Айпи хоум телефон поддержки московская область

Показать номер   Добавить комментарий

Если у вас отключили внезапно интернет, не работает ТВ, звоните на горячую линию интернет-провайдера. Специалисты помогут решить проблему, если причина сбоя не серьезная. Если никакой способ не сработает, вам вызовут мастера на дом.

IP-Home – группа интернет-провайдеров на Юго-Востоке Москвы и Московской области. В нее входят операторы связи в Томилино, Жуковском, Люберцах, Бронницах и других населенных пунктах.

Также компания представлена в городе Геленджик.

Основные услуги: интернет, цифровое ТВ. Дополнительные услуги: антивирусы, видеонаблюдение. Специалисты могут настроить роутер, заменить медиаконвертер, устранить обрыв кабеля. Если поломка произошла по вине абонента, вызов мастера платный.

Телефон горячей линии

У провайдера есть горячая линия:

8 (495) 648-38-88

Набирать можно круглосуточно. Звонок оплачиваете вы – согласно тарифам вашего оператора.

Сначала вам ответит робот. С помощью голосового меню вы можете получить справочную информацию либо связаться со специалистом компании, если в базе данных нет ответа на ваш вопрос.

Линия многоканальная, поэтому время ожидания оператора минимальное.

Популярные запросы на горячую линию:

1. Не поступила оплата за услуги.
2. Нет интернета либо ТВ, плохая скорость.
3. Не удается войти в личный кабинет.
4. Нужно отправить жалобу о качестве услуги и сервисе.
5. Хотите подключить новую услугу провайдера.
6. Нужно вызвать мастера на дом.

Другие телефоны

В Геленджике есть свой телефон техподдержки:

+7(861)202-52-58

Обращаться можно с теми же вопросами, что и на основную горячую линию. Если не можете дозвониться, набирайте главный телефон – он работает и для этого города тоже.

Другие способы контакта с IP-Home

Рассмотрим другие способы связи с компанией «Айпихом»: сайт, социальные сети, электронная почта и личный кабинет.

Сайт

Официальный сайт провайдера:

www.ip-home.net

Здесь вы найдете справочную информацию о способах оплаты:

<a href=»ip-home.net/help…» target=_blank>https://ip-home.net/help

Инструкции по настройке роутера, проводного подключения, IPTV находятся на этой странице:

ip-home.net/help…

Информация о тарифах на услуги расположена здесь:

ip-home.net/inte…

Чтобы увидеть актуальные пакеты и цены, выберите свой город и область в левом верхнем углу сайта. После указания местоположения страница автоматически перезагрузится. Появятся новые данные.

Если вы юридическое лицо, оставляйте заявку на подключение на этой странице:

ip-home.net/conn…

Соц. сети

Группы провайдера в социальных сетях:

1. Вконтакте:
   
2. Instagram:
   
3. Twitter:
   

В сообществе вы найдете новости компании, обновление списка вакансий. Здесь же можно узнать о технических работах в разных городах – компания предупреждает, до какого времени не будет интернета и ТВ.

В группу можно отправить личное письмо. Для этого нажмите на кнопку «Написать сообщение».  Введите вопрос либо опишите вашу ситуацию. Комментарии под постами закрыты.

Электронная почта

Электронный ящик для общих вопросов:

support@ip-home.net

Сюда можно присылать письма с проблемами, жалобы, предложения по улучшению сервиса. К письму можно прикреплять файлы любого размера – фото, сканы документов и т. д. В сообщении указывайте тему письма. Описывайте проблему максимально подробно, что операторы не задавали дополнительных вопросов. Так вы решите свой вопрос быстрее.

Электронная почта для коммерческих предложений:

info@ip-home.net 

Личный кабинет

Вход в личный кабинет IP-Home осуществляется на том же сайте:

ip-home.net

Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу. В появившемся меню введите логин и пароль. Нажмите «Войти». Данные для авторизации можно найти в своем договоре с интернет-провайдером.

В кабинете вы можете следить за состоянием своего баланса: есть ли задолженность или переплата. Проводить оплату в режиме онлайн. Здесь же доступен детальный отчет о начислениях и ваших денежных переводах. В аккаунте можно менять тариф, покупать дополнительные пакеты ТВ-каналов.

Если вы не помните пароль, нажмите на ссылку «Забыли пароль». Откроется страница для восстановления кода. Укажите ваш логин и нажмите «Далее». Ожидайте письмо с инструкцией по восстановлению на электронную почту, указанную в договоре.

Для связи с ИП-Хом есть не только горячая линия. Можно отправлять письма на электронный ящик и в группы в социальных сетях. В личном кабинете можно также оставить свой вопрос специалистам. Для Геленджика создана отдельная телефонная линия.

Горячая линия Ip Home — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Ip Home горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Ip Home для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Ip Home обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵