Альфастрахование телефон при дтп

( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )

Компания АльфаСтрахование широко представлена во всех регионах России, где можно получить весь спектр услуг для физических лиц и организаций. Более 270 офисов Альфастрахования предлагают свыше 100 вариантов страховых программ на все случаи жизни, включая защиту здоровья, жизни, гражданской ответственности, имущества.

Благодаря отлаженной схеме взаимодействия, более 23 миллионов клиентов получили возможность быстро решать любые вопросы, связанные со страховым обеспечением. Найти ближайший офис компании довольно просто – на официальном сайте страховщика представлен раздел со списком действующих филиалов, нужно лишь выбрать город, в котором проживает клиент.

Иногда помощь страховщика требуется безотлагательно. В таком случае, предусмотрено несколько вариантов оперативной связи с компанией – через сайт, посредством телефона или сообщения на электронную почту.

«АльфаСтрахование» – Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800

Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:

• 8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.

Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:

• 8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.

В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:

• +7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.

Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?

Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».

Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.

Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:

• Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
• Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
• Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
• Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.

Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.

«АльфаСтрахование» – Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте

Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика alfastrah.ru/faq.

Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).
• Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
• Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
• Оформление страховки для получения ипотеки.
• Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
• Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.

Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?

Для контроля качества предоставления страховых услуг компания предоставила возможность направления онлайн-обращений в сервисную службу. Перейдя по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback, достаточно заполнить стандартизированную форму, в которой клиенты компании излагают вопросы, делают замечания, высказывают претензии к качеству работы страховщика.

Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.

Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:

• ФИО (полностью).
• Номер полиса или договора об услугах.
• № страхового события.
• Регион подачи обращения.
• Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).

Для связи с обратившимся человеком указывают электронную почту (обязательно) и номер телефона (по желанию).

Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.

«АльфаСтрахование» – Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента

Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.

Помимо прочего, страхователю доступен онлайн-сервис Личного кабинета, в котором можно ознакомиться с полной информацией об условиях сотрудничества, рассмотреть детали страхования в различных категориях. Для прямого перехода используют ссылку: alfastrah.ru/login.

«АльфаСтрахование» – Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?

Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:

• информирование об услугах;
• принятие предложений по улучшению сервиса;
• фиксация жалоб страхователей.

Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.

Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.

По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.

Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.

В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.

При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.

По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.

Как оформить страховой случай АльфаСтрахование?

При наступлении страхового случая:

В течение трёх рабочих дней с момента установления факта повреждения или уничтожения жилого помещения сообщите о произошедшем в страховую организацию AO «АльфаСтрахование» по телефону: 8 800 333 0 999, (495) 788-0-999.

Как правильно оформить страховой случай?

Предъявить свой страховой полис и действующий договор страхования жизни; Заполнить заявление соответствующей формы (его можно скачать на сайте) для рассмотрения вашего дела и получения всех причитающихся выплат; Предоставить оригиналы и копии документов, которые удостоверяют вашу личность (паспорт и др.);

Как отправить документы в АльфаСтрахование?

Оригиналы документов необходимо будет направить заказным письмом почтой РФ по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31 или предоставить в офис АО «АльфаСтрахование».

Что необходимо для получения страховой выплаты при наступлении страхового случая?

Вам потребуется заявление на выплату, паспорт, номер страхового сертификата, а также документы, подтверждающие страховой случай. Конкретный перечень можно узнать в страховой компании.

Что делать при наступлении страхового случая?

Ваши действия при наступлении страхового случая:

• Обратиться в страховую организацию, с которой у вас заключен договор и полис которой есть на руках;
• Заполнить письменное заявление установленной формы для получения страховой выплаты;
• Предоставить полис и/или договор страхования;

Какие случаи не являются страховыми?

Перечень случаев, которые не признаются страховыми

Естественного износа, коррозии, гниения, самовозгорания; ошибок проектирования (строительства), проведения взрывных или земляных работ, строительства или ремонта без получения разрешения (если оно требуется);

Какие события считаются страховыми случаями?

Согласно нормам Закона № 125-ФЗ страховым случаем является подтвержденный в установленном порядке факт повреждения здоровья застрахованного вследствие несчастного случая на производстве или профессионального заболевания, который влечет возникновение обязательства страховщика осуществлять обеспечение по страхованию.

Как быстро выплачивает АльфаСтрахование?

В течение какого срока осуществляется выплата страхового возмещения по ОСАГО? В течение 20 календарных дней с момента предоставления полного пакета документов и транспортного средства к осмотру в страховую компанию.

Как правильно написать заявление на возврат страховки?

Что указать в заявлении?:

• ФИО страхователя, его паспортные и контактные данные,
• номер и дату оформления договора страхования,
• срок действия договора страхования;
• причину отказа от договора страхования;
• банковские реквизиты страхователя для возврата денежных средств.

Как подать заявление в страховую?

Как подать заявление в страховую компанию?:

• Лично или через представителя (если подаёт представитель, у него должен быть с собой паспорт и доверенность).
• Почтовым отправлением (Заявление отправляется в конверте с приложенными документами, заказным письмом с описью).

Сколько по времени страховая выплачивает деньги?

Согласно пункту 21 статьи 12 Закона об ОСАГО страховщик обязан произвести страховую выплату либо направить мотивированный отказ в течение 20 (в ряде случаев — 30) дней со дня принятия заявления о выплате страхового возмещения.

Какие документы нужны для оформления страхового случая?

Документы: Копия страхового полиса. Заявление и Приложение (-я) к нему (когда необходимы) по Форме Страховщика. Копия документа, удостоверяющего личность Заявителя. Документы, подтверждающие произошедшее событие и иные документы, необходимые для рассмотрения заявленного события.

Какие документы нужны для обращения в страховую?

Чтобы обратиться в страховую после ДТП для написания заявления, потерпевший предоставляет следующую документацию:

• паспорт;
• документ о собственности на автомобиль, например ПТС;
• документы из ГИБДД.
• извещение о ДТП;
• если выбран способ возмещения — наличными, реквизиты банковского счета потерпевшего.

В каком случае страховка не выплачивается?

Страховка не будет выплачена, если вред причинен перевозимым грузом. Вам откажут в требовании возместить ущерб, если виновник аварии находился при исполнении своих служебных обязанностей, застрахованных по социальному пакету. Например, если он использовал свой автомобиль, работая курьером или экспедитором.

Сколько времени рассматривается страховой случай?

(далее — Закон об ОСАГО) страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате с приложенными к нему документами в течение 30 дней со дня их получения; в течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ в такой выплате.

Нужно ли заявлять о страховом случае?

Да. Законодательство по ОСАГО в 2021 году предусматривает обязательно сообщить в страховую компанию о случившемся страховом случае.

Сколько выплачивает альфастрахование?

При травмах и увечьях различной степени тяжести максимальная сумма достигает 500 тыс. рублей для каждого потерпевшего; Летальный исход. Смерть пострадавшего предусматривает выплату 475 тыс.

Когда нужно заявить о страховом случае?

Обычно в страховом полисе или в правилах страхования указывается срок, в течение которого необходимо заявить о страховом случае. Как правило, он составляет 2-3 дня с момента наступления страхового случая. Пропуск этого срока может повлечь отказ в страховой выплате.

Кто должен заявить о страховом случае?

Уведомление страховщика о наступлении страхового случая 1. Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя.

Как вернуть деньги по страховке?

Чтобы оформить возврат, нужно обратиться в страховую компанию, выдавшую страховку, и написать заявление об отказе от услуги, приложив к нему необходимые документы. Однако стоит понимать, что при возврате страховки банк имеет право поднять процентную ставку по кредиту, чтобы этим компенсировать риск невозврата средств.

Как вернуть деньги за АльфаСтрахование?

Обратиться в «АльфаСтрахование-Жизнь» со стандартным пакетом документов: справка из банка, договор страхования, паспорт, реквизиты расчетного счета. Заполнить заявление о досрочном расторжении договора страхования. Получить часть страховой выплаты, в полном соответствии с условиями договора или законодательством РФ.

Как обратиться в АльфаСтрахование?

По всем вопросам клиенты «АльфаСтрахование» могут обратиться на круглосуточную горячую линию 8 800 333 0 999. Страхователи также могут оставить специалистам контактного центра информацию о себе: ФИО, контактный телефон, вид страхования.

Когда наступает страховой случай?

Страховым случаем считается «совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам».

Сколько платят по страховке за перелом?

Как получить деньги по страховой?

Для получения компенсации по полису ОСАГО вы должны обратиться в страховую компанию, предоставив постановление ГИБДД и автомобиль. Многие страховые имеют специальные центры, где принимаются заявления по ОСАГО.

Как отправить документы в страховую компанию?

Порядок действий:

• Написать заявление о страховом событии.
• Сформировать пакет документов.
• Снять копии со всех документов.
• Заявление с приложенными документами нужно направить страховщику ценным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

Что необходимо сделать страхователю при наступлении страхового случая алгоритм действий?

Действия страхователя при наступлении страхового случая:

• Уведомить страховую организацию о наступлении события, имеющего признаки страхового случая по заключенному договору страхования.
• Принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить возможные убытки.

Как предъявить страховку в электронном виде?

Страховые компании обязаны оформлять электронные полисы — это можно сделать онлайн у них на сайте. По закону такой полис не нужно распечатывать — достаточно показать инспектору на экране смартфона или продиктовать номер. Он проверит по базе.

Что делать если попал в ДТП АльфаСтрахование?

Подать заявление в компанию после ДТП можно:

Для консультации о том, как можно подать заявление после ДТП, вы можете обратиться в Федеральный контактный центр АО «АльфаСтрахование» по круглосуточному бесплатному номеру ✲0999✆ или 8 800 333 0 999.

Как узнать номер страхового случая АльфаСтрахование?

Номер полиса указан на самом документе. Полис Вы можете найти в Личном кабинете Застрахованного https://dms-account.alfastrah.ru/ либо в мобильном приложении «АльфаСтрахование Мобайл».

Какие документы необходимы для оформления страхового случая?

Какие документы нужны для оформления страховки на автомобиль:

• Паспорт владельца транспортного средства.
• Документы на автомобиль.
• Водительские удостоверения.
• Предыдущий (или пока еще действующий полис) ОСАГО предъявлять необязательно.
• Диагностическая карта.

Что в первую очередь необходимо сделать страхователю при наступлении страхового случая?

Страхователь по договору имущественного страхования после того, как ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан незамедлительно уведомить о его наступлении страховщика или его представителя.

Какие документы нужны для оформления страхового случая при травме?

Заявление на получение выплаты — его вы заполните при обращении в страховую. Паспорт заявителя. Реквизиты счета, на который вы хотите получить выплату. Медицинские документы, подтверждающие, какая именно была травма и что вы лечились.

Какие документы для страхового случая?

Базовый перечень документов при наступлении страхового случая для всех видов защиты (и КАСКО в том числе):ДТП с участием вашего автомобиля:

• Заявление на выплату возмещения по договору
• Страховой полис;
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Общегражданский паспорт Заявителя;
• Водительское удостоверение;
• извещение о ДТП;

Ответить