Ати грузоперевозки контактные телефоны

В этой статье выясним, есть ли горячая линия АТИ, по какому телефону можно дозвониться? Как связаться онлайн, можно ли отправить обращение?

О компании

АвтоТрансИнфо (АТИ) — популярная в России, странах СНГ и Европы системы для поиска клиентов, перевозчиков негабаритных грузов. Сервис позволяет избежать многих трудностей с поиском перевозчика, оптимизировать процесс и минимизировать риски. Ежедневно на ресурсе размещается свыше 100 000 заявок на перевозку или наличие попутных машин в таких странах, как Украина, Беларусь, Россия, государства Балтии или СНГ.

Ознакомиться с информацией о работе системы можно на официальном сайте или обратившись в техподдержку.

Как написать в службу поддержки АТИ?

Служба поддержки АвтоТрансИнфо принимает обращения от клиентов и партнеров в электронном виде, следующими способами:

1. Через вкладку «Задать вопрос» на сайте — https://ati.su/tickets/Create (нужна авторизация).
2. По электронной почте — support@ati.su.

Возможно оставить сообщение в чате, кликнув по «иконке» на странице в подразделе «Контакты». Для оперативного ответа, пользователям следует придерживаться рекомендаций и уточнять только корректную, достоверную информацию:

• Тема.
• Причины.
• ФИО.
• Контакты.
• Детали.

Возможно, прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии АТИ?

В компании заявлен городской номер телефона, звонки по которому принимаются со всех регионов страны.

Позвонить в России можно по телефону — +7 (812) 602 01 09 (техподдержка) или +7 (812) 602 01 05 (общие вопросы).

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других странах

Обратите внимание на телефоны представительств в других странах:

• Беларусь — +375 44 799 95 95.
• Украина — +38 (098) 624 38 24 и +38 (095) 208 32 20.
• Казахстан — +7 (727) 327 08 41 и +7 (778) 249 97 66.

Адреса на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь сотрудников службы поддержки окажется эффективной при технических неисправностях с приложением, личным кабинетом.

В call-центре смогут помочь рассчитать расстояние, проверят контрагента по грузоперевозке, помогут разобраться с автоматизированной системой и ответят на другие вопросы, связанные с АТИ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на любые запросы от клиентов, но из-за внутренних правил часть обращений может остаться без ответа.

Нельзя разглашать личную информацию о сотрудниках и третьих лицах.

Поэтому чтобы урегулировать некоторые вопросы, придется лично обратиться в представительство в своей стране или регионе.

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться в техподдержку можно с помощью мобильного приложения от АТИ, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».

Оставляйте обращения с указанием темы, личных данных и описания подробностей.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Как написать жалобу?

Возникли неполадки с работой приложения, личного кабинета или автоматизированной системы?

Клиенты могут оставить жалобу. Для этого отправьте письмо по электронной почте или заполните форму на сайте.

Жалоба может быть передана и по телефону.

Ati. Su на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Необходимо уточнить причины, описать детали и назвать свои контактные данные для обратной связи.

Другие способы связи

Существуют и альтернативные каналы взаимодействия, речь идет о социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ati_su.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53095808499847.
• Facebook — https://facebook.com/ati.su.rf.
• Insragram — https://www.instagram.com/birzha_ati.su.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/ati_su.

Оставляйте комментарии, читайте новости и делитесь мнением.

Время работы

Режим работы техподдержки АТИ, круглосуточный.

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия АТИ? По каким номерам дозвониться? Как направить обращение в техподдержку?

О компании

АТИ (АвтоТрансИнфо) — специальный сервис позволяющий разместить, посмотреть объявления о перевозке грузов (зона покрытия затрагивает Россию, страны Европы, СНГ). С помощью площадки могут сотрудничать, как частные, юридические лица, так и отдельные перевозчики. Портал позволяет повысить безопасность сделок, транспортировки. Вся информация открыта на официальном сайте, где можно изучить ответы по наиболее частым вопросам или оставить сообщение через форму.

Телефон горячей линии АТИ

Круглосуточно доступны городские номера:

• Техподдержка: +7 (812) 602 01 09.
• Аукционы и заказы: +7 (812) 602 01 31.
• Общие темы: +7 (812) 602 01 05.

Отдельный номер телефона в России предусмотрен для обсуждения вопросов по оплате, заключению договоров: +7 (812) 602 01 07.

Звонки на все номера оцениваются исходя из расценок оператора.

С другими контактами организации ознакомьтесь по ссылке в одноименном подразделе https://ati.su/contacts/russia.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Ati. suИнформационное агентство в Санкт‑ПетербургеАвтомобильные грузоперевозки в Санкт‑Петербурге

Как написать в службу поддержки?

Получить разъяснения и консультации возможно и в другом формате, к примеру, написав сообщение в электронном виде:

• Технические темы: support@ati.su
• Финансовые отношения: fin@ati.su.

Также служба поддержка уделила внимание и формам связи на официальном сайте. Выбирайте подходящую вкладку «Задать вопрос» (авторизация обязательна).

Многие аспекты сотрудничества с заказчиками и перевозчиками освещены на форуме: https://forums.ati .su/Forum/Default.aspx, а также в разделе «Часто задаваемые вопросы».

Социальные сети

Прояснить общие темы, изучить справочные материалы, ознакомиться с новостями, поделиться мнением возможно через соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/ati_su.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/53095808499847.
• Фейсбук: https://facebook.com/ati.su.rf.
• Инстаграм: https://www.instagram.com/birzha_ati.su.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/ati_su.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg.

Обращение в поддержку через личный кабинет

У клиентов компании есть возможность зарегистрироваться в системе, для получения более развернутых ответов, контроля за грузами, перевозками.

Войдя в личный кабинет https://id.ati.su/login, можно оставить сообщение в техподдержку через одноименный раздел.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Трудности могут возникнуть с автоматизированной системой АТИ, личным кабинетом, проверкой контрагентов.

Поэтому по этим вопросам лучше проконсультироваться с техподдержкой либо изучить материалы на сайте.

Претензии, отзывы и замечание в адрес работы платформы, также можно направить специалистам.

Обратиться за помощью можно и по другим моментам (восстановление аккаунта, страхование, тендеры).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не оставит наедине с проблемой. Связаться возможно по любым темам, без ограничения.

Учитывайте только, что для детального рассмотрения запросов, требуется указать личные, контактные данные, причину и другие сведения.

Как написать жалобу?

Любые жалобы требуют детального описания, поэтому не избегайте указания Ф.И.О., номера договора, данных контрагента, маршрута, типа груза и т.д.

Чтобы оставить жалобу, воспользуйтесь одним из способов:

1. Позвоните на горячую линию.
2. Направьте письмо по почте.
3. Составьте обращение на сайте.
4. Напишите комментарий в соц. сети (только в общих чертах, без раскрытия конфиденциальных сведений).

Ati. su на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Время работы

Сотрудники горячей линии АТИ готовы ответить круглосуточно.

Режим работы офисов и представительств уточните на сайте.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия АТИ, по какому телефону можно дозвониться? Как связаться онлайн, можно ли отправить обращение?

О компании

АвтоТрансИнфо (АТИ) — популярная в России, странах СНГ и Европы системы для поиска клиентов, перевозчиков негабаритных грузов. Сервис позволяет избежать многих трудностей с поиском перевозчика, оптимизировать процесс и минимизировать риски. Ежедневно на ресурсе размещается свыше 100 000 заявок на перевозку или наличие попутных машин в таких странах, как Украина, Беларусь, Россия, государства Балтии или СНГ.

Ознакомиться с информацией о работе системы можно на официальном сайте или обратившись в техподдержку.

Как написать в службу поддержки АТИ?

Служба поддержки АвтоТрансИнфо принимает обращения от клиентов и партнеров в электронном виде, следующими способами:

1. Через вкладку «Задать вопрос» на сайте — https://ati.su/tickets/Create (нужна авторизация).
2. По электронной почте — support@ati.su.

Возможно оставить сообщение в чате, кликнув по «иконке» на странице в подразделе «Контакты». Для оперативного ответа, пользователям следует придерживаться рекомендаций и уточнять только корректную, достоверную информацию:

• Тема.
• Причины.
• ФИО.
• Контакты.
• Детали.

Возможно, прикрепить доп. материалы.

Какой телефон горячей линии АТИ?

В компании заявлен городской номер телефона, звонки по которому принимаются со всех регионов страны.

Позвонить в России можно по телефону — +7 (812) 602 01 09 (техподдержка) или +7 (812) 602 01 05 (общие вопросы).

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Контакты в других странах

Обратите внимание на телефоны представительств в других странах:

• Беларусь — +375 44 799 95 95.
• Украина — +38 (098) 624 38 24 и +38 (095) 208 32 20.
• Казахстан — +7 (727) 327 08 41 и +7 (778) 249 97 66.

Адреса на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь сотрудников службы поддержки окажется эффективной при технических неисправностях с приложением, личным кабинетом.

В call-центре смогут помочь рассчитать расстояние, проверят контрагента по грузоперевозке, помогут разобраться с автоматизированной системой и ответят на другие вопросы, связанные с АТИ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на любые запросы от клиентов, но из-за внутренних правил часть обращений может остаться без ответа.

Нельзя разглашать личную информацию о сотрудниках и третьих лицах.

Поэтому чтобы урегулировать некоторые вопросы, придется лично обратиться в представительство в своей стране или регионе.

Связь со службой поддержки через приложение

Обратиться в техподдержку можно с помощью мобильного приложения от АТИ, заполнив всплывающее «окно» во вкладке «Помощь».

Оставляйте обращения с указанием темы, личных данных и описания подробностей.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

Как написать жалобу?

Возникли неполадки с работой приложения, личного кабинета или автоматизированной системы?

Клиенты могут оставить жалобу. Для этого отправьте письмо по электронной почте или заполните форму на сайте.

Жалоба может быть передана и по телефону.

Необходимо уточнить причины, описать детали и назвать свои контактные данные для обратной связи.

Другие способы связи

Существуют и альтернативные каналы взаимодействия, речь идет о социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/ati_su.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53095808499847.
• Facebook — https://facebook.com/ati.su.rf.
• Insragram — https://www.instagram.com/birzha_ati.su.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/ati_su.

Оставляйте комментарии, читайте новости и делитесь мнением.

Время работы

Режим работы техподдержки АТИ, круглосуточный.

Я порой вспоминаю, как же начинал свой бизнес, а начиналось все с сайта «АТИ грузоперевозки» доступного по адресу Ati.su. Давайте рассмотрим все нюансы работы с биржей грузоперевозок АТИ СУ. Начинаем!

Рынок грузоперевозок сегодня перенасыщен предложениями перевозчиков и заявками на доставку товаров. Зачастую заказчику требуется срочно найти машину для доставки попутного груза, а перевозчику необходимо собрать достаточное количество заявок на транспортировку сборного груза. Искать предложения, опубликованные в печатных изданиях нереально. На помощь в этом деле приходит Интернет. Но и здесь наобум найти выгодное предложение или заказ не так-то просто. Необходимо знание специальных информационных ресурсов. Сейчас в Интернете активно развиваются сайты с информацией о грузоперевозках. Это могут быть сайты специализированные, предназначенные для перевозки определенных групп товаров (например, транспортировка негабаритных грузов). Могут создаваться сайты более широкого профиля. Самое главное, что при разработке подобных сайтов, заказчику и перевозчику стало гораздо легче общаться, а так же, появилась возможность быстро найти удобный для обеих сторон заказ.

На данный момент наиболее популярным и востребованным является сайт «АвтоТрансИнфо», или, сокращенно АТИ.СУ. Сайт «АТИ грузоперевозки» является надежной системой обмена информацией между заказчиками и перевозчиками. Ежедневно на страницах сайта появляются до нескольких тысяч предложений и заявок на транспортировку грузов. Зарегистрироваться на сайте можно как платно, так и бесплатно. Бесплатная регистрация – это своего рода пробный шаг. При бесплатной регистрации вы получаете доступ только к части заявок размещенных на сайте, можете поработать с ними, что-то выбрать и заключить договор. Но если вы нацелены на долгосрочную работу с помощью этого сайта, лучше всего пройти платную регистрацию и заключить договор абонентского обслуживания. Тогда за умеренную плату вы получите доступ ко всему функционалу сайта. Сюда относятся и расчеты маршрутов, и карты, и дополнительные сведения о состоянии дорог, а также новости, касающиеся отрасли грузоперевозок.

Любой клиент, зашедший на сайт «АТИ грузоперевозки» может абсолютно свободно подать бесплатную заявку на необходимый ему автотранспорт, а перевозчик – разместить сведения о наличии автотранспорта, ожидающего загрузки.

Сам сайт АвтоТрансИнфо состоит из разделов «Груз» и «Попутный транспорт». В одном разделе вы можете выставить данные о своем грузе, и тогда свободные перевозчики смогут обратиться к вам с предложениями. В транспортном разделе размещаются предложения о наличии свободного транспорта.

На портале АТИ.СУ есть форум, где можно пообщаться с более опытными коллегами и получить исчерпывающие ответы на все интересующие вас вопросы, а также обсудить новости в мире грузоперевозок. Кроме того, с помощью дополнительных опций вы можете рассчитать продолжительность маршрута, получить несколько вариантов маршрута и выбрать наиболее подходящий, также определить примерное время, необходимое для доставки груза.

Как зарегистрироваться на сайте АТИ грузоперевозки

Зарегистрироваться на сайте «Ati грузоперевозки» достаточно просто. Для начала определитесь, кто вы – заказчик (грузоотправитель) или перевозчик. Далее заполняете все поля формы (указываете наименование юридического лица и реквизиты, либо свои личные данные как физическое лицо), указываете реальный адрес электронной почты (на него вам отправят подтверждение в регистрации). После того, как вам прислали письмо с подтверждением на e-mail, можно начинать работу. Как правило, подтверждение приходит в течение 5-10 минут. Если вы желаете пользоваться всеми опциями сайта, вам необходимо пополнить счет на сайте. Сделать это можно с помощью электронного кошелька, банковского перевода или путем отправки денег с мобильного телефона.

АТИ грузоперевозки: оплата услуг

Оплата услуг производится через «Кабинет пользователя». Здесь вы находите ссылку «Оплата услуг» и выбираете все необходимые опции путем выделения. После этого программа автоматически подсчитывает сумму, и вы вносите необходимые деньги. При оплате доступа ко всему функционалу сайта вы получаете определенное количество баллов в свой «Паспорт надежности».

АТИ.СУ: «Паспорт надежности»

«Паспорт надежности» на сайте «АвтоТрансИнфо» свидетельствует о стабильной работе компании, а также служит оценкой деятельности организации. В паспорте появляются баллы после проверки модераторами сайта информации о вашей компании. Также, баллы добавляются после получения положительных отзывов со стороны контрагентов. Таким образом, чем больше баллов у компании, будь то грузоперевозчик или заказчик (грузоотправитель), тем надежнее работа с ней. Основными показателями, свидетельствующими о надежности, являются сроки работы компании, насколько достоверны данные, заявленные организацией, наличие отрицательных и положительных отзывов со стороны клиентов. Данные этого рейтинга автоматически прописываются в каждой заявке, опубликованной вами на сайте. Кроме того, увидеть полную информацию о компании, включая данные паспорта, может любой зарегистрированный участник сайта. В «Паспорте надежности» отражены все положительные отзывы, а также причины, по которым оставлены отрицательные мнения.

Ищем свободный транспорт на сайте АТИ.СУ

Поиск свободной машины на сайте АвтоТрансИнфо начинается с заполнения заявки, в которой вы указываете параметры груза, сроки доставки, место назначения и требуемый вид автотранспорта. Сформировав запрос и сбросив его на сайт «АТИ грузоперевозки», вы тут же получаете ответ о наличии свободных машин. Большой плюс работы данного сайта – мгновенная выдача результатов поиска. Но, для пользователей, которые не пользуются платными услугами, перечень полученных машин будет ограничен. То же касается и тех пользователей, кто не прошел процесс регистрации. Так что, лучше всего оплатить хотя бы часть услуг сайта. Оплата, кстати, весьма приемлемая. В любом случае, окупится она практически сразу, так как доступная информация достаточно велика и разнообразна.

Поиск груза на сайте АТИ.СУ

Для того чтобы перевозчику найти необходимый для доставки груз, достаточно перейти в раздел «Грузы». После заполнения заявки программа выдает перечень возможных для доставки грузов. Кстати, на сайте «АТИ грузоперевозки» доступна функция «Эллипс», которая выдаст вам не только список грузов, находящихся в желательных для перевозчика точках назначения, но и предложит всевозможные варианты грузов, расположенных в относительной близости от необходимых пунктов. Эта дополнительная услуга дает перевозчику возможность не только найти груз для перевозки, но и получить возможность транспортировки попутного груза на любом протяжении пути. Кроме этого вы можете выбрать вид груза, который хотели бы перевезти. Допустим у вас открытый грузовик, предназначенный для перевозки строительных материалов. Достаточно завести в заявку тип груза, и вы получите перечень грузов, необходимых для перевозки (именно строительных материалов).

Как и на многих транспортных биржах на сайте «АвтоТрансИнфо» существует система списков. В эти списки могут заноситься определенные регионы, города, области. Кроме того, на «АТИ грузоперевозки» существует деление на партнерские, черные и белые списки. Вся эта систем призвана облегчить поиск благонадежных транспортных компаний, а также завести перечень фирм-партнеров, сотрудничество с которыми осуществляется на постоянной основе.

Как добавить свой автотранспорт на сайт АТИ грузоперевозки

При добавлении своего автотранспорта на сайт «АвтоТрансИнфо» тоже никаких сложностей не возникает. Нужно лишь зайти в транспортный раздел сайта и заполнить форму, в которой отражены основные данные вашего автотранспортного средства (или нескольких). Необходимо указать тип машины, номера, типы грузов, для перевозки которых предназначен данный вид автотранспорта. В общем, форма для заполнения достаточно понятна и проста.

Как добавить груз на сайт АТИ.СУ

Добавить на сайте данные о грузе тоже достаточно просто. Необходимо указать тип груза, его специфические особенности (товары длительного хранения или скоропортящиеся, продовольственные или товары народного потребления). Обязательно нужно указать требуемые сроки доставки груза и дату погрузки. Также тип необходимого для грузоперевозки автотранспортного средства.

При заполнении данных о транспортном средстве и грузе необходимо оставлять свои контактные данные.

АТИ.СУ: «Тендеры»

Раздел «Тендеры» появился на сайте «АТИ грузоперевозки» уже давно, и сразу же приобрел популярность. Крупные грузоотправители выставляют на тендер партии товаров, перевозчики участвуют в тендере путем подачи заявок. По результатам тендера компания-перевозчик, удовлетворившая всем требованиям клиентов, получает право осуществлять доставку грузов. Правила проведения тендера стандартны и ничем не отличаются от тендеров, проводимых в других отраслях бизнеса.

Страхование груза на АТИ.СУ

Полезным сервисом является страхование грузов прямо на сайте «АТИ грузоперевозки». Застраховать перевозимый груз можно прямо из «Кабинета пользователя». В этом кабинете существует подраздел, посвященный страхованию. Здесь хранятся заключенные ранее договора страхования, также здесь можно сформировать и отправить заявку на вновь заключаемый договор. Произвести необходимые действия можно с помощью вкладок «Заявление», «Запрос тарифа».

Кроме всех вышеперечисленных функций на сайте есть разделы, посвященные купле-продаже грузовых автотранспортных средств и оборудования. Здесь можно найти предложения, как по продаже подержанных автомобилей, так и предложения от дилеров автопроизводителей. Функционал сайта позволяет не только просмотреть перечень предлагаемых автомобилей, но и заполнить заявку на покупку, оформление кредита или лизинг.

Кроме этого на сайте есть раздел, содержащий полезные данные: базу нормативно правовых документов, необходимых для процесса грузоперевозки, образцы стандартных документов, новости законодательства, касающиеся отрасли грузоперевозок.

Форум АТИ.СУ

Форум АвтоТрансИнфо, существующий на сайте – это не просто вопросы и ответы. На данном форуме существуют подразделы. Здесь есть разделы, посвященные юридическим тонкостям в доставке грузов, где рассматриваются различные ситуации и спорные моменты. Есть раздел, посвященный техническому обслуживанию и ремонту грузового транспорта. Форум АТИ грузоперевозки пользуется наибольшей популярностью.

На форуме есть раздел, посвященный дорогам. Здесь можно задать вопрос о качестве и состоянии дорог в любом регионе страны, а также обсудить возможные варианты маршрутов. Кроме того, водители новички могут поинтересоваться у дальнобойщиков со стажем, где на маршруте можно найти место для безопасного ночлега или просто остановиться и перекусить в хорошем кафе.

Кроме вышеперечисленных подразделов на форуме есть опция «Круглый стол», где можно обсудить возникновение различных спорных ситуаций, происходящих на дороге и поделиться опытом. Таким образом, если вы и не платите за абонентское обслуживание, то посещение форума Ati.su в любом случае принесет вам много полезной информации, которая пригодится в дальнейшей работе.

Недостатки сервиса «АвтоТрансИнфо» (АТИ.СУ)

Но, при всей привлекательности, у сайта Ati.su есть свои недостатки. Никто не гарантирует, что заявки, выставленные на сайте, не прошли через руки нескольких диспетчеров грузоперевозок. При этом каждый посредник снимает себе часть суммы с договора. А перевозчику, который выполняет работу, достается самая малая часть денег. Впрочем, это относится к работе в сфере грузоперевозок в целом. Ведь если вы работаете даже без использования сайта, с проверенными клиентами, в один прекрасный день тоже можете нарваться на цепочку посредников. В большинстве случае выстраивание достаточно длинной цепочки посредников говорит о том, что вы имеете дело с мошенниками.

Что же касается сервиса «АТИ грузоперевозки», работа на сайте – это замечательная возможность вновь созданным транспортным компаниям попробовать свои силы в грузоперевозках. Кроме того, это шанс обзавестись постоянными клиентами и работать с ними на условиях долгосрочного сотрудничества. Кроме того, данные, размещенные на сайте, просто выручают перевозчиков тогда, когда необходимо быстро найти попутчиков для формирования сборного груза или доставки попутного груза после выполнения основного заказа.

P.S. Будем благодарны за ваши отзывы о совместной работе с данной биржей грузоперевозок. Комментарии оставляйте ниже.

© Блог «Диспетчер грузоперевозок» актуальная информация сферы перевозки груза.

Показать номер   Добавить комментарий

Горячая служба работает для общения с клиентами компании, оставления жалоб, отзывов, оформления заказов, решения профильных проблем. Альтернативными способами связи с технической поддержкой являются электронные контакты, включая соцсети и мессенджеры.

О компании АвтоТрансИнфо

Сервис АТИ популярен в РФ, странах СНГ, Евросоюза. Деятельность компании ориентирована на поиск клиентов для транспортировки негабаритных грузов. Продуманная политика фирмы дает возможность избежать финансовых, юридических рисков, сводит к минимуму возможные риски.

Каждые сутки техподдержка сервиса размещает сотни тысяч заявок на перевозку или сопутствующий транзит в государствах Балтии, Украине, России, Белоруссии, других странах СНГ. Пользователи могут ознакомиться с подробной информацией о предоставляемых услугах электронным или телефонным способом.

Телефон горячей линии

Группа АвтоТрансИнфо использует телефонный канал связи с потребителями. Единый номер по РФ:

8 (812) 602-01-09

Оплата за звонки зависит от расценок используемого стационарного или мобильного оператора. Служба поддержки решает следующие вопросы:

• технические проблемы;
• возникновение сложностей с оформлением документации или оплаты;
• проверка контрагентов;
• вопросы, связанные с деятельностью компании и обслуживанием клиентов.

Другие телефоны

Для улучшения обслуживания заказчиков и снижения нагрузки на номер горячей линии, предусмотрены дополнительные телефонные контакты АТИ:

• +7 (812) 602-01-07 – общие вопросы;
• +7 (812) 602-01-05 – сервисное обслуживание;
• +3 (754) 479-995-95 – Белоруссия;
•  +3(809) 624-38-24 – Украина;
• +7 (727) 327-08-41 – Казахстан.

Другие способы контакта с сервисом АТИ

При обращении в контактный центр компании следует указывать достоверную информацию, ФИО, тему и причину обращения, контакты для обратной связи. В качестве альтернативных способов связи выступают электронные контакты. Ускорит ответ оператора приведение доказательных материалов в виде, текстовой, видео или фотодокументации.

Сайт

Официальный сайт АвтоТрансИнфо предназначен для ознакомления пользователей о новостях фирмы, проводящихся акциях, условиях сотрудничества и обслуживания. Адрес:

ati.su/

Имеется раздел «Задать вопрос»:

ati.su/tick…

Все контакты связи с колл-центром можно узнать, перейдя по ссылке:

ati.su/cont….

Разрабатывается отдельный сайт для российских пользователей:

ati.ru.

Соц. сети

Сервис АТИ представлен в сообществах на социальных платформах. Официальные группы компании:

• В Контакте –
  
• Фейсбук –
  
• Одноклассники –
  
• Инстаграмм –
  
• YouTube –
  

Здесь пользователи могут обмениваться информацией, оставлять комментарии, претензии, узнавать новости о деятельности ресурса.

Электронная почта

Связаться со службой технической поддержки ООО АвтоТрансИнфо можно посредством электронной почты. Адрес для общих вопросов:

support@ati.su.

При обращении необходимо указывать достоверную информацию, предоставлять личные данные, действующий мейл или номер телефона, дополнительные материалы, подтверждающие проблему. Это ускорит ответ менеджера, позволит получить предельно полную консультацию с предоставлением последующих рекомендаций.

Личный кабинет

Собственный кабинет пользователя на ресурсе не предусмотрен. Чтобы воспользоваться всеми инструментами и возможностями сервиса АТИ, необходимо зарегистрироваться на главной странице, указав сведения, согласно инструкции. Дальнейший вход осуществляется посредством ввода логина и пароля на:

www.ati.su.

Приложения в Google Play и App Store

Поиск контактов со службой технической поддержки компании облегчается за счет мобильных приложений, которые можно загрузить на соответствующих маркетах.

Ссылка для владельцев устройств на базе iOS:

Адрес для пользователей гаджетов на операционной системе Андроид:

Пользователи могут оставлять претензии и отзывы с любой точки мира, где предусмотрено подключение к интернету.

Клиенты сервиса АвтоТрансИнфо могут обращаться в контактный центр по вопросам, связанным с деятельностью фирмы. Сотрудники колл-центра вправе игнорировать запросы, в которых содержится ненормативная или оскорбительная лексика.

Горячая линия АТИ

Служба поддержки АТИ

Для обращения в компанию используйте вкладку «Задать вопрос» либо email-адреса (за каждым подразделением закреплена отдельная почта):

• техническая поддержка – support@ati.su;
• платежи, счета и акты – fin@ati.su;
• площадки, заказы и аукционы – boards@ati.su.

Выберите тему, укажите контакты и суть обращения

Обговорить общие темы получится также в соц. сетях:

• ВК – https://vk.com/ati_su;
• Одноклассники – https://ok.ru/group/53095808499847;
• Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCeUfQpOBC1Af_Z8tI5hRbpg;
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/ati_su;
• Телеграмм – https://t.me/birzha_atisu.

Режим работы

Единая справочная служба доступна для обращений круглосуточно.

О компании

АТИ — это крупный логистический сервис для транспортных компаний РФ, СНГ. За счет оптимизации, автоматизации большинства процессов, участники смогут размещать заказы, заявки на перевозку, формировать документацию и выполнять другие задачи.

С платформой работают десятки тысяч перевозчиков во многих странах. Официальные представительства открыты сейчас в Украине, России, Беларуси, Казахстане, некоторых европейских государствах.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы