Акадо 8800 бесплатный телефон

В этой статье узнаем, как работает горячая линия «АКАДО», по каким телефонам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

«АКАДО ТЕЛЕКОМ» — это один из ведущих провайдеров в Московской области предоставляющий услуги по доступу к интернету, подключению телевидения и т.д.

Если хотите уточнить зону покрытия, выяснить цены и доступные тарифы, можете обратиться в справочную по телефону или отправив сообщение онлайн.

Горячая линия «АКАДО ТЕЛЕКОМ»

«АКАДО ТЕЛЕКОМ» внимательно следит за оценками абонентов, поэтому регулярно проводит мониторинг и проверяет качество предоставляемых услуг.

Сообщить о проблемах или пообщаться можно позвонив на телефон службы поддержки: +7 (499) 940 00 00. Звонки в пределах Московской области оцениваются по тарифам вашего оператора.

Отдельно стоит уточнить номер телефона в Москве по поводу подключения новых клиентов: +7 (499) 940 55 55. Как и на указанный выше телефон, дозвониться можно круглосуточно.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.

Контакты для юридических лиц

Для юридических лиц установлен свой телефон горячей линии по поводу подключения и общих тем.

Дозвониться можно по горячей линии — +7 (499) 940 40 04.

Как написать в техподдержку?

Если не удается связаться со справочной через контакт-центр, клиенты и действующие абоненты могут отправить обращение онлайн. Официальные письма рассматриваются, как по электронной почте, так и через сайт во вкладке «Задать вопрос».

Оставить сообщение можно по почте — info@akado.ru или заполнив форму по ссылке — https://www.akado.ru/sub.

В обоих случаях важно придерживаться рекомендаций и заполнять форму только достоверной информацией. Уточните тему и причины, заполните «поля» с личной и контактной информацией, так менеджерам будет проще разобраться в ситуации.

Социальные сети

Дополнительно обсудить волнующие вопросы можно через вкладку «Чат» или оставив комментарий в социальной сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/akado_live.
• Facebook: https://www.facebook.com/akadotelecom.
• Twitter: https://twitter.com/ru_akado.

Служба поддержки старается внимательно следить за обращениями и отвечает на них оперативно.

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджер Viber.

Обращение в техподдержку через мобильное приложение

Установив мобильное приложение, абоненты смогут менять личные данные, изменять тариф, подключать новые услуги и обращаться за консультацией.

Откройте программу и в разделе «Техподдержка» заполните всплывающее «окно».

Как написать в службу поддержки через личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно, как через сайт, так и мобильное приложение.

Для входа используйте ссылку: https://office.akado.ru/user/login.xml.

Помимо просмотра общей информации, клиенты смогут отправлять жалобы, вопросы, заполняя форму в соответствующем меню.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Специалисты техподдержки смогут ответить на вопросы, которые касаются работы провайдера:

• Сложности с поиском сигнала.
• Слабый интернет.
• Перебои в подключении.
• Настройка, установка оборудования.
• Трудности с оплатой.
• Изменение тарифа и т.д.

Если остались недовольны работой персонала и хотите сообщить о своих претензиях, помощь специалистов также окажется не лишней.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если вопрос не касается деятельности провайдера либо затрагивает личную информацию о сотрудниках или клиентах, то поддержка ничем помочь не сможет.

Внимательно отнеситесь к запросам онлайн или по телефону, при некорректном обращении или использовании ненормативной лексики, на помощь менеджеров рассчитывать не приходится.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно несколькими способами:

1. Через электронную почту.
2. Во вкладке «Задать вопрос».
3. Оставив комментарий в одной из социальных сетей, либо написав сообщение в чат.

АКАДО Телеком на карте Москвы — Яндекс.Карты

Сообщить о претензиях в адрес провайдера, клиенты могут и по телефону, дозвонившись в справочный центр и уточнив причину.

График работы

Режим работы техподдержки «АКАДО», круглосуточный.

С 2005 года холдинг «Акадо» — синоним безграничных возможностей и технологий завтрашнего дня. В 2014 году эта корпорация оказала помощь в телерадиовещании более 3 миллионам столичных организаций. Главным толчком для такого роста в охвате огромных областей телекоммуникаций и интернет-возможностей стало стремление уменьшить стоимость услуг за счет расширения ресурсов сетевого оборудования.

Темпы развития холдинга не перестают удивлять своей скоростью и уверенностью, абонентская база растет с удивительной прогрессией. Сегодня «Акадо Телеком» по праву носит имя ведущего оператора в Юго-Восточном и других административных округах г. Москвы, предоставляя не только услуги интернета и телевидения частным и юридическим лицам, но и систему видеонаблюдения во все школы.

Вопросы для обращения

Акадо одинаково выгоден и интересен бизнесу и частным потребителям. Разберем основные вопросы юридических клиентов.

Телефония

Благодаря своему взаимодействию с многочисленными операторами телесвязи, «Акадо Телеком» предлагает наиболее полный пакет предложений с подбором самого выгодного тарифа абонентской платы.

Услуги интернета

Имея собственную волоконно-оптическую линию, корпорация гарантирует большой потенциал в области интернета, как выделение и маршрутизация дополнительных IP-адресов, виртуальный хостинг, технологии, обеспечивающие одно или несколько сетевых соединений.

Передача данных

«АКАДО Телеком» стал новатором в сфере объединения корпоративных информационных ресурсов, их распределения внутри организации, предлагает резервные IT-площадки и новейшие методы хранения информации.

Функциональность

Расширение сервиса за счет возможности бесперебойного питания с помощью двух независимых подстанций, видеонаблюдения с любого компьютера или даже телефона, использование магнитной антенны для быстрой передачи данных.

Техподдержка застройщиков

Ведение контроля от начала и до конца за оборудованием на различных объектах, сервисная поддержка.

Поддержка бизнес-идей

Справочная линия, интернет-магазин, горячая линия и многое другое станет реальным с важным элементом — бесплатным номером 8-800. Наиболее распространенные вопросы частных клиентов.

Тарифы

Некоторые тарифы предоставляет пользователям возможность подключение до 3-х телевизоров в доме. Полную информацию о многочисленных ТВ-каналах посетители официального сайта могут получить в статье про интерактивное телевидение.

Интернет

Помимо широко спектра возможностей и гибких тарифов для потребителей, интернет-провайдер предлагает безопасность информации и личной жизни. Это достигается при помощи оптоволокна, которое не излучает никаких электромагнитных волн, не несет вреда ни пользователю, ни передаваемым данным.

Акадо позволяет объединять все услуги, например в тарифе Интерактивный 2в1, Собери 3в1, и предугадывает сразу все интересы семьи. Всегда быть на связи с абонентами – главное правило службы поддержки.

Акадо не спит никогда! Круглосуточно команда специалистов следит за бесперебойной работой всей системы. Если у клиента наблюдаются технические проблемы, то на помощь готовы откликнуться по телефону технической поддержки: +7(495) 4117333 или по почте: support@akado-telecom.ru.

Множество проблем помогает решить Личный кабинет akado, где пользователь сможет найти самостоятельно всю необходимую информацию: уточнить номер договора, выбрать тариф или оформить популярный сервис от Акадо «Обещанный платеж», ставший незаменимым для многих, пострадавших в период пандемии. При затруднительной ситуации, всегда можно обратиться в службу поддержки клиентов по номеру телефона: +7(499)9400000.

Телефоны

Телефон: +7 (495) 2767454, +7 (495) 4117155

Факс: +7 (495) 2767455, +7 (495) 4117151

Адреса и офисы

Оформить, расторгнуть договор и решить другие вопросы можно в офисе обслуживания в г. Москва по адресу: м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, дом 1а. Специалисты готовы помочь 7 дней в неделю с 9–00 до 21–00. Платежи принимают по адресу: Варшавское шоссе, д. 133 (главный вход здания).

Реквизиты

Наименование фирмы: Открытое акционерное общество «Московская телекоммуникационная корпорация»:

• Юридический/фактический/почтовый адрес: 117535, г. Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 133.
• ИНН/КПП: 7717020170/772601001.
• р/с: 40702810038180120552 в ПАО СБЕРБАНК Г.МОСКВА, по адресу: 119021, г. Москва, Зубовский бульвар д.13, стр.1.
• к/с: 30101810400000000225.
• БИК: 044525225.
• ОГРН: 1027739387521.
• Генеральный директор: Новицкий Григорий Григорьевич.

Руководство

На сегодняшний день президентом группы предприятий «Акадо» является Григорий Новицкий. Успешный топ-менеджер, делающий ставку на слаженное функционирование сплоченного коллектива. Вся деятельность Г. Новицкого протекала в тесной взаимосвязи со сферой телекоммуникаций, что свидетельствует о глубоком владении вопроса во всех структурных подразделениях, начиная с самого верха. Специальность радиоэлектроника позволяет генеральному директору вникать в любые повседневные проблемы медиа холдинга, находить самые правильные решения.

Онлайн обращения

По вопросам подключения можно позвонить по номеру: +7 (495) 2210313, написать на почту: info@akado-telecom.ru. Получить справку о населенных пунктах, находящихся на обслуживании компании можно здесь: https://www.akado-telecom.ru/b2c/connection/. В случае отсутствия нужного адреса, существует возможность подачи коллективной заявки, но не меньше 15 частных домов.

На сайте www.akado-telekom.ru всегда присутствует онлайн связь со специалистом центра. Но в случае потребности обсудить повседневные вопросы, связанные с качеством или возможностями связи, телевидения, члены сообщества Акадо могут легко найти себе собеседников во многих чатах и социальных сетях, как например, в Instagram на странице akado_live или ВКонтакте, вступив в сообщество АКАДО.

Присоединяйтесь к большой команде с безграничными возможностями!

В этой статье узнаем как работает горячая линия Акадо, какие номера для связи с операторами call-центра, как написать в службу поддержки?

О компании

Акадо — один из телекоммуникационных операторов в Московской области, предоставляющий доступ к интернет сетям, телевидению и телефонии.

При возникновении вопросов по поводу обслуживания действующих клиентов, уточнения зоны покрытия и т.д., рекомендуется связываться с представителями техподдержки. Сделать это удобней всего через контакт центр, горячая линия работает круглосуточно. Специалисты готовы подсказать онлайн, как работает техподдержка в электронном виде, узнаем ниже.

Как написать в службу поддержки Акадо?

Кроме разнообразных сервисов для помощи клиентам, представленных через официальный сайт, техподдержка принимает сообщения:

1. По электронной почте.
2. Через вкладку «Обратная связь».
3. В Чате.

Для упрощения и улучшения качества обслуживания, запустили линейку самообслуживания. Раздел «Часто задаваемые вопросы» поможет разобраться в сложностях с подключениями и настройкой самостоятельно.

Если все же требуется консультация специалиста Акадо, обращайтесь по электронной почте — fo@akado.ru или info@akado.com. Отправляйте запросы на сайте — https://www.akado.ru/sub/services/.

Если не можете позвонить сами, закажите обратный звонок консультантов. Служба поддержки Акадо готова ответить уже в течение 5 минут.

Связь через мессенджеры

Обратится в техподдержку компании можно через Viber.

Какой телефон службы поддержки Акадо?

В Московской области действует единый справочный телефон службы поддержки. Позвонить можно по номеру — +7 (499) 940 00 00.

Номер телефона доступен для всех населенных пунктов в Московском регионе (Москва, Клин, Зеленодольск, Подольск, Волоколамск, Сергиев Посад и т.д.) бесплатно.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных телефонов. А при наличии микрофона, абоненты смогут дозвониться с ПК или ноутбука.

Горячая линия по вопросам подключения

Отдельно установлен телефон горячей линии, по вопросам подключения к услугам компании. На него дозвониться можно также бесплатно в пределах Московской области.

Если нужно подключение, установка и настройка оборудования, обращайтесь по телефону Акадо — +7 (499) 940 55 55. Звонок осуществим со всех устройств.

Отравить заявку на подключение можно через официальный сайт компании по ссылке — https://www.akado-telecom.ru/zakaz.

Контакты для корпоративных клиентов

Номер телефона по вопросам обслуживания абонентов — +7(495) 411-71-74, для города Солнечногорск отдельный номер — +7(496) 262-40-36.

Телефон по вопросам подключения — +7 (495) 411-71-71.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия абонентской поддержки Акадо удобна своей функциональностью и доступностью. Клиенты могут обращаться по любым вопросам:

• Временное приостановление пользованием услугами (отъезд и т.д.).
• Подключение новых «пакетов».
• Уточнение расценок.
• Технические неполадки на линии во время доступа к Интернету, получения сигнала на ТВ.
• Оплата услуг.

Помощь оказывается, как удаленно через интернет в личном кабинете, так и по телефону. Некоторые проблемы могут быть устранены без личного присутствия специалистов. В определенных ситуациях, сотрудники call-центра позаботятся об отправке по вашему адресу технических специалистов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба технической поддержки Акадо старается максимально приветливо относиться ко всем клиентам. Но, по ряду вопросов стоит ожидать отказа в помощи в виду корпоративных правил. Сотрудникам контакт центра запрещается обсуждать по телефону вопросы обслуживания конкурентов, тарифы и доп. услуги.

Иногда, для урегулирования споров, заключения или расторжения договоров, абоненту нужно лично явиться в офис компании.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение для телефонов облегчает доступ к базовым услугам и возможностям личного кабинета. Отслеживание, поиск тарифов, оплата, заказ доп. услуг, все это можно сделать с мобильного устройства. Установить приложение и войдите в личный кабинет. Там же в главном меню активирован раздел «Техподдержка», через него можно отправлять обращения, жалобы, отзывы.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ к использованию полного списка возможностей, то есть клиенты самостоятельно смогут заказывать, просматривать и изменять тарифы, получать уведомления, проводить оплату и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://office.akado.ru/user/login.xml.

При возникновении каких-то сложностей, можно обратиться в контакт центр и получить консультацию. В главном меню есть раздел «Поддержка», заполните форму и ожидайте ответа специалиста.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи — https://www.akado-telecom.ru/feedback.
2. По электронной почте — info@akado.com.
3. В личном кабинете — https://office.akado.ru/user/login.xml.
4. В чате (чат доступен в нижней части экрана на официальном сайте компании).

Сообщить о проблеме можно и по телефонам call-центра, подробно описав ситуации и по возможности прикрепив доп. файлы.

Другие способы связи

Компания Акадо ведет сообщества в популярных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/akado_live.
• Facebook — https://www.facebook.com/akadotelecom.
• Twitter — https://twitter.com/ru_akado.

В сообществах всегда можно оставить комментарий и просмотреть информацию об акциях, условиях подключения и т.д.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный. Аналогично круглосуточно абоненты могут отправлять запросы онлайн, но ответы на них стоит ожидать в течении 24 часов.