Альфастрахование полис дмс телефон

Добровольное медицинское страхование – это система организации высококвалифицированной помощи, направленной на сохранение и восстановление здоровья человека.

Компания «АльфаСтрахование» входит в ТОП-5 крупнейших страховщиков по ДМС в России

Более 16 миллионов человек являются владельцами медицинских полисов СГ «АльфаСтрахование»

Оперативно: 3 рабочих дня от отправки запроса до получения полисов сотрудниками страхового пакета!

Что входит в программу медицинского страхования?

В зависимости от условий договора, программа страхования может включать следующие риски (виды медицинской помощи):

1. Амбулаторно-поликлиническая помощь
2. Вызов врача, помощь на дому
3. Стоматология
4. Скорая медицинская помощь
5. Стационарная помощь

Объект страхования при ДМС
— это имущественные интересы Застрахованного, связанные с затратами на оказание ему медицинской и иной помощи при возникновении страхового случая.

Страхователи
— это юридические лица — предприятия, организации и т.п. (любой организационно-правовой формы) и дееспособные физические лица.

Застрахованные
— это граждане, в отношении которых заключен договор ДМС.
Исключение составляют лица, состоящие на учете в наркологических, психоневрологических, туберкулезных, онкологических,
кожно-венерологических диспансерах (по поводу венерических заболеваний), центрах по профилактике и лечению СПИДа и ВИЧ-инфекции,
инвалиды I и II групп, если договором не предусмотрено иное.
Заключенный в отношении таких лиц договор может быть прекращен досрочно в порядке, предусмотренном Правилами ДМС.

Страховой случай при ДМС
— это обращение Застрахованного в течение срока действия Договора страхования в медицинское учреждение
(из числа указанных в Договоре страхования) за получением медицинской помощи (в соответствии с условиями Договора).

Какие виды медицинской помощи могут оказываться Застрахованному?

В соответствии с условиями Договора страхования и программой страхования застрахованному лицу могут быть оказаны
следующие виды помощи по ДМС:
— лечебная,
— диагностическая,
— консультативная,
— реабилитационно-восстановительная,
— оздоровительная,
— профилактическая (в том числе иммунопрофилактическая и др.),
— другая (в том числе медико-социальная) помощь.

В каких случаях будет оказана медицинская помощь Застрахованному?

Медицинская и иная помощь по договору ДМС оказывается застрахованному в связи с острым заболеванием,
обострением хронического заболевания, травмой, отравлением.
В некоторых договорах предусматривается оказание помощи по ведению беременности, профилактике заболеваний, родовспоможению и др.

Что не является страховым случаем по ДМС ?
— не предусмотренных Договором страхования;

— в связи с патологическими состояниями и травмами, возникшими или полученными при употреблении алкогольно-держащих,
наркотических, токсических средств и иных психоактивных веществ, а также вследствие передачи
Застрахованным управления транспортным средством лицу, употребившему алкогольнодержащие, наркотические, токсические средства и
иные психоактивные вещества;

— в связи с получением травматического повреждения или иного расстройства здоровья,
наступившего в результате совершения Застрахованным противоправных действий;

— в связи с умышленным причинением Застрахованным себе телесных повреждений, суицидальными попытками, за исключением тех случаев, когда Застрахованный был доведен до такого состояния противоправными действиями третьих лиц, что подтверждено соответствующими судебными решениями;
— не назначенных врачом или выполняемых по желанию Застрахованного.

Не признается страховым случаем обращение Застрахованного за получением медицинских и иных услуг, вызванное:
— воздействием ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения;
— военными действиями, а также маневрами или иными военными мероприятиями;
— гражданской войной, народными волнениями всякого рода или забастовками;
— стихийными бедствиями.

Условия прикрепления застрахованных к лечебным учреждениям:
Программа страхования каждого застрахованного может включать одно ЛПУ (фиксированное прикрепление) или несколько ЛП
(сетевое прикрепление).

— При фиксированном прикреплении, застрахованный может обращаться только в одно ЛПУ, указанное в договоре страхования.

— При сетевом прикреплении, застрахованный может обращаться за медицинской помощью в любое ЛПУ из указанных
в его программе страхования

И для фиксированного, и для сетевого прикрепления действует следующее правило:
при невозможности оказания необходимой медицинской услуги
(при условии, что услуга назначена врачом и входит в программу страхования) на базе ЛПУ, входящего в программу страхования,
организуется оказание этой услуги в другом ЛПУ аналогичного уровня.

Условия доступа застрахованных в лечебные учреждения:
— Прямой доступ – застрахованный может сам записаться на прием к врачу через регистратуру клиники.

— Доступ через личного врача или через пульт страховой компании — Застрахованный может записаться на прием к врачу-специалисту
только по направлению личного врача или позвонив на круглосуточный пульт.

Компания «АльфаСтрахование» включена в финансово – промышленный консорциум «Альфа – группы». Она предоставляет свои услуги в системе страхования, как физическим, так и юридическим лицам. Пакет разработанных компанией продуктов включает более 100 наименований, в том числе и страхование жизни частных граждан. АО «АльфаСтрахование» не только входит в пятёрку по объему полученных страховых взносов, но и может похвастаться 24-я миллионами клиентов.

Нередко бывают ситуации, когда нужно срочно получить информацию о страховании путешествующих или уточнить статус убытка по ОСАГО. Для того чтобы клиенты были уверены в оперативности получения информации, компания «АльфаСтрахование» разработала целую сеть информационной поддержки клиентов. По всем вопросам, связанным с работой «АльфаСтрахование» можно обратиться к специалистам по телефону горячей линии работы с клиентами.

Бесплатный телефон горячей линии «АльфаСтрахование»

Горячая линия службы поддержки клиентов «АльфаСтрахование» работает в круглосуточном режиме. Связаться со специалистом могут жители любого региона России по телефону:

• 8-800-333-09-99 – звонок осуществляется бесплатно по России. (Единый контактный телефон для жителей России).

Для Москвы и Московской области выделен отдельный номер горячей линии:

• 8-495-788-09-99 – следует учитывать, что за звонок может взиматься дополнительная плата, согласно тарифному плану клиента.

Страхование жизни частных лиц выделено в отдельную группу – «АльфаСтрахование Жизнь». По вопросам данного раздела необходимо обращаться по определённому номеру. Контактный центр не работает круглосуточно. В настоящее время получить помощь от сотрудника компании можно только с 8.00 до 20.00. Для соединения используется номер телефона:

• 8-800-333-84-48 – по вопросам страхования жизни обращайтесь по данному номеру.

У клиентов «АльфаСтрахование» получивших статус «ВИП», также имеется свой номер для связи со специалистом. Именно по нему они получают высочайшее качество обслуживания. Такой номер выдаётся клиенту при заключении договора, или его можно посмотреть на официальном сайте. Сейчас для VIP – персон работает номер горячей линии:

• 8-495-786-27-42 – для VIP клиентов.

Для связи по поводу оформления или проверки готовности полиса ОМС обращайтесь по телефону:

• 8-800-555-10-01 – звонок бесплатный (ОМС).

Горячая линия работает круглосуточно.

Обратите внимание, что горячая линия доступна для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов.

Чтобы каждый клиент мог рассчитывать на своевременную помощь и актуальную информацию, компания открыла горячую линию, звонки на которую бесплатны. Квалифицированные сотрудники готовы ответить на вопросы о правилах и условиях оформления страховых услуг, а также проконсультировать о действиях при наступлении страхового случая.

«АльфаСтрахование» – номера телефонов и адреса офисов

Компания предоставляет свои услуги по всей территории России. В настоящий момент насчитывается более 270 региональных представителей, оказывающих помощь в работе со страховыми случаями, и заключению договоров. Таким образом, связаться с работником «АльфаСтрахование» можно не только по единому телефону горячей линии, но и обратившись непосредственно в ближайший офис.

Адреса расположения офисов с часами их работы и номерами телефонов размещены в свободном доступе в интернете на официальном сайте по адресу: alfastrah.ru/offices.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/alfastrakhovanie/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/alfastrakhovanie/saint_petersburg]

Из крупных городов стоит отметить:

There is no table associated with this shortcode.

По телефону можно позвонить и оставить заявку о необходимости оформить полис или наступлении страхового случая. Операторы горячей линии грамотны и компетентны во всех вопросах, связанных с услугами страхования.

Онлайн задать вопрос сотрудникам «АльфаСтрахование»

На сайтах некоторых страховых компаний, например, «Ингосстраха», есть возможность общения в онлайн-режиме с сотрудниками страховщика. «АльфаСтрахование» не предоставляет такую услугу, однако задать вопрос специалисту компании можно через специальную форму обращения.

Форма размещена на официальном сайте «АльфаСтрахование» по ссылке: alfastrah.ru/ask. Чтобы получить ответ, клиенту потребуется указать в заявление следующие данные:

• И.Ф.О.
• Регион проживания и заключения соглашения.
• Серию и номер страхового полиса (если он имеется).
• Вид страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, финансовых и технических рисков или другие виды).
• Этап страхования (договор только будет заключаться, находится в стадии рассмотрения, уже заключен или будет расторгнут).
• Личный адрес электронной почты.
• Текст обращения.

Также в начале заявления, рекомендуется указать тему, что позволит сотрудникам как можно быстрее создать ответ на вопрос. Ответное сообщение от специалистов компании поступает на электронный почтовый ящик, указанный в заявке.

Вопросы и Ответы – Страховой компании «АльфаСтрахование»

Не следует при возникновении вопроса, сразу звонить на горячую линию или создавать отдельное обращение, специалисты «АльфаСтрахование» рекомендуют сначала посмотреть раздел часто задаваемых вопросов и ответы на них на официальном сайте организации. Страница FAQ (Frequently Asked Questions) расположена по адресу: alfastrah.ru/faq.

На странице «Вопросов и Ответов» размещена самая свежая информация, и ответы на часто возникающие проблемы. Все советы разделены на пункты:

• автомобили;
• имущество;
• юридическим лицам;
• жильё;
• прочие виды страхования;
• путешествия.

Дополнительно в каждом типе есть деление на подразделы. Чтобы получить совет достаточно выбрать интересующий пункт. Вся полезная информация появится на той же странице.

Также в самом верху имеется строка «найдите ответ на свой вопрос». Если клиент не знает к какому разделу будет относиться его сообщение, он может воспользоваться функцией поиска. Система обработает запрос в автоматическом режиме, и выдаст самую актуальную информацию по указанным словам.

Несмотря на то, что выложенная информация укладывается в несколько предложений, она помогает ориентироваться в разделах страхования и отвечает на самые распространенные вопросы. Если посетитель не может найти интересующий вопрос, то он может задать его самостоятельно. После проверки модератора и ответа специалиста результат будет выложен сайт на всеобщее обозрение.

Письмо на электронную почту «АльфаСтрахования»

На главной странице официального сайта «АльфаСтрахование» имеется ещё один способ обратиться к специалистам. Для этого необходимо прокрутить страницу до самого конца, и нажать команду «Для отправки электронной почты и корреспонденции». После чего клиента перекинет на службу электронной почты, через которую он может написать письмо сотрудникам организации.

Используя данный способ, пользователь должен понимать, что компания имеет право не ответить на такой запрос, так как это не предусмотрено правилами.

Также клиент может самостоятельно создать письмо и отправить его по адресу alfastrah@alfastrah.ru.

Информация на странице Личного кабинета «АльфаСтрахование»

Для клиентов компании, которые имеют заключённый договор страхования, идеальным вариантом будет регистрация в личном кабинете. Это предложение позволяет иметь доступ к актуальной информации круглые сутки. В кабинете будет кнопка оповещения о наступлении страхового случая.

В случае если потребуется помощь, специалист автоматически получит всю информацию о договоре.

Как написать жалобу на сотрудника «АльфаСтрахование»?

Компания тщательно следит за качеством обслуживания клиентов. Конечно, из-за своей огромной клиентской базы иногда бывают косяки со стороны компании, однако всегда можно пожаловаться службе контроля качества сервиса.

Для улучшения качества обслуживания компанией «АльфаСтрахование» широко практикуется система службы надзора по пожеланиям и замечаниям. Чтобы написать жалобу, просьбу или обращение на ресурс необходимо:

1. Перейти на страницу заполнения заявки на официальном сайте «АльфаСтрахование» по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback.
2. Заполнить специальную форму.
3. При необходимости, прикрепить дополнительный файл.
4. Подписать согласие на обработку личных персональных данных.
5. Нажать кнопку «Отправить».

В форме обязательно указываются:

• Фамилия и имя;
• Вид страхования;
• Электронный почтовый ящик (контактные данные);
• Указать номер страхового случая (если проблема касается именно его);
• Текст сообщения (описать возникшие трудности).

Сотрудники организации обещают рассмотреть заявку в короткие сроки, и дать исчерпывающий ответ. Компания принимает к работе все сообщения, вне зависимости от возраста и статуса клиента.

Ещё одна очень полезная вещь на сайте «АльфаСтрахования» – возможность уточнить свой коэффициент бонус-малус для оформления ОСАГО и КАСКО. Для этого не нужно писать в разделе «Задать вопрос», так как есть другая страница – «Заявка на проверку КБМ» (alfastrah.ru/web-feedback/kbm). Здесь указываются данные по страхователю и водительских прав.

Как правильно написать жалобу на «АльфаСтрахование»?

Если клиент компании считает, что его права были нарушены, например, выплаты оказались недостаточными или отказ компании в возмещении ущерба был неправомочным, то восстановить справедливость можно с помощью жалобы. Не на официальном сайте, не на сайте посредников нет образцов, поэтому клиент может написать ее в свободной форме. В случае затруднения можно обратиться к юристам или специалистам компании.

Адресовать жалобу можно следующим инстанциям:

• Директору АльфаСтрахования.
• Роспотребнадзору.
• Центральному банку.
• Полиции и прокуратуре.

Для тех, кто желает составить жалобу самостоятельно рекомендуется воспользоваться следующими советами:

• Сначала указывается адресат, которому она отправляется.
• Характер жалобы должен отражаться в названии.
• В основной части в максимально сжатой форме отражается суть всей претензии – в чем было нарушение, предмет договора, его номер и сроки действия.
• Все обстоятельства описываются максимально подробно и корректно, не допускается личностных оценок, грубости и двусмысленности.
• Если есть юридические знания, то желательно ссылаться на конкретные статьи, по которым было зафиксировано нарушение.
• Обязательный пункт- подробное описание поведения сотрудников АльфаСтрахования, их реакция на нарушения или действия, которые привели к нарушению. Нужно указать ФИО, должность сотрудника и место его работы.
• В конце жалобы указывается ожидаемый размер компенсации.
• К заявлению можно прикладывать любое количество документации. Все копии заверяются нотариусом.

Какие вопросы решают на горячей линии «АльфаСтрахование»?

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

• Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
• Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
• Информация об точках продаж, режиме их работы;
• Порядок действий, когда наступил страховой случай;
• Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
• Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
• Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
• Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
• Расторжение страхового договора;
• Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

• Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
• Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
• Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
• Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

• Автомобильный транспорт.
• Жильё.
• Путешествия.
• Страхование имущества.
• Здоровье.
• Инвестиции.

Консультацию проводят только хорошо обученные специалисты, которые предоставят актуальную информацию, и помогут разобраться с проблемой. Дополнительные данные можно посмотреть в свободном доступе в интернете по ссылке: alfastrah.ru.

Что нужно говорить при звонке на горячую линию?

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

• Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
• Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
• Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
• Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

Компания «АльфаСтрахование» включена в финансово – промышленный консорциум «Альфа – группы». Она предоставляет свои услуги в системе страхования, как физическим, так и юридическим лицам. Пакет разработанных компанией продуктов включает более 100 наименований, в том числе и страхование жизни частных граждан. АО «АльфаСтрахование» не только входит в пятёрку по объему полученных страховых взносов, но и может похвастаться 24-я миллионами клиентов.

Нередко бывают ситуации, когда нужно срочно получить информацию о страховании путешествующих или уточнить статус убытка по ОСАГО. Для того чтобы клиенты были уверены в оперативности получения информации, компания «АльфаСтрахование» разработала целую сеть информационной поддержки клиентов. По всем вопросам, связанным с работой «АльфаСтрахование» можно обратиться к специалистам по телефону горячей линии работы с клиентами.

Бесплатный телефон горячей линии «АльфаСтрахование»

Горячая линия службы поддержки клиентов «АльфаСтрахование» работает в круглосуточном режиме. Связаться со специалистом могут жители любого региона России по телефону:

• 8-800-333-09-99 – звонок осуществляется бесплатно по России. (Единый контактный телефон для жителей России).

Для Москвы и Московской области выделен отдельный номер горячей линии:

• 8-495-788-09-99 – следует учитывать, что за звонок может взиматься дополнительная плата, согласно тарифному плану клиента.

Страхование жизни частных лиц выделено в отдельную группу – «АльфаСтрахование Жизнь». По вопросам данного раздела необходимо обращаться по определённому номеру. Контактный центр не работает круглосуточно. В настоящее время получить помощь от сотрудника компании можно только с 8.00 до 20.00. Для соединения используется номер телефона:

• 8-800-333-84-48 – по вопросам страхования жизни обращайтесь по данному номеру.

У клиентов «АльфаСтрахование» получивших статус «ВИП», также имеется свой номер для связи со специалистом. Именно по нему они получают высочайшее качество обслуживания. Такой номер выдаётся клиенту при заключении договора, или его можно посмотреть на официальном сайте. Сейчас для VIP – персон работает номер горячей линии:

• 8-495-786-27-42 – для VIP клиентов.

Для связи по поводу оформления или проверки готовности полиса ОМС обращайтесь по телефону:

• 8-800-555-10-01 – звонок бесплатный (ОМС).

Горячая линия работает круглосуточно.

Обратите внимание, что горячая линия доступна для звонков как с городских, так и с мобильных телефонов.

Чтобы каждый клиент мог рассчитывать на своевременную помощь и актуальную информацию, компания открыла горячую линию, звонки на которую бесплатны. Квалифицированные сотрудники готовы ответить на вопросы о правилах и условиях оформления страховых услуг, а также проконсультировать о действиях при наступлении страхового случая.

«АльфаСтрахование» – номера телефонов и адреса офисов

Компания предоставляет свои услуги по всей территории России. В настоящий момент насчитывается более 270 региональных представителей, оказывающих помощь в работе со страховыми случаями, и заключению договоров. Таким образом, связаться с работником «АльфаСтрахование» можно не только по единому телефону горячей линии, но и обратившись непосредственно в ближайший офис.

Адреса расположения офисов с часами их работы и номерами телефонов размещены в свободном доступе в интернете на официальном сайте по адресу: alfastrah.ru/offices.

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/alfastrakhovanie/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/alfastrakhovanie/saint_petersburg]

Из крупных городов стоит отметить:

There is no table associated with this shortcode.

По телефону можно позвонить и оставить заявку о необходимости оформить полис или наступлении страхового случая. Операторы горячей линии грамотны и компетентны во всех вопросах, связанных с услугами страхования.

Онлайн задать вопрос сотрудникам «АльфаСтрахование»

На сайтах некоторых страховых компаний, например, «Ингосстраха», есть возможность общения в онлайн-режиме с сотрудниками страховщика. «АльфаСтрахование» не предоставляет такую услугу, однако задать вопрос специалисту компании можно через специальную форму обращения.

Форма размещена на официальном сайте «АльфаСтрахование» по ссылке: alfastrah.ru/ask. Чтобы получить ответ, клиенту потребуется указать в заявление следующие данные:

• И.Ф.О.
• Регион проживания и заключения соглашения.
• Серию и номер страхового полиса (если он имеется).
• Вид страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, финансовых и технических рисков или другие виды).
• Этап страхования (договор только будет заключаться, находится в стадии рассмотрения, уже заключен или будет расторгнут).
• Личный адрес электронной почты.
• Текст обращения.

Также в начале заявления, рекомендуется указать тему, что позволит сотрудникам как можно быстрее создать ответ на вопрос. Ответное сообщение от специалистов компании поступает на электронный почтовый ящик, указанный в заявке.

Вопросы и Ответы – Страховой компании «АльфаСтрахование»

Не следует при возникновении вопроса, сразу звонить на горячую линию или создавать отдельное обращение, специалисты «АльфаСтрахование» рекомендуют сначала посмотреть раздел часто задаваемых вопросов и ответы на них на официальном сайте организации. Страница FAQ (Frequently Asked Questions) расположена по адресу: alfastrah.ru/faq.

На странице «Вопросов и Ответов» размещена самая свежая информация, и ответы на часто возникающие проблемы. Все советы разделены на пункты:

• автомобили;
• имущество;
• юридическим лицам;
• жильё;
• прочие виды страхования;
• путешествия.

Дополнительно в каждом типе есть деление на подразделы. Чтобы получить совет достаточно выбрать интересующий пункт. Вся полезная информация появится на той же странице.

Также в самом верху имеется строка «найдите ответ на свой вопрос». Если клиент не знает к какому разделу будет относиться его сообщение, он может воспользоваться функцией поиска. Система обработает запрос в автоматическом режиме, и выдаст самую актуальную информацию по указанным словам.

Несмотря на то, что выложенная информация укладывается в несколько предложений, она помогает ориентироваться в разделах страхования и отвечает на самые распространенные вопросы. Если посетитель не может найти интересующий вопрос, то он может задать его самостоятельно. После проверки модератора и ответа специалиста результат будет выложен сайт на всеобщее обозрение.

Письмо на электронную почту «АльфаСтрахования»

На главной странице официального сайта «АльфаСтрахование» имеется ещё один способ обратиться к специалистам. Для этого необходимо прокрутить страницу до самого конца, и нажать команду «Для отправки электронной почты и корреспонденции». После чего клиента перекинет на службу электронной почты, через которую он может написать письмо сотрудникам организации.

Используя данный способ, пользователь должен понимать, что компания имеет право не ответить на такой запрос, так как это не предусмотрено правилами.

Также клиент может самостоятельно создать письмо и отправить его по адресу alfastrah@alfastrah.ru.

Информация на странице Личного кабинета «АльфаСтрахование»

Для клиентов компании, которые имеют заключённый договор страхования, идеальным вариантом будет регистрация в личном кабинете. Это предложение позволяет иметь доступ к актуальной информации круглые сутки. В кабинете будет кнопка оповещения о наступлении страхового случая.

В случае если потребуется помощь, специалист автоматически получит всю информацию о договоре.

Как написать жалобу на сотрудника «АльфаСтрахование»?

Компания тщательно следит за качеством обслуживания клиентов. Конечно, из-за своей огромной клиентской базы иногда бывают косяки со стороны компании, однако всегда можно пожаловаться службе контроля качества сервиса.

Для улучшения качества обслуживания компанией «АльфаСтрахование» широко практикуется система службы надзора по пожеланиям и замечаниям. Чтобы написать жалобу, просьбу или обращение на ресурс необходимо:

1. Перейти на страницу заполнения заявки на официальном сайте «АльфаСтрахование» по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback.
2. Заполнить специальную форму.
3. При необходимости, прикрепить дополнительный файл.
4. Подписать согласие на обработку личных персональных данных.
5. Нажать кнопку «Отправить».

В форме обязательно указываются:

• Фамилия и имя;
• Вид страхования;
• Электронный почтовый ящик (контактные данные);
• Указать номер страхового случая (если проблема касается именно его);
• Текст сообщения (описать возникшие трудности).

Сотрудники организации обещают рассмотреть заявку в короткие сроки, и дать исчерпывающий ответ. Компания принимает к работе все сообщения, вне зависимости от возраста и статуса клиента.

Ещё одна очень полезная вещь на сайте «АльфаСтрахования» – возможность уточнить свой коэффициент бонус-малус для оформления ОСАГО и КАСКО. Для этого не нужно писать в разделе «Задать вопрос», так как есть другая страница – «Заявка на проверку КБМ» (alfastrah.ru/web-feedback/kbm). Здесь указываются данные по страхователю и водительских прав.

Как правильно написать жалобу на «АльфаСтрахование»?

Если клиент компании считает, что его права были нарушены, например, выплаты оказались недостаточными или отказ компании в возмещении ущерба был неправомочным, то восстановить справедливость можно с помощью жалобы. Не на официальном сайте, не на сайте посредников нет образцов, поэтому клиент может написать ее в свободной форме. В случае затруднения можно обратиться к юристам или специалистам компании.

Адресовать жалобу можно следующим инстанциям:

• Директору АльфаСтрахования.
• Роспотребнадзору.
• Центральному банку.
• Полиции и прокуратуре.

Для тех, кто желает составить жалобу самостоятельно рекомендуется воспользоваться следующими советами:

• Сначала указывается адресат, которому она отправляется.
• Характер жалобы должен отражаться в названии.
• В основной части в максимально сжатой форме отражается суть всей претензии – в чем было нарушение, предмет договора, его номер и сроки действия.
• Все обстоятельства описываются максимально подробно и корректно, не допускается личностных оценок, грубости и двусмысленности.
• Если есть юридические знания, то желательно ссылаться на конкретные статьи, по которым было зафиксировано нарушение.
• Обязательный пункт- подробное описание поведения сотрудников АльфаСтрахования, их реакция на нарушения или действия, которые привели к нарушению. Нужно указать ФИО, должность сотрудника и место его работы.
• В конце жалобы указывается ожидаемый размер компенсации.
• К заявлению можно прикладывать любое количество документации. Все копии заверяются нотариусом.

Какие вопросы решают на горячей линии «АльфаСтрахование»?

Согласно правилам компании, специалисты контактного центра помогают клиентам решать вопросы, касающиеся всех видов страхования, необходимых документов для заключения договоров, принимают жалобы и другие обращения, связанные с работой. Также физическое или юридическое лицо может позвонить на горячую линию при возникновении страхового случая.

В контакт-центре «АльфаСтрахование» всегда готовы помочь клиентам по следующим вопросам:

• Любые вопросы, которые связаны с предоставлением страховых услуг;
• Особенности видов страхования, условия договора, ориентировочные тарифы;
• Информация об точках продаж, режиме их работы;
• Порядок действий, когда наступил страховой случай;
• Вызов юридических служб, для урегулирования страховой ситуации;
• Извещение о наступлении страхового случая и получение подробных инструкций;
• Оформление уже готового полюса со стандартным предложением и заявка на его отправку по указанному адресу;
• Вызов специалиста для оценки застрахованного имущества;
• Расторжение страхового договора;
• Консультанты принимают жалобы по качеству обслуживания, а также фиксируют предложения клиентов для улучшения качества обслуживания.

По каким вопросам можно обращаться на горячую линию?

Высокий профессионализм, компетенция и богатый опыт сотрудников колл-центра позволяют им мгновенно предоставлять информацию по множеству вопросов, а некоторые ситуации можно решить одним звонком.

К сожалению, пока не все вопросы можно решить одним звонком, но грамотная консультация позволит сориентироваться в следующих проблемах:

• Общая информация о предложениях КАСКО и ОСАГО с предварительным подсчетом стоимости страховки. Также можно записаться на прием;
• Подробная информация о страховках имущества и правилах его оценки;
• Информация по ОМС и ДМС, получение списка клиник, участвующих в программах;
• Подробная информация о странах, в которых действует страховка путешественника. Также можно узнать, что входит в нее.

Юридические и физические лица могут получить во время беседы по телефону горячей линии подробную консультацию по всем интересующим вопросам и существенно сэкономить время, а также выбрать подходящие предложения.

Для рассмотрения принимаются заявки по следующим категориям:

• Автомобильный транспорт.
• Жильё.
• Путешествия.
• Страхование имущества.
• Здоровье.
• Инвестиции.

Консультацию проводят только хорошо обученные специалисты, которые предоставят актуальную информацию, и помогут разобраться с проблемой. Дополнительные данные можно посмотреть в свободном доступе в интернете по ссылке: alfastrah.ru.

Что нужно говорить при звонке на горячую линию?

Позвонить на горячую линию могут как клиенты, так и посторонние люди, которые еще только выбирают страховую компанию. Для тех, кто звонит первый раз можно посоветовать воспользоваться следующим алгоритмом, чтобы подготовиться к беседе:

• Представиться и назвать полные фамилию, имя и отчество, желательно уточнить дату рождения.
• Обязательно указать город, в котором проживает звонящий.
• Если потребуются дальнейшие консультации или звонящий рассчитывает на получение подробной информации, то стоит оставить мобильный телефон или адрес электронной почты.
• Также следует определиться с видом и формой страхования, по которым нужна консультация.
• Постоянным клиентам дополнительно нужно указать номер действующего договора.

Помните, что иногда специалисты колл-центра или онлайн-поддержки не смогут Вам помочь в кратчайшие сроки. Это связано с тем, что внутри страховой компании есть чёткое разделение между теми, кто общается с клиентами и кто является ответственным за разработку страховых продуктов, тарификацию и т.п.

В связи с этим консультант в «АльфаСтраховании» может просто не знать ответ на слишком сложный вопрос и обратиться за помощью к коллегам. Разумеется, ночью и в выходные качество обслуживания немного снижается, поэтому будьте терпеливы и в случае затруднений направляйте письма на электронную почту – там сможет ответить уполномоченный работник.

Также не забывайте, что не все вопросы можно решить без личного присутствия. В связи с этим консультант не сможет оформить договор страхования или принять заявление о страховом случае: нужно либо обратиться в офис «АльфаСтрахования», либо приобрести полис на сайте самостоятельно (например, КАСКО или ОСАГО).

Показать номер   Добавить комментарий

Телефон горячей линии АльфаСтрахование – частый предмет поиска в интернет-сервисах, поскольку это – крупнейшая частная страховая компания на территории всей Российской Федерации. Пользователям всемирной информационной сети необходима свежая информация о новинках продукции из универсального портфеля предложений, рассчитанных на предприятия и компании, актуальные для физических лиц.

О компании АльфаСтрахование

Крупнейшая страховая группа, руководство которой находится в частных руках, занимается программами защиты интересов бизнес-структур и простых российских граждан. По некоторым статистическим данным, у АльфаСтрахование более 270 филиалов в регионах, поэтому сложно назвать один, универсальный номер телефона. В эту мега-группу входят АльфаСтрахование жизнь, Медицина. ОМС и Центр здоровья. Солидные учредители — банки, экспортно-импортные компании, холдинг АТЕКС – надежная гарантия продуктивной деятельности и обращения за услугами все новых и новых клиентов. Компания имеет международный рейтинг финансовой устойчивости, начиная с 2008 года. В 2017 признана лучшей в российском рейтинге в своей области. У нее в клиентах – 32 миллион частных лиц и 99 тысяч предприятий. Неудивительно, что у нее есть горячая линия, позвонить по которой можно бесплатно.

Телефон горячей линии

8-800-333-09-99

Телефон горячей линии, который можно использовать, чтобы связаться со службой поддержки клиентов. Однако это – не единственный номер АльфаСтрахование: телефонов много, по регионам и по профильному направлению. Номер Альфа страхования для связи в Москве (именно там находится главный офис:

+7 (495) 788-09-99 оператор информационной службы для простых клиентов.

Есть и служба поддержки для важных (ВИП-клиентов):

+7 (495) 786-27-42

АльфаСтрахование телефон горячей линии, бесплатно позволяющий связаться для получения необходимой информации из любого региона, как и полагается любой горячей линии (не только Альфа страхования), начинается с 8-800 и звонить можно бесплатно:

8-800-333-09-99

.

Функциональность бесплатного номера телефона горячей линии АльфаСтрахование огромна, поэтому потребителю продукции не всегда удается на нее дозвониться, из-за несметного количества обращений клиентов. Есть и другие варианты номеров телефона АльфаСтрахование.

Другие телефоны

В любом регионе позвонить можно с мобильного на номер короткого телефона АльфаСтрахование – 09-99.

АльфаСтрахование Москва горячая линия- +7 (495) 788 09 99

В Санкт-Петербурге — +7 (812) 788 09 99.

АльфаСтрахование Жизнь горячая линия

8 800 333 84 48

Для ОСАГО и КАСКО предусмотрена только единая справочная линия:

8-800-333-09-99

, но можно выяснить телефон местной горячей линии в регионе проживания.

Для обращений по ДМС — телефоны

8-800-333-09-99

8 800 333 84 48

По последнему номеру можно дозвониться через единый контакт-центр, узнать любую информацию об адресах и номерах АльфаСтрахование и даже рейтинг и режим работы местных филиалов.

Другие способы контакта

Кроме горячей линии и номеров телефонов компании АльфаСтрахование, есть и другие способы связаться с персоналом или руководством компании для получения информации или выяснения спорных моментов, если есть проблемы с доступом в личный кабинет:

Адреса

Обращаться можно по нескольким адресам:

г. Зеленоград, корп. 1801, ТЦ Атак

Московская обл., г. Можайск, ул. Володарского, 1

Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д.137, 2 этаж

г. Клин, Дзержинского, 22

г. Чехов, Московская улица, владение 96, ТРЦ Карнавал, 4-й этаж, каб. 411

Сайт

www.alfastrah.ru/ — официальный сайт компании, где страховку можно не только рассчитать, но и приобрести в онлайн режиме, не обращаясь в филиалы.

Соц. сети

У компании достаточно широкое информационное обеспечение, поэтому аккаунты есть только на Фейсбуке

и в

В последнем случае – это небольшой аккаунт, без особых функций. На Facebook  можно написать администратору или модератору, но  особого эффекта от этого обращения не будет.

Электронная почта

Прямой адрес АльфаСтрахование —  alfastrah@alfastrah.ru, — именно сюда поступает почта и корреспонденция.

Личный кабинет

Онлайн-сервис Личного кабинета позволяет получить информацию о сотрудничестве или отдельных нюансах приобретения полиса. Используя ссылку alfastrah.ru/login можно перейти для получения данных.

Приложения в Google Play и App Store

Адрес Google Play
—
Здеь можно хранить документы, защитив их от посторонних, связаться в нужный момент со страховой компанией. Об App Store подробная информация: www.alfastrah.ru/vmes…

WhatsApp, Viber, Telegram

Через мессенджеры можно обратиться на АльфаСтрахование Мобайл mobile.alfastrah.ru/ и получить круглосуточно консультацию специалиста по любым насущным вопросом относительно страховки.

Забота о здоровье ребенка – самая важная задача для родителей. Помимо обязательного медицинского страхования существует возможность добровольного.

Компания «Альфа Страхование» предлагает программы ДМС для детей. Они имеют некоторые сходства с программами для взрослых, но есть и отличия.

Общая информация

Компания была основана в 1992 году, и за годы деятельности была отмечена рядом профессиональных наград и премий. В 2017 году центр Национального Рейтингового Агентства присвоил «Альфа Страхование» высшую оценку надежности.

С 2008 года компания занимается развитием собственных медицинских клиник «Альфа-Центр Здоровья», часть из которых уже открыты в крупных городах:

• Москва;
• Киров;
• Пермь;
• Самара;
• Саратов;
• Ярославль;
• Мурманск;
• Тюмень;
• Екатеринбург.

Всего планируется открыть 60 медицинских центров, оснащенных современным оборудованием. В числе услуг СК есть добровольное медицинское страхование для детей и взрослых.

Полис ДМС для детей

Основные отличие полиса ДМС для детей от полиса для взрослых – дополнительные услуги:

• вакцинация;
• комиссия для поступления в детский сад/школу;
• мероприятия, связанные с патологиями развития.

В некоторых случаях может быть расширен регион действия полиса для обеспечения поездки в детский оздоровительный лагерь.

Для оформления ДМС на несовершеннолетнего необходимо заявление от одного из родителей и свидетельство о рождении (паспорт при достижении 14 лет) ребенка.

В базовый пакет услуг ДМС не включены медицинские обследования с обращениями по поводу:

• врожденных заболеваний;
• туберкулеза;
• расстройства психики;
• радиационного облучения.

Базовая программа ДМС для детей включает:

• амбулаторно-поликлиническую помощь;
• вызов врача на дом;
• экстренную госпитализацию;
• круглосуточную диспетчерскую службу.

При одновременном страховании нескольких человек предоставляется скидка.

Дополнительно можно включить стоматологическое лечение – от 14 тысяч рублей, лечебный массаж – от 7 тысяч рублей, услуги по вакцинации – от 12 тысяч рублей.

Застрахованный ребенок получает возможность обслуживаться в медицинских учреждениях, указанных в договоре страхования.

«Альфа-Центр Здоровья»

На официальном сайте компании https://www.alfazdrav.ru указан перечень городов, в которых функционируют собственные клиники компании «Альфа Страхование», их адрес, телефон и график работы.

Для обслуживания клиентов в других городах, СК заключает договор с местными медицинскими центрами.

В клиниках «Альфа-Центр Здоровья» по полису ДМС для детей доступен прием следующих врачей:

• акушер-гинеколог;
• дерматолог;
• невролог;
• отоларинголог;
• офтальмолог;
• стоматолог;
• психиатр;
• педиатр;
• хирург.

В зависимости от города список специалистов может быть расширен.

Во всех клиниках работают врачи первой и высшей категории с опытом работы свыше десяти лет. Они регулярно повышают квалификацию, посещают Российские и международные конференции, перенимают опыт иностранных коллег.

Достоинства клиник «Альфа-Центр Здоровья»:

• работа в выходные и праздничные дни;
• вакцинация иностранными и отечественными препаратами;
• круглосуточная помощь дежурного педиатра;
• большой выбор программ страхования.

Еще одним достоинством является лабораторно-инструментальная диагностическая база:

• собственные лаборатории;
• УЗИ;
• рентген;
• эндоскопия;
• магниторезонансная томография;
• реоэнцефалография;
• электроэнцефалография;
• электрокардиография.

При посещении клиники «Альфа-Центр Здоровья» можно записаться к конкретному специалисту.

На официальном сайте размещена информация обо всех врачах, ведущих прием, их график работы, категория и специализация.

Также в клиниках предусмотрена услуга «вызов врача на дом». Сделать это можно online, заполнив простую форму с указанием имени и номера контактного телефона.

Программы ДМС

Для детей разработано несколько программ прямого прикрепления, которые зависят от возраста ребенка и врачей, проводящих обследование. Прямое прикрепление подразумевает обслуживание только в клиниках одной сети, указанной в договоре страхования.

«Альфа Страхование» предлагает следующие программы ДМС для детей:

• детское здоровье;
• мой малыш;
• нежный возраст;
• школьник;
• Альфа-Диагностика Детство.

Детские программы от РЕСО-Гарантия на нашей странице: https://strahovanie365.ru/medical/dms/strakhovye-kompanii2/reso-garantiya-dms-programmi-dly-detey-vzroslih-stoimost-polis-usloviya.html

Детское здоровье

Стоимость пакета услуг в Москве – 12 300 рублей.

В программу входит комплексное обследование и консультация следующих врачей:

• офтальмолог;
• отоларинголог;
• дерматолог;
• невролог;
• стоматолог;
• хирург;
• травматолог-ортопед.

А также проведение лабораторных исследований анализов мочи, кала и крови.

По результатам обследования педиатр выдает заключение с детальным анализом.

Нежный возраст

Полис включает следующий перечень услуг:

• медицинская помощь при заболевании (в клинике);
• плановый осмотр в клинике;
• вызов врача на дом.

За малышом закрепляется личный врач-педиатр, патронажная сестра, приходящая на дом, и курирующий менеджер, который записывает ребенка к узким специалистам в удобное время.

Мой малыш

В цену входят услуги:

• медицинская помощь при заболевании (в клинике);
• плановый осмотр в клинике;
• вызов врача на дом.

В рамках данной программы оказывается услуга о выписке справок для детского сада, а также листков нетрудоспособности в случае ухода за ребенком.

Школьник

По страховому полису оказываются услуги по плановому осмотру и приему в связи заболеванием.

Осмотр проводится в клинике, вызов врача на дом в стоимость страхования не включен.

Альфа-Диагностика Детство

Полис включает комплексное обследование ребенка в возрасте 7-17 лет.

Обязательный прием врачей:

• педиатр;
• невролог;
• травматолог-ортопед.

По медицинским показаниям или по желанию в страховку включается обследование 4-8 специалистов:

• хирург;
• офтальмолог;
• отоларинголог;
• стоматолог;
• эндокринолог;
• дерматолог;
• кардиолог;
• гинеколог/уролог.

Проводятся лабораторные исследования мочи, кала и крови застрахованного клиента.

Также в базовую стоимость включено снятие электрокардиограммы с расшифровкой данных.

Дополнительно можно включить УЗИ:

• печени;
• селезенки;
• мошонки;
• почек;
• мочевого пузыря;
• щитовидной железы.

По результатам обследования выдается медицинский паспорт, состоящий из заключения о здоровье ребенка и практических рекомендаций.

Вакцинация

Вакцинация в клиниках «Альфа-Центр Здоровья» проводится с использованием импортных или отечественных иммунопрепаратов, прошедших сертификацию и разрешенных к применению в России.

Помимо вакцин, которые можно получить в муниципальной поликлинике, против полиомиелита, гепатита В, дифтерии, столбняка, коклюша, по полису «Альфа Страхование» доступны прививки от следующих заболеваний:

• грипп;
• пневмококковая инфекция;
• вирус папилломы человека;
• ротовирусной инфекции и других.

Стоимость вакцин колеблется от 320 до 10 000 рублей.

Перед прививкой ребенка осмотрит педиатр, и даст разрешение на вакцинацию.

Также в клинике проводится вакцинация от клещевого энцефалита для детей с 1 года.

Стоимость вакцины от 1350 до 1740 рублей, в зависимости от возраста ребенка.

Также «Альфа Страхование» предлагает застраховать от клещевого энцефалита детей.

Стоимость полиса от 160 рублей (в зависимости от региона проживания), сумма страхового покрытия до 1 миллиона рублей.

Перед заключением договора на добровольное медицинское страхование необходимо ознакомится с правилами ДМС.

Полезная информация

Центральный офис «АльфаСтрахование» находится по адресу:
115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 Б
метро Шаболовская
Телефон центрального офиса: 8(495)788-09-99

Содержание

1. О компании АльфаСтрахование
2. Другие телефоны
3. Другие способы контакта
4. Адреса
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Электронная почта
8. Приложения в Google Play и App Store
9. WhatsApp, Viber, Telegram

Альфастрахование Жизнь — личный кабинет, контакты • Срок возврата денег за страховку может достигать 30 дней. На сайте в правом верхнем углу нажмите ссылку Личный кабинет. Для получения консультации, пишите мне!

Официальный представитель АльфаСтрахование телефон 8 (800) 707-83-55

При этих условиях все расходы несет страховая компания.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Телефоны горячих линий «Альфастрахование». • рейтинг финансовой устойчивости Fitch по международной шкале. После регистрации вам предоставляется доступ в личный кабинет АльфаСтрахование жизни и здоровья. Для получения консультации, пишите мне!

«АльфаСтрахование»: отзывы.

Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе.

Документы для отказа от страховки и возврата денег • Страховка жизни в АльфаСтрахование является основным направлением деятельности компании. Основная задача ООО АльфаСтрахование-Жизнь страхование жизни и здоровья. Для получения консультации, пишите мне!

Вирус/ВАКЦИНАЦИЯ

С помощью суда если вы поздно поняли, что страховка вам не требуется.

Пожелания и предложения • Одной из крупнейших компаний на страховом рынке является АльфаСтрахование. Кроме того, СК предоставляет следующие виды услуг. Для получения консультации, пишите мне!

Заказать обратный звонок

Стационарное обслуживание 3 500 000 рублей на 1 застрахованного;.

© 2023 ООО «Альфа Престиж» • В верхней части страницы нажмите кнопку Помощь и выберите пункт Задать вопрос. Помнить номер договора, и подтверждать телефон больше не придется. Для получения консультации, пишите мне!

Условия программы АльфаСтрахование Жизнь

обещают, что мне перезвонит какой-то специалист и все объяснит, но до сих пор никто не звонит.

Содержание

• 1 ДМС — Медицинский центр Альфа
• 2 Горячие линия СК «Альфастрахование». Номера телефонов.
• 3 Альфастрахование – ДМС для юридических лиц
• 4 АльфаСтрахование Жизнь – официальный сайт, личный кабинет (телефон горячей линии)
• 5 КАСКО
• 6 Адреса и телефоны
• 7 ОСАГО
• 8 Ипотека
• 9 Спотр и семья
• 10 Доходность
• 11 Группа «АльфаСтрахование»
• 12 Основные субъекты системы ДМС
• 13 Комментарии к статье “ Телефон «Альфастрахования». ”
• 14 Личный кабинет
• 15 Как работает система ДМС в Анапе?
• 16 БЕСКОНТАКТНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПОЛИСА
• 17 Личный кабинет

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе: