Подключение к сети «АКАДО»
АО «КОМКОР»
Для частных пользователей
+7(499) 940-55-55 (круглосуточно).
Для юридических лиц
+7(499) 940–40–04 (с 09.00 до 18.00 по рабочим дням).
Служба поддержки клиентов
+7(499) 940–00–00 (круглосуточно).
E-mail: info@akado.ru, info@akado.com
Адрес и график работы офиса обслуживания в Москве :
м. Пражская, Варшавское шоссе, д. 133
Пн-Чт 10.00-19.00
Пт 10.00-17.45
Сб-Вс Выходной
Вход в офис с левого торца здания.
Касса работает по адресу:
Варшавское шоссе, д. 133
Проход через главный вход здания, перед турникетами направо, далее по лестнице на 2-й этаж
График работы кассы:
Понедельник с 8:00 до 17:00.
В праздничные дни касса не работает.
Обращаем ваше внимание, что все расчеты осуществляются только за наличные.
Если вы не получили ответа или не удовлетворены им, вы можете задать вопрос лично директору по продажам услуг и обслуживанию на массовом рынке:
Задать вопрос директору
Схема проезда к офису обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»
Компания Акадо предоставляет населению доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонию в Московском регионе. У компании есть официальный сайт, где клиент может оставить заявку на подключение к телекоммуникационным услугам Акадо. Проверить, можно ли подключить конкретный дом к линии, можно прямо на главной странице сайта. Достаточно ввести свой адрес. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании и проконсультирует насчет возможности подключения и согласует определенную дату.
Телефон горячей линии Акадо
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с Акадо
Компетентность операторов и время ответа
Для удобства клиента для клиентов работает личный кабинет, где они могут управлять услугами. Помимо этого есть горячая линия. Она позволяет минимизировать количество походов клиенту в офис. Это очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников компании.
Телефон горячей линии Акадо
+7 499 940-00-00 единый номер службы поддержки Акадо.
Звонить по телефону горячей линии Акадо можно круглосуточно. Он бесплатный. Это очень удобно.
Можно совершить звонок прямо с сайта кампании Акадо. Достаточно иметь микрофон в компьютере для ответа оператору.
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив на горячую линию можно временно приостановить доступ в Интернет. Например, в случае отъезда в отпуск. Так же можно подключать новые пакеты услуг или уточнять параметры своего тарифного плана. По — большому счету все это можно сделать через личный кабинет. Но многим клиентам удобнее позвонить, чем сесть за компьютер. Чаще всего клиенты обращаются в случае технических неполадок при работе сети Интернет или кабельного телевидения. Индивидуальные неполадки специалисты могут решить прямо в момент совершения звонка. В некоторых случаях требуется визит на адрес подключения для проверки работы оборудования.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В большинстве случаев горячая линия позволяет решить все вопросы клиентов. В очень редких случаях может потребоваться визит в офис Акадо. Для того, чтобы расторгнуть договор на предоставление услуг потребуется визит в офис. Там необходимо написать заявление о расторжении договора с компанией Акадо.
Другие способы связи с Акадо
Альтернативным каналом связи является электронная почта. На официальном сайте Акадо представлено два электронных адреса, на которые можно обратиться в письменном виде:
- [email protected],
- [email protected]
Также на сайте есть раздел обратная связь там можно оставить свой вопрос. Нужно ввести адрес электронной почты, телефон, номер договора, свое имя и раздел, к которому относится вопрос. Ответ придет на электронную почту клиента.
Также на сайте есть раздел сервисы помощь клиентам. Там можно найти ответы менеджера компании Акадо на наиболее популярные вопросы клиентов. Возможно, познакомившись с этим разделом звонок на горячую линию уже не потребуется. Благодаря тому, что горячая линия работает круглосуточно, большую часть вопросов удается решить короткий срок.
Сообщества Акадо представлены в известных социальных сетях (вконтакте, твиттере, фейсбуке).
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты компании Акадо вежливо отвечают на все вопросы клиентов. Благодаря тому, что горячая линия работает в круглосуточном режиме, проблемы дозвониться до оператора не возникает. В дневные и утренние часы дозвониться проще всего. В вечернее и ночное время ожидание на линии может составить более 25 минут. В начале звонка клиенту отвечает автоответчик, необходимо сказать тему звонка. Далее клиента переключат на техническую поддержку или менеджера.
Абонентская справочная служба АКАДО
Для тех, кто только собирается стать абонентом «АКАДО», есть телефон горячей линии.
+7 (499) 110-7-111
Звонки можно производить непосредственно с сайта «АКАДО Телеком». Для этого абоненту достаточно иметь микрофон на компьютере, чтобы оператор мог его услышать.
Абоненты провайдера «АКАДО» в случае возникновения вопросов могут воспользоваться помощью к специалистам компании, позвонив по телефону горячей линии службы техподдержки:
+7 (499) 940-00-00
Телефон контактного центра «AKADO» работает круглосуточно.
Плата за звонок в справочную службу взимается в соответствии с действующим тарифным планом абонента.
Для того чтобы клиент смог получить наиболее квалифицированный ответ, голосовое меню предложит нажать одну из 6 цифр на телефоне или компьютере, соответствующую типу задаваемого вопроса. В случае если ни один из разделов не подойдёт или ответ не устраивает, можно нажать «0», чтобы пообщаться с дежурным оператором технической поддержки.
Именно его задачей является оперативное реагирование на вопросы и проблемы, возникающие у пользователей.
Наиболее распространённой причиной обращения в службу техподдержки является отсутствие у пользователей связи с Интернетом. Зачастую проблема решается дистанционно: абонент звонит по номеру +7 (499) 940-00-00 и специалист задаёт вопросы пользователю и даёт ему советы о необходимых действиях.
Показать номер Добавить комментарий
Подавляющее большинство людей не мыслят своей жизни без интернета и цифрового телевидения. Желательно, чтобы изображение соответствовало мировым стандартам, а интернет — «летал», радуя своей скоростью. Именно такие услуги предоставляет клиентам Московского региона телекоммуникационная корпорация ОАО «КОМКОР», известная под торговой маркой «АКАДО Телеком».
Содержание
- О компании «АКАДО Телеком»
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «Акадо»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play
О компании «АКАДО Телеком»
Компания начала свою работу в 1992 году под названием АО «Комкор». Бренд «Акадо» появился в 2005 году. С 2006 года компания активно расширяется. Сейчас группа компаний — оператор, предоставляющий телекоммуникационные услуги жителям Москвы и Московской области — физическим лицам, корпоративным клиентам, предприятиям малого, среднего и крупного бизнеса, ряду правительственных учреждений. Сеть компании имеет длину более 23 тыс. км. Предоставляемые услуги базируются на мультисервисной волоконно-оптической сети:
- эфирное и цифровое кабельное телевидение;
- телефония;
- цифровое радиовещание;
- доступ в Интернет;
- системы видеонаблюдения в городе Москва;
- организация корпоративных сетей VPN;
- обеспечение информационной безопасности том числе защиты от DDoS-атак;
- гейминг.
Высокая скорость интернета позволило компании войти топ 10 московских операторов связи.
Горячая линия
Если возникли вопросы об услугах компании, позвонить в «Акадо» можно по горячей линии
8 (499) 940-00-00
Служба поддержки работает круглые сутки 7 дней в неделю. За звонок взимается плата в соответствии с тарифом сотового оператора. Удобное голосовое меню позволяет многие вопросы решить без разговора с сотрудником call-центра:
- заключить договор на подключение интернет услуг или изменить его условия;
- узнать о балансе счета и подключить обещанный платеж;
- получить информацию о ближайшем центре обслуживания;
- оставить заявку на выезд специалиста;
- получить помощь в пользовании техникой и ее настройки, выявлении и устранении возникших проблем.
Если в голосовом меню нет ответа на возникший вопрос, с оператором связываются, набрав 0.
Другие телефоны
Техподдержка для частных лиц осуществляется по номеру
+7(495)411-73-33
Звонить по нему можно в любое время.
Телефон службы поддержки для подключения к сети «Акадо» для частных пользователей
+7(499) 940-55-55
Номер доступен круглосуточно. Юридическим лицам подключиться к сети можно, позвонив по номеру
+7(499) 940–40–04
Номер доступен в 9:00 утра до 6:00 вечера в рабочие дни. На все номера звонки платные.
Другие способы контакта с «Акадо»
У компании есть официальный сайт, ведутся странички в соцсетях разработана мобильное приложение.
Сайт
На официальном сайте компании — www.akado.ru/ дана подробная информация для физических и юридических лиц:
- предоставляемые услуги;
- способы подключения и оплата;
- рассказано, как управлять услугами с помощью SMS сообщений;
- как устранить неисправности и проверить скорость интернета; есть раздел «часто задаваемые вопросы».
Много внимания уделено обратной связи: позвонить в службу поддержки можно с сайта, если к компьютеру подключен микрофон.
Соц. сети
Компания открыта для общения и ценит мнение каждого абонента. Связаться с ней можно в соцсетях:
- ВКонтакте —
- Фейсбуке —
- Твиттере —
- Инстаграм —
Здесь можно оставить отзыв о работе «Акадо» или обсудить последние новости.
Электронная почта
Со службы технической поддержки можно связаться, написав по адресу электронной почты support@akado-telecom.ru. Если речь идет о подключении к сети компании, пишут по адресам info@akado.ru, info@akado.com.
Электронная почта то по вопросам работы приложений Google Play и AppStore — ias.mobiledevelop@gmail.com
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет на официальном сайте компании есть раздел — office.akado.ru/user…. Зарегистрировавшись, пользователь может:
- проверять абонентский счет;
- менять тарифный план;
- пользоваться дополнительными услугами;
- проверять статистику платежей;
- обращаться в службу поддержки.
Приложения в Google Play
Если скачать мобильное приложение в в Google Play —
«АКАДО Личный кабинет» будет доступен клиенту, даже если под рукой нет компьютера.
Число клиентов компания «Акадо» постоянно растет. Вопросы, требующие решения, у них возникают часто. Ответы на них получают с помощью налаженной обратной связи.