Телефон горячей линии МДЦ «Артек»
Артек представляет собой известный оздоровительный лагерь для детей. Претендентов на отдых определяет специальная автоматизированная система, учитывающая многочисленные факторы. Например — успеваемость ребенка, личные достижения и качества. Чтобы узнать подробности обслуживания, рекомендуется воспользоваться контактным центром. Можно написать сообщение или совершить звонок.
Содержание:
- 1 Горячая линия лагеря «Артек»
- 2 Телефон горячей линии МДЦ «Артек» для родителей
- 3 Поддержка по системе «Путевка»
- 4 Справочный отдел по коммерческим путевкам
- 5 Маркетинговый отдел
- 6 Отдел кадров
- 7 Как отправить письмо в поддержку Артека
- 8 Функции горячей линии
- 9 Способы отправки жалобы или претензии
- 10 Время работы
Горячая линия лагеря «Артек»
Основным вариантом связи остается горячая линия, открытая для незамедлительного решения вопросов. Обратите внимание — предусмотрено несколько телефонов. Например, родителям доступен номер +7(978) 733 80 80. Совершение звонков всегда платное и определяется тарифом сотового оператора.
Для получения общей справочной информации набирайте дополнительный номер +7(3654) 36 34 21. Операторы контактного центра готовы провести информационную консультацию о деятельности оздоровительной организации. Можно узнать изменения набора детей и другие сведения.
Телефон горячей линии МДЦ «Артек» для родителей
Всем родителям доступна выделенная горячая линия +7(978) 733 80 80, позволяющая консультироваться по вопросам пребывания ребенка в оздоровительном лагере. Звонки принимаются с любых домашних и мобильных телефонов. Однако разговор оплачивается согласно условиям поставщика связи.
Поддержка по системе «Путевка»
Среди пользователей новой системы «Путевка» нередко возникают затруднения. Например, участники не могут занести личные данные или пройти регистрацию. Для решения проблемы рекомендуется проконсультироваться по номеру +7(978) 700 89 28. Учтивые операторы всегда помогут решить вопрос.
Справочный отдел по коммерческим путевкам
Кроме региональных путевок, оплачивающихся из федерального бюджета, существуют коммерческие путевки, которые самостоятельно покупают родители детей. Узнать подробности приобретения путевки или возврата средств можно по выделенной горячей линии — +7(978) 700 90 39.
Маркетинговый отдел
Дополнительный отдел справочной службы занимается вопросами маркетинга. Чтобы получить подробную консультацию, наберите любой номер, указанный на странице «Контакты». Сейчас существует 9 номеров, за каждым закрепляется ответственный менеджер.
marketing@artek.org — почта отдела маркетинга.
Отдел кадров
По вопросам трудоустройства набирайте дополнительную горячую линию +7(978) 733 69 99. Сотрудники отдела кадров назовут открытые вакансии, размер заработной платы и остальные подробности.
Как отправить письмо в поддержку Артека
Известный детский лагерь обладает официальным сайтом. Посетители страницы могут просматривать справочную информацию для родителей, историю организации и другие полезные сведения. Регулярно выходят новости, позволяющие отслеживать работу детского лагеря. Руководство оздоровительного центра прилагает необходимые усилия для обеспечения коммуникации с населением.
Возникающие вопросы удобнее всего отправлять посредством официального сайта. Откройте раздел «Контакты». Затем прокрутите страницу вниз и заполните текстовые строки, расположенные под надписью «Задать вопрос». Представьтесь, напишите адрес электронной почты и текст волнующего вопроса. Перепишите защитный код и кликните «Отправить».
office@artek.org — электронная почта оздоровительной организации, представляющая собой дополнительный вариант общения. При составлении вопроса руководствуйтесь аналогичными рекомендациями. Указывайте имя, фамилию, описание проблемы. При необходимости добавляйте графические или текстовые вложения с компьютера.
Функции горячей линии
Консультанты рассматривают различные организационные вопросы, касающиеся отдыха детей в оздоровительной организации. Можно узнать стоимость коммерческой путевки, длительность отдыха, установленные правила.
Сотрудники стараются рассматривать все поступающие обращения, однако, некоторые вопросы невозможно решить. Например, посещение лагеря недоступно детям с определенными заболеваниями или психическими расстройствами, перечисленными на официальном сайте. Операторы не обладают полномочиями изменения установленных правил.
Способы отправки жалобы или претензии
• Официальная электронная почта;
• Контактная форма;
• Страницы социальных сетей.
Дополнительные варианты связи
Детская оздоровительная организация открыла официальные сообщества, через которые распространяются последние новости и различные справочные материалы. Каждый подписчик способен проконсультироваться с администраторами. Для этого откройте раздел «Обсуждения» напишите комментарий. Обращение вскоре рассмотрят сотрудники.
Время работы
Телефон контактного центра лагеря Артек работает по будням с 8-00 до 17-00.
Официальный сайт: https://artek.org/
Вход в личный кабинет: https://артек.дети/auth/
Написать письмо: https://artek.org/kontakty/kontakty-artek/
В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Артек», можно ли связаться с представительством лагеря по интернету, какие вопросы, возможно, урегулировать онлайн? Как оставлять рекомендации, отзывы или пожелания?
Содержание
- О лагере
- Как написать обращение в МДЦ «Артек»?
- Какой телефон горячей линии МДЦ «Артек»?
- Горячая линия для родителей
- Поддержка АИС «Путевка»
- Отдел по коммерческим путевкам
- Отдел маркетинга
- Отдел кадров
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О лагере
МДЦ «Артек» — наиболее известный детский оздоровительный лагерь на всем СНГ. Основная масса отдыхающих определяется через автоматизированную систему, которая учитывает сразу несколько факторов, как успеваемость ребенка, его личные качества и достижения. Но детально об этом лучше узнать в пресс-центре, обратившись по горячей линии.
Как написать обращение в МДЦ «Артек»?
Лагерь обзавелся сайтом в Сети, что позволило ему сообщить о себе с большей открытостью. Публикуются новости, изменения в наборе, прочая информация. Через официальный сайт руководство оздоровительного центра поддерживает общение с населением.
Поэтому если хотели бы спросить что-то, уточнить какую-то информацию, рекомендуем заполнить форму на сайте — https://artek.org/kontakty/kontakty-artek.
Дополнительно задать вопрос можно по электронной почте или, оставив комментарий в одной из социальных сетей.
Проще и надежней отправить письмо по почте, главный адрес контакт центра — office@artek.org.
Какой телефон горячей линии МДЦ «Артек»?
Телефон горячей линии есть и предназначен для оперативного решения вопросов, с которыми могут столкнуться, как родители, так и работники. Для общения с родителями предназначен свой телефон — +7 (978) 733 80 80.
Звонки не бесплатные, но зависят от тарифов вашего оператора.
Существует и телефон общего назначения, по которому уточняется основная справочная информация. Дозвониться реально по номеру — +7 (3654) 36 34 21.
Звонок также будет тарифицирован по условиям вашего оператора.
Горячая линия для родителей
Родители могут обратиться по выделенной спец. линии для «Артека» — +7 (978) 733 80 80.
Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств по указанному номеру телефона.
Поддержка АИС «Путевка»
Если у вас сложились трудности с пониманием, как работает новая система Путевка, не понимаете, как вносить данные и регистрироваться, то рекомендуем связаться с контакт центром. Служба поддержки «Артека» готова ответить по телефонам:
- +7 (978) 700 89 28.
- +7 (978) 734 00 10.
Отдел по коммерческим путевкам
Что касается возврата средств, оформления коммерческого отдыха, то гражданам следует выяснять все необходимые данные по телефонам:
- +7 (978) 700 90 39.
- +7 (978) 700 74 39.
Звонки принимаются ежедневно (кроме субботы и воскресенья) в период с 08:00 до 17:00 часов.
Отдел маркетинга
По вопросам финансового характера, планирования деятельности, рекомендуется обращаться к специалистам:
- Николай — +7 (978) 734 24 73.
- Александра — +7 (978) 701 64 31.
- Руслан — +7 (978) 700 89 06.
- Григорий — +7 (978) 727 98 21.
- Виктор — +7 (978) 712 24 93.
- Юлия — +7 (978) 734 28 73.
- Вероника — +7 (978) 734 11 34.
- Наталья — +7 (978) 733 73 53.
- Виктория — +7 (978) 734 11 44.
Контакты для связи можно уточнить на сайте, в разделе — https://artek.org/kontakty/kontakty-artek или отправив сообщение по адресу — marketing@artek.org.
Отдел кадров
Есть ли свободные вакансии, поможет разобраться отдел кадров.
Адресуйте своим вопросы специалистам «Артека» по телефону — +7 (978) 733 69 99 или по почте — staff@artek.org.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов лагеря может понадобиться, как в организационных вопросах, так и при устройстве ребенка на отдых.
Какие правила, расценки условия зачисления, какой срок отдыха, можно ли продлить путевку, какие правила и особенности в нынешнем году?
Обо всем этом информацию можно узнать, как на сайте, так и в call-центре.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все обращения от граждан, но иногда с ответами могут повременить.
Чаще это связано с тем, что задаются вопросы, не относящиеся к работе лагеря.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Заполнив форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Но чаще граждане обращаются с помощью call-центра. Любая жалоба рассматривается сотрудниками, независимо от формы подачи.
Другие способы связи
Есть и другие контакты, но они предназначены для общения с соответствующими службами и руководством.
Что касается социальной сферы, то делиться впечатлениями или просматривать новости можно на таких ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/artekrussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/artekrussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/artekrussia.
- Instagram — https://www.instagram.com/artekrussia.
- Twitter — https://twitter.com/artekrussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/artekrussia.
Время работы
Режим работы службы поддержки ежедневный, за исключением субботы и воскресенья с 08:00 до 17:00.
Есть ли горячая линия «Артек»? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно об организации?
Горячая линия «Артек»
По вопросам организации отдыха детей можно позвонить по номеру +7 (978) 733-80-80.
Служба поддержки «Артек»
Способы связи с техподдержкой:
- электронная почта – hotline@artek.org;
- ВК – https://vk.com/artekrussia;
- Одноклассники – https://ok.ru/artekrussia;
- Телеграмм – https://t.me/artek1925;
- телефоны АИС «Путевка» – 8 978 700 89 28, 8 978 734 00 10;
- электронная почта АИС «Путевка» – ais-putevka@artek.org.
Полный список контактов можно найти на официальном сайте МДЦ «Артек» в разделе «Контакты» – https://artek.org/kontakty/kontakty-artek.
Режим работы
Звонки на горячую линию принимаются ежедневно, с 08:00 до 20:00.
О МДЦ «Артек»
«Артек» – это масштабный оздоровительный комплекс для детей, расположенный на побережье Черного моря, в двенадцати километрах от Ялты. Международный детский центр состоит из десяти лагерей, раскинувшихся на семь километров от горы Аю-Даг до Гурзуфа. Учреждение работает круглый год, предоставляя ученикам возможность отдыха без отрыва от уроков (так как в Артеке предусмотрена школа). Образовательные направления в лагере считаются не менее важными, чем оздоровительные. Учебный процесс осуществляется как в школе, так и рядом с местными достопримечательностями ( в парках, на побережье, в музеях и т.д).
На территории центра функционируют более 10 детских творческих студий, пять музеев, спортивные секции и библиотеки. Лагерь неоднократно был признан лучшим учреждением среди аналогичных центров из 50 стран. Каждое лето в Артеке отдыхают более трех тысяч детей, а зимой – свыше полутора тысяч.
История
Лагерь появился в 1825 году, и поначалу представлял собой площадку из нескольких брезентовых палаток. Первыми отдыхающими стали 80 человек из трех городов СССР. Уже через год Артек заинтересовал иностранцев – место отдыха посетили немецкие пионеры. Вскоре прежние конструкции заменили на домики из фанеры, а летний режим работы сменился на круглогодичный. До начала сороковых годов на побережье Черного моря успели побывать тридцать пять тысяч детей. С началом ВОВ отдыхающих эвакуировали в более безопасные места, а восстановление лагеря началось лишь в 1944 году.
В конце 50-х Артек стал международным детским курортом, и уже спустя 10 лет на его территории было построено более ста зданий. После присоединения Крыма к РФ учредителем организации стало Минобрнауки РФ, а лагерь получил статус бюджетного образовательного учреждения. В 2015 был запущен проект по глобальной реконструкции центра и возведения объектов инфраструктуры. В 2022 году Артек планирует принять более 30 тысяч детей из разных стран.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- живописная природа;
- возможность отдыха без отрыва от учебы;
- множество образовательных и творческих объединений;
- насыщенная программа отдыха;
- пятиразовое питание ( шведский стол);
- наличие медицинского центра на территории лагеря;
- обеспечение безопасности детей во время пребывания в Артеке.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Не рекомендуется давать ребенку с собой на отдых дорогие украшения и смартфоны, так как дети часто теряют подобные вещи, что становится причиной расстройства или конфликтов в группе.
- Для повышения качества работы коллектива «Артек» заполните анкету на официальном сайте, по приезду Вашего ребенка с отдыха.
- Перед отправкой детей в Центр необходимо предоставить два пакета документов: для прохождения медосмотра и для зачисления в школу ( если отдых совпал с учебным процессом).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для обращений родителей по вопросам организации отдыха детей в лагере.
Какой график приема граждан?
- Директор – последняя суббота месяца, с 09:00 до 11:00 ч.
- Первый замдиректора – по пятницам, с 13:00 до 15:00 ч.
- Замдиректора по образованию – по понедельникам, с 14:00 до 16:00 ч.
- Замдиректора по правовым и организационным вопросам – по средам, с 14:00 до 16:00 ч.
- Замдиректора по безопасности – по пятницам, с 14:00 до 16:00 ч.
- Замдиректора по строительству – по четвергам, с 14:00 до 16:00 ч.
- Главврач – по понедельникам, с 14:00 до 16:00 ч.
Как подать заявку?
- Зарегистрироваться на портале Артек.дети.
- Указать контактные данные ребенка, родителей, загрузить награды, дипломы и т.д.
- Выбрать интересующую программу, указать смену и список достижений.
- Информация о статусе заявки появится в течение двадцати суток.
Как получить путевку в «Артек»?
Существует несколько способов:
- при наличии значительных достижений можно получить путевку от региона;
- при победе в конкурсах можно получить путевку от тематического или международного партнера;
- приобретение коммерческой путевки ( за определенную плату).
Как добраться (доехать) до МДЦ «Артек»?
В аэропорту детей встречают работники лагеря с табличкой «Артек». Отдыхающему необходимо представиться одному из сотрудников, которые поставят отметку о прибытии в журнале и отправят ребенка с специальный автобус.
Как войти в личный кабинет?
- Перейти по ссылке https://ais.artek.org/accountartekplus/login?ReturnUrl=%2F.
- Ввести логин и пароль.
Если данные утеряны, введите электронную почту, указанную при регистрации.
Как написать жалобу?
На главной странице выберите пункт «Обращения граждан», заполните пустые поля, введите защитный код и нажмите кнопку «Отправить».
Горячая линия Артек — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Артек горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Артек для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Артек обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Международный детский центр «Артек» – это многоцелевое бюджетное образовательное госучреждение, расположенное на территории живописного крымского города Гурзуф. Для детей, попавших в лагерь, открыт для отдыха берег Черного моря. Организаторы устраивают развлекательные и образовательные программы для посетителей разных возрастов. Попасть при этом в Артек довольно затруднительно – путевки выдаются за награды в различных конкурсах, олимпиадах и спортивных соревнованиях. Независимо от квоты и приза, ребенок в центр Артек может быть направлен только один раз в году. Для удобства подачи заявок на поездку в летний период, на сайте создан личный кабинет. Для получения доступа к его функциям необходимо пройти процедуру регистрации.
Содержание
- Процесс регистрации и авторизации
- Доступные услуги
- Восстановление пароля
- Социальная сеть «Артек»
- Техническая поддержка
Процесс регистрации и авторизации
Для регистрации в личном кабинете Артек перейдите на страницу авторизации:
https://ais.artek.org
Кликните на пункт «Регистрация»
В появившейся форме укажите персональные данные:
- адрес электронной почты;
- ФИО;
- пароль.
После заполнения нажмите на кнопку «Отправить».
На этом процедура регистрации в личном кабинете Артек.орг будет завершена. Учтите, что такая учетная запись не предназначена для оформления заявки через АИС «Путевка». Чтобы войти в личный кабинет ребенка, перейдите на страницу авторизации АИС Артек и введите необходимые данные. Далее нажмите на «Войти».
Доступные услуги
После регистрации в личном кабинете Артек пользователям становятся доступны следующие функции:
- Просмотр актуальной информации о состоянии профиля в артековской школе. В личном кабинете отображаются персональные данные, включая ФИО, статус путевки ребенка, положение в компании и т.д. Для каждой характеристики предусмотрен отдельный раздел.
- Подключение и отключение различных возможностей и услуг.
- Получение новостей лагеря, включая начало и завершение сезона путевок.
- Внесение новых данных, например, смена пароля.
- Обращение в техническую поддержку для связи с оператором через онлайн-чат.
Восстановление пароля
Для восстановления утерянного или забытого пароля от личного кабинета Артек, откройте страницу авторизации artek.deti и нажмите на пункт «Забыли пароль?».
В открывшейся форме введите адрес электронной почты и пройдите проверку капча. После чего нажмите на «Отправить».
На указываемую при регистрации электронную почту придет письмо со ссылкой для сброса пароля. Перейдя по ней, придумайте новый пароль от личного кабинета Артек. Авторизация в дальнейшем будет осуществляться по нему.
Социальная сеть «Артек»
Для детей, отправляющихся по путевке в детское образовательное учреждение, создана социальная сеть по типу ВК, доступная на официальном сайте Артек:
https://artek.org/
С ее помощью пользователи могут получить информацию о:
- отрядах, действующих в лагерях отдыха;
- запланированных мероприятиях на территории Артек;
- распорядке для детей, занимающихся в первой и второй половине дня;
- меню питания в столовых детских лагерей, которое состоит из трех комплексов на выбор;
- рейтинге команд, соревнующихся в спортивных состязаниях лагеря и других городов, например, Сочи;
- актуальных акциях;
- работе, проводимой с детьми.
Также в социальной сети Артек представлена подробная информация для родителей, в которую входят медицинские требования, необходимые документы для подачи и условия заезда/отъезда детей. После возвращения ребенка домой, родитель может заполнить анкету обратной связи по ссылке:
https://artek.org/informaciya-dlya-roditelyay/anketa-dlya-roditelyay/
В ней подробно распишите условия пребывания ребенка и ответьте на ряд вопросов, связанных с отдыхом в лагере. После заполнения формы ознакомьтесь с правилами обработки данных и нажмите на кнопку «Отправить».
Техническая поддержка
Служба поддержки пользователей детского лагеря Артек предназначена для решения любых возникших вопросов. Операторы горячей линии подробно консультируют по условиям получения путевок и общим коммерческим вопросам по номерам:
8 (978) 700-89-28
8 (978) 734-00-10
Звонки бесплатны для жителей Крыма со стационарных телефонов. Стоимость разговора для других регионов зависит от тарифа мобильного оператора. Работает горячая линия без выходных: с 08 до 20 часов. Для вопросов по возврату средств за Артек путевки, обращайтесь по номеру:
8 (978) 700-74-39
Телефон ресурсного центра в сфере организации детей:
8 (800) 444-35-38
Для консультации через e-mail, пишите на адрес, зарегистрированный за доменом почты mail.artek.org:
ais-putevka@artek.org
Данная электронная почта предназначена для решения вопросов по коммерческим и стандартным путевкам.