Ашан — французский ритейлер, одна из крупнейших торговых сетей во всем мире. Для клиентов сети Ашан работает горячая линия, позвонив на которую покупатель имеет возможность получить ответ на интересующий вопрос или решить проблему, если она связана с работой ритейла или товарами, которые реализуются в сети.
Телефон горячей линии Ашан
Какие вопросы можно решить позвонив на горячую линию Ашан?
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Альтернативные каналы связи
Компетентность сотрудников и время ответа на звонок
Телефон горячей линии Ашан
8 800 700-5-800 (Единый номер для всех городов России)
Звонки на номер бесплатны по всей России.
Разговоры с сотрудником контакт-центра записываются.
График работы горячей линии Ашан
Контакт-центр работает с понедельника по воскресенье
с 09:00 до 22:00 (по московскому времени)
Контактная информация пресс-службы Ашан
+7 (495) 721-20-90 (звонки по тарифу Вашего оператора связи).
Какие вопросы можно решить позвонив на горячую линию Ашан?
Консультанты колл-центра готовы в оперативном предоставить информацию в телефонном режиме и решить следующие вопросы:
- Время работы магазинов сети;
- Узнать точный адрес магазина и как добраться до гипермаркетов сети;
- Получить подробную информацию по общим акциям и специальным предложениям сети;
- Получить контактную информацию по конкретному магазину и попросить соединить с менеджером данной торговой точки;
- Уточнить информацию об актуальных вакансиях, требованиях к соискателям;
- Получить информацию о товарах, которые реализуются в сети, а также по собственной продукции, которую производит компания Ашан;
- Сотрудники контакт-центра могут принять обращение от потенциальных поставщиков, которые желают сотрудничать с торговой сетью Ашан;
- Консультанты готовы принять жалобы по факту некачественного обслуживания.
В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?
Консультанты колл-центра Ашан не смогут ответить на вопрос или помочь решить проблему, если они:
- Связаны с работой магазинов других торговых сетей;
- Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
- Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации компании или ее клиентов;
- Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, клиентов, партнеров);
- Если вопрос носит общий характер и не связан с работой торговой сети Ашан и товарами, которые в ней реализуются;
- Горячая линия не предоставит информацию о своих поставщиках.
Альтернативные каналы связи
Помимо горячей линии, которая специализируется преимущественно на общих вопросах, связаться с сотрудниками Ашан можно по следующим контактам:
Телефоны центрального офиса:
+7 (495) 721-20-90
+ 7 (495) 725-27-09
Электронная почта для соискателей
[email protected]
Отправить информацию в Ашан можно по факсу
+7 (495) 721-1753
+7 (495) 721-1361 (бухгалтерия)
Также можно отправить официальное обращение по почтовому адресу:
107140, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3а
Для онлайн-обращений есть специальная форма на официальном сайте Ашан.
Компетентность сотрудников и время ответа на звонок
Все сотрудники колл-центра Ашан в течении нескольких месяцев проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение клиентов. Если информация касается работы конкретного магазина, то клиента оперативно соединят с менеджером данной торговой точки, в случае его отсутствия в данный момент, то номер телефона записывается для того, чтобы связаться с клиентом в ближайшее время.
Горячая линия создана специально для оперативного предоставления информации, поэтому время ответа консультантов на входящий звонок составляет около одной минуты.
Показать номер Добавить комментарий
Где можно купить продукты питания, бытовую технику и другие товары хорошего качества не переплачивая? Конечно, в Ашане. Магазины, чья вывеска украшена изображением птички — фирменного знака компании, знакомы многим. Их развитую сеть ежедневно посещает множество покупателей. Иногда у них возникают вопросы, на которые продавцы и консультанты на месте ответить не могут. Для таких случаев создана служба технической поддержки. Требуется она и клиентам интернет-магазина.
Содержание
- О компании Ашан
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Ашан
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Ашан
В 1961 году во Франции был открыт первый магазин компании. Голая сеть постепенно расширялась, а затем вышла на международный рынок. Сейчас это крупный холдинг, занимающийся не только розничной торговли но и торговой недвижимости и банковскими услугами. В разных странах на 3 континентах создана сеть супер и гипермаркетов, развивается и совершенствуется электронная торговля. В России первый магазин был открыт в 2002 году, сейчас их более 300. С 2015 года после слияния сетей «Ашан» и «Атак» появилась новая структура «Ашан Ритейл Россия». Успешно работает интернет-магазин.
Высокие доходы и быстрый рост торговой сети объясняется принципами, на которых строится работа компании:
- инновации цифровые технологии, в том числе терминалы самооплаты;
- тщательный отбор обслуживающего персонала;
- постоянные маркетинговые исследования предпочтений покупателей;
- качественные, полезные для здоровья эксклюзивные продукты и товары;
- ответственность в работе и внимание к потребностям покупателей.
Немало помогает в этом обратная связь с ними, которую осуществляет служба технической поддержки, в том числе горячая линия.
Горячая линия
Контактный центр работает без выходных и праздников. Телефон горячей линии Ашан
8(800) 700-58-00
Звонки принимаются в любое время суток, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Из любого региона России с консультантом службы поддержки поговорить можно бесплатно.
С какими вопросами туда обращаются?
- Где находится ближайший магазин и как он работает.
- Какие товары есть на складе.
- Как совершить покупку в интернет-магазине.
- Если требуется консультация по пользованию сайтом.
По этому номеру телефона принимают жалобы на сотрудников, предложения по улучшению работы магазинов.
Если вопрос касается покупки, оператор попросит озвучить номер чека, поэтому их лучше сохранять. Для улучшения работы службы технической поддержки ведется запись всех разговоров.
Другие телефоны
Гипермаркеты Ашан имеются в разных городах России. В каждом из них есть свой номер телефона, по которому покупатели получают консультацию. Узнают их на официальном сайте.
Для Москвы и жителей Московской области
+7 (495) 721-13-61
В Санкт-Петербурге
+7 (812) 448-40-75
Звонок бесплатный в пределах региона.
Представители СМИ получат консультацию по телефону
+7(495) 721-20-90, доб. *1020, *1033, *1568
Желающие приобрести подарочную карту, набирают номер
+7(495) 660-30-85
Те, кто хочет участвовать в работе благотворительного фонда «Поколение АШАН», обращаются по телефону
+7(495) 721-20-90
Другие способы контакта с Ашан
Без обратной связи с покупателями, торговая сеть не может развиваться и совершенствоваться. Компания развивает альтернативные способы коммуникации. Для этого создан официальный сайт ведутся странички в соцсетях, разработано мобильное приложение.
Сайт
Интернет-магазин — основной раздел официального сайта — www.auchan.ru/, в котором подробно рассказано о том, как совершать и оплачивать покупки, обменять или возвратить товар, каковы условия доставки. Но он не единственный: в разделе «работа в Ашан» узнают о вакансиях, раздел «социальные скидки» посвящен льготам пенсионерам при покупках. В правом верхнем углу главной страницы сайта имеется раздел «обратная связь» — www.auchan.ru/feed…. Там же — вход в личный кабинет.
Соц. сети
Социальные сети пользуются все большей популярностью. Странички, посвященные Ашан Ритейл, есть:
- в Фейсбуке —
- ВКонтакте —
- Одноклассниках —
- Инстаграмм —
Здесь — публикации о новых товарах, акциях и скидках, обмен мнениями между покупателями. В соцсетях обращаются к администрации компании. Сообщение рассматриваются быстро, на них дают подробные ответы.
Электронная почта
Написать письмо по электронной почте в компанию можно по адресу:
- dostavka@auchan.ru — для клиентов;
- b2b@auchan.ru — для оптовых покупателей;
- pressa@auchan.ru — для прессы;
- подать резюме — cv@auchan.ru.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу — www.auchan.ru/auth…. Зарегистрировавшись, клиент получает доступ к истории покупок, информации о проводимых акциях, сведениям о новых товарах.
Приложения в Google Play и App Store
Если скачать мобильное приложение, созданное Ашан ритейл через Apple Store —
или Google Play —
заказывать покупки станет проще, и не только: клиенту доступны новости о работе компании, проводимых акциях, контакты магазинов. Через приложение обращаются в службу технической поддержки.
Розничная сеть Ашан ритейл постоянно расширяется, приобретая новых покупателей. Для обратной связи с ними развивается и совершенствуется служба технической поддержки.
Горячая линия Ашан — бесплатный номер телефона
Сеть продовольственных гипермаркетов Ашан готова выслушать своих покупателей по телефону горячей линии Центра информационной поддержки.
- Горячая линия — бесплатный телефон
- Контакты: адреса и телефоны, официальный сайт
- Отзывы и предложения
При звонке на горячую линию Ашан вам назовут ближайший к вам гипермаркет, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию карт лояльности. Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.
Служба поддержки настроена таким образом, что на возникающие вопросы у покупателей готовы ответить не только в традиционном телефонном режиме, но и онлайн, когда человек отправит соответствующий запрос.
Что касается времени обработки заявок, вне независимости от темы самого сообщения, специалисты стараются, как можно оперативно ответить на возникающие вопросы покупателей и других обратившихся.
Время работы самой же горячей линии круглосуточное, то есть вы совершенно спокойно можете позвонить в любое время. Если по какой-то причине не удалось дозвониться, оставляйте электронное сообщение, сотрудники ответят на него в течении 24 часов.
Горячая линия Ашан — бесплатный телефон
Операторы примут звонок и внимательно выслушают каждого клиента по бесплатному номеру телефона горячей линии:
8 (800) 700-58-00
Специалисты примут звонки и окажут поддержку покупателям, примут жалобы и претензии, касающиеся обслуживания в магазинах сети. Звонки принимаются круглосуточно. Линия доступна с мобильных и городских телефонов бесплатно.
Если у вас появились претензии относительно уровня обслуживания в магазине АШАН, а также относительно качества реализуемого товара, в случае если магазин отказал в предоставлении гарантийного обслуживания, отказывается принимать товар с браком или каким-либо образом нарушает законы, вы можете подать жалобу и требовать возместить нанесенный вам ущерб. Отношения между продавцами и покупателями регулируются законом под номером 2300-1 от 07.02.1992 года, а также Кодексом об административных правонарушениях, Гражданским кодексом и другими законодательными актами.
Контакты главного офиса Ашан: адреса и телефоны, официальный сайт
Контакты Ашан:
- Официальный сайт: www.auchan.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Пинтерест, Инстаграм, Ютуб, Твиттер
- Личный кабинет
- Возврат товара
- Часто задаваемые вопросы
- Написать в компанию
- Адрес центрального офиса в Москве: 107140 Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3А
- Телефоны: (495) 721-20-90, (495) 725-27-09
- Электронная почта: reception@auchan.ru
- Электронная почта для резюме: cv@auchan.ru
Адреса магазинов Ашан в Москве
Магазины России на карте
Акции
Товары с уценкой
Вакансии
Контакты АШАН в Москве:
- Алтуфьево (495) 641-24-04 (доб. 1506)
- Белая дача (495) 644-25-66 (доб. 1508), hr_bd@auchan.ru
- Коммунарка (495) 725-54-46 (доб. 1508)
- Красногорск (495) 363-26-38 (доб. 1508)
- Лефортово (495) 258-98-15, 258-98-16, 785-18-19 (доб. 1508). Электронная почта для резюме: rabota_lefortovo@auchan.ru
- Марфино (495) 795-26-77, 795-26-75 (доб. 1508)
- Марьино (495) 981-25-50 (доб. 1508)
- Мытищи (495) 363-02-68 (доб. 1508)
- Рублево (495) 725-56-71, 725-56-72 (доб. 1508)
- Рязанский проспект (495) 642-66-60 (доб. 1508)
- ТК Тройка (495) 721-17-95, 660-30-75 (доб. 1512)
- Тюмень (3452)522160 (доб. 1508), e.berezkina@auchan.ru
- Химки (495) 981-49-97 (доб. 1508)
- Вегас 8(903) 665-98-39, 8 (495)926 39 21 доб.1521, электронная почта для резюме: a.starchaus@auchan.ru
- Гагаринский, rabota_gagarinsky@auchan.ru, (495) 258-97-11, 258-97-12
- Зеленоград, (495) 660 60 23 доб 1508
- АШАН Сити (495) 514-06-53 (доб. 3205, 3206), rabota_city@auchan.ru
- Сити Севастопольский (495) 363-02-68 (доб. 4090), rabota_sevastopolsky@auchan.ru
- Сити Ленинградский (495) 981-25-45 (доб. 4090, rabota_leningradsky@auchan.ru
- Сити Марьина Роща (495) 363-26-38 (доб. 4091), rabota_maryina_rocha@auchan.ru
- Сити Филион (495) 981-49-97 (доб. 4091), rabota_filion@auchan.ru
- Сити Беляево (495) 660-91-71 (доб. 4091), rabota_belyaevo@auchan.ru
- Сити Капитолий (495) 795-26-75 (доб. 4091), rabota_kapitoly@auchan.ru
- Сити Каширский (495) 725-54-46 (доб. 4090), rabota_kashirsky@auchan.ru
- Сити Подольск (495) 641-24-04 (доб. 4090), rabota_podolsk@auchan.ru
- Сити Реутов (495) 660-60-32, rabota_reutov@auchan.ru
- Логистика (Сидорово, Белая Дача, Пушкино, Химки, Новокосино) (495) 737-39-70 (доб. 2821)
В компании АШАН Ритейл открыта Горячая линия по вопросам этики, которая позволяет внешним партнерам, поставщикам и сотрудникам компании сообщать о любых действиях, не соответствующих требованиям нормативно-правовых актов, профессиональных стандартов, а также принципам Этического Кодекса АШАН Ритейл.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (1)
- Ашан Алтуфьево как добраться
- Ашан работает ли
- Ашан чей магазин какой страны
- В каких городах есть Ашан
- Где находится самый большой Ашан в Москве?
- Как доехать до Ашана?
- Как зарегистрировать карту Ашан?
- Какие магазины есть в Ашане
- Какой автобус едет до Ашана?
- Карта Ашан сколько стоит
- Кто владелец Ашан?
- Что такое Ашан?
В этой статье выясним, как работает горячая линия Ашан, как связаться с представителями службы поддержки в России? Какие телефоны для связи, можно ли оставлять электронные обращения? По каким вопросам смогут помочь, как оставить жалобу?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Ашан?
- Какой телефон горячей линии Ашан?
- Телефоны для связи со службой поддержки в Москве и Санкт-Петербурге
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Ашан — международная ритейл сеть, занимающая одну из первых позиций в мире по количеству открытых магазинов.
Чтобы покупатели могли обратиться и уточнить интересующие вопросы, была организована горячая линия.
Как написать в службу поддержки Ашан?
Сервис обратной связи работает без ограничений, могут обращаться все клиенты, у которых возникли вопросы по работе сети, проблемы с обслуживанием, качеством товара, оплатой, возвратом и т.д. Чтобы составить обращение, независимо от темы, нужно воспользоваться удобной формой на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2.
Преимуществом является то, что пользователям разрешено оставить сообщение без дополнительной авторизации, просто заполнив «поля»: личные и контактные данные.
Какой телефон горячей линии Ашан?
По подсчетам, телефон горячей линии Ашан для связи с представителями магазина используется чаще всего, причем список тем, по которым могут обратиться клиенты достаточно широкий.
Для удобства пользователей была организована единая справочная служба — 8 800 700 58 00. Горячий телефон бесплатный для звонков в пределах РФ.
Телефоны для связи со службой поддержки в Москве и Санкт-Петербурге
Кроме этого, для решения насущных проблем местного значения, рекомендуют связываться по месту, по горячей линии в регионах. В зависимости от города, контакты свои:
- Москва — +7 (495) 721 13 61.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 448 40 75.
Как и прежний номер телефона, позвонить по указанным телефонам можно бесплатно в пределах своего региона.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы супермаркетов Ашан можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка клиентов направлена на оперативную консультацию и предоставление необходимых сведений по любым темам, относящимся к деятельности сети Ашан:
- Режим работы, адреса торговых заведений.
- Горячая линия предоставит информацию про акции, программы лояльности.
- При необходимости операторы смогут соединить с сотрудником интересующего магазина.
- Операторы занимаются обработкой всех запросов, поэтому принятие и анализ жалоб относится к основной сфере работы.
- Кроме этого, сотрудники техподдержки принимают звонки от партнеров, соискателей, рассказывают о своих условиях и свободных вакансиях.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение было запущено специально для покупателей, которые привыкли больше времени проводить с семьей или на работе. Когда нет времени на покупки, просто воспользуйтесь приложением и сделайте заказ удаленно, встроенный интерфейс это позволяет.
Заказ товаров это не единственная опция программы, можно просматривать акции, новости, адреса и режим работы магазинов, обращаться в службу поддержки. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, пользователю достаточно нажать по клавише «Техподдержка».
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Преимущество кабинета в том, что пользователь сможет активировать карты, заказывать товары, участвовать в акциях, получать оперативную информацию о предложениях, новых поступлениях и т.д. Авторизованный пользователь через личный кабинет может задать вопрос в компанию.
Для регистрации и входа в личный кабинет (интернет-магазина) используйте ссылку — https://www.auchan.ru/pokupki/customer/account/create.
Служба поддержки клиентов Ашан ответит оперативно, при необходимости перезвонит по указанному телефону и проконсультирует по интересующим темам. Плюс кабинета и в том, что любые запросы через него сохраняются в истории.
Как написать жалобу?
Жалоба на Ашан не редкость, но компания относится к этому с пониманием, ведь любой отзыв помогает улучшать сервис и качество обслуживания в целом. Поэтому внимание на жалобы обращайте в любом случае.
Возможностей, чтобы написать жалобу у покупателя масса:
- Воспользоваться привычной «Книгой жалоб» в торговой точке.
- Написать через форму «Обратная связь» на сайте — https://www.auchan.ru/ru/contact_form2.
- Отправить запрос в личном кабинете.
В качестве альтернативы, пользователи смогут оставить комментарий со своим мнением про персонал или обслуживание по горячим номерам или в социальных сетях.
Другие способы связи
В качестве альтернативных каналов связи недавно стали популярными социальные сети. В созданных группах и страницах в соц. сети ВКонтакте, Фейсбук или Одноклассники, пользователи могут делиться впечатлениями, мнением, а также задавать вопросы в администрацию:
- Facebook — https://www.facebook.com/AuchanRussia.
- ВКонтакте — https://vk.com/auchan.
- Instagram — https://www.instagram.com/auchan.ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/auchanrussia.
На любое обращение следует реакция техподдержки в течении 1-2 часов.
Режим работы
Время работы контакт центра ежедневно в период с 09:00 до 22:00 (без перерывов). Сроки ответов на электронные обращения в среднем не превышают 24 часов.
В статье расскажем, как работает горячая линия «Ашан», как связаться со службой поддержки. Также выясним, какие телефоны для связи, можно ли отправлять электронные сообщения, как написать жалобу и по каким вопросам вообще можно обращаться.
Содержание
- В двух словах о торговой сети «Ашан»
- Как связаться со службой поддержки «Ашан»?
- Горячая линия «Ашан» – номер телефона
- Номера горячей линии в Москве и Санкт-Петербурге
- Адреса магазинов «Ашан» на карте
- В каких ситуациях поможет горячая линия?
- Как связаться с поддержкой через приложение «Ашан»?
- Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
- Как написать жалобу на магазин «Ашан»?
- Другие способы
- График работы
- Видео – Покупка просрочки в «Ашане»
В двух словах о торговой сети «Ашан»
«Ашан» является международной ритейл-сетью, занимающей лидирующую позицию на мировом рынке по количеству открытых магазинов. Здесь доступно не только традиционное обслуживание клиентов, но и возможность заказать продукты на дом.
На заметку! Чтобы покупатели могли получать квалифицированную помощь и ответы на все интересующие вопросы, руководством была организована горячая линия «Ашан».
Как связаться со службой поддержки «Ашан»?
Поддержка клиентов работает без каких-либо ограничений, обратиться может каждый по вопросам, касающимся работы сети, возврата, оплаты, качестве продукции и т. д. Вне зависимости от темы, для написания обращения воспользуйтесь специальной формой на сайте, доступной по ссылке https://www.auchan.ru/feedback/.
Особенность заключается в том, что обращения можно отправлять без дополнительной авторизации, а просто заполнив несколько полей (контактные и личные данные).
Горячая линия «Ашан» – номер телефона
По статистике, для связи с представителями «Ашан» чаще всего используется именно телефон горячей линии. При этом список вопросов, с которыми могут обращаться клиенты, достаточно обширен.
Важно! Чтобы пользователям было удобнее, руководство организовало единую справочную службу по номеру 8 800 700 58 00. Звонки со всех телефонов бесплатные.
Номера горячей линии в Москве и Санкт-Петербурге
Чтобы решать насущные проблемы локального значения, лучше связывать по месту, по номерам горячей линии в регионах. В зависимости от населенного пункта, контакты могут отличаться:
- +7 (495) 721 13 61 в Москве;
- +7 (812) 448 40 75 в Санкт-Петербурге.
Звонки на эти номера бесплатные в пределах региона, как и в случае с телефоном единой справочной службы.
Адреса магазинов «Ашан» на карте
Номера телефонов, адреса и график работы супермаркетов «Ашан» можно посмотреть в Google Maps либо Яндекс.Картах.
В каких ситуациях поможет горячая линия?
Служба поддержки предназначается для быстрой консультации и предоставления всей необходимой информации по вопросам, касающимся деятельности торговой сети «Ашан»:
- адреса, график работы торговых точек;
- жалобы (операторы обрабатывают все запросы, в том числе – претензии и жалобы клиентов; это относится к основной сфере работы сотрудников);
- программы лояльности, акции;
- условия работы, свободные вакансии.
Также специалисты службы поддержки принимают звонки от партнеров.
Как связаться с поддержкой через приложение «Ашан»?
Фирменное мобильное приложение рассчитано на покупателей, которым необходимо больше времени проводить на работе или с семьей. Если на покупки времени нет, можно воспользоваться приложением и заказать продукты удаленно, благо интерфейс позволяет это сделать.
Скачать приложение «Ашан» можно по ссылкам ниже.
На заметку! Заказ товаров – далеко не единственная функция приложения. В нем можно просматривать новости, акции, график работы и адреса магазинов «Ашан». Кроме того, через приложение можно связаться со службой поддержки. Для этого в интерфейсе есть соответствующая кнопка «Техподдержка».
Как связаться с поддержкой через личный кабинет?
К основным функциям личного кабинета «Ашан» можно отнести:
- активацию карт;
- заказ товаров;
- участие в различных акциях;
- получение информации о поступлениях, предложениях;
- обращение в службу поддержки.
Важно! Чтобы зарегистрироваться или войти в личный кабинет «Ашан», посетите соответствующую страницу официального сайта – https://www.auchan.ru/auth/.
Операторы поддержки отвечают оперативно, если потребуется, вам перезвонят по указанному номеру и ответят на все интересующие вопросы. Помимо того, преимущество личного кабинета еще и в том, что ответы на все запросы автоматически сохраняются в истории.
Читайте также: Сервис доставки продуктов Яндекс.Лавка. Помимо того, вас наверняка заинтересует статья о горячей линии «Дикси».
Вы заказываете доставку продуктов из «Ашана»?
ДаНет
Как написать жалобу на магазин «Ашан»?
Клиенты довольно часто пишут жалобы на магазин, компания же, в свою очередь, с пониманием относится к этому. Что неудивительно, ведь каждый отзыв помогает в улучшении качества обслуживания.
Есть несколько способов написать жалобу на «Ашан»:
- с помощью книги жалоб и предложений;
- через личный кабинет;
- через форму обратной связи по ссылке https://www.auchan.ru/feedback/.
Как вариант, можно позвонить по номеру горячей линии или оставить комментарий в социальных сетях.
Используя форму обратной связи на сайте, выберите для начала формат сообщения:
- от поставщика;
- от арендатора;
- от покупателя.
Если выберете последний пункт, то в форме обращения будут следующие разделы:
- тема;
- имя и фамилия;
- электронная почта или контактный телефон;
- само сообщение, описывающее суть проблемы;
- адрес торговой точки.
Другие способы
Популярные социальные сети уже давно стали альтернативой традиционным каналам связи. В официальных группах сети «Ашан» можно поделиться мнением или впечатлением, задать вопросы администрации:
- Одноклассники — https://ok.ru/auchanrussia;
- Instagram — https://www.instagram.com/auchan.ru;
- ВКонтакте — https://vk.com/auchan;
- Facebook — https://www.facebook.com/AuchanRussia.
На любое обращение отвечают в среднем через 1-2 часа.
График работы
Контакт-центр работает ежедневно с 09:00 до 22:00 без перерывов на обед. Среднее время ожидания ответа – не более 24 часов.
Видео – Покупка просрочки в «Ашане»
Какая сеть супермаркетов лучше?
ПерекрестокАшанДиксиПятерочкаМагнитОкейМетроГлобусДругой вариант