Авиакомпания nordwind airlines телефон

Контакты

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия NordWind Airlines? Как дозвониться в офис? Можно ли направить официальный запрос онлайн?

О компании

NordWind Airlines (Северный Ветер) — один из лидеров рынка авиаперевозок в России. Выполняются рейсы, как пассажирского назначения, так и перевозка грузов. Карты полетов включает регионы России, а также соседние государства (в частности Европы и СНГ).

С полной информацией о компании, ценами, условиями, правилами посадки, перевозки багажа, ознакомиться желающие смогут на сайте: https://nordwindairlines.ru.

Горячая линия авиакомпании NordWind

Несмотря на то, что на официальном сайте приведена основная информация о деятельности, клиенты нуждаются в консультациях по отдельным темам.

Поэтому для оперативного решения некоторых вопросов, покупки билетов, рекомендуется обратиться на телефон горячей линии: 8 (800) 222 48 44.

Тарификация отсутствует из любого региона РФ.

Дозвониться можно бесплатно только на номера с кодом 8800, звонки в региональные представительства оцениваются по тарифам вашего оператора.

К примеру, обратиться в офис в Москве можно на номер телефона: +7 (495) 730 50 80.

Контакты для связи в других регионах можно уточнить на сайте.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Северный Ветер Авиакомпания в Химках

Как написать в службу поддержки?

Обратиться к менеджерам авиакомпании можно и в электронном виде, составив официальный запрос через сайт или направив письмо по почте:

1. https://nordwindairlines.ru/ru/feedback.
2. nws@nordwindairlines.ru (общие темы), claim@nordwindairlines.ru (жалобы, пожелания).

Служба поддержки отвечает на сообщения, в которых приведена информация о причинах обращениях, указаны ФИО, контакты заявителя.

Социальные сети

Обращаем внимание, что задать вопрос, высказаться о качестве обслуживания возможно и другим способом, оставив комментарий в соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/nord_wind_airlines.
• Фейсбук: https://facebook.com/NordwindAirlinesOfficial.
• Инстаграм: https://instagram.com/nordwindairlines_official.
• Твиттер: https://twitter.com/NordwindAir.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Отправка запросов через личный кабинет подразумевает, что лицо является клиентом компании и пользуется услугами перевозчика.

Авторизоваться в системе и задать вопрос можно по ссылке: https://nordwindairlines.ru/ru/account#/account.

Войти можно, как с указанием email-адреса, так и используя соц. сети.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники телефонной линии:

• помогут клиентам с покупкой, обменом или возвратом билетов;
• расскажут о тонкостях регистрации на рейс;
• ответят на другие темы.

Если нужна помощь в регистрации багажа, бронировании места, консультации по правилам перевозки животных или детей, также обратитесь в представительство авиакомпании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компания высоко ценит мнение пассажиров, поэтому уделяет внимание качеству обратной связи.

Поддержка ответит на любые запросы, замечания, за исключением сообщений, в которых отсутствует информация о лице, темах, причинах и сути вопроса.

Как подать жалобу?

Чтобы оставить жалобу клиенты могут воспользоваться горячей линией или позвонить в региональный офис представительства.

В электронном виде, написать жалобу проще, заполните форму на сайте: https://help.nordwindairlines.ru/forms/claim.

Северный Ветер на карте Химок — Яндекс.Карты

Оставить общее впечатление о качестве услуг, ценах, клиенты могут и в социальных сетях.

График работы

Call-центр доступен круглосуточно.

Режим работы менеджеров компании нужно уточнять дополнительно.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Норд Винд» (Северный Ветер), как позвонить в call-центр, по каким вопросам могут помочь? Можно ли связаться альтернативным путем, какой режим работы?

О компании

«Северный Ветер» (он же «Норд Винд») — является одним из гигантов рынка авиаперевозок. По данным прошлого года, общее количество пассажиров воспользовавшихся услугами компании составляло не менее 100 000 клиентов еженедельно.

Компания входит в 10 наиболее крупных по России, осуществляя внутригосударственные перевозки и перелеты за границу.

Как написать в службу поддержки «Норд Винд»?

Авиакомпания Nordwind Airlines в качестве альтернативы предлагает клиентам обращаться в контакт центр с помощью форму обратной связи — https://nordwindairlines.ru/ru/feedback.

Перейдите на официальный сайт и заполните запрос, корректно отмечая информацию во всех «полях».

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://nordwindairlines.ru/ru/faq.

Служба поддержки имеет разветвленную систему коммуникации, поэтому в зависимости от причины и темы обращения, можно отправлять электронные письма непосредственно в нужный отдел. Электронная почта является удобной формой для коммуникации, обратите внимание на следующие адреса:

• claim@nordwindairlines.ru — жалобы, претензии, отзывы, пожелания.
• inbox@blscustos.com — справочная информация о ценах.
• nws@nordwindairlines.ru — прочие вопросы.

Связь через мессенджеры

Написать в службу поддержки можно через мессенджеры: Вконтакте и Facebook Messenger.

Какой телефон горячей линии «Норд Винд»?

Горячая линия несмотря на разнообразие различных видов коммуникации, остается наиболее востребованной.

Пассажиры могут связаться с техподдержкой по прямому номеру — 8 800 222 48 44, он бесплатный с любого стационарного или мобильного аппарата.

В Москве из-за большого количества звонков, есть свой телефон горячей линии — +7 (495) 730 50 80, направленный для разгрузки основной горячей линии. Тарификация зависит от условий оператора.

Для партнеров и юридических лиц была открыта дополнительная линия, позвонить можно по номеру телефона — +7 (495) 730 43 30. Звонок платный, точные расценки уточняйте у оператора.

Адреса на карте

Адрес, номер телефона, отзывы, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

В компании «Норд Винд» есть удобный интерфейс, который поможет клиентам отслеживать рейсы, бронировать места, проходить регистрацию, заказывать и покупать билеты. Возможностей масса, помимо прочего, пассажиры смогут написать в контакт центр.

Для входа и регистрации в личном кабинете используйте ссылку — https://nordwindairlines.ru/ru/account.

Открыв личный кабинет необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и заполнить форму. Обращения, отправленные с аккаунта рассматриваются оперативней.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия авиакомпании предназначена для помощи пассажирам, партнерам. Поэтому обратившись в call-центр можно получить следующие сведения:

• Ответы на вопросы по правилам провоза багажа, детей, животных и т.д.
• Правила сопровождения инвалидов.
• Расписание рейсов, доп. услуги.

Поддержка подскажет и в других вопросах, касающихся компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Пассажирам нужно помнить, что горячая линия не занимается рассмотрением жалоб, отзывов или пожеланий. Не распространяется информация о ценах рейсов, прочей информации.

Нужно помнить, что ряд сведений конфиденциального характера не подлежит разглашению.

Как написать жалобу?

Сотрудники call-центра не занимаются приемом и обработкой претензий, но оставить жалобу можно несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. Через вкладку «Обратная связь» на сайте.
3. В социальных сетях.
4. По электронной почте — claim@nordwindairlines.ru.

Социальные сети стоит рассматривать, как альтернативу. В остальном, обращение должно быть составлено по форме:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Дата, время.

Другие способы связи

Есть и другие способы общения, например, социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/nord_wind_airlines.
• Твиттер — https://twitter.com/NordwindAir.
• Фейсбук — https://www.facebook.com/NordwindAirlinesOfficial.
• Инстаграм — https://www.instagram.com/nordwindairlines_official.

Режим работы

Время работы call-центра круглосуточное. Сроки ответов по электронным запросам варьируются от 1 до 24 часов.

Служба поддержки авиакомпании Nordwind предоставляет помощь клиентам в любое время суток. Вы можете обратиться за помощью в решении вопросов связанных с авиакомпанией, а специалисты службы поддержки предовставят вам ответы в самое ближайшее время. В этой статье мы описали все самые простые способы обращения в авиакомпании Nordwind.

Различные способы связаться с Nordwind Airlines: 

У авиакомпании Nordwind существует несколько способов для связи со поддержка авиакомпании нордвинд. Вы можете использовать один из предоставленных способов связи — по телефону или через форму обратной связи.

Как позвонить в компанию Nordwind? 

Самыми эффективными являются телефонная линия и онлайн чат. Через тномер телефона авиакомпании нордвинд вы сможете спросить все интересующие вопросы у специалиста службы поддержки авиакомпании Nordwind и получить на них ответы. Контакты авиакомпании Норвинд предоставлены ниже.

Этапы  позвонить на горячую линию Nordwind:

Для того чтобы позвонить в службу поддержки горячую линию Nordwind:

• Возьмите свой телефон;

• Скопируйте и введите номер телефона авиакомпании нордвинд на своем телефоне;

• Номер телефона авиакомпании Norwind в Москве: +7 495 488 77 77;

• Ожидайте, в ближайшее время свяжется Hордвинд оператор горячей линии;

•  Укажите какие вопросы вас интересуют и получите на них ответ.

Позвонить на горячую линию Hордвинд службы поддержки клиентов вы можете в любое время суток. Колл-центр работает без выходных.

Дополнительные способы связи со службой Hордвинд поддержки:

Как связаться со Hордвинд службой поддержки через Telegram?

Авиакомпания Nordwind предоставляет возможность обратной связи через популярные социальные сети. Вы можете выбрать любимую соцсеть и начать общение. Главное преимущество чат-ботов – это доступность в любое время. Вы можете получить необходимые ответы на вопросы в любое время суток. Так как чат-бот работает в режиме реального времени круглосуточно. Смотрите ниже, как можно написать в Hордвинд чат.

Этапы связаться со Hордвинд службой поддержки через Telegram:

• Посетите официальный сайт авиакомпании Nordwind Airlines;

• Прокрутите страницу до конца;

• В разделе «Свяжитесь с нами» выберите Telegram;

• Перейдите по ссылке;

• Кликните «Начать чат»;

• Введите вопрос;

• Чат-бот отправит вам информацию о вашем запросе.

Вам необходимо сформулировать несложное предложение например, ручная кладь или провозка багажа.

Как связаться со Hордвинд службой поддержки через Vkontakte?

Для того чтобы написать в чат-бот авиакомпании Nordwind через социальную сеть Vkontakte, выполните действия описанные выше, за исключением этапа номер 3. На этом эта следует выбрать Vkontakte. Для того чтобы начать общение нажмите «Начать чат». Обратите внимание, для большего понимания бота, вопросы необходимо формировать несложные.

Как связаться со Hордвинд службой поддержки через Facebook?

Для того чтобы написать в чат через Facebook необходимо выполнить такие же действия как с Telegram и Vkontakte, однако на 3 этапе ледует выбрать Facebook. Для того чтобы начать чат, начните вводить нужный вопрос.

Как связаться через Hордвинд центр поддержки пассажиров?

Вы можете легко найти ответы на нужные вопросы через центр поддержки пассажиров. В этом разделе собраны многие способы для решения определенных вопросов. В случае, если вы не найдете ответ придется связаться со службой поддержки авиакомпании Nordwind по номеру телефона.

Шаги как связаться через Hордвинд центр поддержки:

• Перейдите на официальный сайт авиакомпании;

• Прокрутите страницу вниз;

• Выберите в разделе «Свяжитесь с нами» «Центр поддержки клиентов»;

• Кликните на необходимую тему вопроса;

• Введите фамилию и номер бронирования;

• Нажмите «Найти заказ».

Nordwind социальные сети:

VKontakte

Facebook

Twitter

Instagram

Yandex Zen