.flyaurora.ru/
Вход в личный кабинет: https://booking.flyaurora.ru/websky/?showLoginPopup=1&?lang=ru#/search
Написать письмо: https://www.aeroflot.ru/feedback/aurora
Телефон поддержки: 8 800 250 49 88
«Аврора» открыла продажу билетов в Советскую Гавань, Северо-Курильск и на остров Ольхон на 2023 год✈️
✔️ Из Южно-Сахалинска в Советскую Гавань рейсы по понедельникам, вторникам, средам и пятницам на воздушном судне DHC-6.
✔️ Тариф в одну сторону — от 1100 ₽
✔️ Из Петропавловска-Камчатского в Северо-Курильск рейсы будут выполняться по понедельникам, вторникам, средам, пятницам и субботам на воздушном судне Ми-8.
✔️ Тариф в одну сторону — от 2000 ₽
Рейсы Южно-Сахалинск — Советская Гавань и Петропавловск-Камчатский — Северо-Курильск выполняются совместно с партнером-оператором авиакомпанией «Тайга».
✔️ Открыта продажа на рейс Улан-Удэ — Хужир (остров Ольхон, Байкал). Рейсы будут выполняться ежедневно на воздушном судне L-410.
✔️ Тариф в одну сторону — 1035 ₽
Рейс Улан-Удэ–Хужир выполняется совместно с партнером–оператором авиакомпаний «СиЛА».
Количество мест ограничено.
Фото: Михаил Родин
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
#аврорарейсы
«Аврора» открыла продажу билетов на рейсы из Петропавловска-Камчатского в Магадан на 2023 год✈️
Рейсы в период со 2 января по 24 марта будут выполняться ежедневно, кроме субботы и воскресенья, на воздушном судне Як-40.
✔️ Тариф в одну сторону — от 2000 ₽
Количество мест ограничено.
Рейс выполняется совместно с партнером-оператором авиакомпанией «Камчатское авиационное предприятие».
Узнать подробнее о расписании полетов и приобрести авиабилеты можно на сайте «Авроры» www.flyaurora.ru, а также в агентствах. Справки в контакт-центре по телефону 8-800-250-49-88.
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
#аврорарейсы
«Аврора» выполнит дополнительный рейс Владивосток — Дальнегорск✈️
В связи с отсутствием транспортного сообщения с краевым центром из-за последствий снежного циклона и необходимостью вывоза пассажиров авиакомпания «Аврора» выполнит дополнительный рейс по маршруту Владивосток — Дальнегорск — Владивосток 29 декабря 2022 года .
✔️ 13:10 Владивосток — 14:40 Дальнегорск
✔️ 15:05 Дальнегорск — 16:35 Владивосток
Фото: Вера Быкова
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
«Аврора» открыла продажу авиабилетов по внутрикраевым рейсам в Приморском крае на январь – март 2023 года✈️
✔️ Владивосток – Кавалерово — два раза в неделю — четверг, суббота, стоимость авиабилета — 2268 ₽
✔️ Владивосток — Дальнегорск — два раза в неделю — понедельник, пятница — 2741 ₽
✔️ Владивосток — Преображение – два раза в неделю — вторник, пятница — 1867 ₽
✔️ Владивосток — Пластун — два раза в неделю — четверг, суббота — 2753 ₽
✔️ Владивосток — Терней — два раза в неделю — вторник, воскресенье — 3166 ₽
✔️ Терней — Амгу — вторник — 975 ₽
✔️ Терней — Единка — воскресенье — 2198 ₽
✔️ Дальнегорск — Светлая — один раз в неделю — пятница — 2789 ₽
Тарифы указаны в одну сторону.
Обслуживают перечисленные направления воздушные суда DHC-6.
Обращаем внимание, что следует заранее уточнять время вылета рейсов.
Фото: Андрей Ефимкин
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
«Аврора» открыла продажу билетов на рейсы из Читы во Владивосток и Хабаровск на 2023 год✈️
✔️ Владивосток — Чита — в период с 7 января по 25 марта рейсы будут выполняться по понедельникам и субботам.
✔️ Тариф в одну сторону — от 3000 ₽
✔️ Хабаровск — Чита — в период с 4 января по 25 марта рейсы будут выполняться по средам и субботам.
✔️ Тариф в одну сторону — от 2000 ₽
Данные рейсы выполняются совместно с партнером-оператором авиакомпанией «Якутия» на воздушных судах Sukhoi Superjet 100. Количество мест ограничено.
Фото: Шаповалов Андрей
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
«Аврора» открыла продажу билетов на рейсы из Южно-Сахалинска в Благовещенск и из Хабаровска в Нерюнгри на 2023 год✈️
✔️ Южно-Сахалинск — Благовещенск — в период с 6 января по 24 марта рейсы будут выполняться по вторникам и пятницам.
✔️ Хабаровск — Нерюнгри — в период с 4 января по 25 марта рейсы будут выполняться по средам и субботам.
✔️ Тариф в обоих направлениях в одну сторону — от 2000 ₽
Количество мест ограничено.
Данные рейсы выполняются совместно с партнером-оператором авиакомпанией «Якутия» на воздушных судах Sukhoi Superjet 100.
Фото: Шаповалов Андрей
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
«Аврора» открыла продажу билетов на рейсы из Якутска в Улан-Удэ, Хабаровск и Красноярск на 2023 год✈️
✔️ Улан-Удэ — Якутск — в период с 5 января по 23 марта рейсы будут выполняться по четвергам.
✔️ Тариф в одну сторону — от 3000 ₽
✔️ Хабаровск — Якутск — в период с 4 января по 25 марта рейсы будут выполняться по средам и субботам.
✔️ Тариф в одну сторону — от 3500 рублей.
✔️ Красноярск — Якутск — в период с 4 января по 24 марта рейсы будут выполняться по средам и пятницам.
✔️ Тариф в одну сторону — от 2500 ₽
Рейсы выполняются совместно с партнером-оператором авиакомпанией «Якутия» на воздушных судах Sukhoi Superjet 100. Количество мест ограничено.
Фото: Дунаев Александр
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
«Аврора» открыла продажу билетов на рейсы Хабаровск — Ноглики и Советская Гавань — Владивосток на период с 5 января по 24 марта 2023 года✈️
✔️ Рейс Хабаровск — Ноглики будет выполняться по пятницам и воскресеньям, Советская Гавань — Владивосток по понедельникам и четвергам, обратный рейс — по
вторникам и пятницам.
✔️ Стоимость авиабилета на данных направлениях — от 2000 ₽ в одну сторону.
Количество мест ограничено.
Рейсы будут выполняться на воздушном судне Ан-24 совместно партнером-оператором авиакомпанией «Хабаровские авиалинии».
Фото: Дунаев Александр
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
Поздравили пассажиров с наступающим Новым годом в аэропорту Владивостока✈️
«Аврора» вместе с Международным аэропортом Владивосток @airport_vladivostok устроила новогодний праздник в зоне выдачи багажа.
Прилетевших гостей встречали Дед Мороз и Снегурочка, а на багажной ленте, рядом с чемоданами, пассажиров ждали подарки от авиаперевозчика и аэропорта.
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
0:11
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
С наступающим Новым годом!🎄
⠀
Впереди неделя встреч с друзьями, теплых вечеров с какао у камина, увлекательных заездов на лыжах и просто расслабляющего отдыха, когда можно валяться на диване и смотреть любимые фильмы. А, может, на этих каникулах вам захочется открыть для себя новый город или увидеть близких, живущих за сотни километров.
⠀
Желаем в наступающем году всегда находить путь, который приведет к счастью, быть готовыми к переменам и каждый день чувствовать заботу и поддержку от самых близких!
⠀
С праздником!
⠀
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
Зимой не только люди нуждаются в дополнительной защите, но и воздушные суда✈️
Так, лед и снег на крыльях и управляющих поверхностях уменьшают подъемную силу крыла на 30%, а лобовое сопротивление увеличивают на 40% — из-за этого управляемость воздушным судном ухудшается. Поэтому иногда с наступлением холодов перед взлетом в непогоду проводят противообледенительную обработку.
Сначала технические специалисты под давлением удаляют налипший снег и лед — для этого они используют распылитель с горячей жидкостью (примерно 85°C). Затем наносят противообледенительную жидкость, которая предотвращает образование ледяных наростов на деталях самолета.
Обработка всегда проводится после посадки пассажиров на самолет, так как для процедуры требуется герметичность ВС и производится она непосредственно перед взлетом.
Интересные факты о противообледенительной обработке:
✔️ Жидкости для удаления льда, снежных отложений и для защиты рулевых поверхностей имеют разный цвет. Это помогает оператору не перепутать их.
✔️ В зависимости от толщины слоя отложений на один самолет может уйти до 1000 л жидкости.
✔️ Самый опасный фактор на ВС — не лежащий снег на крыле, а «прозрачный лед». Его может быть не видно человеческим глазом, требуется проверять поверхности тактильными прикосновениям и проверкой наличия на поверхностях. Экипажи и наземный персонал это четко знают. Во время практических занятий это принимается во внимание и производится отработка по данному явлению.
✔️ Если вы не видите противообледенительную обработку зимой, не переживайте, все проверено, и она попросту не требуется.
А вы видели, как проводят обработку от обледенения?
Путешествуйте с « Авророй»
@AuroraAirlines
Успели отправиться в путешествие на январских праздниках?
Anonymous Poll
592 voters2.9K views07:34
Январские праздники — самое время для веселых авантюр: можно отправиться в соседний город, открыть новую точку на карте или посетить близких.
Расскажите, куда успели съездить на новогодних каникулах?
А для путешествий по Дальнему Востоку вы всегда можете обратиться в «Аврору»😉
Смотрите расписание рейсов на нашем сайте!
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
С чего начинается история авиации в любой стране и регионе? С первого полета✈️
9 января 1930 года началось пассажирское авиасообщение на Дальнем Востоке. Пилот Михаил Водопьянов и бортмеханик Николай Аникин совершили перелёт по маршруту Хабаровск — Николаевск-на-Амуре — Оха — Александровск-Сахалинский. С этого момента дальневосточная маршрутная сеть росла, чтобы связывать все больше городов и близких людей.
Поздравляем с памятной для авиации Дальнего Востока датой!
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
#аврорарейсы
«Аврора» возобновляет международные регулярные рейсы в Китай✈️
Открыта продажа авиабилетов на международный авиарейс Хабаровск — Харбин — Хабаровск.
Полеты будут осуществляться один раз в неделю, по понедельникам, в период с 6 февраля по 20 марта 2023 года на воздушном судне Airbus A319 вместимостью 128 пассажирских кресел.
Расписание рейса:
✔️ 20:35 Хабаровск — 20:15 Харбин
✔️ 21:20 Харбин — 00:55 Хабаровск
✔️ Тариф — от 29 000 ₽ в одну сторону.
С правилами въезда в КНР можно ознакомиться на сайте в разделе COVID-19.
Справки можно получить в контакт-центре авиакомпании по многоканальному телефону 8-800-250-49-88. Звонки из всех городов и регионов России бесплатные.
Фото: Денис Тупичкин
Путешествуйте с «Авророй»✈️
@AuroraAirlines
Очень многие люди с огромным желанием ждут заветного отпуска, чтобы насладиться путешествием. Есть также категории людей, для которых частые путешествия являются их работой. Всех их связывает одно – перелеты.
Для этого и существует авиакомпания Аврора, являющаяся дочкой Аэрофлота — самой большой компании в России.
Аврора находится в восточной части нашей страны и связывает аэропорты Дальнего Востока со многими аэропортами России и мира. Аэропорты города Хабаровска(Новый), а также городов Южно-Сахалинска(Хомутово) и Владивостока(Кневичи) считаются базовыми для предприятия.
Организовавшись в 2013 году, авиакомпания занимается не только пассажирскими, но и грузовыми перевозками.
Телефон горячей линии авиакомпании
Достаточно будет обратиться на горячую линию авиакомпании для получения оперативной информации:
- О допустимых нормах провоза багажа;
- О времени регистрации на рейс и времени вылета;
- О задержках рейсов;
- Иных важных справочных сведениях.
Позвонив на горячую линию можно пожаловаться на работников компании или на качество обслуживания.
Поскольку компания имеет филиалы в семнадцати городах нашей страны и за рубежом, то и горячая линия имеется в каждом представительстве. Это сделано для пассажиров, которые смогут получать самые свежие актуальные сведения.
| № | Представительства | Номер телефона |
| 1 | Благовещенск | 7(4162) 31-87-71 |
| 2 | Гонконг аэропорт | 7(852) 276-981-22 |
| 3 | Иркутск аэропорт | 7(3952) 211-923 |
| 4 | Красноярск | 7(391) 290-68-48 |
| 5 | Курильск | 7(42454) 98-317 |
| 6 | Магадан аэропорт | 7(4132) 60-20-62 |
| 7 | Новосибирск аэропорт | 7(383) 233-34-21 |
| 8 | Ноглики аэропорт | 7(914) 758-35-82 |
| 9 | Оха | 7(42437) 2-14-90 |
| 10 | Пекин аэропорт | 7(86-10) 650-024-12 |
| 11 | Петропавловск-Камчатский аэропорт | 7(4152) 300-722 |
| 12 | Пусан аэропорт | 810-825-125-30-156 |
| 13 | Саппоро аэропорт | 810-81-12-345-5939 |
| 14 | Сеул аэропорт | 810-823-2741-6034 |
| 15 | Харбин аэропорт | 810-86-133-0484-90-08 |
| 16 | Южно-Курильск | 7(42455) 2-18-44 |
| 17 | Якутск аэропорт | 7(4112) 44-30-76 |
Кроме этого, имеются телефоны единой горячей линии: 8(4242)46-2289 или 8(4242)46-2288, обратившись на которые пассажир сможет получить ответы на интересующие его вопросы максимально кратно и компетентно.
Другие способы связи с авиакомпанией
Можно воспользоваться сайтом авиакомпании, который находится в интернете по адресу www.flyaurora.ru.
Сайт существует на трех языках (русский, английский и китайский) и пассажиры в любой стране смогут воспользоваться информацией, которая регулярно обновляется.
Зайдя на сайт авиакомпании можно получить максимум самой свежей информации:
- О наличие авиабилетов на любой рейс;
- О прилете или вылете определенного рейса;
- О правилах поведения в полете;
- О правилах транспортировки несовершеннолетних без сопровождения взрослых;
- Об открытых вакансиях в компании;
- Об истории возникновения и развитии компании.
Кроме этого, на сайте можно забронировать билет на перелет и купить его, воспользовавшись безналичным расчетом.
Можно открыть личный кабинет и отслеживать самостоятельно нужную бронь.
Узнать подробности грузовых перевозок.
Ознакомиться с меню, предоставляемым в полете пассажирам.
Также можно изучить информацию о предоставляемых льготах при полетах.
Дополнительно на сайте можно воспользоваться обратной связью или обратиться в контактный центр онлайн. Здесь круглосуточно работают специалисты, которые готовы помочь вам в решении любого вопроса.
На электронную почту [email protected] можно обратиться с письменным заявлением. Также можно отправить резюме, если вы претендуете на какую-либо вакансию, открытую в компании.