Есть ли горячая линия Акку-Чек? По каким номерам можно дозвониться и как обратиться в электронном виде, можно ли оставлять жалобы или отзывы? С какими темами смогут помочь и проконсультировать специалисты call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Акку-Чек?
- Связь через мессенджеры
- Какой телефон горячей линии Акку-Чек?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Акку-Чек — это компания в сфере фармацевтики, которая занимается производством и распространением устройств для измерения инсулина, приборов для прокалывания, инфузионными наборами и т.д.
В этой отрасли важно иметь обратную связь с клиентами, для более качественного оказания услуг. Поэтому выясним, как можно обратиться в техподдержку?
Как написать в службу поддержки Акку-Чек?
Если у вас возникли вопросы по продуктам компании Акку-Чек Мобайл, Актив или Перформа, можно не связываться со специалистами, а самостоятельно ознакомиться с информацией на сайте. В разделе «Вопросы и ответы» — https://www.accu-chek.ru/support, собрали сведения по наиболее интересующим вопросам.
Служба поддержки готова ответить на обращения в онлайн виде, если пользователи заполнят форму. Для написания запроса потребуется войти в личный кабинет на сайте — https://club.accu-chekservices.ru/auth.
Написать обращение можно через социальную сеть ВКонтакте.
Если остались вопросы, задавайте их и по электронной почте, отсылая сообщения по адресу — info@accu-chek.ru. Формируйте обращение согласно рекомендаций и тогда ответ специалистов будет быстрым.
Связь через мессенджеры
Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры: Viber или WhatsApp.
Какой телефон горячей линии Акку-Чек?
Для удобства клиентов действует единая справочная линия, по которой можно выяснить любые темы, связанные с работой организации и её продукцией.
Телефон горячей линии единый в стране — 8 800 200 88 99. Позвонить можно бесплатно с любых мобильных, городских устройств.
Номер телефона для обращений через мессенджеры — +7 (985) 214 16 30. Этот же номер подойдет для звонков в Москве или другом крупном населенном пункте.
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Служба поддержки полезна во многих ситуациях, связанных, как с поиском товаров, так и сообщением об некорректной работе приборов. Поэтому если столкнулись с какой-то проблемой, не работает глюкометр или не можете воспользоваться поиском по сайту, формой личного кабинета, связывайтесь с техподдержкой.
Сделать это можно позвонив в call-центр или обратившись с электронным запросом онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не в состоянии помочь, если тема вашего обращения, никак не связана с продукцией или работой компании. Тогда вам лучше детально разобраться в вопросе в профильной службе. Операторы call-центра смогут дать только общие советы.
Ни в коем случае не нужно использовать ненормативную лексику или запрашивать личные сведения о сотрудниках или третьих лицах. Эти данные закрытые и не подлежат разглашению.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Написав по электронной почте — info@accu-chek.ru.
- Заполнив форму в личном кабинете — https://club.accu-chekservices.ru/auth..
- Оставив сообщение в соц. сети ВКонтакте.
Сообщить о своих претензиях клиенты могут и по горячим номерам call-центра.
Другие способы связи
Делиться мнением и просматривать новости можно и другим путем, перейдя в социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/accuchek.
- Одноклассники — https://ok.ru/accuchek.
- Facebook — https://www.facebook.com/accuchek.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/accuchekrussia.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/AccuChekRu.
Кроме просмотра новостей, можно делиться впечатлениями, оставляя комментарии под постами.
Время работы
Режим работы поддержки ежедневный в период с 08:00 до 18:00 часов.
Показать номер Добавить комментарий
Чтобы получить информацию про Акку Чек, предусмотрена горячая линия, которая принимает звонки круглосуточно. Существуют также другие варианты связи, позволяющие потребителям связаться с сотрудниками компании и получить ответ на все интересующие вопросы.
Содержание
- Об Акку-Чек
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Акку-Чек
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Мессенджеры
Об Акку-Чек
Акку-Чек – это прибор компании ООО «Рош Диабетес Кеа Рус». Основной род деятельности — производство и распространение аппаратов для измерения инсулина, устройств для прокалывания, инфузионными наборами и пособиями для расширения кругозора потребителей. Организация, работающая в сфере фармацевтики, создала уникальный прибор, аналогов которого нет во всем мире. Чтобы работа велась более продуктивно, предусмотрен телефон службы технической поддержки и другие каналы связи, через которые клиенты могут узнать информацию:
- о продукте: цена, эксплуатация, показания к применению;
- пункты выдачи запасных чипов;
- возможности обмена глюкометров или сдачи приборов в ремонт;
- точки приобретения приборов и комплектующих;
Специалисты call-центра обладают полной информации о продукции и помогут решить вопрос любой сложности.
Телефон горячей линии
Чтобы мобильно информировать клиентов, создан международный канал, звонок на который бесплатный для жителя любого региона России. Акку Чек горячая линия:
8-800-200-88-99
ВАЖНО! Головной офис компании и информационный центр находится в Москве, по адресу: Трубная площадь, 2, помещение № I, комната №42б.
Другие телефоны
Есть дополнительный многоканальный номер, который позволит узнать информацию о пунктах продажи аппаратов и выдаче обновленных чипов на региональном уровне. Акку Чек, горячая линия, телефон для связи:
8 (800) 700-88-88
После соединения с оператором для получения сведений требуется назвать свое ФИО, а затем продиктовать идентификационный номер глюкометра Акку-Чек. Он указан на нижней части устройства, а также продублирован на коробке.
Другие способы контакта с Акку-Чек
Горячая линия Акку Чек – это не единственный вариант связи с организацией. Если у человека нет возможности позвонить, он может написать, посредством электронной почты, мессенджеров и социальных сетей.
Сайт
Связаться с сотрудниками можно через официальный портал Акку-Чек. Ссылка для посещения ресурса: www.accu-chek.ru. На сайте можно задать вопрос в информационный центр через онлайн чат, обратиться к службу клиентской поддержки по адресу: club.accu-chekservices.ru/auth….
Соц. сети
Компания «Рош» активно развивается свою деятельность в интернете, поэтому на просторах мировой паутины можно найти официальных представителей компании в социальных сетях. Если у клиента есть активный аккаунт в одной из нижеперечисленных соцсетях, то по прямой ссылке он сможет попасть сразу на страницу информационного центра. Варианты:
- ВКонтакте —
- Одноклассники —
- Facebook —
- Instagram —
- YouTube —
Организация периодически выкладывает полезные, информационные ролики на своем канале, которые носят ознакомительных характер для людей, которые пользуются глюкометром Акку-Чек.
На заметку! В социальных сетях, можно просматривать ленту новостей, делиться своими впечатлениями о приборе и комментировать новостные посты.
Электронная почта
Связь легко поддерживать через электронную почту. Составив письменное обращение, можно направить его на официальный адрес: info@accu-chek.ru. Чтобы получить мобильный ответ на сообщение, следует составить его по правилам: осветить суть проблемы, предоставить свои контакты для связи, прикрепить фото или видео, которое позволит сотрудникам помочь заявителю.
Личный кабинет
Чтобы полноценно пользоваться услугами виртуального портала, необходимо пройти регистрационные действия. Тогда человек сможет отправлять послания через личный кабинет. Чтобы создать сообщение, необходимо найти вкладку «Вопросы и ответы». Она находится по ссылке: www.accu-chek.ru/supp…. В открывшемся окне пользователь может просмотреть список часто задаваемых вопросов и ответов на них или написать личное обращение.
Мессенджеры
Обратится в поддержку можно через онлайн мессенджеры WhatsApp, Viber. Для этого требуется:
- установить одно из этих приложений;
- внести номер — + 919176992219 в телефонную книгу;
- найти в приложении чат через «Список контактов».
Для того, чтобы задать вопрос, оператор чата может потребовать личные данные обладателя аппарата Акку Чек, а также номер прибора, прописанный на корпусе.
С компанией «Рош», которая производит и реализует приборы Акку Чек модно связаться через многоканальный номер, с помощью социальных сетей, через личный кабинет официального сайта, но также через популярные мессенджеры.
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Акку-Чек в России? По каким телефонам можно дозвониться в приемную производителя? Как отправить сообщение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия Акку-Чек
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Акку-Чек — это фармацевтическая компания, занимающаяся производством средств для измерения инсулина в крови (глюкометры), прокалывания (инсулиновые помпы, инвазионные наборы) и т.д. Компания регулярно оценивает качество продукции, используя различные формы обратной связи с покупателями.
Клиенты могут оставлять рекомендации, сдавать приборы в сервис, писать жалобы и т.д.
Горячая линия Акку-Чек
Связаться с представителями компании в РФ можно по телефону горячей линии: 8 (800) 200 88 99.
Звонки на него бесплатные и принимаются с любых устройств.
Пригодиться может и другой номер телефона, используемый для отправки писем через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), а именно: +7 (985) 214 16 30.
Как написать в службу поддержки?
Если запросы связаны с жалобами на Акку-Чек Актив, Мобайл, Перформа или другую продукцию, покупатели могут обратиться по электронной почте или через форму на сайте:
- https://www.accu-chek.ru/support.
- info@accu-chek.ru.
При отправке обращений следует внимательно указывать ФИО, контакты, темы, причины, наименование модели и т.д.
В некоторых случаях обращаться в службу поддержки, не обязательно. Достаточно перейти на официальный сайт в подраздел «Помощь». Здесь собрали информацию по всем наиболее важным вопросам.
Социальные сети
Пообщаться со специалистами компании можно и в неформальном ключе, оставив комментарий на официальных страницах:
- ВКонтакте: https://vk.com/accuchek.
- Одноклассники: https://ok.ru/accuchek.
- Facebook: https://facebook.com/accuchek.ru.
- Instagram: https://instagram.com/accuchekrussia.
- Youtube: https://youtube.com/user/AccuChekRu.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Если хотите оставить сообщение на сайте, требуется авторизация.
Зарегистрируйтесь на сайте и войдите в личный кабинет, чтобы написать обращение.
Вход в учетную запись возможен по ссылке: https://clubaccuchek.ru/login.
Используйте подраздел «Обратная связь».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться к представителям производителя можно по различным вопросам:
- Онлайн покупки, оформление, оплата, доставка заказов.
- Жалобы, отзывы, пожелания.
- Помощь в настройке, использовании средств.
- Обмен, возврат, обращение в сервис.
- Работы с личным кабинетом и т.д.
Связаться можно, как в онлайн виде, так и позвонив по телефону. Телефонная линия доступна бесплатно со всех регионов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При отправке запросов онлайн или обращений по телефонной линии, старайтесь указать больше информации:
- Номер заказа.
- Тип, характеристики модели.
- Адрес точки распространения или сайт.
- ФИО, контакты.
- Дата, время.
При отсутствии приведенных сведений, у поддержки могут возникнуть сложности с ответом на обращение.
Как подать жалобу?
Составить жалобу можно несколькими способами:
- Направив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму на официальном сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети или мессенджере.
Если написать жалобу не удается, покупатели могут позвонить по горячей линии.
График работы
Режим работы горячей линии Акку-Чек ежедневный с 08:00 до 18:00.
Горячая линия Акку-Чек — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Акку-Чек горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Акку-Чек для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Акку-Чек обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Узнаем, есть ли горячая линия Акку-Чек? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия Акку-Чек
Предложен единый информационный центр – 8 800 200 88 99 (бесплатно со всех регионов). Пообщаться со специалистами можно на различные темы, связанные с устройствами Акку-Чек.
Служба поддержки Акку-Чек
Написать в службу поддержки можно несколькими способами:
- через сообщество – https://answers.accu-chekservices.ru;
- по электронной почте – info@accu-chek.ru.
От клиентов просят указать тему, выбрать категорию, уточнить модель и контактные данные.
Также можно написать комментарий через соц. сети:
- ВК – https://vk.com/accuchek;
- Одноклассники – https://ok.ru/accuchek;
- Youtube – https://www.youtube.com/user/AccuChekRu.
Режим работы
Информационный центр доступен ежедневно. Обращайтесь с 8:00 до 20:00 часов.
О компании
Акку-Чек — это крупный фармацевтический холдинг, в состав которого входит несколько предприятий, задействованных при разработке, производстве и распространении различных измерительных приборов (глюкометры, инсулиновые помпы и т.д.).
Оборудование отличается информативностью, безопасностью, надежностью работы. Сейчас Акку-Чек относится к наиболее развивающимся производителям фармацевтической группы.
История
Разработкой первых устройств занялись ещё в 90-е годы, отличались они тогда примитивностью, но и высоким уровнем достоверности, исследуемых данных.
За более 15 летний период сумели предложить свыше 8 разнообразных типов, позволяющих проводить исследования без ограничения по возрасту, иным критериям.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- доверие;
- простота;
- точность измерений;
- обратная связь;
- качество.
Минусы:
- стоимость;
- доступность на рынке.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Правила применения, советы, инструкции пользователи могут посмотреть на сайте – https://answers.accu-chekservices.ru. Там же есть указания по настройке приборов, рекомендации относительно расшифровки данных.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратная связь создана для подачи претензий, замечаний. Клиенты могут рассказать о трудностях с использованием, уточнить возможность онлайн-покупки, доставки и т.д.
Где купить глюкометр?
Продукцию компании можно найти во многих аптеках официальных дистрибьюторов производителя.
Как заказать доставку?
Потребители могут оформить доставку во многих аптеках, Интернет-магазинах (Яндекс-Маркет, Озон.Ру и другие).
Где я могу узнать адреса консультационных центров?
Какие условия возврата товара?
Несмотря на выбор числа дистрибьюторов, у производителя установлены единые правила по случаю возврата. Подготовьте документы (чек), сохраните целостность упаковки, прибора, составьте заявление. Зачастую с возвратом трудностей не возникает, если устройство не содержит следов эксплуатации, сохранен товарный вид.
Как написать жалобу?
Сообщайте о жалобах через:
- электронную почту;
- социальные сети;
- горячую линию.
- Главная
- Сервис
- Наши контакты
Наши контакты
Благодарим вас за посещение сайта www.accu-chek.ru.
Если у вас остались вопросы о продуктах или сервисах Акку-Чек, пожалуйста, обращайтесь в Информационный центр Акку-Чек по телефону: 8 800 200-88-99 (бесплатно для всех регионов России).
Вы также можете связаться с нами по электронной почте: info@accu-chek.ru
ООО «Рош Диабетес Кеа Рус»
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Трубная площадь, д. 2, пом. I, ком. 42б
Поделиться
Социальные сети
Этот сайт содержит информацию о продукции, созданной для широкой аудитории, и может включать информацию, запрещенную для открытого доступа или распространения в Вашей стране. Мы предупреждаем Вас о том, что не несем ответственности за публикацию информации, не соответствующей законодательству Вашей страны.
Для всех изображений на сайте: *Образ модели используется только для иллюстративных целей.
Глюкометры: Акку-Чек Актив, рег. уд. № ФСЗ 2007/00817; Акку-Чек Перформа, рег. уд. № ФСЗ 2008/01306; Акку-Чек Мобайл, рег. уд. № ФСЗ 2012/11883. Тест-полоски: Акку-Чек Актив, рег. уд. № ФСЗ 2008/01205; Акку-Чек Перформа, рег. уд. № ФСЗ 2008/01305. Тест-кассета Акку-Чек Мобайл, рег. уд. № ФСЗ 2012/12097. Устройства для прокалывания: Акку-Чек Софткликс, рег. уд. № РЗН 2013/1004; Акку-Чек ФастКликс, рег. уд. № РЗН 2013/1004 . Устройство Акку-Чек Смарт Пикс, рег. уд. ФЗ №2008/02049.
Инсулиновая помпа Акку-Чек Спирит Комбо, рег. уд. № ФСЗ 2012/11679. Система Акку-Чек Комбо, рег. уд. № ФСЗ 2010/08117. Инфузионные наборы: Акку-Чек ФлексЛинк рег. уд. №РЗН 2021/8788; Акку-Чек ЛинкАссист рег. уд. №ФСЗ 2010/07976; Акку-Чек Тендр Линк рег. уд. №ФСЗ 2010/07976; Акку-Чек Репид-Д Линк рег. уд. №ФСЗ 2010/07976.
Разрешенную действующим законодательством РФ обработку персональных данных, осуществляемую только с письменного согласия субъекта персональных данных, и полученных для обеспечения поддержки, улучшения качества обслуживания, а также организации специальных акций для пользователей продукции Акку-Чек, выполняют в рамках соответствующих договорных отношений партнеры ООО «Рош Диабетес Кеа Рус», а именно: ООО «Инфо-контент», сайт компании www.beeper.ru/.
© 2022 ООО «Рош Диабетес Кеа Рус». Все права защищены. Последнее обновление: 09.07.2020
Имеются противопоказания. Перед применением необходимо проконсультироваться со специалистом и ознакомиться с инструкцией.
Информационный центр
Акку-Чек
8-800-200-88-99
Социальные сети
Содержание
- 1 Www Accu Chek ru Информационный Центр
- 2 Наши контакты
-
- 2.0.1 Поделиться
- 2.0.2 Социальные сети
- 2.0.3 Социальные сети
-