Авиакомпания ural airlines телефон

Телефон горячей линии

Для связи с авиакомпанией доступны телефоны горячей линии. Операторы call-центра помогут клиентам компании, ответив на все их вопросы. Для того чтобы связаться с call-центром необходимо позвонить по телефону 8 800 200 02 62. Этот телефон доступен для звонков из регионов России.

Для звонков из роуминга клиентам доступен номер +7 343 345 36 45. Служба работает круглосуточно, однако, в будние дни с 8:00 до 12:00, а также с 14:00 до 20:00 время ожидания соединения с оператором может составить достаточно большой промежуток. Проще всего связаться с операторами с 20:00 до 8:00. В это время практически не придется ждать соединения с оператором на линии.

Бесплатная горячая линия

Звонок по телефону для связи по регионам России бесплатный со стационарных городских номеров. По мобильной связи звонок может быть протарифицирован, если в условиях пакета значится, что звонки на номера 8 800 оплачиваются отдельно. Звонки из роуминга всегда оплачиваются в соответствии с тарифами оператора мобильной связи.

Телефон горячей линии в Москву

Для звонков из Москвы или для связи с московским отделением также нужно использовать телефон для связи по России. Это единый номер для звонков российских абонентов. Отдельной линии для связи с Москвой или для резидентов столицы нет.

Что можно выяснить по телефону?

 По телефону горячей линии клиент авиакомпании «Уральские авиалинии» может получить консультацию по вопросам:

• Покупки и бронирования билетов на авиарейсы компании;
• Отмены брони билета;
• Оформления покупки билета через сайт компании;
• Правил перевозки багажа;
• Условий, предоставляемых компанией во время перелета тем или иным классом;
• Уточнения расписаний рейсов компании;
• Жалобы на качество обслуживания во время перелета.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если покупка билета осуществляется через сторонний онлайн-сервис компания не несет за это ответственности, а значит, специалисты горячей линии компании не смогут помочь в разрешении возникших проблем. Также специалисты службы поддержки не несут ответственности за задержку рейсов по внешним причинам, не зависящим от компании.

Если же вопросы касаются именно деятельности авиакомпании «Уральские авиалинии», операторы ответят на все вопросы и постараются подсказать выход из сложной ситуации, в которую попал клиент.

Другие способы связи

Со специалистами службы поддержки горячей линии авиакомпании «Уральские авиалинии» можно связаться через форму обратной связи на сайте компании. В форме необходимо будет указать:

• Контактный адрес электронной почты;
• Фамилию, имя и отчество обращающегося клиента;
• Категорию заявки. Это может быть обращение по поводу билета, рейса, правил авиакомпании, дополнительных услуг, программ лояльности компании, информации о самой авиакомпании, перелетов пассажиров с ограниченными возможностями и другое;
• Также указывается тип заявки. Для каждой категории заявки, есть несколько типов соответственно;
• Само сообщение, в котором задается интересующий клиента вопрос. Сообщение необходимо уложить в лимит в 1500 знаков.

Прямого электронного почтового ящика для связи с компанией нет. Но есть возможность связаться с компанией через социальные сети Facebook, Twitter и ВКонтакте.

Для связи в Facebook можно пройти по ссылке https://www.facebook.com/UralAirlines, которая приведет в официальное сообщество авиалиний в этой соцсети.

Для того, чтобы просмотреть профиль компании в Twitter нужно перейти по ссылке https://twitter.com/Ural_Air_Lines.

Группа ВКонтакте доступна по ссылке https://vk.com/ural_airlines.

Компания активно взаимодействует со своими подписчиками в соцсетях и старается выкладывать там актуальную информацию по услугам компании.

Компетентность операторов «Уральские авиалинии»

Операторы всегда стараются дать клиентам максимально точную и актуальную информацию по запросу. В случае возникновения конфликтных ситуаций в большинстве случаев операторы стараются найти тот способ решении проблемы, который наиболее точно удовлетворит потребности и претензии клиента.

В этой статье узнаем как работает горячая линия Уральских Авиалиний, как можно связаться со службой поддержки, чем смогут помочь консультанты?

О компании

Уральские Авиалинии — одна из крупных авиакомпаний на российском рынке. Пассажиры могут воспользоваться регулярными или чартерными перевозками в пределах страны и за рубеж. Более 20 стран с регулярными рейсами, полеты во все крупные российские города по приемлемым ценам.

Для клиентов была создана горячая линия, поэтому все желающие смогут уточнить информацию в call-центре.

Как написать в службу поддержки Уральских Авиалиний?

Что касается основных методов общения, то существует вкладка обратной связи на сайте компании.

Через официальный сайт — https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help, можно задать вопрос, оставить жалобу, отзыв или пожелание.

Для запроса пользователям потребуется указать личную, контактную информацию, выбрать тему и причину. Служба поддержки пассажиров старается отвечать в течении нескольких часов. При необходимости авиакомпания свяжется с клиентом по телефону, для уточнения деталей.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://www.uralairlines.ru/passengers-info/faq.

Какой телефон горячей линии Уральских Авиалиний?

Для удобства пассажиров, была создана единая справочная служба Уральских Авиалиний. Действует по всем регионам, позвонить можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 200 02 62.

Звонки принимаются с любых стационарных и мобильных аппаратов. Отдельного телефона для звонков из крупных городов (Москва, Казань, Екатеринбург, Краснодар), нет.

Есть и дополнительный номер телефона справки, для клиентов, оказавшихся в затруднительном положении за рубежом. Из роуминга дозвониться получится по номеру — +7 (343) 345 36 45. Оплата звонков из-за границы всегда осуществляется по тарифам оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия Уральских Авиалиний направлена на помощь пассажирам, поэтому операторы помогут и проконсультируют в следующем:

• Проблемы с бронированием, посадкой на рейс.
• Задержка вылета, регистрации.
• Обмен, возврат.
• Билеты, талоны, доп. услуги.
• Оплата, проблемы с заказом, покупкой билетов.
• Жалобы, отзывы и пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Пассажирам нужно помнить тонкости при покупке билетов, если заказ был сделан через сторонний сервис, компания не несет ответственности и специалисты техподдержки не смогут ничем помочь. Не стоит обращаться из-за проблем не связанных с работой авиаперевозчика.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Уральских Авиалиний предназначено для покупки, поиска и заказа билетов, просмотра расписания вылетов, заказа доп. услуг, регистрации, бронирования мест на рейс и т.д. Есть в главном меню и раздел «Техподдержка», можно составить обращение и получить консультацию.

Воспользоваться интерфейсом мобильной версии можно на смартфонах с поддержкой систем Android или iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Поддержка через личный кабинет доступна всем авторизованным пользователям через сайт или приложение. Аналогично вкладке обратной связи, нужно заполнить форму и отправить запрос на рассмотрение.

Указывайте точную информацию, по возможности прикрепляя фото или видео доказательства. Это поможет ускорить процесс рассмотрения обращения.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.uralairlines.ru/personal/auth.

Как написать жалобу?

Для жалоб пассажиры могут использовать множество ресурсов, среди официально рекомендованных способов компаний, следующие:

1. Горячая линия — 8 800 200 02 62.
2. Личный кабинет.
3. Вкладка «Обратная связь».

Оставить жалобу допустимо и в социальных сетях, для этого в сообществах есть раздел «Жалобы и предложения». Откройте его и оставьте свой комментарий.

Другие способы связи

Уральские Авиалинии стараются активно взаимодействовать со своими пассажирами, партнерами, поэтому кроме официальных средств коммуникации из представленных на сайте, существуют неформальные. К последним относятся социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/ural_airlines.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54942560419864.
• Facebook — https://www.facebook.com/UralAirlines.
• Instagram — https://www.instagram.com/ural_airlines.
• Twitter — https://twitter.com/Ural_Air_Lines.

Поэтому если у вас есть аккаунт в соц. сети, можете, перейдя в официальное сообщество, ознакомиться с новостями, акциями и предложениями. В комментариях задавайте вопросы, оставляйте пожелания и жалобы, администрация реагирует оперативно.

Режим работы

График работы службы поддержки Уральский Авиалиний круглосуточный. Сроки ответа составляют от 1 до 5 часов, в зависимости от ситуации.

Горячая линия Уральские авиалинии

Для поддержки клиентов работает горячая линия Уральские авиалинии. Сотрудники контакт-центра авиакомпании ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии авиакомпании Уральские авиалинии:

8 800 770 02 62

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Сотрудники информационной службы круглосуточно оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам.

Звонки со всех городских и мобильных телефонов из любого региона России будут абсолютно бесплатны.

Служба поддержки Уральские авиалинии для звонков из-за границы:

+7 (499) 920-22-52

Звонки на международный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Уральские авиалинии — российский авиаперевозчик, начавший свою деятельность в 1993 году, базируется в Екатеринбурге в аэропорту Кольцово. Компания выполняет регулярные и чартерные авиаперевозки пассажиров внутри страны и за рубеж.

• Официальный сайт: http://www.uralairlines.ru
• Личный кабинет: https://my.uralairlines.ru
• Расписание: https://www.uralairlines.ru/schedule/
• Онлайн табло: https://www.uralairlines.ru/your-flight/board/
• Онлайн регистрация: https://www.uralairlines.ru/your-flight/register/online/
• Часто задаваемые вопросы: https://www.uralairlines.ru/passengers-info/faq/
• Написать в авиакомпанию: https://www.uralairlines.ru/good-info/online_help/

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.