Компания АльфаСтрахование широко представлена во всех регионах России, где можно получить весь спектр услуг для физических лиц и организаций. Более 270 офисов Альфастрахования предлагают свыше 100 вариантов страховых программ на все случаи жизни, включая защиту здоровья, жизни, гражданской ответственности, имущества.
Благодаря отлаженной схеме взаимодействия, более 23 миллионов клиентов получили возможность быстро решать любые вопросы, связанные со страховым обеспечением. Найти ближайший офис компании довольно просто – на официальном сайте страховщика представлен раздел со списком действующих филиалов, нужно лишь выбрать город, в котором проживает клиент.
Иногда помощь страховщика требуется безотлагательно. В таком случае, предусмотрено несколько вариантов оперативной связи с компанией – через сайт, посредством телефона или сообщения на электронную почту.
Содержание
- 1 «АльфаСтрахование» – Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800
- 1.1 Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?
- 1.2 «АльфаСтрахование» – Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте
- 1.3 Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?
- 1.4 «АльфаСтрахование» – Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента
- 2 «АльфаСтрахование» – Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?
«АльфаСтрахование» – Бесплатный Телефон Горячей Линии 8 800
Наиболее удобный вид связи с АльфаСтрахованием – звонок на горячую линию, в круглосуточном режиме принимающей обращения граждан. Набрав номер:
- 8 800 333 0 999, клиент получает квалифицированную консультацию и помощь в оформлении услуг.
Помимо общего федерального номера, клиенты, оформившие личную страховку, могут набрать бесплатный номер контакт-центра:
- 8 800 333 84 48, правда часы работы ограничены периодом с 8 часов утра до 20-00.
В верхнем правом углу на сайте компании указан номер единой службы поддержки, действующий бесплатно на всей территории России, однако для столичного региона действует дополнительный номер:
- +7 495 788 0 999, по которому в любое время суток могут дозвониться клиенты из Москвы и области.
Как Задать Вопрос Сотрудникам «АльфаСтрахование»?
Если есть доступ к интернету, клиент может задать любой интересующий вопрос по каждому из продуктов компании, обратившись через раздел на сайте «Задать вопрос».
Рубрика позволяет в режиме онлайн передать вопрос специалисту компании, воспользовавшись готовой формой. При желании, можно попытаться найти ответ по интересующей теме, введя в поисковое окно раздела сформулированный вопрос.
Если тема носит индивидуальный характер и требует изучения конкретных обстоятельств, запрос направляется в службу поддержки с помощью онлайн-формы. Для получения ответа от специалиста, указывают следующие данные:
- Интересующий вид страхования (выбирается из предложенного списка).
- Этап страхования (указывают, какое действие планируется совершить – оформить полис, пролонгировать, изменить или расторгнуть действующий договор).
- Реквизиты полиса (если он был оформлен ранее).
- Далее в окне ввода сообщения кратко излагают суть проблемы.
Для оперативной связи с клиентом необходимо внести контактную информацию о человеке (его имя и фамилию), город обращения и адрес электронной почты. Чтобы отправить подготовленный запрос, ставят отметку о согласии на обработку личных данных и вводят капчу. Ответ придет на почтовый ящик, указанный в запросе.
«АльфаСтрахование» – Вопросы и Ответы по ОСАГО и ДМС на Официальном Сайте
Поскольку большинство общих запросов связаны с общими темами оформления полиса и его использованием для выплат, можно получить разъяснения основных тем в разделе Вопросов и ответов на страничке страховщика alfastrah.ru/faq.
Как и при отправке онлайн-запроса, система предложит найти интересующую тематику, введя поисковую фразу, либо воспользоваться подразделами, разъясняющими детали страхования по различным программам:
Автострахование (ОСАГО, КАСКО, электронный полис, урегулирование убытков, получение зеленой карты).- Защита имущества граждан (общие вопросы получения страховой защиты собственности, включая страхование культурных ценностей и финрисков).
- Для организаций отдельно посвящен раздел с вопросами по страхованию технических рисков.
- Оформление страховки для получения ипотеки.
- Другие варианты услуг, включая страховку гражданской ответственности и страховые случаи на опасном производстве).
- Отдельная тема посвящена тем, кто планирует путешествия или часто перемещается по стране и за рубежом. В подразделе «Путешествия» раскрыты вопросы по страхованию путешественников и пассажиров.
Как Написать Жалобу на Сотрудника в «АльфаСтрахование»?
Для контроля качества предоставления страховых услуг компания предоставила возможность направления онлайн-обращений в сервисную службу. Перейдя по ссылке: alfastrah.ru/web-feedback, достаточно заполнить стандартизированную форму, в которой клиенты компании излагают вопросы, делают замечания, высказывают претензии к качеству работы страховщика.
Обращения, поступившие через форму обратной связи, рассматривают в кратчайшие сроки, а результат сообщают любым удобным для страхователя способом – по телефону или на адрес почты.
Для подачи жалобы или пожелания в специальном окошке для ввода текстового сообщения, система предварительно попросит предоставить следующие данные:
- ФИО (полностью).
- Номер полиса или договора об услугах.
- № страхового события.
- Регион подачи обращения.
- Вариант услуги (выбирают из предложенных Альфастрахованием продуктов).
Для связи с обратившимся человеком указывают электронную почту (обязательно) и номер телефона (по желанию).
Преимуществом данного способа обращения является возможность прикрепления файлов, если ситуация требует передачи дополнительных документов для проведения разбирательства. После отметки о согласии на обработку данных, обращение будет передано специалистам страховщика.
«АльфаСтрахование» – Адрес Электронной Почты и Личный Кабинет Клиента
Иногда короткого поля ввода сообщения недостаточно, чтобы описать детально ситуацию. На официальной странице компании есть ссылка на отправку полноценного письма с приложением необходимых файлов. Достаточно кликнуть на переход и оформить сообщение через электронную почту, либо воспользоваться прямым адресом Альфастрахования, alfastrah@alfastrah.ru, на которую поступает вся почта и корреспонденция.
Помимо прочего, страхователю доступен онлайн-сервис Личного кабинета, в котором можно ознакомиться с полной информацией об условиях сотрудничества, рассмотреть детали страхования в различных категориях. Для прямого перехода используют ссылку: alfastrah.ru/login.
«АльфаСтрахование» – Что Решают на Горячей Линии по Номеру 8 800?
Любой запрос клиента не останется без ответа. По горячей линии Альфастрахования получают исчерпывающую информацию по запросу, касающемуся страховых услуг компании. В полномочия специалистов контакт-центра входит:
- информирование об услугах;
- принятие предложений по улучшению сервиса;
- фиксация жалоб страхователей.
Бесплатный единый номер контакт-центра поможет получить оперативную информационную помощь при возникновении экстренных ситуаций.
Специалисты, принимающие звонки и письма от потенциальных и действующих клиентов, обладают достаточной квалификацией, чтобы дать полные разъяснения о схеме действия страховки, нюансах оформления, порядке действий при наступлении страховых случаев.
По отзывам клиентов, операторы работают вежливо и корректно. В интересах компании, получать оперативный отклик от клиентов, фиксируя претензии и пожелания граждан.
Клиент может обращаться по любым вопросам, связанным со страхованием автомобилистов, имущества, путешественников.
В полномочия сотрудников входит регулирование проблем со штрафами и выплатами возмещений. Помимо информационной поддержки специалисты получают разъяснения, а при наступлении страхового случая вызывают службу экстренной помощи.
При желании оформить страховку, будущие страхователи через горячую линию получают рекомендации по оформлению продукта и уточняют места, где могут оформляться полисы и т.д.
По оценке клиентов, сотрудники горячей службы Альфастрахования дают компетентные ответы на возникающие в процессе обслуживания по полису вопросы. Однако информацию, требующую индивидуального рассмотрения, рекомендуется решать в офисе или с помощью электронных средств коммуникаций.
Показать номер Добавить комментарий
Телефон горячей линии АльфаСтрахование – частый предмет поиска в интернет-сервисах, поскольку это – крупнейшая частная страховая компания на территории всей Российской Федерации. Пользователям всемирной информационной сети необходима свежая информация о новинках продукции из универсального портфеля предложений, рассчитанных на предприятия и компании, актуальные для физических лиц.
Содержание
- О компании АльфаСтрахование
- Другие телефоны
- Другие способы контакта
- Адреса
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании АльфаСтрахование
Крупнейшая страховая группа, руководство которой находится в частных руках, занимается программами защиты интересов бизнес-структур и простых российских граждан. По некоторым статистическим данным, у АльфаСтрахование более 270 филиалов в регионах, поэтому сложно назвать один, универсальный номер телефона. В эту мега-группу входят АльфаСтрахование жизнь, Медицина. ОМС и Центр здоровья. Солидные учредители — банки, экспортно-импортные компании, холдинг АТЕКС – надежная гарантия продуктивной деятельности и обращения за услугами все новых и новых клиентов. Компания имеет международный рейтинг финансовой устойчивости, начиная с 2008 года. В 2017 признана лучшей в российском рейтинге в своей области. У нее в клиентах – 32 миллион частных лиц и 99 тысяч предприятий. Неудивительно, что у нее есть горячая линия, позвонить по которой можно бесплатно.
Телефон горячей линии
8-800-333-09-99
Телефон горячей линии, который можно использовать, чтобы связаться со службой поддержки клиентов. Однако это – не единственный номер АльфаСтрахование: телефонов много, по регионам и по профильному направлению. Номер Альфа страхования для связи в Москве (именно там находится главный офис:
+7 (495) 788-09-99 оператор информационной службы для простых клиентов.
Есть и служба поддержки для важных (ВИП-клиентов):
+7 (495) 786-27-42
АльфаСтрахование телефон горячей линии, бесплатно позволяющий связаться для получения необходимой информации из любого региона, как и полагается любой горячей линии (не только Альфа страхования), начинается с 8-800 и звонить можно бесплатно:
8-800-333-09-99
.
Функциональность бесплатного номера телефона горячей линии АльфаСтрахование огромна, поэтому потребителю продукции не всегда удается на нее дозвониться, из-за несметного количества обращений клиентов. Есть и другие варианты номеров телефона АльфаСтрахование.
Другие телефоны
В любом регионе позвонить можно с мобильного на номер короткого телефона АльфаСтрахование – 09-99.
АльфаСтрахование Москва горячая линия- +7 (495) 788 09 99
В Санкт-Петербурге — +7 (812) 788 09 99.
АльфаСтрахование Жизнь горячая линия
8 800 333 84 48
Для ОСАГО и КАСКО предусмотрена только единая справочная линия:
8-800-333-09-99
, но можно выяснить телефон местной горячей линии в регионе проживания.
Для обращений по ДМС — телефоны
8-800-333-09-99
8 800 333 84 48
По последнему номеру можно дозвониться через единый контакт-центр, узнать любую информацию об адресах и номерах АльфаСтрахование и даже рейтинг и режим работы местных филиалов.
Другие способы контакта
Кроме горячей линии и номеров телефонов компании АльфаСтрахование, есть и другие способы связаться с персоналом или руководством компании для получения информации или выяснения спорных моментов, если есть проблемы с доступом в личный кабинет:
Адреса
Обращаться можно по нескольким адресам:
г. Зеленоград, корп. 1801, ТЦ Атак
Московская обл., г. Можайск, ул. Володарского, 1
Московская обл., г. Серпухов, ул. Ворошилова, д.137, 2 этаж
г. Клин, Дзержинского, 22
г. Чехов, Московская улица, владение 96, ТРЦ Карнавал, 4-й этаж, каб. 411
Сайт
www.alfastrah.ru/ — официальный сайт компании, где страховку можно не только рассчитать, но и приобрести в онлайн режиме, не обращаясь в филиалы.
Соц. сети
У компании достаточно широкое информационное обеспечение, поэтому аккаунты есть только на Фейсбуке
и в
В последнем случае – это небольшой аккаунт, без особых функций. На Facebook можно написать администратору или модератору, но особого эффекта от этого обращения не будет.
Электронная почта
Прямой адрес АльфаСтрахование — alfastrah@alfastrah.ru, — именно сюда поступает почта и корреспонденция.
Личный кабинет
Онлайн-сервис Личного кабинета позволяет получить информацию о сотрудничестве или отдельных нюансах приобретения полиса. Используя ссылку alfastrah.ru/login можно перейти для получения данных.
Приложения в Google Play и App Store
Адрес Google Play
— 
Здеь можно хранить документы, защитив их от посторонних, связаться в нужный момент со страховой компанией. Об App Store подробная информация: www.alfastrah.ru/vmes…
WhatsApp, Viber, Telegram
Через мессенджеры можно обратиться на АльфаСтрахование Мобайл mobile.alfastrah.ru/ и получить круглосуточно консультацию специалиста по любым насущным вопросом относительно страховки.
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
Телефон горячей линии АльфаСтрахование
Страховая компания АльфаСтрахование является одной из крупнейших в России. Офисы компании находятся более чем в двухсот семидесяти регионах страны. На данный момент компания обслуживает более двадцати трех миллионов клиентов.
Телефон горячей линии АльфаСтрахование
Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов АльфаСтрахование
Для связи с компанией работает горячая линия. Позвонить на горячую линию можно по телефону: 8 800 333 09 99. Для звонков из Москвы доступна отдельная линия по телефону +7 495 788 09 99. Звонки на данный номер тарифицируются по условиям пакета услуг мобильного оператора.
Для VIP-клиентов предусмотрена также отдельная платная линия службы поддержки +7 495 786 27 42. Звонки по этому номеру также оплачивают согласно условиям тарифного пакета оператора.
Бесплатная горячая линия
Горячая линия АльфаСтрахования доступна круглосуточно. Звонки по номеру 8 800 бесплатны с любых городских телефонов и мобильных номеров операторов по всей территории Российской Федерации.
Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь
АльфаСтрахование – Жизнь является специализированной компанией группы АльфаСтрахование. Специализация компании – страхование жизни. Они вошли в топ-20 рейтинга крупнейших страховых организаций России и занимают третье место на рынке услуг по страхованию жизни.
Связаться с горячей линией компании можно через единый контакт-центр по телефону 8 800 333 84 48. Служба работает с 8:00 до 20:00. Звонки по телефону горячей линии бесплатны из всех регионов страны.
Также задать вопрос можно через форму обратной связи, доступную по ссылке: https://aslife.ru/client/ask/. В Форме необходимо указать:
- Фамилию, имя и отчество;
- Контактный номер телефона и электронный адрес;
- Город проживания;
- Дату рождения;
- Номер страхового договора;
- Вид страхования, который интересует.
После заполнения этих полей следует текст сообщения пользователя, в котором может быть как вопрос, так и предложение или жалоба. Если все поля заполнены корректно, ответ от службы поддержки придет в течении нескольких часов максимум. Для решения срочных вопросов лучше связаться со службой поддержки по указанному выше телефону.
Что можно выяснить по телефону?
Специалисты горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование предоставляют максимально информативные ответы на вопросы обратившихся граждан, связанные со страховыми услугами компании. Также они уполномочены принять предложения и жалобы для улучшения качества обслуживания клиентов как в офисах компании, так и по телефонам контакт-центра.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:
- Страхования автомобилей (страховки ОСАГО, КАСКО, Зелёная карта, проблемы с регулировкой штрафов и выплат);
- Вопросы связанные со страховкой имущества (страховка культурных ценностей, страховка финансовых рисков и т.д.);
- Страховка путешествующих;
- Полис для юридических лиц;
- Страховка жилья;
- Вызвать службы экстренной помощи.
Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.
Другие способы связи
Полную информацию об услугах компании можно просмотреть на официальном сайте компании: https://www.alfastrah.ru. Также клиентам компании доступен Личный кабинет, вход в который осуществляется по специальному логину и паролю. Личный кабинет доступен по ссылке: https://www.alfastrah.ru/login/.
Перед тем как звонить на горячую линию службы поддержки АльфаСтрахование рекомендуем просмотреть раздел часто задаваемых вопросов: https://www.alfastrah.ru/faq/. В нем собраны самые распространенные вопросы клиентов и подробные ответы на них.
Для клиентов, имеющих страховые полисы для автомобилей, доступна функция заявки на проверку Коэффициента Бонус-Малус (КБМ): https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/.
Если вопросы связанны с качеством обслуживания клиентов, можно обратится через онлайн-форму в службу контроля качества: https://www.alfastrah.ru/web-feedback/.
Задать вопрос службе поддержки можно через форму обратной связи: https://www.alfastrah.ru/ask/. Подробно опишите ситуацию для того чтобы специалисты компании могли дать наиболее корректный и подробный ответ на вопрос.
Компетентность операторов АльфаСтрахование
Операторы горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование хорошо информированы по всем аспектам деятельности компании, что позволяет им предоставлять клиентам полную и актуальную информацию. Специалисты горячей линии вежливы и корректны. Компания принимает во внимание все жалобы и таким образом постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.
Существует два вида медицинского страхования — обязательное и добровольное. В первом случае клиент не платит за полис и обслуживается в государственных учреждениях. Владельцы полиса добровольного страхования получают расширенный перечень медицинских услуг. Дополнительную защиту здоровья в АльфаСтрахование (ДМС) можно оформить по нескольким программам. Они предназначены для юридических и частных лиц.
Добровольное медицинское страхование, что это такое
Содержание страницы
- Добровольное медицинское страхование, что это такое
- Преимущества оформления ДМС в АльфаСтрахование
- Программы ДМС для физических лиц
- ALFASYNOPSIS (АНТИОНКО)
- Альфаклещ
- Медицина в путешествиях
- Риски на выбор, Деньги на здоровье и Защита для семьи
- Дети и спорт
- Живи
- Трудовые мигранты
- Сеть клиник АльфаСтрахование
- Программы для компаний (бизнеса)
- Как оформить полис ДМС
- Оформление в офисе
- Покупка добровольной защиты через интернет
Добровольное медицинское страхование предполагает получение врачебной помощи, не входящей в перечень услуг по полису ОМС. ДМС может быть:
- Индивидуальным, когда человек самостоятельно приобретает страховку.
- Корпоративным, заключенным со всеми сотрудниками организации.
Стоимость страховки обычно определяется индивидуально и зависит от пола, возраста, состояния здоровья человека. При покупке полиса заключается договор, клиент сам выбирает медицинское учреждение для обслуживания.
Преимущества оформления ДМС в АльфаСтрахование
Преимущества оформления программы ДМС в АльфаСтрахование:
- Компания надежна, она давно находится на рынке страховых услуг.
- Есть представительства во всех крупных городах России.
- Оформить некоторые виды полисов можно не только через специалиста компании, но и в онлайн режиме на сайте.
- Действует контроль качества оказания услуг. Любой клиент может обратиться за помощью, если его что-то не устроило.
- В «Альфа-Групп», кроме АльфаСтрахование, входит «Альфа-Центр Здоровья», где клиенты могут получить качественные медицинские услуги.
Программы ДМС для физических лиц
Частные клиенты АльфаСтрахование могут воспользоваться несколькими программами ДМС. Они различаются по направленности. Обратившийся за полисом клиент сможет выбрать для себя тот вариант страхования, который необходим ему в данный момент, разберем их подробнее.
ALFASYNOPSIS (АНТИОНКО)
Программа учитывает риски выявления и терапии онкологии. Если в течение действия полиса будет диагностировано заболевание, страхователь получает бесплатное лечение в России или за рубежом за счет страховой компании. Страховая сумма ограничена 6 млн. рублей или 300 тысяч долларов (при лечении за границей).
Важно! Страховку можно оформить через сайт АльфаСтрахование.
Альфаклещ
Страховой продукт предусматривает получение медицинской помощи при укусе клеща. Страховое покрытие составляет 1 млн. рублей. В стоимость полиса входит удаление, исследование клеща, введение иммуноглобулина и другое лечение по необходимости. Оформление полиса доступно в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование.
Важно! От укуса клеща можно застраховать взрослого и ребенка.
Медицина в путешествиях
Программа рассчитана на тех, кто выезжает за границу или путешествует по России. Она может включать в себя риски медицинской перевозки, оплату расходов на лечение, транспортировку тела и пр. Страховая сумма зависит от выбранных условий, максимальная планка — 100 тысяч у.е. или 1 млн. рублей. Полис также доступен для покупки в личном кабинете на сайте страховщика.
Риски на выбор, Деньги на здоровье и Защита для семьи
Эти страховые полисы АльфаСтрахование ДМС учитывают риск наступления несчастного случая, в результате которого человек стал инвалидом, временно утратил трудоспособность или получил травму. По семейной программе можно застраховать до 5 человек. Страховые суммы могут достигать до 2,5 млн. рублей в зависимости от выбранной программы.
Дети и спорт
Полис оформляется на детей в возрасте от 3 до 18 лет. Максимальная сумма страхового покрытия — 500 тысяч рублей. Программа учитывает риск наступления смерти, инвалидности или травмы.
Живи
Полис начинает действовать, когда у его владельца выявлено смертельно опасное заболевание (онкология, болезни сердца, инсульт и пр.). Участие в программе компенсирует понесенные расходы на лечение и реабилитацию. Стоимость и страховое покрытие полиса ДМС АльфаСтрахование рассчитываются индивидуально.
Трудовые мигранты
Приобретателями полиса могут стать иностранные граждане, временно пребывающие на территории России. Страховые риски — оказание медицинских услуг, восстановительное лечение. Размер компенсации и цена полиса рассчитывается отдельно по каждому клиенту.
Сеть клиник АльфаСтрахование
В 2008 году начали работу медицинские клиники «Альфа-Центр Здоровья». На текущий момент они открыты в 14 городах на территории России. Прием ведут взрослые и детские врачи, а записаться к специалисту можно через сайт компании. Здесь доступны все диагностические и поликлинические услуги.
Программы для компаний (бизнеса)
В АльфаСтрахование работодатели могут оформить полисы ДМС для своих сотрудников по корпоративным программам:
- Программы международного медицинского страхования по рискам онкологии.
- Страхование от несчастных случаев и заболеваний.
- АнтиКлещ.
- Медицина в путешествиях.
Как оформить полис ДМС
Приобретение полиса ДМС в большинстве случае происходит через представителя страховой компании. Дело в том, что данные программы страхования содержат множество ограничений.
Важно! Возможность оформления страховки должна оцениваться специалистом с учетом особенностей состояния здоровья конкретного страхователя.
Оформление в офисе
Чтобы приобрести полис, нужно обратиться в офис страховой компании. Следует заранее уточнить условия оформления полиса ДМС АльфаСтрахование по телефону, указанному на сайте.
Он может различаться в зависимости от региона, поэтому сначала следует выбрать нужный город.
Адреса доступных представительств находятся в меню «Офисы».
Покупка добровольной защиты через интернет
Некоторые программы ДМС можно оформить в личном кабинете на сайте АльфаСтрахование (страхование выезжающих за рубеж, АльфаКлещ, АнтиОНКО). Чтобы купить полис, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте под своим логином и паролем.
Авторизация в личном кабинете АльфаСтрахование - Найти раздел «Купить полис», где находятся доступные программы страхования здоровья.
Меню Купить полис в личном кабинете - Выбрать нужный вид полиса и перейти по ссылке.
Доступные программы ДМС АльфаСтрахование - Ввести все требуемые параметры страхового полиса и рассчитать его стоимость в режиме реального времени.
Выберите параметры оформления полиса ДМС АльфаСтрахование - Ознакомиться с условиями предоставления страховки и перейти к следующему шагу. Для этого нужно нажать «Купить онлайн».
Расчет стоимости полиса и переход к покупке - Заполнить анкету для оформления полиса ДМС и оплатить его банковской картой.
Заполнение анкеты для оформления полиса ДМС - На электронную почту придет онлайн-версия страхового бланка. Также он будет доступен в личном кабинете в разделе «Полисы».
Раздел Полисы в личном кабинете
Отзывы о ДМС, приобретенном в АльфаСтрахование, разнятся — есть отрицательные и положительные. Прежде чем оформить страховку рекомендуется внимательно ознакомиться с ее условиями и отзывами клиентов о данном продукте, чтобы учесть все возможные риски.
ДМС — это добровольное медицинское страхование, которое в отличие от обязательного обеспечивает получение гражданином дополнительных медицинских услуг (частные клиники, платные палаты и пр.) за счет страховой компании. Если ранее страховая организация не сотрудничала с медцентром Альфа , то на оформление договора потребуется некоторое время как правило, это касается жителей других регионов, прибывших на отдых или временное проживание в Анапу. Визит к врачу и получение направления на необходимые обследования или процедуры;.
ДМС — Медицинский центр Альфа
- лечение (в стационаре или амбулаторно);
- диагностику, обследования, результаты анализов;
- консультации узких специалистов; скорую помощь;
- стоматологические процедуры(если они включены в полис);
- дополнительные услуги (приобретение лекарств, профилактические, реабилитационные мероприятия).
Индивидуальный пакет медицинских услуг определяет сам застрахованный скорая медпомощь, телемедицина, экстренная госпитализация, амбулаторно-поликлиническое и стоматологическое обслуживание, вызов врача на дом. В результате этих действий на странице появится адрес, номер телефона и режим работы.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Альфастрахование Жизнь — личный кабинет, контакты • Срок возврата денег за страховку может достигать 30 дней. На сайте в правом верхнем углу нажмите ссылку Личный кабинет. Для получения консультации, пишите мне!
Горячие линия СК «Альфастрахование». Номера телефонов.
ABC-медицина. Программа добровольного медицинского страхования
Своими силами в первые пять дней с момента подписания договора без наступления страхового случая.
По трекинг коду наблюдаем за процессом доставки письма получателю.
Альфастрахование – ДМС для юридических лиц
Официальный представитель АльфаСтрахование телефон 8 (800) 707-83-55
При этих условиях все расходы несет страховая компания.
В подтверждение высылаю акт приема – передачи документов (№ 21 от 03.12.2015г.), принятых Виноградовой Т.А. и прошу взять на контроль моё заявление, принять к сведению и обратить внимание на работников, которые представляют Вашу компанию. 2 к расходам на оплату труда относятся суммы платежей взносов по договорам добровольного личного страхования работников, заключаемым на срок не менее одного года, предусматривающим оплату страховщиками медицинских расходов застрахованных работников. Данная норма распространяется при страховании любых лиц работников, членов их семей и др.
АльфаСтрахование Жизнь – официальный сайт, личный кабинет (телефон горячей линии)
- Снимаем копии документов: договора АльфаСтрахование Жизнь и документа подтверждающего оплату страхового взноса
- Заполняем бланк заявления.
Заявление на отказ от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно . Нам понадобиться оригинал.
Образец отказа от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно - Относим все на почту России и отправляем заказным письмом с описью. По трекинг коду наблюдаем за процессом доставки письма получателю. Адрес отправки указан ниже.
- Ждем денег на указанные в заявлении на возврат реквизиты в течении 10 дней.
Индивидуальный пакет медицинских услуг определяет сам застрахованный скорая медпомощь, телемедицина, экстренная госпитализация, амбулаторно-поликлиническое и стоматологическое обслуживание, вызов врача на дом. Инвестиционное страхование простой, безопасный способ приумножить свой капитал.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
КАСКО
Преимущества
Номер договора в полисе страхования можно найти здесь.
Размеры страхового возмещения по ОСАГО ограничены.
Однако, если все-таки придя домой, и рассматривая документы, Вы обнаружили что шустрые сотрудники банка подсунули и договор с АльфаСтрахование Жизнь – не переживайте. Существует возврат страховки по кредиту уже после подписания кредитного договора. Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе. Социальная забота работодателя о сотрудниках высоко ценится в коллективе и, безусловно, способствует повышению ответственности, а также эффективности как каждого работника в отдельности, так и коллектива в целом. Номер договора страхования заполняется точно также, как в оригинале.
Адреса и телефоны
1 взносы по договорам добровольного личного страхования, предусматривающим оплату страховщиками медицинских расходов застрахованных работников, включаются в состав расходов в размере, не превышающем 6 от суммы расходов на оплату труда;. Документы для отказа от страховки и возврата денег.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Телефоны горячих линий «Альфастрахование». • рейтинг финансовой устойчивости Fitch по международной шкале. После регистрации вам предоставляется доступ в личный кабинет АльфаСтрахование жизни и здоровья. Для получения консультации, пишите мне!
ОСАГО
О чем нельзя забывать
После такого приема нет никакого желания быть Вашим клиентом.
Образец отказа от страховки АльфаСтрахование Жизнь скачать бесплатно.
Ипотека
«АльфаСтрахование»: отзывы.
Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе.
Входит в топ-3 крупнейших российских страховщиков
с универсальным портфелем услуг, включающим более 200 решений для частных и корпоративных клиентов. Качественные страховые продукты и высокий уровень сервиса — безусловный приоритет компании «АльфаСтрахование». 1 взносы по договорам добровольного личного страхования, предусматривающим оплату страховщиками медицинских расходов застрахованных работников, включаются в состав расходов в размере, не превышающем 6 от суммы расходов на оплату труда;. Поликлиническое обслуживание 2 000 000 рублей на 1 застрахованного;.
Спотр и семья
- Поликлиническое обслуживание – 2 000 000 рублей на 1 застрахованного;
- Стоматологическое обслуживание – 1 000 000 рублей на 1 застрахованного;
- Стационарное обслуживание – 3 500 000 рублей на 1 застрахованного;
- Скорая неотложная медицинская помощь – 500 000 рублей на 1 застрахованного.
Если по каким-то причинам у вас не получается пройти регистрацию или войти в личный кабинет АльфаСтрахование Жизнь, то вам следует обратиться к сотрудникам компании, позвонив на телефон горячей линии. Компания АльфаСтрахование Жизнь имеет много офисов и филиалов по всей России.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Документы для отказа от страховки и возврата денег • Страховка жизни в АльфаСтрахование является основным направлением деятельности компании. Основная задача ООО АльфаСтрахование-Жизнь страхование жизни и здоровья. Для получения консультации, пишите мне!
Доходность
Как отказаться от страховки
Доходность таких программ может достигать 30 годовых.
Инвестиционное страхование простой, безопасный способ приумножить свой капитал.
Группа «АльфаСтрахование»
Вирус/ВАКЦИНАЦИЯ
С помощью суда если вы поздно поняли, что страховка вам не требуется.
Стоимость полиса ДМС рассчитывается индивидуально и зависит от личных данных и медицинских показаний застрахованного,а также от выбранной страховой программы. Страхование может быть индивидуальными и коллективными, в зависимости от набора услуг различают базовую, расширенную, полную страховку и специальные предложения СК. Если ранее страховая организация не сотрудничала с медцентром Альфа , то на оформление договора потребуется некоторое время как правило, это касается жителей других регионов, прибывших на отдых или временное проживание в Анапу. После такого приема нет желания быть клиентом Вашей компании.
Основные субъекты системы ДМС
Индивидуальный пакет медицинских услуг определяет сам застрахованный скорая медпомощь, телемедицина, экстренная госпитализация, амбулаторно-поликлиническое и стоматологическое обслуживание, вызов врача на дом. Аппарат как отключался так и до сих пор отключается, благо не каждый день.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
Пожелания и предложения • Одной из крупнейших компаний на страховом рынке является АльфаСтрахование. Кроме того, СК предоставляет следующие виды услуг. Для получения консультации, пишите мне!
Комментарии к статье “ Телефон «Альфастрахования». ”
Выберите интересующий вас полис
Основная задача ООО АльфаСтрахование-Жизнь страхование жизни и здоровья.
Страховка жизни в АльфаСтрахование является основным направлением деятельности компании.
Личный кабинет
Заказать обратный звонок
Стационарное обслуживание 3 500 000 рублей на 1 застрахованного;.
Однако, если все-таки придя домой, и рассматривая документы, Вы обнаружили что шустрые сотрудники банка подсунули и договор с АльфаСтрахование Жизнь – не переживайте. Существует возврат страховки по кредиту уже после подписания кредитного договора. Причину расторжения договора можно указывать любую или не указывать вовсе. Социальная забота работодателя о сотрудниках высоко ценится в коллективе и, безусловно, способствует повышению ответственности, а также эффективности как каждого работника в отдельности, так и коллектива в целом. К сожалению, отправить сканы документов по электронной почте нельзя.
Как работает система ДМС в Анапе?
- (495) 788 – 0 – 999 — по Москве;
- 8 – 800 – 333 – 0 – 999 — для Тулы;
- 8 – 800 – 333 – 0 – 999 — для Воронежа;
- 8 – 800 – 333 – 0 – 999 — для Екатеринбурга;
- 8 – 800 – 333 – 0 – 999 — для Ижевска;
- 8 – 800 – 333 – 0 – 999 — для Саратова;
- 8 – 800 – 333 – 0 – 999 — для Обнинска.
2 к расходам на оплату труда относятся суммы платежей взносов по договорам добровольного личного страхования работников, заключаемым на срок не менее одного года, предусматривающим оплату страховщиками медицинских расходов застрахованных работников. Будем обращаться на независимую экспертизу и выведем их на чистую воду.
Мнение эксперта
Главный оператор и консультант Алексеева Ирина
Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!
Задать вопрос эксперту
© 2023 ООО «Альфа Престиж» • В верхней части страницы нажмите кнопку Помощь и выберите пункт Задать вопрос. Помнить номер договора, и подтверждать телефон больше не придется. Для получения консультации, пишите мне!
БЕСКОНТАКТНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПОЛИСА
Жильё
После такого приема нет никакого желания быть Вашим клиентом.
Клиентами АльфаСтрахования являются свыше 8 миллионов как физических, так и юридических лиц.
Личный кабинет
Условия программы АльфаСтрахование Жизнь
обещают, что мне перезвонит какой-то специалист и все объяснит, но до сих пор никто не звонит.
Содержание
- 1 ДМС — Медицинский центр Альфа
- 2 Горячие линия СК «Альфастрахование». Номера телефонов.
- 3 Альфастрахование – ДМС для юридических лиц
- 4 АльфаСтрахование Жизнь – официальный сайт, личный кабинет (телефон горячей линии)
- 5 КАСКО
- 6 Адреса и телефоны
- 7 ОСАГО
- 8 Ипотека
- 9 Спотр и семья
- 10 Доходность
- 11 Группа «АльфаСтрахование»
- 12 Основные субъекты системы ДМС
- 13 Комментарии к статье “ Телефон «Альфастрахования». ”
- 14 Личный кабинет
- 15 Как работает система ДМС в Анапе?
- 16 БЕСКОНТАКТНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПОЛИСА
- 17 Личный кабинет
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
На чтение 8 мин. Опубликовано 20.10.2019
Альфа Страхование ДМС для физических лиц позволяет застрахованным лечиться бесплатно. Компания зарекомендовала себя как надежного поставщика страховых услуг, добросовестно выполняет свои обязательства.
Содержание
- Преимущества оформления ДМС в СК «Альфа Страхование»
- Страховые программы
- Какие услуги входят в страховку ДМС
- Стоимость страховки
- Как оформить полис ДМС в «Альфа Страхование»
- Как можно проверить страховку ДМС
- Как пользоваться полисом ДМС от «Альфа Страхование»
- Видеофайлы
Преимущества оформления ДМС в СК «Альфа Страхование»
В отличие от ОМС, полис ДМС можно оформлять по желанию. Это дополнительная защита от непредвиденных расходов на лечение. Программа ДМС включает расширенный перечень услуг, страховые выплаты в разы больше, нежели при ОМС, но и полис добровольного медицинского страхования не бесплатный. Договор заключается на определенный срок, если страховой случай в течение этого времени не наступает, деньги застрахованному не возвращают.
ДМС от «Альфа Страхование» защищает клиента и его семью от непредвиденных больших материальных убытков при наступлении несчастного случая, развития онкологического заболевания, ДТП и других ситуациях. Страховку можно оформить для поездки за границу. Перечень услуг зависит от выбранной программы.
«Альфа Страхование» страхует физических и юридических лиц. Это компания, которая динамически развивается, занимает лидирующие позиции в рейтинге лучших СК. Преимущества сотрудничества с ней:
- высокий уровень сервиса;
- профессиональный подход в решении спорных ситуаций;
- расширенная сеть, более 400 филиалов по всей территории РФ;
- собственная сеть медицинских учреждений;
- круглосуточная служба поддержки;
- своевременные страховые выплаты;
- мобильное приложение для быстрого доступа в личный кабинет, где можно проверить действие полиса и найти нужную информацию.
«Альфа Страхование» предлагает своим клиентам высокий уровень медицины, а также персонального менеджера, который оказывает помощь в любой ситуации. Застрахованный имеет возможность лечиться в хороших медицинских учреждениях, страховая компания предоставляет обширный перечень клиник, в том числе и частных.
Страховые программы
Что входит в полис ДМС «Альфа Страхование», зависит от выбранной программы, а их компания предлагает множество. Есть предложения по страхованию для физических лиц и компаний, которые желают застраховать здоровье и жизнь своих сотрудников.
Корпоративные программы такие:
- Международное медицинское страхование. Действие страховки распространяется на зарубежные страны. Медицинское страхование представлено двумя программами – Анти Онко и Альфа Глобалити CoGenio. Первая предусматривает страхование от онкологии сотрудников, которые отправляются в длительную командировку за рубеж. Последняя предполагает амбулаторное и стационарное лечение, стоматологию.
- Страхование от несчастных случаев и болезней.
- Альфа Клещ. Программа предусматривает лечение при риске заражения клещевым энцефалитом.
- Медицина в путешествии. Это медицинская страховка, которая действует за границей.
Медицинское страхование сотрудников обходится работодателям в копеечку, поэтому большинство организаций оформляют страховой договор на 1 год. Они самостоятельно подбирают подходящий набор медицинских услуг, входящий в программу. Он может выглядеть так:
- амбулаторное, стационарное или санаторно-оздоровительное лечение;
- медицина для беременных и рожениц;
- лечение укуса клеща;
- восстановление после травм, операций;
- терапия при профессиональных болезнях, несчастных случаях на производстве.
Для компаний ДМС является подтверждением того, что работодатель заботится о своих сотрудниках, пытается улучшить их самочувствие. Также медицинское страхование – это возможность избежать финансовых потерь из-за нетрудоспособности персонала, экономия на больничных.
Список программ от «Альфа Страхование» для физических лиц более обширный:
- Анти Онко. Это страхование от онкологических болезней. Оно предусматривает самые большие страховые выплаты, лечение в лучших зарубежных клиниках. Однако онкобольные получить страховку не могут, она выдается только здоровым людям. Пользоваться полисом можно 1 год, после срок его действия заканчивается.
- Альфа Клещ. ДМС предусмотрено оказание медицинской помощи после укуса клеща. Согласно условиям этой программы, пациент имеет право на введение вакцины, в случае заражения энцефалитом – на бесплатное лечение и реабилитацию.
- Медицина в путешествиях. Это медстрахование при выезде за границу. Турист должен внимательно читать условия договора, чтобы в нем была указана та страна, куда он собирается ехать. Страховка покрывает прием специалистов, лечение болезней, помощь при несчастных случаях, травмах, ДТП.
- Риски на выбор. Покрывает лечение травм при несчастном случае. ДМС оформляется на период от 1 месяца до 1 года, страховку можно оформить человеку в возрасте от 1 года до 65 лет.
- Защита семьи. Это выплата компенсаций семье, которая состоит не более, чем из 5 человек, при несчастном случае. Под НС имеется ввиду временная или постоянна утрата трудоспособности, смерть. Оформляется на человека в возрасте 3-70 лет.
- Деньги на здоровье. Еще одна программа для защиты от НС, страховку можно получить в банке.
- Дети и спорт. Предназначена для детей в возрасте 3-17 лет для защиты от НС в спорте.
- Живи. Страховку от «Альфа Страхование» могут получить только пациенты со смертельными заболеваниями, такими как инсульт, инфаркт, почечная недостаточность.
На качественную, а главное бесплатную медицину по полису ДМС от «Альфа Страхование» могут рассчитывать как граждане России, так и иностранцы. Страховая компания предоставляет услугу – страхование мигрантов.
Водители могут оформить Допзащиту, которой предусмотрено выплату компенсации в случае инвалидности в результате ДТП.
Какие услуги входят в страховку ДМС
Конечно, медицинская страховка не покроет стоимость всех врачебных услуг, но она позволяет не платить хотя-бы за самые простые. Список, что входит в полис ДМС:
- прием терапевта и узкопрофильных специалистов;
- сдача лабораторных анализов, компьютерное обследование;
- оказание экстренной медицинской помощи;
- стоматология;
- госпитализация.
Что касается стоматологических услуг по ДМС, то действие полиса распространяется на терапевтическое и хирургическое лечение зубов, диагностику, травматологию, а вот протезирование, установка имплантатов и эстетическая стоматология включены только в некоторые программы.
Стоимость страховки
Стоимость зависит от многих факторов, но решающим является выбранная программа. Рассчитать цену полиса можно на сайте, после введения всей необходимой информации. Точную стоимость также может озвучить персональный менеджер по телефону или при личном обращении.
Важно! Для расчета точной стоимости страховки можно воспользоваться онлайн-калькулятором на сайте.
Цены на услуги «Альфа Страхование» постоянно пересматриваются, но в 2019 году действовали такие тарифы.
Таблица – Стоимость ДМС
| Наименование программы | Цена, руб. |
| Анти Онко | 3 тыс.-30 млн. |
| Допзащита | от 3 тыс. |
| Деньги на здоровье | от 1 тыс. |
| Альфа Клещ | 150-300 |
| Дети и спорт | от 150 |
| Медицина в путешествии | 250-18 тыс. |
| Страхование трудовых мигрантов | 4,3% от страховой суммы |
| Риски на выбор или защита семьи | 0,1% |
| Живи | 0,15% |
Как оформить полис ДМС в «Альфа Страхование»
Юридические лица могут оформить договор только при личном обращении в офис «Альфа Страхование». Персональный менеджер поможет подобрать программу, рассчитает стоимость, проинформирует по услугам и выдаст страховку.
Процедура получения полиса для физических лиц немного упрощена. Они могут застраховать себя не только в офисе, взяв с собой необходимые документы, но и онлайн на сайте. Полис и договор можно будет забрать у персонального менеджера или получить по почте.
Для оформления ДМС в «Альфа Страхование» онлайн нужно зайти на сайт страховой компании, ввести данные о себе, получить доступ в личный кабинет, а затем определиться с программой. Оплачивать по карте.
Как можно проверить страховку ДМС
У каждого застрахованного есть свой личный кабинет на сайте «Альфа Страхование», где он может заказать, продлить или активировать полис. У клиента есть возможность проверить оказанные услуги. Более подробно о статусе страхового события и сумме убытков можно узнать у менеджера.
Как пользоваться полисом ДМС от «Альфа Страхование»
Медицинский полис от «Альфа Страхование» дает возможность лечиться как в государственных, так и частных клиниках. Перечень медучреждений можно узнать у персонального менеджера.
Важно! Владельцы ДМС могут посещать только те мед учреждения, которые озвучит страховая компания.
«Альфа Страхование» имеет свою собственную сеть клиник под названием «Альфа Центр Здоровье». Преимущества лечения в медучреждении:
- широкий спектр медицинских услуг;
- штат профессиональных врачей;
- высокотехнологическое оборудование;
- собственная лаборатория;
- личный подход к пациентам, прием в удобное для больного время, предварительная запись.
В «Альфа Центр Здоровье» застрахованный может получить скидки на медицинские услуги, которые не покрывает ДМС.
При наступлении страхового случая нужно немедленно оповестить страховщика. Он скажет, в какую больницу обращаться, подскажет адрес и телефон. Через страхового менеджера можно также записаться в поликлинику или вызвать врача на дом.
Но, что делать, если сразу сообщить СК не получилось? Необходимо оповестить своего персонального менеджера в течение 3 суток, иначе страховых выплат не будет.
В случае получения травмы и обращения в травмпункт, необходимо получить справку для страховой и сразу же оповестить СК о наступлении страхового случая, чтобы она зарегистрировала обращение. После передать документы в «Альфа Страхование». Они должны быть рассмотрены в течение недели.
Примечание! Если застрахованный платил за лечение из своего кармана, то нужно предоставить оригинал счета.
«Альфа Страхование» – надежная СК, которая страхует жизнь и здоровье своих клиентов, предлагает широкий спектр услуг. На сайте компании можно ознакомиться со всеми ее программами и условиями сотрудничества.
Видеофайлы
В этой статье узнаем как работает горячая линия АльфаСтрахование, какие номера, как оставить электронное обращение? Выясним и то, с какими темами смогут помочь сотрудники call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «АльфаСтрахование»?
- Какой телефон горячей линии «АльфаСтрахование»?
- Горячая линия по страхованию жизни
- Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО
- Линия по ДМС
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
АльфаСтрахование — одна из крупнейших страховых компаний в России, представительства находятся в каждом регионе. Всего более 270 офисов в больше чем 150 городах. Общее количество клиентов, обслуживаемых в рамках услуг, по итогам прошлого года превысило 23 000 000 человек. АльфаСтрахование активно занимается страхованием и юридических лиц, предоставляя широкий спектр доп. опций.
Граждане могут обратиться за консультацией в службу поддержки, связаться с консультантами можно несколькими способами.
Как написать в службу поддержки «АльфаСтрахование»?
Служба поддержки АльфаСтрахование старается обращать внимание на все запросы, независимо от подачи сообщений. Но, с целью улучшить коммуникацию в зависимости от темы, граждане смогут воспользоваться одной из форм через официальный сайт — https://www.alfastrah.ru.
Если хотите задать общий вопрос, то подойдет раздел — https://www.alfastrah.ru/ask, придерживайтесь рекомендаций и заполняйте все «поля».
Прием обращений по жалобам на качество обслуживания, принимается в разделе — https://www.alfastrah.ru/web-feedback. Аналогично придерживайтесь формы и вносить только достоверные сведения.
Если отправить запрос не получается, на портале собрали информацию по часто интересующим вопросам, откройте вкладку «Вопросы и Ответы».
Оставить сообщение можно и по электронной почте — alfastrah@alfastrah.ru, особенно если вы представитель СМИ или юридическое лицо.
Какой телефон горячей линии «АльфаСтрахование»?
В России действует единая справочная служба, обращения по которой бесплатные независимо от региона.
Телефон горячий линии в РФ — 8 800 333 09 99, позвонить на горячий номер с кодом 8800 можно бесплатно.
Контакт центр принимает запросы разного характера, сотрудники проконсультируют и предоставят ответ, рассмотрят жалобу и предложение.
В каждом городе кроме общей стационарной горячей линии и мобильного короткого номера 09 99, есть местные контакты офисов. Звонки по ним платные, но чаще позволяют решить проблему оперативно из-за нагрузки на операторов в час пик.
Обратите внимание на номер телефона в некоторых городах:
- Москва — +7 (495) 788 09 99.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 788 09 99.
Чтобы охватить максимальное количество граждан, для постоянных и VIP клиентов создан дополнительный call-центр — +7 (495) 786 27 42.
Горячая линия по страхованию жизни
Страхование жизни становится востребованным у всех категорий населения, поэтому для ознакомления с подробностями программы и условиями, был запущен вспомогательный call-центр — 8 800 333 84 48.
Горячий телефон доступен в любом городе бесплатно, звонки принимаются в рабочее время с 08:00 до 20:00.
Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО
Обслуживание граждан по страховым программам КАСКО или ОСАГО проводиться по единой справочной линии — 8 800 333 09 99 или по местным горячим телефонам отделений.
Линия по ДМС
Обслуживание граждан по вопросам добровольного страхования здоровья (ДМС) или жизни, проводится по горячей линии — 8 800 333 09 99 или 8 800 333 84 48.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
В службе поддержки граждане смогут выяснить информацию о работе компании, основных предложениях. Операторы контакт-центра предоставляют достоверные, информативные ответы по любой теме, связанной со страховыми услугами.
Проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с активацией полиса, распечаткой документов, получением справок также уполномочены решать специалисты техподдержки по телефону или онлайн. Сотрудники call-центра занимаются обработкой жалоб, отзывов и предложений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка может подсказать сведения о существующих полисах, ближайших центрах и т.д. Но не стоит связываться с техподдержкой для получения конфиденциальных сведений, закрытых данных компании. Информация может быть раскрыта только при посещении отделения АльфаСтрахование.
Связь со службой поддержки через приложение
Если хотите просматривать информацию по своим активированным полисам, заказывать доп. услуги, получать выписки, заказывать документы, используйте личный кабинет. Войти в него кроме сайта, можно через мобильное приложение.
В нем же доступна вкладка, «Техподдержка» через которую, можно обратиться за помощью.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Войти в личный кабинет можно через официальный сайт или приложение по ссылке — https://www.alfastrah.ru/login. Указав данные своей учетной записи.
В обоих случаях, пользователи оставляют обращение без указания подробных сведений о себе, так как эти данные и без того известны менеджерам.
Открывайте раздел «Техподдержка» и оставляйте вопросы, ответ приходит в течении 1-2 часов.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действие сотрудников или качество услуг могут все граждане, отправив сообщение по электронной почте, через ссылку — «Служба контроля качества» или написав о проблеме в личном кабинете.
Жалоба рассматривается отдельно, об итогах разбирательства гражданина уведомляют дополнительно.
Другие способы связи
Социальные сети рассматриваются больше как площадка для публикации новостей о компании. Модераторы стараются отвечать и на комментарии пользователей.
Официальные сообщества можно отыскать в соц. сетях:
- Facebook — https://www.facebook.com/AlfaStrah.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/alfastrah.ru.
- Twitter — https://twitter.com/alfastrah_ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBFbkBuKTY7rfta8v6T2Ppw.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный. Сообщения онлайн тоже можно отослать в любое время.