Аскона телефон интернет магазина

Руководство компании проводит регулярные акции, а также дарит подарки своим клиентам. Широкий ассортимент требует немалых усилий для выявления комфортного товара. На помощь всегда готовы прийти квалифицированные специалисты компании «Аскона». Для получения консультации достаточно обратиться по номеру горячей линии. Рассмотрим более детально этот и другие возможные способы решения вопросов.

Телефон горячей линии матрасов Аскона

Основной номер горячей линии компании можно найти на главной странице интернет-магазина «Матрасы Аскона» (https://www.askona.ru/) – 8 800 200 4090. Бесплатная служба поддержки работает в круглосуточном режиме. Для разных потребностей клиентов предприятием было организовано много телефонных линий. Так контакты делятся по таким критериям:

• Подразделения;
• Оптовые продажи;
• Список магазинов в необходимом регионе, городе.

Первые два пункта предназначены для партнеров. Связаться с представителем компании в этом случае можно по таким номерам:

• Экспортные поставки – 7 492 329 4619;
• Работа с отелями – 7 492 329 4618, 7 910 777 1813;
• Служба программного обеспечения (IT) – 7 492 329 4949;
• Оптовые продажи – 492 329 4646;
• Междугородний телефон – 8 800 200 4090.

Кроме того вопросы оптовых продаж в разных регионах решаются по специально отведенным номерам. Для их определения следует нажать раздел «Оптовые продажи» внизу страницы.

В открывшемся окне необходимо выбрать интересующий город и соответствующий телефон. Раздел «Где купить» позволяет ознакомиться с полным перечнем магазинов и торговых домов в каждом городе. Пользователь получает актуальную информацию относительно расположения мест продажи и контактных номеров.

Другие способы связи

Компания – производитель товаров для комфортного сна – предусмотрела также много других способов связаться с профессиональным консультантом, кроме телефона. Клиент имеет возможность получить информацию с помощью одной из социальных сетей: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграмм, Одноклассники, а также YouTube. Кроме того пользователь вправе написать сообщение. В этом случае достаточно отправить письмо на один из электронных адресов компании – [email protected], [email protected], [email protected], или нажать кнопку, расположенную справа на странице сайта.

При этом пользователь может просто отправить обращение, заказать обратный звонок или пообщаться с консультантом в Онлайн-чате, если в этот момент он будет доступен.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники службы поддержки проконсультируют клиента по любым вопросам, связанным с приобретением товара для сна. Они подскажут, каким образом оформить заказ, как приобрести интересующий предмет в кредит или рассрочку, а также поэтапные действия при оплате товара на сайте компании. Кроме того консультант сообщит сроки изготовления матраса, доступные способы доставки изделия, а также причины возможного возврата или обмена приобретенного предмета.

Оператор колл-центра поможет уточнить перечень платных услуг компании «Аскона» и укажет, где можно ознакомиться с видеообзорами товаров и качества обслуживания клиентов. Сотрудники помогут определиться с параметрами приобретаемого предмета. К примеру:

• Выявить степень жесткости ортопедического матраса;
• Проанализировать необходимость присутствия вентиляции;
• Какой конструкции отдать предпочтение.

Специалисты ознакомят с полным списком моделей, соответствующих рамкам бюджета покупателя, а также сообщат последовательность действий при возникновении необходимости возврата купленного товара.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Служба поддержки не предоставит консультацию относительно товаров других производителей. Кроме того, если клиент не сообщает свои предпочтения и требования к предметам для сна, консультант не сможет в полной мере оказать услугу подбора индивидуального товара. По этой причине важно сотрудничать с операторами горячей линии и говорить о своих потребностях.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, время соединения со специалистом службы поддержки компании «Аскона» занимает всего несколько минут. В некоторых случаях клиенты отмечают сложности с дозвоном к оператору. При этом консультанты обладают всей необходимой информацией.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Аскона, какие номера для связи в России, можно ли отправить обращение другим способом, с какими проблемами помогут справиться сотрудники контакт центра?

О компании

Аскона — лидер на российском рынке, в странах Восточной Европы по объемам изготовляемых, продаваемых предметов и товаров для комфортного сна. Матрасы, удобные подушки, постельное белье, кровати, диваны, кресла, прочая продукция для дома востребована среди миллионов клиентов.

Чтобы клиенты могли проконсультироваться, получить подробные характеристики мебели, узнать цены, наличие и т.д., была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки Аскона?

В компании Аскона есть официальный сайт, на котором помимо ассортимента, характеристик товаров, пользователи оставляют комментарии и обращения. Если нужно подать жалобу, задать вопрос, воспользуйтесь одной из форм:

1. Обратная связь — https://www.askona.ru/form/claim.htm.
2. Чат — https://www.askona.ru.

Если в момент обращения, на линии будет находиться свободный сотрудник, пользователи смогут пообщаться в реальном времени.

Служба поддержки не ограничивает каналы коммуникации. При отсутствии доступа к сайту, личному кабинету, покупатели или просто все желающие, смогут отправить официальный запрос по электронной почте:

• sale@askona.ru — заказы, оплата, доставка.
• welcome@askona.ru — техподдержка.
• press@askona.ru — для СМИ.
• client@askona.ru — для жалоб и претензий.

Отзывы о о товарах Аскона можно посмотреть по ссылке — https://www.askona.ru/otzyvy.

Какой телефон горячей линии Аскона?

Несмотря на разнообразие различных электронных форм для общения, телефон горячей линии по-прежнему остается лидером.

Для рядовых клиентов, физических лиц номер телефона единой справки один по всем регионам — 8 800 200 40 90. Номер с кодом 8800 бесплатный, позвонить на него могут желающие из любого российского региона. Звонок осуществим с мобильных и стационарных аппаратов.

Во всех регионах (Москва, Петербург, Новосибирск, Краснодар, Екатеринбург и т.д.) есть представительства организации. В их задачу входит и консультирование физических лиц. Поэтому выбрав раздел «Контакты», уточните горячую линию в своем городе.

Юридически лица и партнеры обращаются напрямую в нужный отдел, в зависимости от темы:

• Работа с экспортерами — +7 (492) 329 46 19.
• Отдел по работе с отелями (В2В) — +7 (492) 329 46 18.
• Поддержка ПО — +7 (492) 329 49 49.
• Оптовые продажи — +7 (429) 329 46 46.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов Аскона, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У службы поддержки широкий спектр тем, вопросов, с которыми помогут клиентам. Если трудности с выбором, оформлением заказа, доставкой или оплатой, обменом, возвратом, сообщите специалистам детали.

Помощь предоставляется и в формате обзоров, подробного описания особенностей, характеристик товаров. Операторы расскажут правила ухода за вещами и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Покупателям нужно быть внимательными, если не рассказать о своих предпочтениях, желаниях, операторы не смогут достаточно подробно рассказать о предложениях.

На вопросы, не касающиеся работы компании, её продукции, в call-центре точно не предоставят ответа.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обратиться в контакт центр Аскона можно через сайт, не обязательно используя «Чат» или вкладку «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет гораздо больше возможностей, среди которых оперативная связь с call-центром, в разделе «Техподдержка».

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.askona.ru/cabinet/register.htm.

Можно прикрепить фото или видео материалы, подробно рассказав о проблеме. Так можно отправить вопрос, пожелание, жалобу или отзыв.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно:

1. По телефонной линии.
2. В личном кабинете.
3. В социальных сетях.
4. На сайте.

В зависимости от конечного способа общения, от клиента потребуют предоставить личные, контактные данные, указать причину и тему обращения. В случае с публикациями жалоб, рекомендуется подкреплять их доп. файлами (фото, видео).

Другие способы связи

Учитывая большую популярность компании, в качестве альтернативных средств обмена информацией рассматриваются социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/askonaru.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/51771901804675.
• Facebook — https://www.facebook.com/AskonaRu.
• Instagram — https://www.instagram.com/askona_official.
• Twitter — https://twitter.com/askona_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/AskonaVideo.

Если у вас есть профиль в соц. сетях, вы сможете задать вопрос, выразить претензию, оставить пожелание. Для наглядного ознакомления с ассортиментом, клиентам советуют ознакомиться с официальным YouTube каналом, где выходят новости и видео с обзорами.

Режим работы

Техподдержка Аскона работает круглосуточно. Время работы не зависит от дня недели и времени суток, связь поддерживается 24/7.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Аскона, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в поддержку? Как могут связаться с представителями производителя юридические лица и партнеры?

О компании

«Аскона» — российская компания, производитель ортопедических матрацев и товаров для сна. Производственные мощности компании находятся в Коврове и Новосибирске. Основана в 1990 году. Компания располагает, как собственным циклом производства, так и крупной сетью торговых точек по всей стране. Во всех крупных городах РФ можно встретить представительства и магазины. Также возможно сделать интернет-заказ.

С ассортиментом, ценами, условиями компании ознакомиться можно через официальный сайт или обратившись в справочный центр.

Горячая линия сети магазинов Аскона

Для решения сложностей, обсуждения условий возврата, обмена продукции и предназначен call-центр.

В организации для этого был запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 505 83 57.

Звонки по указанному номеру бесплатные и возможны со всех стационарных и сотовых аппаратов.

Позвонить в Москве или другом городе РФ можно также на номер телефона центрального офиса: +7 (49232) 9 46 46.

Менеджеры смогут ответить на замечания, вопросы, как от частных, так и от юридических лиц.

Отдел оптовых продаж

Телефон менеджеров Аскона занимающихся вопросами организации оптовых продаж можно найти на сайте, в разделе «Контакты»: +7 (49232) 9 46 18.

Работа с отелями (B2B)

По вопросам сотрудничества с отелями, гостиницами разного уровня, партнерам следует обращаться на номер Аскона: +7 (49232) 9 46 18 или +7 (910) 777 18 13.

Экспортные поставки

По поводу экспортных поставок продукции в другие страны, условия и регламент можно обсудить по горячей линии: +7 (49232) 9 46 19.

Секретариат

Связаться с центральным офисом производителя можно по номеру: +7 (49232) 9 46 46.

Звонки принимаются со всех мобильных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.

Контакты для прессы

Для СМИ предложен традиционный способ обмена информацией, с помощью электронной почты.

Отправляйте запросы, уведомления на адрес: press@askona.ru.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Аскона в Москве

Как написать в службу поддержки?

С тем, как работает служба поддержки по телефону, разобрались, но могут ли клиенты связаться в электронной форме?

Для связи с менеджерами и поддержкой Аскона следует использовать следующие формы:

• Написание комментариев в разделе «Чат» на главной странице официального сайта: https://www.askona.ru.
• Отправка сообщений через мессенджеры Telegram или Viber.

Отдельно стоит упомянуть о важности следующих адресов электронной почты:

• sale@askona.ru — доставка, оплата, оформление покупок.
• welcome@askona.ru — обсуждение общих вопросов, технических сложностей.

Социальные сети

Написать сообщение можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/askonaru.
• Одноклассники: https://ok.ru/group/51771901804675.
• Facebook: https://facebook.com/AskonaRu.
• Instagram: https://instagram.com/askona_official.
• Youtube: https://youtube.com/user/AskonaVideo.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Техподдержка доступна и через личный кабинет.

Для регистрации и доступа в кабинет переходите по ссылке: https://www.askona.ru/cabinet/register.htm.

Авторизуйтесь на сайте, указав логин и пароль.

Ищите на главной странице вкладку «Помощь» и задавайте вопросы по теме.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов call-центра Аскона пригодиться при оформлении заказа на сайте, выбора типа доставки, трудностях с оплатой и т.д. Также клиенты могут оставить сообщение с жалобой или пожеланием в адрес организации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

У поддержки достаточно возможностей для того, чтобы отвечать на большинство запросов от клиентов.

Но, если пользователи не могут назвать номер заказа, свои ФИО, контакты, уточнить причин или внятно объяснять суть обращения, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Написать жалобу на работу магазина, отдельных сотрудников, качество товаров можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по почте.
2. Заполнив вкладку чат на сайте.
3. Связавшись с менеджерами через соц. сети (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм).

Аскона на карте Москвы — Яндекс.Карты

О жалобе может быть сообщено и традиционным способом, например, по звонку на горячую линию Аскона.

График работы

Режим работы call-центра не зависит от дня недели, но ограничен по времени с 06:00 до 00:00.