Авиакомпания якутия телефон горячей линии

Телефон горячей линии авиакомпании Якутия

Авиакомпания предоставляет два основных номера для получения оперативной информации по основной части вопросов, которые могут возникнуть у пассажиров. Так, если вы находитесь на территории России, вы всегда можете позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 700-21-90. А из-за рубежа помощь операторов контактного центра доступна по номеру +7 (4112) 491-299. Обращения по данному телефону будут оплачиваться в соответствии с тарифными расценками вашего оператора. Дозвониться до консультантов компании по указанным номерам можно в любое время. Консультирование по этим телефонам выполняется круглосуточно и без выходных.

Что можно выяснить по телефону?

Указанные номера горячей линии предназначены для предоставления информации об основных услугах авиаперевозчика. Здесь вам предоставят информацию о билетах, рейсах, тарифах, наличии мест, о правилах перевозок пассажиров и багажа. Предоставят справочную информацию, а также помогут разобраться с вопросами, связанными с онлайн-регистрацией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба клиентской поддержки не всесильна. Вопросы, относящиеся к авиауслугам, могут охватывать целый ряд направлений. Вышеуказанные номера горячей линии авиакомпании предназначены в первую очередь для информирования пассажиров. Поэтому здесь вам не смогут помочь в таких вопросах, как:

• Заказы, оформленные на сайте авиаперевозчика;
• Вопросы, относящиеся к программе поощрения пассажиров «Free Flight»;
• Розыск утерянного багажа;
• Перевозка носилочных больных;
• Обслуживание лиц с ограниченными возможностями;
• Вопросы заключения корпоративных договоров;
• Чартерные перевозки;
• Получение справок;
• Обращения с претензиями.

Но не стоит думать что данные вопросы останутся без внимания компании. Или разрешение данных проблем потребует обязательно личного обращения к авиаперевозчику. Авиакомпания Якутия для решения данных вопросов предоставляет дополнительные линии связи с операторами.

Дополнительные телефоны поддержки

Дополнительные номера предусмотрены с целью разгрузки операторов основной горячей линии. Причем такой маневр позволяет получать опер более оперативную поддержку пассажиров в решении их вопросов. Так, в зависимости от категории обращения рекомендуется звонить по следующим номерам:

• Пропал багаж или требуется консультация по поводу перевозки носилочных больных или обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями – +7 (4112) 44-32-21;
• По вопросам заключения корпоративных договоров с организациями и вопросам, связанным с чартерными перевозками – +7 (4112) 44-33-02;
• По вопросам выдачи справок – +7 (4112) 49-53-90;
• С претензиями – +7 (4112) 44-34-23.

Перечисленные номера работают не в круглосуточном режиме. Дозвониться до оператора удастся только в будние дни в рабочее время. Причем стоит учитывать, что если в период с понедельника по четверг операторы на связи с 9:00 до 17:00, то в пятницу данные линии работают по сокращенному дню до 16:45.

Поддержка на сайте авиакомпании Якутия

Помимо связи со специалистами службы поддержки по телефону, помощь в решении своих вопросов можно получить и на сайте авиакомпании. Прием обращений принимается через раздел обратной связи. Здесь потребуется указать фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, тему обращения и сам вопрос. Ответ на отправленное обращение поступит на адрес электронной почты.

Консультация в социальных сетях

Авиаперевозчик активно продвигает свои услуги и информирует пассажиров о последних изменениях с помощью групп в социальных сетях. Помимо получения общей информации, здесь также можно и обратиться за консультацией специалистов. Найти компанию можно в таких социальных сетях, как:

• Facebook;
• Вконтакте.

Обращение по электронной почте

Как и в случае с номерами горячей линии, компания предоставляет возможность подачи обращений по нескольким адресам электронной почты. Выбор конкретного адреса будет зависеть от специфики обращения. Так, в зависимости от категории вопроса пригодиться могут следующие электронные адреса:

• Справочная информация о билетах, тарифах наличии мест, правилах перевозки – [email protected];
• Вопросы, связанные с заказами, оформленными через сайт – [email protected];
• Программа поощрения пассажиров – [email protected];
• Онлайн-регистрация – [email protected];
• Розыска багажа, перевозки носилочных больных и обслуживания лиц с ограниченными возможностями – [email protected];
• Заключение корпоративных договоров – [email protected];
• Чартерные перевозки – [email protected];
• Выдача справок – [email protected].

Компетентность операторов и время ответа

На номера горячей линии поступает много обращений от пассажиров. В связи с этим дозвониться до оператора не всегда просто. По отзывам клиентов, иной раз связаться с оператором не удается в течение нескольких часов. Но в том случае, если вам все-таки повезло, и оператор принял ваш звонок, то можете не сомневаться, что вам будет предоставлена высококвалифицированная консультация в решении вашего вопроса.

• 8 (800) 700-21-90 — бесплатный круглосуточный телефон для жителей РФ
• +7 (4112) 49-12-99 — для международных звонков
• +7 (4112) 44-32-21 — розыск багажа
• +7 (4112) 44-32-21 — по вопросам перевозки носилочных больных
• +7 (4112) 44-34-23 — претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержками, отменами рейсов, повреждением багажа, утерей всего или части содержимого багажа, перевозкой грузов

Адрес: 677014, Российская Федерация, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского, 9

Электронная почта: [email protected]

Также, посмотреть цены на авиабилеты и выбрать подходящий рейс вы можете в разделах купить авиабилеты, расписание рейсов и онлайн табло.

Контакты представительств авиакомпании Якутия:

Анадырь	тел: +7 (924) 665-18-17 e-mail: [email protected]
Анапа	тел: +7 (918) 110-08-01 e-mail: [email protected]
Анкоридж, США	тел: 8 (206) 443-16-14, 8 (206) 443-09-54 e-mail: [email protected]
Благовещенск	тел: +7914-380-77-99 e-mail: [email protected]
Владивосток	тел: +7914-728-78-99, +7924-252-97-06 e-mail: [email protected]
Екатеринбург	тел: +7919-386-07-82 e-mail: [email protected]
Иркутск	тел: +8(3952)48-60-37, +7914-875-14-84 e-mail: [email protected]
Краснодар	тел: +7953-093-77-93 e-mail: [email protected]
Красноярск	тел: +7908-018-05-19 e-mail: k[email protected]
Ленск	тел: +7924-467-20-65, +7914-260-24-41 e-mail: [email protected]
Мирный	тел: +7914-255-28-50 e-mail: [email protected]
Москва	тел: 8(499)749-00-09, 8(499)749-00-08, +7985-928-95-48 e-mail: [email protected]
Магадан	тел: +7914-857-60-10 e-mail: [email protected]
Нарита (Япония)	тел: 81-4-7634-6000, 81-3-6402-1566, 81-90-4831-7717 e-mail: [email protected]  [email protected]
Нерюнгри	тел: +7914-240-83-49 e-mail: [email protected]
Новосибирск	тел: 8(383)21-69-673, +7913 747-38-28 e-mail: [email protected]
Олекминск	тел: +7924-166-49-40 e-mail: [email protected]
Омск	тел: +7913-606-95-11 e-mail: [email protected]
Петропавловск-Камчатский	тел: +7 984-163-69-40 e-mail: [email protected]
Ростов	тел: +7928-044-61-28 e-mail: [email protected]
Санкт-Петербург	тел: +7911-101-60-77 e-mail: [email protected]
Сеул (Республика Корея)	тел: 82-2-3788-9178, 82-2-3788-9131, 82-2-3788-91-30 e-mail: [email protected]
Симферополь	тел: +7988-245-13-50 e-mail: [email protected]
Сочи	тел: +7918-206-60-70, +7918-907-79-02 e-mail: [email protected]
Ташкент	тел: +998-90-929-82-88 e-mail: [email protected]
Улан-Удэ	тел: +7902-564-32-77 e-mail: [email protected]
Хабаровск	тел: 8(4212)26-20-27, +7962-220-77-74 e-mail: [email protected]
Харбин (Китай)	тел: 86-1390-46-153-53, 86-4515-36-344-00, 86-1393-65-253-90 e-mail: [email protected]  [email protected]
Чита	тел: +7914-271-32-26 e-mail: [email protected]
Южно-Сахалинск	E-mail: [email protected]
Якутск	тел: +7 (4112) 495033 e-mail: [email protected]

Билеты на самолет Якутия

В этой статье выясним, как работает горячая линия авиакомпании «Якутия»? Есть ли служба поддержки в компании, по каким телефонам можно обратиться?

О компании

«Якутия» — один из крупнейших авиаперевозчиков России, обладающий хабом в аэропорту Внуково, откуда выполняются, как чартерные, так и регулярные рейсы в страны Европы. Кроме этого, с компанией можно путешествовать по крупным населенным пунктам РФ, а также в страны, как Япония, Китай, США, Южная Корея.

Выполняются, как регулярные, так и чартерные перевозки по любым направлениям.

Как написать в службу поддержки авиакомпании «Якутия»?

Авиакомпания «Якутия» располагает техподдержкой, специалисты которой готовы проконсультировать и ответить на любые вопросы о деятельности компании.

Связаться с представителями перевозчика в электронном виде можно только через отправку сообщений по электронной почте.

В зависимости от характера обращения, отличаются и контактные адреса специалистов:

• info@yаkutia.аero — информация о рейсах, билетах, правилах перевозки, наличия свободных мест и т.д.
• help@yakutia.aero — помощь с заказом билетов на официальном сайте.
• dcs@yakutia.aero — при сложностях с онлайн регистрацией.
• oop@yakutia.aero — поиск багажа.
• charter@yakutia.aero — чартерное обслуживание.

Какой телефон горячей линии авиакомпании «Якутия»?

Если не удается обратиться в контакт-центр в электронной форме, клиенты могут связаться со специалистами по телефону.

В России независимо от региона действует единый справочный номер телефона — 8 800 700 21 90. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Обратите внимание на контакты, указанные на официальном сайте для различных служб авиаперевозчика— https://www.yakutia.aero/o-nas/kontakty. Если потеряли багаж, получить сведения можно по телефонной линии — +7 (4112) 44 32 21.

Если вы находитесь в Москве, другом городе России или пребываете за рубежом и столкнулись со сложностями, позвонить можно на активный международный телефон горячей линии — +7 (4112) 491 299.

Представительства компании

Город	Телефон
Анадырь	+7 924-665-18-17
Анкоридж (США)	+1 (206) 443-1614, +1 (206) 443-09-54
Благовещенск	+7 914-380-77-99
Владивосток	+7 914-724-02-99
Екатеринбург	+7 908-905-95-08, +7 (343) 264-76-57
Иркутск	+7 (3952) 48-60-37, +7 914-875-14-84
Краснодар	+7 918-123-87-87, +7 918-460-36-20
Красноярск	+7 908-018-05-19
Ленск	+7 924-467-20-65, +7 914-260-24-41
Мирный	+7 914-255-28-50
Москва	+7 (495) 436-83-40
Магадан	+7 914-857-60-10
Нарита (Япония)	+81 3-6435-2377, +81 4-7634-6000
Нерюнгри	+7 924-593-8534
Новосибирск	+7 (383) 21-69-673, +7 913-747-38-28
Омск	+7 913-606-95-11
Петропавловск-Камчатский	+7 914-783-40-61, +7 914-788-25-55
Санкт-Петербург	+7 (812) 324-34-44
Сеул (Республика Корея)	+82 2-3788-9131, +82 2-3788-9130
Симферополь	+7 978-825-79-32
Сочи	+7 918-370-44-09
Ташкент (Узбекистан)	+998 90-929-82-88
Улан-Удэ	+7 902-564-32-77
Хабаровск	+7 (4212) 26-20-27, +7 962-220-77-74
Харбин (Китай)	+86 1390-461-5353
Чита	+7 914-492-2547
Якутск	+7 (4112) 49-50-33

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Столкнулись с проблемами при регистрации на рейс, поиском багажа, покупкой, возвратом или обменом билетов?

Обратитесь за помощью к менеджерам.

Помощь оказывается по любым вопросам, которые касаются деятельности перевозчика.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только теми вопросами, которые связаны с деятельностью компании.

Поэтому на сторонние темы специалисты вряд ли смогут ответить.

Как написать жалобу?

Если не устроило качество обслуживания, перелета, возникли проблемы при покупке билетов или регистрации?

Клиенты могут оставить жалобу.

Авиакомпания Якутия на карте Москвы — Яндекс.Карты

Как и другие обращения, жалоба должна содержать информацию о клиенте, рейсе, необходимо раскрыть детали и прикрепить фото, видео материалы.

Другие способы связи

Посмотреть новости и предложения от перевозчика, а также высказаться о качестве обслуживания можно и в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/yakutia.aero.
• Facebook — https://facebook.com/yakutia.aero.
• Instagram — https://instagram.com/yakutiaairlines.

Время работы

Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.

Режим работы представительств в регионах следует уточнять дополнительно на официальном сайте.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия авиакомпании «Якутия»? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Авиакомпания «Якутия» — считается одной из наиболее развитых и современных компаний в сфере пассажирских и грузовых авиаперевозок. Обширная сеть рейсов, как в пределах РФ, так и во многие соседние государства (Япония, США, Китай, Корея и другие). Информация о деятельности, представительствах в регионах России, ценах и прочем, доступна на официальном сайте.

Если хотите обсудить спорные вопросы, оставить жалобу, высказаться о качестве услуг, обслуживания, можно воспользоваться call-центром или направить письмо онлайн.

Горячая линия авиакомпании «Якутия»

Для удобства клиентов, в РФ создан единый call-центр по номеру: 8 (800) 700 21 90.

Телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всех российских регионов. Можно уладить и обсудить любые темы, касающиеся деятельности перевозчика.

Для звонков в Москве или Якутске можно использовать один из представленных номеров:

• +7 (495) 436 83 40.
• +7 (4112) 49 50 33, +7 (914) 271 32 26.

Номер телефона в других населенных пунктах уточняйте на сайте, перейдя к подразделу «Контакты» и выбрав соответствующий город: https://www.yakutia.aero/o-nas/kontakty.

Отдельная линия для связи предусмотрена для иностранцев и при звонках из-за границы: +7 (4112) 49 12 99.

Тарификация зависит от условий выбранного оператора.

Адреса филиалов компании

Адреса филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

Авиакомпания ЯкутияМосква

Контакты для СМИ

Для прессы вся информация по поводу предстоящих событий, изменениях в работе, публикуется на сайте. Пообщаться с пресс-службой можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по почте: press@yakutia.aero.
2. Позвонив по горячей линии: +7 (4112) 49 12 12, +7 (4112) 49 52 16.

Как написать в службу поддержки?

Отправки обращений в поддержку можно избежать, если внимательно ознакомиться с материалами, представленными во вкладке «Часто задаваемые вопросы»: https://www.yakutia.aero/pomoshch/chasto-zadavaemye-voprosy.

Здесь собраны ответы, рекомендации и инструкции по действиям в тех или иных ситуациях.

Прояснить информацию можно и отправив письмо одним из способов:

1. Через вкладку обратной связи на сайте.
2. По почте: info@yakutia.aero (общие темы).

Отдельная подгруппа email-адресов по подразделениям:

• Помощь в оформлении заказов: help@yakutia.aero.
• Поиск багажа: oop@yakut ia.aero.
• Сотрудничество с корпоративными клиентами: corporate@yakutia.aero.

Социальные сети

Если служба поддержки авиакомпании «Якутия» не отвечает по почте или на сайте, можно оставить комментарий в соц. сети.

Переходите в официальные сообщества:

• ВКонтакте: https://vk.com/yakutia.aero.
• Facebook: https://facebook.com/yakutia.aero.
• Instagram: https://instagram.com/yakutiaairlines.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Клиенты компании, которые озаботились оформлением учетной записи (для участия в акциях, программах лояльности), могут воспользоваться формой для связи через личный кабинет.

Авторизоваться на портале  пока невозможно, из-за проводимых технических работ: https://www.yakutia.aero/yakutia-freeflight/perekhod-v-lichnyy-kabinet.

После восстановления системы, ищите подраздел «Техподдержка» для отправки обращений.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Техподдержка старается отвечать на все запросы от клиентов, связанные с деятельностью компании.

На помощь можно рассчитывать, если возникли сложности с регистрацией на рейс, бронированием, покупкой билета, оформлением багажа.

Если не знаете, какие документы нужны для перелета вместе с детьми, какие акции действуют и т.д., обращайтесь к специалистам за консультациями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается обсуждением не только общих вопросов, но и обрабатывает жалобы, пожелания, отзывы.

Единственно когда не смогут помочь специалисты, это в случае, если в обращениях указано не достаточно информации (контакты, ФИО, номер билета, рейса, дата).

Как подать жалобу?

Жалобы можно отправлять по почте, через сайт или в личном кабинете.

При составлении претензий, в том числе, и по горячей линии, учитывайте корректность приводимой информации.

Якутия на карте Якутска — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и другим способом, к примеру, оставив комментарий в соц. сети.

График работы

Режим работы горячей линии авиаперевозчика «Якутия» круглосуточный.

Время от времени у пассажиров авиакомпании Якутия могут возникать вопросы, касающиеся самых различных ситуаций — перевозки багажа или детей, оформления билета, прохождения процедуры регистрации или решения других задач. Вот почему так важно знать телефоны авиакомпании Якутия. Кроме того, в телефонном режиме можно решить ряд дополнительных вопросов, среди которых бронирование билета, его оплата и прочие.

Телефоны авиакомпании Якутия

Перед тем как звонить перевозчику, необходимо определиться с форматом и темой проблемы, а дальше выбирать подходящий телефонный номер. Здесь имеются следующие варианты:

1. Вопросы тарификации, рейсов, покупки авиабилетов, а также перевозки багажа. Все эти моменты можно решить по следующему номеру телефона авиакомпании Якутия:

• Для внутренних звонков (внутри РФ) — 8-800-100-75-77.
• Для международных звонков — +7-41112-491-12-99.

1. Обсуждение заказов, сделанных в режиме онлайн. В этом случае необходимо звонить по номеру горячее линии, который приведен выше, или связаться через почтовый ящик — [email protected].
2. Бонусная программа (поощрение). Для решения таких вопросов необходимо набрать номер +7-41112-49-52-21.
3. Розыск груза. Если в результате перелета багаж был потерян, необходимо звонить по следующему номеру телефона авиакомпании Якутия — +7-4112-44-32-21.
4. Регистрация в онлайн-режиме. Если не удалось зарегистрироваться на официальном сайте или возникли сложности в решении этого вопроса, требуется звонить по телефону, который уже упоминался выше — 8-800-100-75-77 (горячая линия).
5. Транспортировка больных на носилках или лиц, имеющих ограниченные возможности. Для решения этих вопросов требуется связаться по телефону +7-4112-44-32-21.
6. Чартерные перевозки. Для разрешения ситуаций, связанных с чартерами, а также для заказа рейсов (при необходимости), требуется звонить на телефон авиакомпании Якутия — +-7-4112-44-33-03 или +7-4112-49-51-17.
7. Договорные отношения. При необходимости оформления соглашений, касающихся вопросов с организациями, необходимо набирать +-7-4112-44-33-03 или +-7-4112-49-51-17.
8. Справки. Чтобы получить необходимую информацию, требуется набрать следующий телефон авиакомпании Якутия — +-7-4112-49-53-90.
9. Претензии. Одним из наиболее востребованных номеров является тот, через который можно высказать претензии к перевозчику в отношении качества предоставляемых услуг, перевозки багажа, стоимости билетов и прочих моментов. В этом случае стоит набирать +-7-4112-44-34-23.

Читайте также — Билеты авиакомпании Якутия — как купить и произвести возврат?

Номера телефонов представительств авиакомпании Якутия

Стоит отметить, что для решения проблем в регионах можно звонить не только по основным телефонам, которые рассмотрены выше, но и по номерам представительств. Последние находятся во многих городах России — Краснодаре, Иркутске, Екатеринбурге, Новосибирске, Санкт-Петербурге и других. Кроме того, представительства имеются и за границей — в Праге, Сеуле, Пекине, Анкоридже и других городах в различных уголках планеты. Соответственно, телефонные номера также будут индивидуальны.

К примеру, телефон приемной представительства авиакомпании Якутия в Москве — +7-499-749-00-09, а во Владивостоке — +7-914-728-7899. Полный перечень представительств и информация для связи с ними приведена ниже.

Что делать, если на горячую линию авиакомпании Якутия не получается дозвониться?

Если на другой стороне трубки никто не отвечает, а дело не терпит отлагательства, необходимо перейти в раздел обратной связи, выбрать подходящую тему и внести данные в предложенные поля. Здесь важно полностью заполнять графы, ведь от этого напрямую зависит скорость ответа. Но даже в этой ситуации авиакомпания может проигнорировать обращение. Она имеет на это право в следующих случаях:

• В сообщении имеет место нарушение законодательства.
• Информация в письме не относится к работе АО «Авиакомпании Якутия».
• В приведенном сообщении нарушены общепринятые нормы нравственности и морали, а также имеет место оскорбление сотрудников перевозчика.

При отсутствии претензии к тексту сообщения заявка рассматривается в срок, необходимый для ответа, а также разбирательства по интересующему вопросу.

Итоги

Вариантов для связи с перевозчиком достаточно, поэтому при появлении вопросов или проблем не нужно стесняться — важно сразу связаться с представителями авиакомпании и без оскорблений объяснить ситуацию. Иногда правильнее написать письмо на почтовый ящик (через обратную связь), ведь так можно не спеша сформулировать мысль и корректно задать вопрос.