Аварийная крымэнерго симферопольский район телефон

Аварийная служба электросетей города Симферополя

Адрес: Российская Федерация, Республика Крым, 295022, г. Симферополь, ул. Кечкеметская, 172

Телефон:

(3652) 22-39-98, 25-15-89, 62-09-75, 8 (800) 506-00-12

Если у вы хотите узнать почему отключили свет или нет электричества, городского освещения, то вы можете воспользоваться телефоном горячей линии электросетей Симферополя. Для этого достаточно набрать с мобильного телефона один из вышеперечисленных номеров. При звонке сформулируйте как можно точнее суть проблемы и сообщите диспетчеру адрес.

Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» — крупнейшая энергетическая компания Крыма, созданная 11.04.2014 г. с целью обеспечения энергетической безопасности Республики Крым и стабильного функционирования энергосистемы полуострова.

ГУП РК «Крымэнерго» выполняет функции:

• по передаче и поставке электрической энергии потребителям (является гарантирующим поставщиком);
• по оперативно-технологическому управлению в электрической сети.

Зона обслуживания ГУП РК «Крымэнерго» — Республика Крым. На балансе ГУП РК «Крымэнерго» электрические сети 220-330 кВ, 35-110 кВ, 0,4-6-10 кВ общей протяженностью более 33,2 тыс. км и 9824 подстанций в том числе:

• 5 подстанций 220-330 кВ;
• 304 подстанции 35-110 кВ;
• 9515 понижающих подстанций (ТП-РП).

Предприятие обеспечивает электроэнергией более 880 тысяч бытовых абонентов и около 28 тысяч потребителей – юридических лиц, имеющих более 60 тысяч точек учета.

Надежную работу оборудования обеспечивают свыше 7 тысяч человек. Предприятие является одним из крупнейших налогоплательщиков Республики Крым.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Крымэнерго, по каким номерам готовы проконсультировать граждан? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

ГУП РК «КРЫМЭНЕРГО» — главная энергетическая компания Республики Крым. Занимается поставкой электроэнергии на полуострове, как частным лицам, так и предприятиям. Всего по данным прошлого года, количество подключенных частных домохозяйств превысило 1.5 млн. и свыше 50 000 различных предприятий.

Если возникли вопросы с получением услуг, не устраивает качество, хотели бы пообщаться с сотрудниками техподдержки, связывайтесь с контакт-центром.

Как написать в службу поддержки Крымэнерго?

Столкнувшись со сложностями при использовании личного кабинета, трудностями с оплатой или передачей показаний? Клиенты могут самостоятельно найти ответы, ознакомившись с информацией в разделе «Вопрос — ответ».

Вместе с этим, граждане могут составить официальный запрос в компанию, использую предложенные способы:

1. Заполнение формы обратной связи на официальном сайте — https://petition.energy.crimea.ru.
2. Отправка писем по электронной почте — vopros@krgo.energy.crimea.ru.

В интернет-приемной необходимо выбрать категорию лица, кто вы — физ. или юр. лицо, от этого будет зависеть и форма запроса. Чтобы написать обращение в Крымэнерго клиенты должны придерживаться рекомендаций и указывать только достоверные сведения следующего характера:

• ФИО.
• Контакты.
• Населенный пункт, адрес.
• Тему и суть в сообщении.

При необходимости возможно прикрепить несколько документов или фото, если того требует ситуация.

Аналогично необходимо поступать и с запросами, отправляемыми по почте. Техподдержка старается реагировать быстро на все сообщения, однако все равно ответа ожидать приходится в течение 24 часов. Для оперативной связи легче воспользоваться телефоном.

Какой телефон горячей линии Крымэнерго?

Как уже говорилось, для быстрого информирования о проблемах в компании предусмотрели работу единого справочного центра.

Дозвониться в него можно сразу по нескольким многоканальным телефонам:

• С сотовых аппаратов — 8 800 511 00 07.
• С городских номеров — 0 800 511 00 07.

На оба приведенных номера дозвониться можно бесплатно.

Есть и отдельный телефон горячей линии для принятия сообщений об авариях, ЧП, неполадках — +7 (978) 993 69 51.

Приемная генерального директора

Номер телефона для связи с приемной — +7 (3652) 59 13 59.

Также можно написать по электронной почте — sekretar@gup.energy.crimea.ru.

Отдел делопроизводства и контроля

В делопроизводственный отдел граждане могут позвонить по горячему номеру — +7 (3652) 59 11 45 и +7 (3652) 59 11 64.

Также отослать официальный запрос по адресу — kanc@gup.energy.crimea.ru.

Отдел обслуживания потребителей

Информацию об условиях, правилах подключения, технологическом присоединении к сетям можно получить в call-центре — +7 (3652) 54 95 42.

Горячая линия по безопасности

Любые вопросы, связанные с хищением, фактами коррупции принимаются по горячей линии департамента безопасности — +7 (978) 954 42 30.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на телефоны для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги компании:

• Симферополь — +7 (3652) 22-39-45.
• Ялта — +7 (3654) 32-57-43.
• Евпатория — 8 (800) 511-00-07.
• Алупка — +7 (3654) 72-24-56.
• Джанкой — +7 (36564) 3-15-68.
• Бахчисарай — 8 (800) 506-00-07.
• п. г. т. Черноморское — +7 (36558) 9-16-64.

Адреса на карте

Адреса телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов техподдержки Крымэнерго может понадобиться при проблемах:

• с доступом к личному кабинету;
• передачей показаний;
• оплатой услуг;
• в вопросах, связанных с формированием задолженности и т.д.

Операторы call-центра принимают сообщения о происшествиях, проблемах, перебоями в поставке электроэнергии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Единственно с чем поддержка вряд ли сможет помочь, это с вопросами, которые не относятся к деятельности организации или при недостаточном указании информации в обращении.

В остальном, специалисты стараются оперативно реагировать на поступающие сообщения.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Написать обращение в техподдержку можно через личный кабинет, авторизовавшись с помощью официального сайта.

Для регистрации и входа используйте ссылку — https://lk.energy.crimea.ru/login.

Выбирайте вкладку «Помощь» и заполняйте предложенную форму.

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством услуг, не устраивает подход компании к формированию цен?

Можете оставить жалобу:

1. Через форму обратной связи.
2. По электронной почте.
3. В личном кабинете.
4. В соц. сетях.

Помимо этого, жалоба может быть рассмотрена и операторами call-центра, при условии указания достоверных и подробных сведений.

Другие способы связи

Если не подходит ни один из предложенных способов связи, клиенты могут обратить внимание на социальные сети:

ВКонтакте — https://vk.com/krymenergy.

Facebook — https://facebook.com/krymenergy.

Пишите комментарии, просматривайте новости, делитесь впечатлениями.

Время работы

Режим работы справочного центра Крымэнерго круглосуточный.

27.11.2015 в 16:19

Кризис

73591

«Крымэнерго» обнародовал номера всех горячих линий по каждому РЭС

ГУП РК «Крымэнерго» опубликовал мобильные и стационарные телефоны всех горячих линий по каждому РЭС

Номера «горячих линий» ГУП РК «Крымэнерго»:

Бесплатная горячая линия 8 800 50 60 007 (0 800 50 60 007 для звонка со стационарного телефона)

Контакт-центр ГУП РК «Крымэнерго»

+ (3652) 55-16-37, +7 (978) 972-53-53 (многоканальные)
                            e-mail: vopros@krgo.energy.crimea.ru

№	РЭС	Мобильный	Стационарный
1	Алуштинский РЭС	+ 7 978 993 69 64	0 36560 5-94-60
2	Армянский участок Красноперекопского РЭС	+ 7 978 993 69 82	0 36567 3-27-95
3	Бахчисарайский РЭС	+ 7 978 993 69 68	0 36554 4-25-76
4	Белогорский РЭС	+ 7 978 993 69 63	0 36559 9-15-52
5	Джанкойский РЭС	+ 7 978 993 69 73	0 36564 3-10-26
6	Евпаторийский РЭС	+ 7 978 993 69 75	0 36569 3-11-32
7	Керченский РЭС	+ 7 978 993 69 80	0 36561 6-03-95, 6-04-12
8	Кировский РЭС	+ 7 978 993 69 71	0 36555 4-11-81
9	Красноперекопский РЭС	+ 7 978 993 69 66	0 36565 2-10-74, 2-10-48
10	Ленинский РЭС	+ 7 978 993 69 81	0 36557 4-10-65
11	Нижнегорский РЭС	+ 7 978 993 69 65	0 36550 2-19-75
12	Октябрьский РЭС	+ 7 978 993 69 76	036556 6-39-94, 6-35-35
13	Первомайский РЭС	+ 7 978 993 69 67	0 36552 9-21-95
14	Раздольнеский РЭС	+ 7 978 993 69 78	0 36553 58-043
15	Сакский РЭС	+ 7 978 993 69 62	0 36563 2-16-49, 2-31-62
16	Симферопольский городской РЭС	+ 7 978 993 69 77 +7 978 866 10 91	0 3652 27-20-55 51-94-61, 51-94-62
17	Симферопольский РЭС	+ 7 978 993 69 60	0 3652 54-83-73
18	Советский РЭС	+ 7 978 993 69 70	0 36551 9-19-62
19	Судакский РЭС	+ 7 978 993 69 72	0 36566 2-19-86
20	Феодосийский РЭС	+ 7 978 993 69 61	0 36562 3-23-97
21	Черноморский РЭС	+ 7 978 993 69 79	0 36558 9-17-79
22	Ялтинский РЭС	+ 7 978 993 69 74	0 3654 32-01-85

Стоимость звонков на городские и мобильные телефоны – согласно тарифам вашего оператора связи.

Что еще почитать

• 

  Сильвестров день: почему 15 января категорически нельзя есть курятину

  12027
  

  Крым
  

• 

  Как наладить сотрудничество с управляющей компанией

  334
  

  Крым
  

• 

  Times: Киев поручил оборону Бахмута иностранным наемникам

  30199
  

• 

  Baijiahao: три «томагавка» Путина переполошили Запад

  20507
  

• 

  El País: два батальона ВСУ покинули Бахмут и Соледар

  39700
  

Что почитать:Ещё материалы

В регионах

• Голубь прилетел на ваш подоконник: что значит и на что обратить внимание

  

  16838
  

  Калмыкия
  

• В районе Севастополя российские военные сбили несколько вражеских беспилотников

  

  15683
  

  Крым

• 9 трупов и уничтоженный дом участника СВО: детали громких новогодних ЧП в Псковской области

  Фото
  
  

  14734
  

  Псков

• Сильвестров день: почему 15 января категорически нельзя есть курятину

  12023
  

  Крым

• Гололед стал огромной проблемой для жителей Подмосковья

  5398
  

  Московская область

• Суд над уральским фермером Владимиром Айметовым напоминает фарс

  Фото
  
  

  4624
  

  Екатеринбург

В регионах:Ещё материалы