Авиакомпания ютэйр служба поддержки телефон

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Ютэйр», как связаться со службой поддержки, какие телефоны, можно ли оставить онлайн обращение, с какими вопросами смогут помочь операторы?

О компании

«Ютэйр» — одна из крупнейших в СНГ авиакомпаний, входит в «пятерку» крупнейших в России. Основное направление деятельности это выполнение регулярных, чартерных рейсов грузового или пассажирского назначения в пределах страны или в другие государства.

У клиентов компании могут возникать вопросы по перелету, перевозке багажа, билетам, обмене или возврате, поэтому была запущена единая справочная горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Ютэйр»?

У авиакомпании Utair есть ресурс в сети, где можно посмотреть информацию о деятельности компании и оценить преимущества. Там же на сайте есть раздел — «Информация», в котором можно составить официальное обращение и получить ответ на него. Быстро перейти в раздел можно кликнув по клавише «Обратная связь» вверху страницы.

Официальный сайт предоставляет массу возможностей, просмотр сведений о поездках, тарифах, расценках на другие услуги, можно пройти регистрацию, получить билеты, историю, выписки, поучаствовать в акциях и розыгрышах.

Связь с техподдержкой через мессенджеры

Авиакомпания «Ютэйр» позволяет своим клиентам и партнерам связываться с техподдержкой, используя удобные мессенджеры — Telegram, Messenger и VK.

Какой телефон горячей линии «Ютэйр»?

В большинстве клиенты и партнеры предпочитают использовать традиционную форму для связи, в виде горячей линии. Это удобней и быстрей, особенно если нужно выяснить детали оперативно.

В зависимости от вашего статуса, звонить нужно по следующим номерам:

• Телефон горячей линии для авторизованных клиентов, которые участвуют в бонусной программе от Utair — 8 800 234 00 88.
• Номер телефона для остальных граждан — 8 (809) 505 33 77.

Позвонить можно бесплатно с любого города, Москва, Казань, Владивосток, Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск и т.д.

Отдельная горячая линия представлена для звонков из-за границы — +7 (3452) 29 88 88.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия авиакомпании позволяет найти ответы по различным вопросам:

1. Расписание, перелеты.
2. Тарифы, расценки на доп. услуги.
3. Авиабилеты.
4. Правила провоза ручной клади, багажа.
5. Разрешенные вещи.
6. Сложности с оплатой, покупкой, возвратом билетов.
7. Регистрация, посадка.
8. Участие в бонусной программе.

Помощь по другим темам, касающимся деятельности «Ютэйр».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На темы касающиеся работы других компаний, их тарифов и прочих данных, операторы могут не отвечать. Установлен запрет на разглашение конфиденциальной информации удаленно для третьих лиц.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение, как и сайт, где можно активировать личный кабинет позволяет покупать билеты, обменивать их, возвращать, заказывать доп. питание, услуги, вносить информацию о багаже, ручной кладе, вводить промокоды, вносить страховку и т.д.

Поэтому чтобы не возникало сложности, в приложении есть раздел «Техподдержка». Клиент сможет задать спросить онлайн или просмотреть часто задаваемые вопросы/ответы на них.

Приложением могут пользоваться все у кого смартфоны оснащены платформой на «базе» Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться онлайн можно без подтверждения аккаунта, но, если есть профиль сделать это проще, не нужно заполнять подробные анкеты и т.д. Просто кликните по разделу «Поддержка» и заполните несколько полей.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.utair.ru/user.

Связаться со службой поддержки можно с сайта или мобильного расширения.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу клиенты смогут по горячей линии, в личном кабинете и даже в социальных сетях. Жалобы, как и другие запросы обрабатываются обязательно, о чем пользователя уведомят удобным способом.

Чтобы жалоба была рассмотрена оперативно, без отлагательства, старайтесь указывать информацию о перелете, тему, суть проблемы, возможно, прикрепить несколько фото или видео материалов.

Другие способы связи

Оставить комментарий, обращение можно и другим способом, воспользовавшись социальными сетями. Служба поддержи «ведет» несколько сообществ:

ВКонтакте — https://vk.com/utair.

Одноклассники — https://ok.ru/utair.

Facebook — https://www.facebook.com/utair.

Instagram — https://www.instagram.com/utair.

Twitter — https://twitter.com/utairavia.

YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCpkM4l1WkArYuu_sg35uRnA.

В сообществах вы можете посмотреть новости, акции и задать вопрос.

Режим работы

Учитывая размеры компании, количество ежедневных перелетов, требуется удобная горячая линия, дозвониться в которую можно круглосуточно. Время работы техподдержки также 24/7.

ЮТейр- это одна из самых крупных авиакомпаний России. Авиакомпания занимается перевозкой пассажиров по всему миру. Качество обслуживания пассажиров на высоком уровне, но, у клиентов все равно возникают вопросы, связанные с перелетами, по покупке, продаже, обмену билетов, так же есть вопросы по перевозке багажа.

Для того чтобы позвонить в авиакомпанию:

Для того чтобы связаться с авиакомпанией ЮТейр, вы можете воспользоваться горячей линией авиакомпании. Это один из самых простых способов связи так как вы обращаетесь в службу поддержки авиакомпании на прямую. Номер телефона авиакомпании ЮТейр:

• Контакт-центр авиакомпании UTair для звонков по России; 8 (800) 234-00-88;
• Помощь для пассажиров которые участвуют в программе «Статус» звонки по Москве +7 (495) 228-03-80;
• Контактный центр авиакомпании UTair: +7 (3452) 45-50-99;
• Помощь для пассажиров которые участвуют в программе «Статус» для звонков по России: 8 (800) 100-08-08.

Поэтапно разберем как позвонить в авиакомпанию ЮТейр:

• Перейдите на официальный сайт авиакомпании ЮТейр
• Найдите раздел контактная информация
• Выберите необходимый вам номер телефона
• Позвоните и дождитесь ответа оператора
• Задайте интересующий вас вопрос

Вопросы, которые вы можете узнать по номеру телефона авиакомпании UTair:

• Бронирование рейсов UTair;
• Регистрация в авиакомпании UTair;
• Отмена и изменение рейса UTair;
• Консультация по путешествиям;
• Управление бронированием;
• Багаж, возврат и т.д;
• Перебронирование или возрат билетов на самолет;
• Перевозка домашних питомцев;
• Вопросы касающиеся приобретения билетов UTair;
• Информацию по получению визы;
• Правовая информация UTair;
• А так же помощь для пассажиров с ограниченными возможностями;
• Информацию необходимую для того, чтобы знать, что можно взять с собой на борт;

Ситуации в которых служба поддержки не поможет:

Оператор службы поддержки авиакомпании, скорее всего не сможет ответить на следующие вопросы: Жалобы по работе авиакомпании, предложения по улучшению работы авиакомпании. Служба поддержки врятли помогут в случае, если вы забыли свой багаж или потеряли билет.

Дополнительные способы связи:

У авиакомпании ЮТейр также существует свой чат:

На данный момент у авиакомпании существует очень много вариантов связи с службой поддержки, Вы можете позвонить по номере телефона авиакомпании ЮТейр либо же воспользоваться альтернативными способы, такими как, к примеру социальные сети или же Чат. Для того чтобы воспользоваться чатом, вам необходимо зайти в одну из социальных сетей и выбрать функцию чата. У вас есть возможность задать интересующий вас вопрос в чате в реальном времени с помощью социальных сетей. Служба поддержки клиентов авиакомпании работает ежедневно. Рабочее время: 7:00 — 22:00

• Официальный чат в Viber;
• Официальный чат в Vkontakte;
• Официальный чат в Facebook;
• Официальный чат в Telegram;

У вас есть возможность обратиться в службу поддержки клиентов авиакомпании с помощью функции обратной связи.

На сайте авиакомпании ЮТейр находится форма для написания запроса в обратную связь. Форму обратной связи можно найти на официальном сайте авиакомпании в верхнем левом в разделе «информация». Когда вы будете переходить по ссылке вам нужно будет выбрать необходимую тему и указать информацию о пассажире и его рейсе, расписать суть вашего вопроса, вам необходимо будет дать согласие на обработку ваших персональных данных.

Вы так же можете воспользоваться функцией «Ответы на часто задаваемые вопросы». Перед тем как писать или звонить в службу поддержки, рекомендуется изучить изначально этот раздел, возможно вы сами без посторонней помощи сможете узнать ответ на интересующий вас вопрос.

В случае, если вы хотите обратиться в службу поддержки с целью отставить жалобу, то:

Жалобу на авиакомпанию ЮТейр рекомендуется писать в тех случаях, если авиакомпания нарушила условия тарифа, доставила вам неудобства, не выполнила свои обязательства.

Жалоба пишется следующим способом:

Вы можете сделать это онлайн на официальном сайте авиакомпании, через функцию обратной связи. Вам необходимо будет выбрать интересующий вас раздел и заполнить существующую форму, после чего отправить своё обращение

• Дистанционно по номеру авиакомпании ЮТейр: 8(800)-234-00-88
• Для клиентов, которые авторизованы и участвую в бонусной программе от ЮТейр;
• 8 (809) 505-33-77 – для всех остальных клиентов.
• Для того, чтобы позвонить из-за границы существует отдельная линия – +7 (3452) 29-88.
• ак же вы можете сделать это письменно по адресу: 628012, Ханты-Мансийский Автономный округ – Югра, г. Ханты-Мансийск, территория Аэропорт. адресу для клиентов из столицы: 101000, г. Москва, Мясницкая улица, 24, стр. 1.
• Так же можно написать жалобу, в аэропорту прибытия/отправления при наличии представительства авиакомпании.

( 3 оценки, среднее 2.33 из 5 )