Популярно:
Avast временно приостановил свою деятельность на территории Российской Федерации.
При необходимости, мы будем рады помочь или ответить на ваши вопросы на странице Службы поддержки.
Популярно:
Недоступность продуктов Avast в России: часто задаваемые вопросы
Получить справочную информацию о вашем продукте
Нажмите ниже, чтобы перейти к простым обучающим статьям по каждому продукту.
Узнайте, как обезопасить свои действия в сети.
Академия угроз Интернета
Узнайте больше об угрозах для безопасности, конфиденциальности и производительности, а также о том, как защитить себя.Посетить Академию
В этой статье выясним, работает ли в России горячая линия Аваст? Можно ли связаться с техподдержкой? По каким телефонам можно дозвониться?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Аваст?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Аваст?
- Адрес на карте
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Avast Software — чешская компания, разрабатывающая программное обеспечение в области информационной безопасности. Аваст, один из крупнейших не только российских, но и мировых антивирусных продуктов.
Его широко используют, как физические лица, так и предприятия, крупные компании.
Как написать в службу поддержки Аваст?
Возникающие трудности, чаще связаны с недостаточной информированностью пользователей и незнанием ими нюансов работы компонентов защитных систем.
Поэтому прежде чем отправить обращение в техцентр, ознакомьтесь с инструкциями, советами по ссылке: https://support.avast.com/ru-ru. Используйте поиск или выберите интересующий подраздел из списка.
Чтобы задать вопрос в службу поддержки, пользователям можно обратиться к одной из форм:
- Форма «Свяжитесь с нами»: https://www.avast.ru/contact-us.php?subject=SALES.
- Пообщаться с разработчиками, другими специалистами на официальном форуме продукта: https://forum.avast.com.
Обратите внимание, что при заполнении формы обратной связи, требуется указать, как ФИО, email-адрес, так и контактный телефон. В зависимости от темы, категории вопроса, статуса лица (частный или корпоративный клиент), специалисты могут связаться и по телефону.
Социальные сети
Оставить общее мнение, впечатление о работе продуктов можно и через соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/avast.
- Одноклассники — https://ok.ru/avast.
- Twitter — https://twitter.com/avast_ru.
- YouTube — https://youtube.com/avast.
Там же по некоторым темам можно пообщаться с техподдержкой.
Какой телефон горячей линии Аваст?
Техподдержка предпочитает общаться с клиентами и партнерами через электронные средства (формы на сайте, форум и т.д.).
Поэтому единственный указанный телефон предназначен больше для звонков по коммерческим предложениям.
Но, в определенных компанией ситуациях, по нему могут обратиться и рядовые пользователи с замечаниями или запросами.
Номер телефона — +1 888 343 04 44.
Позвонить можно из любой страны исходя из установленных оператором тарифов.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для частных или юридических клиентов, в компании рекомендуют создать учетную запись.
Рассылка новостей, участие в тестированиях новых систем, акциях не единственные возможности аккаунта.
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://id.avast.com/sso#/sign-in.
Авторизуйтесь в системе и выберите подраздел «Поддержка» для составления обращений или ознакомления с ответами на вопросы.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь онлайн или по телефону чаще требуется при установке или настройки ПО продукта.
Детализация на ПК, покупка, оформление счетов или лицензий, регистрация в системе.
Несмотря на наличие инструкций на сайте, некоторым клиентам требуется консультация.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопрос связан с установкой на ПК или другие устройства, сторонних продуктов, не относящихся к разработкам Аваст, то поддержка вряд ли чем-то поможет.
Как написать жалобу?
Жалобы могут быть направлены несколькими способами:
- Через личный кабинет.
- Через подраздел «Свяжитесь с нами».
Оставить жалобу об общих впечатлениях, о качестве можно и другими способами, к примеру:
- В комментариях соц. сетей.
- На форуме.
Время работы
Режим работы техподдержки, круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о компании.
Avast Software на карте Москвы — Яндекс.Карты
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникают сбои в работе антивируса, загляните на сайт службы поддержки Аваст – там вы найдете решения популярных проблем, которые случаются у пользователей. Также вы можете позвонить в офис компании или написать специалистам через форму обратной связи на сайте.
Содержание
- О компании Аваст
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с компанией Аваст
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
О компании Аваст
Аваст – чешская компания, которая разрабатывает антивирусное ПО для компьютеров и смартфонов (Windows, Mas OS, Android и iOS). Работает как с частными пользователями, так и с юридическими лицами в рамках программы Avast Business.
Телефон горячей линии
У Аваст нет бесплатной горячей линии для пользователей из России. Все проблемы решаются через электронные виды связи: справочная информация и форма обратной связи на сайте, форум разработчика, группы в социальных сетях.
У компании есть телефон, но он предназначен для звонков по коммерческим предложениям:
+1 888 343 04 44
Разговор платный и довольно дорогой, так как придется звонить за границу.
Другие способы контакта с компанией Аваст
Рассмотрим другие способы связи с разработчиком: официальный сайт поддержки, форум, группы в социальных сетях.
Сайт
Прежде чем отправлять обращение через форму, ознакомьтесь со справочной информацией на сайте поддержки:
support.avast.com/ru-r…
Возможно, уже здесь вы можете найти решение своей проблемы и тогда писать специалистам не придется. Поищите ответ на свой вопрос в одном из разделов. Также можно ввести свой запрос в поисковую строку – сайт покажет список статей, которые могут быть вам полезны.
Инструкции по установке, активации продуктов и устранению неполадок:
support.avast.com/ru-r…
Создать заявку на возврат средств:
support.avast.com/ru-r…
Сначала выберите причину возврата: приобрели неподходящий продукт, не удается запустить или установить программу и т. д. Далее введите идентификатор заказа, ваше имя и фамилию, адрес электронной почты. Прикрепите подтверждающие материалы при их наличии и нажмите «Отправить заявку».
Запрос на отмену автоматического списания средств за следующий период подписки Аваст:
support.avast.com/ru-r…
Помощь с покупкой и оплатой продуктов Аваст:
support.avast.com/arti…
Здесь вы найдете ответы на частые вопросы по поводу платежей и подписки.
Если в центре справочной информации вы не нашли решение проблемы, заполните форму обратной связи:
www.avast.ru/cont…
Введите ваше имя, адрес электронной почты, телефон. Напишите само обращение, выберите свою страну в выпадающем меню. Решите небольшую математическую задачу, чтобы система поняла, что вы не робот. Нажмите «Послать сообщение».
Еще одна форма обратной связи:
support.avast.com/ru-r…
Укажите, чем поддержка может вам помочь. Выберите свой продукт с помощью кнопки «Изменить». Введите имя, адрес электронной почты, идентификатор заказа (необаятельно). Напишите тему обращения и подробности ситуации. Прикрепите подтверждающие материалы при их наличии, например, скриншоты ошибки. Нажмите «Отправить заявку» и ожидайте ответа на указанный вами электронный ящик.
Связаться с разработчиком можно на официальном форуме:
forum.avast.com
Единственный минус способа – общение на сайте идет на английском языке. Писать сообщения могут только зарегистрированные пользователи. Создать аккаунт можно на этой странице:
id.avast.com/sso…
Соц. сети
Официальные сообщества Аваст в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Твиттер:
- Канал на Ютуб:
В группы можно отправлять личные сообщения. Под постами открыты комментарии. В обсуждениях в группе ВК есть инструкции: как вернуть деньги за продукт и что делать, если столкнулись с ложным срабатыванием антивируса.
Личный кабинет
Войти в учетную запись Аваст можно на этой странице:
id.avast.com/sso…
Укажите адрес электронной почты, который использовали при регистрации, и пароль. Нажмите «Войти». Авторизоваться в системе можно также через аккаунт Google.
Владельцы личных кабинетов участвуют в акциях и тестированиях новых систем, получают новости из первых уст и персональных предложения. Написать специалистам можно в разделе «Поддержка».
На сайте компании Аваст можно отыскать решение популярной проблемы. Если не найдете ответа в справочном центре, напишите в поддержку через одну из форм на сайте. Письмо от поддержки придет на электронный ящик, указанный в анкете.