Дополнительный комфорт, предварительный выбор мест на рейсах SU 6001-6999.
Комфортные места, платное питание, страховка перелёта и багажа и другие услуги на рейсах FV 5501-5999.
Расписание рейсов, инструкция по бронированию, рекомендации для пересекающих границу РФ, информация по бухгалтерии и обязательному страхованию.
Информация для пассажиров с детьми и беременных женщин, VIP- и бизнес, трансферных и особенных пассажиров (с ограничениями жизнедеятельности).
Правила поведения в полёте, перевозка багажа, путешествие с животными, питание, покупки на борту, ответы на частые вопросы и другая информация.
История компании, специальные проекты, флот и аэропорты, обучение и вакансии, политика cookie, конфиденциальность и противодействие коррупции.
Контакты и новости компании, информация для СМИ, партнёров и агентов, предложения о сотрудничестве, закупки и продажа имущества.
Горячая линия авиакомпании Россия
Телефон горячей линии
Каким образом можно связаться с компанией? Сделать этом можно следующими путями:
Стоимость звонков на горячую линию
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов и время ответа
- Если вопрос касается рейсов SU 6000-6999, то достаточно всего лишь позвонить по телефону 8 800 444 55 55.
- В том случае, если необходимо узнать информацию относительно рейсов FV 5501-5900, то можно позвонить двумя путями – по телефону 8 495 139 77 77, если вы звоните из Москвы, и по телефону 8 812 633 37 77, если вы звоните из Санкт-Петербурга.
Стоимость звонков на горячую линию
Общий телефон, по которому можно дозвониться совершенно бесплатно – это номер 8 800 444 55 55. А вот московский номер 8 495 139 77 77 и питерский номер 8 812 633 37 77 будут оплачиваться по тарифам ваших операторов.
Что можно выяснить по телефону?
С помощью горячей линии данной компании можно узнать множество полезной информации! К примеру:
- Расписание рейсов.
- Предварительное бронирование билетов.
- Информация по проверке потерянного багажа.
- Контакты авиакомпании.
- Заказ специальных услуг – например, для людей с ограниченными особенностями или для детей.
- Специальные предложения и акции и так далее.
- Условия бонусной программы.
- Возможное питание на борту.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
К примеру, вы не сможете приобрести билет через горячую линию или забрать потерянный вами багаж. Хотя сотрудники горячей линии всегда подскажут вам, как именно это можно сделать.
Другие способы связи
Помимо того, что со специалистами можно связаться о телефонам, указанным выше, можно воспользоваться и иными способами связи.
- В отношении рейсов SU6000-6999 свои жалобы и имеющиеся у вас претензии можно подать по контактному телефону 8 (499) 500 63 36. Кроме того, для этих же целей можно воспользоваться и специальной формой, пройдя по ссылке http://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/queries?_ga=2.110367749.1459331506.1507986028-1627586152.1507986027.
- Дополнительно свои жалобы в отношении этого же рейса можно подать по электронному адресу [email protected].
- Если вы совершали полет на SU6000-6999 и теперь не можете найти свой багаж, то необходимую информацию можно получить по телефону +7(495) 139 76 00 доб. 5909, либо связавшись со специалистами по контактному телефону +7 812 633 39 99 доб.5909. К слову, последний телефон является круглосуточным.
- При перевозке на рейсах FV 5501-5900 всю необходимую информацию можно узнать по телефонам контакт-центра 8 (495) 781-93-92, либо по номерам, указанным в разделе горячей линии.
- Для этих же рейсов существует и электронная почта [email protected].
- Так же имеется и экстренная поддержка туристов – для нее действует номер 8 (495) 009-2500.
- Благодарности и, наоборот, жалобы относительно рейсов на FV 5501-5900 можно оставить на адресе электронной почты [email protected]. Если же в вашей жалобе содержатся материальные требования, то их можно оставить по адресу [email protected].
- Ну и розыск багажа относительно FV 5501-5900 осуществляется по телефону +7 812 633 39 99 доб.5909, либо на адрес [email protected]
К слову, если содержание писем, отправленных на почту авиакомпании, будет содержать оскорбительные обороты, то компания вправе на них не отвечать.
Ну и конечно же с компанией можно связаться посредством социальных сетей. Для этого можно использовать:
- Instagram по ссылке https://www.instagram.com/rossiya_airlines/.
- Youtube по ссылке https://www.youtube.com/c/авиакомпанияроссия.
Компетентность операторов и время ответа
По отзывам клиентов данной авиакомпании, телефон горячей линии отличается постоянными перегрузками, благодаря чему иногда по указанным телефонам просто невозможно дозвониться. Если же имеются какие-либо перебои с рейсами, то линии бывают перегружены вдвойне.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Показать номер Добавить комментарий
Авиакомпания «Россия» – это крупнейший авиаперевозчик, который входит в группу Аэрофлот. Осуществляет рейсы как внутри страны, так и за ее пределы. Имеет парк, который состоит только из современных самолетов. Достоинствами компании являются умеренные цены, качество обслуживания и безопасность авиаперелетов. Если возникли проблемы с регистрацией на рейс или нужно уточнить информацию о бронировании билетов, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О компании «Россия»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с авиакомпанией «Россия»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
О компании «Россия»
Авиакомпания начала свою деятельность 3 апреля 1992 года. Главное подразделение находится в городе Санкт-Петербург. Аэропорт базирования «Пулково». В ноябре 2011 организация вошла в группу Аэрофлот. С этого момента «Россия» начала внедрять новые технологии для бронирования билетов и организации перевозок. В 2016 году начался ребрендинг, и самолеты авиакомпании сменили ливрею. Также в 2016 году организация начала осуществлять полеты на воздушных суднах большой вместимости Boeing 747. Позднее в компанию вошли местные перевозчики «Оренбургские авиалинии» и «Донавиа». Для своих пассажиров, авиакомпания предоставляет программу лояльности «Аэрофлот-Бонус».
Телефон горячей линии
Телефон авиакомпании Россия:
8(800)444-55-55
Бесплатный звонок можно совершить из любого региона России. Операторы контактного центра осуществляют консультации по рейсам SU 6001-6999. Консультанты расскажут о допусках по перевозке ручной клади, программах лояльности и дополнительных услугах на борту. Номер телефона доступен круглосуточно.
Дополнительно предусмотрена горячая линия для консультаций по рейсам в диапазоне FV 5501-5949:
8(495)139-77-77
Позвонить бесплатно могут только жители Москвы и Московской области. Операторы единого контактного центра расскажут о способах бронирования билетов, дополнительных услугах, а также как пройти онлайн-регистрацию на рейс. Консультанты принимают звонки ежедневно, без перерывов и праздничных дней.
Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области предусмотрен отдельный телефон единого центра поддержки клиентов:
8(812)633-37-77
Колл-центр работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Операторы подробно объяснят клиентам, как проходит регистрация на рейс, организуется питание на борту и что делать, если произошел конфликт с бортпроводниками.
Другие телефоны
Дополнительные контакты авиакомпании «Россия»:
- 8 (499) 500-63-36. Позвонить можно ежедневно с 08:00 до 17:30. Уточнение информации по задержкам рейсов, регистрации и бронированию билетов.
- 8 (499) 500-69-64. Принимаются обращения, связанные с материальными требованиями за отмену рейса. Режим работы контактного центра с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00. В пятницу с 09:00 до 15:30.
- 8 (495) 139-76-00 доб. 5909. Отдел по розыску пропавших вещей пассажиров. Позвонить можно с 09:00 до 20:00 с понедельника по пятницу.
Другие способы контакта с авиакомпанией «Россия»
Связаться с технической поддержкой возможно через социальные сети или по электронной почте. Также клиенты могут заполнить форму обратной связи на официальном сайте.
Сайт
На официальном сайте авиакомпании есть форма обратной связи. Техническая поддержка осуществляет прием жалоб и предложений:
www.rossiya-airlines.com
Соц. сети
В социальных сетях можно получить информацию по следующим вопросам:
- Какие нормы бесплатного провоза багажа и ручной клади предусмотрены?
- Что делать, если не прибыл багаж?
- Какие документы понадобятся для оформления билета?
- Как заказать дополнительное питание на борту?
- Как провозить домашних животных на борту самолета?
- Как оформить страховой полис?
- Как получить документы, подтверждающие полет?
- Как перевозятся маломобильные пассажиры?
Подтвержденные страницы:
- Инстаграм:
- Ютуб:
Электронная почта
Есть несколько адресов электронной почты для связи с контактным центром:
- openline@rossiya-airlines.com. Принимаются жалобы и предложения.
- lostandfound@rossiya-airlines.com. Принимаются обращения, которые связаны с розыском пропавшего багажа.
- claims@rossiya-airlines.com. Почта претензионного отдела розыска пропавшего багажа.
- lostproperty@rossiya-airlines.com. Прием обращений, которые касаются забытых личных вещей на борту воздушного судна.
- contact@rossiya-airlines.com. Рассматриваются вопросы о перевозках на внутренних и международных рейсах.
- spravka@rossiya-airlines.com. Выдача справок, подтверждающих полет.
Горячая линия авиакомпании Россия работает круглосуточно. Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга предусмотрены дополнительные телефоны. Направить обращение можно через социальные сети или по электронной почте.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )