Алтел личный кабинет вход по номеру

Личный кабинет Алтел (Altel) — преимущества и услуги

Возможность дистанционно контролировать расходы и регулировать тарифные планы является конкурентным преимуществом любого сервиса. Еще удобнее, когда в одном приложении можно выполнять сразу несколько операций. Личный кабинет Алтел (Altel) предоставляет следующие преимущества и услуги:

• проверка баланса на счете и его пополнение;
• детализация платежей;
• оплата услуг Интернет-провайдера, SmartTV и городского телефона;
• смена действующего тарифа и подключение новых услуг;
• техподдержка, помощь сотрудника компании;
• новости, акции компании и многое другое.

Алтел 4G Личный кабинет

Чем больше у компании клиентов, тем меньше возможность уделить внимание каждому — самый большой штат операторов не справится со всеми вопросами пользователей. Именно поэтому крупнейшие компании используют интернет-технологии для обслуживания клиентов. Алтел 4G Личный кабинет позволяет пользователю лично решить большинство вопросов: разобраться с тарифами и выбрать для себя оптимальный пакет услуг, проверить состояние счета и проследить, чтобы не закончились деньги на балансе. По сути, вы сами регулируете объем Интернет-траффика: увеличиваете и уменьшаете тарифы по мере личной необходимости.

Вход в личный кабинет

Первый визит в личный кабинет – это регистрация и авторизация. Чтобы создать собственный профиль в Алтел, вам необходимо зайти на сайт компании по адресу cabinet.altel.kz. Логином является номер сим-карты. В качестве пароля можно смело использовать ПИН 1. Или пойти более длинным путем и заказать пароль у компании. Для этого с действующего номера Алтел 4G вы отправляете на номер 126 смс-сообщение любого содержания. В ответ вы получите SMS с новым паролем (актуален в течение 90 дней с последнего визита в личный кабинет). Каждый запрос в виде смс – новый пароль, если же вы хотите восстановить действующую комбинацию – нужно выбирать функцию «Выслать пароль на e-mail».

Тарифы Алтел 4g личный кабинет

Телекоммуникации прочно вошли в нашу жизнь, сложно даже представить жизнь без мобильного телефона и интернета. Мы каждую минуту должны быть «на связи», «в сети» и «онлайн». Алтел предлагает широкий спектр услуг связи и беспроводного Интернета в формате 4G. Это самая распространенная в РК конвергентная сеть, поддерживающая одновременно 4G, 3G и 2G. Сфера влияния – более 550 городов и сел с населением свыше 11 миллионов жителей. Как выбрать для себя наиболее выгодные тарифы Алтел 4G — Личный кабинет поможет вам сравнить действующие программы и подобрать оптимальные условия.

АО «Алтел» является дочерним предприятием АО «Казахтелеком» и первым оператором мобильной связи Казахстана. Компания функционирует уже с 1994 года, надежно закрепившись на рынке телекоммуникаций.

Мобильное приложение личного кабинета

Разработчики компании предлагают своим клиентам новое мобильное приложение ALTEL, созданное для платформы Android. Сейчас стало намного проще узнавать новости, контролировать состояние лицевого счета, пополнять его в режиме онлайн.
При помощи мобильного приложения пользователи могут:

• Контролировать расходы основного и бонусного балансов, остатков интернет трафика.
• Пополнять баланс.
• Проверять детализацию.
• Менять тарифный план.
• Подключать/ отключать услуги и опции.
• Просматривать новости компании и знакомиться со справочной информацией.

Клиентская поддержка через кабинет Алтел 4G

Воспользовавшись службой клиентской поддержки в личном кабинете, пользователи могут получить ответы на любые, интересующие их вопросы, касающиеся услуг компании. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, необходимо указать свое имя, телефонный номер и электронную почту, выбрать бренд и кратко описать свой вопрос.

Задать вопрос можно посредством Call-центра, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру телефона 88000800011.

Как отключить личный кабинет

Отключить личный кабинет можно самостоятельно при помощи специальных настроек, а можно обратиться за помощью к специалистам горячей линии.

Правила безопасности и конфиденциальности в личном кабинете Алтел 4G

Администрация сайта относится к своим пользователям с уважением, безоговорочно признавая важность всей конфиденциальной информации посетителей сервиса. Клиенты компании могут быть полностью уверенными в том, что все их данные, указанные при регистрации в личном кабинете, никогда не перейдут к третьим лицам, и будут надежно храниться.
Служба безопасности сервиса регулярно предупреждает клиентов о случаях мобильного мошенничества посредством сотовой связи. Поэтому, если к вам стали поступать сомнительные предложения, вы можете лично проверить данные об акциях компании, посетив сайт www.altel.kz или позвонив по номеру call-центра.

Кроме того, службой безопасности собраны примеры самые распространенные схемы мошенничества и прописан специальный инструктаж. Вот некоторые его пункты:

• Никогда не сообщайте третьим лицам номер карты со счетом пополнения мобильного оператора.
• Никогда не давайте номер телефона незнакомцу, который говорит, что ему нужно совершить важный звонок. Он может позвонить на короткий номер с целью списания большой суммы с вашего счета или просто украсть ваш телефон.
• Не верьте, если вам звонит человек с незнакомого номера, представившийся вашим родственником, и просит пополнить его баланс или отправить деньги.
• Помните, что смс сообщения о зачислении денег на счет приходят только от мобильных операторов.
• В случае поступления сообщения из банка о блокировке карты или снятии денежных средств, содержащего телефонный номер службы поддержки, немедленно позвоните в банк по номеру, прописанному на платежной карте или официальном сайте банка.
• Отписывайтесь от всевозможных рекламных рассылок при помощи оператора сотовой связи.
• Никогда не звоните и не отправляйте смс сообщения на номера с целью благотворительности, проведения розыгрышей или подключений к акциям. Вся информация о подобных мероприятиях представлена только на официальном сайте.
• Устанавливая приложения, пользуйтесь только официальными каналами. Посмотрите в настройках телефона, что режим «установка приложений из сторонних источников», выключен. Не забывайте следить за правами, которые запрашивают приложения в процессе их установки. Не пренебрегайте установкой антивирусного программного обеспечения. Избегайте установки таких приложений, как «контролер телефонов», «программа прослушивания телефона», «мобильный рентген», «мобильный локатор» и т.п. Помните, тайна переписки, телефонные переговоры и иные сообщения находятся под защитой законодательства республики Казахстан. Кроме того, все эти программы, как правило, не выполняют заявленный функционал, а служат лишь маскировкой для вредоносных приложений.

Также, в целях безопасности, специалисты не рекомендуют передавать третьим лицам сотовый телефон. Для того, чтобы защитить свой сотовый телефон от возможного несанкционированного доступа, обязательно установите пароль на разблокировку. Подробная инструкция предложена производителями устройства.

В этом обзоре мы поговорим о том, как выглядит личный кабинет Алтел 4G. Рассмотрим особенности входа, расскажем, как пользоваться функционалом и разберемся, какие параметры и опции доступны абонентам. Также скажем пару слов о доступной технической поддержке – изучайте статью, чтобы узнать все о правилах использования ЛК.

Прежде чем рассматривать, как войти в личный кабинет Алтел 4G, скажем пару слов об операторе. Это первый поставщик сотовой связи в Казахстане, работающий с 1994 года, на данный момент – главный и основной оператор, дающий возможность использовать сети четвертого поколения.

Итак, перейдем к тому, как войти в личный кабинет Altel 4G.

Вход в ЛК

Регистрация в личном кабинете Алтел 4G производится при первом входе – этот процесс заменяет стандартную авторизацию. Вам не нужно производить одни и те же действия несколько раз.

Итак, первый визит – это создание профиля, которое производится таким образом:

• Откройте официальный сайт;
• Наберите номер, присвоенный сим-карте в поле «Номер»;
• В качестве пароля укажите произвольную комбинацию цифр (можно использовать ПИН-код с карточки);
• Нажмите иконку «Регистрация».

Готово! В дальнейшем вам не придется вводить новые данные – эти цифры будут использоваться для авторизации всегда. Отметим, что вы можете заказать пароль у оператора Алтел 4 Джи:

• Создайте новое сообщение;
• Оставьте поле текста пустым или внесите любое содержание;
• Отправьте СМС на номер 126;
• Используйте полученный код в течение 90 дней.

Вход в личный кабинет Алтел 4G Казахстан после регистрации производится так:

• Откройте официальный сайт;
• Наберите логин и пароль;
• Нажмите иконку «Войти».

Или авторизуйтесь через одну из социальных сетей – ВКонтакте, Google, Одноклассники:

• Нажмите на выбранную кнопку;
• Введите логин и пароль от социальной сети в специальной форме;
• Подтвердите согласие на использование данных.

Вот и все! Теперь вы знаете, как открыть личный кабинет Altel4G.kz на компьютере. Поговорим о процессе авторизации через мобильный телефон – он практически аналогичен приведенной выше инструкции:

• Загрузите мобильное приложение;
• Откройте программу и введите заданные пароль и имя пользователя;
• Кликните на иконку «Войти».

Мы рассмотрели процесс входа в личный кабинет Алтел 4G по номеру телефона или через социальные сети. Давайте поговорим о доступных пользовательских возможностях.

Обзор функционала

Вы открыли ЛК – удобный инструмент для управления подключенным номером. Оператор предлагает массу функций, которые позволяют регулировать использование мобильной связи. Сделаем небольшой обзор доступных опций:

• Активация и деактивация услуг;
• Получение полной выписки платежных операций;
• Оплата услуг;
• Смена тарифного плана Алтел 4G;
• Общение с технической поддержкой;
• Получение и списание бонусов в рамках специальной программы;
• Проверка баланса и пополнение счета;
• Вызов мастера на дом для подключения вай-фай;
• Просмотр статистики услуг;
• Получение актуальных новостей.

Как видите, «мой личный кабинет» Алтел 4G достаточно функционален и позволяет с удобством регулировать подключенные опции, отключать их и выбирать новые возможности. Мы рассмотрели использование ЛК – отдельно стоит выделить службу поддержки, которая доступна каждому абоненту.

Служба поддержки

Личный кабинет Алтел 4G и Казахтелеком имеет специальный раздел, который называется «Обратная связь». Здесь вы можете задать вопрос, рассказать о проблемах и получить консультацию. Вот что необходимо сделать:

• Войдите в ЛК;
• Перейдите к обратной связи;
• Укажите ваше имя и фамилию в специальной форме (поле «Автор»);
• В поле «Вопрос» укажите суть обращения;
• Напишите ваш город и электронную почту;
• Не забудьте указать тему обращения и номер мобильного телефона;
• Прикрепите фото проблемы (при необходимости);
• Нажмите иконку «Отправить».

Не хотите ждать? Позвоните в круглосуточный колл-центр по номеру 8 8000 8000 11.

Теперь вы знакомы с тонкостями использования ЛК и знаете, какие опции доступны абонентам. Используйте предоставленные возможности рационально и получайте максимум от быстрой и качественной связи!

Altel – казахстанский мобильный оператор, предоставляющий услуги сотовой связи и доступа в интернет. Компания предлагает линейку готовых тарифных планов, оптимизированных под разные потребности. Абонент также может собрать персональный тариф, включив в него только те опции, которые необходимы.

На заметку:
Оператор предоставляет услуги в Казахстане на основе сети 3G и 4G (LTE), последний вариант обеспечивает высокую скорость передачи данных.

Для контроля баланса и управления услугами оператор предоставляет абонентам доступ в личный кабинет Алтела. Это электронная платформа, которая позволяет проводить операции в дистанционном режиме.

Как войти в личный кабинет

Вход в ЛК абонента Altel находится на официальном сайте компании https://www.altel.kz.

Форма авторизации имеет две вкладки – для входа по номеру телефона Алтел и по адресу электронной почты, который указывался при подключении к сотовому оператору. Нужно выбрать один из двух вариантов, ввести данные и следовать инструкциям сервиса.

Важно!
Доступ в личный кабинет могут получить только абоненты Алтел.

Восстановление доступа

Для восстановления забытого или потерянного пароля нужно зайти на страницу https://cabinet.altel.kz/recover-password. Для идентификации абонента предлагается ввести номер телефона или адрес электронной почты.

Смена пароля и логина

Логином входа в личный кабинет служит номер телефона или адрес электронной почты. Мобильный номер изменить нельзя, а почтовый адрес можно поменять в настройках сервиса. Таким же образом производится изменение пароля.

Функциональные возможности

Личный кабинет Алтела дает возможность управлять всеми услугами и опциями в удобном и понятном интерфейсе.

Функционал	Краткое описание
Баланс	В личном кабинете абонент сразу видит баланс мобильного номера. К основному аккаунту можно добавить номера роутеров и модемов, чтобы в любой момент получить по ним информацию.
Пополнение	Сервис позволяет пополнить баланс онлайн без комиссии с помощью карты любого банка.
Тарифы	В ЛК можно просмотреть условия текущего тарифного плана и перейти на другой тариф в случае необходимости.
Услуги	Личный кабинет позволяет в любой момент подключать и отключать доступные платные и бесплатные услуги – TV, Музыка, Megogo и прочие.
Детализация	В этом разделе сервиса можно проверить начисление и расходование подключенных пакетов трафика, минут голосовых звонков и смс-сообщений.
Контроль оплат	Сервис позволяет просматривать зачисленные платежи.

В личном кабинете Altel также можно просматривать новости компании и связываться со службой поддержки пользователей. Через клиентскую службу можно оперативно получить ответы на любые вопросы.

Мобильное приложение

Для удобства доступа в личный кабинет со смартфона или планшета можно скачать мобильное приложение «Altel.kz». Программа есть в Плей Маркете (https://play.google.com/store/apps/details?id=kz.altel.app&hl=ru&gl=US) и Апп Стор (https://apps.apple.com/ru/app/altel-kz/id1555717034), ее легко найти по названию. Также можно воспользоваться ссылкой на скачивание мобильного приложения, которая размещена на сайте оператора.

На заметку:
В продукте для мобильных гаджетов реализованы все функции веб-версии ЛК Алтела.

Полезные советы

Совет №1

Баланс номера Altel можно пополнить, не входя в личный кабинет. Для этого воспользуйтесь соответствующей формой на сайте оператора.

Совет №2

Пользователь может перейти в Алтел от другого оператора сотовой связи, сохранив свой номер телефона. Это позволит сохранить все контакты с родственниками, друзьями и коллегами.

Совет №3

Чтобы узнать номер телефона Алтел, наберите с мобильника запрос *802# и нажмите кнопку вызова.

Частые вопросы

Где найти карту покрытия 4 джи Алтела?

С покрытием altel4g можно ознакомиться на сайте провайдера.

Предлагает ли провайдер тарифные пакеты для модемов и роутеров?

Да, компания разработала специальные предложения для доступа в интернет, с ними можно ознакомиться на сайте оператора.

Контакты

Служба поддержки абонентов провайдера доступна:

• в личном кабинете и мобильном приложении;
• по короткому номеру 116 для абонентов Алтел;
• по телефону 611 с мобильных других операторов;
• по номеру +7 (727) 259 87 77 для звонков с городского телефона;
• в онлайн-чате на сайте оператора;
• в мессенджере WhatsApp.

Адреса салонов связи можно найти в соответствующем разделе на официальном сайте провайдера.

Личный кабинет Altel 4G — онлайн-сервис, доступный на официальном сайте телекоммуникационной компании Казахстана ALTEL.

Воспользоваться данным сервисом могут клиенты компании, пользующиеся её услугами. Личный кабинет представляет собой своего рода личное пространство пользователя, где доступно управление собственными услугами и финансами.

С помощью кабинета в любое удобное для себя время Вы сможете осуществить проверку текущего состояния баланса и истории платежей. Здесь же доступна информация о списании средств.

Через сервис также возможна оплата услуг. Кроме того, имеется возможность осуществить смену тарифного плана. Всё, что для этого потребуется, это ознакомиться с актуальными предложениями, выбрать из числа предложенных вариантов максимально подходящий, и осуществить смену.

Доступный на официальном сайте Altel 4G личный кабинет также позволяет обращаться к статистике. Такие данные помогут узнать объёмы потребляемых Вами услуг: Интернета и голосовой связи. Доступно и подключение новых услуг, а также отключение тех, которые больше не являются актуальными.

Всё это очень удобно, просто и доступно в любое удобное для Вас время.

Вход в личный кабинет осуществляется по одноимённой ссылке. Для выполнения данной процедуры достаточно указать номер телефона и пароль.

В том случае если пароля пока нет, следует выполнить регистрацию. Для этого понадобится перейти по одноимённой вкладке, после чего указать номер телефона и выбрать способ отправки пароля: на указанный номер телефона или E-mail. Также следует согласиться с правилами и условиями, после чего нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

В том случае если пароль уже есть, однако он оказался утерянным, следует воспользоваться ссылкой «Забыли пароль». После этого Вам будет предложено указать номер своего телефона и выбрать способ получения данных. Далее останется нажать на кнопку «Восстановить пароль» и осуществить вход в систему.

Одной из наиболее популярных возможностей кабинета является оплата услуг. Однако совершение данной процедуры доступно и через вкладку «Онлайн-оплата». Пополнение платежа осуществляется с помощью банковских карт платёжных систем Visa, Master Card и American Express. Сама процедура выполняется через портал АО «Казкоммерцбанк».

Перед осуществлением оплаты следует ознакомиться с предложенными правилами, после чего указать номер телефона и адрес электронной почты, на который будет отправлена информация об оплате либо уведомление об ошибке. Также необходимо указать сумму в тенге (она может быть введена вручную либо выбрана из предложенных вариантов). После этого следует отметить пункт, касающийся ознакомления с правилами и согласия с условиями проведения онлайн-оплаты.

Информации об оплате также посвящена одноимённая вкладка основного меню на сайте Altel 4G. Среди доступных способов представлены не только личный кабинет и онлайн-оплата, но также карты экспресс-оплаты, Интернет-порталы различных банков, терминалы, мобильные платежи.

Чтобы необходимые услуги были всегда под рукой, имеется возможность установить мобильное приложение ALTEL. С его помощью Вы сможете в любое время контролировать свои расходы, осуществлять пополнение баланса, выполнять проверку детализации, производить смену тарифных планов, подключать и отключать услуги.

Личный кабинет доступен не только частным клиентам, но и корпоративным. После осуществления перехода по ссылке «Личный кабинет», доступной в верхнем правом углу веб-ресурса, необходимо перейти ко вкладке «Корпоративным клиентам», после чего Вам будет предложено осуществить вход в систему, указав номер телефона и пароль. В случае необходимости последний может быть восстановлен.

Кабинет для корпоративных клиентов — это возможность управления номерами в своей группе, получение информации об остатках тарифа и проверка истории платежей. Также через данный онлайн-сервис доступно подключение и отключение услуг, создание счёта на оплату.

В числе прочего официальный сайт компании позволяет ознакомиться с услугами, вопросами обслуживания, устройствами и иной полезной информацией.

Если Вы проживаете на территории Иркутской области или Республики Саха, то для Вас доступными являются услуги такого интернет-провайдера, как Твой интернет. В свою очередь официальный сайт провайдера открывает доступ к такому сервису, как личный кабинет Твой интернет.

Личный кабинет Altel 4G — cabinet.altel.kz

Компания «Altel» запустила одна из первых в 2012 году безлимитный 4G интернет. После объединения с TELE2 было увеличено количество базовых станций, обеспечивающих покрытие по всей стране. Для поддержки сети используются вай-фай роутеры HUAWEI 5573 и HUAWEI B525S-23A (для тарифного плана «TURBO UNLIM»). На сайте компании Altel любой клиент может зарегистрировать личный кабинет, позволяющий упростить коммуникацию с оператором.

Возможности личного кабинета:

• получать актуальные новости;
• пополнять баланс;
• посмотреть детализацию счетов (звонки, СМС, выходы в интернет за 125 дней);
• подключать, отключать, оплачивать услуги;
• узнавать данные по тарифам, подключать и менять их;
• определять, сколько трафика мегабайт осталось;
• получать, конвертировать, контролировать и тратить бонусы;
• изменить пароль;
• заблокировать/разблокировать номер;
• получать техподдержку и информацию об акциях.

Регистрация личного кабинета Алтел

Для регистрации необходимо:

• зайти на сайт www.altel.kz;
• в открывшемся окне выбирается «Регистрация»;
• на следующей странице вводится номер телефона, принимаются правила и условия.

После получения СМС (письма на e-mail) клиент осуществляет вход в личный кабинет, используя полученный пароль. Другой вариант — зайти сразу без пароля, применяя вместо него ПИН 1. После первого входа желательно его поменять. Он будет действителен 90 дней, после чего система попросить замену. В дальнейшем для авторизации используется ссылка cabinet.altel.kz. Чтобы войти, в форму вводится номер и пароль.

Многие граждане авторизуются так же через Facebook, VK и Google+:

• на странице регистрации кликают по одной из кнопок;
• открывается форма входа в социальную сеть с кнопкой «Продолжить», с которой абонент переправляется на форму для входа в Алтел 4g;
• внешний вид формы дает сделать вывод, что зарегистрироваться необходимо в любом случае.

Если пароль утерян, нужно при входе кликнуть по «Забыли пароль». Открывается форма:

• после клика по «Восстановить» новая комбинация для входа высылается на электронную почту или в виде СМС;
• отключение проводится при помощи настроек. Те, кто самостоятельно не справляются, обращаются в службу поддержки.

Особые услуги

Владелец телефона Altel 4G может использовать личное пространство для подключения инновационных услуг:

• роуминга – позволяет по выгодному тарифу совершать звонки в другие страны;
• «Свяжись с миром» — подключается платно, отключается бесплатно, дает возможность звонить в другие страны (более ста) набором: 810, кода страны, кода города и номера;
• Booster-а – стоимость 500-1400 тенге, делает возможным загрузку больших объемов информации (в соответствии с выбранным трафиком);
• «Раздавай интернет» — размер абонентной платы 290 тенге (для раздачи днем) и 590 тенге (круглосуточно), позволяет пользоваться SIM-картой для доступа к интернету с других устройств;
• выбора номера – позволяет поменять его на более удобный за 100 тенге;
• определителя скрытого номера – подключается для определения абонента, который применяет скрытый режим;
• возможностей при нуле (мобильная помощь, позвони мне, доверительный (временный) платеж, пополни мой счет);
• Kiozk – доступ к онлайн-журналам за 30 тенге в день.

Перед выбором услуги желательно ознакомиться с условиями. Если говорить о тарифах, то регистрация в личном кабинете позволяет сравнить все, чтобы определить, который из них лучше.

Абоненты, у которых есть вопросы по услугам и функциональности личной страницы, могут воспользоваться разделом «Обслуживание». В нем они находят ответы на самые частые вопросы. Если проблема не решена, существует право обратиться в службу поддержки по телефону или при помощи формы обратной связи. При выборе второго варианта указывается место проживания, ФИО, электронная почта. Вопрос должен быть задан исчерпывающе, можно прикреплять файлы и изображения, если они помогают определить суть вопроса.

Как проверить, есть ли Алтел в конкретном населенном пункте

Для проверки наличия сети необходимо знать IMEI-код гаджета (серийный код), состоящий из 15-18 чисел.
Узнать его можно одним из 3-х способов:

• посмотреть на коробке или под аккумулятором;
• набрать *#06#+OK;
• на сайте www.altel.kz (в разделе проверка поддержки сети).

Для проверки вводятся первые 8 чисел.

Роутеры для сетей Алтел 4G

Wi-Fi роутер Huawei 5573 дает возможность подключить 16-и единиц устройств (ноутбуков, смартфонов, планшетов). Для начала работы достаточно вставить безлимитную SIM-карту (программное обеспечение не требуется). К сети этот роутер подключается автоматически. При подключении компьютера посредством USB-соединения HUAWEI 5573 выполняет роль модема. 4G интернет предоставляется в соответствии с тарифным планом TURBO UNLIM, для управления используется web-интерфейс.

Маршрутизатор Huawei B525s-23a эксплуатируется главным образом в офисах, так как к нему можно подключить до 64-х любых портативных устройств, использующих интернет 4G+ Advanced. Зона покрытия – 250 м, скорость 300 Мбит/с. Трафик предоставляется в соответствии с тарифным планом TURBO UNLIM.

Отзывы

Отзывы об этом провайдере не самые лестные. Интернет поставляется с перебоями и перепадами скорости, особенно между большими городами. Личным кабинетом большинство пользуется с компьютера, на телефоне программное обеспечение работает плохо. Много претензий по компетентности сотрудников техподдержки. Абоненты Алтел со стажем рекомендуют для проверки баланса, получения информации о тарифах и платежах использовать СМС и USSD-запросы.

Более положительные отзывы о роутерах. Пользователи считают их удобными, так как они редко ломаются, батарейка долго не разряжается и сотовая связь держится удовлетворительно, можно скачивать игры и фильмы. В перебоях связи граждане винят не оборудование, а оператора. Функциональность ниже за пределами больших городов.

В Казахстане мобильных операторов не много, 4G от Алтел считается лучшим, лучшая линейка тарифов – EXPERT, предлагающая различный объем трафика. Несомненным преимуществом можно считать возможность собрать персональный тариф.

На чтение 3 мин Просмотров 443
Обновлено 15.09.2022

Алтел 4g – популярный в Казахстане поставщик телекоммуникационных услуг. Оператор предлагает возможность подключения к всемирной сети Интернет, мобильной связи, а также телевидению.

Наличие собственных вышек связи, оптоволоконной сети, а также штата квалифицированных сотрудников гарантирует бесперебойное предоставление качественных услуг.

Компания предусмотрела возможность дистанционного взаимодействия с абонентами, предлагая клиентам зарегистрироваться и осуществить вход в личный кабинет Алтел 4G.

Содержание

1. Регистрация учетной записи на сайте оператора
2. Авторизация в персональном профиле
3. Восстановление доступа в ЛК
4. Возможности учетной записи
5. Мобильное приложение
6. Контактная информация

Регистрация учетной записи на сайте оператора

Получить аккаунт на официальном сайте Алтел 4g можно после заключение договора с компанией.

Процедура регистрации учетной записи выглядит следующим образом:

1. Открыть используемый браузер и в адресной строке браузера ввести https://cabinet.altel.kz/registration или кликнуть по предложенной ссылке для быстрого перехода в окно регистрации учетной записи.
2. Заполнить предложенную форму, указав абонентский номер.
3. Выбрать способ получения данных авторизации – на телефон или e-mail.
4. Согласиться с условиями использования сервиса.
5. Нажать «Зарегистрироваться».

На указанные контактные данные пользователю будет направлено сообщение с учетными данными для авторизации в персональном профиле.

Важно! Присвоенный системой пароль актуален в течение 3 месяцев с момента последнего входа в ЛК. Затем процедуру регистрации потребуется повторить.

Юридические лица регистрируются в системе только после личного визита в офис компании и заключения договора.

Авторизация в персональном профиле

Клиенту компании Алтел 4g для входа в учетную запись, зарегистрированную на официальном сайте компании, необходимо выполнить следующие действия:

1. В адресной строке используемого браузера ввести https://altel.kz/me/sign или https://cabinet.altel.kz/login для быстрого перехода в окно авторизации.
2. Выбрать способ входа в ЛК – по номер или по e-mail.
3. Ввести идентификационные данные и завершить процедуру авторизации, следуя подсказкам системы.

Восстановление доступа в ЛК

Если клиент компании потеря учетные данные от ЛК, то для их восстановления следует выполнить действия по предложенной ниже инструкции:

1. Воспользоваться ссылкой https://cabinet.altel.kz/recover-password для перехода в меню сброса пароля.
2. В открывшейся форме ввести номер телефона.
3. Указать способ получения новых данных.
4. Нажать «Восстановить пароль».

В течение нескольких минут клиенту будут высланы новые данные для авторизации в персональном профиле.

Возможности учетной записи

Личный кабинет – электронный набор инструментов для мониторинга и управления подключенными услугами.

Через персональный профиль клиент может:

1. Ознакомляться с условиями тарифного плана. Переходить на более выгодные тарифы.
2. Подключать или отключать дополнительные услуги и возможности.
3. Заказывать и приобретать дополнительное оборудование.
4. Оплачивать услуги компании безналичным способом.
5. Пользоваться опцией автоматического платежа.
6. Активировать функцию «Обещанный платеж», предоставляющего доступ к услугам даже при отсутствии денежных средств на счету.

Через личный кабинет клиент компании может в любое время связаться со службой технической поддержки.

Мобильное приложение

Специально разработанное мобильное приложение объединило в себе все сервисы, доступные в компании Алтел. С его помощью клиент может:

1. Управлять подключенными услугами.
2. Контролировать состояние счета.
3. Собирать персональный, уникальный тариф.
4. Формировать выписки, а также просматривать статистику списаний и зачислений на счет.

Скачать мобильное приложение можно в AppStore или Google Play.

Контактная информация

Любые вопросы, возникшие в процессе пользования услугами компании и дистанционным и сервисами, можно решить по номеру телефона технической поддержки 8-700-800-08-80.

Электронные обращения следует отправлять на почтовый ящик nysana@cscc.kz.

Елена Милова

Окончила ФГБОУ ВО «ОГАУ» институт управления рисками и комплексной безопасности. Специальность «Информационная безопасность автоматизированных систем». Эксперт в области создания и защиты ЛК. (Об авторе).

Алтел – телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги мобильной связи более 25 лет. Последняя модернизация собственной сети сделал возможным обеспечить жителей Казахстана быстрым интернетом по технологии 4G. Чтобы управлять услугами, на сайте компании создан личный кабинет Altel, доступ в который возможен после регистрации.

Регистрация в личном кабинете

 Вход в личный кабинет доступен только действующим абонентам мобильного оператора. Для регистрации в системе необходимо:

 Перейти на официальный сайт по адресу: https://www.altel.kz/. В Верхнем углу найти кнопку «Личный кабинет».

Под формой входа кликнуть «Регистрация».

Далее, следует заполнить электронную анкету, указав:

• Абонентский номер (узнать его можно, набрав на смартфоне*#802#);
• Указать способ подтверждения действий (сотовый или адрес электронной почты);
• Согласиться с правилами использования сайта

После нажатия кнопки зарегистрироваться на Email, номер Altel придёт сервисный код, который необходимо ввести для завершения процедуры.

Вход в личный кабинет

 Для удобства пользователей, система предлагает вход в личный кабинет по номеру с использованием временного пароля. Для авторизации достаточно:

 Перейти на официальный сайт по адресу: https://www.altel.kz/. В Верхнем углу найти кнопку «Личный кабинет».

Далее, ввести номер телефона, с мобильного запросить временный код, отправив сообщение любого содержания на короткий номер 126 (код активен в течение 90 дней). Также запросить пароль можно на имейл, достаточно отправить запрос по электронной почте с текстом «Выслать пароль на e-mail»

 На номер абонента придёт временный пароль, который необходимо ввести в соответствующем поле и нажать «Войти».

Возможности личного кабинета

  Личный кабинет «Алтел» обладает следующими функциональными возможностями:

• Проверка баланса;
• Пополнение счёта;
• Просмотр детализированных выписок;
• Получение помощи техподдержки;
• Участие в бонусной программе;
• Доступ к акциям;
• Активация, деактивация дополнительных услуг;
• Выбор, изменение тарифа.

Восстановление пароля

 Если пользователь не помнит пароль, он может сбросить его, воспользовавшись инструкцией:

 Перейти на официальный сайт по адресу: https://www.altel.kz/. В Верхнем углу кликнуть «Личный кабинет».

Далее, нажать «Забыли пароль».

На открывшейся странице:

• Ввести номер телефона;
• Выбрать способ доставки временного пароля;
• Кликнуть «Восстановить пароль».

На номер смартфона или Email, указанные при регистрации, поступит временный пароль для доступа в ЛК.

Мобильные приложения

 Для активных пользователей, которым нужен быстрый доступ к услугам оператора, предлагается доступ к личному кабинету Altel Со смартфона. Приложение доступно для пользователей всех ОС. Чтобы получить доступ к базовым сервисам достаточно:

 Перейти по ссылке:

 Для владельцев Андроид:

 Для пользователей IOS:

В магазине приложений кликнуть «Установить».

 После окончания загрузки Altel App появиться на рабочем столе пользователя.

 Мобильное приложение Altel 4g позволяет:

• проверить баланс;
• собрать персонализированный тариф;
• подключать, изменять набор оказываемых услуг;
• получать ответы в службе поддержки;
• быстро найти ближайший офис мобильного оператора.

 Интерфейс программы выполнен в фирменном стиле компании, обладает неперегруженным, понятным интерфейсом. Основное меню состоит из трёх пунктов:

 Мой Алтел 4 джи. Здесь собрана информация об активном тарифе, подключённых услугах, стоимости звонков, смс, интернет-трафика. Пользователь может самостоятельно управлять сервисами, переходя в соответствующие подразделы.

Детализация. В разделе представлена статистика использования абонентского номера, которая отсортирована по категориям.

Контакты. Пользователь может найти ближайший сервисный центр, задать вопрос онлайн через специальную форму.

 Чтобы проверить, можно ли воспользоваться услугами 3G, 4G «Алтел» в определённом городе, регионе необходимо:

1. Узнать IMEI-номер смартфона. IMEI – уникальный идентификатор устройства, состоящий из 15-18 чисел. Он указан на транспортной коробке устройства, под задней крышкой аккумулятора. Также можно узнать ИМЕИ, набрав сервисный код *#06#.
2. Перейти по адресу: https://www.altel.kz/services/zona-pokrytiya-seti/proverka-podderzhki-seti-altel/, в поле ввести первые 8 цифр уникального кода смартфона, кликнуть «Проверить».

После проверки в базе данных система сообщит, можно ли использовать телефон в мобильной сети Алтел.кз.

Горячая линия

 Если пользователь испытывает трудности со связью, хочет задать вопрос о пользовании услугой, он может обратиться в службу поддержки. Сделать это можно несколькими способами:

 Через колл-центр по телефонам:

 для владельцев номеров Altel – 611 

 для абонентов других операторов Казахстана – +77008000880 

 для звонков с городских номеров – 88000800011

Для жителей Алматы – 2598777

Задать вопрос в Whattsapp: +77008000880

 В онлайн-чате на официальном сайте. Для этого требуется:

 Перейти по адресу: https://altel.kz/services/feedback/. Далее, заполнить форму обращения, указав:

1. Тему;
2. Номер мобильного телефона
3. Вопрос;
4. Имя пользователя;
5. Город проживания;
6. Контактный адрес электронной почты;
7. При желании, прикрепить файлы, которые помогут быстрее получить ответ;
8. Капчу.

 После проверки правильности заполнения данных, нажать «Отправить».

Altel 4G – мобильный оператор, обеспечивающий стабильное беспроводное подключение к интернету по технологии, позволяющей просматривать потоковое видео в формате FHD. Для удобства пользователей управление услугами реализовано в личном кабинете «Мой Алтел», войти в который можно как с официального сайта, так и при помощи мобильного приложения.