Алтел как проверить регистрацию номера

Инструкция как зарегистрировать номер Алтел в Казахстане на свое имя с ИИН через интернет. Как проверить регистрацию.

Для чего нужна регистрация

Согласно статье 36-2 Закона республики Казахстан «О связи», владелец телефона должен зарегистрировать его в сети оператора. Процедура бесплатна, но без этого получить услуги связи невозможно.  Услуги связи оказываются только после заключения договора с абонентом и авторизации номера.

Регистрация телефона происходит по индивидуальному идентификационному номеру ИИН, который есть у каждого гражданина РК. Закон введен в действие с 23 мая 2018 года и должен понизить количество краж мобильных девайсов.

Авторизации подлежат все устройства, обладающие сим-картой: смартфоны, планшеты, роутеры, модемы и так далее.

Не регистрируются устройства машинного типа, между которыми происходит обмен информацией. Также не надо оформлять различные датчики и платежные терминалы, даже если в них есть сим-карта.

Номера регистрируются в Алтел по ИИН, который можно найти в паспорте или на удостоверении личности:

На одного пользователя может быть оформлено любое количество устройств. Но одновременно, один девайс может быть зарегистрирован только на одного владельца.

Внимание! После регистрации устройство не будет работать, если в него вставить другую сим-карту.

Как зарегистрировать телефон в Казахстане у Алтел

Для регистрации номера Алтел 4G через интернет не нужно приходить в салон связи, достаточно просто отправить оператору свой ИИН с регистрируемого устройства.

Самый простой способ как зарегистрировать сотовый телефон в Казахстане у Алтел — отправьте СМС-сообщение на номер 6914 с текстом: ИИН Фамилия Имя.

Есть еще три способа:

1. Введите команду *6914*1# . На экране откроется меню, в него нужно будет ввести идентификационный номер;
2. Либо можете воспользоваться специальным сервисом от оператора, открывайте данную страницу через сеть Алтел;
3. Вы можете оставить заявку онлайн на официальном сайте altel.kz здесь. Для этого вам необходимо быть абонентом Алтел.

После того как вы отправите ИИН, система сама определит IMEI телефона и номер симки. При корректности всех заданных параметров, произойдет автоматическая авторизация. Таким же образом регистрируются роутеры, модемы и смарт-часы.

Перед процессом регистрации убедитесь, что симка оформлена на вас. Простой способ как проверить зарегистрирован ли номер Алтел — используйте команду *835# . На экране появится информация на кого зарегистрирован номер у Алтел.

Если номер оформлен на другого абонента или при несовпадении данных, обратитесь в салон связи с устройством и паспортом, чтобы изменить данные. В противном случае в регистрации будет отказано.

При переходе абонента в сеть другого оператора заново регистрировать девайс не нужно, при условии что ИИН, IMEI и номер абонента не изменились.

Для детей до 14 лет устройства регистрируются на идентификационный номер родителя.

Авторизация нескольких СИМ-карт

Двухсимочный телефон обычно имеет два IMEI кода, поэтому нужно зарегистрировать каждую из сим-карт по отдельности. Заранее убедитесь, что все симки оформлены на один идентификационный номер, то есть на одного абонента.

Если в одном слоте симка Алтел, а в другом стороннего оператора, необходимо зарегистрировать вторую так, как рекомендует оператор.

Если одна сим-карта оформлена на вас, а вторая на компанию или ИП, зарегистрируйте обе сим-карты на ваш ИИН.

Если  у вас несколько устройств с одной сим-картой, то каждый IMEI нужно регистрировать на ваш ИИН. Нужно по очереди вставить симку в каждый слот, если используется двухсимочный телефон, и пройти процесс авторизации с каждого номера, указывая один и тот же ИИН.

Если вы находитесь в роуминге, то из другой страны устройство не может быть зарегистрировано. Сделайте процедуру по возвращении в Казахстан.

На абонентов, находящихся в роуминге на территории Казахстан, это правило не распространяется.

Как проверить правильность регистрации

Есть несколько способов:

1. Посредством ввода ussd-команды *835#.
2. Через личный кабинет на сайте оператора;
3. Через мобильное приложение;
4. Обратившись в салон связи с устройством и паспортом.

Процесс перерегистрации

Для того чтобы снять телефон с учета, владелец должен ввести команду *6916#  и ввести ИИН. После этого новый хозяин обязан зарегистрировать девайс на себя.

Смартфон можно быстро перерегистрировать на свое имя, используя команду *6915# . В открывшемся окне нужно будет указать ИИН старого и нового владельца, а также номера телефонов — своего и нового абонента.

В случае если эти способы вам не подходят, обратитесь в салон связи с документом, удостоверяющим личность и устройством, которое нужно снять с регистрации.

Как проверить регистрацию номера Алтел в Казахстане

Прежде чем купить телефон, проверьте его через данный сервис.

Как это сделать:

1. Переходим на указанный сайт;
2. Вводим IMEI приобретаемого устройства;
3. Подтверждаем, что вы не робот;
4. Нажимаем «Проверить» и спустя несколько секунд система выдаст название устройства, если оно авторизовано.

Узнать IMEI можно через ussd-команду *#06#  или через команду *6914*2# .

В IMEI может быть разное количество символов. Для регистрации в сети Altel 4G нужны только первые 14 символов, а последняя, 15-ая, называется расчетной и не учитывается.

Аналогично по ссылке выше можно проверить привязку номера к нужному ИИН.

Алтел (Altel) – самый старый сотовый оператор сотовой связи на рынке Казахстана.

Префиксы оператора Алтел (Altel):

700, 708

Регистрация номера Алтел:

Регистрация номера происходит через USSD-команду *6914# или отправить ИИН по СМС на номер 6914

Если, вы являетесь абонентом сотового оператора Алтел и у вас возникли какие-то вопросы, или проблемы, можете позвонить на номер Колл-центра Алтел.

Call center оператора Алтел

• 888 – бесплатный короткий номер, доступен при дозвоне с мобильного ALTEL
• + 7 700 800 08 80 – для звонков с других сотовых операторов. (Номер бесплатный для абонентов ALTEL)
• 2 598 777 — для жителей города Алматы
• 598 777 — для жителей других городов РК

Также, если вы являетесь абонентом Алтела, вам будет полезно знать USSD-команды, которые используются данным сотовым оператором.

Часто используемые номера и команды

УСЛУГА	USSD ЗАПРОС	SMS ЗАПРОС
Проверка баланса	*111#	Отправка sms с любым текстом на номер 111
Проверка бонусного баланса	*807#	SMS любого содержания на номер 807
Мой мобильный номер	*802#	Отправка sms с любым текстом на номер 802
Мой тарифный план	*808#	Отправка sms с «?», «tarif», «тариф», или «tariff» на номер 808
Информация о последнем платеже	*820#	Отправка sms с любым текстом на номер 820
Пополнение баланса	*110*код карты# (код ЕКП состоит из 12 цифр)	Отправка sms с кодом карты на номер 110
Смена языка обслуживания	*806*1# (казахский язык) *806*2# (русский язык) *806*4# (казахский язык, lat.) *806*5# (русский язык, lat.)	SMS со словом kaz на номер 806 SMS со словом rus на номер 806 SMS со словом kazlat на номер 806 SMS со словом ruslat на номер 806
Автоматические настройки услуги пакетной передачи данных	*800#	Отправка sms с любым текстом на номер 800

ЭКСТРЕННЫЕ СЛУЖБЫ
Пожарная помощь	101
Полиция	102
Скорая медицинская помощь	103
Служба газа	104
Служба спасения	109
Служба спасения в чрезвычайных ситуациях	112
ИНФОРМАЦИОННЫЕ СЛУЖБЫ
Горячая линия Генеральной прокуратуры	115
Служба доверия по вопросам обслуживания ЦОН	117
Служба поддержки клиентов АО «Казахтелеком»	160
Центральное бюро ремонта АО «Казахтелеком»	165
Горячая линия Комитета таможенного контроля	1412
Единый контактный центр по гос. Услугам	1414
Телефон доверия МВД РК	1616

Дополнительные услуги

УСЛУГА	USSD ЗАПРОС	SMS ЗАПРОС
Голосовая почта (компонент услуги «Вам звонили»)	*816*1# — подключение *816*2#  — отключение *816*3# — статус услуги	sms с «on» на номер 816 – подключение sms с «off»  на номер 816 – отключение sms со словами «?», «инфо», или «статус»  на номер 816
Уведомление о пропущенном вызове (компонент услуги «Вам звонили»)	*815*1#  — подключение *815*2#  — отключение *815*3# — статус услуги	sms с «on» на номер 815 – подключение sms с «off»  на номер 815 – отключение sms со словами «?», «инфо», или «статус»  на номер 815
Я на связи (компонент услуги «Вам звонили»)	*814*1#  —  подключение *814*2#  —  отключение *814*3# — статус услуги	sms с «on» на номер 814 – подключение sms с «off»  на номер 814 – отключение sms со словами «?», «инфо», или «статус»  на номер 814
Мобильная помощь	Для перевода средств со своего счета на счет другого абонента ALTEL4G:GSM абоненту «А» необходимо набрать USSD команду: *ААА*XXXYYYYYYY*ZZZZ# и нажать кнопку вызов, где ААА — команда услуги 145 XXXYYYYYYY — номер абонента без кода страны (+7 или ZZZZ — перемещаемая сумма. Для того, что установить запрет на перемещение средств со своего Лицевого счета абоненту еобходимо набрать USSD команду: *145*1# и нажать кнопку вызова	Пример: *145*7081234567*1000#
Пароль доступа в личный кабинет		sms с любым текстом на 126

При покупке мобильного телефона пользователю автоматически присваивается номер, по которому его можно идентифицировать в сети. Полученный номер необходимо зарегистрировать в сети оператора Алтел, чтобы получить доступ к расширенным возможностям и дополнительным услугам оператора связи Алтел.

В соответствии с действующим законодательством Казахстана все граждане обязаны пройти процедуру регистрации номера. Данный закон был принят специально для снижения количества кибератак и случаев похищения конфиденциальной информации о владельцах мобильных устройств. Регистрации подлежат мобильные телефоны, планшеты и роутеры.

Регистрация осуществляется при помощи ИИН. Чтобы правильно зарегистрировать номер телефона, следует узнать особенности данного процесса. Инструкция для регистрации и авторизации номера Алтел предоставлена ниже.

Инструкция при регистрации номера телефона Алтел 4G в Казахстане

Зарегистрировать номер мобильного устройства достаточно легко, для этого пользователю необходимо сообщить данные об ИИН оператору мобильной связи. Пройти процедуру регистрации можно одним из представленных ниже способов:

1. Наиболее простым способом будет регистрация по SMS. Для этого владельцу устройства необходимо отправить сообщение на номер 6914, текст должен содержать ИИН, Фамилию и Имя пользователя.
2. В меню телефона для звонка следует набрать команду *6914*1#, а затем нажать на кнопку вызова. В появившемся окне следует напечатать значение ИИН для завершения процедуры регистрации.
3. Можно зайти на официальный сайт оператора Алтел в Казахстане altel.kz для авторизации номера мобильного телефона.

При выборе одного из представленных вариантов система автоматически выполнит проверку внесённых данных. Если вся информация будет внесена корректно, устройство пройдет проверку, а номер автоматически зарегистрируется в сети. Для проверки можно использовать команду *835#, с помощью звонка по данному номеру выполнится проверка авторизации. По представленной выше схеме можно зарегистрировать планшеты, модемы и другие устройства, в которых имеются SIM-карты.

ВАЖНО: Обязательным условием является соответствие внесённых сведений с персональными данными владельца устройства. Если информация не будет совпадать, пользователь не сможет зарегистрироваться в сети оператора.

Как зарегистрировать несколько SIM-карт

Использование современных устройств с двумя SIM-картами приводит к необходимости регистрации нескольких номеров. Для этого необходимо соблюдать несколько правил:

1. Все SIM-карты должны быть привязаны к одному абоненту. Каждый из номеров следует регистрировать отдельно.
2. При использовании SIM-карт разных операторов следует выполнять регистрацию в соответствии с условиями операторов.
3. Если одна из карт привязана к ИП или организации, регистрация номера осуществляется на абонента.
4. В случае применения одной SIM-карты в разных телефонах необходимо поочередно вставить её в доступные слоты для регистрации каждого из мобильных устройств.

Проверка правильности регистрации

Проверить корректность регистрации можно разными способами. Пользователь может использовать команду *835# на телефоне, проверить информацию на официальном сайте или в мобильном приложении, а также обратиться за помощью в отделение салона связи. При выборе последнего способа необходимо лично посетить салон, а также предоставить сотруднику паспорт и мобильное устройство.

Как повторно пройти процедуру регистрации

При необходимости сменить пользователя следует набрать на телефоне команду *6916#, а затем указать ИИН. Затем новый владелец устройства должен внести персональные данные для авторизации в системе. Более простым способом будет использование команды *6915#. В данном случае в появившемся диалоговом окне потребуется внести сведения о старом и новом пользователе устройства. После этого система автоматически выполнит регистрацию нового абонента.

Как проверить регистрацию устройства в Казахстане

Перед покупкой телефона можно проверить его на сайте http://imei.rfs.gov.kz/index_ru.php. Здесь пользователь может ввести IMEI для проверки телефона. Если оборудование зарегистрировано в сети, система автоматически предоставит информацию о нём.

Мобильный телефон — это ценная вещь, он стоит достаточно дорого, даже в состоянии б/у. Поэтому именно телефон является целью многих преступников, которые, заполучив чужое устройство, продают его. Найти вора и потерянный телефон бывает практически невозможно, поэтому преступнику часто удаётся легко избежать наказания. В связи с этим в некоторых странах вводятся специальные меры по предотвращению телефонных краж.

Одна из таких мер — это регистрация устройства по уникальному IMEI-коду и привязка его к SIM-карте, а также паспорту владельца. Таким образом, реестр IMEI кодов, привязанный к имени владельца смартфона, помогает разыскивать потерянные смартфоны, а также делает их непригодными для использования после кражи — устройство привязывается к номеру телефону на SIM-карте и с другой SIM-картой уже не работает. Отвязку от SIM-карты при этом может совершить только настоящий владелец смартфона.

Такая практика регистрации телефонов применяется в Казахстане. В этой статье рассмотрим, как зарегистрировать смартфоны в Казахстане и как активировать SIM-карту у оператора Билайн, Теле2 и Алтел.

Зачем регистрировать телефон и SIM-карту в Казахстане?

Как было сказано, это делается в целях предотвращения телефонных краж. Если настоящий владелец смартфона добровольно не снял регистрацию с себя, то пользоваться этим устройством больше никто не сможет. Поэтому воровать его становится бессмысленно. Также цели такой регистрации заключаются в пресечении более тяжких преступлений. Привязка телефона и номера к личности владельца помогает раскрывать опасных преступников, экстремистов и террористов.

Регистрировать телефон в Казахстане должны как граждане, так и иностранцы. Это следует делать и после покупки нового телефона в магазине, и при ввозе своего смартфона из-за границы, а также при покупке б/у смартфона. Регистрация и перерегистрация как телефона, так и SIM-карты происходит бесплатно. Это можно сделать как дистанционно, используя USSD-команды, SMS-сообщения или личный кабинет, так и самостоятельно явиться в офис оператора. Для регистрации телефона и активации SIM-карты необходимо предоставить удостоверение личности — для граждан Казахстана — это их внутренний паспорт, либо BBY (индивидуальный идентификационный номер) а для иностранцев — заграничный паспорт.

Кстати, регистрации подлежат не только смартфоны, но и все устройства, в которых есть SIM-карта — планшеты, USB-модемы, смарт-часы и другие.

Если не зарегистрировать смартфон и не активировать SIM-карту, то оператору запрещено его обслуживать. Телефон становится недоступным для входящих и исходящих звонков и SMS-сообщений, а также не работает мобильный интернет.

Как зарегистрировать телефон в Beeline в Казахстане

Граждане Казахстана регистрируют свои телефон в Beeline, используя USSD-код *691#. После вызова появится поле, в котором следует ввести свой индивидуальный идентификационный номер. Граждане других государств в Казахстане для регистрации смартфона в Beeline используют USSD-запрос*693#. После вызова появится поле для ввода номера заграничного паспорта.

Если вы хотите продать свой смартфон, то снимите его с регистрации со своего паспорта. Для этого введите USSD-команду *6914# а затем выберите в появившемся меню раздел «Снятие с регистрации» и укажите индивидуальный идентификационный номер, если вы гражданин Казахстана. Иностранцы в появившемся меню сначала выбирают раздел «Для нерезидентов», а затем «Снятие с регистрации», и вводят номер своего паспорта.

Если вы покупаете новый телефон в магазине, то для того, чтобы зарегистрировать его на себя, достаточно включить смартфон с вашей активированной SIM-картой, которая оформлена на ваш паспорт. Регистрация произойдёт автоматически.

Как активировать номер в Beeline

Для активации SIM-карты граждане Казахстана используют USSD-запрос *692# После вызова появляется поле, в котором следует отправить свой индивидуальный идентификационный номер. Также можно отправить свой ИИН на номер 6914 по SMS.

Иностранные граждане в Казахстане для активации номера в Beeline отправляют SMS на 6915 номер заграничного паспорта. А затем будет прислан запрос на дополнительные сведения, такие как фамилия, имя и отчество, место регистрации и другие. Все данные нужно ввести как в паспорте и оправить.

Как зарегистрировать телефон и номер в Алтел

Для регистрации телефона у мобильного оператора Алтел, абоненты используют USDT команду *6914*1#. После вызова появится поле, в котором надо указать свой индивидуальный идентификационный номер. Иностранные граждане указывают номер паспорта. Также произвести регистрацию можно с помощью отправки SMS сообщения с ИИН или номером паспорта на номер 6914.

Отдельного способа для активации номера в Алтел нет. Активация номера происходит автоматически с регистрацией телефона. То есть, процедуру активации номера следует делать со своей SIM-картой, которая вставлена в телефон. Тогда после запроса о регистрации телефона произойдёт и активация SIM-карты.

Снять телефон с регистрации дистанционно в Алтел нельзя. Для этого придётся со своим паспортом прийти к любой офис компании. Если вы затрудняетесь произвести самостоятельно регистрацию телефона и активацию SIM-карты, то также можете подойти в любой офис компании со своим паспортом, телефоном и SIM-картой в нём. При покупке б/у телефона приходить в офис нужно вместе с бывшим владельцем. Он также должен иметь с собой паспорт.

Каким образом зарегистрировать телефон в Tele2

Абоненты оператора Tele2 в Казахстане регистрируют свои устройства, отправив SMS-сообщение со своим индивидуальным идентификационным номером на 6914. Также для этого используется USDT-запрос *6914*1*1#, после вызова появится запрос на ввод ИИН. Это для граждан Казахстана. Гражданам других государств для регистрации своего устройства необходимо использовать USSD-команду *6914*3# и далее ввести свои данные по запросу — номер паспорта, фамилию, имя и отчество и другие.

1. Чтобы отменить регистрацию устройства, например, для дальнейшей его продажи, есть USSD-команда *6914*1*4#.
2. После вызова введите индивидуальный идентификационный номер абонента, которому принадлежал телефон.
3. Если нужно переоформить телефон, то используйте команду *6914*1*3#, а затем сначала введите ИИН бывшего владельца, а потом нового.

Как активировать номер в Tele2 самостоятельно

Если регистрация телефона происходит вместе со вставленной SIM-картой, и SIM-карта ещё ни на кого не активирована, то произойдёт её автоматическая активация и привязка к указанным данным абонента. Также номер можно активировать отдельно, отправив SMS со своим ИИН на 6914. А для отдельной регистрации номера иностранцам придётся прийти в офис компании.

Что делать, если не удаётся активировать номер или зарегистрировать телефон в Казахстане?

В большинстве случаев регистрация телефона и активация SIM-карты происходит автоматически и без проблем. Но иногда могут быть неполадки. Если телефон б/у, то проблемы возникают в том случае, если бывший владелец не снял его с регистрации. Снять с регистрации телефон можно, зная данные его бывшего владельца.

Если телефон новый, то трудности возникают обычно из-за того, что используются неверные USSD-команды или номера для отправки SMS, либо указываются неправильные данные документов.

По какой бы причине ни возникла проблема, решить её можно в офисе оператора связи. Для этого при себе надо иметь паспорт, телефон и SIM-карту. Если телефон б/у, то визит должен быть с бывшим владельцем.

Процесс регистрации телефона и активации SIM-карты в Билайне, Алтеле и Теле2 в Казахстане показывается на видео ниже.

Способы регистрации номера Алтел

Мобильная связь стала неотъемлемой частью нашей жизни. Но в силу тех или иных правил, действующих на территории РК, прежде чем начать ею пользоваться, необходимо выполнить пару обязательных регистраций. Именно поэтому аналитики портала Bankchart.kz выяснили, как осуществляется в Алтел регистрация номера телефона и Вашего устройства связи.

Регистрация номера Алтел

Для того, чтобы зарегистрировать свой номер, абоненту мобильного оператора Алтел следует отправить СМС-сообщение на короткий номер 6914 со следующими данными:

• ИИН;
• фамилия и имя.

Данные нужно вводить через пробел и в том порядке, в котором мы указали. То есть, сначала ИИН, а потом фамилию и имя.

Алтел: регистрация устройства

Так как, согласно требованиям Законодательства РК, все устройства с сим-картами необходимо регистрировать, мы рассказываем, как это сделать.

Итак, у мобильного оператора Алтел регистрация устройств осуществляется посредством выполнения следующих шагов:

1. Проверка, посредством отправки USSD-команды *835#, корректности ИИН, указанного Вами при регистрации номера, а также того, что номер телефона оформлен на ваше имя
2. Отправка ИИН одним из способов:
   • с помощью СМС-сообщения на номер 6914;
   • посредством набора USSD-команды *6914*1*1# и ввода ИИН;
   • через веб-ресурс http://imei.altel.kz.

Актуальные тарифы мобильного оператора Алтел 4G, ответы на вопросы клиентов читайте здесь.

Опубликовано: 01.01.2023

Автор: Простобанк
Консалтинг

Источник: https://bankchart.kz

Горячие предложения

Сумма: до 145 000 тенге.

Срок: от 7 до до 30 дней

Возраст от 19 до 65 лет

Ставка от 0.01% (ГЭСВ от 3,72%)

Сумма: от 1 000 до 350 000 тенге

Срок: до 1 года

Возраст: с 18 лет до 60 лет

Более 15 предложений!

Сумма займа: до 350 000 тенге

Срок займа: от 65 до 365 дней

Возраст: с 18 лет

Путеводитель

Регистрация абонентских устройств по IMEI

Что такое IMEI?

IMEI (International Mobile Equipment Identity) – это 15-значный международный идентификационный код устройства, присваеваемый заводом-изготовителем. 

Какие устройства нужно регистрировать?

Как зарегистрировать новый номер в новом устройстве?

Отправьте SMS на номер 6914 с Вашими данными через пробел и в следующей последовательности: ИИН Фамилия Имя

Почему нужно регистрировать устройство?

Что делать если у меня пропала связь (пропали услуги связи)?

Как мне проверить корректность регистрации номера?

—        Через USSD-команду *835#
 —        Через личный кабинет
—        Обратившись в Салон связи

Как зарегистрировать свое устройство?

Как зарегистрировать устройство иностранным гражданам при использовании номера сотового оператора РК? (если нет ИИН)

Как самостоятельно проверить наличие регистрации?

Что делать если устройство зарегистрировано за другим ИИН?

Что такое неуникальный или дублированный IMEI-код устройства?

Завод-изготовитель
абонентских устройств присваивает им уникальный/оригинальный идентификационный
IMEI-код (аналог серийного номера). Однако ряд мелких производителей используют
чужие IMEI-коды при копировании устройств, т.е. такие
устройства содержат некорректный (неуникальный) IMEI-код, точно такой же, как у
оригинального устройства. В сетях операторов могут абонентские устройства с
одним и тем же IMEI-кодом. Такие коды называются неуникальными или
дублирующими.

Регистрация платная?

Регистрация абонентских устройств осуществляется
бесплатно.

Сколько устройств можно зарегистрировать на себя?

На
один ИИН может быть зарегистрировано любое количество абонентских устройств.

За сколькими абонентами (ИИН) можно зарегистрировать одно устройство?

Поскольку
абонентские устройства предполагают персональное использование, то каждое
устройство может быть зарегистрировано только за одним владельцем (ИИН). 

Как регистрировать устройство, если я использую в нем несколько sim-карт?

Как регистрировать несколько устройств, если я использую в них одну и ту же sim-карту?

Необходимо каждое из устройств поочерёдно зарегистрировать с Вашей сим-картой

Как зарегистрировать устройство ребенка?

Если
устройством пользуется ребенок до 14 лет, то родителю необходимо
зарегистрировать  устройство ребенка на
свой ИИН.

При смене устройства нужно ли его снимать с регистрации и заново регистрировать на нового пользователя?

Как зарегистрировать устройство, если я нахожусь в роуминге?

Если устройство не будет
зарегистрировано, по возвращении в Казахстан вам будет предложено пройти регистрацию
устройства. 

Как я могу зарегистрировать планшеты, модемы, роутеры?

Как я могу зарегистрировать смарт-часы с сим-картой?

Нужно ли регистрировать автосигнализации, датчики, трекеры, платёжные терминалы, оснащённые сим-картой и т.д.?

Нет

В каких случаях может быть отказано в регистрации абонентского устройства?

Если данное абонентское устройство зарегистрировано за другим владельцем. 

Распространяется ли данное правило регистрации устройств на абонентов, пользующихся услугами роуминга на территории Казахстана?

Нет. 

Как пройти регистрацию если устройство двухсимочное?

Если в двухсимочном телефоне один номер оформлен на компанию, а другой на меня?

Устройство должно быть зарегистрировано на его владельца. Если вы являетесь владельцем двухсимочного абонентского устройства, в котором испольузется два номера, один из которых оформлен на вас, а другой – на юридическое лицо или ИП, то устройство необходимо зарегистрировать на ваш ИИН с обоих слотов (с обеих sim-карт).

Если устройство уже зарегистрировано, будет ли оно работать если установить sim-карту другого абонента (мужа, жены, брата и др.)?

Нет.

При переносе номера в сеть другого сотового оператора (MNP) нужно ли заново производить регистрацию устройства?

При переносе номера в сеть другого оператора
абонентский номер не меняется. Если используется то же устройство, что и до
переноса, и регистрационные данные абонентского номера (ИИН) не изменились, то
повторная регистрация устройства не требуется.

Почему количество знаков IMEI по команде *#06# не соответствует количеству по команде *6914*1*2#

При включении устройство передает свой IMEI-код, в котором только первые 14 цифр являются обязательными для его технической авторизации в сети оператора, последняя 15-я цифра является расчетной контрольной и может не передаваться, и не учитываться.

Сертификат безопасности

Что такое «Сертификат безопасности»?

Сертификат безопасности – это набор электронных цифровых символов, применяемый для пропуска трафика, содержащего протоколы, поддерживающие шифрование. Сертификат позволяет «точечно» оградить казахстанских пользователей сети Интернет от противоправного контента, запрещенного законодательством РК.

Кто предоставил вам сертификат безопасности? Где он прошел сертификацию?

Данный сертификат безопасности разработан в Казахстане и предоставлен уполномоченным государственным органом в области защиты информационных систем и данных.

Почему я должен установить сертификат безопасности?

Сертификат безопасности необходимо установить по требованию Законодательства РК. В соответствии с Законом РК «О связи» и п.11 «Правил выдачи и применения сертификата безопасности» операторы связи обеспечивают распространение сертификата безопасности среди своих абонентов, с которыми заключены договоры на оказание услуг связи.

На какие устройства необходимо установить сертификат безопасности?

Сертификат безопасности должен быть установлен на смартфоны, планшеты, модемы, роутеры, смарт-часы и на все устройства, имеющие сим-карту сотового оператора

Что будет, если я не установлю сертификат безопасности?

В случае отсутствия сертификата безопасности на абонентских устройствах возникнут технические ограничения с доступом к отдельным Интернет-ресурсам.

Как установка сертификата безопасности повлияет на защиту моих персональных данных?

Сертификат безопасности направлен только на то, чтобы предоставить абонентам сотовой связи Казахстана выход в Интернет в максимально безопасном режиме. У сертификата безопасности нет доступа к вашим персональным данным.

Сколько «весит» приложение с сертификатом безопасности?

Объем сертификата безопасности — 2 Кб.

Как убедиться, что сертификат безопасности установлен на моем устройстве?

Вам необходимо пройти на проверочный сайт http://check.qca.kz

Новым абонентам

Какие документы необходимо иметь при себе при подключении для физических лиц?

Необходимые документы для физических лиц: удостоверение личности

Как узнать свой номер телефона?

Необходимо отправить запрос *802# или SMS с любым текстом на номер 802.

Как узнать баланс?

Необходимо отправить запрос *111#  или SMS любого содержания на номер 111 или путем прямого дозвона на номер 811.

Как узнать свой тарифный план?

Необходимо отправить запрос *808# или SMS любого содержания на номер  808.

Как проверить остаток трафика?

Для проверки остатка трафика в пакете  наберите со своего телефона команду *807#  или авторизуйтесь в Личном кабинете

Как узнать бонусный счет?

Необходимо отправить запрос *807#  или SMS любого содержания на номер 807.

Тарифы и услуги

Как зайти в личный кабинет?

1. Необходимо зайти на страницу https://cabinet.altel.kz
2. Получить пароль Личного кабинета посредством SMS любого содержания на номер 126 с Вашего номера ALTEL 4G:GSM.

При отправке запроса пароля к ЛК с помощью SMS абоненту каждый раз приходит новый пароль. Данный пароль сохраняется за абонентом в течение 90 дней с момента последнего входа в ЛК. При запросе пароля в ЛК «Выслать пароль на e-mail» абоненту высылается действующий пароль.

Как организовать Конференц – связь?

Режим конференц-связи позволяет организовать одновременный разговор нескольких собеседников. Для этого инициатору конференции необходимо:
1. Набрать номер первого абонента и дождаться ответа
2. Набрать номер второго абонента и нажать клавишу отправки вызова
3. Получив ответ второго абонента, нажать клавишу отправки вызова повторно
4. Чтобы пригласить еще одного участника, повторите шаги 2 и 3
5. Чтобы завершить сеанс конференц – связи, нажмите кнопку отбоя.
Участниками конференции могут быть абоненты как мобильных, так и фиксированных сетей. Участник конференции имеет возможность самостоятельно выйти из конференции, завершив телефонный разговор. При этом остальные участники продолжат разговор друг с другом. Если связь разрывает инициатор конференции, соединение между всеми абонентами прекращается.
Стоимость
Разговор с каждым из собеседников оплачивает инициатор конференц-звонка в соответствии с тарифом на направление, в котором был осуществлён вызов.

Интернет

Какие настройки для выхода в Интернет?

При установке SIM-карты в новый телефон или смартфон, будут предложены автоматические настройки услуги передачи данных сети ALTEL, которые достаточно сохранить и активировать на своем мобильном устройстве*.
Запрос настроек также можно осуществить при помощи USSD/SMS-команды. Некоторые телефоны на ОС Android не требуют подтверждения установки настроек. То есть полученное уведомление по SMS надо воспринимать, как то, что настройки высланы.

Управление
Повторный запрос автоматических настроек *800# или SMS любого содержания на номер 800
Сервис автонастройки услуги передачи данных предоставляется бесплатно.

*Не все мобильные устройства корректно поддерживают сервис автоматической настройки – для консультаций обращайтесь в центры абонентского обслуживания ALTEL.

Как проверить скорость?

Для тестирования скорости передачи данных рекомендуем использовать сайт http://www.speedtest.net/ и в настройках выбрать в качестве предпочитаемого сервера – ALTEL.

Мой дом в зоне уверенного приема в здании, но на устройстве 1/2 деления и низкая скорость.

Информация о покрытии приведена на сайте для сведения, она основана на среднестатистических данных при идеальных условиях, это является стандартной практикой для всех операторов, т.к. уровень радиосигнала в каждом конкретном здании обусловлен различными факторами, в т.ч. особенностями того или иного здания и его конструкции. По этой причине ни один мобильный оператор не гарантирует наличия устойчивого сигнала в любом месте зоны покрытия сети, т.к. таким местом, например, может оказаться здание со значительным количеством металлоконструкций в своей структуре, которые существенным образом препятствуют проникновение радиоволн.