Ати су телефон службы поддержки

Содержание

1. О компании АвтоТрансИнфо
2. Телефон горячей линии
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с сервисом АТИ
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Электронная почта
8. Личный кабинет
9. Приложения в Google Play и App Store

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия АТИ? По каким номерам дозвониться? Как направить обращение в техподдержку?

О компании

АТИ (АвтоТрансИнфо) — специальный сервис позволяющий разместить, посмотреть объявления о перевозке грузов (зона покрытия затрагивает Россию, страны Европы, СНГ). С помощью площадки могут сотрудничать, как частные, юридические лица, так и отдельные перевозчики. Портал позволяет повысить безопасность сделок, транспортировки. Вся информация открыта на официальном сайте, где можно изучить ответы по наиболее частым вопросам или оставить сообщение через форму.

Телефон горячей линии АТИ

Круглосуточно доступны городские номера:

• Техподдержка: +7 (812) 602 01 09.
• Аукционы и заказы: +7 (812) 602 01 31.
• Общие темы: +7 (812) 602 01 05.

Отдельный номер телефона в России предусмотрен для обсуждения вопросов по оплате, заключению договоров: +7 (812) 602 01 07.

Звонки на все номера оцениваются исходя из расценок оператора.

С другими контактами организации ознакомьтесь по ссылке в одноименном подразделе https://ati.su/contacts/russia.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Получить разъяснения и консультации возможно и в другом формате, к примеру, написав сообщение в электронном виде:

• Технические темы: support@ati.su
• Финансовые отношения: fin@ati.su.

Также служба поддержка уделила внимание и формам связи на официальном сайте. Выбирайте подходящую вкладку «Задать вопрос» (авторизация обязательна).

Многие аспекты сотрудничества с заказчиками и перевозчиками освещены на форуме: https://forums.ati .su/Forum/Default.aspx, а также в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Социальные сети

Прояснить общие темы, изучить справочные материалы, ознакомиться с новостями, поделиться мнением возможно через соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/ati_su.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53095808499847.
• Фейсбук: https://facebook.com/ati.su.rf.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/birzha_ati.su.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/ati_su.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

У клиентов компании есть возможность зарегистрироваться в системе, для получения более развернутых ответов, контроля за грузами, перевозками.

Войдя в личный кабинет https://id.ati.su/login, можно оставить сообщение в техподдержку через одноименный раздел.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Трудности могут возникнуть с автоматизированной системой АТИ, личным кабинетом, проверкой контрагентов.

Поэтому по этим вопросам лучше проконсультироваться с техподдержкой либо изучить материалы на сайте.

Претензии, отзывы и замечание в адрес работы платформы, также можно направить специалистам.

Обратиться за помощью можно и по другим моментам (восстановление аккаунта, страхование, тендеры).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оставит наедине с проблемой. Связаться возможно по любым темам, без ограничения.

Учитывайте только, что для детального рассмотрения запросов, требуется указать личные, контактные данные, причину и другие сведения.

Как написать жалобу?

Любые жалобы требуют детального описания, поэтому не избегайте указания Ф.И.О., номера договора, данных контрагента, маршрута, типа груза и т.д.

Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь одним из способов:

1. Позвоните на горячую линию.
2. Направьте письмо по почте.
3. Составьте обращение на сайте.
4. Напишите комментарий в соц. сети (только в общих чертах, без раскрытия конфиденциальных сведений).

Время работы

Сотрудники горячей линии АТИ готовы ответить круглосуточно.

Режим работы офисов и представительств уточните на сайте.

Показать номер   Добавить комментарий

Горячая служба работает для общения с клиентами компании, оставления жалоб, отзывов, оформления заказов, решения профильных проблем. Альтернативными способами связи с технической поддержкой являются электронные контакты, включая соцсети и мессенджеры.

О компании АвтоТрансИнфо

Сервис АТИ популярен в РФ, странах СНГ, Евросоюза. Деятельность компании ориентирована на поиск клиентов для транспортировки негабаритных грузов. Продуманная политика фирмы дает возможность избежать финансовых, юридических рисков, сводит к минимуму возможные риски.

Каждые сутки техподдержка сервиса размещает сотни тысяч заявок на перевозку или сопутствующий транзит в государствах Балтии, Украине, России, Белоруссии, других странах СНГ. Пользователи могут ознакомиться с подробной информацией о предоставляемых услугах электронным или телефонным способом.

Телефон горячей линии

Группа АвтоТрансИнфо использует телефонный канал связи с потребителями. Единый номер по РФ:

8 (812) 602-01-09

Оплата за звонки зависит от расценок используемого стационарного или мобильного оператора. Служба поддержки решает следующие вопросы:

• технические проблемы;
• возникновение сложностей с оформлением документации или оплаты;
• проверка контрагентов;
• вопросы, связанные с деятельностью компании и обслуживанием клиентов.

Другие телефоны

Для улучшения обслуживания заказчиков и снижения нагрузки на номер горячей линии, предусмотрены дополнительные телефонные контакты АТИ:

• +7 (812) 602-01-07 – общие вопросы;
• +7 (812) 602-01-05 – сервисное обслуживание;
• +3 (754) 479-995-95 – Белоруссия;
•  +3(809) 624-38-24 – Украина;
• +7 (727) 327-08-41 – Казахстан.

Другие способы контакта с сервисом АТИ

При обращении в контактный центр компании следует указывать достоверную информацию, ФИО, тему и причину обращения, контакты для обратной связи. В качестве альтернативных способов связи выступают электронные контакты. Ускорит ответ оператора приведение доказательных материалов в виде, текстовой, видео или фотодокументации.

Сайт

Официальный сайт АвтоТрансИнфо предназначен для ознакомления пользователей о новостях фирмы, проводящихся акциях, условиях сотрудничества и обслуживания. Адрес:

ati.su/

Имеется раздел «Задать вопрос»:

ati.su/tick…

Все контакты связи с колл-центром можно узнать, перейдя по ссылке:

ati.su/cont….

Разрабатывается отдельный сайт для российских пользователей:

ati.ru.

Соц. сети

Сервис АТИ представлен в сообществах на социальных платформах. Официальные группы компании:

• В Контакте –
  
• Фейсбук –
  
• Одноклассники –
  
• Инстаграмм –
  
• YouTube –
  

Здесь пользователи могут обмениваться информацией, оставлять комментарии, претензии, узнавать новости о деятельности ресурса.

Электронная почта

Связаться со службой технической поддержки ООО АвтоТрансИнфо можно посредством электронной почты. Адрес для общих вопросов:

support@ati.su.

При обращении необходимо указывать достоверную информацию, предоставлять личные данные, действующий мейл или номер телефона, дополнительные материалы, подтверждающие проблему. Это ускорит ответ менеджера, позволит получить предельно полную консультацию с предоставлением последующих рекомендаций.

Личный кабинет

Собственный кабинет пользователя на ресурсе не предусмотрен. Чтобы воспользоваться всеми инструментами и возможностями сервиса АТИ, необходимо зарегистрироваться на главной странице, указав сведения, согласно инструкции. Дальнейший вход осуществляется посредством ввода логина и пароля на:

www.ati.su.

Приложения в Google Play и App Store

Поиск контактов со службой технической поддержки компании облегчается за счет мобильных приложений, которые можно загрузить на соответствующих маркетах.

Ссылка для владельцев устройств на базе iOS:

Адрес для пользователей гаджетов на операционной системе Андроид:

Пользователи могут оставлять претензии и отзывы с любой точки мира, где предусмотрено подключение к интернету.

Клиенты сервиса АвтоТрансИнфо могут обращаться в контактный центр по вопросам, связанным с деятельностью фирмы. Сотрудники колл-центра вправе игнорировать запросы, в которых содержится ненормативная или оскорбительная лексика.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия АТИ, по какому телефону можно дозвониться? Как связаться онлайн, можно ли отправить обращение?

О компании

АвтоТрансИнфо (АТИ) — популярная в России, странах СНГ и Европы системы для поиска клиентов, перевозчиков негабаритных грузов. Сервис позволяет избежать многих трудностей с поиском перевозчика, оптимизировать процесс и минимизировать риски. Ежедневно на ресурсе размещается свыше 100 000 заявок на перевозку или наличие попутных машин в таких странах, как Украина, Беларусь, Россия, государства Балтии или СНГ.

Ознакомиться с информацией о работе системы можно на официальном сайте или обратившись в техподдержку.

Как написать в службу поддержки АТИ?

Служба поддержки АвтоТрансИнфо принимает обращения от клиентов и партнеров в электронном виде, следующими способами:

1. Через вкладку «Задать вопрос» на сайте — https://ati.su/tickets/Create (нужна авторизация).
2. По электронной почте — support@ati.su.

Возможно оставить сообщение в чате, кликнув по «иконке» на странице в подразделе «Контакты». Для оперативного ответа, пользователям следует придерживаться рекомендаций и уточнять только корректную, достоверную информацию:

• Тема.
• Причины.
• ФИО.
• Контакты.
• Детали.

Возможно, прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии АТИ?

В компании заявлен городской номер телефона, звонки по которому принимаются со всех регионов страны.

Позвонить в России можно по телефону — +7 (812) 602 01 09 (техподдержка) или +7 (812) 602 01 05 (общие вопросы).

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других странах

Обратите внимание на телефоны представительств в других странах:

• Беларусь — +375 44 799 95 95.
• Украина — +38 (098) 624 38 24 и +38 (095) 208 32 20.
• Казахстан — +7 (727) 327 08 41 и +7 (778) 249 97 66.

Адреса на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь сотрудников службы поддержки окажется эффективной при технических неисправностях с приложением, личным кабинетом.

В call-центре смогут помочь рассчитать расстояние, проверят контрагента по грузоперевозке, помогут разобраться с автоматизированной системой и ответят на другие вопросы, связанные с АТИ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на любые запросы от клиентов, но из-за внутренних правил часть обращений может остаться без ответа.

Нельзя разглашать личную информацию о сотрудниках и третьих лицах.

Поэтому чтобы урегулировать некоторые вопросы, придется лично обратиться в представительство в своей стране или регионе.

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться в техподдержку можно с помощью мобильного приложения от АТИ, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».

Оставляйте обращения с указанием темы, личных данных и описания подробностей.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Как написать жалобу?

Возникли неполадки с работой приложения, личного кабинета или автоматизированной системы?

Клиенты могут оставить жалобу. Для этого отправьте письмо по электронной почте или заполните форму на сайте.

Жалоба может быть передана и по телефону.

Необходимо уточнить причины, описать детали и назвать свои контактные данные для обратной связи.

Другие способы связи

Существуют и альтернативные каналы взаимодействия, речь идет о социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ati_su.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53095808499847.
• Facebook — https://facebook.com/ati.su.rf.
• Insragram — https://www.instagram.com/birzha_ati.su.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/ati_su.

Оставляйте комментарии, читайте новости и делитесь мнением.

Время работы

Режим работы техподдержки АТИ, круглосуточный.