Альфа банк личный кабинет телефон

Заключив договор с банком, вы становитесь его клиентом. В процессе такого сотрудничества частенько появляются различные вопросы по тем или иным продуктам и услугам. Специально для клиентской поддержки банк создал телефонный центр Альфа-Консультант. Его специалисты помогают быстро решать все проблемы. Как связаться с таким сотрудником банка напрямую? С какими вопросами можно обратиться на горячую линию? По какому номеру можно позвонить бесплатно? Отвечаем на самые важные вопросы.

Как связаться с Альфа-Банком напрямую и бесплатно

Альфа-Банк старается быть ближе к своим клиентам и учитывать их пожелания. Чтобы обеспечить комфортное обслуживание, работает не только колл-центр. Если у вас возникли вопросы и потребовалась помощь компетентного специалиста, есть несколько способов связи:

• Позвонить на горячую линию. Телефонный центр Альфа-Консультант работает круглосуточно и доступен для звонков из любого региона. Удобное голосовое меню позволяет выбрать тему обращения и в максимально короткие сроки соединиться с необходимым специалистом.
• Написать оператору банка в чат мобильного приложения. Изложите вопрос, и оператор ответит в режиме реального времени. Как правило, ожидание занимает не более 60 секунд.
• Заполнить форму обратной связи на сайте. Служба поддержки также поможет решить вопрос, связанный с картами, вкладами, кредитами или банковским обслуживанием. Укажите ФИО, дату рождения, контактный телефон и адрес электронной почты. Опишите проблему, с которой вы столкнулись, максимально подробно. Сообщение рассчитано на 2048 символов. Специалист банка ответит в электронном письме. Обычно ответ приходит не позднее, чем через три дня.

Номера горячей линии: для физических и юридических лиц

Клиенты Альфа-Банка могут связаться с техподдержкой по нескольким номерам. Для физических лиц действует две телефонные линии. Они предназначены для звонков из разных регионов:

• +7 (495) 78 888 78 – номер для жителей Москвы, Подмосковья и зарубежных клиентов.
• 8 800 200 00 00 – бесплатная горячая линия для клиентов из регионов России. Принимаются звонки с городских и мобильных телефонов.

Для бизнеса действуют другие номера телефонов:

• +7 (495) 755 58 58 – для юридических лиц Москвы и Московской области.
• 8 800 100 77 33 – для звонков представителей бизнеса из остальных регионов.

Как быстро перейти от виртуального помощника к разговору с оператором

При обращении на горячую линию Альфа-Банка клиент попадает на виртуального помощника. Необходимо озвучить роботу свой вопрос, сформулировав его максимально кратко, например «узнать дату платежа по кредиту» или «активировать карту». После этого виртуальный помощник ответит на вопрос или переведет звонок на компетентного специалиста.

Чтобы максимально ускорить соединение с оператором, воспользуйтесь голосовым меню, нажимая кнопку, соответствующую теме обращения. Все вопросы разделены по группам:

• 1 – банковские карты. Клиенту доступна информация обо всех действующих карточках, услуга блокировки/разблокировки, заказ и перевыпуск пластика, установка и изменение лимитов.
• 2 – кредитные продукты. Здесь можно узнать о дате и сумме ближайшего платежа, а также проверить кредитный баланс. Если вы ранее подавали заявку на кредит, специалист проинформирует вас о ходе ее рассмотрения.
• 3 – счета и вклады. Можно получить информацию о состоянии своих счетов, продлить договор с банком.
• 4 – удаленные услуги. С помощью оператора или голосового меню доступно подключение/отключение сервисов дистанционного банковского обслуживания.
• 5 – оценка качества обслуживания. Можно оставить претензию или узнать о статусе рассмотрения ранее поданного обращения.

Если вы звоните с мобильного телефона, зарегистрированного в Альфа-Банке и привязанного к договору банковского обслуживания, авторизация будет автоматической.

Если вы планируете совершить банковские операции удаленно, специалист контактного центра задаст вам дополнительные вопросы, в том числе запросит кодовое слово.

При звонке с другого номера, не указанного в базе банка, вам придется дополнительно пройти процедуру идентификации, указав логин и пароль к системе Альфа-Консультант. Это необходимо для того, чтобы оградить ваши счета и карты от действий мошенников.

Без авторизации клиентам доступна только справочная информация – адреса отделений и банкоматов, график работы отделений, предлагаемые услуги и т. д.

Важно! Если клиент звонит из другой страны, его соединяют с оператором в первую очередь.

Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Альфа-Банка

В круглосуточном колл-центре работают профессионалы, которые быстро и эффективно решают клиентские проблемы. При обращении на горячую линию можно получить помощь в различных вопросах:

• проконсультироваться по продуктам и услугам банка;
• подключить или отключить удаленные услуги – «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек», «Альфа-Диалог»;
• узнать актуальный курс валют, адреса и режим работы офисов;
• оформить претензию и отслеживать ее статус рассмотрения;
• заблокировать/разблокировать карту;
• установить или изменить доступные лимиты по кредитке;
• привязать банковскую карточку к другому счету;
• заказать новую карту или перевыпустить старую, а также провести процедуру активации;
• открыть новые счета и депозиты;
• получить информацию об имеющихся кредитах: размер задолженности, сумма минимального платежа;
• узнать подробности операций, совершенных по карте за последние 30 дней;
• заказать экстренную выдачу наличных при утере/краже карточки за рубежом;
• частично или полностью погасить кредит;
• получить информацию по всем счетам;
• совершить перевод между своими счетами в рублях или в валюте;
• подключить услугу «Копилка для сдачи».

Важно! Клиенты из Москвы и МО могут предварительно заказать по телефону выдачу крупной суммы наличными в отделении банка.

Используя кнопки голосового меню, можно связаться с тем сотрудником, который специализируется на решении именно вашего вопроса. Это сэкономит время и поможет максимально оперативно разобраться с вашей проблемой. Ожидание обычно не превышает трех минут. Специалист, как правило, отвечает коротко и по существу.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Обратившись в службу поддержки, клиент получит помощь в решении большей части вопросов, касающихся кредитов, карт, вкладов, работы отделений и банкоматов. Специалисты готовы оперативно решить эти проблемы.

Однако в некоторых случаях звонок на горячую линию не даст результата. В частности, сотрудники колл-центра не помогут в таких вопросах как:

• снятие наличных;
• оформление нового кредитного договора;
• открытие дебетового счета.

Для совершения этих операций придется лично прийти в отделение банка. Кроме того, специалист не сможет предоставить информацию о третьем лице – персональные и контактные данные не разглашаются.

Стоимость звонков

В России есть правило, касающееся работы горячих линий: звонки на федеральные номера, которые начинаются с 8 800, не тарифицируются.

Поэтому федеральный номер 8 800 2000 000 бесплатный. Что касается +7 (495) 78 888 78, то звонки на него со стационарного городского телефона не тарифицируются для абонентов Москвы и МО. Если вы обращаетесь на этот номер с мобильного, разговор придется оплачивать.

Стоимость звонка зависит от тарифов вашего оператора сотовой связи. Если вы находитесь в роуминге и звоните из другого региона или из-за границы на городской номер, вам тоже придется платить. Такие же правила действуют и для клиентов-юридических лиц.

Заключение

Альфа-Банк старается сделать обслуживание клиентов максимально комфортным, поэтому получить поддержку специалиста можно из любой точки России и зарубежья. Наиболее простой и удобный способ – звонок на горячую линию банка, но существуют и альтернативные способы: мобильный чат и обратная связь на сайте. Кроме того, работают официальные группы Альфа-Банка во всех популярных соцсетях. Тем не менее, большинство клиентов до сих пор предпочитает именно звонок в службу поддержки.

Бробанк выяснил, какие контактные телефоны в Альфа-Банке следует использовать, чтобы связаться с оператором колл-центра. Какие номера набирать при дозвоне клиентам из СПб, Волгограда, Казани, Перми, других городов РФ, Украины или дальнего зарубежья. А также, какая справочная информация будет доступна, и можно ли проводить какие-либо операции по звонку.

Номера для связи

Для дозвона клиентам, которые проживают в Москве и Московской области, а также тем, кто находится в данный момент за рубежом, для связи с оператором Альфа-банка потребуется номер:

• +7 495 788 88 78 – частным лицам;
• +7 495 755 58 58 – для юридических лиц, которым уже были открыты счета.

Тем, кто пользуется мобильным телефоном, понадобится набрать такой номер для связи с операторским колл-центром телефон Альфа-банка такой:

8 800 2 000 000

По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-банка, которые живут за пределами Московской области. Номер горячей линии един для звонков со стационарных и мобильных терминалов.

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

Контакт-центр консолидирует работу 600 отделений в 260 городах России. Поэтому достаточно запомнить один номер для связи и применять его по необходимости. Когда возникли технические неполадки или есть вопрос по обслуживанию в офисах банка.

Единый колл-центр Альфа Консультант

Все, кто звонит по номеру Альфа.Консультанта получают доступ к своим данным 24 часа в сутки. С его помощью также можно проводить операции по картсчетам. Система автоматически идентифицирует клиентов, которые звонят с авторизованных номеров телефонов.

Телефонный номер автоматически привязывается к клиенту, физическому лицу, при открытии счета в банке. Пользователи получают доступ к таким данным:

• сумме и дате предстоящего платежа по оформленному в Альфа-банке кредитному договору или кредитной карте;
• общему размеру кредиторской задолженности, сформированной на текущий момент, которой будет достаточно для покрытия всех открытых займов;
• какая сумма средств доступна для наличных и безналичных операций по счету;
• доступному количеству собственных средств по кредитным картсчетам;
• результатам обработки заявки, которая подавалась на заемные средства в Альфа-банк;
• места и способы, где и как можно погасить кредит;
• вариантам активации карты, выданной Альфа-банком.

Если клиент принимает решение о проведении операции по карте с помощью операторского режима, то ему зададут ряд уточняющих вопросов. В перечне данных, которые запрашивает специалист колл-центра такие сведения:

• ФИО;
• дата рождения;
• кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
• паспортные данные;
• дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.

Звонки клиентов Альфа банка, которые поступают из-за границы или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном режиме. Поэтому не должно возникать никаких опасений по поводу связи со службой техподдержки, когда предстоит кратковременный или длительный отъезд.

Бесплатная горячая линия для всех клиентов

Телефон Альфа-банк с бесплатными номерами:

1. Для физических лиц – 8 800 2 000 000.
2. Служба технической поддержки при возникновении неполадок у юрлиц – 8 800 100 77 33.

Набирать его можно с мобильных и проводных аппаратов. Это никак не отразится на стоимости звонка.

Для жителей столицы РФ и области для связи с оператором следует набирать:

• 788 88 78 – физлицам;
• 755 58 58 – юрилицам, зарегистрированным клиентам.

Какие услуги доступны по звонку

После звонка на номер телефона горячей линии Альфа банка, оператор задает дозвонившемуся вопрос, идентифицирует клиента и подсказывает все последующие шаги. На выбор предлагается 5 направлений, по выбору повода обращения в контакт-центр:

1. Пластиковые карты.
2. Кредиты.
3. Счета и депозиты.
4. Дистанционное обслуживание.
5. Качество, оказываемых банковских услуг.

Карты

Клиент при помощи цифр на клавиатуре телефона, способен проводить операции в автоматическом режиме. Например, в разделе «Карты» можно совершать такие:

1. Блокировку ранее выпущенной карты.
2. Запрос остатка средств на картсчете.
3. Перечень операций, проведенных по счету.
4. Сумму долга по кредиту.
5. Активацию пластиковой карточки.
6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
7. Прочие вопросы.

По телефону принимаются заявки на выпуск новой, дополнительной карты, блокировку или разблокировку. Доступна проверка готовности ранее заказанной карты и ее активация после получения.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Кредиты

В разделе «Кредиты» доступна такая информация и операции:

1. Дата и сумма предстоящего очередного платежа, например, по кредиту выданному наличными в Альфа-банке.
2. Общая сумма долга для окончательного погашения всего займа.
3. Данные по остатку средств по счетам.
4. Стадия рассмотрения заявки, поданной на кредит в Альфа-банке.
5. Получение беспроцентного кредита на период 100 дней.
6. Другие вопросы.

Когда данных в указанном перечне недостаточно, то можно в разделе «Другие вопросы» уточнить другие сведения из кредитного отдела.

Вклады

В разделе «Счетов и вкладов» в операторском режиме доступны 3 варианта:

1. Запрос остатка средств.
2. Проведение операций по счетам.
3. Прочие вопросы.

Дистанционные каналы

Под цифрой 4 в Альфа.Консультанте можно выяснить вопросы по дистанционным услугам банка:

• клик;
• мобайл;
• чек;
• диалог.

Качество услуг

В пятом разделе два действия на выбор:

1. Активировать цифру 1 для получения ответа по ранее оформленной претензии по обслуживанию в Альфа-банке.
2. Нажать 2 для оформления жалобы, претензии или заявления с другим поводом.

В этом же разделе можно оставлять позитивные отзывы и благодарность сотрудникам Альфа-банка.

Не все услуги доступны по звонку. Например, заключить кредитный договор или получить наличку не получится.

Сколько ждать ответа от оператора

В зависимости от загруженности линий контакт-центра Альфа банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Но не всегда такой временной регламент удается соблюсти. Самые загруженные часы, когда сложнее всего получить обстоятельную консультацию, период с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Легче всего получить развернутый ответ от сотрудника колл-центра Альфа-Банка с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию по услугам банка и помощь в запутанных ситуациях, требующих более детального изучения. Такие звонки могут занимать больше 2-3 минут, а если понадобится поиск дополнительных данных, то и 5-10.

До того, как получить ответ и помощь, клиента попросят представиться и четко сформулировать, что его интересует.

Цена за звонок

При звонке на номера колл-центра Альфа-банка следует учесть географический фактор. Данные приведены в таблице:

№ п/п	Номер	Бесплатно	Платно
1	+7 495 788 88 78	Горячая линия для физических лиц. С мобильных и проводных телефонов в Москве и Подмосковье	Из других регионов РФ
2	8 800 2 000 000	Физическим и юрлицам за пределами Москвы и области	Москвичам и жителям Подмосковья
3	+7 495 755 58 58	Юрлицам в Москве и области	Клиентам из других регионов РФ
4	8 800 100 77 33	Корпоративным бизнесменам и всем юрлицам из регионов за исключением Москвы и области	Для москвичей и жителей Подмосковья

Для того чтобы не запутаться при наборе телефонов колл-центра Альфа-банка, руководствуйтесь такими правилами:

С клиентов, не проживающих в Москве и области, при наборе номеров с кодом +7495 звонки будут платными. Также платными будут переговоры из-за границы, по тарифам, предусмотренным международной связью той страны, откуда вы связываетесь.

Если тариф на международную связь слишком высок или банковский вопрос не требует безотлагательного решения, воспользуйтесь альтернативными способами общения с сотрудниками Альфа-банка. В этой ситуации не надо искать способа для заказа обратного звонка, потому что ответ придет в письменном виде.

Альтернативные способы обращения

Если под рукой нет телефона или возможности позвонить, то можно использовать альтернативные способы обращения в Альфа банк. На сайте по адресу alfabank.ru/feedback/support напишите заявку с описанием возникшей проблемы.

Для скорейшего и максимально компетентного ответа от сотрудника банка, указывайте актуальную информацию и свои персональные данные. После проверки специалисту Альфа-банка будет проще дать исчерпывающий ответ и помочь решить возникшую ситуацию. В форме потребуются такие сведения:

• физическое или юридическое лицо;
• дату рождения;
• ФИО;
• Телефон и email.

Все поля обязательны для заполнения достоверными данными.

Альфа-банк отвечает на запросы клиентов и через социальные сети. У кредитно-финансового учреждения созданы аккаунты на самых популярных площадках: ВК, Фейбук, Инстраграмм, Телеграмм, Твиттер и Ютуб. На сообщение, отосланное через соцсети, специалисты дают консультацию в течение 2-3 часов.

Комментарии: 22

Телефоны горячей линии Альфа-Банка

Официальный сайт	www.alfabank.ru
С мобильного телефона	8 (800) 200-00-00
Справочная служба	8 (800) 200-00-00
Для звонков по РФ	8 (800) 200-00-00
Для звонков из-за границы	8 (495) 788-88-78
Брокерское обслуживание	8 (800) 200-00-00
Электронная почта	mail@alfabank.ru
Адрес центрального офиса	г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Другие способы связи с технической поддержкой Альфа-Банка

Если вы не можете связаться со службой поддержки по номеру горячей линии, то используйте альтернативные способы связи:

• Форму на сайте для общих вопросов
• Горячую линию по вопросам юридических лиц 8 (800) 100-77-33 или 8 (495) 755-50-00 или 8 (495) 755-58-58
• Чат с оператором в мобильном приложении или на сайте
• Форму связи в личном кабинете на официальном сайте банка
• Телефон центрального офиса банка 8 (495) 620-91-91

Для обращений, претензий и жалоб можно связаться с банком через официальные группы в социальных сетях:

• ВКонтакте
• Одноклассники
• Твиттер
• Телеграм

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

• Подключение и отключение дополнительных услуг
• Предоставление информации по счетам: зачислению, переводу средств, проверке баланса
• Активация и блокировка карты
• Предоставление справки по кредитам и депозитам
• Сообщение о новых продуктах банка
• Предоставление информации об отделениях
• Подключение и отключение сервисов
• Предоставление информации о движении средств по счетам, выписок по счету
• Решение проблем с оплатой услуг, платежами и переводами
• Консультация по действующим акциям и бонусным предложениям
• Принятие жалоб, пожеланий и отзывов
• Сообщение о курсах валют

Служба поддержки не сможет помочь в следующих случаях:

• Предоставление справок о конфиденциальных сведениях третьим лицам
• Предоставление подробных сведений и справок по уже оформленным продуктам
• Ситуации, в которых требуется подтверждения личности клиента

• Главная
• Банки
• Альфа-Банк
• Личный кабинет

Продукты Альфа-Банка с онлайн-заявкой

• Кредиты
• Кредитные карты
• Дебетовые карты
• Вклады
• Ипотека
• Автокредиты
• Кредиты для бизнеса

Банк	Название	Ставка	Сумма	Условия	Заявка
	Потребительский кредит Наличными (онлайн заявка)	от 4.5% годовых	до 7.5 млн на 60 месяцев	Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст заёмщика от 25 лет Без поручительства	Подать заявку
	Кредит наличными	от 4.5% годовых	до 7.5 млн на 60 месяцев	Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст заёмщика от 21 года Без поручительства	Подать заявку
	Потребительский кредит Целый год без %	11.99% годовых	до 500 тыс на 60 месяцев	Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст заёмщика от 18 лет Без поручительства	Подать заявку

до 365 дней

льготный период

до 500 000

кредитный лимит

2500 заявок

Оформить карту

Детали

ВалютаRUB

Обслуживаниебесплатно

Оформлениесутки

Преимущества

• 33% за покупки у партнёров. Кэшбэк действует для любой суммы

Минимальный платеж

0-10% от суммы задолженности, но не менее 300 рублей

Подробнее о карте

до 365 дней

льготный период

до 500 000

кредитный лимит

2345 заявок

Оформить карту

Детали

ВалютаRUB

Обслуживаниебесплатно

Оформлениесутки

Преимущества

• 33% за покупки у партнёров. Кэшбэк действует для любой суммы

Минимальный платеж

0-10% от суммы задолженности, но не менее 300 рублей

Подробнее о карте

до 60 дней

льготный период

до 300 000

кредитный лимит

731 заявка

Оформить карту

Детали

ВалютаRUB

Обслуживание990 в год

Оформлениесутки

Преимущества

• 12% милями за бронирование отелей через сервис Alfa Travel
• 7% милями за покупки ЖД билетов через сервис Alfa Travel
• 5% милями за покупки авиабилетов
• 2% милями за все покупки
• 1 миля = 1₽

Минимальный платеж

3-10% от суммы задолженности, но не менее 300 рублей

Подробнее о карте

до 10% годовых

по накопительному счету

Кешбэк до 33%

при покупках у партнеров банка

0 рублей

обслуживание в год

От 0 рублей

обслуживание в год

Кэшбэк до 5%

от суммы покупок

0 рублей

обслуживание в год

Банк	Название	Ставка	Сумма	Условия	Заявка
	Ипотечный кредит Готовое жилье	8.9% годовых	до 70 млн на 360 месяцев	Вторичка, Дом Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст от 21 до 70 лет	Подать заявку
	Ипотека с господдержкой для IT-специалистов	4.8% годовых	до 18 млн на 360 месяцев	Новостройка Паспорт + 2 документа Без справки о доходах Возраст от 22 до 44 года	Подать заявку
	Ипотека с опцией «Хочу ниже!»	8.7% годовых	до 70 млн на 360 месяцев	Новостройка, Вторичка и др. Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст от 21 до 70 лет	Подать заявку

Банк	Название	Ставка	Сумма	Условия	Заявка
	Кредит наличными на автомобиль	от 4.5% годовых	до 7.5 млн на 60 месяцев	ОСАГО Только паспорт РФ Без справки о доходах Возраст заёмщика от 21 года	Подать заявку

Банк	Название	Ставка	Сумма	Условия	Заявка
	Бизнес кредит с залогом	16% годовых	до 150 млн на 120 месяцев	Док-ты по запросу банка ИП, ОАО, ООО и др. ИП, малый бизнес Требуется залог	Подать заявку
	Кредит для бизнеса Бизнес-Ипотека	16.5% годовых	до 150 млн на 120 месяцев	Док-ты по запросу банка ИП, ОАО, ООО и др. ИП, малый бизнес Требуется залог	Подать заявку
	Кредит для бизнеса Овердрафт	16.5% годовых	до 30 млн на 12 месяцев	Док-ты по запросу банка ИП, ОАО, ООО и др. ИП, малый бизнес Без залога	Подать заявку

Вход в личный кабинет Альфа-Банка

1. Личный кабинет для физических лиц
2. Регистрация в личном кабинете
3. Альфа-Клик
4. Альфа-Мобайл
5. Для юридических лиц
6. Авторизация с помощью мобильного
7. Вход по логину и паролю
8. Восстановление доступа
9. Как изменить пароль?
10. Как удалить личный кабинет?
11. Телефон горячей линии
12. Часто задаваемые вопросы

Онлайн вход в личный кабинет Альфа-Банк упрощает банковские операции для индивидуальных клиентов и предпринимателей. Система отличается простым интерфейсом и элементарной регистрацией. Аккаунт включает в себя перечисления физлицам, выплаты организациям и бюджетным учреждениям, просмотр информации о движении средств по счетам и получение выписок по банковским продуктам. Доступ к аккаунту предоставляется бесплатно и не предполагает абонентской платы. Основные особенности создания и использования персональной страницы — далее.

Личный кабинет для физических лиц

Финансовая организация предлагает отдельный аккаунт для сервиса. Его полная версия называется «Альфа-Клик». Личный кабинет Альфа-Банк для физических лиц доступен всем клиентам финансовой организации. Интернет-банкинг имеет следующие возможности:

1. Переводы. В рамках онлайн-аккаунта клиент может осуществлять переводы внутри и вне конкретного банка. Доступно перечисление по номеру карты, расчетного счета и с вводом полных реквизитов. При переводе денег в другие банки списывается комиссия согласно тарифной политике.
2. Проведение платежей в пользу получателей, относящихся к государственному бюджету. Возможна оплата штрафов и налогов. Есть перечисление по счету, по реквизитам и путем сканирования штрих-кода.
3. Внесение денег в пользу индивидуальных предпринимателей и иных юрлиц. Для перечисления средств за товар или услугу не нужно посещать кассовый узел. Достаточно указать данные получателя и вписать назначение платежа в соответствующее поле.
4. Просматривать информацию о финансовых потоках. Вход в личный кабинет Интернет-банка от Альфа-Банк предоставляет доступ к истории операций. Здесь находятся сведения о начислениях и списаниях.
5. Получить нужные бумаги удаленно. При желании можно распечатать документы по банковским продуктам. Например, кредитный договор, график расчетов, договор банковского обслуживания, справки и погашении.
6. Оформить и управлять продуктами финансовой организации. Через персональную страницу возможно отправить заявку на кредитование, ипотечный кредит, инвестиционный счет.
7. Подача заявок на банковские карты. Доступно и управление карточными счетами. Клиент самостоятельно может открыть продукт, отправить заявку на продление срока или инициировать блокировку.

Это не все функции, реализованные в онлайн-кабинете. Однако перечислить все возможности довольно сложно. Есть и управление металлическими счетами, и обмен валюты, и подача заявления на досрочное погашение. Использование аккаунта почти полностью заменяет посещение отделений.

Регистрация в личном кабинете

Создать аккаунт могут только те физические лица, которые уже сотрудничают с банком. Просто присоединиться в системе невозможно. Держатели карт или других продуктов компании могут создать данные для идентификации, но фактически создание аккаунта происходит в момент выдачи карточки, открытия депозита, заключения договора на кредит. Требуется активный сервис SMS-информирования. Для регистрации и входа в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона следует:

1. Перейти на сайт финансовой организации. Для этого введите название банка в любой поисковой системе и перейдите на веб-страницу.
2. Кликните по виртуальной клавише для авторизации. Выберите красную кнопку «Интернет-банк», расположенную в правом верхнем углу;
3. Дождаться загрузки страницы для регистрации. Откроется форма входа в систему, необходимо выбрать «Стать клиентом»;
4. Вести данные имеющегося банковского продукта, выступающего идентификатором. В качестве последнего выступает номер пластиковой карты, либо клиентского счета.
5. Указать остальную запрошенную информацию. Введите необходимые для системы данные (прочие реквизиты карты или счета).
6. Завершить проверку. Подтвердите свою личность с помощью кода из SMS.

В сообщении также будет пароль для авторизации в интернет-банке. В дальнейшем его можно будет менять неограниченное количество раз. Однако не стоит использовать простые комбинации или дату рождения.

Альфа-Клик

Альфа-Клик — это второе название системы для частных клиентов. Он предназначен для удаленного обслуживания в режиме реального времени. Кабинет существенно упрощает взаимодействие между физическим лицом и финансовой организацией. Сервис имеет понятный и простой пользовательский интерфейс, который можно быстро изучить в деталях. Все доступные операции легко найти в главном меню.

Если у вас возникли трудности с использованием персонального профиля, есть возможность задать вопрос специалистам на или позвонить по телефону горячей линии. Пользователи могут создать главную страницу учетной записи, наполнив ее виджетами для упрощения операций. Например, добавить оплату по кредиту или счета за коммунальные услуги, чтобы при необходимости быстро переходить к транзакции.

Альфа-Мобайл

Можно проходить авторизацию через компьютер. Однако это не всегда комфортно, особенно, если нужно провести операцию быстро и вне дома. Для удобства клиентов существует мобильная версия интернет-банка для частных клиентов — Альфа-Мобайл. По функционалу она не отличается от обычной. Для использования возможностей необходимо:

• сохранить установочный файл из магазина приложений;
• завершить установку программы на смартфон или планшет;
• авторизоваться по инструкции на дисплее.

Для юридических лиц

Для индивидуальных предпринимателей и организаций существует автономная система. Она доступна только тем клиентам, которые имеют расчетный счет в данном банке. Личный кабинет Альфа-Банк для юридического лица предполагает дистанционные возможности:

• распределение финансов компании и контроль за состоянием счета;
• совершение перечислений в пользу других фирм или частных лиц;
• платить зарплату и премию сотрудникам предприятия;
• расчет по обязательствам перед государственным бюджетом;
• создание бухгалтерской отчетности.

Присоединение к системе Альфа-Банк Бизнес-Онлайн для ИП и ООО предполагает обязательную встречу с корпоративным менеджером. Для авторизации:

• откройте сайт и выберите вкладку «Малый бизнес и индивидуальные предприниматели»;
• нажмите «Интернет-банк» и выберите «Альфа-Бизнес»;
• введите данные для подключения к Интернет-банку для малого бизнеса Альфа-Банка, полученные в отделении.

Авторизация с помощью мобильного

Пройти авторизацию в Интернет-банкинге от Альфа-Банк для физических или юридических лиц по номеру телефона нельзя. Для входа необходимо использовать сочетание логина и пароля, либо данные банковских продуктов. Инструкция по авторизации — далее.

Вход по логину и паролю

Рассмотрим, как начать работу в системе. Вход в личный кабинет Интернет-банка Альфа-Банк не займет много времени. Потребуется:

• перейти на веб-страницу финансовой организации;
• кликнуть по клавише для входа;
• вписать логин/пароль или номер карты/счета;
• ввести число для идентификации из смс.

Восстановление доступа

Если логин или пароль забыты, то нужно провести сброс данных самостоятельно. Обязательным условием является доступность мобильного с активным сервисом текстовых оповещений. Алгоритм подразумевает:

• загрузку официального сайта финансовой организации;
• указать сведения, идентифицирующие клиента;
• кликнуть по кнопке для перехода далее, выбрать сброс пароля;
• подтвердить необходимость кодом, поступившим в сообщении на мобильный;
• указать новый пароль дважды.

Как изменить пароль?

Следует войти в кабинет и открыть раздел с настройками. Выбрать функцию для изменения пароля, указать старые данные после авторизации, а после вписать новые. Пароль потребуется повторить дважды.

Как удалить личный кабинет?

Удалить профиль практически невозможно. Единственный способ ограничить доступ — расторгнуть ДБО (договор банковского обслуживания) и закрыть все карты.

Телефон горячей линии

Для связи с представителями банка можно воспользоваться круглосуточным номером. Телефон горячей линии — 8 800 200-00-00. Звонок со всей территории России бесплатный.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если я не могу войти в систему?

В этом случае обратитесь в финансовую организацию за инструкциями. Возможно, пароль указан с ошибками. Стоит попробовать произвести сброс самостоятельно.

Как отказаться от СМС-уведомлений и ограничить доступ в случае утери номера телефона?

Это возможно только по телефону горячей линии или в филиале. Возможно, карты необходимо было заблокировать из соображений безопасности.

Как мне получить доступ к профилю?

Профиль блокируется в случае попытки взлома или подозрении в мошеннических действиях с учетными записями клиентов. Вы можете позвонить по бесплатному номеру или пойти в отделение. Специалисты обычно спрашивают кодовое слово.

Лучшие предложения других банков

• Кредиты
• Займы
• Кредитные карты
• Ипотека
• Вклады

Кредитный лимит

до 600 000

Кредитный лимит

до 1 000 000

Кредитный лимит

до 1 000 000

Кредитный лимит

до 500 000