Авангард интернет банк телефон

Телефон горячей линии

Звонить в службу поддержки жители регионов России могут на бесплатный номер 8(800)333-98-98. Консультации выполняются по многоканальному телефону, поэтому ответа оператора иногда приходится ждать в течение 5-15 минут.

(495)234-98-98 – московский номер горячей линии для клиентов. Стоит сказать, что представительства банка Авангард имеются во многих крупных российских городах, поэтому при необходимости получить консультацию можно, позвонив на номера отделений этого финансового учреждения, которые расположены в конкретных регионах. С полным списком номеров горячей линии можно ознакомиться на официальном сайте банка.

Что можно выяснить по телефону?

Круглосуточная клиентская поддержка позволяет выяснить многие вопросы, в частности такие:

• узнать баланс счетов, карт;
• просмотреть историю операций переводов, платежей;
• проконсультироваться о пролонгации, штрафах при несвоевременном погашении задолженности;
• получить информацию об условиях открытия карт, тарифах, услугах, предоставляемых держателям карт.

Кроме того, специалисты горячей линии оказывают поддержку клиентам в том случае, если с их картами возникли проблемы, требующие незамедлительного решения. К примеру, если карта утеряна или украдена, ее можно заблокировать, позвонив на телефон горячей линии.

Также информирование клиентов банком Авангард осуществляется при помощи СМС-сообщений, в интернет-банкинге.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты горячей линии информируют клиентов по всем вопросам, представленным выше. Если необходимо взять кредит или реструктуризировать долг, в таком случае сотрудники службы поддержки не помогут. Рекомендуется обратиться в ближайшее отделение, специалисты которого окажут клиенту всестороннюю помощь.

Другие способы связи

Служба клиентской поддержки (круглосуточная) доступна жителям России, выехавшим за границу. В частности в списке содержится 10 стран, наиболее часто посещаемых россиянами – это Греция, Германия, Великобритания, Люксембург, Италия, Испания, Украина, США, Франция, Финляндия.

Данная услуга предоставляется бесплатно, абонентская плата за нее не взымается. Звонок осуществляется на местный номер представительства в каждой из вышеназванных стран. Все контакты для звонков можно узнать на странице https://www.avangard.ru/rus/private/cards/infoservice/clienthelpborder/. Набор типов связи, разрешающих бесплатно звонить на горячую линию, зависит исключительно от страны пребывания.

Набирать номера необходимо без дополнительных кодов и символов. Для связи используются комбинации, указанные в таблице на официальном сайте.

СМС-информирование клиентов банка Авангард

Держатели карт финансового учреждения могут подключиться к СМС-сервису для контроля различных авторизаций операций по карточкам. Для подключения достаточно обратиться в любое отделение банка и оставить заявление. Также услуга подключается в личном кабинете с указанием номера мобильного телефона, куда будут поступать SMS-сообщения со сведениями относительно места проведения операций, сумме и остатке на балансе.

Данная услуга дает возможность клиентам контролировать не только основную карту, но и дополнительные. Важно отметить, что информация по балансу является справочной. В некоторых случаях сумма счета в СМС-сообщениях отличается от реального баланса.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы горячей линии работают оперативно. Каждый из них является специалистом в финансовой сфере, поэтому посоветует, как поступить в каждой конкретной ситуации и что лучше предпринять, если возникли сложности с использованием банковских продуктов и услуг. Время ответа при звонке в службу поддержки может быть продолжительным, что зависит от загруженности многоканальной линии.

Какие вопросы решает горячая линия

В банке есть горячая линия как для частных клиентов, так и для юридических лиц.

• Предоставляет информацию о балансе карты
• Предоставляет информацию о доступных кредитных предложениях
• Информирует по предлагаемым вкладам и депозитам
• Принимает заявки на открытие счетов
• Предоставляет информацию о проходящих акциях
• Предоставляет информацию о тарифах для держателей карты
• Предоставляет историю платежей
• Решает проблемы с переводами
• Блокирует счета при утере или краже карты

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Оператор горячей линии не сможет принять заявку на оформление кредита. Это возможно только при личном обращении в банк. Кроме того, служба поддержки не может дистанционно решить некоторые сложные проблемы, требующие посещения отделений.

Альтернативные способы связи

Если по каким-то причинам дозвониться на горячую линию не удалось, то можно воспользоваться дополнительными способами связи.

• В форме обратной связи на официальном сайте банка
• Отправив обращение по электронной почте info@avangard.ru
• Оставив сообщение в группе банка в социальных сетях
• В личном кабинете
• В мобильном приложении банка

Отдельные способы связи связи предусмотрены для тех клиентов, которые хотят оставить жалобу. В теме обращения нужно указать Жалоба или Претензия

• Электронная почта info@avangard.ru
• Социальная сеть ВКонтакте

Помимо основных способов связи, банк принимает сообщения от клиентов через социальные сети:

• Вконтакте
• Твиттер

Кроме того, по указанным ссылкам можно найти актуальную информацию о действующих акциях, новых услугах и изменениях в работе. Можно как оставить комментарии администрации, так и просто общаться с другими пользователями.

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Большинство клиентов довольны качеством услуг технической поддержки банка. Они отзываются положительно о профессиональных операторах и скорости решения возникающих проблем. Часть клиентов недовольна работой службы поддержки банка, называя ее негибкой и консервативной. Это связано с тем, что не все проблемы можно решить без посещения отделения.

Как позвонить в службу поддержки Банка Авангард

Связаться с баком можно по телефону 8 (800) 333-98-98. Для звонков с территории России связь осуществляется бесплатно. Номера можно найти на главной странице официального сайта. Чтобы связаться с филиалом банка в вашем городе в верхней части страницы из списка населенных пунктов выберите нужное наименование. В нижней части страницы справа под федеральным номером в окне «Свяжитесь с нами» высветится номер для вашего города.

Контакты

Официальный сайт:	www.avangard.ru
Телефон:	8 (800) 333-98-98
Skype:	avangardbank
E-mail:	info@avangard.ru
Адрес:	Москва, ул. Садовническая, 12, строение 1
Время работы:	ежедневно, круглосуточно

Социальные сети

• ВКонтакте
• Твиттер

Как проехать

• Главная
• Банки
• Авангард
• Личный кабинет

Продукты Авангарда с онлайн-заявкой

• Кредитные карты
• Вклады

до 50 дней

льготный период

Индивидуально

кредитный лимит

1481 заявка

Оформить карту

Детали

ВалютаUSD EUR RUB

Обслуживаниебесплатно

Оформлениеболее 1 суток

Преимущества

• 1% от суммы покупки. Можно использовать для совершения любых операций. Размер выплаты – не ограничен!

Минимальный платеж

5% от суммы задолженности

Подробнее о карте

до 200 дней

льготный период

Индивидуально

кредитный лимит

1487 заявок

Оформить карту

Детали

ВалютаUSD EUR RUB

Обслуживание1 000 в год

Оформлениеболее 1 суток

Преимущества

• 1 миля за каждые 30 рублей
• Ежегодный 1 000 бонусных миль в подарок

Минимальный платеж

5% от суммы задолженности

Подробнее о карте

до 50 дней

льготный период

Индивидуально

кредитный лимит

1502 заявки

Оформить карту

Детали

ВалютаUSD EUR RUB

Обслуживание1 000 в год

Оформлениеболее 1 суток

Преимущества

• 1 миля за каждые 30 рублей
• 500 приветственных миль

Минимальный платеж

5% от суммы задолженности

Подробнее о карте

Вход в личный кабинет банка Авангард

1. Функционал личного кабинета
2. Для физических лиц
3. Для юридических лиц
4. Создание персонального кабинета в банке
5. Вход в ЛК
6. Как восстановить доступ к личному кабинету?
7. Мобильный банк
8. Телефон горячей линии
9. Часто задаваемые вопросы

Банк Авангард начал работать в сфере с 1994 года. За это время он успел зарекомендовать себя исключительно с положительной стороны. Он не возглавляет рейтинги лучших, но отличается стабильным положением и лояльностью к клиентам. Для дистанционного обслуживания существует сервис. Авторизация в личном кабинете банка Авангард открывает множество возможностей для самостоятельного управления финансовыми инструментами. Немаловажно, что система устроена просто и с ней сможет разобраться любой пользователь. Есть отдельные системы, предназначенные для частных лиц или для представителей бизнеса.

Функционал личного кабинета

Стоит начать с изучения основных возможностей персональной страницы. Их довольно много, и они существенно упрощают взаимодействие клиента и банка. Список возможностей Интернет-банка Авангарда для физических лиц включает:

1. Управление продуктами организации. Воспользовавшись системой, можно оформить заявку на депозит или провести блокировку банковской карты. Практически все операции доступны удаленно. Однако при закрытии кредитной карты и некоторых видов расчетных счетов может понадобится обратиться в отделение.
2. Переводы внутри финансового учреждения и в другие банки. Перечисления в пользу физических лиц могут осуществляться после входа в личный кабинет банка Авангард. При необходимости есть перевод средств компаниям по счетам. Это удобно при оформлении удаленных покупок.
3. Оплата коммунальных услуг. Ежемесячное обязательство теперь не будет занимать много времени. Можно нажать несколько кнопок и перечисление денег в пользу управляющей компании будет совершено моментально.
4. Оплата по счету и в пользу государственных органов (налоги и штрафы). Важная функция, которая позволит не только провести оплату, но и проверить задолженность перед государственным бюджетом. Для проверки понадобится указать номер водительских прав, номер автомобиля или индивидуальный номер налогоплательщика.
5. Просматривать данные о выполненных операциях. При возникновении вопросов о поступлениях и списаниях можно заглянуть в историю транзакций. Здесь хранятся полные сведения с деталями. При желании легко распечатать чеки по каждой финансовой операции.
6. Получение справок и реквизитов. Вход в Интернет-банк Авангард помогает распечатать копии нужных документов. Например, справки о полном погашении, договора кредитования или графика платежей. Также легко сформировать выписки по счетам для личного пользования или предоставления в банк.
7. Производить платежи по кредитным договорам. Весь процесс кредитования перенесен на дистанционное обслуживание. С момента подачи заявки и до полного закрытия обязательств можно обойтись без визитов в отделение.
8. Полное досрочное погашение долгов. Заемщик имеет право закрыть долг в любое удобное время. В этом случае проценты за использование средств будут пересчитаны с учетом срока реального использования заемных денег.
9. Управление ипотекой. Через банкинг можно подать первоначальную заявку на жилищный кредит. После доступно проведение платежей по графику, полного или частичного досрочного погашения, печать документов по договору.

Для физических лиц

Использование личного кабинета Авангард для физических лиц предполагает заключение договора с банком. Это возможно только в офисе. Также для идентификации в системе понадобится открытая банковская карта. Подойдет карточка любого статуса, в том числе — моментальная.

Для юридических лиц

Есть отдельный вход в личный кабинет Авангард для юридических лиц. Это многофункциональная система, которая решает следующие задачи:

1. Дистанционное проведение операций по счету и печать отчетной документации. Для проведения оплаты в пользу контрагентов достаточно пройти авторизацию и совершить операцию. В качестве подтверждения распечатать в системе платежное поручение.
2. Осуществление платежей в пользу государственных органов. Через банкинг просто оплатить налоги или иные виды бюджетных отчислений. Это важно для осуществления нормальной деятельности.
3. Переводить заработную плату и премии сотрудникам. Интернет-банк Авангарда позволяет проводить переводы физическим лицам онлайн. Чаще всего возможность используются для закрытия задолженности по заработной плате.
4. Формирование отчетов и ведомостей. Необходимая функция для экономического планирования и бухгалтерского учета.

Создание профиля для предпринимателей предполагает обязательное посещение отдела. Необходимо открыть в компании расчетный счет. Авторизация для индивидуальных предпринимателей и ООО осуществляется в той же форме, что и вход для частных клиентов.

Создание персонального кабинета в банке

Рассмотрим, как начать работы в личном кабинете Авангард для физических лиц. Проведение процедуры без визита по телефону невозможно. Чтобы создать профиль:

• посетите отделение финансовой организации;
• подпишите ДБО;
• оформите пластик.

Для регистрации на сайте необходимо вписать сведения карточки и кодовое слово, используемое для подписания договора. После этого необходимо придумать персональные сведения. В будущем они будут использоваться для входа в систему.

Вход в ЛК

Зайти в личный кабинет онлайн в Авангард можно сразу после завершения создания профиля. Порядок действий:

• открыть веб-страницу;
• нажать виртуальную кнопку для авторизации;
• ввести имя пользователя и пароль
• подтвердить операцию по SMS.

Вход в личный кабинет Интернет-банка осуществляется безопасно для каждого пользователя. Авторизация в профиле проходит с использованием сертифицированной технологии криптологических протоколов. Альтернативным вариантом обеспечения безопасности используются одноразовые пароли. Эти способы обеспечивают сохранность средств и персональной информации.

Как восстановить доступ к личному кабинету?

Самостоятельно инициировать процедуру восстановления невозможно. В случае утраты данных придется обращаться в офис банка с паспортом. Только там произведут сброс учетной записи и дадут новую информацию.

Мобильный банк

Полная версия доступна для работы на персональных компьютерах. Если клиенту удобнее работать через смартфон, он скачивает мобильный банк. Это приложение, функциональность которого не отличается от основной версии. Мобильная программа загружается и устанавливается на телефон бесплатно. Самостоятельно выполнять установку не нужно: просто запустите ярлык и приступайте к работе.

Телефон горячей линии

Вы можете связаться с представителем банка по телефону круглосуточно по горячей линии 8 (800) 333-98-98. Звонки со всей России бесплатные. К сожалению, по этому номеру нельзя позвонить из-за границы.

Часто задаваемые вопросы

Как я могу самостоятельно изменить данные авторизации?

Для изменения логина и пароля необходимо пройти авторизацию, перейти в «Параметры», где необходимо выбрать графу для изменения. Также есть возможность воспользоваться услугами менеджера в отделении. Он произведет сброс сведений и их можно установить повторно.

Какие средства связи, кроме горячей линии, подходят клиенту?

Также на сайте банка и в мобильном приложении есть круглосуточный чат. Некоторые вопросы позволяет решить обращение к роботу. Другие – перевод на оператора в чате.

Лучшие предложения других банков

• Кредиты
• Займы
• Кредитные карты
• Ипотека
• Вклады

Кредитный лимит

до 600 000

Кредитный лимит

до 1 000 000

Кредитный лимит

до 1 000 000

Кредитный лимит

до 500 000

В этой статье выясним, как обратиться в представительство контакт-центра, есть ли горячая линия банка Авангард, по каким телефонам можно дозвониться и получить ответы специалистов? Рассматриваются ли другие способы общения, как оставлять обращения и жалобы онлайн?

О банке

Авангард — один из крупных банков в России, сотрудничающий, как с крупными корпорациями и компаниями, так и обеспечивающий базовые банковские услуги для рядовых граждан.

Существует служба поддержки, помогающая разобраться с услугами, проблемами с онлайн-банкингом, переводами и т.д.

Как написать в службу поддержки банка Авангард?

Когда использование горячих номеров не представляется возможным, рекомендуют воспользоваться альтернативой и сообщить о своей проблеме онлайн.

Предусмотрены сразу несколько способов:

1. Официальный сайт, на котором есть раздел «Обратная связь».
2. Электронная почта — info@avangard.ru.
3. Социальные сети.
4. Личный кабинет.

Банк Авангард внимательно относится к каждому обращению, но чтобы оно было обработано в сроки, и клиент получил ответ своевременно.

Отправляя обращение по почте, придерживайтесь рекомендаций и указываете контактные сведения о себе, тему и причину.

Часто задаваемые вопросы доступны по ссылке — https://www.avangard.ru/rus/private/internetserv/faq.

Какой телефон горячей линии банка Авангард?

Телефон горячей линии остается наиболее востребованным способом общения со службой поддержки банка Авангард. Горячий номер позволяет оперативно выяснить интересующую информацию и получить консультацию.

В России для частных и юридических лиц действуют раздельные каналы: 8 800 333 98 98 — физ. лица, 8 800 555 99 93 — юр. лица.

Оба телефона с кодом 8800 доступны для жителей всех регионов, дозвониться можно из крупных и небольших населенных пунктов (Москва, Новосибирск, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань, Уфа, Красноярск и т.д.) в пределах всей РФ бесплатно.

В Москве, где наиболее крупная численность клиентов возникает сложность с обращениями в call-центр из-за большой нагрузки на операторов. Поэтому чтобы уменьшить время ожидания, запустили дополнительный контактный телефон для столицы — +7 (495) 234 98 98.

Аналогично поступили во всех городах (всего более 70 населенных пунктов, где открыты отделения банка). Контакты в своем городе можно посмотреть по ссылке — https://www.avangard.ru/rus/private/cards/infoservice/clienthelp.

Горячая линия для юридических лиц

Номер телефона, предназначенный для обращений юридических лиц в РФ единый — 8 800 555 99 93. Дополнительно в случае оперативного разрешения ситуации, советуют обращаться в региональные филиалы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь для юридических и физических лиц осуществляется по всему спектру предоставляемых услуг:

• Баланс карты.
• Доступные кредитные предложения.
• Вклады.
• Депозиты.
• Открытие счетов.
• Акции.
• Тарифы для держателей карты.
• История платежей.
• Проблемы с переводами.

При проблемах с картами, (утеря, кража), операторы заблокируют счет и расскажут о дальнейших действиях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается всеми вопросами, перечисленными выше, однако ряд обращений не может быть решен в удаленном порядке. Например, не стоит беспокоить контакт центр, если хотите взять кредит или продлить льготные условия. Подобными вопросами занимаются только менеджеры в отделениях.

Связь со службой поддержки через приложение

Техподдержка клиентов доступна и через мобильное приложение. Скачайте мобильный банк Авангард и используйте все доступные услуги и опции, как на официальном портале.

Единственное отличие в том, что написать в контакт центр через приложение можно только после авторизации в личном кабинете.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://www.avangard.ru/login/www/ibank_enter.php.

Интернет-банк позволяет не только проводить платежи, пополнять счет, оформлять кредит или депозит, но и обращаться в удобной форме в техподдержку. Без необходимости указания детальной информации о себе, так как все сведения менеджеры Авангарда видят и без того.

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются в отдельном порядке. Для этого указывайте обязательно тему обращения, как «Жалоба» или «Претензия».

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте — info@avangard.ru..
2. Позвонив по Скайпу.
3. В социальной сети — ВКонтакте.

Обращения с претензиями принимают и операторы горячей линии.

Другие способы связи

В качестве неформальных средств для обмена информацией, рассматриваются социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/bankavangard.
• Facebook — https://www.facebook.com/bankavangard.
• Instagram — https://www.instagram.com/avangard_bank.
• Twitter — https://twitter.com/bank_avangard.

В социальных сетях созданы условия для информирования граждан о новых услугах и изменениях в работе. Рекламируются кредитные предложения, условия депозитов и т.д. В сообществах можно оставлять комментарии, адресованные модераторам или просто вести диалог с другими пользователями.

Время работы

Сотрудники call-центра круглосуточно принимают сообщения клиентов, режим работы не зависит от времени суток или дня недели.

Контакты

Телефоны	8 800 333 98 98, +7 (495) 234-98-98
Официальный сайт	avangard.ru
Электронная почта	info@avangard.ru
Головной офис	115035, Москва, ул. Садовническая, д. 12, стр. 1
Председатель правления	Валерий Леонидович Торхов
Дата регистрации банка	09.06.1994
Полное наименование	Акционерный Коммерческий банк «АВАНГАРД» — публичное акционерное общество
Банк в социальных сетях

Реквизиты

Лицензия ЦБ РФ	№2879 от 10 сентября 2015 г.
Юридический адрес	115035, Москва, ул. Садовническая, д. 12, стр. 1
Банк получателя	ПАО АКБ «АВАНГАРД»
ОГРН	1027700367507
БИК	044525201
Кор/сч.	30101810000000000201
ИНН	7702021163
КПП	770501001
ОКПО	29304028
ОКАТО	45286560000
ОКТМО	45376000000
ОКФС	16
ОКОГУ	1500010
ОКВЭД	64.19
SWIFT	AVJSRUMM