Айкос официальный сайт телефон

Горячая линия IQOS (Айкос)Компания IQOS занимается изготовлением систем нагрева табака. Продаваемые устройства обладают высоким уровнем безопасности. Дополнительная особенность — экологичность. Потребителям доступна справочная служба, позволяющая узнавать подробности о компании и продукции. Связь налажена несколькими способами. Работает горячая линия и почта.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Айкос
  • 2 Служба поддержки компании IQOS
  • 3 Горячая линия Айкос в Москве
  • 4 Региональные телефоны
  • 5 Зачем нужна служба поддержки?
  • 6 Помощь через личный кабинет IQOS
  • 7 Можно ли отправить жалобу или отзыв?
  • 8 Другие источники связи
  • 9 Время работы

Телефон горячей линии Айкос

Самым простым способом получения консультации является горячая линия. По России работает общий номер 8 800 301 47 67. Можно позвонить с любого региона. Принимаются звонки с рабочих, домашних и сотовых телефонов. Специалисты проконсультируют абонента по любым вопросам, касающимся деятельности компании.

Горячая линия IQOS (Айкос)

Если дозвониться невозможно по причине загруженности контактного центра — воспользуйтесь альтернативным вариантом связи. Производитель IQOS принимает звонки и текстовые сообщения через мессенджеры — Telegram и Viber. Для связи используется вышеуказанный телефон. К сообщениям можно добавлять вложения.

Служба поддержки компании IQOS

Горячая линия IQOS (Айкос)Сотрудники компании готовы проконсультировать клиентов по выбору подходящего товара и назвать интересующие технические характеристики. Отправить письмо можно через чат. Общение проводится в виде диалога. Не закрывайте чат до получения ответа оператора, чтобы не потерять историю диалога. Среднее время поступления ответа — всего несколько минут.

На сайте работает раздел обратной связи. Через него реализована отправка письменных обращений сотрудникам. Доступна возможность добавления вложений. Можно пересылать изображения или электронные документы, которые помогут специалистам быстрее решить описываемую проблему. Ответное письмо поступает на почту отправителя.

Компания IQOS принимает письма напрямую по адресу my@iqos.ru.

Перед получением помощи рекомендуется самостоятельно решить найденную проблему. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с популярными затруднениями среди пользователей. Возможно, темой уже интересовались другие покупатели. Если искомой информации нет — пишите в поддержку.

Горячая линия Айкос в Москве

Отдельного контактного номера для жителей Московского региона нет. Поэтому совершать звонки рекомендуется по общей горячей линии. Сотрудники рассматривают вопросы о приобретении и выборе товаров. При необходимости операторы назовут адреса точек продаж в столице, где можно приобрести электронные сигареты.

Региональные телефоны

По стране работает только единая горячая линия — региональных номеров не предусмотрено. При возникновении вопросов рекомендуется набирать телефон с кодом 8800, который работает бесплатно. Получить консультацию способны жители любых городов России. Дозвониться получится с любого домашнего, рабочего или сотового телефона.

Зачем нужна служба поддержки?

Сотрудники горячей линии проводят информационные консультации о деятельности компании. Можно узнать правила выбора табачного наполнителя, преимущества использования электронных сигарет, мнения медицинских сотрудников об употреблении табака.

Также операторы рассматривают следующие вопросы:

  • Адреса для покупки товара;
  • График работы отделений компании;
  • Эксплуатация прибора;
  • Использование личного кабинета;
  • Получение скидок;
  • Подключение программы лояльности.

Операторы горячей линии консультируют только совершеннолетних клиентов, поскольку по российскому законодательству продажа табакосодержащих изделий возможна только гражданам, достигшим 18 лет.

Консультанты не помогут, если пользователь нарушил правила эксплуатации товара или повредил нагревательную деталь. Понадобится посетить сервисный центр для ремонта устройства. Операторы лишь назовут расположение мастерской.

Помощь через личный кабинет IQOS

Для клиентов разработан персональный раздел. При создании личного кабинета необходимо подтвердить свой возраст путем загрузки копии паспорта. Пользователю отводится семь дней на указание информации, иначе учетная запись будет заблокирована.

Через личный кабинет можно получать бесплатные консультации. Откройте раздел обратной связи, чтобы написать письмо. Заполните предложенную форму и щелкните «Отправить». Когда придет ответ, вы получите уведомление. Обычно специалисты отвечают через пару часов.

Владельцам мобильных устройств доступен аналог кабинета — приложение. Через него можно просматривать расположение ближайших магазинов IQOS и получать мгновенные уведомления. Реализована возможность общения с поддержкой.

Можно ли отправить жалобу или отзыв?

При возникновении негативных впечатлений от продукции IQOS желательно воспользоваться контактным центром для написания претензии. Компания своевременно рассматривает сообщения клиентов для улучшения устройств. Письма принимаются несколькими способами:

  1. Электронная почта;
  2. Чат;
  3. Официальное сообщество;
  4. Горячая линия.

Другие источники связи

Среди дополнительных вариантов связи выделятся социальные сети. Компания консультирует покупателей на страницах Инстаграм, ВК и Одноклассники. Обратите внимание, что сообщество является закрытым. Чтобы посмотреть записи — подайте заявку. Администраторы принимают только совершеннолетних пользователей. После вступления в группу напишите текст вопроса и ожидайте ответа.

Время работы

Горячая линия IQOS доступна круглосуточно. После совершения звонка операторы назовут расположение магазинов, характеристики устройства или рекомендации по выбору. В аналогичном режиме отправляются письма. Однако обращения иногда обрабатываются несколько часов по причине высокой загруженности контактного центра. Предельный срок рассмотрения письма составляет 1 сутки.

Официальный сайт: https://www.iqos.ru/

При возникновении вопросов, является ли Айкос альтернативой курению, что наносит меньший вред организму курильщика и окружающих, где можно приобрести устройство и как использовать, потребителям лучше обратиться к помощи горячей линии компании «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг», выпускающей данное устройство. У клиентов, которые уже пользуются IQOS, могут возникать проблемы в связи с его неисправностью, вопросы по его эксплуатации, зарядке, хранению и т.д. Помощь всегда можно найти на сайте компании или позвонив в поддержку.

Телефон горячей линии компании Айкос

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии компании Айкос

Телефон горячей линии Айкос расположен на сайте компании https://www.iqos.ru, в разделе «Поддержка пользователя», его номер 8 800 301-47-67:

Позвонить можно в любое время, телефон работает круглосуточно.

При возникновении вопросов, связанных с эксплуатацией Айкос, клиенты могут звонить по номерам телефонов «Phillip Morris International» в представительстве Москвы, номера есть на официальном сайте компании www.pmi.com:

Горячая линия Айкос Москва

Номер телефона поддержки в Москве, как и в других регионах: 8 800 301-47-67.

Другие способы связи

Получить консультацию можно непосредственно на месте покупки устройства или через сайт компании.

Электронный сервис предлагает несколько вариантов связи:

  • Отправить письмо по адресу электронной почты: mailto:[email protected].
  • Найти ответ на свой вопрос в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
  • Онлайн-чат.
  • Обратиться через группы в социальных сетях.

Компания в России имеет группы в ВКонтакте, Инстаграм и Фейсбуке. Общества являются закрытыми и предназначены только для совершеннолетних граждан. Для того, чтобы вступить в общество, необходимо совершить следующие действия:

  1. Пройти регистрацию на сайте www.iqos.ru.
  2. Войти в профиль и подтвердить свой возраст.
  3. Добавить аккаунт социальной сети в личный кабинет.
  4. В обществе социальной сети нажать «Подписаться».
  5. Доступ будет открыт в течение 24 часов.

Здесь клиенты компании могут не только задать вопрос службе поддержки, но и прочитать мнения других пользователей данного продукта.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы горячей линии, служба поддержки сайта, ответят на все вопросы, которые могут возникнуть у пользователей, которые ищут альтернативу классическим сигаретами или у клиентов, которые уже пользуются устройством. Ответят на вопросы: что такое Айкос, можно ли при его помощи совсем отказаться от табакокурения, в чем его отличие от электронных сигарет, принцип системы нагревания табака, какие мнения врачей по использованию устройством насколько безопасно его использование. Подробно разъяснят каким образом им можно пользоваться и т. д.

Дополнительно, позвонив на горячую линию, потребитель узнает:

  • Где можно купить устройство, адреса магазинов, время работы;
  • Как работает программа лояльности компании, правила использования кодов и ваучеров;
  • Как привязать IQOS к личному кабинету, для чего это требуется сделать;
  • Особенности использования разных моделей;
  • Как заказать устройство на сайте;
  • Как можно отключиться от базы потребителей табакосодержащих изделий, чтобы не получать рекламные рассылки от компании.

Клиентам предлагается заказать бесплатный тест-драйв. Это можно сделать по звонку на горячую линию или отправив заявку через форму на сайте:

В назначенное время эксперт привезет устройство клиенту, который сможет пользоваться им 7 дней и далее решить вопрос о его приобретении.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Чтобы поддержка смогла оказывать помощь онлайн, потребитель должен подтвердить, что ему больше 18 лет и он проживает на территории России. Для этого в течение 7 дней после регистрации на сайте он должен представить сканированную копию паспорта или другого документа, подтверждающего возраст (например, водительское удостоверение, паспорт моряка, удостоверение военного и т. д.), в противном случае в консультации будет отказано.

При предоставлении недостоверных данных в доступе к сайту будет отказано, аккаунт пользователя заблокирован.

При нарушении эксплуатации устройства, повреждении нагревательного элемента из-за неправильного использования, специалисты горячей линии не смогут оказать помощь клиенту дистанционно.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей по отношению к организации взаимосвязи с клиентами положительные. Отмечается доброжелательный настрой операторов, готовность оказать поддержку и помощь в приобретении устройства. Клиенты отмечают, что при объяснении принципа действия Айкос, операторы действуют путем убеждения в необходимости приобретения продукта, не заостряя внимание на его отрицательных характеристиках.

Ждать соединения со специалистами не приходится, линия доступна круглосуточно и бесплатно.

Горячая линия «Филипп Моррис Сэйлз энд Маркетинг» — лучший вариант для получения помощи. Если возникли вопросы, связанные с качеством продукции, то помощь оказывается на портале организации, или по указанному на сайте номеру телефона, или в удаленном режиме через эмейл. Служба поддержки Айкос доступна в любое времени.

Содержание

  1. По каким вопросам помогает горячая линия
  2. Когда служба поддержки не поможет
  3. Телефон горячей линии компании IQOS
  4. Телефоны для Москвы и Санкт Петербурга
  5. Телефоны в регионах
  6. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  7. Другие способы написать на горячую линию IQOS
  8. Электронная почта
  9. Соцсети и мессенджеры
  10. Адреса магазинов, где могут помочь
  11. Как написать в центр поддержки?
  12. Время работы
  13. Дополнительные сведения
  14. Вывод

По каким вопросам помогает горячая линия

Работники компании готовы общаться с каждым пользователем устройства айкос. Они проконсультируют каждого, если дело касается табачного изделия, также объяснят все качества и особенности электронных сигарет. Дополнительно будут пояснены некоторые условия по эксплуатации изделия, и как использовать продукцию в традиционной медицине.

Правильные контакты службы поддержки IQOS

В этом деле имеется более важная информация:

  1. Преимущества покупки.
  2. Применение личного аккаунта.
  3. Понятные требования.
  4. Приобретение изделия.

Приобрести продукцию в местах, где находятся торговые точки, возможность, приобретения табачного изделия проводится соответствующим образом. На сайте можно найти любую информацию о технической службе.

Когда служба поддержки не поможет

Служба поддержки может помочь только, если клиенту восемнадцать лет. В момент активации личного кабинета нужно предоставить отсканированное свидетельство личности гражданина РФ или другой страны. Внезапная блокировка личного аккаунта станет результатом отказа в ответе. При отсутствии информации вполне возможно, что сотрудники компании откажут в предоставлении помощи. Помощь со стороны оператора не последует, если нарушены основные правила и условия, если нагреватель прибора вышла из строя. То есть, если человек сам повредил устройство айкос. Тут операторы не в силах помочь в удаленном режиме.

Официальный портал организации дает точное описание номера. Телефон для получения технической поддержки такой: 8 800 301-47-67. Номер находится в круглосуточном режиме, поэтому все звонки принимаются в удобное для клиента время. Звонить может каждый пользователь. Также компания дает доступ к новым номерам: 8 800 200 37 37; +7 (495) 705 -92 – 20.

Правильные контакты службы поддержки IQOS

Телефоны для Москвы и Санкт Петербурга

Горячая линия Айкос в России, а телефон поддержки на территории Москвы схож с номером, предназначенным для других регионов. 8800 — совмещение первых чисел, которые действуют не на всех номерах. Относительно Санкт-Петербурга условия все такие же.

Телефоны в регионах

Телефон, указанный чуть выше действует и в данном случае. Бесплатный звонок позволяет получить ответ на любой вопрос, независимо от того, где бы пользователь, не оказался.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Благодаря своему аккаунту владельцы айкоса могут решить много разных вопросов, которые гарантируют, что пользователь сэкономит свое время. Преимуществом организации принято считать обращение к сотрудникам технической службы. Их работа предполагает использование чата для общения через сообщение. Другим вариантом принято считать использование раздела «Обратная связь». Общение между пользователем и сотрудником службы поддержки будет сохранено в полном объеме. Такой формат обращения считается облегченным.

Другие способы написать на горячую линию IQOS

Получить консультацию пользователи могут, обратившись в магазин айкоса, или к представителям устройства, или через страницу в соцсетях. Клиенты сами выбирают удобный способ, который поможет сэкономить больше времени, особенно когда идет соединение с сотрудником технической службы.

Правильные контакты службы поддержки IQOS

Электронная почта

Адрес электронной почты айкос можно найти на сайте, где расположен наш сайт. По данному адресу клиент может отправить не только вопрос по правильной эксплуатации устройства. Негативный опыт потенциального клиента поможет производителям полноценно развиться в данной области. Сюда пользователи отправляют свои обращения любого формата.

Соцсети и мессенджеры

Сообщества компании айкос можно отыскать в любых соцсетях, которые особенно популярны среди постоянных клиентов.

Публикация самых разных представленных на сайте акций, выгодные предложения, скидки, прием уведомлений от остальных пользователей — это основные функции, которые поддерживаются постоянно разными соцсетями. В этом случае клиенты компании могут общаться с другими клиентами. Также дается возможность поучаствовать в опросах. Это возможность выразить собственное мнение и отыскать соответствующий ответ на личные вопросы. Так клиент может воспользоваться услугами техподдержки.

Адреса магазинов, где могут помочь

Чтобы найти соответствующий магазин, обращение к администрации портала организации решит вопрос. Портал поддерживает карты стран. В определенном разделе указываются города и адреса магазинов. Пользователи могут получить информацию о ближайшей точке, где данные приборы обслуживаются и продаются.

Правильные контакты службы поддержки IQOS

Для формальности основных действий, достаточно узнать время работы торговой точки, чтобы после приобрести продукцию компании. Главное в этом деле, как можно точнее сформировать интересующий клиента вопрос. Качество ответа будет намного лучше, а центр поддержки в обязательном порядке гарантирует достойный ответ.

Как написать в центр поддержки?

Для получения должного ответа из центра поддержки, следует набрать домен сайта iqos.ru. Там клиент найдет соответствующий раздел чата, где клиенты составляют вопрос для работников торгового центра. Если понадобится, то пользователи могут оставить сообщение, да еще и прикрепить документации. При обращении нужно лишь указать адрес электронной почты, чтобы получить ответ. Разрешает отправлять фото поломки устройства, также другие файлы, что может послужить доказательством повреждения устройства.

Общаться можно на любую тему, связанную с обслуживанием компании. Если клиентам по довольно странной причине не хочется общаться с представителем компании, то он может изучить раздел с популярными вопросами, и внятными ответами на них. Есть вероятность того, что подобная тема уже кого-то волновала. А эмейл поможет получить соответствующий ответ.

Время работы

Позвонить в горячую линию может каждый, независимо от его возраста, но получить ответ сможет не всякий. Техслужба компании работает круглосуточно, благодаря чему проводится консультирование пользователей, вне зависимости от определенного периода обращения. Огромное количество сообщений, которые поступают за день, иногда приводит к сбою или задержке получения ответа. При некоторых обстоятельствах ждать придется до семи дней.

Дополнительные сведения

Основной портал компании при необходимости позволяет определить время для проведения проверки прибора. Для этого придется заполнить соответствующую форму, которая способна организовать связь между сторонами. Работники фирмы перезвонят вам, чтобы уточнить адрес поставляемого товара. Устройство будет доставлено прямо домой, а представители компании подробно расскажут о работе прибора. После семи дней дается право на совершение первой покупки, или же клиент может оформить возврат.

Особенностью сигарет принято считать — наличие вкусов, которые не оставляют неприятного запаха и ощущений. По этому поводу представители организации консультируют пользователей предлагаемой продукции.

Вывод

Тщательное изучение всех качеств устройства упростит принятие единственно важного решения относительно приобретения прибора. Если айкос был куплен, а он по какой-то причине не работает, то горячая линия поможет решить наиважнейшие вопросы. К тому же, обратившись в компанию, клиент должен предоставить выявленные дефекты. Обращаться в компанию можно в любое время. Обратившись за помощью в компанию, вы получите дельный совет от  сотрудников компании, которые помогут решить вопрос на разную тему.

Телефон горячей линии АйкосПоказать номер   Добавить комментарий

Эта статья содержит всю информацию о компании IQOS, как связаться с разработчиками, номер телефона горячей линии, дополнительные средства связи, пояснения по каким вопросам можно обращаться и график работы операторов. Будут присутствовать номера филиалов организации. Вы сможете узнать об официальном сайте IQOS и дополнительных средствах связи, таких как: Инстаграм, Фейсбук, Ватсап, Телеграм и Вайбер.

Содержание

  1. О компании IQOS 
  2. Телефон горячей линии 
  3. Другие телефоны 
  4. Другие способы контакта с IQOS 
  5. Официальный сайт компании IQOS 
  6. Личный кабинет 
  7. Социальные сети 
  8. Электронная почта 
  9. Приложения                                         
  10. Мессенджеры 

О компании IQOS 

IQOS – это компания, которая разрабатывает электронные сигареты. Их товар характеризуется как замена сигаретам, которая соблюдает норму экологичности и безопасного употребления человеком. Владельцем компании IQOS — самая крупная компания табака в мире «Philip Morris». Для информации о разработчиках, спектре промышленности, дополнительных товарах и услугах магазина можно узнать, воспользовавшись горячей линией.

Телефон горячей линии 

На все интересующие вопросы пользователя всегда может ответить оператор горячей линии:

8-800-301-47-67

этот номер является единственным номером горячей линии IQOS и звонить на него можно с любой точки страны. Тарификации нет, со всех операторов звонить можно бесплатно.

Служба поддержки даёт ответ на все интересующие вопрос клиента о компании. В обязанности оператора входит консультация для новичков: проинформируют о разновидности табака в ассортименте, плюсах электронной сигареты, правила употребления табака и разновидности мнений на этот счет, взгляд медицины на электронную сигарету, как замену стандартной. Обративший к оператору, вы узнаете подробней о торговых точках, их график работы и адреса. Операторы рассказывают о правилах и условиях участия в программе лояльности. Расскажут о официальном сайте и что даст клиенту наличие личного кабинета. И, конечно, всевозможные варианты приобретения товара. У оператора можно поинтересоваться о возможности тест-драйва товара.

Потребитель может обратиться по номеру горячей линии в любое время суток. Что касается писем, из-за большого количества пользовательских уведомлений не всегда могут отвечать сразу, поэтому операторы в большинстве случаев высылают просьбу подождать ответ в течении 24 часов. 

Другие телефоны 

Также можно связаться с техподдержкой с помощью таких телефонов айкос:

  • Центр по обслуживанию потребителей: 8 (800) 200-37-37
  • ООО «Philip Morris sales and marketing» находящихся по адресу г.Москва, Цветной бульвар, 2: 7 (495) 705-92-20

Другие способы контакта с IQOS 

Клиенты, которые хотят узнать интересующую информацию, могут ознакомиться с официальным сайтом компании или страницами в социальных сетях, где сотрудники выпускают свежие новости.

Официальный сайт компании IQOS 

Сайт находится в легком доступе, перейти можно по ссылке: www.iqos.com.ua/uk/c….

Через сайт легко и быстро заказывают товар, контролировать процесс оформления и местонахождение товара в период доставки. Официальный сайт создан не только для сбора основной информации и данных о количестве пользователей. С помощью жалоб, отзывов и претензий разработчики анализируют и усовершенствуют свою продукцию.

Личный кабинет 

Личный кабинет содержит всю информацию, которую вы сохраняете. Владелец личного кабинета может обратиться с претензией или написать жалобу. Через чат официального сайта эта возможность будет комфортней. Зарегистрироваться можно, перейдя по ссылке: www.iqos.com.ua/ru/p….

Об интересующей информации можно также узнать у техподдержки, которая даст качественную консультацию в виде чата. Для этого сначала нужно создать личный кабинет. Техническая поддержка не проинформирует лицо, которое не достигло 18-летия. Для оформления личного кабинета разработчики сайта потребуют скан паспорта. Если информация не будет предоставлена за 7 дней, аккаунт автоматически заблокируется.

Социальные сети 

Официальные страницы находят по следующим ссылкам:

  • VK:
  • Instagram:
  • Youtube:
  • Одноклассник:
  • Facebook:
  • Twitter:

С помощью соц. сетей делятся впечатлениями, участвуют в розыгрышах, акциях, узнают первые новости.

Электронная почта 

Для пользователей товара IQOS разработчики компании создали электронный сервис для удобства клиента. Также операторы отвечают по этому адресу эл. почты:  mailto:my@iqos.ru.

Приложения                                         

Разработчики также позаботились о комфорте и легкодоступности информации, создавши приложение на телефон, с помощью которого подключают устройство айкас к смартфону, узнать о статусе, сохранять уведомления и находить ближайшие магазины IQOS. Скачать приложение можно с помощью Google Play, перейдя по ссылке:
Google Play

Мессенджеры 

С помощью Telegram и Viber обращаются за дополнительной информацией к боту. Тот поможет с диагностикой, поиском товара, открыть общий чат, где делятся впечатлениями, узнать о скидках или новых ценах. В телеграмм можно перейти по ссылке

в вайбер: iqo.sh/iqos….

За этот недолгий срок сотрудничества компании с клиентами, IQOS успел на уровне зарекомендовать продукцию. Высказывайте своё мнение и делитесь впечатлениями. Только с помощью коммуникации производители и критики могут сделать анализ и дать достойную оценку. 

Горячая линия «Филипп Моррис Сэйлз энд Маркетинг» поможет любым клиентам, у которых возник какой-либо вопрос относительно продукции. Не важно, пользуются ей уже или ещё нет. Помощь всегда окажут на официальном сайте, либо по телефону, в режиме удалённого обслуживания. Служба поддержки Айкос доступна в разных режимах.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Сотрудники
готовы дать ответы на любые вопросы, связанные с работой компании. Они дают
консультации относительно некоторых тонкостей при выборе табака, объяснить
преимущества электронных сигарет. Дополнительно объясняются некоторые правила
эксплуатации, рассказывается и мнении традиционной медицины.

Есть и другая
доступная информация:

  1. Особенности
    покупки.
  2. Использование
    Личного Кабинета.
  3. Программа
    лояльности и условия участия в ней.
  4. Покупка
    товара – где расположены магазины, как дозвониться до обслуживающего персонала.

По телефону горячей линии всегда записываются на так называемый бесплатный «тест-драйв» устройства. Когда покупатель приобретает только стики, а IQOS ему дают на 7 дней. Благодаря этому продукцию проверяют в деле. Потом горячая линия Айкос в России тоже продолжает оставаться доступной.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Техническая поддержка помогает только, если обратившемуся уже исполнилось 18 лет. При оформлении Личного Кабинета обязательно предоставляется отсканированная копия гражданского удостоверения. Блокировка доступа к сервису станет результатом бездействия. При отсутствии достоверной информации велика вероятность, что техническая поддержка откажется предоставлять помощь.

Помощь оператора
также не пригодится, если нарушены правила эксплуатации, повредилась
нагревательная деталь. То есть, при любых случаях с умышленным причинением
ущерба. Операторы при таких обстоятельствах не способны оказать помощь только в
удалённом режиме.

Телефон горячей линии компании Айкос

Официальный сайт компании даёт подробное описание номера. Цифры номера такие: 8 800 301-47-67. Это круглосуточный телефон, поэтому и звонки принимают в любое удобное время.  Бесплатный звонок доступен любому пользователю.

Philip Morris International вводит и дополнительные номера,
способные помочь клиентам при возникновении проблем:

  • 8 800 200 37 37
  • +7 (495) 705 -92 – 20 Позвонить можно из любого региона.

Есть ли телефоны для Москвы и Санкт-Петербурга

Номер телефона
поддержки в Москве схож с другими регионами. Это первое сочетание цифр, которое
описывалось в предыдущем пункте. По отношению к Санкт-Петербургу действует то
же правило.

Телефоны в регионах

Общий номер
продолжает действовать и здесь. Звонок будет абсолютно бесплатным, вне
зависимости от текущего места проживания.

Связь с техподдержкой через Личный Кабинет

Благодаря
Личному Кабинету владельцы устройств Айкос смогут решать множество вопросов,
гарантируется дополнительная экономия по времени. Одна из функций – обращение к
представителям службы поддержки. Работа предполагает опору на принцип чата. Ещё
один вариант – использование формы «Обратной Связи». Вся переписка с
пользователем сохранится в полном объёме.

Это весьма
удобно для просмотра всей необходимой информации. Ещё сильнее работу упростил
запуск мобильного приложения.

Вход в Личный Кабинет допустим с официального сайта, либо при помощи устройства, на котором установлена соответствующая программа. Мобильные приложения доступны на официальном сайте, абсолютно бесплатно. Подходят телефоны, на которых работают операционные системы Android. iOS. Номер не имеет значения.

Другие способы связи

Получать консультации всегда можно прямо в одном из магазинов во время покупки, либо через официальные страницы в интернете. Каждый клиент выбирает способ, который экономит больше всего времени, когда соединяет со специалистом техподдержка. Разбор возникшего вопроса не доставит проблем.

Электронная почта

Её адрес – my@iqos.ru.
По этому адресу можно отправлять не только вопросы по эксплуатации, но и
претензии. Ведь даже негативный опыт пользователей помогает разработчикам
дальше развиваться в этом направлении. Сюда направляют жалобы любой тематики.

Соцсети и мессенджеры

Официальные
сообщества производителя можно найти практически во всех социальных сетях,
которые стали популярными среди пользователей:

  1. Одноклассники.
  2. Инстаграм.
  3. ВКонтакте.

Публикация различных акций и последних новостей, приём сообщений от клиентов – функции, поддерживаемые социальными сетями. Допускается общение с другими пользователями, участие в различных дополнительных опросах. Это тоже способ выразить своё мнение и найти ответ на свои вопросы, задействоваться может и техподдержка.

Адреса магазинов, где могут помочь

Здесь тоже лучше всего обратиться к официальному сайту. Он поддерживает карты в соответствующем разделе. На них точно указывают города, конкретные адреса. После этого будут показаны ближайшие точки, где устройства обслуживают, продают. Остаётся уточнить график работы, чтобы выбрать время для обращения. Главное – как можно точнее сформулировать вопрос. Тогда и качество ответа будет гораздо лучше, центр поддержки это гарантирует.

Как можно написать в службу поддержки?

Лучше всего,
опять же, набрать адрес официального сайта – iqos.ru.
На нём расположена форма чата, с составлением вопросов для сотрудников магазина.

При
необходимости можно не только оставлять сообщение, но и прикреплять
дополнительные файлы. Пример – фотографии, различные текстовые документы.
Разрешается общаться на любые темы, связанные с работой компании.

Если не хочется по какой-либо причине напрямую общаться с менеджерами – допустимо изучать раздел с распространёнными вопросами, подробными ответами на них. Велика вероятность, что кого-то такая тема уже волновала. Электронная почта тоже всегда поможет.

О режимах работы

У горячей линии
режим работы круглосуточный. Благодаря этому проводятся оперативные
консультации каждого из клиентов, вне зависимости от времени обращения.
Классическая служба поддержки тоже работает круглые сутки. Серьёзное количество
сообщений, поступающих в день, ведёт к тому, что возникают задержки. При
определённых обстоятельствах время ожидания затягивается на 7 дней.

Дополнительная информация

Официальный сайт
при необходимости позволяет назначить время для тест-драйва устройства. Для
этого надо заполнить специальную форму, организующую связь. Сотрудники
перезвонят, чтобы уточнить адрес доставки. Устройство не только привезут на
дом, сотрудники компании расскажут о работе, взаимодействии с клиентами. Спустя
7 дней дают право совершать первые покупки, либо оформлять возврат.

Сайт отличается большим количеством форм, помогающих с организацией связи с сотрудниками. Преимущество сигарет – выбор различных вкусов, не оставляющих неприятных запахов и ощущений. По этому поводу представители компании тоже всегда готовы проводить дополнительные консультации, которые работают круглосуточно.

Заключение

Подробное изучение всех отрицательных и
положительных сторон упростит принятие окончательного решения относительно
покупки. Если устройство уже приобретено – горячая линия помогает решать любые
вопросы, связанные с эксплуатацией и обслуживанием. В том числе – при появлении
любых дефектов. Работа службы поддержки круглосуточная, поэтому обращаться
разрешается в любое удобное время. Многим нравится поддерживать связь через
социальные сети, потому что в этом случае увеличивается вероятность быстрее
получить ответ и увидеть его, правильно отреагировать.

( 4 оценки, среднее 2 из 5 )

Компания Philip Morris, производитель Айкоса, обеспечивает поддержку своих клиентов по всему миру. Для этого создана служба поддержки, в которую можно обратиться через сайт компании или по телефону.

По каким вопросам консультируют специалисты службы поддержки?

Позвонив в службу поддержки, можно получить консультацию о нюансах работы Айкоса, требованиях к его эксплуатации, мнении врачей об этом устройстве, а также о нюансах выбора стиков.

Кроме этого в службе поддержки Айкоса:

  • Помогут купить Айкос онлайн.
  • Расскажут о функциях личного кабинета пользователя.
  • Объяснят условия участия в программе лояльности.
  • Расскажут о магазинах, которые продают Айкос в конкретном регионе.

Одной из важнейших возможностей, которую даёт служба поддержки Айкоса пользователю, является оформление бесплатного тест-драйва системы для курения. Заказчик покупает две пачки стиков, а Айкос получает бесплатно на семь дней. Это позволяет ему опробовать все функции данного устройства на практике, прежде, чем принять решение о его покупке.

По каким вопросам помочь не смогут?

В службе поддержки окажут помощь только лицам, достигшим 18 лет. Подтвердить возраст нужно при регистрации личного кабинета. От владельцев Айкоса или желающих купить данное устройство потребуют предоставить скан паспорта. При отсутствии данного документа зарегистрироваться на сайте Айкоса не удастся, либо личный кабинет будет заблокирован до тех пор, пока пользователь не отправит скан паспорта.

Ещё одна проблема, решением которой не занимается служба поддержки, связана с поломкой Айкоса вследствие нарушения требований к его эксплуатации. В такой ситуации ремонт Айкоса не является гарантийным случаем, а значит, выполняется за счёт владельца Айкоса. Поэтому сотрудники службы поддержки не будут консультировать владельца устройства.

Телефон горячей линии для пользователей Айкоса

На официальном сайте Айкоса можно найти телефон круглосуточной поддержки пользователей данного устройства. Позвонив по номеру 8 800 301-47-67 можно задать волнующие вопросы о покупке и эксплуатации Айкоса.

Кроме этого компания Philip Morris создала дополнительные номера службы поддержки, по которым могут звонить российские пользователи:

  • 8 800 200 37 37.
  • +7 (495) 705 92 20.

Звонить по ним можно из любого региона РФ.

Существуют ли номера для Москвы и Санкт-Петербурга?

Телефоны службы поддержки Айкос едины для всей территории России. Для Москвы и Санкт-Петербурга не создано специальных номеров. Пользователи устройства из этих городов могут обратиться в службу поддержки по любому из описанных выше номеров.

Как связать с технической поддержкой из личного кабинета?

Помимо звонков на горячую линию со специалистами службы поддержки Айкоса можно связаться онлайн из личного кабинета. Для этого на странице пользователя есть специальный чат, в котором можно задать интересующие вопросы, а также форма обратной связи, вся переписка в которой сохраняется также и в личном кабинете клиента.

Доступ к личному кабинету открыт не только на сайте Айкос, но и с помощью специального мобильного приложения. Оно ещё больше упрощает управление самим устройством и связь со специалистами компании Philip Morris. Установить приложение можно на смартфоны, как с системой Android, так и с iOS.

Как ещё можно связаться со службой поддержки?

Помимо звонков и обращений в службу поддержки Айкоса на сайте или в мобильном предложении, все интересующие вопросы можно задать менеджеру магазинов, которые являются официальными дилерами данного устройства.

Электронная почта

По адресу [email protected] можно обращаться с жалобами и любыми вопросами. Данный способ связи со службой поддержки потребует больше времени на ожидание ответа. Однако, для жалоб и описания опыта использования Айкоса электронная почта подходит лучше всего. Данный опыт будет учтён разработчиками компании, поэтому компания Philip Morris заинтересована в обратной связи с пользователями их продукции.

Соцсети и менеджеры

В наиболее популярных в России социальных сетях созданы сообщества пользователей Айкоса, связанные с компанией-производителем. В них также можно задавать интересующие вопросы, в том числе обратившись к администрации этих сообществ.

Официальные страницы Айкоса можно найти в:

  • Инстаграме.
  • Вконтакте.
  • Одноклассниках.

Помимо возможности задать вопросы администрации этих страниц, можно общаться с другими пользователями Айкос, а также участвовать в различных акциях, получая бонусы на покупку новых устройств и аксессуаров к ним.

Адреса магазинов

На официальном сайте Айкоса можно найти специальную карту, где указаны адреса всех дилеров компании в разных регионах России. Благодаря этому сервису можно найти магазин, в котором продают Айкос, помогают в его выборе, а также осуществляют сервисное обслуживание.

Как написать в службу поддержки?

Самый простой и удобный способ связи с сотрудниками службы поддержки Айкоса – посетить официальный сайт устройства. В специальном чате можно задать все интересующие вопросы. Помимо текстовой информации в чате можно высылать также изображения, необходимые для пояснения ситуации.

При нежелании общаться с операторами службы поддержки, можно выслать всю информацию на адрес электронной почты.

Также на сайте Айкоса существует раздел с наиболее часто задаваемыми вопросами. В нём можно найти решение многих типичных проблем, возникающих при эксплуатации данного устройства.

Режим работы

Служба поддержки на сайте Айкос работает круглосуточно. Такой же режим работы и у горячей линии для пользователей данного устройства.

Однако, нужно учитывать, что сотрудникам техподдержки ежедневно поступает множество сообщений. Поэтому не всегда стоит ожидать мгновенного ответа. В некоторых случаях решение проблемы может растянуться на срок до 7 дней.

Звонок на горячую линию позволяет получить ответы в реальном времени, но при загруженности линии также придётся ждать ответа оператора.

Дополнительная информация

Для желающих воспользоваться бесплатным тест-драйвом Айкоса, на сайте создана специальная форма. После её заполнения, менеджер компании сам перезвонит клиенту и расскажет обо всех нюансах пробного использования данного устройства.

Айкос привезут пользователю на дом, а спустя 7 дней предоставят право его купить или оформят возврат.

  • Айклауд самсунг вход с телефона
  • Айклауд регистрация с телефона
  • Айклауд контакты вход с телефона
  • Айклауд ком войти с телефона
  • Айклауд драйв вход с телефона