Атол телефон техническая поддержка

В этой статье выясним, как устроена горячая линия АТОЛ? Можно ли написать обращение в службу поддержки?

О компании

Компания АТОЛ — один из ключевых «игроков» в РФ в сфере автоматизации торговли, ведения бухгалтерии. IT-продукты компании известны на рынке уже более 18 лет, как наиболее удобное ПО для автоматизации сферы услуг, торговли и ритейла.

Вся информация о возможностях, предложениях доступна на официальном сайте: https://www.atol.ru.

Как написать в службу поддержки АТОЛ?

Готова ли служба поддержки принимать сообщения от пользователей в онлайн виде?

Специалисты смогут ответить на частые вопросы, проконсультируют по общим или техническим темам одним из способов:

1. Через вкладку обратной связи на сайте: https://www.atol.ru/contacts/kontakty-atol.
2. В обратном письме по электронной почте.

Обратите внимание, что многое зависит от корректности, приводимой в сообщении информации. Укажите ФИО, контакты, назовите причину и тему, объясните, с чем возникли трудности, прикрепите доп. материалы.

Есть и другой способ связаться с техподдержкой:

• Направить письмо через личный кабинет.
• Оставить комментарий в соц. сети.

В некоторых случаях пользователям удастся обойтись без помощи специалистов, ознакомившись с ответами и инструкциями в подразделе «Форум»: https://www.atol.ru/company/service-support/forum/.

Социальные сети

В АТОЛ активно продвигают свои «продукты» в социальной сфере, обмениваясь информацией, новостями, новинками с аудиторией в сообществах:

• ВКонтакте — https://vk.com/aboutatol.
• Facebook — https://facebook.com/atol.co.
• Telegram — https://t.me/atolnews.
• Twitter — https://twitter.com/atolllc.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCWMBiMerhFm9_GyX2PzzPag.

Какой телефон горячей линии АТОЛ?

Есть ли телефон горячей линии, на который можно обратиться с вопросами?

В компании кроме электронных средств, используется и call-центр.

Дозвониться по общим темам, связанным с покупкой оборудования или ПО можно на номер телефона — +7 (495) 730 74 20 (контакты офиса).

Отдельно можно связаться с сотрудниками техподдержки, позвонив на телефон — +7 (495) 137 56 66.

Звонки по обоим номерам платные, а тарификация зависит от условий вашего оператора.

Контакты для СМИ

Для СМИ заявлен единственный канал обращений через официальный сайт: https://www.atol.ru/company/my-v-smi/dlya-smi/.

Заполните форму и ожидайте ответа от сотрудников пресс-центра.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сложности с установкой кассы АТОЛ, трудности с обновлением, изменением данных, просмотром статистики?

Свяжитесь с техподдержкой и объясните ситуацию.

Специалисты предоставят техническую помощь, ответят на общие темы, помогут составить обращение, расскажут, как быть с оплатой, обменом или возвратом. Дозвонившись в call-центр, желающим также могут оставить жалобу или пожелание.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не может разглашать личной информации, как о сотрудниках, так и о клиентах.

В остальном, специалисты смогут ответить на большинство вопросов, связанных с компанией.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Можно ли связаться с техподдержкой, авторизовавшись на сайте?

Пользователи могут войти в систему п одной из вкладок:

• ATOL Онлайн — https://online.atol.ru/lk/Account/Login.
• Connect — https://ac.atol.ru/app/v2/auth.
• Ньюджеры — https://lk.atol.ru/#/auth/login.

Ищите подраздел «Помощь» или вкладку «Обратная связь», чтобы составить обращение.

Как написать жалобу?

Проблем с написанием жалоб не возникнет, главное чтобы была причина для написания подобного сообщения.

Оставить жалобу можно одним из предложенных способов:

1. Отправив письмо по почте.
2. В подразделе на сайте (авторизация не обязательна).
3. Оставив комментарий в соц. сети.
4. Позвонив в контакт центр.

Время работы

Режим работы техподдержки АТОЛ ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 08:00 до 19:00.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Атол на карте Москвы — Яндекс.Карты

У компании АТОЛ за 16 лет существования на российском рынке сформировалась огромная партнерская сеть, в состав которой входит более 700 организаций в 250 городах страны. Это позволяет клиентам получить консультацию мастеров и комплекс услуг по поддержанию работоспособности и исправности приобретенной техники в любом регионе.

Сервис и поддержка в центрах АТОЛ

Если вы — клиент компании АТОЛ и пользуетесь этой продукцией, можете смело обращаться в центры сервисной поддержки вашего города в случае поломки, сбоя в работе, выходе из строя и других технических неисправностей оборудования.

Ремонт ККТ

При появлении вопросов, касающихся сервисного обслуживания устройства или ремонта ККТ компании АТОЛ, обратитесь в Авторизованные сервисные центры. Выбрать свой регион или город можно из списка ниже. Будьте уверены, что вас обслужат мастера, окончившие обучающий курс и получившие аттестацию на право технического обслуживания онлайн-касс АТОЛ.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса! Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Ремонт весов

В случае неисправности весового оборудования посетите сервис-партнеров в вашем регионе, имеющим аккредитацию на ремонт весов. В списке вы найдете практически все крупные города России и региональные центры.

Ремонт другой техники

Для технического обслуживания техники, созданной и распространяемой АТОЛ, обратитесь к сервис-партнерам, находящимся в вашем или близлежащем городе. В соответствующем списке присутствуют крупные города, областные и районные центры.

Преимущества сервисного центра и обслуживания в компании АТОЛ

Сегодня большинство предпринимателей доверяют обслуживание ККТ только проверенным организациям, в числе которых и центры компании Атол. Ряд достоинств очевиден:

1. Быстрый сервис.
2. Обнаружение признаков скорого выхода из строя аппарата.
3. Долгосрочное и надежное сотрудничество с клиентом.
4. Система накопления скидок.
5. Комплексное обслуживание как ККТ, так и другой техники.

Сервис-партнеры и авторизованные сервисные центры АТОЛ

Сервис-партнеры компании АТОЛ поставляют оборудование, осуществляют ввод и поддержку продукции. Все центры прошли аттестацию в сфере технического и программного обеспечения, умений и навыков специалистов. Для ремонта лучше обращаться к сервис-партнерам в областном центре, а если нужна только консультация, помогут местные партнеры АТОЛ. В этом случае проблема будет разрешена оперативнее. Полный список сервис-партнеров центров компании АТОЛ представлен на официальном сайте.

Кто может стать партнером и открыть сервис-центр компании АТОЛ

Организация любого масштаба, задействованная в сфере автоматизации торговли, питания, услуг, развлечения и др., обладает правом стать сервис-партнером АТОЛ. Никаких требований нет, главное — заинтересованность и желание. В 2018 году сервис-партнерами выступают компании, занимающиеся развитием аптек, кафе, сетевых магазинов, спортклубов и т. д. Многие из них продают торговое оборудование другим компаниям. [products ids=»402527,156134,155929″]

Гарантии сервисного центра компании АТОЛ

Эксперты организации делают все возможное, чтобы техника АТОЛ удовлетворяла стандартам качества. Все модели на выходе подвергаются внимательному осмотру со стороны термо- и климат камер, проверке статикой и вибрацией.

Возможности гарантии

Гарантия на онлайн-ККТ — обязательство изготовителя осуществлять ремонт или замену каких-либо элементов с производственным браком или дефектом на протяжении того или иного срока бесплатно. Гарантия подразумевает, что программное обеспечение в устройстве прошло сертификацию.

Вам будет интересно: Регистрация ККТ Атол: адрес сайта ФНС, утилита и другие нюансы

Сроки ГО (гарантийное обслуживание)

У всех ККТ имеется документ, в котором обозначен срок гарантии — 1 год со дня ввода устройства в использование при соблюдении соответствующих требований.

Где получить гарантию

Сервис-партнеры АТОЛ осуществляют ГО только на оборудование, созданное для продажи на территории Российской Федерации и на купленное и получившее сертификат на соответствие государственным стандартам.

Условия гарантии

Перед тем как начать использовать оборудование, желательно изучить руководство пользователей устройства, условия ГО. Соглашение включает такие пункты:

• бесплатный ремонт оборудования;
• ликвидация повреждения, возникшего по вине изготовителя или из-за неправильной сборки.

Гарантийное обслуживание не будет действовать, если:

• техника введена в пользование без пусконаладочных работ;
• нарушены условия перевозки, хранения и использования;
• имелись повреждения деталей в результате механического воздействия;
• отсутствует или нарушена целостность пломбы;
• нет паспорта или нужных там пометок.

За контрольно-кассовой техникой требуется специальный комплексный уход. В противном случае устройство может выйти из строя. Для обслуживания и обновления ПО можно обращаться напрямую в сервисные центры АТОЛ. Мастера подберут необходимый комплекс услуг, исходя из финансовых возможностей клиента, модели онлайн-кассы или другого оборудования.

Горячая линия «Сигма АТОЛ»

Связаться с консультантами компании можно по телефону +7 (495) 730-74-20.

Служба поддержки

1. Форма обратной связи https://support.sigma.ru/hc/ru/requests/new;
2. Телефон технической поддержки – +7 (495) 723-74-20;
3. Телефон поддержки Атол Онлайн – +7 (495) 137-56-66;
4. Факс-автомат – +7 (495) 232-96-87;
5. ВК – https://vk.com/aboutatol;
6. Телеграмм – https://t.me/atolnews.

Режим работы

Офис компании работает с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 часов.

О компании

«Атол» – ведущая российская IT-компания, разрабатывающая оборудование и программное обеспечение для автоматизации бизнеса. Сфера применения продукции «Атол» достаточно обширна – это розничная торговля, онлайн-продажи, коммерческие и некоммерческие услуги, логистика, индустрия питания, ЖКХ и транспорт. В настоящее время производитель предлагает более двадцати разновидностей онлайн-касс, периферийное оборудование, собственное ПО, платежные и облачные сервисы. По итогам 2020 года компания вошла в тройку передовых IT-поставщиков России.

Главной задачей цифровой продукции «Атол» является не только упрощение ведения бизнеса, но и обеспечение прозрачности торговли. Широкий спектр устройств и программного обеспечения позволяет отследить движение товаров от ввода в оборот до продажи потребителю. На данный момент облачные сервисы «Атол Онлайн» охватывают половину рынка электронной коммерции, а оборудованием производителя пользуются около 40% торгово-сервисных объектов России.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

• Главная

• Услуги Сервисного Центра
  • Купить
  • Счетчик банкнот
  • Услуги Сервисного Центра
  • Запчасти для онлайн кассы
  • Касса в аренду
  • Программное обеспечение
  • Видеонаблюдение
  • Детектор банкнот
  • Терминал Сбора Данных
  • Онлайн кассы
  • Весы
  • Принтер этикеток
  • Сканер штрих кода
  • Денежный ящик для кассы
  • Фискальный накопитель
  • Расходные материалы
  • Сейфы
• Техподдержка кассы Атол

Техподдержка кассы Атол

Оказание услуги техподдержки по кассам Атол оказывается в следующем порядке:

1. Первичная диагностика проблемы производится специалистом 1-й линии техподдержки по телефону бесплатно.

2. В случае мелких проблем, вопрос решается специалистом в процессе диагностики.

3. Если проблема не может быть решена быстро или требует вмешательства инженеров Сервисной службы 2-й линии техподдержки,
то дальнейшие услуги техподдержки по кассе Атол оказываются на платной основе. Стоимость услуги от 500 рублей. 

4. Если при устранении неполадок требуется удаленное подключение, ремонт, выезд инженера на торговую точку или доставка неисправной кассы в Сервисный центр,
то стоимость ребот и запчастей оговаривается отдельно.  

Касса АТОЛ телефон техподдержки: +7(495)987-39-93

Перечень услуг, которые входят в состав техподдержки по кассам АТОЛ:

• Сортировка: По умолчанию
• Сортировка: Название (А — Я)
• Сортировка: Название (Я — А)
• Сортировка: Цена (низкая > высокая)
• Сортировка: Цена (высокая > низкая)
• Сортировка: Рейтинг (начиная с высокого)
• Сортировка: Рейтинг (начиная с низкого)
• Сортировка: Модель (А — Я)
• Сортировка: Модель (Я — А)

• Показать: 15
• Показать: 25
• Показать: 50
• Показать: 75
• Показать: 100

• Сортировка: По умолчанию
• Сортировка: Название (А — Я)
• Сортировка: Название (Я — А)
• Сортировка: Цена (низкая > высокая)
• Сортировка: Цена (высокая > низкая)
• Сортировка: Рейтинг (начиная с высокого)
• Сортировка: Рейтинг (начиная с низкого)
• Сортировка: Модель (А — Я)
• Сортировка: Модель (Я — А)

Требуется услуга по ремонту кассы Атол? Не откладывайте и срочно звоните в Авторизованный Сервисный центр Атол. Не дайте Вашему бизнесу простаивать!Наши сервисные инженеры в кратчайшие сроки решат Вашу проблему!Мы предлагаем три варианта, чтобы  произвести срочный ремонт касс Атол любых моделей..

Техподдержка кассы Атол Касса 77. В чем наши преимущества?

На рынке с 1995 года

Сервисный центр Касса 77 работает с кассовой техникой с 1995 года. Мы отличаемся стабильностью, надежностью и профессионализмом. Мы знаем про онлайн кассы всё!

Индивидуальный подход

Каждый клиент для нас важен. Вы получаете персонального менеджера. Он уточнит все детали, сформирует индивидуальное предложение и проследит, чтобы все было хорошо.

Лучшие условия на услугу

Ищете саме интересное предложение на рынке? Позвоните в Сервисный центр Касса 77 и вы узнаете, что цена на услуги по ремонту может подстраиваться под Вас!

Профессиональная поддержка

Техподдержка кассы Атол Касса 77 гарантирует поддержку наших специалистов. Вы не останетесь наедине с техническими проблемами!

Гарантия высокого качества

Мы оказываем услуги для бизнеса с 1995 года и знаем, что такое качество. Техподдержка кассы Атол Касса 77 — это 100% результат!

Работаем по всей России

Где бы Вы не открыли бизнес, в каком бы городе не находились, мы поможем решить Вашу проблему удаленно! Большой опыт работы с регионами. На самом деле всё просто!