Служба аварийных комиссаров, действующая на всех скоростных платных участках Государственной компании «Автодор», помогает автомобилистам при возникновении любой экстренной ситуации.
Номер телефона для вызова аварийного комиссара — 8-800-707-23-23. Но и без вызова их мобильные экипажи всегда окажут помощь, так как патрулируют участки в круглосуточном режиме.
В настоящий момент в особо учащенном режиме аварийные комиссары патрулируют новый участок автомагистрали М-11 «Москва-Санкт-Петербург» с 334-го по 543-ий километр. Новый участок был открыт для движения 6 июня 2018 года.
В случае необходимости аварийные комиссары смогут залить бензин, помочь с устранением неисправности автомобиля или в другой нештатной ситуации на дороге – при остановке автомобиля в неустановленном месте, нахождении на дороге посторонних лиц или животных. При ДТП аварийный комиссар оградит место аварии, сообщит о происшедшем в экстренные службы, а также операторам центра управления движением, которые затем разместят предупреждение для водителей на табло переменной информации.
Кроме того, аварийные комиссары могут оказать первую доврачебную помощь пострадавшим. Автомобили оборудованы средствами пожаротушения, комплектами средств для оказания первой медицинской помощи, навесной лебедкой, временными дорожными знаками, средствами фото- видеофиксации, бортовым навигационным оборудованием ГЛОНАСС/GPS.
Для вашего удобства на всех дорогах, обслуживаемых ОССП, работает единый бесплатный короткий номер телефона экстренной помощи.
Если вы столкнулись с нештатной ситуацией и вам требуется помощь, то набирайте:
Единый номер экстренной службы
Внимание! Все звонки на единый номер экстренной службы бесплатные!
Так же вы можете позвонить на общий номер экстренной связи 112
После ответа оператора вам необходимо сообщить следующую информацию:
1. Цель вашего звонка
2. В случае аварии описать, что произошло и есть ли пострадавшие
3. Сообщить ваше местоположение: километровую отметку, указанную на ближайшей к вам табличке, или описать место (возможно, рядом находятся конкретные объекты инфраструктуры: мосты, кафе, автозаправочные станции и т. д.)
4. Сообщить направление, в котором вы двигались
5. Описать ваше транспортное средство: марку, цвет, номер и т. д.
Оператор при необходимости вызовет аварийного комиссара или службу восстановления и эвакуации автомобилей, которые бесплатно помогут вам справиться с возникшей проблемой в пути.
Справочник
Информационный контактный центр
Круглосуточная поддержка пользователей: 8-800-707-23-23 или *2323 (с мобильного телефона).
Бесплатные звонки по всей России. Консультирование физических и юридических лиц
Служба аварийных комиссаров в Московской области
*2323
Бесплатные звонки по всей России.
Служба аварийных комиссаров в Тверской области 208 км — 543 км М-11 «Нева»
*2323
Бесплатные звонки по всей России.
Центры поддержки и обслуживания 51 км и 71 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8-800-707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Центр поддержки и обслуживания 133 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
8-800-707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Центр поддержки и обслуживания 228 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8-800-707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Центр поддержки и обслуживания 322 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8-800-707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Центр поддержки и обслуживания 339 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8-800-707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Дополнительный офис г. Воронеж
г.Воронеж, Московский проспект, 7Е офис 216, Бизнес-центр «Плаза»
8-800-707-23-23
Режим работы: понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница 09:00-16:45. Выходные дни: суббота — воскресенье.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Обслуживание физических и юридических лиц
Центр поддержки и обслуживания 515 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8-800-707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Центр поддержки и обслуживания 545 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8-800-707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Центр поддержки и обслуживания 620 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8-800-707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Центр поддержки и обслуживания 1093 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8 800 707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, ежедневно.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Центр поддержки и обслуживания 1184 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8 800 707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, ежедневно.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Центр поддержки и обслуживания 1223 км автомобильной дороги М-4 «Дон»
8 800 707-23-23
Режим работы: с 09:00 до 21:00, ежедневно.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Дополнительный офис г. Москва
г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 28 (бизнес-центр «Слободской»), 1-й этаж, офис № 142.
8-800-707-23-23
Обслуживание физических и юридических лиц
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Центр поддержки и обслуживания 2 км ЦКАД
2 км ЦКАД (внутренняя сторона)
8-800-707-23-23
Обслуживание физических и юридических лиц.
Режим работы: с 09:00 до 21:00без перерывов и выходных
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Центр поддержки и обслуживания 55 км ЦКАД
55 км ЦКАД (внутренняя сторона)
8-800-707-23-23
Обслуживание физических и юридических лиц.
Режим работы: с 09:00 до 21:00без перерывов и выходных
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Центр поддержки и обслуживания 99 км ЦКАД
99 км ЦКАД (внешняя сторона)
8-800-707-23-23
Обслуживание физических и юридических лиц.
Режим работы: с 09:00 до 21:00без перерывов и выходных
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Центр поддержки и обслуживания 180 км ЦКАД
180 км ЦКАД (внутренняя сторона)
8-800-707-23-23
Обслуживание физических и юридических лиц.
Режим работы: с 09:00 до 21:00без перерывов и выходных
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Дополнительный офис г. Ногинск
Московская область, г. Ногинск, ул. Поселковая, д.72 (ТЦ «Панорама»)
8-800-707-23-23
Обслуживание физических и юридических лиц.
Режим работы: пн.-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, сб-вс — выходной.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Дополнительный офис г. Подольск
Московская область, г. Подольск, ул. Федорова, д. 19, к. 308(БЦ «Европа»)
8-800-707-23-23
Обслуживание физических и юридических лиц.
Режим работы: пн.-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, сб-вс — выходной.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Центр поддержки и обслуживания 89 км автодороги М-11 «Нева»
8-800-707-23-23
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Центр поддержки и обслуживания 208 км автодороги М-11 «Нева»
8-800-707-23-23
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Центр поддержки и обслуживания 545 км автодороги М-11 «Нева»
8-800-707-23-23
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Центр поддержки и обслуживания 647 км автодороги М-11 «Нева»
8-800-707-23-23
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Центр поддержки и обслуживания 679 км автодороги М-11 «Нева»
8-800-707-23-23
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных.
Дополнительный офис г. Санкт-Петербург
г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 111, офис 504 (Бизнес-центр «М-11»).
8-800-707-23-23
Режим работы: понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница 09:00-16:45. Выходные дни: суббота — воскресенье.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Обслуживание физических и юридических лиц
Дополнительный офис г. Калуга
Бизнес-центр «М-11», г. Калуга, ул. Мичурина, д.11, офис 308, 3й этаж.
8-800-707-23-23Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Режим работы: понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница 09:00-16:45. Выходные дни: суббота — воскресенье.
Обслуживание физических и юридических лиц
Центр поддержки и обслуживания 136 км автомобильной дороги М-3 «Украина»
8-800-707-23-23
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro, Про100.
Режим работы: 09:00-21:00 без перерывов и выходных.
Центр поддержки и обслуживания 168 км автомобильной дороги М-3 «Украина»
8-800-707-23-23
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Режим работы: 09:00-21:00 без перерывов и выходных.
Дополнительный офис г. Ростов-на-Дону
г. Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 3/3
8-800-707-23-23
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Режим работы: понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница 09:00-16:45. Выходные дни: суббота — воскресенье.
Обслуживание физических и юридических лиц
Дополнительный офис г. Краснодар
г. Краснодар, ул. Уральская 75/1 корпус 1, офис 309, Деловой центр «AVM-ORSETTO»
8-800-707-23-23
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Режим работы: понедельник — четверг 09:00-18:00, пятница 09:00-16:45. Выходные дни: суббота — воскресенье.
Обслуживание физических и юридических лиц
Центр поддержки и обслуживания 46 км автомобильной дороги М-1 «Беларусь»
8-800-707-23-23
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР, Maestro.
Режим работы: 09:00-21:00 без перерывов и выходных.
Через общий телефон контактного центра 8-800-707-23-23 можно связаться с сотрудником любого Центра поддержки
и обслуживания или Дополнительного офиса.
19:52 08.08.2022
Изменился номер вызова аварийных комиссаров на платной федеральной трассе. С начала года служба помогла больше 4 300 автомобилистам.
Как сообщили 47news в компании-операторе федеральной дороги М-11 «Магистраль двух столиц», с 8 августа на всех платных трассах госкомпании «Автодор» вводится единый номер вызова аварийных комиссаров — *2323. Прежний номер — *2011 — принимает звонки до 31 августа.
По данным компании, которая обслуживает участок с 546 по 684 километры, от Великого Новгорода до Петербурга, с января по июль служба аварийных комиссаров зарегистрировала 4 350 обращений, половина из них была связана с поломкой машин. В целом, сотрудники помогают водителям справиться с широким спектром проблем от замены колес до плохого самочувствия. На место вызова сотрудники прибывают в среднем в течение 15 минут, оплачивать их услуги не нужно.
Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области — подписывайтесь на канал 47news в Telegram
Увидели опечатку? Сообщите через форму обратной связи.