Авиакомпания якутия официальный сайт телефон

• 8 (800) 700-21-90 — бесплатный круглосуточный телефон для жителей РФ
• +7 (4112) 49-12-99 — для международных звонков
• +7 (4112) 44-32-21 — розыск багажа
• +7 (4112) 44-32-21 — по вопросам перевозки носилочных больных
• +7 (4112) 44-34-23 — претензионные обращения, содержащие материальные требования, в связи с задержками, отменами рейсов, повреждением багажа, утерей всего или части содержимого багажа, перевозкой грузов

Адрес: 677014, Российская Федерация, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Быковского, 9

Электронная почта: [email protected]

Также, посмотреть цены на авиабилеты и выбрать подходящий рейс вы можете в разделах купить авиабилеты, расписание рейсов и онлайн табло.

Контакты представительств авиакомпании Якутия:

Анадырь	тел: +7 (924) 665-18-17 e-mail: [email protected]
Анапа	тел: +7 (918) 110-08-01 e-mail: [email protected]
Анкоридж, США	тел: 8 (206) 443-16-14, 8 (206) 443-09-54 e-mail: [email protected]
Благовещенск	тел: +7914-380-77-99 e-mail: [email protected]
Владивосток	тел: +7914-728-78-99, +7924-252-97-06 e-mail: [email protected]
Екатеринбург	тел: +7919-386-07-82 e-mail: [email protected]
Иркутск	тел: +8(3952)48-60-37, +7914-875-14-84 e-mail: [email protected]
Краснодар	тел: +7953-093-77-93 e-mail: [email protected]
Красноярск	тел: +7908-018-05-19 e-mail: k[email protected]
Ленск	тел: +7924-467-20-65, +7914-260-24-41 e-mail: [email protected]
Мирный	тел: +7914-255-28-50 e-mail: [email protected]
Москва	тел: 8(499)749-00-09, 8(499)749-00-08, +7985-928-95-48 e-mail: [email protected]
Магадан	тел: +7914-857-60-10 e-mail: [email protected]
Нарита (Япония)	тел: 81-4-7634-6000, 81-3-6402-1566, 81-90-4831-7717 e-mail: [email protected]  [email protected]
Нерюнгри	тел: +7914-240-83-49 e-mail: [email protected]
Новосибирск	тел: 8(383)21-69-673, +7913 747-38-28 e-mail: [email protected]
Олекминск	тел: +7924-166-49-40 e-mail: [email protected]
Омск	тел: +7913-606-95-11 e-mail: [email protected]
Петропавловск-Камчатский	тел: +7 984-163-69-40 e-mail: [email protected]
Ростов	тел: +7928-044-61-28 e-mail: [email protected]
Санкт-Петербург	тел: +7911-101-60-77 e-mail: [email protected]
Сеул (Республика Корея)	тел: 82-2-3788-9178, 82-2-3788-9131, 82-2-3788-91-30 e-mail: [email protected]
Симферополь	тел: +7988-245-13-50 e-mail: [email protected]
Сочи	тел: +7918-206-60-70, +7918-907-79-02 e-mail: [email protected]
Ташкент	тел: +998-90-929-82-88 e-mail: [email protected]
Улан-Удэ	тел: +7902-564-32-77 e-mail: [email protected]
Хабаровск	тел: 8(4212)26-20-27, +7962-220-77-74 e-mail: [email protected]
Харбин (Китай)	тел: 86-1390-46-153-53, 86-4515-36-344-00, 86-1393-65-253-90 e-mail: [email protected]  [email protected]
Чита	тел: +7914-271-32-26 e-mail: [email protected]
Южно-Сахалинск	E-mail: [email protected]
Якутск	тел: +7 (4112) 495033 e-mail: [email protected]

Билеты на самолет Якутия

В этой статье выясним, как работает горячая линия авиакомпании «Якутия»? Есть ли служба поддержки в компании, по каким телефонам можно обратиться?

О компании

«Якутия» — один из крупнейших авиаперевозчиков России, обладающий хабом в аэропорту Внуково, откуда выполняются, как чартерные, так и регулярные рейсы в страны Европы. Кроме этого, с компанией можно путешествовать по крупным населенным пунктам РФ, а также в страны, как Япония, Китай, США, Южная Корея.

Выполняются, как регулярные, так и чартерные перевозки по любым направлениям.

Как написать в службу поддержки авиакомпании «Якутия»?

Авиакомпания «Якутия» располагает техподдержкой, специалисты которой готовы проконсультировать и ответить на любые вопросы о деятельности компании.

Связаться с представителями перевозчика в электронном виде можно только через отправку сообщений по электронной почте.

В зависимости от характера обращения, отличаются и контактные адреса специалистов:

• info@yаkutia.аero — информация о рейсах, билетах, правилах перевозки, наличия свободных мест и т.д.
• help@yakutia.aero — помощь с заказом билетов на официальном сайте.
• dcs@yakutia.aero — при сложностях с онлайн регистрацией.
• oop@yakutia.aero — поиск багажа.
• charter@yakutia.aero — чартерное обслуживание.

Какой телефон горячей линии авиакомпании «Якутия»?

Если не удается обратиться в контакт-центр в электронной форме, клиенты могут связаться со специалистами по телефону.

В России независимо от региона действует единый справочный номер телефона — 8 800 700 21 90. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Обратите внимание на контакты, указанные на официальном сайте для различных служб авиаперевозчика— https://www.yakutia.aero/o-nas/kontakty. Если потеряли багаж, получить сведения можно по телефонной линии — +7 (4112) 44 32 21.

Если вы находитесь в Москве, другом городе России или пребываете за рубежом и столкнулись со сложностями, позвонить можно на активный международный телефон горячей линии — +7 (4112) 491 299.

Представительства компании

Город	Телефон
Анадырь	+7 924-665-18-17
Анкоридж (США)	+1 (206) 443-1614, +1 (206) 443-09-54
Благовещенск	+7 914-380-77-99
Владивосток	+7 914-724-02-99
Екатеринбург	+7 908-905-95-08, +7 (343) 264-76-57
Иркутск	+7 (3952) 48-60-37, +7 914-875-14-84
Краснодар	+7 918-123-87-87, +7 918-460-36-20
Красноярск	+7 908-018-05-19
Ленск	+7 924-467-20-65, +7 914-260-24-41
Мирный	+7 914-255-28-50
Москва	+7 (495) 436-83-40
Магадан	+7 914-857-60-10
Нарита (Япония)	+81 3-6435-2377, +81 4-7634-6000
Нерюнгри	+7 924-593-8534
Новосибирск	+7 (383) 21-69-673, +7 913-747-38-28
Омск	+7 913-606-95-11
Петропавловск-Камчатский	+7 914-783-40-61, +7 914-788-25-55
Санкт-Петербург	+7 (812) 324-34-44
Сеул (Республика Корея)	+82 2-3788-9131, +82 2-3788-9130
Симферополь	+7 978-825-79-32
Сочи	+7 918-370-44-09
Ташкент (Узбекистан)	+998 90-929-82-88
Улан-Удэ	+7 902-564-32-77
Хабаровск	+7 (4212) 26-20-27, +7 962-220-77-74
Харбин (Китай)	+86 1390-461-5353
Чита	+7 914-492-2547
Якутск	+7 (4112) 49-50-33

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Столкнулись с проблемами при регистрации на рейс, поиском багажа, покупкой, возвратом или обменом билетов?

Обратитесь за помощью к менеджерам.

Помощь оказывается по любым вопросам, которые касаются деятельности перевозчика.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только теми вопросами, которые связаны с деятельностью компании.

Поэтому на сторонние темы специалисты вряд ли смогут ответить.

Как написать жалобу?

Если не устроило качество обслуживания, перелета, возникли проблемы при покупке билетов или регистрации?

Клиенты могут оставить жалобу.

Авиакомпания Якутия на карте Москвы — Яндекс.Карты

Как и другие обращения, жалоба должна содержать информацию о клиенте, рейсе, необходимо раскрыть детали и прикрепить фото, видео материалы.

Другие способы связи

Посмотреть новости и предложения от перевозчика, а также высказаться о качестве обслуживания можно и в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/yakutia.aero.
• Facebook — https://facebook.com/yakutia.aero.
• Instagram — https://instagram.com/yakutiaairlines.

Время работы

Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.

Режим работы представительств в регионах следует уточнять дополнительно на официальном сайте.

Телефон горячей линии авиакомпании Якутия

Авиакомпания предоставляет два основных номера для получения оперативной информации по основной части вопросов, которые могут возникнуть у пассажиров. Так, если вы находитесь на территории России, вы всегда можете позвонить по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 700-21-90. А из-за рубежа помощь операторов контактного центра доступна по номеру +7 (4112) 491-299. Обращения по данному телефону будут оплачиваться в соответствии с тарифными расценками вашего оператора. Дозвониться до консультантов компании по указанным номерам можно в любое время. Консультирование по этим телефонам выполняется круглосуточно и без выходных.

Что можно выяснить по телефону?

Указанные номера горячей линии предназначены для предоставления информации об основных услугах авиаперевозчика. Здесь вам предоставят информацию о билетах, рейсах, тарифах, наличии мест, о правилах перевозок пассажиров и багажа. Предоставят справочную информацию, а также помогут разобраться с вопросами, связанными с онлайн-регистрацией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба клиентской поддержки не всесильна. Вопросы, относящиеся к авиауслугам, могут охватывать целый ряд направлений. Вышеуказанные номера горячей линии авиакомпании предназначены в первую очередь для информирования пассажиров. Поэтому здесь вам не смогут помочь в таких вопросах, как:

• Заказы, оформленные на сайте авиаперевозчика;
• Вопросы, относящиеся к программе поощрения пассажиров «Free Flight»;
• Розыск утерянного багажа;
• Перевозка носилочных больных;
• Обслуживание лиц с ограниченными возможностями;
• Вопросы заключения корпоративных договоров;
• Чартерные перевозки;
• Получение справок;
• Обращения с претензиями.

Но не стоит думать что данные вопросы останутся без внимания компании. Или разрешение данных проблем потребует обязательно личного обращения к авиаперевозчику. Авиакомпания Якутия для решения данных вопросов предоставляет дополнительные линии связи с операторами.

Дополнительные телефоны поддержки

Дополнительные номера предусмотрены с целью разгрузки операторов основной горячей линии. Причем такой маневр позволяет получать опер более оперативную поддержку пассажиров в решении их вопросов. Так, в зависимости от категории обращения рекомендуется звонить по следующим номерам:

• Пропал багаж или требуется консультация по поводу перевозки носилочных больных или обслуживания лиц с ограниченными физическими возможностями – +7 (4112) 44-32-21;
• По вопросам заключения корпоративных договоров с организациями и вопросам, связанным с чартерными перевозками – +7 (4112) 44-33-02;
• По вопросам выдачи справок – +7 (4112) 49-53-90;
• С претензиями – +7 (4112) 44-34-23.

Перечисленные номера работают не в круглосуточном режиме. Дозвониться до оператора удастся только в будние дни в рабочее время. Причем стоит учитывать, что если в период с понедельника по четверг операторы на связи с 9:00 до 17:00, то в пятницу данные линии работают по сокращенному дню до 16:45.

Поддержка на сайте авиакомпании Якутия

Помимо связи со специалистами службы поддержки по телефону, помощь в решении своих вопросов можно получить и на сайте авиакомпании. Прием обращений принимается через раздел обратной связи. Здесь потребуется указать фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, тему обращения и сам вопрос. Ответ на отправленное обращение поступит на адрес электронной почты.

Консультация в социальных сетях

Авиаперевозчик активно продвигает свои услуги и информирует пассажиров о последних изменениях с помощью групп в социальных сетях. Помимо получения общей информации, здесь также можно и обратиться за консультацией специалистов. Найти компанию можно в таких социальных сетях, как:

• Facebook;
• Вконтакте.

Обращение по электронной почте

Как и в случае с номерами горячей линии, компания предоставляет возможность подачи обращений по нескольким адресам электронной почты. Выбор конкретного адреса будет зависеть от специфики обращения. Так, в зависимости от категории вопроса пригодиться могут следующие электронные адреса:

• Справочная информация о билетах, тарифах наличии мест, правилах перевозки – [email protected];
• Вопросы, связанные с заказами, оформленными через сайт – [email protected];
• Программа поощрения пассажиров – [email protected];
• Онлайн-регистрация – [email protected];
• Розыска багажа, перевозки носилочных больных и обслуживания лиц с ограниченными возможностями – [email protected];
• Заключение корпоративных договоров – [email protected];
• Чартерные перевозки – [email protected];
• Выдача справок – [email protected].

Компетентность операторов и время ответа

На номера горячей линии поступает много обращений от пассажиров. В связи с этим дозвониться до оператора не всегда просто. По отзывам клиентов, иной раз связаться с оператором не удается в течение нескольких часов. Но в том случае, если вам все-таки повезло, и оператор принял ваш звонок, то можете не сомневаться, что вам будет предоставлена высококвалифицированная консультация в решении вашего вопроса.

Авиакомпания «Якутия» — это международная компания, которая занимает лидирующие позиции в воздушных перевозках на Дальнем Востоке. За время своей работы авиакомпания транспортировала свыше 15 тонн груза, более миллиона человек осуществили перелёт. Международный аэропорт «Якутия» является основной базой компании.

История авиакомпании начинается с подписания главой Республики Саха (Якутия) от 30.07.2002 г. президентского Указа о слиянии двух авиакомпаний, существовавших на тот момент: «СахаАвиа» и «Якутские авиалинии», профессиональные наработки и материальная база которых, стали прототипом для создания новой авиакомпании.

Через пять месяцев, 21.01.2003 г., был осуществлён первый авиарейс компании на борту ТУ-154М по маршруту следования: Якутск – Москва – Якутск с внутренним кодом «ЯК». В этот день официально отмечается день рождение авиакомпании «Якутия»

В компании созданы условия для выполнения рейсовых и чартерных вылетов из Москвы, Краснодара и Якутска.

Маршрутная сеть

Рейсовые перелёты осуществляются по всей Республике Саха и по другим крупным городам федеральных округов Дальнего Востока, захватывают также центральные регионы РФ, главные населённые пункты стран СНГ. Авиакомпания «Yakutia» направляет корабли воздушного флота и в государства Азии, Европейского Союза.

Популярные направления

Главными воздушными портами ОАО «Авиакомпания «Якутия» являются города: Москва (Внуково), Краснодар и Якутск.

Филиалы компании расположились в 40 крупных городах РФ, стран СНГ, Европы, Азии.

Воздушный флот

Сплоченная команда профессионалов авиакомпании «Якутия» стабильно улучшает условия перелётов, открывает представительства в новых городах, наращивает количество как рейсовых, так и чартерных перевозок. Компанией регулярно осваиваются новые модели воздушных кораблей и добавляются уже опробованные. В мае 2011 года был приобретён Boeing 757-200 Freighter для грузовых перевозок.

Благодаря таким активным действиям сотрудников, авиатранспорт компании «Якутия» каждый год осуществляет перевозки большого количества граждан, почтового багажа и грузов в границах РФ, а также совершает международные вылеты в страны Европы, Восточной Азии и США.

В воздушном флоте к 2015 году насчитывается более двадцати авиалайнеров, как российских производителей, так и международных компаний. Парк авиаперевозчика продолжает пополняться новыми воздушными судами. Линии авиаперевозок компании связывают единой сетью почти 60 городов и позволяют быстро достичь практически любого важного аэропорта. Благодаря качественному сервису обслуживания и гибкой ценовой политики количество постоянных клиентов стабильно увеличивается.

Авиакомпания «Якутия» предоставляет такие модели лайнеров, как Боинги: 737-800; 737-700; 757-200; Бомбардье Dash 8 Q400, Сухой Суперджет-100, Ан-140, Ту-154.

Особенности пассажирских перевозок

Самая главная работа авиакомпании «Yakutia» производится для обеспечения безопасных перелётов в соответствии с принятыми мировыми стандартами.

Ещё одним критерием развития компании является создание комфортного пребывания на самолёте для каждого пассажира, улучшение условий обслуживания, как во время полёта, так и в пределах аэропорта. Для постоянных клиентов проводится программа «Yakutia Free Flight», в рамках которой постоянные акции и скидки. Гибкая ценовая политика позволяет осуществлять перелёты гражданским лицам с любым достатком.

Премия «Крылья России» (апрель 2014 года) — явный показатель степени надёжности авиакомпании, эффективности и соответствия требованиям международных стандартов.

В 2014 году стали доступными авиарейсы до Симферополя, что позволило гражданам РФ быстрее и экономнее добраться в Крым.

Как купить билет на официальном сайте авиакомпании Якутия

На главной странице сайта вы можете увидеть форму, заполнив которую, вы найдете авиабилеты по интересующему вас направлению. Для этого необходимо заполнить несколько полей:

1. Место отправления.
2. Место прибытия.
3. Дата вылета
4. Дата возврата.
5. Количество пассажиров (взрослые, дети до 12 лет, дети до 2 лет).
6. Класс (бизнес, эконом).

Далее вам предложат ознакомиться с условиями онлайн-бронирования (а именно: информация об оплате, правила заполнения данных о пассажирах, дополнительные сборы, нормы бесплатного провоза багажа, важная информация по некоторым направлениям). Прочитайте внимательно, если вас все устраивает, нажимайте кнопку «подтвердить».

На следующем шаге есть возможность выбрать соседние даты, цены на них буду показаны сразу.

На следующих шагах вы увидите точную стоимость со всеми сборами и доплатами. Переходите дальше к странице заполнения данных.

Затем необходимо оплатить заказ, а вся информация придет вам на электронную почту, обязательно сохраните эти письма. Там же будет и электронный билет.

Онлайн регистрация на рейс

Эта опция позволит сохранить много времени, и к тому же, вы сами можете выбрать понравившееся место в салоне.

Онлайн регистрация начинается за 23 часа и заканчивается за 2 часа до перелета.

Адрес: www.yakutia.aero/information/veb-registratsiya-na-reis.

Вам потребуется номер электронного билета, дата рейса и аэропорт отправления. Только зная эти данные, вы сможете зарегистрироваться. Введите их в соответствующие поля.

Вам на почту придут письма с инструкциями, не потеряйте их.

Контактная информация

• Официальный сайт: www.yakutia.aero
• Телефон: +74112443115;
• Факс: +74112443060;
• Email: yakutia@yakutia.aero;
• Адрес: Российская Федерация, Республика Саха (Якутия), 677014, г. Якутск, ул. Быковского, 9.