Алло инкогнито телефон службы поддержки

Алло Инкогнито – виртуальная АТС, которая предлагает своим клиентам различные номера, как мобильные, так и стационарные. Компания взаимодействует со многими российскими операторами, поэтому готова предложить лучшие условия сотрудничества, собрав интересные предложения с каждого из них. С ней сотрудничают бытовые потребители, равно как корпоративные клиенты.

Вход в личный кабинет Алло Инкогнито требуется для того, чтобы абонент получил возможность удаленно управлять подключенными услугами. Перед началом работы потребуется зарегистрироваться в системе.

Вход

Чтобы авторизоваться в ЛК Алло Инкогнито, клиенту необходимо выполнить следующие действия:

1. Загрузить главную страницу виртуальной АТС, ссылка: https://www.alloincognito.ru/.
2. Справа под шапкой кликнуть на «Личный кабинет».
3. Загружается раздел авторизации: https://lk.alloincognito.ru/login.
4. Ввести логин и пароль. В качестве логина тут вводится номер телефона (10 цифр без «+»).
5. Ввести пароль.
6. Нажать «Войти».

Внимание: если возникают сложности с авторизацией, можно воспользоваться кнопкой прямого чата на данной странице. Она расположена в нижнем правом углу и позволяет напрямую связаться с консультантом.

Регистрация

Чтобы получить доступ к личному кабинету Алло Инкогнито, сначала потребуется стать действующим абонентом компании. Для этого нужно заказать сим-карту. Процедура выполняется по инструкции:

1. Загрузить главную страницу.
2. Немного промотать стартовый экран вниз. Найти блок, где рассматриваются тарифные планы.
3. Выбрать подходящий тариф, кликнуть на «Подробнее» в его описании.

Важно: далее инструкция рассматривается на примере плана «Активный Бизнес», но руководство примерно одинаковое для всех тарифов. Меняются только ссылки.

1. Открывается раздел https://www.alloincognito.ru/tariff/aktivnyy-biznes, где предлагается подробное описание выбранного продукта.
2. Кликнуть на кнопку «Подключить», расположенную примерно в центральной части экрана.
3. Открывается форма заказа, где сначала нужно выбрать, как клиент получит номер: курьером или самостоятельно в офисе. Поскольку доставка здесь бесплатная, чаще всего выбирается первый вариант.
4. Ввести свое имя и контактную информацию.
5. Указать точный адрес получения.
6. Нажать на «Оформить заказ».

Спустя некоторое время с покупателем свяжется оператор, который уточнит отдельные вопросы. Оплатить можно наличными на месте, либо перевести деньги с карты или виртуальной платежной системы сразу.

Далее заказ доставляется. На пластике, который включает в себя сим-карту, находится пароль от личного кабинета. Он закрыт защитным составом, который пользователь должен стереть. Его нужно использовать при первой авторизации на сайте. Далее в профиле личного кабинета комбинацию символов можно сменить на более удобную, либо продолжать пользоваться заданной.

Восстановление пароля

Чтобы восстановить доступ к личному кабинету Алло Инкогнито, необходимо выполнить следующие действия:

1. Загрузить страницу авторизации, ссылка: https://lk.alloincognito.ru/login.
2. Нажать на «Напомнить пароль».
3. Открывается раздел https://lk.alloincognito.ru/main/get-password, где сначала вводится логин (номер мобильного).
4. Решить капчу.
5. Нажать на «Отправить».
6. Получить в СМС секретную комбинацию символов, и авторизоваться в ЛК через нее.

Внимание: если не получается самостоятельно восстановить доступ, либо запрашиваемое сообщение не приходит, тогда предлагается позвонить по номеру: 8-495-201-11-11, чтобы технические специалисты помогли справиться с заданной проблемой.

Функционал

Функциональные возможности личного кабинета АТС Алло Инкогнито следующие:

• Просматривать историю своих расходов. Здесь можно просмотреть все начисления и расходы за время использования купленного номера;
• Пополнять баланс лицевого счета. На выбор предлагается множество различных способов. Можно использовать не только банковские карты для пополнения баланса, но и виртуальные платежные сервисы, кошельки и системы;
• Управление подключенными услугами. Можно менять пакеты и тарифы. Опция полезна, поскольку Алло Инкогнито часто обновляет тарифную линейку, чтобы предлагать клиентам более выгодные условия сотрудничества;
• Подключать или отключать дополнительные опции. Для запуска данных услуг требуется, чтобы на счету пользователя была нужная сумма;
• Просматривать остатки минут, СМС, трафика во включенных пакетах;
• Пользоваться дополнительными номерами. На одно устройство можно подключить несколько телефонов, чтобы разделять их, например, на домашние и рабочие;
• Получение консультаций и справочной информации по любым вопросам, которые касаются взаимодействия с Алло Инкогнито. Некоторые сведения представлены всем пользователям, но большинство из них предоставляются только в личном кабинете.

Внимание: если подключаются номера корпоративных клиентов, то к опциям добавляются возможности получения отчетностей для бухгалтерской документации.

Мобильное приложение

Чтобы не просто удаленно управлять своими услугами, но и пользоваться функциями личного кабинета со смартфона, компания Алло Инкогнито предлагает загрузить и установить официальную версию приложения. Скачивание предлагается по ссылкам:

• Для iOS – https://apps.apple.com/id1492240084;
• Для Андроид – https://play.google.com/alloincognito.cabinet.

Контактные данные

Для связи с менеджерами, операторами или сотрудниками технической поддержки организации Алло Инконито предлагается использовать следующие способы:

1. Телефоны клиентской поддержки: 8-800-301-88-31. Данный номер работает по всей страны, звонки на него принимаются бесплатно с любых операторов или стационарных телефонов России.
2. Номера для прямых продаж продуктов виртуальной АТС: 8-495-201-88-88 (Москва), либо 8-812-649-06-49 (СПб).
3. Электронный адрес для направления обращений по общим вопросам: info@alloincognito.ru.
4. Официальные группы в социальных сетях:

Местоположение головного офиса компании: город Москва, 5-й проезд Марьиной рощи, 15А. Также есть представительства в других городах России.