Айпихом телефон горячей линии

Поставщик телекоммуникационных услуг IP-Home предоставляет пользователям возможность подключения скоростного домашнего интернета и телевидения. Среди главных достоинств компании можно выделить стабильное соединение, разнообразие тарифных планов, качественное обслуживание. Организация обладает официальным сайтом, посетители которого способны получить справочную информацию или воспользоваться личным кабинетом для самостоятельного управления услугами.

Телефон поддержки провайдера IP-Home

При возникновении любых затруднений можно обратиться на горячую линию IP-Home. Специалисты контактного центра рассматривают любые вопросы по обслуживанию. Сотрудники могут подобрать оптимальный пакет услуг и предоставят справочную информацию. Для получения консультации набирайте телефонный номер 8(495) 648-38-88. Обычно операторы отвечают в течение нескольких минут. Если на линию не удается дозвониться, можете воспользоваться альтернативными методами связи.

Дополнительные контакты

Провайдер предоставляет клиентам несколько альтернативных способов получения консультаций. Например, можно открыть раздел «Контакты» на официальном сайте и перейти во вкладку «Жалобы и предложения». Здесь пользователю будет предложено заполнить форму связи. Требуется указать телефонный номер, логин, текст обращения. Затем подтвердить согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Отправить». Обращение будет вскоре рассмотрено.

Кроме того, можете написать обращение на официальную электронную почту support@ip-home.net. Специалисты рассматривают любые вопросы, затрагивающие получение телекоммуникационных услуг. Можно проконсультироваться по поводу низкой скорости соединения, настройки оборудования, выбора тарифного плана. Однако рассмотрение сообщения может занимать несколько суток в связи с загруженностью консультантов. Для получения быстрого ответа лучше набирать телефон горячей линии IP-Home.

График работы IP-Home

Многоканальный телефон горячей лини 8(495) 648-38-88 каждый день работает круглосуточно. Клиенты провайдера способны получить профессиональную консультацию независимо от времени суток. Расписание работы отделений IP-Home варьируется от конкретного регионального подразделения. Подробную информацию можно получить на официальном сайте в разделе «Контакты». Здесь располагаются адрес основного офиса и нескольких региональных филиалов. Расположение каждого представительства можно посмотреть, нажав кнопку «Показать на карте».

Официальный сайт: https://ip-home.net/
Написать письмо: support@ip-home.net

Оценка статьи:

Загрузка…

Почему не работает айпи хоум

Если Вы планируете подключать свои устройства к нашей сети через роутер, Вам понадобится его предварительно настроить для корректной работы. Конкретные шаги процедуры настройки зависят от модели устройтва, производителя, версии прошивки но общий порядок действий во всех случаях примерно одинаков. Ниже приведены общие сведения по настройке и несколько ссылок на примеры для некоторых моделей устройств.

Руководство по настроке именно Вашей модели роутера, как правило, можно найти в документации к устройству, на прилагаемом компакт-диске или сайте производителя.

Настройка роутера

1. Подключение роутера к компьютеру и вход в веб-интерфейс панели администрирования

Для начала нужно подключить роутер к Вашему компьютеру через кабель, который обычно поставляется в комплекте с роутером и включить его. На компьютере для подключения используется разъем сетевой карты, на роутере — один из разъемов LAN. После этого необходимо ввести в адресной строке браузера адрес панели управления Вашего роутера, который обычно указан на наклейке или в документации на устройство (как правило имеет вид 192.168.1.1 или 192.168.0.1). После перехода по введенному адресу в браузере должна открыться форма ввода логина и пароля для доступа к настройкам роутера. Если этого не произошло, Вам может потребоваться изменить настройки сетевого подключения на компьютере (как это сделать можно подсмотреть здесь или в документации к роутеру).

Имя пользователя и пароль для входа в панель управления (если Вы их не изменяли) следует использовать те, что указаны на наклейке на устройстве или в документации к нему (обычно «admin» и «admin» соответсвенно). Если Вы изменяли пароль и забыли его, можно воспользоваться сбросом настроек устройства к стандартным (при этом будет сброшен не только пароль, но и все остальные настройки роутера!). Процедура возврата к заводским настройкам должна быть описана в документации к роутеру, обычно для этого используется кнопка «Reset» на устройстве.

2. Изменение настроек роутера

Настройки роутера определяются технологией, по которой Вы получаете доступ в Интеренет — VPN или IPoE (указано в договоре на обслуживание).

• В панели управления роутера нужно найти настройки подключения к внешней сети (могут называться как «WAN», «Internet Setup», «Интернет-подключение», «Интернет» и т.п.).
• Выбрать в свойствах подключения автоматическое получение IP-адреса по DHCP («Dynamic IP», «DHCP Client», «Obtain IP Automaticly», «Автоматический IP», «Динамический IP» и т.п.).
• Применить/Сохранить параметры.

• В панели управления роутера нужно найти настройки подключения к внешней сети (могут называться как «WAN», «Internet Setup», «Интернет-подключение», «Интернет» и т.п.).
• Выбрать в свойствах подключения тип подключения PPTP («PPTP (Username/Password)» и т.п.).
• Если у Вас в договоре указан выделяемый Вам IP-адрес, выберать в свойствах подключения «Статический IP» («Static IP») и вписать его в поле «PPTP IP Address», если в договоре нет адреса — выбрать «Динамический IP» («Dynamic IP»).
• Заполнить поля в свойствах подключения данными, указанными в договоре: маска подсети, адреса DNS-серверов, VPN-сервер «VPN.TOMILINO.NET» , имя пользователя и пароль.
• Применить/Сохранить параметры.

Для того, чтобы при подключении через роутер Вам были доступны локальные ресурсы, в том числе наши сайты и личный кабинет, необходимо прописать в роутере маршруты. Для этого найти в панели управления роутера настройку «Routing», в заполняемых строчках, если это предусмотрено, отметить галку «Active», указать интерфейс «WAN» («Physical port»), и ввести строки со следующими значениями:

• Назначение 192.168.0.0, маска 255.255.0.0, IP адрес шлюза такой же, как в договоре в настройках локальной сети
• Назначение 10.0.0.0, маска 255.0.0.0, IP адрес шлюза тот же
• Назначение 172.16.0.0, маска 255.255.0.0, IP адрес шлюза тот же

3. Сохранение изменений и перезагрузка устройства

После указания всех необходимых настроек их нужно сохранить и перезагрузить роутер. Для этого могут использоваться пункты «Сохранить» («Save»), «Перезагрузить» («Reboot») и т.п. в панели управления устройством. Если найти кнопку перезагрузки не удалось, можно воспользоваться кнопкой включения на роутере или просто отключить его на несколько секунд от сети питания и включить снова.

После перезагрузки подключите роутер к нашей сети используя разъем «WAN» на устройстве (иногда он выделен другим цветом). Теперь к роутеру можно подключать другие устройства через кабели (разъемы «LAN») или беспроводную сеть (Wi-Fi), если Вы ее настроили.

Источник

Телефон горячей линии IP-Home

Показать номер Добавить комментарий

Если у вас отключили внезапно интернет, не работает ТВ, звоните на горячую линию интернет-провайдера. Специалисты помогут решить проблему, если причина сбоя не серьезная. Если никакой способ не сработает, вам вызовут мастера на дом.

Об интернет-провайдере IP-Home

IP-Home – группа интернет-провайдеров на Юго-Востоке Москвы и Московской области. В нее входят операторы связи в Томилино, Жуковском, Люберцах, Бронницах и других населенных пунктах.

Также компания представлена в городе Геленджик.

Основные услуги: интернет, цифровое ТВ. Дополнительные услуги: антивирусы, видеонаблюдение. Специалисты могут настроить роутер, заменить медиаконвертер, устранить обрыв кабеля. Если поломка произошла по вине абонента, вызов мастера платный.

Телефон горячей линии

У провайдера есть горячая линия:

Набирать можно круглосуточно. Звонок оплачиваете вы – согласно тарифам вашего оператора.

Сначала вам ответит робот. С помощью голосового меню вы можете получить справочную информацию либо связаться со специалистом компании, если в базе данных нет ответа на ваш вопрос.

Линия многоканальная, поэтому время ожидания оператора минимальное.

Популярные запросы на горячую линию:

1. Не поступила оплата за услуги.
2. Нет интернета либо ТВ, плохая скорость.
3. Не удается войти в личный кабинет.
4. Нужно отправить жалобу о качестве услуги и сервисе.
5. Хотите подключить новую услугу провайдера.
6. Нужно вызвать мастера на дом.

Другие телефоны

В Геленджике есть свой телефон техподдержки:

Обращаться можно с теми же вопросами, что и на основную горячую линию. Если не можете дозвониться, набирайте главный телефон – он работает и для этого города тоже.

Другие способы контакта с IP-Home

Рассмотрим другие способы связи с компанией «Айпихом»: сайт, социальные сети, электронная почта и личный кабинет.

Официальный сайт провайдера:

Здесь вы найдете справочную информацию о способах оплаты:

Инструкции по настройке роутера, проводного подключения, IPTV находятся на этой странице:

Информация о тарифах на услуги расположена здесь:

Чтобы увидеть актуальные пакеты и цены, выберите свой город и область в левом верхнем углу сайта. После указания местоположения страница автоматически перезагрузится. Появятся новые данные.

Если вы юридическое лицо, оставляйте заявку на подключение на этой странице:

Соц. сети

Группы провайдера в социальных сетях:

В сообществе вы найдете новости компании, обновление списка вакансий. Здесь же можно узнать о технических работах в разных городах – компания предупреждает, до какого времени не будет интернета и ТВ.

В группу можно отправить личное письмо. Для этого нажмите на кнопку «Написать сообщение». Введите вопрос либо опишите вашу ситуацию. Комментарии под постами закрыты.

Электронная почта

Электронный ящик для общих вопросов:

Сюда можно присылать письма с проблемами, жалобы, предложения по улучшению сервиса. К письму можно прикреплять файлы любого размера – фото, сканы документов и т. д. В сообщении указывайте тему письма. Описывайте проблему максимально подробно, что операторы не задавали дополнительных вопросов. Так вы решите свой вопрос быстрее.

Электронная почта для коммерческих предложений:

Личный кабинет

Вход в личный кабинет IP-Home осуществляется на том же сайте:

Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу. В появившемся меню введите логин и пароль. Нажмите «Войти». Данные для авторизации можно найти в своем договоре с интернет-провайдером.

В кабинете вы можете следить за состоянием своего баланса: есть ли задолженность или переплата. Проводить оплату в режиме онлайн. Здесь же доступен детальный отчет о начислениях и ваших денежных переводах. В аккаунте можно менять тариф, покупать дополнительные пакеты ТВ-каналов.

Если вы не помните пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль». Откроется страница для восстановления кода. Укажите ваш логин и нажмите «Далее». Ожидайте письмо с инструкцией по восстановлению на электронную почту, указанную в договоре.

Для связи с ИП-Хом есть не только горячая линия. Можно отправлять письма на электронный ящик и в группы в социальных сетях. В личном кабинете можно также оставить свой вопрос специалистам. Для Геленджика создана отдельная телефонная линия.

Источник

Не работает приложение Mi Home

Проблемы с Mi Home

Если к качеству устройств Xiaomi вопросов почти не возникает, качество программного обеспечения находится на очень низком уровне. В основном это касается приложения Mi Home, которое за 3 года существования так и не смогли нормально локализовать хотя бы на английский язык (не говоря уже о русском). Периодически случаются массовые сбои, которые могут затрагивать приложения как для Iphone и Android вместе, так и по отдельности.

В любой момент вы можете столкнуться с тем, что Mi Home перестало работать, сеть недоступна, или не работает авторизация. Давайте разберем способы обхода этих ошибок.

Mi Home не входит в аккаунт

Поскольку сервера, необходимые для работы приложения находятся в Китае, постоянно возникают проблемы с работой приложения. Поскольку проблема касается всех, у вас так же в момент авторизации может возникнуть ошибка «Не удается войти, проверьте сеть и повторите попытку (-5003-060762)» или аналогичная.

Сразу возникает вопрос, что могло на это повлиять, маловероятно что это обновления или настройки приложения.

Неизвестная ошибка error code 503 возникает когда приложение Mi Home не может достучаться до китайских серверов, чему виной могут быть кривые руки разработчиков, или не менее кривые руки Роскомнадзора.

Если вы не можете войти в аккаунт mi home, есть 2 возможных решения:

Настройка VPN на телефоне

Чтобы обойти сетевые проблемы, можно подключиться не напрямую к Китаю, а через транзитный сервер. Для этого необходимо поднять VPN подключение на смартфоне.

Самый простой способ, это установить одно из специальных приложений Play маркета, например VPN-Master.

Устанавливаем и запускаем приложение. Нам необходимо выбрать страну, через которую хотим пустить трафик (наиболее стабильно работают Сингапур или Германия). С первого раза может не подключиться, желательно сделать несколько попыток. После успешного подключения, заходим в Mi Home и пробуем пройти регистрацию.

Если авторизация прошла успешно, то VPN больше не нужен и его необходимо отключить. Опускаем верхнюю шторку на телефоне и заходим в «Подключение к VPN», далее выбираем пункт «Разъединить».

Если проблема не устранилась, то можно попробовать разные страны в VPN приложении.

Mi Home не отправляет уведомления

Если зарегистрироваться в Mi Home получилось, то это еще не значит, что приключения закончены. Частая проблема: не приходят push уведомления. Это очень серьезная проблема, которая лично мне причинила ущерб. Потек счетчик воды, а из-за неработающих уведомлений я узнал об этом только вечером, когда пришел домой (хорошо что шлюз Gateway горел красным светом, сигнализирующем о происшествии). Зато по логам события я смог посмотреть, что датчик протечки корректно отработал еще утром.

В большинстве случаев, проблема на стороне китайцев, но некоторые настройки можно проверить. Боле подробно про уведомления можно прочитать в отдельной статье.

Mi Home не находит устройство

Бывают случаи, когда приложение Mi Home не видит ваше устройство. Чаще всего это касается пылесоса, Wi-Fi репитера или шлюза Gateway.

Первое что необходимо проверить — настройку региона. Для корректной работы должен быть указан Материковый Китай. Сейчас там появилась и Россия, но если вы выберете её, то большинство устройств пропадут из доступности.

Во вторых, можно попробовать подключиться к VPN из инструкции выше.

В третьих — можно изменить адрес DNS сервера на китайский 114.114.114.114. Поменять его можно на роутере, или в настройках Wi-Fi, более подробная инструкция замены днс есть в этой статье.

В процессе работы можно встретить еще много косяков, например в Play маркете была версия, которая не устанавливалась ни на один телефон с ошибкой «Mi Home не поддерживается на вашем устройстве», правда быстро поправили. Остается только надеяться, что косяков будет меньше, или придется перенастраивать систему на Domoticz или HomeAssistant.

P.S. Если необходимо подключить робот-пылесос с евро-вилкой к Материковому Китаю, или просто не подключается пылесос — смотрим ответы в статье о пылесосе.

Не удалось инициализировать устройство

Бывают случаи, когда устройство уже добавлено, но при попытке зайти в его управление выдает ошибку «Не удалось инициализировать устройство». Скорее всего, проблема кроется в неверно выбранном регионе. Это отдельный вопрос, описанный подробнее в этой статье.

Источник

Почему не работает айпи хоум

Шатура

опять всё глючит

опять всё глючит,электричество есть,урагана нет,инопланетяне не прилетали,в общем как обычно у них всё хорошо,это у нас всё плохое и допотопное в доме.

Скорость		отлично
Доступность		отлично
Служба поддержки		хорошо
Цена/качество		хорошо

IP-Home #

Егорьевск

Ip-Home — достаточно надёжный и безпроблемный провайдер.

В далёком 2012 качество интернет соединения от одного известного государственного провайдера окончательно меня доконало и в качестве альтернативы я познакомился с провайдером Ip-Home.

Цена оказалась сопоставима, а вот качество соединения значительно лучше. Ip-Home по скорости и по стабильности связи значительно опережал моего старого провайдера, хотя и не без периодических косяков.

С того момента прошло уже 10 лет. За эти 10 лет Ip-Home значительно улучшил как качество связи, так и ценовую политику, расширив тарифную линейку и предоставив возможность подключения интернета по очень доступной цене. Я за 10 лет сменил 4 адреса проживания и везде пользовался Ip-Home. За последние 5 лет я ни разу не обращался в техническую поддержку провайдера, т.к. в этом не было необходимости. Завяленная провайдером скорость и качество соединения всегда оставались на высоте.

Рекомендую Ip-Home — высокое качество по достойной цене.

Скорость		отлично
Доступность		отлично
Служба поддержки		отлично
Цена/качество		отлично

IP-Home #

Геленджик

все норм

отличный провайдер. По тарифу 500 мбит выдает все точно и вечером тоже в отличии от других местных провайдеров. Ночью прыгает до 890 мбитс. За несколько месяцев не было не единого разрыва. подключен по gPON . Танкистам WoT рекомендую !

Святослав , 20 января в 17:06

Скорость		отлично
Доступность		отлично
Служба поддержки		хорошо
Цена/качество		хорошо

IP-Home #

Томилино

IP Home

IP Home очень толковый провайдер, ибо при том , что я плачу за 50 мбитсек я получаю почти 100) +- 10

Быстрая скачка приложений и выполнение каких либо запросов, всем советую

Аноним , 16 января в 16:35

Скорость		очень плохо
Доступность		очень плохо
Служба поддержки		очень плохо
Цена/качество		очень плохо

IP-Home #

Люберцы

Отвратительный провайдер

Никаких заявленных скоростей по тарифам быть не может. Максимум что я видел это 5.8 -7 мб. при тарифе в 100 мб/с, вечером вообще может просто не работать. Любые вопросы с техподдержкой это игнор и сам дурак, твой модем, твой кабель и прочие отмазки. Просто не связывайтесь ребята, качество связи — дно.

Любой модем с симкартой на голову выше по качеству и скорости.

Скорость		удовлетворительно
Доступность		очень плохо
Служба поддержки		очень плохо
Цена/качество		плохо

IP-Home #

Егорьевск

*Пипи* хоме

По-моему, самое «прекрасное» у ip-home- это служба поддержки и работающие там хихикающие медленные мальчики. У тебя есть какая -то проблема с сетью и тебе срочно нужно её решить? Во-первых, будь добр, сначала погоняйся за поддержкой.

Позвонишь им. Там у них эти хихикающие мальчики. Иногда даже трубку бросают. Консультируешься,спрашиваешь, как изменить ip ? Они начинают хихикать и спрашивать А ЗАЧЕМ ВАМ ЭТО НАДО. ГОВОРЮ: ВЗЛОМАЛИ. ОБЪЯСНЯЮ СИТУАЦИЮ. А мальчик начинает спорить,мол,такого быть не может. Вот приехали. Вот они рядом тут сидят за моим компом и видят прямо ,что происходит. Лучше меня знают взломали меня или нет. А я ради прикола звоню. И не знаю,что мне нужно.

Или если им заявку оставить на подключение услуги,то можно потом ГОДАМИ ЖДАТЬ,когда они заявку рассмотрят.

Некоторые проблемы они могут РЕШИТЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЧТУ. ПОЗВОНИШЬ — СКАЖУТ ПИШИТЕ. ДАЖЕ ЕСЛИ СРОЧНО ПРОБЛЕМУ НУЖНО РЕШИТЬ. А писать надо не абы через что, Пипи хоме у нас привередливый и писать нужно ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ПОЧТУ МАИЛ.РУ. Если отправите через гмейл, просто письмо не дойдет никогда. Так и будете ждать всю жизнь. Поэтому если ваша почта на гмэйл, будьте добры , зарегистрируйтесь через маил. Ру и только потом вы сможете связаться с Пипи хоме (кстати, нигде на их сайте не написано об этом. Мне сказали это устно по телефону. При чём сказали,что это у них неполадки такие. Так они эти «неполадки» 3 года решают,ничего так и не изменилось. Только через маил.ру доходят им письма). При чём ответа вы будете ждать 1500 лет!! Если дождётесь вообще.

Возникают сложности с оплатой. Могли бы уже подумать о пользователях и сделать Пипи хоме своё удобным для людей. И чтобы связаться было легче и оплачивать разными способами, а не только картой или квитанцией.

N , 22.07.2021 в 14:53

Скорость		очень плохо
Доступность		очень плохо
Служба поддержки		очень плохо
Цена/качество		очень плохо

IP-Home #

Геленджик

Такого ужасного пропайдера я не встречала

Качество интернета ужасное. Живу в Геленджике уже 4 месяца и постоянные поломки, постоянное отключение каждые 10-15 минут. Это просто невыносимо. Моя работа напрямую связана с интернетом. Это не просто ютубчик посмотреть. Это серьезная ответственность. Сотрудники никак не хотят решать проблему. Максимум что могут сказать, так это что случилась авария. Это просто ужас.

Скорость		плохо
Доступность		очень плохо
Служба поддержки		очень плохо
Цена/качество		плохо

IP-Home #

Москва

Марина

Интернет установлен в доме Раменский район дер. Редькино дог. от 2018г. платили 850р. Интернет слабый работает плохо Даше по кабелю, перешли на 1300 р. Улучшения не большие, дозвониться не могу по указанным тел тех поддержки в ват цаб по +79161101250 то же, платежи прошли, а интернет без доступа и понять почему не возможно оперативно, получается когда очень нужен интернет, то его нет. ЛК не войти, востановить доступ проблема. Нужно искать др. Компанию. Вроде на столбе видела объявление. А здесь одно мучение.

Марина , 24.06.2021 в 23:36

Скорость		отлично
Доступность		отлично
Служба поддержки		отлично
Цена/качество		отлично

IP-Home #

Томилино

Отличный

С данным провайдером дружим много лет, с основания, претензий нет, игрушки в компе не тормозят, фильмы смотрю без тормозов! Техподдержка всегда корректно и доступно все объяснит, но проблемы были только с роутером, и то кот его скидывал и поэтому не работал. Советую! Не надо никого слушать, просто подключайтесь!

Скорость		отлично
Доступность		отлично
Служба поддержки		отлично
Цена/качество		отлично

IP-Home #

Москва

Отличный провайдер

Во всем Жуковском из всех интернет-провайдеров у ip-home самая низкая цена на интернет, при этом в тариф входит больше 140 каналов телевидения Смотрешки — это вообще супер! И при такой стоимости тарифа они еще умудряются сделать отличное качество связи, перебоев практически не наблюдается, может 1-2 за год, скорость держит заявленную. я рекомендую.

Источник

«Ip-Home» – интернет-провайдер, действующий на Юго-Востоке Москвы и области. Заключив договор на сотрудничество и открыв доступ в личный кабинет Ip Home, каждый пользователь получает возможность управлять предоставляемыми услугами и решать технические вопросы онлайн, без необходимости лично посещать клиентский центр.

Возможности личного кабинета

В функционал, которым располагает личный кабинет Ip Home, включены такие действия:

• Возможность контролировать состояние персонального лицевого счета пользователя (видеть информацию о зачислениях, тратах и остатке денежных средств).
• Составление отчетности о зачислении и списании средств за определенный период.
• Предоставление актуальной информации, касающейся подключенных услуг, действующих тарифов, а также перечня альтернативных тарифных планов.
• Отправка онлайн запросов консультантам компании Ip Home для решения вопросов о подключении и отключении определенных услуг, изменения выбранного ранее тарифа.
• Онлайн обращения в техническую поддержку провайдера для оперативного решения неисправностей и вызова мастера.
• Изменение личных данных профиля в случае их неактуальности.
• Получение актуальной информации об акциях провайдера, специальных предложениях провайдера и изменениях в сетевых настройках, банковских реквизитах, тарифных планах и порядке обслуживания абонентов.
• Подключать функцию обещанного платежа, чтобы возобновить доступ в сеть при наличии задолженности или недостаточности средств на лицевом счете абонента.

Регистрация и вход в личный кабинет

Для прохождения регистрации и получения доступа в персональный профиль, необходимо стать действующим абонентом компании Ip Home, заключив для этого договор о предоставлении услуг. Вместе с договором и подключением услуг, пользователь получает индивидуальные логин и пароль для входа в личный кабинет Ip Home.

При утере пароля необходимо кликнуть по кнопке «Забыли пароль», в форме восстановления, указать свой логин и получить новый пароль в смс-уведомлении на привязанный к договору мобильный номер. В случае утери логина, абонент может обратиться в офис компании и восстановить пароль и логин в личный кабинет Ip Home, предоставив паспорт и данные заключенного договора.

• Официальный сайт: http://ip-home.net
• Личный кабинет: https://stat.ip-home.net
• Телефон горячей линии: +7 495 648-38-88 (круглосуточно)