Показать номер Добавить комментарий
Холодильник нужен на каждой кухне. Стоит этот бытовой прибор недешево. Покупатель вправе надеяться, что он будет работать долго и надежно. Именно такие холодильники, а также другую бытовую технику выпускает белорусская фирма Атлант. Все возникающие у покупателей вопросы решаются с помощью обратной связи, в том числе по горячей линии.
Содержание
- О компании Атлант
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ЗАО Атлант
- Сайт
- Соцсети
- Электронная почта
О компании Атлант
Первый холодильник на Минском холодильном заводе — так тогда называлось предприятие, выпустили в 1962 году. Сейчас в структуру ЗАО Атлант входят:
- Минский завод холодильников — выпускающий холодильные агрегаты различных модификаций;
- завод бытовой техники, который находится в Минске, его специализация — стиральные машины и другие электробытовые приборы;
- Барановичский станкостроительный завод — он обеспечивает холодильники компрессорами, производит конвейерные системы и технологические комплексы, требующиеся на производстве.
Высокий уровень организации производства и применение новейших технологий дает свои плоды — продукция компании успешно продается не только в Белоруссии, но и за рубежом:
- 12,7% всех продающихся в России холодильников и морозильных камер производятся Атлантом;
- на Украине — 14,3%;
- в Казахстане — 7,9%.
Поставляются холодильники и стиральные машины в страны дальнего зарубежья — Молдову, Польшу, Сербию, страны ЕС, Америку и Африку.
Высокое качество продукции подтверждено премиями и наградами:
- лучший экспортер 2018 года;
- премия правительства Беларуси за стабильность и высокие успехи в области качества в 2018;
- выбор года в номинации «Холодильник №1» в 2015, 2016, 2017 году;
- «Лидер энергоэффективности» 2015 года.
Компания заботится о покупателях своей продукции, и создала надежную систему обратной связи.
Горячая линия
Поскольку компания находится в Беларуси, единого общероссийского телефона 8 800 у нее нет. У каждого из предприятий свой белорусский номер горячей линии. На Минский завод холодильников звонят, набирая номер
+(375) 17 218-62-22
Номер доступен с понедельника по пятницу с 8:30 утра до 17:00
Чтобы позвонить на Барановичский Станкостроительный завод, набирают
+(375) 163 486-086
Рабочее время — понедельник-пятница с 8:30 утра до 5:00 вечера с перерывом на обедс 12:00 до 12:30
На Минском заводе бытовой техники ответят по телефону
+(375) 17 218-65-24
Звонить нужно только по рабочим дням с 8:00 утра до 16:30
Другие телефоны
В России есть представительства ЗАО Атлант в нескольких городах, открыты сервисные центры. Чтобы узнать контакты, заходят на официальный сайт и открывают карту, на которой обозначены 189 сервисных центров — ru.atlant.by/supp… с адресами и телефонами.
Другие способы контакта с ЗАО Атлант
У компании есть официальный сайт с версиями на нескольких языках, в том числе на русском, ведутся странички в соцсетях, у каждого структурного подразделения своя электронная почта.
Сайт
Создатели официального сайта ЗАО Атлант — atlant.by/ позаботились о том, чтобы пользователи получили максимум информации о самой компании и производимых ею продуктах: для этого имеется раздел, который так и называется — «продукты», где подробно рассказано о моделях холодильников, морозильников, стиральных машин, торговом оборудовании. Для поддержки покупателей выделен особый раздел. Здесь можно узнать подробную информацию о приобретенной бытовой технике, введя номер модели. О том, как ею пользоваться, расскажут видеоуроки. Здесь же даны контакты сервисных центров. А раздел «вопросы и ответы» поможет разобраться с установкой, эксплуатацией, настройкой и уходом за оборудованием. Отдельная рубрика посвящена бизнесу и работе компании.
Соцсети
Ведение страничек в соцсетях — не только дань моде. Это живое общение с покупателями. Информацию о ЗАО Атлант можно найти:
- ВКонтакте —
- на Фейсбуке —
- в Одноклассниках —
- в Инстаграме —
В роликах на YouTube —
подробно рассказано об истории компании, принципах ее работы, популярных моделях бытовой техники.
Электронная почта
Электронная почта — альтернативный способ связи с ЗАО Атлант. Написать можно по нескольким адресам: на завод холодильников и завод бытовой техники — info@atlant.by; на Станкостроительный завод в Барановичах — info@bsz.by. Там, где даны адреса электронной почты, оставляют электронное обращение, заполнив предложенную форму — atlant.by/abou….
Если вы уже купили бытовую технику производства ЗАО Атлант или только собираетесь это сделать, обратная связь поможет выяснить все детали и даст ответы на все появившиеся вопросы.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
На чтение 4 мин Просмотров 2.5к. Опубликовано 13.01.2021
Обновлено 03.01.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Атлант в России? По каким телефонам можно связаться с производителем? Можно ли отправить обращение в сервисный центр или техподдержку онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия компании Атлант
- Адрес компании
- Горячая линия на территории РФ
- Отдел управления персоналом
- Контакты сервисных центров
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Атлант — одна из наиболее известных белорусских компаний, которая занимается производством, как мелкой, так и крупной бытовой техники. Основным рынком сбыта является Беларусь, но выстроены многолетние связи и с другими странами (Украина, Россия, Казахстан, Польша, Молдова, Сербия).
Для интересующихся ассортиментом, ценами, акциями, условиями сотрудничества (для партнеров), возможностью доставки, лучше обратиться к менеджерам компании и обсудить интересующие вопросы с ними.
Горячая линия компании Атлант
По каким номерам можно дозвониться в представительства компании?
Запущены единые телефоны горячей линии по подразделениям:
- Барановичский станкостроительный завод: +375 163 486 086.
- Минский завод холодильников: +375 17 218 62 09.
- Завод бытовой техники: +375 17 218 65 24.
Стоимость звонков на указанные телефоны следует уточнять исходя из предложений вашего оператора.
Дополнительный номер телефона для связи в других странах можно посмотреть на сайте: https://ru.atlant.by/about/contacts.
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Атлант Производственное предприятие в Минске Ремонт бытовой техники в Минске
Горячая линия на территории РФ
Есть ли отдельный call-центр Атлант для клиентов из России?
В нашей стране представлены несколько телефонов, по которым можно дозвониться и обсудить общие, технические темы:
- Москва: +7 (495) 162 51 26.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 416 00 18.
Тарификация зависит от расценок оператора.
Отдел управления персоналом
Вся информация про открытые вакансии собрана на официальном сайте отдела кадров по ссылке: https://atlant.by/about/jobs.
Там же приведены телефоны для справок и контакты для обращений онлайн.
Контакты сервисных центров
В каких городах РФ доступны сервисные центры?
С поиском адресов, записью на прием, сможет помочь официальный сайт представительства Атлант в России https://atlant.russia-centre.com/kontakty.
Здесь собрана информация об условиях работы сервисных отделов, порядке приема, возврата техники и т.д.
Как написать в службу поддержки?
Не во всех случаях клиентам удобно использовать телефоны для справок.
Уточнить общие вопросы, высказаться о качестве можно и онлайн, воспользовавшись одним из средств:
- Направив официальное письмо по почте: info@atlant.by.
- Оставив сообщение через форму «Обратная связь»: https://ru.atlant.by/about/contacts и https://atlant.russia-centre.com/kontakty.
Чтобы разобраться в настройке, обслуживании техники, ознакомьтесь со справкой от техподдержки. Изучите информацию в подразделе «Вопросы и ответы» https://ru.atlant.by/support/faq/.
Социальные сети
Служба поддержки рассматривает обращения от потребителей и другими способами, например, в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/atlantbt.
- Одноклассники: https://ok.ru/atlantbelarus.
- Facebook: https://facebook.com/atlantbt.
- Instagram: https://instagram.com/atlant_belarus.
- Youtube: https://youtube.com/user/atlantbt.
Немало клиентов предпочитают альтернативу традиционным каналам общения. Поэтому развитие сообществ в соц. сетях стремительно растет. Пользователи могут обмениваться предложениями, мнением, оставлять жалобы, просматривать новости и т.д.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Сотрудники техподдержки готовы ответить и обсудить с клиентами, вопросы организационного характера, проконсультировать по выбору оборудования, настройке или установке.
Может понадобиться помощь и при желании оставить жалобу или отзыв, в адрес компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуаций, когда поддержка не может ответить на вопросы клиентов, стараются избегать и минимизировать их.
Но, при определенных обстоятельствах, специалисты могут отказать в обсуждении некоторых тем (личные данные о третьих лицах, конфиденциальная информация о производителе, поставщиках).
Как подать жалобу?
Со всеми жалобами поддержка просит обращаться в электронном виде:
- Через форму на сайте.
- Отправив письмо по почте.
Атлант на карте Минска — Яндекс.Карты
Написать жалобу можно и в соц. сетях, оставив комментарий в одноименном подразделе.
О своих претензиях потребители смогут сообщить и по горячей линии, дозвонившись в call-центр в своей стране.
График работы
Связаться напрямую с производителем можно с 08:30 до 17:00 (только по будням).
Режим работы справочной дилера Атлант в России ежедневный с 10:00 до 21:00.
В этой статье выясним есть ли горячая линия Атлант, по каким телефонам могут обращаться клиенты, в каких вопросах может понадобиться помощь службы поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Атлант?
- Какой телефон горячей линии Атлант?
- Адреса на карте
- Контакты сервисных центров
- Московский сервисный центр
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Атлант — известная белорусская компания, производящая бытовую технику, некоторые строительные инструменты и аппараты. Зарекомендовала себя с положительной стороны, поэтому пользуется популярностью, как в нашей стране, так и за рубежом. Чтобы покупатели ощущали поддержку, была налажена работа сети сервисных отделов по обслуживанию техники.
Как написать в службу поддержки Атлант?
Служба поддержки Атлант старается отвечать на обращения клиентов, как в электронном виде, так и по телефонам.
Для связи онлайн лучше использовать адреса электронной почты:
- info@atlant.by.
- info@bsz.by.
Заполняйте сообщение с уточнением таких деталей:
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
Придерживайтесь рекомендации по отправке писем и тогда специалисты справятся с вашим запросом оперативней.
Дополнительно можно составить электронное обращение, использую форму на сайте Атлант — https://ru.atlant.by/about/contacts/.
Написать в службу поддержки можно через социальную сеть — ВКонтакте.
Какой телефон горячей линии Атлант?
Номер телефона отличается в зависимости от филиала компании, то есть:
- Завод холодильников — +375 17 218 62 22.
- Завод бытовой техники — +375 17 218 65 24.
- Станкостроительный завод — +375 163 460 132.
Звонки зависят от тарифов вашего оператора.
Телефон горячей линии в своей стране уточняйте дополнительно. Контакты разнятся, как телефоны сервисных центров по городам.
За более детальной информацией обращайтесь к сайту — https://ru.atlant.by/about/contacts/.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Контакты сервисных центров
Телефоны по которым можно дозвониться в сервис зависят от населенного пункта, поэтому рекомендуем перейти в раздел — https://atlant.by/support/services/moscow_and_moscow_region/.
Для примера, если вы находитесь в Москве, связаться можно с центральным сервисом по номеру — +7 (495) 120 07 93.
Московский сервисный центр
Это главное представительство компании Атлант в России, поэтому здесь регулируют работу всех остальных отделов по стране.
Обратиться в сервисный центр можно по горячей линии — +7 (495) 120 07 93. Звонки доступны со всех сотовых, стационарных устройств.
Официальный сайт — http://atlant-esupport.com/info/contacts.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Техподдержка поможет ознакомиться с перечнем продукции (стиральные машины, чайники, холодильники, станки и т.д.), передать информацию в сервисный центр, ответит по общим темам и т.д.
Готовы специалисты контакт-центра и обрабатывать сообщения с жалобами, пожеланиями или отзывами.
Call-центр может проконсультировать покупателей на тему установки и настройки оборудования, без привлечения технических специалистов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии решить сложные технические проблемы и ответить на вопросы, не связанные с деятельностью компании.
В остальном, персонал организации открыт к диалогу и общению.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество продукции, работу сотрудников граждане могут несколькими способами:
- По электронной почте.
- Заполнив вкладку на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Не редко покупатели вынуждены обращаться к горячей линии, чтобы передать информацию о своих жалобах.
Другие способы связи
Общая информация о продукции компании представлена на сайте.
Список продукции, описание, характеристики можно просмотреть и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/atlantbt.
- Одноклассники — https://ok.ru/atlantbelarus.
- Facebook — https://www.facebook.com/atlantbt.
- Instagram — https://www.instagram.com/atlant_belarus.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/atlantbt.
Там же пользователи могут пообщаться, оставить свое мнение или отзыв.
Время работы
Режим работы службы поддержки ограничен будними днями, в период с 08:00 до 17:00 часов.
Узнаем, есть ли горячая линия Атлант? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о компании?
Горячая линия Атлант
Служба поддержки Атлант
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://ru.atlant.by/about/contacts;
- Телеграмм – https://t.me/atlantbelarus;
- ВКонтакте – https://vk.com/atlantbt;
- Одноклассники – https://ok.ru/atlantbelarus;
- ТикТок – https://www.tiktok.com/@atlant_belarus;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/atlantbt;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/atlant_belarus;
- Яндекс Дзен – https://dzen.ru/atlant_inc;
- Ютуб – https://www.youtube.com/user/atlantbt.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Связаться с представителями компании можно только в будние дни с 8:30 до 17:00 часов.
О компании
Атлант — это известный белорусский консорциум, включающий три предприятия:
- Минский завод холодильников;
- Барановичский станкостроительный завод;
- Завод бытовой техники.
Крупное производство, продукция которого экспортируется во многие соседние страны (общий объем экспорта за некоторые годы достигал 90%).
История
Свою историю компания начала только в 1993 году, хотя предприятия группы были задействованы при производстве холодильников ещё с начала 1960-х годов.
Сегодня производитель выпускает несколько моделей холодильников, морозильных камер, стиральных машин для частного и промышленного использования.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- надежность;
- качественная сборка;
- технологичность;
- безопасность;
- дизайн.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно по многим темам:
- выбор оборудования;
- регистрация учетной записи;
- поиск дистрибьюторов;
- покупка запчастей, комплектующих;
- возможность возврата;
- поиск сервисов.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://atlant.by/business/kds. Для входа необходимо указать email-адрес и пароль.
Где купить технику атлант?
Где приобрести комплектующие?
Где я могу узнать адреса сервисных центров?
Какие условия возврата товара?
Вернуть продукцию можно в период гарантийного срока, если были выявлены недостатки или производственные изъяны. Для возвратов техники надлежащего качества, убедитесь, что отсутствуют следы эксплуатации, сохранены стикеры и защитные пломбы производителя.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно через форму обратной связи или в социальных сетях.
Горячая линия Атлант — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Атлант горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Атлант для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Атлант обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵