Альфастрахование экрана телефона отзывы - Большой телефонный справочник предприятий

Привет.

Экран в современном смартфоне – это одна из самых дорогих частей, ремонт может обойтись в копеечку, и поэтому производители часто дают дополнительную гарантию на разбитый дисплей. Вы платите минимальную сумму при ремонте, а причина, по которой вы разбили экран, никого не волнует. Обычно такая страховка входила в стоимость флагманов Samsung, но с недавнего времени ее нужно приобретать отдельно, больше аттракцион невиданной щедрости не работает. И это нормально.

Довольно быстро появились сторонние страховки, которые на первый взгляд выглядят очень хорошо и интересно. Например, мы писали про страховку от «Билайн» и «Альфастрахования», один из наших читателей оформил ее. Процитирую письмо Александра:

Привет,

Вспомнил я недавно про вашу статью про эту страховку и решил оформить её на свой годовалый Samsung A51.

Зашёл на сайт, где заявляется «Гарантированный ремонт или денежная компенсация в случае механического повреждения». Неплохо, особенно с учётом того, что страхуется разбитие экрана в случае, если телефон уронить.

Читаем образец договора: В п.7 почему-то страхование только по варианту 1, т.е. без разбития экрана. Читаем FAQ, оказывается, что полис необходимо активировать, т.е. прислать фото телефона с выведенным на экран IMEI. Телефон, разумеется, должен быть с целым экраном.

Теперь всё понятно, стоимость полиса на Samsung A51 всего 300р. в год, почему бы не попробовать? Пробуем, получаем полис (во вложении) и тут становится понятно, что вся эта история — чистейший лохотрон.

Страховая сумма на случай повреждения составляет всего 4000р., а на случай гибели/утраты — всего 2000р. По условиям полиса стоимость ремонта не может превышать размера страховой суммы на случай повреждения, а если превышает. то выплачивается страховая сумма на случай гибели/утраты. Замена экрана на Samsung A51 в официальном сервисе стоит 7490р., т.е. по условиям полиса в случае разбития экрана я получу 2000р., за вычетом стоимости полиса мой «навар» составит всего 1700р, чего не хватит даже на переклейку защитного стекла в неофициальном сервисе, где за это берут 3000р.

Самое замечательное во всей этой истории, что узнать страховые суммы до оформления полиса нельзя. Зато как красиво всё на сайте расписано да нарисовано.

С уважением, Александр Кузьмин.

Первое, что хочу отметить, – стоимость страховки можно узнать до того, как вы оформите полис, на сайте «Билайн» отображается максимальная страховая сумма. То есть тут все более-менее честно, и никаких вопросов это не вызывает.

Следующий момент, который расписан на сайте «Билайн», выглядит вот так.

Обратите внимание, что преимущественно предлагается отремонтировать экран, выплата полагается только в случае, если такой ремонт невозможен. И тогда эта выплата действительно минимальна. Но сказать, что человек оказывается в ситуации, когда он просто теряет деньги, нельзя – ему выплачивают сумму, которую без страховки он не мог бы получить в принципе.

Другой вопрос, что ремонт не предлагается осуществлять самостоятельно, приезжает курьер и забирает поврежденный аппарат, затем его вам возвращают (на территории действия услуги это выглядит так). Стоимость услуг для конечного потребителя и для того же «Билайн» отличаются, фактически оператор продает услугу ремонта в ноль, в рамках коллаборации со страховой компанией. Сравнивать эти две цены невозможно, так как они отличаются. Правда в том, что если вам выплатили деньги, то вы не сможете осуществить ремонт, вам просто не хватит денег. Поинтересовался статистикой того, насколько часто выплачивают деньги, а не ремонтируют экран. Неофициальный комментарий прост: обычно все же идет ремонт, так как это загружает сервисный центр.

Прелесть услуги в том, что она распространяется почти на все аппараты, которыми вы уже пользуетесь, то есть нет нужды покупать страховку при покупке новой модели. Вы можете сделать это в любой момент времени. Риск потерять деньги при наступлении страхового случая отсутствует, но, как и сказал выше, есть риск просто не получить ремонт.

Тут мне интересна оборотная сторона этой истории для страхователя. Ведь можно получить полис на уже разбитый аппарат, достаточно вывести картинку с IMEI-номером на аналогичном аппарате, а потом заявить о страховом случае. Вся “защита” системы обходится с легкостью, что дает возможность качать деньги в буквальном смысле из воздуха, и это только вопрос времени, когда кто-то освоит такую систему (в этом случае как раз нужно, чтобы страховая не ремонтировала аппараты, а выплачивала деньги).

Я не пробовал эту услугу, но после письма Александра захотел посмотреть, как все работает, и обязательно испытаю все на своей шкуре, опишу процесс в деталях. Пока же хочу сказать, что с точки зрения договора (как и любого подобного документа) он описан в пользу страхователя, а не человека, который страхует свой экран. И это норма нашего рынка, увы, всегда происходит так, а не как-то иначе.

Если вы оформили подобный продукт, уже столкнулись с тем, как работает такая страховка, то, пожалуйста, расскажите в комментариях или свяжитесь со мной любым удобным способом. Спасибо.

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
Отзыв
#54528

Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»

Написать отзыв

Оценка засчитана

Имущество

Ремонт телефона по полису страхования

Проблема решена!

24 июня мной был сдан телефон по страховому случаю. Направили документы, которые были в списке, кроме заявления. Заявление хотели дозаполнить прямо при курьере, на что он ответил, что оно вообще не нужно.Только потом я узнала, что курьер вообще из посторонней компании и не имел права как то консультировать. В июле пришла смс о недостающем заявлении.Мы направили заявление на эл.почту, которая была указана в смс. Начиная с июля месяца я пыталась дозвониться в сервисный центр, чтобы уточнить, поступили документы или нет.Ответа так и не было.В августе месяце(по истечению 90 календарных дней) я нашла таки в инете номер телефона какого то подразделения самого альфа страхования и решила звонить непосредственно туда. На что мне был дан ответ, что необходим еще и чек о покупке телефона.Хотя в перечне документов в смс его не было! На вопрос, почему я узнаю об этом только по истечению срока 90 дней мне так и не сказали. Предоставили номер, на который я могу направить фото чека в ватсапе. Направила. Ждать необходимо было еще 20 дней, как сказала сотрудница стразовой компании.Пока примут доки к рассмотрению и отремонтируют.По истечению 20-ти дней я СНОВА позвонила сама в страховую компанию и выяснилось, что мой документ так и не был передан из СЦ! Повторюсь, что на протяжении всего срока, начиная с июля, номер СЦ не доступен. Через 2 месяца я уже выплачу кредит по технике, а техники так и нет. В общей сложности прошло 3 месяца, как у меня нет моей техники. Крутая компания, ничего не скажешь.Никогда с ней не связывайтесь, это кошмар. Я просто теперь не знаю, что с моей техникой и когда ее получу.На днях пойду в прокуратуру.

Администратор:

Оценка засчитана, поскольку затянут процесс урегулирования убытка.

Елена, добрый день!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
По результатам Вашего обращения принято решение об осуществлении выплаты на основании условий полиса. В самое ближайшее время средства будут переведены по указанным Вам реквизитам.
При этом устройство будет возвращено Вам сервисным центром.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

35 комментариев

АСН Администратор

Уважаемая Елена, укажите, пожалуйста, номер полиса.
- Елена (гость)
  
  У нас нет даже полиса. Мы все отдали курьеру. В условиях было отмечено, что высылаются только оригиналы документов о страховании в компанию. Есть только номер заявки, которая присвоилась, когда курьер привёз технику и документы.
- Ольга (гость)
  
  Здравствуйте у меня такая же ситуация
Квятковский Денис Алексеевич

Уважаемая Елена!
Для рассмотрения отзыва просим Вам уточнить следующие данные:
— полные ФИО страхователя;
— название сервисного центра, в который было направлено устройство;
— номер заявки, который у Вас имеется;
— город, из которого Вы обращаетесь.
Информацию Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/54528».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АСН Администратор

Уважаемая Елена, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
- Елена (гость)
  
  Да, инф-ю направила
Елена (гость)

На данный момент ситуация следующая-мне поступило смс сообщение о том, что документы в заморозке, пока не появится в наличии какая то деталь на замену. О какой детали речь?! Я отдавала телефон в ремонт на замену дисплея! Хорошо, допустим, там что то ещё необходимо заменить от удара. Почему у меня нет инф-ции? Почему это выяснилось, когда я написала отзыв сюда? Терпеть этот беспредел просто нет сил. Я хочу получить свой телефон.
АСН Администратор

Уважаемая Елена, урегулирован ли вопрос?
- Елена (гость)
  
  Поступило смс о том, что техника готова к выдаче. В смс были указаны номера телефонов, куда обратиться. Один из них не существует, второй вообще другого СЦ. По горячей линии страховой компании оставила заявку на созвон с курьером, чтобы договориться когда и куда доставить телефон. Обещали позвонить в течении рабочего дня. Это было 25 сентября. До сих пор звонка так и не поступало. Т. е. техники у меня так и нет.
- Елена (гость)
  
  Так же мне поступило данное письмо
  Елена, добрый день!
  Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
  По результатам Вашего обращения принято решение об осуществлении выплаты на основании условий полиса. В самое ближайшее время средства будут переведены по указанным Вам реквизитам.
  При этом устройство будет возвращено Вам сервисным центром.
  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  Я не понимаю-устройство не будет отремонтировано? Т. е. техника с июня месяца находится не у меня, по нему я платила кредит, и, в итоге, в страховании не было смысла?
Елена (гость)

После звонка на горячую линию выяснилось, что мне всё таки не вернут технику, т.к.она не пригодна к использованию(очень смешно, ведь о таких махинациях страховой компании я и читала накануне, когда сдаются телефоны только на замену дисплея, а потом выясняется, что он не может быть отремонтирован) и мне будет возврат средств в размере 16199р10коп.Это, конечно, круто, не считая того, что телефон я приобретала за 17999, а с учётом страховки сумма была 21000.
- Квятковский Денис Алексеевич
  
  Елена, добрый день!
  Из-за длительного срока поставки деталей срок ремонта устройства мог быть очень длительным. В результате было принято решение о выплате. При этом условиям страхования предусмотрен износ устройства (пункт 8.3.). Размер выплаты соответствует условиям полиса.
  Телефон будет Вам возвращен сервисным центром. С Вами дополнительно свяжутся.
  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- - Елена (гость)
    
    Выплату получили вовремя. За это, конечно, спасибо. Но как вы можете говорить о том, что телефон будет возвращён нам, если мы и в заявлении ставили отметку, что при выплате отказываемся от техники в пользу страховой компании, и ваш сотрудник на горячей линии проконсультировал, что телефон останется в страховой. Вы даёте здесь корректную консультацию или нет?
  - - Квятковский Денис Алексеевич
      
      Уважаемая Елена!
      Сотрудники сервисной компании не могут до Вас дозвониться для решения ситуации.
      Просим написать контактный номер телефона на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/54528».
      С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  - Крестина (гость)
    
    Доброе утро. И у меня проблема похожая ещё в далёком прошлом, летом, курьер забрал телефон, долго всё рассматривалось пришло смс об уплате франшизы, оплатила, жду и жду я уже после оплаты прошло два месяца, черт возьми, я телефоном пользовалась меньше, чем он находится у вас, что за ерунда у вас творится? Всего лишь требовалась замена дисплея. По всем номерам, кормят толь «завтраками», ссылаясь на получение детали, а разбит только был дисплей, пожалуй, тоже обращусь в прокуратуру, думаю, быстрее зашевелитесь!
АСН Администратор

Уважаемая Елена, сообщите, пожалуйста, когда вопрос можно будет считать решенным.
АСН Администратор

Уважаемая Елена, на какой стадии Ваш вопрос?
Елена (гость)

Денис Алексеевич, на мой номер телефона не поступило ни одного звонка от сервисного центра. Ни одной смс. Телефон всегда доступен. Номер телефона сейчас продублирую на почту.
АСН Администратор

Уважаемая Елена, удалось ли сервисному центру связаться с Вами для решения вопроса?
Квятковский Денис Алексеевич

По имеющейся информации, с Вами связались сотрудники компании для урегулирования вопроса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АСН Администратор

Уважаемая Елена, урегулирован ли вопрос? Какой ответ Вы получили от компании?
- Эдуард (гость)
  
  Куда и кому сообщить свои банковские реквизиты для отчисления денежных средств страховой компанией?
Елена (гость)

Да, Сервисный центр связывался для уточнения адреса, по которому доставить технику.
Валентина (гость)

Телефон упал и разбился экран он застрахован альфа страхование на пол года поменяют ли мне экран если при страховании сказали что экран застрахован.бесплатно они поменяют или нет.в страховке на писано весь мир.но я в молдавии в данный момент.что делать и куда мне тут обращаться.или везти его в россию
7
Кристина (гость)

Тоже отправила телефон в АльфаСтрахование, что-то с экраном.После прочитанных комментариев боюсь даже представить, насколько долго мне его ждать.и ждпть ли вообще.А мне мой телефон очень дорог и нужен
- Ольга (гость)
  
  Разбился экран телефона ( брала за 30 тыс, с учётом страхования от повреждения дисплея). Месяц жду ответа от альфастрах. Не раз звонила на горячу линию. На днях рассчитали сумму компенсации- 7 к.!!!.., т.к.телефон( его дисплей) якобы не подлежит ремонту.
  Для чего нужно страхование?
Ирина (гость)

Мне тоже предложили отдать им телефон на диагносику в Москву.Хотя у меня просто замена трещены на стекле по страховке.Это просто до 90 дней я буду жить без телефона.И страховую компанию и кто их страховки навязывает не волнует.На подмену они не дают для связи телефон.Вот такое к людям отношение, что заплатила 2500 за страховку а воспользоваться не могу.Прийдется за свой счет менять.
Юлия (гость)

Направила телефон через агента в Альфа Страхования и все документы включая полис через 10 дней мне поступил звонок от сервис центра о том что мне отказанно в ремонте и выплате денежной суммы и что телефон возвращают обратно! страховка стоила 7000 т руб я вазмущена буду обращаться с жалобой по защите прав потребителей если мой случай не решат в короткие сроки!!!
Ольга (гость)

Альфа страхование это обман, ни когда при покупке телефона не оформляйте страховой полис обойдется дороже.
Оксана Орлова (гость)

Я тоже столкнулась с этой ситуацией!
САМОЕ УЖАСНОЕ СТРАХОВАНИЕ-ЭТО АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ!
Никогда в жизни больше не буду пользоваться их услугами, т.к. смысла вообще не вижу быстрее и дешевле самой сделать ремонт.
Просто не передать сколько я времени и сил и нервов потратила на эту компанию!

А дело было так, купила телефон 25.08.2020 а случай произошел 28.08.2020, а договор вступает в силу, оказывается только через 16 дней!!!
А я думала иначе, то что с даты заключения, и поняла я этот договор так… якобы я могу сдать телефон в ремонт только через 16 дней, (и так мне сказали по гор. линии).
Так зачем мне теперь эта страховка, которая не выполняет своих обязательств!
Какая разница когда произошел инцидент, ведь я заплатила за эту страховку, и пришла в тот момент, когда договор вступил в силу!!!
Я женщина в декрете, и для меня 5 тыщ на дороге не валяются!!! И всем срать!

Так что очень советую эту страховку НИКОГДА не брать! Обмануть!
первый и последний раз с такой страховкой я связался!!! (гость)

максимально тупой подход, есть сравнения: я приобретал телевизор и оплачивал страховку телевизора, спустя пол года в телевизоре просто тупо сгорела плата, я принес его в магазин в котором приобретал сам телевизор и страховку к нему, замену произвели в течении 10 минут.
а в этой страховой компании присылают непонятного курьера, ты этому курьеру должен отдать телефон он его в неизвестном направление увезет, потом неизвестно кто его привезет обратно, придя в магазин где приобретался так же ТЕЛЕФОН и там же страховка продавцы разводят руками и сами же говорят что альфастрахование на самом деле полное дно.
Саня (гость)

Ужасная страховая компания, 6 августа курьер забрал телефон, диагностику сделали оч быстро и тут началось согласование, звоню на горячую линию там говорили то 15 рабочих дней то 20 потом вообще 25, вот пошел второй месяц как они согласовывают что же с моим телефоном делать, звоню я на горячую линию и мне тут говорят, один из ваших документов не читается и вам нужно будет отправить документы повторно и ждать еще 25 рабочих дней а это значит еще 5 целых недель, и тут я вообще приуныл, плюнул и отказался от всего и попросил вернуть телефон обратно в том состоянии как он есть, вот посмотрим теперь сколько мне его ждать. Обязательно выберу день приду в мтс и буду всем покупающим людям которым красиво поющие продавцы навязывают эту страховку рассказывать свою печальную историю
Эдуард (гость)

Здравствуйте! подскажите пожалуйста каким образом мне направить свои банковские реквизиты для компенсации страхового случая по договору страхования в «Альфа Страхование» ??????
Константин (гость)

Уже месяц жду курьера. Как так? Ужасная страховка.
Юлия (гость)

В июне купила телефон, не за 10к, а за 57к. при покупке заплатила за страховку. в августе 1 августа разбила телефон. далее обратилась в центр где покупала телефон, там отправили в АльфаСтрахование и сказали в течение 90 дней позвонят. прошёл месяц, сегодня телефон пришёл. мы забрали, но в итоге его даже не починили! Я ЗА ЧТО ПЛАТИЛА 5 ТЫСЯЧ!? ужас даже больше не обращусь в эту компанию.

Источник

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ фото

Опыт по страхованию смартфона

Мое послание обращено к тем, кто может быть»жертвой» при покупке смартфона при оформлении страховки от повреждения, предлагаемым агентами ОАО «Альфастрахование» в офисах продаж салонов связи. ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ В УСЛОВИЯХ ДОГОВОРА! В моем варианте в салоне «Евросеть» приобрела два смартфона и продавец предложил оформить страховку от повреждения, разукрасив яркими примерами о возмещении стоимости, если телефон разобьешь. Единственное не уточнили, что «повреждение, гибель или утрата в результате пожара, удара молнии, взрыва газа, повреждение имущества в следствии внезапных аварий водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных (спринклерных) систем ……и падения летающих объектов» т.д. и т.п. и…. Все свои смартфоны хранят рядом с водопроводными и канализационными трубами, либо в поле ждут удара молнии? А какие условия по предъявлению доказательств страховых случаев!!!!!! Леня Голубков отдыхает. В моем случае никакой выплаты за смартфон (повреждение от случайного падения) я не получила , хотя продавец уверяла, что договор именно от этого. В ответе директора филиала страховой компании были перечислены страховые случаи, указанные в договоре и мне сообщили, что ОАО «Альфастрахование» не имеет правовых оснований для признания события страховым случаем . Хотела расторгнуть договор досрочно, так как действие договора у меня еще не закончено, но расторгнуть его по условиям договора тоже нельзя. Теперь эта компания для меня закрыта для всех видов страхования.

Нужно делиться опытом, даже плохим! Будьте умнее меня!

Недостатки

Вводят в заблуждение
Глупые условия страхования
Никогда не обращайтесь в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ
Полис невозможно аннулировать, вернув деньги.

Читать все отзывы 158

Другие отзывы

Читать все отзывы 158

Смотрите также

Не советую выбирать в качестве своей страховой компании

Будучи застрахованным в этой страховой компании ощутил все минусы, которые могут быть…Неоднократно пытался дозвониться на телефон горячей линии, чтобы проконсультироваться по медицинским вопросам — и безуспешно…
Навязанная страховка кредита. Как вернуть старховку в альфа страхование жизнь

Понадобилось мне оформить кредит. Выбрала Юникредит банк и очевидно ж, что» без страховки кредит не выдаем». Далее начались пляски с бубном. Чтобы вернуть страховую премию, нужно сначала позвонить им в офис. Звонок длился минут 20.
Первый переход, возможно не последний

Для начала — определимся с целью. Ипотека «ВТБ» второй год, соответственно страхование имущества (обязательно), титула (добровольно, влияет на стоимость кредита), жизни и здоровья (добровольно, влияет на стоимость кредита). В первый год была другая страховая компания, так сложилось.
⛔Машина в хлам, а выплата — хоть плачь 🚗 ОСАГО в Росгосстрах от оформления полиса до наступления страхового случая 🚨 Сколько ждать выплату при ДТП и на какую сумму надеяться?

Добрый день! Со страховой компанией Росгосстрах знакомы, я думаю, практически все автовладельцы, ведь это, в некотором роде, магнат по вопросам ОСАГО. Кто-то положительно к ней относится, кто-то ненавидит.
С такой «конторой» лучше никогда не связываться!

После ДТП, как потерпевшей стороне начислили деньги без проблем — а вот с выплатой проблема. Уже три месяца прошло и тишина. Сначала сказали прити через две недели, потом принести Сберкнижку, а далее деньги, но позже. Ждем до сих пор!
Небольшие рекомендации бывшего сотрудника этой страховой компании. Или как не оказаться обманутым! Часть первая.

Я в прошлом сотрудник этой страховой компании. Скажу сразу: «Я не занималась страхованием и не обещала, что «все будет в шоколаде». Я работала с клиентами, попавшими в ДТП.
Выплачивает деньги по КАСКО и полис стоит недорого

С Регионом я связалась можно сказать случайно и ни капельки не жалею об этом. У меня закончился полис ОСАГО, разыскивать где бы мне застраховаться времени не было, и я в Сбербанке по-быстренькому купила ОСАГО в Регионе.
Росстрах — агрегатор страхования

Добрый день! Под этим брендом уже давным-давно нет страховой компании, о которой кругом так много отрицательных отзывов. Сегодня Росстрах — это сервис для агентом и брокеров по ОСАГО, а также для автомобилистом.
Это должен знать каждый автомобилист! Новый закон, касающийся ОСАГО. Действия при дтп и европротокол.

Всем привет! В этом отзыве речь пойдёт об автостраховании, а именно о страховке КАСКО и о действиях после ДТП. Не будет фото, всё по делу. Купив новую машину марки Рено (около месяца назад) в автосалоне Авантайм, мы её тут же застраховали по КАСКО.