Авангард служба поддержки телефон

Показать номер   Добавить комментарий

Клиенты банка Авангард могут в любой момент связаться с его сотрудниками бесплатно. Для этого существует не только телефонная горячая линия, но и другие каналы дистанционной связи – электронная почта, интернет-представительства и т.д. В этой статье собраны все контакты банка, актуальные на сентябрь 2020 года.

О банке Авангард

Коммерческий банк Авангард работает на рынке финансовых услуг России с 1994 года. В его ассортиментной линейке представлены финансовые продукты для частных лиц и бизнеса. Ряд предложений являются уникальными для российского финансового рынка.

За время своего существования, банк развил солидную инфраструктуру:

• сеть офисов в 70 городах страны;
• несколько сотен банкоматов по всей территории РФ;
• квалифицированная служба сопровождения клиентов.

В банке Авангард техподдержка работает круглосуточно. И у клиентов есть несколько способов связи с ней.

Телефон горячей линии

Самый простой способ связи с сотрудниками банка Авангард — телефон горячей линии. Бесплатный номер, актуальный для жителей любого региона страны:

8-800-333-98-98

Позвонив по этому номеру, клиент попадет во всероссийский контактный центр банка. Здесь можно получить информацию об актуальных финансовых продуктах, уточнить состояние своих счетов и карт, подать заявки на подключение и отключение некоторых услуг, и т.д. Специалисты центра работают круглосуточно.

Важно! В ряде случаев от клиента потребуется предоставление персональной информации – полное ФИО, данные паспорта, кодовое слово по карте. Это необходимо, чтобы подтвердить личность гражданина, обратившегося в банк.

Другие телефоны

Помимо федерального номера колл-центра банка Авангард, номер телефона для связи с клиентами имеется у каждого из его региональных филиалов. Звонки по этим номерам будут тарифицироваться сотовым оператором клиента в соответствии с подключенным у него ТП.

Региональные номера телефонов банка Авангард доступны для связи только в рабочее время. По выходным и праздникам, а также вечером и ночью лучше звонить на федеральную горячую линию банка Авангард.

Другие способы контакта с банком Авангард

Для клиентов банка Авангард телефон горячей линии является далеко не единственным способом связи с финансовой организацией. Сотрудники банка предусмотрели и другие каналы обращения для физических и юридических лиц.

Сайт

Получить актуальную информацию о банке, его действующих предложениях, скидках и акциях можно на официальном сайте Авангарда — www.avangard.ru. Также данный ресурс позволяет:

• подать предварительную заявку на кредит;
• заказать платежную карту;
• завести личный кабинет для управления своими финансами;
• позвонить через интернет банковскому менеджеру.

При звонке с сайта банка Авангард служба поддержки будет доступна круглосуточно, как и по номеру федерального контактного центра.

Социальные сети

Когда номер телефона банка Авангард по каким-то причинам долго не отвечает, можно связаться со специалистами финансовой организации через социальные сети. Официальные представительства банка имеются в таких соцсетях, как:

В перечисленных группах можно получить информацию об актуальных финансовых продуктах банка и правилах обслуживания, уточнить порядок работы с личным кабинетом, узнать адреса и телефоны отделений. Для связи необходимо написать свой вопрос в сообщения паблика.

Важно! Через соцсети нельзя подать заявки на подключение и отключение продуктов, узнать баланс своего счета, получить информацию о проведенных операциях. Для этого предусмотрена телефонная горячая линия Авангард банка.

Электронная почта

Если клиенту необходимо передать копию какого-либо документа (квитанция об оплате взноса по кредиту, удостоверение личности, договор об обслуживании и т.д.) в Авангард банк, телефон горячей линии не поможет. Фото или скан документа нужно будет переслать на электронную почту: info@avangard.ru.

На этот адрес также можно отправить письмо, содержащее:

• вопросы по работе банка;
• запрос информации о банковских продуктах;
• претензию или благодарность в адрес организации или кого-то из ее сотрудников.

Обработка электронных писем ведется менеджерами в течение рабочего дня. Ответ на почтовый запрос клиент получит, максимум, спустя 24 часа после его отправки.

Личный кабинет

На официальном сайте банка Авангард имеется личный кабинет для физических и юридических лиц. Кнопка входа в него расположена в шапке сайта, на любой из его страниц. Также попасть на форму авторизации можно по прямой ссылке — www.avangard.ru/logi….

С помощью ЛК клиенты банка могут:

• контролировать состояние своих счетов и кредитов;
• совершать платежи и переводы;
• подавать заявки на подключение и отключение банковских продуктов;
• погашать имеющиеся займы;
• совершать иные финансовые операции.

Логин и пароль для веб-кабинета выдаются клиенту сотрудниками банка. Дополнительным подтверждением личности при авторизации служит код из СМС. При возникновении каких-либо неполадок или затруднения в работе с ЛК Авангарда, по телефону горячей линии можно получить всестороннюю помощь и поддержку.

Мессенджеры

В текстовом или голосовом режиме с менеджерами Авангарда можно связаться через Скайп — skype:avangardbank?call . Под данным логином работают специалисты федерального контакт-центра банка, он дублирует горячую линию. Больше ни в каких мессенджерах сотрудники банка официально консультаций не проводят.

В 2020 году есть достаточно много способов связи с Авангард банком — горячая линия, телефон регионального представительства, социальные сети, скайп, официальный сайт. Клиенты могут выбрать из этого набора любой удобный для них вариант. В любом случае, они получат квалифицированную помощь от банковских сотрудников.

Как связаться со службой поддержки Авангард банка

• 25.12.2017
• 1751 просмотров

Банк Авангард был основан в 1994 году и на сегодняшний день он входит в число крупнейших финансово-кредитных организаций и обслуживает корпоративных и частных клиентов. Региональная сеть компании включает 300 отделений в 75 российских городах. Также для круглосуточной информационно-технической поддержки своих клиентов был создан специальный консультационный отдел, предоставляющий помощь по телефону и в онлайн режиме.

Основной функционал службы поддержки Авангард банка

Обратившись к специалистам саппорта банка, вы всегда можете:

• Восстановить доступ к личному онлайн кабинету;
• Заблокировать карту банка в случае необходимости;
• Оформить заявку на кредит;
• Оформить заявление по вопросам касательно качества обслуживания клиентов;
• Получить детальную информацию по последним финансовым операциям;
• Получить консультацию по вопросам, связанным с работой онлайн-банкинга;
• Получить необходимую информацию обо всех банковских продуктах и сервисах;
• Узнать актуальный курс валют;
• Узнать баланс своей карты или счета, а также сумму депозита или остаток кредитной задолженности;
• Узнать реквизиты банка для погашения кредита;
• Уточнить график работы и местонахождение отделений и банкоматов.

Служба поддержки банка Авангард: все способы связи

Для получения необходимой информации вы можете воспользоваться любым из способов связи:

• Звонок консультанту по Skype;
• Написание обращения в свободной форме по электронной почте руководства банка;
• Онлайн звонок с сайта банка;
• Отправка письменного заявления по почтовым реквизитам главного офиса;

Почтовый адрес банка Авангард: 115035, Москва, ул. Садовническая, д. 12, стр. 1

• Отправка факса;
• Оформление заявки через форму обратной связи в личном кабинете онлайн-банкинга;
• По телефонам горячей линии, доступным в круглосуточном режиме.
• Через сообщества в социальных сетях;

Официальные сообщества банка Авангард В Контакте, в Twitter и на Facebook;

Как позвонить в банк Авангард

Связаться с операторами контактного центра вы можете по таким реквизитам:

1. Бесплатный федеральный номер горячей линии 8-800-333-98-98 предназначен для звонков с мобильных и городских телефонов России и доступен в круглосуточном режиме.
2. Номер факса +7-495-956-68-52 для корпоративных клиентов или юридических лиц.
3. Номера международного формата 8-495-234-98-98, +7-495-737-73-73 или +7-495-234-23-24 используются для звонков со стационарных телефонов страны или из-за границы и тарифицируются согласно расценкам оператора связи.

Онлайн связь со службой поддержки банка Авангард

Также вы можете осуществить бесплатный онлайн звонок одним из следующих способов:

1. Непосредственно через сайт банка, нажав на кнопку «Позвонить с сайта» для онлайн вызова консультанта и предварительно подключив гарнитуру и микрофон на вашем устройстве, а также проверив их исправную работу.
2. Через ПО Skype на вашем ПК или мобильном устройстве, предварительно установив программу на ваше устройство, а также подключив микрофон и гарнитуру. Позвонить в Авангард банк через Skype.

В личном кабинете онлайн-банкинга вы также можете отправить обращение через форму обратной связи:

1. Авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел «Заявления», далее нажмите кнопку «Создать заявление» и выберите интресующую Вас тему (см. скриншот).
2. В поле текста детально опишите свою проблему.
3. Проверьте правильность внесенных данных и отправьте запрос.

Обращение, отправленное таким способом, немедленно поступает в обработку консультантам банка. В течение суток с вами свяжется уполномоченный работник для уточнения деталей вашей проблемы или предоставления ответа на обращение. В некоторых случаях клиенту для разрешения вопроса необходимо будет сообщить свои паспортные данные или лично явиться в офис банка.