Айкос проверить гарантию по номеру

Как проверить айкос (отличить подделку)

На чтение 3 мин Просмотров 310 Опубликовано 24 марта, 2020

Сейчас подделка электронных устройств является обычным делом. Мошенники пытаются скопировать популярные бренды и выдать их за оригинал. Исключением не стала компания iqos. Их нагреватель распространяется по миру с большой скоростью. Как проверить айкос при покупке, чтобы не потерять гарантию и получить качественную сборку? Расскажем об этом подробнее.

Внешние признаки

Упаковка у оригинального айкоса выполнена в белом цвете, на ней указана вся нужная информация. Больше всего вас должен заинтересовать серийный номер, который указан на торце или с обратной стороны коробки. Зависит от модели нагревателя табака.

Этот уникальный код присваивается каждому айкос индивидуально и не может повторяться. С его помощью можно узнать о происхождении устройства и его полную историю.

Если вы покупаете новый iqos, то консультант поможет сразу зарегистрировать его в системе компании. При покупке бу, придется проверять самостоятельно.

Серийный номер на коробке должен полностью совпадать с кодом на держателе и зарядном блоке айкос. Он по-разному расположен у всех моделей.

На айкос 2.4+ он находится:

  • На зарядном устройстве с обратной стороны от индикаторов;

  • На держателе под колпачком, который выступает в роли мундштука. Потяните его вверх и вы увидите серийный номер;

В держателе айкос 3 уникальный номер расположен также под колпачком, а на зарядном устройстве под съемной панелью откидной крышки. Из которой достается держатель. Посмотрите на фото.

Панель легко снимается руками.

В серии Мульти присутствует только держатель, код расположен под основной крышкой, с обратной стороны от кнопки включения.

Только эти номера позволят вам отличить подделку айкос от оригинала. Все остальное легко подделывается. Коробка может быть отличного качества и в нужном цвете, нагреватель будет совпадать, но вот код подделать не получиться.

Как можно проверить айкос по номеру

После того как вы узнали уникальный код, вы можете проверить устройство. Для этого зайдите на сайт iqos.ru. Зарегистрируйте учетную запись и войдите в личный кабинет. В нем вы сможете узнать всю историю, когда покупался нагреватель, проверить гарантию на айкос, пользовался ли бывший владелец одной бесплатной заменой.

Более быстрый способ, позвонить по номеру (800) 301-47-67 в службу поддержки клиентов. Там вам дадут информацию о регистрации и оригинальности.

Если вы покупаете бывший в употреблении айкос, то можете договориться с продавцом о встрече у точки продажи, где он приобрел его. Представитель iqos сможет проверить нагреватель через базу на компьютере. Даст вам всю нужную информацию до покупки.

Безопасность Айкоса – одно из его основных преимуществ в сравнении с обыкновенными сигаретами. Но если фирменное устройство прошло соответствующие проверки и может гарантировать соответствие нормам безопасности, то о поделке уверенно сказать ничего нельзя. В последнее время всё чаще можно слышать о продаже контрафактных Айкосов. В этой статье расскажем о том, как отличить оригинал от подделки.

Существуют ли подделки Айкоса?

Достоверно ответить на этот вопрос сложно. Однако, учитывая стоимость Айкоса, вряд ли стоит сомневаться в том, что поддельные электронные сигареты со временем будут широко представлены на рынке.

Многие продавцы говорят, что покупатель сам должен быть внимателен и понимать, что ему предлагают и за какие деньги. Однако, не нужно забывать, что производство подделки и её распространение карается законом, поскольку нарушает права создателей оригинального Айкоса.

Как отличить оригинал от подделки?

Главная особенность подделки – дешевизна. Только при сравнительно низкой себестоимости такого товара, он может принести производителю выгоду. Это позволяет определить подделку по ряду качественных параметров, ведь низкая стоимость производства неизбежно отразится на надёжности, прочности и внешнем виде устройства.

Внешний вид и материалы

Ключевыми элементами курительной системы Айкос являются:

  • Зарядное устройство.
  • Держатель стиков.
  • Стики.
  • Блок питания зарядного устройства.
  • USB-кабель.
  • Щёточки для чистки Айкоса.

На каждой детали устройства есть надпись IQOS. Стики Heets в два раза короче обычных сигарет и состоят из спрессованных табачных листьев. Также в них есть фильтр, сделанный из натуральных материалов.

Каждая модель Айкоса имеет свой набор цветовых решений. IQOS 2.4Plus производили в чёрном и белом вариантах, а IQOS 3DUO – в графитовом, белом, золотом, медном и синем. Новейшую модель IQOS 3Multy отличает монолитный корпус.

Держатель Айкоса сделан из пластика. У него закругленные углы и внешне устройство похоже на сигару. На боковой панели держателя расположены:

  • Кнопка включения устройства.
  • Кнопка запуска его очистки.
  • Индикаторы заряда держателя и всего устройства.
  • Кнопка открывания крышки.

За полминуты до окончания заряда держателя, на нём загорается красный индикатор.

Индикаторы оригинального Айкоса достаточно яркие. Их легко рассмотреть даже при солнечном свете.

Кейс и футляр для зарядки нагревателя

Важная особенность оригинального Айкоса последней модели – наличие чехлов 12 цветов на выбор. Эти чехлы выполнены из эластичного материала, обладающего антискользящим эффектом.

Помимо чехлов в комплекте с Айкосом идут футляры в виде книги или блокнота, изготовленные из кожи.

Упаковочная коробка

Обычно все производители контрафактных гаджетов экономят на упаковке. В случае с Айкосом, оригинальная упаковочная коробка сделана из белого заминированного картона. На ней изображена трубка-держатель устройства для курения и парящая рядом колибри.

Помимо этого на коробке указана следующая информация:

  • Комплектация устройства.
  • Модель Айкоса.
  • Цвет.
  • Адрес производства.
  • Штрихкод.

Любые погрешности изображений или текста, неровности печати или низкое качество материалов изготовления коробки – свидетельства в пользу того, что этот Айкос поддельный.

Внутри коробка разделена на специальные отсеки, защищающие элементы устройства от механических повреждений при транспортировке.

Особенности новых моделей

Производители Айкоса стремятся сделать каждую следующую модель меньше и легче предыдущей. IQOS 3DUO представлена разнообразием цветовых решений боковой панели, а все держатели этой модели оснащены магнитным креплением. IQOS 3Multy в два раза легче предыдущей модели, а её колпачки существуют 12 разных цветов.

Заряжаются эти две модели через порт USB-C, в то время, как в старых моделях использовался порт micro-USB.

Проверка серийного номера Айкоса

Для проверки оригинального Айкоса нужно сверить его серийные номера на коробке и на корпусе нагревателя стиков. На его трубке виден серийный номер и QR-код. Серийные номера на устройстве и упаковке должны совпадать.

Ещё один способ проверки – использовать приложение My IQOS. Необходимо проверить устройство через данную программу перед покупкой. Для этого стоит приобретать Айкос только в тех магазинах, где продавец использует приложение My IQOS.

У владельцев смартфонов с версией Android 4.3 и выше существует возможность самостоятельно проверить подлинность Айкоса. Для этого:

  • Нужно скачать названное выше приложение.
  • Выбрать регион и языковые настройки.
  • Поднести телефон к Айкосу.
  • Включить блютуз.
  • Соединить устройства по блютуз.
  • Привязать Айкос к смартфону, задав курительному устройству имя.

При проверке нагревателя, подключённого к зарядному устройству, программа My IQOS покажет серийные номера обоих устройств. Отключение нагревателя от зарядки приведёт к исчезновению одного номера (останется только номер нагревателя).

Бывают ли поддельные стики?

От подделок стики Heets защищает их небольшая стоимость. Цена стиков сравнима со стоимостью сигарет среднего ценового диапазона. Следовательно, нет смысла подделывать данный продукт.

Однако, существуют стики других производителей, которые не являются подделкой, но могут существенно уступать по качественным параметрам оригинальным стикам Heets.

Как влияет на здоровье оригинальный и поддельный Айкос?

Производители Айкоса провели множество исследований своего продукта. Результаты исследований показали его безопасность. У людей, использующих Айкос вместо обычных сигарет, содержание вредных веществ в крови снижается практически до нуля. Конечно, никотин всё равно поступает в организм курильщика, но не поступают различные примеси горения, включая вредные смолы. Это достигается благодаря технологии нагрева табака, а не его сжигания. При нагреве до 350 градусов, пропитанный глицерином табак испаряется в виде аэрозоля, который и вдыхает пользователь Айкоса.

Отдушки, которые добавляют в стики, производят из натуральных экстрактов лесных ягод, а фильтры, предназначенные для охлаждения аэрозоля, являются экологичными и биоразлагаемыми.

Естественно, поддельный Айкос никаких гарантий соответствия описанным выше стандартам дать не может. Даже применение фирменных стиков не гарантирует, что они будут нагреваться в таком устройстве правильно и вместе с никотином не будут выделяться посторонние примеси.

Производители подделки не проводят исследования своих продуктов и не могут никак оценить последствия его использования для здоровья человека.

Одной из главных опасностей поддельных систем для курения может быть использование в их производстве полимеров с низкой температурой плавления или горения. То есть может оказаться, что температура в 350 градусов, необходимая для образования аэрозоля, будет достаточной, чтобы из пластиковых частей устройства начали выделяться вредные вещества.

Нужно помнить, что при курении Айкоса не должно выделяться дыма даже в минимальных количествах. Если от устройства идёт дымок, это говорит о том, что данный Айкос поддельный. Лучше воздержаться от его использования, поскольку последствия для организма могут быть весьма плачевны.

Гарантия и страхование от случайных повреждений

С IQOS ты можешь чувствовать себя в безопасности.

У каждого недавно приобретенного устройства IQOS есть гарантия IQOS. Кроме того, зарегистрировав свое устройство, ты активируешь страхование от случайных повреждений.

Страхование от случайных повреждений

Страхование от случайных повреждений спасет тебя в случае, если устройство случайно сломается, и на него не распространяется гарантия. Это дает исключительную возможность заменить каждую часть сломанного устройства один раз в течение 1 года после покупки. Ты можешь найти информацию о сроке действии страхования от случайных повреждений твоего устройства после входа в профиль.

Чтобы воспользоваться этой услугой, просто зарегистрируй свое устройство в профиле.

Если тебе нужна немедленная помощь для решения твоей проблемы или заказа замены устройства, воспользуйся онлайн-диагностикой IQOS.

Начать диагностику

Гарантия IQOS

Годовая гарантия производителя и двухлетняя юридическая гарантия ЕС, действующие с даты покупки устройства, покрывают сбои устройства, возникшие из-за производственного дефекта.

Регистрация устройства дает тебе возможность пользоваться гарантией без чека или подтверждения покупки. Ты можешь найти информацию о гарантии и сроке действии страхования от случайных повреждений твоего устройства после входа в профиль.

Если тебе нужна немедленная помощь для решения твоей проблемы или заказа замены устройства, воспользуйся онлайн-диагностикой IQOS.

Начать диагностику

Важно знать.

Ты можешь найти информацию о гарантии и сроке действии страхования от случайных повреждений твоего устройства после входа в профиль.

Войти

Если ты хочешь использовать гарантию или страхование от случайных повреждений для замены своего устройства, можешь узнать больше в разделе «Способы замены IQOS».

Способы замены IQOS

Предварительный просмотр гарантии в pdf

У тебя есть вопросы?

Мы ждём тебя в магазине или онлайн. Решать тебе.

Поисковик магазинов

Найди ближайщий магазин IQOS с помощью нашего инструмента для поиска магазинов.

Телефон

Позвони нам по номеру

800 200 90

Электронная почта

Напиши нам по электронной почте

jaunumi@iqos.lv

Facebook

Отправь нам личное сообщение на нашей странице в
Facebook

It looks like you are in Russia. This website is intended for Latvia.

Когда устройство от IQOS выходит из строя, компания готова решить вашу проблему. Из-за несерьёзных повреждений по вашей вине, влияющих на работу прибора, или абсолютной поломки по вине производителя прибор подлежит бесплатному ремонту по гарантии. Рассмотрим ряд правил и нюансов, при соблюдении которых возможна замена iqos.

Гарантийные условия и сроки

Компания Philip Morris International допускает факт появления неисправностей в устройстве и предупреждает пользователей о коротком сроке службы, т. к. сборка прибора включает больше пластика, чем высококачественных материалов. Поломка происходит при падении, сильном нажатии кнопки зарядного устройства, порче клавиши держателя и использовании комплектующих не по назначению.

Гарантия на iqos зависит от приобретаемой модели и особенностей взаимодействия с салоном. Существует 4 типа устройств, по которым компания гарантирует стопроцентную замену в течение 12 месяцев со дня приобретения: 3, 3 Multi, 2.4 Plus, 3 DUOS.

Также гарантия сроком на 1 год с даты покупки предоставляется на следующие комплектующие изделия: зарядное устройство, держатель, блок питания, USB-кабель.

Существуют допустимые гарантийные случаи, при которых возможен обмен:

  • По вине производителя.
  • По вине пользователя.

Рассмотрим подробнее варианты ситуаций, позволяющие обновить аппарат.

Не стоит переживать в случае появления у изделия технической неисправности. Допустимо несколько случаев, когда производитель ответственен за обновление iqos или его частей на новые:

  • Замена айкоса по гарантии возможна единожды в том случае, если неисправность случилась по вине производителя. Если прибор никак не работает, его меняют полностью.
  • Когда происходит поломка нагревательного элемента (пользователи отмечают, что при этом трудно затягивать пар).
  • При поломке какой-либо части по вине пользователя, возможен обмен только сломанной части прибора, в том числе и нагревательного элемента. Обновление всего устройства компанией не предусмотрена.

Как заменить неисправный Iqos по гарантии

Сайт производителя предупреждает, что бесплатная замена устройства возможна только в том случае, если товар ненадлежащего качества и сломался по причине технической неисправности. Для решения ситуации, нужно выбрать, где вы собираетесь менять аппарат. Это можно осуществить, позвонив в Службу поддержки компании, либо самостоятельно определить точку замены прибора через интернет (место предоставления услуги).

Соблюдение гарантийных условий производится в несколько этапов:

  1. Покупатель определяет адрес предоставляемой услуги (по телефону или на сайте).
  2. Собирает сломанный аппарат и прилагаемые части (рекомендуется) в пакет или сумку, не забыв чеки и документы, которые прилагались в момент приобретения.
  3. Далее нужно посетить магазин и ответить на простые вопросы менеджера (некоторые могут иметь провокационный характер).
  4. Работник компании заполнит список необходимых сведений и выполнит замену части аппарата на месте без дополнительной проверки (редко для установления причин поломки прибор могут забрать для проведения более детальной предварительной диагностики в фирменном магазине или в Центре поддержки клиентов).
  5. Затем на подпись выдаётся квитанция в двух экземплярах, один из которых остаётся в магазине.

Вопросы, задаваемые работником торговой точки, могут показаться странными, но не сложными. Поэтому ответить на них в спокойном тоне не составит труда, если вы честный пользователь.

Обращение онлайн и по телефону

Связаться с Клиентской службой можно по бесплатному номеру 8-800-301-47-67. Оператор ответит на любые появившиеся вопросы.

Если вы решили предварительно позвонить в компанию, следует подробно описать возникшую проблему оператору. Далее Служба поддержки задаст некоторые вопросы для проведения диагностики и направит в нужную точку продаж или в головной центр компании. При желании проверку на причину поломки проводят в магазине, если нет возможности это осуществить по телефону.

Справка! В случае оформления замены, менеджер Клиентской службы поможет выбрать удобный и доступный способ, исходя из вашего региона (доставка или магазин).

Чаще всего замена сломанного iqos осуществляется в главном центре.

Посещение официальной точки продаж

Существует вероятность, что именно в официальной точке смогут помочь. А в случае нежелания звонить по телефону, место официального магазина можно определить на сайте компании.

Адреса фирмы (по России насчитывается 705) выделены на карте производителя.

Для точного местонахождения и более удобного выбора замены предлагается посетить сайт предприятия, где нужно найти специальную вкладку «Адреса магазинов» в нижнем поле страницы. После нажатия откроется карта точек. Затем нужно выбрать цель посещения и модель неисправного прибора. Карта укажет точный ближайший адрес в вашем городе.

Что нужно иметь при себе для замены устройства

Для обновления аппарата необходимо взять с собой следующие предметы:

  • Сломанный прибор и его комплектацию, включая все документы и чеки.
  • Паспорт, на который была оформлена покупка, но подойдёт и другой официальный документ, удостоверяющий личность.
  • Ваше присутствие. Отмечено, что магазин отказывает в оказании услуги другим лицам: друзьям, родственникам или знакомым.

Внимание! Никто не застрахован от недобросовестного персонала и человеческого фактора. Покупателями зафиксированы случаи, когда сотрудники магазинов не всегда готовы соблюдать условия гарантийного обслуживания, а иногда могут нахамить. Поэтому для повышения шансов обмена прибора, важно соблюсти все предлагаемые рекомендации.

Сколько раз можно менять по гарантии

Согласно информации на официальном сайте, и консультации менеджеров магазинов, данная операция осуществляется один единственный раз.

Зачастую бесплатный гарантийный обмен производится только составной части прибора. Решение трудностей по другой теме осуществляется за отдельную плату.

Для того, чтобы без ненужных проблем поменять прибор или какую-либо его составляющую, важно соблюсти ряд рассмотренных условий. Сделать это не так сложно. Не стоит забывать, что сотрудник вправе задать ряд нестандартных вопросов, потребовать отдать ему сломанную часть и попросить заполнить бумаги. После завершения процесса обмена, можно дальше наслаждаться новеньким аппаратом.

Источник: proiqos.clubАкция Айкос в трейд ин (Trade-in)
Акция Айкос в трейд ин (Trade-in) Компания производитель дает своим клиентам право обменять свой айкос по программе Трейд ин. Мы расскажем о правилах и возможностях данной акции. Узнаете как вы

Акция Айкос в трейд ин (Trade-in)

Компания производитель дает своим клиентам право обменять свой айкос по программе Трейд ин. Мы расскажем о правилах и возможностях данной акции. Узнаете как вы можете поменять старый айкос на новый.

  1. Кто может принять участие?
  2. Общие правила:
  3. 1 Группа:
  4. 2. Группа:
  5. Как участвовать в акции?
  6. Размер скидки
  7. Какие есть ограничения?
  8. Как стать участником клуба и получить максимальную скидку?
  9. В заключении

Кто может принять участие?

Чтобы воспользоваться программой обмена трейд ин, вам должно быть 18 лет. Ваш айкос должен быть зарегистрирован через официальный сайт компании и вы являетесь участником программы лояльности «iqos club».

Общие правила:

В акции участвуют все устройства (айкос 2.4, plus и 3 модель) бывшие в употреблении. Они делятся на две группы:

1 Группа:

Все устройства, которые находятся в рабочем состоянии (как держатель, так и зарядное устройство). На корпусе айкоса допустимы царапины и потертости, за исключением сколов.

2. Группа:

Бывшие в употреблении модели айкоса с одним работающим элементом (в рабочем состоянии находится держатель или зарядное устройство). Наличие мелких дефектов исключая сколы. Либо полностью рабочий айкос, но на одном из элементов присутствует скол.

Если ваш айкос не относится ни к одной из этих групп, то он не может участвовать в программе трейд ин.

Как участвовать в акции?

для этого вам необходимо обратиться в фирменный магазин вашего города. Предоставить для осмотра ваш айкос. Представители компании проверят его на работоспособность и внешние дефекты. После этого вы получите ответ, может ли ваш айкос участвовать в трейд ин или нет.

Если ответ будет положительный, тогда продавец составит акт приемки-передачи вашего айкоса и предоставит вам скидку на новую модель. Если нужен айкос 3 Дуос, то он доступен в следующих цветах: золотой, белый, синий, терракотовый и черный.

Размер скидки

Сумма на которую вы получаете скидку в трейд ин зависит от вашего статуса в айкос клубе.

  • Владельцы устройства с уровнем «Сильвер». Для первой группы предоставляется скидка 2000 рублей, Для второй группы она составляет 1500 рублей.
  • Владельцы с уровнем «Голд» или «Платинум» получают большую сумму. Для первой категории это 2500 рублей, а для второй — 2000 рублей.

При покупке айкоса в трейд ин, владелец получает гарантию как на новое устройство. Другие акции и скидки при этом не суммируются и не предоставляются. Весь товар имеет нужную сертификацию и проверен представителями компании. Количество устройств, участвующих в программе, ограничено. Сроки проведения постоянно меняются, но обычно они продляются на месяц.

В акции принимают участие и отдельные элементы. Можно обменять только держатель или зарядное устройство айкоса.

Какие есть ограничения?

  1. Пользователь может воспользоваться данной услугой только один раз.
  2. Покупатель должен совершить покупку нового айкоса в том же магазине, где и происходила процедура проверки и принятия.
  3. За сдаваемое устройство предоставляется только скидка, денежные вознаграждения исключены.
  4. Чтобы получить айкос 3 duos вам нужно сдать в трейд ин айкос 3
  5. Для приобретения айкос 3 по программе замены, требуется принести устройство 2.4 или 2.4 плюс.

Как стать участником клуба и получить максимальную скидку?

Чтобы вступить в клуб достаточно завести на официальном сайте (Iqos.ru) личный кабинет. Зарегистрировать айкос и привязать его через контактный центр по телефону 8 (800) 301-47-67. Эту процедуру можно провести и из фирменного магазина. Из личного кабинета вы можете увидеть ваш уровень и условия его повышения. Чем больше он будет, тем весомее скидку получите при обмене.

  1. Silver получает любой зарегистрированный пользователь;
  2. Gold от 1000-3000 баллов;
  3. Platinum. Для его достижения нужно набрать больше 3000 баллов.

Начисление баллов происходит при выполнении определенных условий. Основные из них:

  1. Порекомендовать айкос своим друзьям;
  2. Максимально заполнить свой личный профиль;
  3. Присоединиться к сообществу в социальных сетях;
  4. За совершенные покупки в фирменных магазинах или через интернет.

В заключении

Компания придумала отличную акцию, при которой все остаются в плюсе. Она получает постоянные продажи, путем обновления модельного ряда. Клиент может с выгодой приобретать новые, улучшенные модели. Программа трейд ин действует с весны 2019 года и поможет обменять ваш айкос.

Источник: iqos-best.ruЧто такое система трейд ин от Iqos
Что собой представляет акция от Айкос «Трейд ин». Условия обмена старого Iqos на новый. Условия принятия участия в программе. Какие есть ограничения.

Что такое система трейд ин от Iqos

Айкос трейд ин дает возможность пользователю осуществить обмен устройствами. Для совершения процедуры существуют определенные условия. Интересно, что состояние нагревателя не имеет значение, главное, чтобы он был в рабочем состоянии.

Как это работает на практике

Для пользователей IQOS производитель предоставляет разнообразные привилегии. Например, каждый может стать участником Iqos Club. С помощью этой программы клиент использует баллы, ваучеры и промокоды. Чтобы стать членом клуба, он должен:

  1. Купить электронный нагреватель сигарет.
  2. Пройти регистрацию и нажать на подтверждение возраста 18 лет.
  3. Привязать устройство к телефону с помощью колл-центра или фирменного магазина.

Стать участником программы и получить доступ к акциям могут только совершеннолетние граждане страны. Пользователь должен согласиться на правила и обработку персональной информации, которую он предоставил в процессе регистрации. Если соблюдать все условия, можно стать полноправным участником клуба айкос.

Пользователь сможет посредством личного кабинета выполнять проверку собственного уровня в программе лояльности, изучить информацию о начисленных баллах и акциях.

Также с помощью личного кабинета клиент узнает о привилегиях, которые доступны для него в определенный момент времени или вносить изменения о своих персональных данных.

Пользователю будет доступна программа trade-in. С ее помощью можно поменять айкос 2,4 на модель айкос 3. Процедура обмена возможна в фирменных магазинах или на сайте компании.

Если клиент примет участие в программе Iqos Club, он может рассчитывать на большую скидку, которую разрешено использовать в процессе обмена старого новый.

Если пользователь достиг уровня Silver в IQOS Club, то он получает скидку в размере 1000 рублей. Но есть еще два уровня: Gold и Platinum. Они дают право на скидку в 2000 рублей.

Условия программы трейд-ин

Замена старого айкос на новую модель – выгодное предложение для каждого клиента. Но, чтобы воспользоваться услугой, необходимо соблюдать некоторые условия:

  1. Пользователь должен достичь совершеннолетия. Только гражданам, которые могут подтвердить свой возраст паспортом, будет продан нагреватель и есть возможность на осуществление обмена.
  2. Сдать айкос 2,4+ и стать обладателем новой модели могут пользователи, пользующиеся Motor Edition, лимитированной серией синего или розового цвета. Услуга также доступна для рубиновых, черных, синих, белых, красных айкос и лимитированной серии Ниго.

Официальный трейдын доступен в официальных точках продажи компании Philip Morris International. Обратиться следует к продавцу. Он должен осуществить осмотр устройства покупателя, чтобы уточнить, сможет он принимать участие в акции или нет.

Для этого проверяют привязку серийного номера электронного нагревателя сигарет и личного кабинета клиента к системе Philip Morris International. После этого у официального представителя будет право принять прибор для обмена.

Интересно, что сотрудники компании не обращают внимания на внешний вид устройства. Если на нем есть царапины или потертости, это не повлияет на процесс обмена. Но важно, чтобы испаритель находился в рабочем состоянии.

Если условия соблюдены, клиент получает новое устройство.

Статус пользователя и размер скидки

Philip Morris International для расширения клиентской базы создал уникальную программу лояльности клуб айкос. С его помощью пользователи могут рассчитывать на привилегии. Система создана для:

  1. Накопления бонусных баллов, которые можно обменять на скидки.
  2. Получения промокодов. Это уникальное сочетание цифр и букв, позволяющее снизить стоимость прибора, стиков или аксессуаров к айкос.
  3. Получения ваучером и участия в программе трейд-ин на выгодных условиях.

В зависимости от того, сколько бонусных балов начисляется на код пользователя, он обретает статус в Iqos Club. Всего существует три уровня:

  1. Silver. Это низкий уровень, присваиваемый пользователям, имеющим от 0 до 999 баллов. Покупатель получает скидку при покупке новой модели айкос в сумме 3000 рублей.
  2. Gold. Золотого уровня достигают те, у кого на счету 1000-2999 баллов. Покупатель получает скидку в размере 4000 рублей на новый нагреватель сигарет.
  3. Platinum. Это самый высокий уровень. Его получают при наличии более 3000 баллов. Он дает скидку в таком же размере, как и золотой уровень.

Высокий статус позволяет получить прибор за минимальную стоимость.

Ограничения

Трейд-ин выгодная акция, но на нее есть несколько ограничений:

  1. Клиент, использующий для курения айкос, может принять участие в программе не более двух раз.
  2. Сдать старую модель и взамен получить новую можно только в том месте, где была совершена покупка устройства.
  3. Если проводить обмен с доплатой, то нельзя внести денежную сумму, которая осталась, с помощью подарочной карты.

Айкос многие считают устройством нового поколения и не зря. Этот прибор призван сделать курение менее опасным для здоровья. Он позволяет наслаждаться стиками без вдыхания дыма и попадания в организм вредных продуктов горения. Купить его можно на выгодных условиях. Участники клуба айкос получают большие скидки на покупку и могут обменять старые устройства на новые.

Источник: iqoswiki.ru

Содержание

  1. На какой срок дается гарантия?
  2. Условия гарантии на Iqos
  3. При каких видах поломки IQOS подлежит замене по гарантии
  4. Как заменить неисправный Iqos по гарантии
  5. Места, в которых можно выполнить замену сломанного айкоса
  6. Куда обращаться при гарантийных случаях
  7. Обращение онлайн и по телефону
  8. Посещение официальной точки продаж
  9. Сколько раз можно менять по гарантии
  10. Возможен ли обмен на самом деле?
  11. Какие документы потребуются
  12. Сколько раз можно менять IQOS по гарантии
  13. Когда гарантия не действует?
  14. Как поменять старую модель на новую?

На какой срок дается гарантия?

Отметим, что гарантийные случаи и сроки зависят от приобретенной вами модели айкос и особенностей взаимодействия с торговым салоном.

Изготовитель определил минимальный гарантийный срок в три месяца. Новая модель курительного устройства отличается годовым периодом.

Срок предоставляемой гарантии напрямую зависит от модели айкос и магазина, в котором он приобретен. На старые поколения устройства в среднем предоставляется срок на три месяца. Новая серия айкос 3 имеет годовую гарантию.

Официально производитель обязуется заменить поломанное устройство. Однако у сервиса есть ограничение – всего одна замена. Это означает, что при повторной поломке придется покупать новый айкос.

Также есть нюанс, где говорится, что замена по гарантии проводится при неожиданной поломке держателя. Причиной неисправности становится заводской брак. В этом случае производитель точно поменяет устройство на новое.

Для замены айкос необходимо:

  • собрать поломанное устройство в пакет;
  • посетить самый близкий офис компании (местоположение указано на официальном сайте);
  • взять свой паспорт.

При каких видах поломки IQOS подлежит замене по гарантии

Существует несколько вариантов при каждом гарантийном случае. Если гарантийный случай произошел по вине производителя, то будет предоставлена бесплатная замена при поломке, либо ремонт:

  • Новый IQOS просто не работает или перестал работать. Такое случается и не стоит расстраиваться.
    Обязательства компании предусматривают замену устройства, ведь это стопроцентный гарантийный случай.
  • Неполадки с нагревательным элементом. Это одна из самых частых причин поломки девайса – поломка нагревательного элемента.
    Поскольку пользователь никак не может быть ответственным за такое (если он разве что не вскрывал IQOS), то производитель так же обязан признать это гарантийным случаем.
    Так что, если сломался нагревательный элемент, пользователю предоставят замену, что очень удобно, ведь цена замены нагревательного элемента без гарантии довольно «кусачая».

По вине покупателя:

  • Если пользователь уронил его, неосторожно с ним обращался или какими-либо еще действиями повредил его (чаще всего требуется замена держателя), то по условиям акции предусмотрена замена только поврежденного элемента.

Это означает, что в случае поломки по вине пользователя замена старого на новый IQOS не предусмотрена! Поменять по гарантии удастся только поломанную часть.

Как происходит замена

Для начала необходимо либо позвонить в службу поддержки IQOS, либо зайти на официальный сайт и найти там адрес точки замены аппаратов. После этого алгоритм действий следующий:

  1. Благополучно определив место, куда будет отнесен для замены павший боец, необходимо собрать все его детали и комплектующие, поскольку он, скорее всего, будет обменян на новый девайс.
  2. Затем необходимо собрать чек и документы, сохранившиеся с покупки.
  3. Следующий этап – посещение точки. Там необходимо будет пообщаться с менеджером, который задаст вопросы, призванные раскрыть, кто виноват в поломке – производитель или же покупатель.

    Менеджер может попытаться спровоцировать вас на неосторожный ответ, после чего зафиксировать вашу вину в поломке. На любые вопросы стоит отвечать осторожно и спокойно.

  4. Менеджер заполнит необходимые бумаги и выдаст замену. Дополнительная проверка причин поломки проводится довольно редко и, как правило, достаточно лишь ответить на несколько вопросов. Замена с доплатой – вовсе редкость.
  5. Остается лишь и вам окончить формальности и оставить свою подпись на двух листах квитанций.

Как заменить неисправный Iqos по гарантии

Сайт производителя предупреждает, что бесплатная замена устройства возможна только в том случае, если товар ненадлежащего качества и сломался по причине технической неисправности. Для решения ситуации, нужно выбрать, где вы собираетесь менять аппарат. Это можно осуществить, позвонив в Службу поддержки компании, либо самостоятельно определить точку замены прибора через интернет (место предоставления услуги).

Соблюдение гарантийных условий производится в несколько этапов:

  1. Покупатель определяет адрес предоставляемой услуги (по телефону или на сайте).
  2. Собирает сломанный аппарат и прилагаемые части (рекомендуется) в пакет или сумку, не забыв чеки и документы, которые прилагались в момент приобретения.
  3. Далее нужно посетить магазин и ответить на простые вопросы менеджера (некоторые могут иметь провокационный характер).
  4. Работник компании заполнит список необходимых сведений и выполнит замену части аппарата на месте без дополнительной проверки (редко для установления причин поломки прибор могут забрать для проведения более детальной предварительной диагностики в фирменном магазине или в Центре поддержки клиентов).
  5. Затем на подпись выдаётся квитанция в двух экземплярах, один из которых остаётся в магазине.

Вопросы, задаваемые работником торговой точки, могут показаться странными, но не сложными. Поэтому ответить на них в спокойном тоне не составит труда, если вы честный пользователь.

Хотите узнать, как поменять айкос и его комплектующие бесплатно — попытаемся помочь. По гарантии, которую вы получаете в магазине, у вас будет возможность заменить поврежденные детали бесплатно. Но такая бесплатная замена доступна не во всех точках реализации, необходимо четко понимать где можно поменять айкос и комплектующие к нему.

В России — это только крупные города. Таких шоу-румов огромное количество, но мелкие точки не уполномочены выполнять такие манипуляции — обращаясь к их представителям, вы получите инструкцию, по которой придется ехать в крупный центр продаж.

Во многих городах есть главные офисы айкоса — можно уточнить данный вопрос у продавцов небольших отделений или воспользоваться официальным сайтом компании.

Процесс обмена выглядит достаточно несложно, главное предоставить сломанные детали, оставаться предельно спокойными:

  • Если айкос не пригоден к использованию и определенная часть получила существенные повреждения — упакуйте в пакет и действуйте дальше;
  • Чтобы не тратить время на поиски мелких торговых точек — воспользуйтесь услугами колл-центра. Представители компании сразу же направят вас в нужный офис для продолжения процедуры;
  • Попав в офис, придется ответить на множество идиотских вопросов, сделав это лаконично и спокойно, сможете бесплатно поменять устройство айкос или детали к нему;
  • Если все прошло хорошо — компания предоставляет необходимые для замены детали. Производители заинтересованы в взаимовыгодном сотрудничестве с клиентами.

.

Куда обращаться при гарантийных случаях

Теперь осталось узнать, где поменять устройство. Пунктов, в которых это можно сделать не так уж и много. Находятся они только в главных городах России. В маленьких пунктах человека могут только направить в головной центр. Например, для Екатеринбурга – это будет шоу-рум ТРЦ «Гринвич». Для того чтобы узнать, где расположен ближайший головной центр, придется уточнять индивидуально.

Если обобщить весь процесс обмена, то действовать нужно в такой последовательности:

  • Ни в коем случае нельзя выкидывать сломанные детали, в противном случае никакой замены произведено не будет. Все необходимо аккуратно собрать и уложить в пакет;
  • Обратиться в call-центр iqos по бесплатному телефону 8-800-301-47-67. Там Вам точно скажут, где найти головной центр компании. Эту процедуру также можно выполнить через официальный сайт айкос;
  • Вместе с собранным пакетом и паспортом приехать в указанное место;
  • В офисе компании ответить на простые вопросы;
  • Взять новую деталь для айкос вместо поломанной и дальше наслаждаться жизнью.

В редких случаях магазины, занимающиеся продажей айкоса, требуют доплаты. Закон в этом случае на их стороне. Ведь перед продажей устройства, они предупреждают о такой особенности всех покупателей в письменном виде. Бесплатно заменить гаджет можно будет только при обнаружении заводской поломки.

Вся процедура, начиная от поломки и заканчивая заменой, занимает совсем немного времени. Каждый должен знать, что Philip Morris дает возможность любому пользователю произвести бесплатную замену. Это очень приятная функция, но во второй раз придется чинить айкос самостоятельно или покупать новое устройство. Подобных предложений на рынке очень мало. Компания Philip Morris – одна из немногих, которая готова на невыгодную сделку.

Обращение онлайн и по телефону

Связаться с Клиентской службой можно по бесплатному номеру 8-800-301-47-67. Оператор ответит на любые появившиеся вопросы.

Если вы решили предварительно позвонить в компанию, следует подробно описать возникшую проблему оператору. Далее Служба поддержки задаст некоторые вопросы для проведения диагностики и направит в нужную точку продаж или в головной центр компании. При желании проверку на причину поломки проводят в магазине, если нет возможности это осуществить по телефону.

Справка! В случае оформления замены, менеджер Клиентской службы поможет выбрать удобный и доступный способ, исходя из вашего региона (доставка или магазин).

Чаще всего замена сломанного iqos осуществляется в главном центре.

Посещение официальной точки продаж

Существует вероятность, что именно в официальной точке смогут помочь. А в случае нежелания звонить по телефону, место официального магазина можно определить на сайте компании.

Адреса фирмы (по России насчитывается 705) выделены на карте производителя.

Для точного местонахождения и более удобного выбора замены предлагается посетить сайт предприятия, где нужно найти специальную вкладку «Адреса магазинов» в нижнем поле страницы. После нажатия откроется карта точек. Затем нужно выбрать цель посещения и модель неисправного прибора. Карта укажет точный ближайший адрес в вашем городе.

Сколько раз можно менять по гарантии

Согласно информации на официальном сайте, и консультации менеджеров магазинов, данная операция осуществляется один единственный раз.

Зачастую бесплатный гарантийный обмен производится только составной части прибора. Решение трудностей по другой теме осуществляется за отдельную плату.

Для того, чтобы без ненужных проблем поменять прибор или какую-либо его составляющую, важно соблюсти ряд рассмотренных условий. Сделать это не так сложно. Не стоит забывать, что сотрудник вправе задать ряд нестандартных вопросов, потребовать отдать ему сломанную часть и попросить заполнить бумаги. После завершения процесса обмена, можно дальше наслаждаться новеньким аппаратом.

Возможен ли обмен на самом деле?

Напрашивается вывод, что замена IQOS по гарантии – реальность. Но если отнестись к ситуации вдумчиво, либо проконсультироваться у менеджера, выяснится, что подобная операция выполняется не более раза.

Учтите, что при поломке устройства разрешен один обмен, да и то не прибора, а только вышедшего из строя элемента.

Процесс замены не вызывает сложностей. Придется ответить на некоторые вопросы, имеющие провокационный характер. Работник компании вносит необходимые сведения в список, выполняет замену сломанного элемента, забирает для отчетности вышедшую из строя деталь, предоставляет вам на подпись квитанцию в двух экземплярах, один из которых остается в магазине, второй выдается на руки.

Какие документы потребуются

Возьмите с собой Айкос, все его комплектующие и вот такие документы:

  1. Паспорт или другое удостоверение личности.
  2. Все документы и чек, выданные при покупке мегадевайса.

Обмен по программе трейд-ин может осуществить только лицо, покупавшее Айкос.
Важно иметь при себе все необходимые документы.

Сколько раз можно менять IQOS по гарантии

Если верить официальному сайту, замена аппарата по программе трейд-ин производится только один раз.В случае если поломка произошла по вине покупателя, то замены вообще не будет, поменяют только поломанную часть (что, впрочем, тоже хорошо, так как, например цена на замену лезвия, если ремонтировать по гарантии – от 500 до 800 рублей).

Когда гарантия не действует?

  • внешние дефекты на корпусе айкоса (сколы, царапины, трещины);
  • если есть признаки самостоятельного разбора деталей или стороннего сервиса;
  • падение устройства в воду;
  • отсутствие серийного номера на корпусе;
  • ненадлежащая эксплуатация, нарушение инструкции.

Как поменять старую модель на новую?

В данном случае все будет напрямую зависеть от места, в котором покупали айкос, и изначальных условий гарантии. В США производители этой электронной системы для нагревания табака позволяют своим клиентам обменять старый айкос на новый, это не является чем-то сверхъестественным. Такой обмен по гарантии позволяет вернуть старое устройство и получить взамен обновленную модель. Но даже там акция подобного типа действует только один раз.

В России такая опция недоступна — все магазины, которые занимаются продажей айкоса, сразу же предупреждают об этом в письменном виде. У вас будет шанс заменить сломанные детали или получить идентичное устройство, в случае обнаружения заводского брака.

При этом, никакой возможности для того, чтобы сдать старое устройство и получить новое бесплатно — обмен возможен только в случае доплаты. Поэтому данный популярный миф стоит окончательно развенчать — в гарантии не указано, что магазин обменяет устройство на более новое.

Источники

  • https://iqosov.ru/iqos/zamena-iqos/
  • https://iqoswiki.ru/iqos/obsluzhivanie-i-remont/zamena-iqos-po-garantii.html
  • https://iqoslike.ru/trade-in-iqos.html
  • https://proiqos.club/iqos/ekspluataciya/zamena-iqos-po-garantii/
  • https://NagrevatelTabaka.ru/iqos/garantiya-na-iqos
  • https://iqos-best.ru/informaciya/zamena-ajkosa-po-garantii/

Как и любой товар Iqos можно вернуть в магазин при обнаружении недостатков или производственного брака. Устройство можно обменять либо отремонтировать за счет продавца, допускается возврат денежных средств. Сделать это можно в течение установленного срока гарантии. Потребуется предоставить ряд документов и соблюсти некоторые условия.

Разделы материала

  1. Есть ли в России гарантийное обслуживание Iqos и сколько длится?
  2. Что говорится в ЗОЗПП?
  3. В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?
  4. Как поменять или вернуть устройство, если оно сломалось?
  5. Где можно заменить или сдать?
  6. При покупке в интернет-магазине
  7. При приобретении в точке продаж
  8. Необходимые документы
  9. Заполнение заявления
  10. Сроки ремонта
  11. Что делать, если продавец отказывается от обязательств?
  12. Можно ли вернуть Iqos надлежащего качества?
  13. Сколько раз выдадут новое устройство?

Есть ли в России гарантийное обслуживание Iqos и сколько длится?

Производитель предусмотрел срок гарантийного обслуживания минимум 3 месяца. В большинстве случаев он составляет 1 год для следующих устройств и комплектующих продукции:

  • зарядное устройство;
  • держатель;
  • блок питания;
  • USB-кабель.

Гарантия не распространяется на чистящее устройство. Срок отсчитывается, начиная с даты приобретения, указанной в чеке. Срок службы блока питания и USB-кабеля аналогичен гарантийному и составляет 12 месяцев.

Важно! Уточняйте период действия гарантии в гарантийном талоне. Он может варьироваться в зависимости от региона и политики продавца.

Что говорится в ЗОЗПП?

Согласно ч. 6 ст. 5 закона «Защите прав потребителей», продавец или изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок на товар. Период действия гарантии устанавливается ими самостоятельно и строго не регламентируется законом. В случае обнаружения недостатков товара покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП.

Если срок не установлен, то претензии предъявляются в течение 2-х лет с момента приобретения (ст. 19 ЗоЗПП). Если потребитель докажет производственный брак, то обратиться с требованиями можно после окончания действия гарантии, но в течение 2-х лет с момента передачи устройства в эксплуатацию.

О том, что говорят законы РФ о гарантийном обслуживании, говорится тут.

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

Изготовитель не предусматривает условий, при которых гарантия полностью прекращается. Однако в договоре и гарантийном талоне приведены случаи, в которых она исключается. Среди них:

  • появление дефектов и недостатков в результате износа;
  • внешние дефекты (царапины, вмятины, сколы пластика);
  • ненадлежащее использование устройства;
  • скачки напряжения, неправильная транспортировка;
  • удаление серийного номера, контакты с огнем и жидкостью;
  • неисправность, вызванная использованием устройств несовместимых с Iqos;
  • дефекты, возникшие при обслуживании сервис-центром, не авторизованным Iqos;
  • повреждение держателя или зарядного устройства, на которых отсутствует серийный номер.

Важно! Iqos не несет ответственность за деятельность сервисных центров, не уполномоченных производить ремонт и гарантийное обслуживание устройств. Поэтому необходимо обращаться в авторизованные службы.

Как поменять или вернуть устройство, если оно сломалось?

Обратите внимание, что согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать не только замены или гарантийного ремонта устройства, но также расторжения договора купли-продажи. Поэтому товар первоначально отправляют на диагностику, чтобы выявить причину неполадок. Если доказаны виновные действия продавца или изготовителя (брак), то обслуживание производится бесплатно.

В гарантийном талоне Iqos указано, что при наступлении «страхового» случая в течение срока гарантии продавец обязуется заменить или отремонтировать устройство за свой счет. Однако по закону вы вправе требовать также возврата денежных средств после проведения диагностики и установления вины продавца или изготовителя.

Где можно заменить или сдать?

Чтобы сэкономить время, перейдите на официальный сайт изготовителя Айкос. В верхнем навигационном меню выберите пункт «Поддержка». Воспользуйтесь инструкциями изготовителя и произведите первоначальную диагностику:

  1. если Iqos не заряжается, проверьте адаптер и USB-кабель;
  2. подключите зарядное устройство к розетке и подождите 20 минут, проверьте индикаторы;
  3. если индикаторы на зарядном устройстве не загорелись, удерживайте кнопку в течение 4 секунд;
  4. перезагрузите зарядное устройство, удерживая кнопку в течение 8 секунд;
  5. очистите разъем держателя чистящими палочками.

Если перечисленные мероприятий не помогли, обратитесь по одному из источников, указанных под информационным блоком с инструкцией. Сообщите о намерении заменить или сдать устройство, затем действуйте по рекомендации сотрудника.

При покупке в интернет-магазине

Внимание. Если вы приобретали устройство дистанционно, то необходимо обратиться в службу поддержки сервиса, на котором был оформлен заказ.

Как правило, на сайте указан телефон горячей линии либо предусмотрен чат, по которому можно задать вопросы.

Если изделие приобретено с официального сайта Iqos, то перейдите в раздел «Поддержка» и воспользуйтесь услугами «Дополнительная поддержка»:

  • чат с экспертом;
  • телефон горячей линии (8 800 301 47 67);
  • вконтакте;
  • facebook;
  • telegram;
  • viber.

Свяжитесь с продавцом любым из перечисленных способов. Затем действуйте по инструкции, ответив на вопросы и заполнив электронную заявку на возврат или обмен Iqos. Устройство пересылается по почте совместно с пакетом сопроводительной документации. Направляйте посылку по адресу головного офиса.

В интернет-магазин можно вернуть товар с недостатком в течение 7 дней с момента приобретения (ст. 26.1 ЗоЗПП). Срок возврата денежных средств — 10 дней, замены — 7 или 20 дней (ст. 21-22 ЗоЗПП).

При приобретении в точке продаж

В таком случае необходимо обратиться по адресу магазина, в котором было приобретено устройство.

Внимание. Предварительная диагностика и оформление возврата производится в фирменных магазинах Iqos либо в Центрах обслуживания клиентов. Их адреса уточняйте по телефону горячей линии.

Согласно инструкции на официальном сайте, необходимо обязательно обратиться по телефону горячей линии и заполнить форму на возврат. Сделайте это перед обращением к продавцу.

Необходимые документы

Возвратить или обменять устройство можно на основании таких документов, как паспорт, заявление и чек. Если товар прибыл в посылке, то приложите документ, свидетельствующий о факте и условиях почтового отправления. Рекомендуется приложить гарантийный талон, но это не обязательное требование. Товар должен быть полностью укомплектован, включая:

  • упаковку;
  • зарядное;
  • держатель;
  • блок питания;
  • USB-кабель.

В противном случае его не примут.

Заполнение заявления

Форму заявления можно скачать на официальном сайте сервиса. Необходимо только заполнить пустые поля и ответить на вопросы. Сведения, которые отражаются в документе:

  • полное имя, адрес, дата рождения и номер телефона покупателя;
  • канал приобретения: торговая точка, сайт, фирменный магазин;
  • сумма возврата по чеку;
  • коды товара и причины возврата (смотрите расшифровку в заявлении);
  • банковские или почтовые реквизиты;
  • дата и подпись с расшифровкой.

Важно. Оформите документ в 2-х экземплярах. На каждом из них должны поставить отметку о принятии, если устройство возвращается через торговую точку или фирменный магазин.

Оформлять заявление на замену, как правило, не нужно. Достаточно ответить на вопросы представителей, предоставить документы и устройство и получить аналог.

Сроки ремонта

Если вы обратились за гарантийным ремонтом, его обязаны произвести в разумные сроки по взаимной договоренности (ст. 20 ЗоЗПП). Максимальный срок — 45 дней с учетом периода диагностики. На период ремонта гарантия продлевается. Отсутствие комплектующих устройства не является основанием для отказа в требованиях потребителя.

Что делать, если продавец отказывается от обязательств?

Постарайтесь получить письменный отказ. Затем оформите претензию на имя генерального директора Iqos и направьте ее по адресу головного офиса. Соответствующие реквизиты уточняйте в Клиентской службе или на официальном сайте. Если в течение 10 дней ответа не последует, обратитесь в Роспотребнадзор. В крайнем случае вопрос решается в суде.

Можно ли вернуть Iqos надлежащего качества?

Согласно информации на сайте устройство относится к технически-сложным. При заказе в интернет-магазине Iqos надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки. В розничную точку продаж или фирменный магазин вернуть устройство нельзя. Исключением являются случаи, когда не было предоставлено письменной информации о товаре в период приобретения (ст. 10, 12 ЗоЗПП).

Производители и магазины имеют право устанавливать свои правила гарантии, но, конечно, в соответствии с российским законодательством. Читайте полезные материалы о гарантийном обслуживании от компаний Аскона, Ситилинк, HP, ДНС, Икеа, Бош, Lenovo, Apple.

Сколько раз выдадут новое устройство?

В соответствии с договором купли-продажи заменить устройство в течение гарантийного срока можно 1 раз. Компания предоставляет trade-in при покупке новой модели. Если вы сдадите Iqos 2.4 Plus или Iqos 3, то сможете приобрести Iqos 3 DUOS со скидкой.

Внимание. Заменить старое устройство на новое по гарантии нельзя даже с доплатой. Только по trade-in.

Таким образом, Iqos ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение гарантийного срока обслуживания. Качественное устройство можно сдать только, если оно приобретено в интернет-магазине. Также вы можете поучаствовать в программе trade-in, получив новую модель со скидкой и сдав устаревшее устройство.

Автор статьи

Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.

Где на Айкосе серийный номер?

На чтение 2 мин
Обновлено 19.01.2022

Системы нагревания табака Айкос с каждым годом набирают все большую популярность в мире из-за своей функциональности, практичности и безопасности. Устройства позволяют не сжигать, а только подогревать табачную смесь, тем самым уменьшая негативное влияние на окружающую среду по сравнению с классическими сигаретами. Далее подробнее рассмотрим, как правильно проверять устройства Айкос по серийному номеру.

Содержание

  1. Как убедится в подлинности товара
  2. Как проверить серийный номер?
  3. Главные настораживающие факторы

Как убедится в подлинности товара

Из-за большой популярности электронных сигарет на рынке есть как оригинальная продукция, так и подделки, поэтому нужно ответственно отнестись к выбору.

Основные признаки оригинального Айкоса:

– Устройства продаются в картонных коробках белого цвета, где присутствует логотип компании в виде колибри. Также можно ознакомиться с составом и версией изделия.

– Обязательно нужно обратить внимание на качество картонной упаковки. На ощупь это жесткий и крепкий картон белого цвета. Он должен быть гладким, без видимых дефектов.

– Производитель предлагает черные или белые устройства Айкос, которые продаются в картонных упаковках только белого цвета.

– В комплект входит аккумуляторная батарея, чехол, устройство для нагревания стиков, инструкция от производителя, зарядное устройство и набор для очистки лезвия от остатков табака.

– Номер Айкоса находится на нагревательной трубке внутри держателя.

– Кейс имеет прямоугольную форму с закругленными краями, с номерами сертификатов и серийным номером.

Как проверить серийный номер?

По серийному номеру можно проверить оригинальность продукции. Номер сертификата и серийный номер можно найти на боковой стороне кейса. Также специальный номер находится на нагревательном лезвии, которое находится в середине держателя.

Каждая модель Айкоса имеет свой оригинальный серийный номер, который можно проверить на официальном сайте производителя.

Главные настораживающие факторы

Отличить оригинальную модель Айкос от подделки можно по следующим признакам:

– Низкое качество картонной упаковки или отсутствие всей необходимой информации на ней.

– Низкое качество сборки устройства.

– Скрипы, щелчки во время эксплуатации.

– Быстрый износ поверхности устройства.

– Отсутствие серийных номеров.

– Низкая цена.

Покупать устройства Айкоса нужно только на официальном сайте производителя или в фирменных магазинах в своем городе. Обязательно в комплекте должны входить сертификаты качества и гарантия от производителя. Проверить оригинальность устройства можно на официальном сайте изготовителя Айкос.

Проголосуй за пост!

Загрузка…

  • Айклауд самсунг вход с телефона
  • Айклауд регистрация с телефона
  • Айклауд контакты вход с телефона
  • Айклауд ком войти с телефона
  • Айклауд драйв вход с телефона