Альфастрахование номер убытка проверить

• Главная
• Народный top. Рейтинг страховых компаний
• АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
• Отзыв
  #47925

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Написать отзыв

5

Оценка засчитана

Автострахование

Статус рассмотрения

Проблема решена!

В общем 17.03.2019 произошло ДТП где я оказался потерпевшей стороной, 18.03.2019 были поданы все необходимые документы и получено направление на экспертизу 19.03.2019 была пройдена экспертиза. В пятницу 22.03.2019 я позвонил по бесплатному номеру и объяснив ситуацию спросил как я могу узнать о статусе рассмотрения своего дела. Оператор попросила назвать фио и номер полиса после этого сказала что направит запрос в страховую и они в течении рабочего дня обязательно мне перезвонят и подробно все расскажут. В итоге в течении дня никто не перезвони и ничего не сообщил. Утром 23.03.2019 я снова позвонил и все объяснив попросил дать мне информацию на каком этапе находится дело на что мне уже ответили цитирую: В течении 20 дней с вами сами свяжутся наши сотрудники и сообщает о решении, а до истечения 20 дневного срока я сам никак не могу узнать на каком этапе находится дело!!! Вот так!!!
В офис ездить мне далеко находится он в 30 километрах от меня, да и у операторов либо нет желания давать информацию либо они сами не знают ничего!
Страховой полис ххх0067297421
Акт приёма передачи документов 5692/133/04317/19
К стати у обоих участников ДТП альфа страхование

Нет возможности узнать о статусе рассмотрения дела

Добрый день!
Мы рады, что в итоге вопрос решен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

31 комментарий

• Костя1988

  Удивительно, но после оставленного мною отзыва мне перезвонили и дали вполне исчерпывающую информацию, даже объяснили как в дальнейшем я могу узнать о ходе дела. Вопрос решен

• АСН Администратор

  Продолжение отзыва автора

  Костя1988
  26.03.2019 04:49
  Выплата и сроки
  17.03.2019 произошло ДТП я пострадавший. 18.03.2019 были поданы документы а 25.03.2019 позвонили со страховой и сказали сумма известна и надо приехать в офис подписать документы. В офисе сказали случай признан тотальным и договор страхования расторгнут в одностороннем порядке. А после добавили одидайте выплаты с этого момента в течении ещё 20дней максимум. Как так? Ведь по закону мне должны произвести выплаты в 20 дневный срок с момента принятия документов или я не прав?? И как теперь узнать когда перечисляет деньги? или может уже перечислили и они в пути
  Номер убытка 5692/133/04317/19
  Полис ххх0067297421

• Костя1988

  Ещё раз здравствуйте!!! Не могли вы уточнить когда будут переведены деньги?? Машина нужна для работы, а восстанавливать не на что!!!
  Номер убытка 5692/133/04317/19
  Полис ххх0067297421

• Квятковский Денис Алексеевич

  Уважаемый Константин!
  Страховой акт передан в бухгалтерию на оплату.
  В ближайшее время выплата будет произведена по предоставленным Вами реквизитам.
  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

• АСН Администратор

  Уважаемый Константин, сообщите, пожалуйста, когда получите выплату.

• Костя1988

  Все! деньги поступили на счёт 04 числа, вопрос полностью решен! Выплата произведена вовремя и в полном объёме за это страховой 5! А вот работа операторов отвратительная!!! 2 из них клещами надо вытаскивать информацию и к тому же каждый оператор говорит все по разному, моё личное мнение: 3 из 4 операторов по бесплатному номеру 88003330999 были не компетентны!!!

• Алексей (гость)

  Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании. И другим так же посоветую. Телефон здан был 20.11.2018 года на ремонт или выплату до сегодняшний ни однооо звонка.

• Максим (гость)

  Подскажите после дтп и получения страховой документов в течение какого времени я могу узнать калькуляцию и расчет

• Вячеслав Станиславович (гость)

  ДТП произошло 23.02.2019 (сейчас на минуточку 07.10.2019), меня признали потерпевшим. Решил сразу сделать независимую экспертизу, чтобы не было тягомотины со страховой. В этот момент страховая виновника объявила себя банкротом. Меня направили в Альфастрахование! Предоставил весь пакет документов (в том числе и отчет независимой экспертизы) 16.09.2019. Заявленный срок рассмотрения 20 календарных дней! Я сам звонил и уточнял, будут ли осматривать авто представители страховой компании (Альфастрахование). Ни ответа ни привета. Сегодня 07.10.2019 (22-ой день рассмотрения заявления). У меня машина уже 8 месяцев стоит! 20 дней мало чтобы принять решение??? После моего звонка менеджер сказала, что со мной свяжутся в течении 3-х!!! рабочих дней и дадут какую-то информацию. Тобишь еще потянуть надо время…

  акт № 1230/133/04173/19

• Алексей (гость)

  Здравствуйте, каким образом можно узнать статус страхового дела, совершенно не понятно. Подскажите на какой номер звонить в Краснодаре. Или можно онлайн? Акт приёма передачи документов номер 3692/133/12883/19

• Алексей (гость)

  Извините. Страховая компания Альфастрахование. На какой номер можно позвонить в Краснодаре, чтобы узнать статус. Акт приёма передачи документов номер 3692/133/12883/19

• Олеся (гость)

  22.10 сданы документы по убытку ОСАГО ( являюсь потерпевшей стороной ).Прошло 9 дней и до сих пор никакой конкретной информации мне не предоставили. Ни калькуляция, ни итог рассмотрения заявления мне не известны. Самостоятельно узнать на каком этапе обращение невозможно, операторы, кроме стандартных «ожидайте 20 календарных дней» ничего больше сказать не могут, или не хотят.
  Буду признательна хоть за какую-то конкретику.4292/ 133/15236/ 19

• Алёна (гость)

  Как узнать номер выплатного дела?! Прошло 11 дней с момента подачи документов

• Екатерина (гость)

  ДТП произошло 3 января 2020г.документы были переданы в Альфастрахование 13 января. Прошло 19 дней от ‘Альфастрахования’не было никакой информации. Позвонили сами, на что нам было сказано что вам направляли смс 15.01 о том что у нас не хватает справки с реквизитами.но смс мы не получали. Стали выяснять оказывается смс была направлена на совсем другой номер (конфидециальную информацию отправляют на чужой номер!!!, не уточняя получили ли мы информацию, хотя был еще указан почтовый адрес mail). На вопрос «почему смс направлена не туда, говорят у нас такой указан номер, просим изменить, говорят не можем, ‘идите туда где подавали документы’) Сходили в пункт куда сдавали документы проверили оставленный номер телефона ( в трёх местах указан наш номер правильно!!!). На сегодняшний момент нет никакой возможности уточнить статус дела, у нас нет понимания ни какая сумма подлежит к выплате а так же нет направления на ремонт. После бесконечных попыток выяснить хоть что-то, нам говорят что с нами свяжутся, но тишина. А еще говорят у вас нет справки с реквизитами, только после этого мы что-то будем делать. Требуя от нас справку с реквизитами они в одностороннем порядке хотят просто выплатить деньги, не предлагая ремонта а/м. Но сумма может быть не велика, и не сможет погасить стоимость ремонта.Варианты либо ремонт либо выплата нам не предлагают!!! А точнее никто не спешит с нами связаться для уточнения выбора!!! Вообщем есть подозрение, что специально затягивают рассмотрение заявления, вынуждая соглашаться на их условия. Печально… Лада 2117 м840хх150

• светлана (гость)

  добрый день.печальная статистика(((06.02.2020 документы сдали в страховую по осаго, уже с готовой калькуляцией.сегодня 20.02.2020 до сих пор тишина.сумма копеечная, и выплачивают в самый последний день.и ничего нигде не узнаешь!

• Елена (гость)

  Добрый день.Брала кредит в почта банк про страховку ничего не сказали потом увидела что за страховку деньги сняли.Договор был заключен 27.06.2020 года.Документы на расторжение договора отправила 02.07.2020.Но ответа до сих пор нет.Может где то статус можно отслеживать.Прошу разобраться.Номер договора L0302/540/54504323. Максимум 1 Кухарчук Елена Владимировна

• Дима (гость)

  Я вам так скажу это шарашкина кантора 2 дня звоню им боле 30 раз они переключают на когото и через минут 6 автоматом отключается 30.03.2021

  

• Екатерина (гость)

  Здравствуйте. Подскажите статус рассмотрения дела, номер 8392/PVU/00608/21.
  Сил уже никаких нет Вам звонить! Сначала 20 дней ждёшь первую выплату, потом по доп.осмотру вообще тишина! Имейте совесть.

• • Квятковский Денис Алексеевич

    Добрый день!
    По итогам повторного осмотра по заявленному событию 8392/PVU/00608/21 принято решение о выплате. В самое ближайшее время средства будут переведены по указанным реквизитам.
    Приносим извинения за доставленные неудобства.
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

• Екатерина (гость)

  Здравствуйте! Осмотр был произведён 8 .04.2021 в программе альфа никаких сдвигов нет!!! Совсем!!!
  Номер дела Z692/PVU/00372/21

• • Квятковский Денис Алексеевич

    Уважаемая Екатерина!
    В данный момент заявленное Вами событие Z692/PVU/00372/21 находится на рассмотрении. Решение будет принято в срок, установленный законодательством по ОСАГО.
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • • Екатерина (гость)

      Благодарю за ответ, по законодательству по ОСАГО сроки рассмотрения и принятия решения в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления в комиссию заявления страховщика, вы мне скажите пожалуйста с какого числа начался отчёт этих 20 дней, если в программе АльфаСтрахование статус дела-«ожидайте назначение осмотра тс», сам осмотр уже был и документы вам отправлены

• Екатерина (гость)

  Z692/PVU/00372/21 Сообщите статус дела пожалуйста!

• Даниил (гость)

  Добрый день.Документы были поданы 8 апреля 21 года,14 числа я подписал соглашение на сумму, авто был признан тотальным.
  После этого начинается интересная история: на горячей линии каждый раз говорят разную информацию-сначала мне сказали, что дело скоро будет передано в бухгалтерию, ждите пять дней.После чего мне отвечали однотипно о 20 дней с момента подачи документов, но вчера уже появилась новая информация о том что мне необходимо ждать 20 дней с момента подписания соглашения!!!
  Через 5 дней заканчивается 20 дней с момента подачи документов, с момента подписания соглашения прошло 10 дней.
  Не нравится конкретно работа горячей линии-никакой информации, вечно разные ответы, вводят в заблуждение!
  Номер дела 8492/133/01822/21

• Юрий (гость)

  Здравствуйте, забрали 21 апреля телефон на экспертизу, и ни где не высвечивается статус

• Дмитрий (гость)

  Дтп было 29.07.2021. Документы подал 30.07.2021. Было 2 осмотра автомобиля 4.08 и 12.08. С момента подачи документов прошло 20 дней, дело до сих пор на рассмотрении. Когда будет решение и в какие сроки будет выплачена компенсация?
  Полис 0153192262

• Наталья (гость)

  0730/PVU/02599/21 Сообщите статус дела пожалуйста!

• Мурад (гость)

  Здравствуйте, можно узнать статус дела ???
  9592/PVU/00152/21

• Елена (гость)

  Добрый день. 11.04.2022 были переданы документы в электронном виде выписной эпекриз и номер лицевого счета ребенка, я звонила по горячей линии в течении той недели и вчера 26.04.22 мне сказали дело ещё не передано на выплату. Сегодня 27.04.я звоню и мне объясняют о том что требуется первичный выписной эпекриз. Специально тянут до последнего а потом что то требуют. Номер убытка 1230/133/02041/22-уб

• Наталья (гость)

  Здравствуйте! Сообщите статус, пожалуйста № 1230/133/08535/22

• Наталья (гость)

  18.11 попала в ДТП с каршерингом, не являюсь виновником, в этот же день сдала документы по убытку ОСАГО ( являюсь потерпевшей стороной ) и написала заявление на УТС, автомобиль новый, а это мое первое ДТП… Прошло 8 дней и до сих пор никакой конкретной информации мне не предоставили. Ни калькуляция, ни итог рассмотрения заявления мне не известны. Самостоятельно узнать на каком этапе обращение невозможно, операторы, кроме стандартных «ожидайте 20 календарных дней» ничего больше сказать не могут. Я потерпевшая сторона, исправно покупающая полис ежегодно, почему я должна ждать 20 календарных дней, чтобы кто-то просто взял в руки мои документы… что это за сроки такие, в каком веке-то живем
  Буду признательна хоть за какую-то конкретику полис ттт7015801848

«АльфаСтрахование» – крупная финансовая компания, которая предлагает выгодные продукты своим клиентам. Благодаря полису можно получить выплату при наступлении страхового случая.

Рассмотрим, как происходит процедура урегулирования убытка и что необходимо делать клиенту, чтобы гарантированно получить выплату.

«АльфаСтрахование» – Страховой случай, что делать?

Любой страховой случай должен быть зафиксирован. Это позволит быстро получить компенсационную выплату. Как происходит регистрация убытка прописано в правилах страхования того продукта, который оформляет клиент.

Скачать правила можно на официальном сайте «АльфаСтрахование» или получить в офисе, при заключении договора. Для получения мини-инструкции на официальном портале потребуется:

1. Зайти на официальный сайт «АльфаСтрахование».

2. Далее перейти в раздел «Произошел страховой случай» по ссылке: alfastrah.ru/accident.

3. Выбрать статус клиента: физическое или юридическое лицо и случай по продукту.

4. Ознакомиться с инструкцией.

Если по каким-либо причинам нет возможности изучить правила, то клиент всегда может позвонить специалисту службы поддержки по телефону: 8-800-333-09-99 и +7 495 788 0 999.

Что делать, при наступлении страхового случая:

• Зафиксировать событие через соответствующую службу. К примеру, по страхованию несчастного случая стоит обратиться в медицинское учреждение, в то время как при ДТП в ГИБДД.
• Получить официальное подтверждение наступления страхового события. В нем должна быть указана дата, личные данные застрахованного и характер события.
• Подготовить необходимые документы, с которыми обратиться в офис.

Также стоит отметить, что при наступлении страхового случая всегда можно бесплатно связаться с сотрудником компании через мобильное приложение, получить необходимую информацию и зафиксировать случай в режиме онлайн.

«АльфаСтрахование» – Подача заявления о страховом случае: ОСАГО и КАСКО

Для получения компенсационной выплаты страховой случай следует правильно зафиксировать. Рассмотрим, как правильно подать заявление в СК «АльфаСтрахование».

Порядок урегулирования убытка в офисе:

• Визит в офис. Необходимо учитывать, что в большинстве случаев страховщик прописывает в правилах срок обращения. На это следует обратить особое внимание. Написать заявление можно в офисе, где представлен отдел урегулирования убытков.

• Заявление. Компания готова принять заявление только после получения полного пакета документов. Шаблон бланка заявления предоставляет страховщик. Потребуется указать: личные и паспортные данные; адрес регистрации по паспорту; координаты для связи; вид и номер договора; характер страхового события; реквизиты, на которые желаете получить выплату. Что касается реквизитов, то страховщик готов перечислять средства только на карту или счет, который открыт на имя выгодоприобретателя по договору.

• бланк европротокола при дтп.

• Документы. По итогам визита каждый клиент получает копию заявления, с отметкой о принятии. Если вы предоставили не все документы, потребуется обратиться повторно и только потом получить копию заявления.

• Выплата. После принятия последнего документа у страховщика есть не более 30 дней, чтобы перечислить средства по страховому случаю своему клиенту.

Какие документы нужны при наступлении страхового случая?

Как уже было сказано ранее, обращаясь в офис, при себе потребуется иметь полный пакет документов. Список документов:

• паспорт страхователя;
• паспорт и нотариальная доверенность, если вопросами получения выплаты занимается иной человек или юрист;
• договор страхования и при наличии квитанцию, подтверждающую оплату;
• документы, подтверждающие факт наступления страхового события;
• выписка с банка, с реквизитами карты или счета.

Стоит отметить, что в зависимости от типа договора и характера страхового события, уполномоченный специалист отдела урегулирования убытков может запросить дополнительные документы.

В каких случаях происходит отказ в выплате страховки?

На практике многие клиенты получают отказ в выплате. При этом в большинстве случаев страховщик «АльфаСтрахование» отказывает по законным причинам. Рассмотрим их:

• нарушены сроки обращения в офис, с целью написания заявления;
• предоставлен не полный пакет документов;
• случай не является страховым;
• страхователь при оформлении полиса предоставил ложные сведения;
• выявлен факт мошенничества.

Чтобы гарантированно получить выплату, перед подписанием полиса следует внимательно изучить правила. Особое внимание стоит уделить разделу «Исключения из страхования». В нем прописано, когда страховщик имеет право отказать на законном основании.

«АльфаСтрахование» – Отказала в выплате незаконно, что делать?

Если после изучения правил стало ясно, что страховая компания отказала незаконно, стоит отстаивать свои права.

Для этого потребуется:

• обратиться к страховщику;
• запросить письменную причину отказу;
• получить официальный ответ;
• подготовить досудебную претензию в адрес страховщика;
• получить ответ и выплату.

Если после предоставления досудебной претензии «АльфаСтрахование» отказало, то следует:

• составить исковое заявление;
• приложить отказ и досудебную претензию;
• обратиться в суд.

Как показывает практика, суд принимает решение, учитывая не только внутренние правила страхования, но и общие нормы закона.

Подводя итог, можно отметить, что для получения страховой выплаты клиенту необходимо правильно написать заявление, своевременно посетить офис и предъявить все документы. Если требования страховщика будут нарушены, можно получить отказ в получение денежной компенсации.

Сделать это очень удобно – не надо никуда ходить, встречаться лично со страховым агентом или узнавать статус выплат по телефону – можно в любое время отслеживать стадии обработки заявки на компенсацию ущерба. Но это не единственный способ узнать о статусе рассмотрения заявления на урегулирование убытков: можно позвонить в центр обслуживания клиентов, либо отправить запрос в контактный центр по смс.

Представители компании Альфа-Страхование заявляют, что это лишь один из шагов компании в сторону дистанционной работы с клиентами и развития Онлайн страхования. В дальнейшем планируется перевести в онлайн-пространство и другие функции и опции страховщика.

С 2003 г. автовладельцы страхуют свои автомобили в обязательном порядке, согласно закону № 40-ФЗ «Об ОСАГО», по которому в случае ДТП страховщик покрывает ущерб. Но что делать, если страховая компания обанкротилась или лишилась лицензии? Или виновник ДТП неизвестен? В таких ситуациях вам заплатит Российский союз автостраховщиков. Данное правило утверждено на законодательном уровне и практикуется уже более 10 лет. После обращения в РСА вы можете отслеживать статус выплатного дела, а в случае отказа оперативно исправить ошибки и подать заявление снова.

Что такое выплатное дело РСА

Выплатное дело (ВД) — это процедура рассмотрения заявки автовладельца отделом Российского союза автостраховщиков по вопросам предоставления компенсационных выплат (КВ). Поводом для обращения может стать разорение страховой компании или отзыв у нее лицензии ОСАГО, а также, если виновник ДТП неизвестен. Делопроизводство ВД открывается после регистрации заявления, которое составляется написанным от руки или в печатной форме, и подается со следующими документами:

1. Полис ОСАГО.
2. Извещение о ДТП.
3. Общегражданский паспорт.
4. Водительское удостоверение.
5. Свидетельство о регистрации ТС или ПТС.
6. Мотивированный отказ СК в выплатах (акт банкротства).
7. Номер договора ОСАГО виновника ДТП (если он известен).
8. Протокол об административном правонарушении (если составлен).
9. Отчет оценщика (страхового/независимого) о степени повреждений и сумме ущерба.

При регистрации ВД ему присваивается номер, чтобы вы смогли отслеживать статус компенсационной выплаты. Получить код можно на электронную почту или телефон, указанные в заявке. С момента оповещения вы можете проверить статус выплатного дела на сайте РСА по номеру или посетив одно из семи региональных представительств Союза страховщиков.

В каких случаях возникает право на выплаты от РСА

Право на возмещение ущерба после ДТП возникает у потерпевшей стороны, если у нее есть действующий полис ОСАГО, а само происшествие произошло в рамках ст. 6, № 40-ФЗ договора автострахования. Здесь указано, что деньги выплачиваются в случаях: инцидента на дорогах общего пользования, во дворах, в гаражных кооперативах и на парковках (крытых/отрытых). За аварию на автодроме или в лесу «на покатушках» договор ОСАГО не покрывает ущерб. Эти правила распространяются на всех страховщиков и организацию РСА.

Кроме этого, само право автовладельца на возмещение от Союза страховщиков прописано в ст. 18 «Право на получение компенсационных выплат» (№ 40-ФЗ «Об ОСАГО»). Здесь утвержден перечень основных условий подачи заявления на компенсационные выплаты:

• СК в стадии банкротства;
• СК лишилась лицензии ОСАГО;
• зачинщик ДТП неизвестен (не найден);
• виновник ДТП не застрахован по ОСАГО.

Если страховая компания объявила о разорении, ее хозяйственная деятельность переходит под контроль конкурсного управляющего, назначенного арбитражным судом. Поэтому вам необходимо взять у него документ о банкротстве СК.

Что делать, если зачинщик аварии скрылся/неизвестен? Невозможность установить виновника ДТП не отнимает законного права у пострадавшего претендовать на страховую выплату.

Из-за чего возможен отказ в выплатах

Связанная с выплатами бумажная волокита заканчивается для заявителя одним из двух вариантов: положительно или отрицательно. Обращение за возмещением ущерба по автостраховке не исключение. Поэтому старайтесь регулярно заходить на сайт РСА, чтобы узнать статус выплатного дела. Ведь «завернуть» обращение могут по самым разным причинам:

• виновник аварии не имеет права на управление ТС;
• заявление нечитабельно или небрежная схема ДТП;
• выгодоприобретатель не указал номер ОСАГО виновника;
• страхователь расторг договор ОСАГО перед ликвидацией СК.

Автоюристы считают, что перечисленные поводы — бюрократические, и подлежат обжалованию в суде. При грамотной стратегии юстиция встает на сторону заявителя, т. е. автовладельца. Вступившее в законную силу решение можно отнести приставам или в обслуживающий РСА банк, после чего на ваш счет поступят деньги, выигранные в суде.

В каких случаях бесполезно судиться

Законом предусмотрены правила, согласно которым некоторые ДТП признаются нестраховыми. Они утверждены в п. 2, ст. 6 «Объект обязательного страхования и страховой риск» ФЗ № 40 «Об ОСАГО». Здесь указано, что выплаты по автостраховке нельзя получить, если:

1. Причина ДТП: погодные условия, учения военных, чрезвычайные обстоятельства.
2. Транспортное средство получило ущерб на автодроме или гоночной трассе.
3. Страхователь сдал извещения о ДТП с нарушением сроков Закона № 40-ФЗ.
4. Собственник ТС уличен в мошенничестве (например, в постановочных ДТП).
5. Машиной управлял водитель без ОСАГО (не вписанный в автостраховку).
6. Договор ОСАГО фальшивый (даже если собственник ТС об этом не знал).
7. Владелец отремонтировал транспортное средство до экспертизы СК.
8. Собственник ТС не вносил взносы за ОСАГО, оформленный в рассрочку.
9. Договор автострахования просрочен.

Союз автостраховщиков руководствуется перечисленными нормативами, поэтому при аварии в подобных условиях подавать заявление на выплату или судиться — бесполезно.

Сроки принятия решения по выплатному делу

После регистрации заявления Союз автостраховщиков рассматривает выплатное дело в течение 20 дней (ст. 19 № 40-ФЗ «Об ОСАГО»). За это время РСА должен вынести решение, возместить ущерб пострадавшему или отказать ему в просьбе. За нарушение 20-дневного периода на Союз автостраховщиков можно наложить санкции в размере 1 % в день от суммы выплаты (п. 4, ст. 19. № 40-ФЗ).

Как узнать статус выплатного дела

Организация РСА предлагает узнавать о статусе выплатного дела, которое находится на рассмотрении. Для этого вы можете воспользоваться несколькими вариантами поиска информации:

1. Сайтом РСА.
2. Телефоном горячей линии РСА
3. Узнать в своей страховой компании.
4. Обратиться в региональное представительство РСА.

Как уже говорилось выше, после регистрации заявки вам присваивается номер ВД для отслеживания статуса компенсационной выплаты. С помощью кода вы получите интересующую информацию.

Через базу РСА онлайн

Откройте сайт РСА (autoins.ru). На главной странице кликните раздел «Компенсационные выплаты». В меню левой колонки выберите «Узнать статус КВ». Теперь в поисковой форме введите номер выплатного дела и дату ДТП. Далее пройдите капча-код и нажмите «Поиск». Вам откроется один из пяти вариантов статуса:

1. Стадия рассмотрения.
2. Принятие положительного решения.
3. Проведение выплаты.
4. Отказ от КВ.
5. Закрытие дела.

Если обозначен отказ, то информация о причинах здесь не публикуется. Чтобы узнать подробности, необходимо обращаться в РСА с письменным заявлением.

Обращение по телефону

В РСА работает call-центр с единым номером 800 200-22-75. Вы можете позвонить на горячую линию, представиться и назвать номер выплатного дела, после чего оператор сообщит вам статус КВ или переключит звонок на отдел компенсационных выплат.

Через страховщика

Если вы обратились за выплатой в РСА по причине невозможности определить личность виновника ДТП или после отзыва лицензии у страховщика, то ваша СК продолжает работать. Значит, можете узнавать о ходе рассмотрения дела прямо здесь.

Через посещение офиса РСА

В семи федеральных округах РФ есть официальные представительства Союза автостраховщиков. Вы вправе посетить одно из них по месту жительства, где агент РСА сделает проверку статуса выплатного дела по вашей просьбе.

Если статус известен, можно ли узнать сумму компенсации

Величину выплаты узнать нельзя. Выяснить сумму компенсации получится только тогда, когда деньги поступят на ваш банковский счет, а статус дела перейдет в разряд закрытых.

Куда обращаться за выплатой

Деньги наличными не выдаются. Поэтому ожидайте перечислений от РСА на банковский счет, указанный вами в заявлении, это может быть карта или сберкнижка.

Сроки зачисления выплаты

Срок рассмотрения заявки — 20 дней. После этого РСА обязан перечислить деньги в течение трех дней. Еще 3 дня может занять банковская операция. Поэтому максимум процедура отнимет у вас 26 дней.

Страховщики разоряются или лишаются лицензии. В таком случае финансовые обязательства по оформленным договорам исполняет РСА. Кроме этого, на Союз автостраховщиков возлагаются выплаты потерпевшим, если виновник ДТП неизвестен. Обратиться за компенсацией можно несколькими способами: лично, онлайн или почтовым сообщением. Срок рассмотрения заявки — 20 дней. Период выплаты — 3 дня. Но иногда РСА отказывает автовладельцам, поэтому добиваться возмещения придется через суд.