Возврат билетов
Возврат денег за билеты производится согласно условиям тарифа купленных билетов и использованному методу оплаты.
При наличии документа, подтверждающего отказ в визе, возможно запросить возврат полной суммы стоимости билета без учета ограничений по правилам тарифа.
Если Ваш билет был выдан турагентством — запрос на возврат денег за билеты нужно адресовать непосредственно турагентству.
Если Вы оплачивали билеты наличными — Вам нужно будет обратиться в агентство Air France по адресу: г. Москва, ул. Ольховская д. 4 стр. 2, предварительно позвонив по горячей линии. Не забудьте взять с собой паспорт, его обязательно попросят предъявить при возврате денег!
Возврат по билетам, оплаченным кредитной картой, осуществляется на использованную при оплате банковскую карту.
Потерян багаж
Если Ваш чемодан не приехал в пункт назначения — необходимо связаться со службой розыска багажа аэропорта: +7 (495) 232-65-65 или 8 (800) 100-65-65 для Шереметьево-2, +7 (812) 324-37-87 для Пулково-2 (в других аэропортах уточните, что Вам необходимо сделать, у работников аэропорта). Вы также можете отследить свой пропавший багаж на специальной странице сайта Air France.
Рекомендуем Вам сохранять оригиналы следующих документов: оставшуюся часть пассажирского билета, посадочный талон, бирки идентификации багажа, номер заявления о нарушении собственности (PIR), оригиналы квитанций для всех расходов, связанных с задержкой багажа, ксерокопию Вашего паспорта, информацию о Вашем банковском счете.
Если багаж прибыл поврежденным — сообщите это работнику на стойке Air France. Он поможет составить заявление о повреждении багажа, и Вы сможете обратиться а ремонтную мастерскую, которая бесплатно отремонтирует Ваш чемодан.
Если Вы заметили, что багаж поврежден, уже дома — у Вас есть 7 дней, чтобы проинформировать об этом службу багажа Air France в письменном виде. Необходимо будет приложить к письму билеты, багажные бирки и указать тип, цвет, марку, размер багажа и причину его повреждения.
Информация для пассажиров с ограниченными возможностями
Для инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями Air France создал организацию Saphir, в которую Вы можете обратиться за помощью и указать возможные трудности при перелете (транзитный рейс, трансфер между аэропортами, передвижение в аэропорту и т.д.). У Saphir нет телефонного номера в России, но если Вы летите во Францию или через Францию — напишите письмо на mail.saphir@airfrance.fr или позвоните по номеру +33 9 69 36 72 77. Необходимо предупредить Air France как минимум за 48 часов до вылета. Поскольку это контакты французского офиса Air France — объясняться Вам нужно будет на французском или английском.
Air France сделает все возможное, чтобы ответить на Ваш запрос.
Не нашли нужную информацию на нашем сайте?
Вы можете связаться с нашими консультантами напрямую по телефону: +7 495 411 66 55. Операторы колл-центра Air France обслуживают пассажиров на русском и английском языках. Режим работы: Пн-Пт: 8:00 — 20:00, Сб-Вс: 09:00 — 17:30.
Вы также можете написать нам по электронной почте:
af.b2c.ru@websupportairfrance.com
Вы также можете связаться с нами через группу Air France Vkontakte:
https://vk.com/airfrance
Наша служба поддержки работает по рабочим дням с 9.00 до 17.00.
возврат к верху страницы
Есть вопросы? Пишите нам в личные сообщения!
- Описание:
- Связаться с Air France по вопросам бронирования:
✔️ Позвоните в колл-центр по телефону +7 495 411 66 55.
Режим работы:
Пн-Пт: 8:00 — 20:00 мск, Сб-Вс: 09:00 — 17:30 мск.
✔️ Обратитесь по электронной почте: af.b2c.ru@websupportairfrance.com
✔️ Напишите нам в личные сообщения https://vk.me/airfrance. Мы отвечаем с 9:00 до 17:00 мск пн-чт и с 9:00 до 16:00 по пятницам.
❗ В период нерабочих дней служба поддержки ВК недоступна.
- Сайт:
- www.airfrance.ru
запись закреплена
Друзья, мы получаем много вопросов относительно путешествий с Air France.
Топ самых популярных вопросов и наши ответы на них.
Нужен ли ПЦР тест для транзита? 
Для транзита через CDG ПЦР не нужен. Однако,
Показать полностью…
ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ УДИВИТЕЛЬНОГО ВРЕМЕНИ ГОДА 
Специальное предложение в продаже до 30.12.2021. Период путешествия c 15.01.2022 по 30.06.2022. Количество мест ограничено.
Бронирование по ссылке 
https://bit.ly/3sjIrzA
Откройте для себя захватывающие дух воздушные кадры самолета Airbus A220. Этот самолет последнего поколения помогает минимизировать наш экологический след. По сравнению с постепенно заменяемыми Airbus A318 и A319, он производит на 20% меньше выбросов CO2 и на 34% меньше шума.
Смотрите полное видео 
https://bit.ly/30cAccU
Начиная с 9 ноября для продаж и для путешествий c 18 ноября/после 18 ноября 2021 года, Air France вводит возможность заранее выбрать место в качестве платной опции в салоне Premium Economy на дальнемагистральных рейсах.Показать полностью…
Самые дешёвые авиабилеты Air France вы можете найти на нашем сайте. Каждые 2 часа мы обновляем инфомацию об акциях и спецпредложениях авиакомпании Air France. Стоимость билетов на самолёт Air France зависит от времени года и направления.
Авиакомпания Air France: телефон горячей линии и общая информация
- Адрес: 45 Rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, France.
- Телефон: +7 495 937 3839.
- Авиапарк: 256 (+28 заказано).
- Авиаальянс: SkyTeam.
- Код ИАТА: AF
- http://www.airfrance.ru/
Вы можете позвонить на бесплатный телефон горячей линии Air France и узнать всю важную для вас информацию. На сайте Air France вы можете так же обратить в справочную или ознакомиться с вылетом и посадкой ближайших рейсов, а также получить информацию о расписании рейсов, популярных направлениях и спецпредложения.
Провоз багажа в авиакомпании Air France
Ручная кладь
При определении габаритов ручной клади в авиакомпании Air France, учитываются также ручки и колеса. Три измерения каждого места багажа, проносимого на борт самолета, не должны превышать 55*35*25 см соответственно. Кроме того, на борт можно взять один аксессуар — дамская сумка либо портфель, или чехол для фотоаппарата, ноутбука или другого электронного устройства.
Если пассажир летит экономическим классом, суммарный вес всех вещей на борту самолета не должен превышать 12 кг. В других случаях разрешается провозить 2 места ручной клади, а также один аксессуар, вес которого может достигать 18 кг.
Багаж, подлежащий регистрации
Максимальный вес багажа в экономическом классе составляет 23 кг., в бизнес-классе — 32 кг. Количество разрешенных к перевозке мест багажа зависит от направления полета, а также от тарифа, по которому куплен билет.
Перелет с детьми
Скидка на билет для ребенка до 2 лет составит приблизительно 90% от цены взрослого тарифа. Если вы летите с ребенком от 2 до 12 лет, скидка составит только около 25% от взрослого тарифа.
-
Адрес
г. Москва, ул. Ольховская, 4к2 (На 1 этаже)
-
Телефон
- +7 (495) 411-66-55
-
Режим
работыПн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб: с 10:00 до 17:00, Вс: выходной
-
Сайт
- www.airfrance.ru
-
Категория
- Сеть авиакомпаний в Москве
- Продажа авиабилетов в Москве
-
Услуги
- Авиабилеты прага в Москве
- Авиабилет Баку
- Билеты по акциям
- Air France
- Билеты цены в Москве
- Узбекистан авиабилеты купить в Москве
О компании
Информация о авиакомпания «Air France» в Москве (рейтинг 4)
«Air France» находится в Москве по адресу: ул. Ольховская, 4к2.
«Air France» в Москве предоставляет услуги и товары: air france, узбекистан авиабилеты купить, билеты цены, авиабилет баку, билеты по акциям, авиабилеты прага.
Для консультации вы можете позвонить по телефону +7 (495) 411-66-55.
Также посетите наш сайт.
Отзывы о компании «Air France»
Добавить отзыв о компании
Оставить отзыв о компании
-
группа компаний
+7 (499) 704-30-44
Есть сайт
Москва, ул. Остоженка, 10
-
центр молодежных и студенческих программ
+7 (495) 748-17-48
Есть сайт
Москва, Лялин переулок, 8с2
-
туристическое агентство
+7 (495) 971-68-47
Есть сайт
Москва, ул. Малый Сухаревский переулок, 9ст1
-
туристическая компания
+7 (495) 461-04-04
Есть сайт
Москва, проспект Мира, 52с3
-
сеть турагентств
+7 (916) 656-96-87
Есть сайт
Москва, ул. Большая Марфинская, 4к7
-
касса по продаже билетов
+7 (495) 303-13-13
Москва, проспект Свободный, 20а
-
ул. Красносельский 1-й переулок, 3
-
Хохловский переулок, 7-9с3
ОБ AIR FRANCE И ПАРТНЕРАХ
Air France: контактная информация
Информация об авиакомпании Air France на ProTransport.Msk.ru
Контактный телефон, официальный сайт, отзывы о Air France от пользователей нашего сайта.
Возврат билетов
Возврат денег за билеты производится согласно условиям тарифа купленных билетов и использованному методу оплаты.
При наличии документа, подтверждающего отказ в визе, возможно запросить возврат полной суммы стоимости билета без учета ограничений по правилам тарифа.
Если Ваш билет был выдан турагентством — запрос на возврат денег за билеты нужно адресовать непосредственно турагентству.
Если Вы оплачивали билеты наличными — Вам нужно будет обратиться в агентство Air France по адресу: г. Москва, ул. Ольховская д. 4 стр. 2, предварительно позвонив по горячей линии. Не забудьте взять с собой паспорт, его обязательно попросят предъявить при возврате денег!
Возврат по билетам, оплаченным кредитной картой, осуществляется на использованную при оплате банковскую карту.
Потерян багаж
Если Ваш чемодан не приехал в пункт назначения — необходимо связаться со службой розыска багажа аэропорта: +7 (495) 232-65-65 или 8 (800) 100-65-65 для Шереметьево-2, +7 (812) 324-37-87 для Пулково-2 (в других аэропортах уточните, что Вам необходимо сделать, у работников аэропорта). Вы также можете отследить свой пропавший багаж на специальной странице сайта Air France.
Рекомендуем Вам сохранять оригиналы следующих документов: оставшуюся часть пассажирского билета, посадочный талон, бирки идентификации багажа, номер заявления о нарушении собственности (PIR), оригиналы квитанций для всех расходов, связанных с задержкой багажа, ксерокопию Вашего паспорта, информацию о Вашем банковском счете.
Если багаж прибыл поврежденным — сообщите это работнику на стойке Air France. Он поможет составить заявление о повреждении багажа, и Вы сможете обратиться а ремонтную мастерскую, которая бесплатно отремонтирует Ваш чемодан.
Если Вы заметили, что багаж поврежден, уже дома — у Вас есть 7 дней, чтобы проинформировать об этом службу багажа Air France в письменном виде. Необходимо будет приложить к письму билеты, багажные бирки и указать тип, цвет, марку, размер багажа и причину его повреждения.
Информация для пассажиров с ограниченными возможностями
Для инвалидов и пассажиров с ограниченными возможностями Air France создал организацию Saphir, в которую Вы можете обратиться за помощью и указать возможные трудности при перелете (транзитный рейс, трансфер между аэропортами, передвижение в аэропорту и т.д.). У Saphir нет телефонного номера в России, но если Вы летите во Францию или через Францию — напишите письмо на mail.saphir@airfrance.fr или позвоните по номеру +33 9 69 36 72 77. Необходимо предупредить Air France как минимум за 48 часов до вылета. Поскольку это контакты французского офиса Air France — объясняться Вам нужно будет на французском или английском.
Air France: контактная информация
Информация об авиакомпании Air France на transportSpb.com
Контактный телефон, официальный сайт, отзывы о Air France от пользователей нашего сайта.
Авиакомпания Air France занимает лидирующие позиции среди всех организаций такого рода, которые на сегодняшний день существуют во Франции. Наряду с другими крупными организациями она входит в группу под названием «SkyTeam». Компания Air France образовалась в 1933 году путем слияния 4-х авиационных перевозчиков. С первых дней создания она имела налаженные маршруты и довольно многочисленный флот. Именно Air France в 1945 году признали национальной компанией Франции, что дало возможность управлять маршрутной сетью всей страны. В результате слияния KLM и Air France в 2004 году эта организация стала наиболее прибыльной в мировом масштабе.
Авиакомпания Air France – настоящий лидер
Именно этой компанией для гражданских авиаперевозок впервые был использован реактивный самолет, а несколько позже — первый сверхзвуковой авиалайнер. В нынешнее время сегодняшний флот Эр Франс является одним из наиболее многочисленных. Парк воздушных судов этой компании составляют самые современные авиалайнеры. К еще большему росту флота этой авиакомпании приведет заключение долгосрочного контракта, касающегося поставок самолетов Boeing и Airbu.
На современном этапе география полетов авиационной компании Эйр Франс включает в себя около 80 стран, которые находятся на 6 континентах. Эта авиакомпания в 1996 году стала участником действительно уникальной программы, которая была направленной на создание самого крупного пассажирского авиалайнера, в связи с чем в 2009 году ее флот пополнился одним из подобных самолетов.
Популярные направления
Эйр Франс своим пассажирам предлагает три существующих класса обслуживания. Пассажиры, которые решили лететь первым классом и приобрели соответствующий билет, почувствуют искреннюю заботу и внимание персонала авиационной компании буквально сразу по прибытию в аэропорт. С этого момента для них начинает действовать соответствующая программа индивидуального обслуживания, которая была разработанная специально. Пассажирам с билетами первого класса обязательно предоставляется носильщик багажа, их регистрация проходит в отдельном зале, а доставка к самолету осуществляется на отдельном автомобиле. При этом, эксклюзивный зал регистрации оборудован специально для того, чтобы ожидание прошло в максимально благоприятной обстановке. Здесь пассажиры могут перекусить, поработать или просто почитать.
Владельцы авиабилетов «бизнес-класса» время перелета проведут в действительно комфортной и очень удобной обстановке. Гарантируется это тем, что весь обслуживающий персонал самолета стопроцентно будет стараться удовлетворить практически любое их пожелание.
Безопасный и комфортный полет даже в эконом классе!
Пассажиров «эконом-класса» сотрудники авиационной компании во время перелета окружают ничуть не меньшей заботой, нежели владельцев билетов первого класса или же «бизнес-класса». На выбор пассажирам, которые решили лететь «эконом-классом» предоставляется возможность посмотреть во время перелета увлекательный художественный фильм, послушать приятную музыку, почитать тот или иной понравившийся журнал или же ознакомиться со свежей прессой.
К настоящему времени организация Эр Франс, благодаря упорному труду абсолютно всех своих сотрудников заслужено заработала статус очень ответственной, всегда пунктуальной и самой надежной авиационной компании, главная забота которой — максимальное удобство, комфорт во время перелета и абсолютная безопасность для каждого ее пассажира.
Основные данные авиакомпании Air France
- Страна компании: Франция.
- Является Национальной авиационной компанией Франции.
- Год создания авиакомпании Эр Франс: 1933.
- ИАТА код компании: AF.
- ИКАО код компании: AFR.
- Airfrance является одним из членов альянса под названием «SkyTeam».
Контактная информация
- Официальный сайт авиакомпании Air France: www.airfrance.com
- Телефоны:
— во Франции +33 1 41 56 7800;
— в Москве: +7 495 937 38 39, +7 (495) 578-31-56;
— в Санкт-Петербурге: +7 (812) 336 29 00. - Факс:
— во Франции +33 1 41 56 8419;
— в России +7 495 937 3832 - Email: mail.hr.russia@airfrance.fr (Россия)
- Адреса:
— во Франции 45 Rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, France;
— в России 119049, г. Москва, ул. Мытная, д.1.
Читайте так же: авиакомпания Alitalia.
Air France — дочерняя авиакомпания Air France — KLM. Является одной из крупнейших авиакомпаний и одной из старейших. Является единственным эксплуатантом европейских авиалайнеров Airbus A318. Если вам понадобилась помощь в оформлении билетов на самолет или для получения дополнительной интресующей вас информации, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Air France несколькими способами.
Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Air France по номеру телефона авиакомпании.
Одним из самых простых и быстрых способов связаться со службой поддержки клиентов Air France – телефонная линия. Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру телефона авиакомпании Air France — (8~10 33 9 69 39 36 54). Это способ самый быстрый, так как вы связываетесь с представителем службы поддержки клиентов Air France напрямую. Из плюсов:
- Вы сразу можете уточнить нужную для вас информацию, так как вы будете общаться с живым человеком.
- Вам не придется тратить время на поиски интересующих вас вопросов.
- Вам не нужно ожидать несколько дней на получение ответа от службы поддержки клиентов Air France.
- Вы сможете задать интересующие вас вопросы, и сразу получить на них ответ.
Из минусов, в самый пик загруженности операторов, вам необходимо будет некоторое время ожидать когда освободиться один из представителей службы поддержки клиентов Air France.
Обратиться в службу поддержки через электронную почту.
Кроме телефонной линии по номеру телефона авиакомпании Air France, вы так же можете обратиться в службу поддержки клиентов Air France через электронную почту. На официальном сайте авиакомпании https://wwws.airfrance.ru находиться адрес элекронной почты авиакомпании Air France — mail.meda@airfrance.fr. Вам необходимо будет указать контактные данные, тему и сам вопрос. Как только представители службы поддержки клиентоы Air France получат ваше письмо, отправят вам решение данной ситуации. Ответ придет спустя некоторое время на адрес электронной почты указанной вами. Из плюсов:
- Вам не придется общаться с человеком напрямую, если вы не любите живое общение.
- Вам не нужно ждать, когда освободиться предствавитель службы поддержки клиентов Air France по номеру телефона авиакомпании Air France чтобы задать интересующие вас вопросы.
- Вы не потеряете ответ, и сможете просмотреть его сппустя некоторое время по необходимости.
Из минусов, вам необходимо будет ожидать некоторое время для получения ответа.
Вам не нужно ждать, когда освободиться предствавитель службы поддержки клиентов Air France по номеру телефона авиакомпании Air France чтобы задать интересующие вас вопросы
Обратиться в службу поддержки через функцию обратной связи.
Чтобы получить необходимую помощь от службы поддержки клиентов Air France. Вы можете обратиться в службу поддержки через функцию обратной связи. Для этого вам, в первую очередь, необходимо будет зайти на официальный сайт авиакомпании Air France и зарегестрироваться, либо войти в уже существующий аккаунт. Далее выбрать функцию обратной связи, выбрать тему и сам вопрос. Для удобства, на сайте вы уже можете выбрать один из разделов, например, задержанный или отмененный рейс. Далее вам необходимо будет выбрать запрос, например вы хотите проверить статус рейса. После этого вы получите моментальный ответ. Из плюсов:
- Вам не нужно ждать несколько дней на ответ от представителей службы поддержки клиентов Air France.
- Вам не придется общаться с человеком напрямую, если вы не любите живое общение.
- Вам не нужно ждать, когда освободиться предствавитель службы поддержки клиентов Air France по номеру телефона авиакомпании Air France чтобы задать интересующие вас вопросы.
- Моментальный ответ.
- Вы можете повторять эту оперцию несколько раз, если вдруг что-то забудете.
Из минусов, в данном разделе есть не все ответы на вопросы, и в таком случае придется обращаться в службу поддержки клиентов Air France через электрронную почту или по номеру телефона авиакомпании Air France.
Обратиться в службу поддержки через социальные сети.
У авиакомпании Air France на сегодняшний день существуют официальные аккауннты во многих популярных соц сетях. Специалисты службы поддержки клиентов Air France ответят на интересующие вас вопросы в социальных сетях. Они работают круглосуточно и без выходных. Консультацию вы можете получить на французском, английском, немецком, китайском, корейском, испанскком, итальянком, японском и португальском языках. Связаться с представителями службы поддержки клиентов Air France можно через:
- Связаться с специалистом службы поддержки клиентов Air France вы можете через социальную сеть — twitter по официальному адесу https://twitter.com/airfrance
- Через Instagram — https://www.instagram.com/airfrancе
- Так же вы можете подписать на официальную страницу авиакомпании Air France в facebook https://www.facebook.com/airfrance и первым узнавать новости о изменении или отмены рейса и так далее.
Смотрите последние видео на YouTube-канале Air France on air, Pinterest или LinkedIn независимо от того, какую социальную сеть вы предпочитаете.
.
Air France представительство работает по адресу Ольховская улица, 4с2 в Москве. Основные сферы деятельности — это «Железнодорожные и авиабилеты» и «Авиакомпания». График работы: пн–пт 09:00–18:00; сб 10:00–17:00. Рабочий телефон для связи: +7 (495) 411-66-55.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
пн–пт 09:00–18:00; сб 10:00–17:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 09:00–18:00 | 10:00–17:00 | выходной |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (495) 411-66-55, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: Ольховская улица, 4с2.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Москве
+7 (495) 744-01-07
улица Айвазовского, 1А
+7 (495) 411-84-44
Цветной бульвар, 25с3
+7 (495) 937-59-25
Олимпийский проспект, 14
+7 (495) 775-30-76
Олимпийский проспект, 14
+7 (499) 608-08-97
улица Степана Шутова, 4с1
+7 (925) 185-28-97
улица Верхние Поля, 56с1
Пожалуйста, задавайте ваши вопросы или оставляйте отзывы – мы обязательно на них
ответим!
Просим размещать настоящий E-mail для получения ответов от владельцев компании
Анатолий
22 февраля 2019 г. 2:52:35
Добрый день. Специально купили билеты на а/к AirFrance, чтобы с ней побывать в Париже, а далее лететь до Нью-Йорка. Нас так хорошо обслуживали в самолёте, что дождь, который столько дней лил в Париже и на дату прилёта его никто не отменил, прекратился, когда мы начали гулять по Парижу. Побывать, хотя бы один день в Париже, стоит чтобы купить билеты на AirFrance.
Далее есть просьба:
В соответствии с билетами 006-2029132725 и 006-2029132724 Nikolaev Anatoly Mr and Shved Alla Ms совершали перелёт 23 декабря 2018 года рейсом AF1845 Москва-Париж и 24 декабря 2018 года рейсом DL1022 Париж-Нью-Йорк. Посадочные талоны на рейс DL1022 были утеряны. Если представляется такая вам возможность, оформите нам подтверждение о том, что мы действительно совершали этот рейс, в эту дату в соответствии с купленным билетом. Большое спасибо.
Как работает горячая линия Air France? Смогут ли ответить на обращения в поддержке онлайн? Что известно о перевозчике?
Горячая линия Air France
Служба поддержки Air France
Несмотря на открытость горячей линии, часть обращений лучше направить онлайн (жалобы, вопросы с вложенными файлами). Отправить сообщение можно одним из способов:
- по почте b2c.ru@websupportairfrance.com;
- через форму для связи https://wwws.airfrance.ru/contact.
Опишите характер проблемы, представьтесь, назовите номер рейса, бронирования, прикрепите доп. материалы.
Обсудить общие темы возможно и альтернативным путем, опубликовав комментарий через соц. площадки ВКонтакте, Инстаграм, Твиттер, Фейсбук.
Режим работы
Задать вопросы, пообщаться с поддержкой Air France получится ежедневно с 08:00 до 20:00 (будние дни) и с 09:00 до 17:30 (по выходным).
О компании
Air France считается не только одной из старейших, но и значится в числе наиболее успешных среди конкурентов из Европы. Входит, как дочернее предприятие в группу авиакомпании Air France-KLM.
Кроме региональных рейсов, выполняются трансатлантические и магистральные полеты. На 2021 год самолеты авиакомпании летают по свыше 180 направлениям.
История
Основана была в 1933 году и многие десятилетия считалась наиболее успешной национальной авиакомпанией Франции. К 2000 году число сотрудников достигало 70 000 человек.
Главными аэропортами базирования по-прежнему выбраны гавани Парижа, Ниццы, Лиона. С начала 2000-х годов входит в SkyTeam, наравне с Аэрофлотом РФ и рядом компаний других стран. За последние годы наблюдается снижение состава самолетов до 210 бортов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- обратная связь;
- регистрация;
- бронирование;
- возврат билетов.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Рекомендуется ознакомиться с материалами, публикуемыми на официальной странице. Потребность в обращении к техподдержке может отпасть.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Задать вопросы поддержке можно по различным темам:
- регистрация и вход;
- поиск билетов;
- бронирования, оплата;
- правила перевозки багажа;
- акции;
- полеты с детьми, животными;
- отзывы, предложения и т.д.
Как войти в личный кабинет?
Мой рейс отменен, что мне делать?
Обратитесь к техподдержке за разъяснениями, уточните, будет ли предложен альтернативный рейс. Дополнительную информацию всегда можно найти на сайте.
Как отменить бронирование?
Отказать от полета можно через поддержку либо воспользовавшись формой в подразделе «Мои бронирования» (предварительно авторизовавшись).
Что делать в случае утери багажа?
Если не удается найти багаж, свяжитесь со спец. службами аэропорта и позвоните в call-центр авиакомпании. Сообщите данные рейса, свои ФИО, контакты и прочее.
Как написать жалобу?
Рассказать о претензиях можно:
- Отправив письмо на почту.
- Написав комментарий на сайте.
- Опубликовав сообщение через соц. ресурсы.