Айгудс телефон службы поддержки

Igooods – это сервис по доставке продуктов из популярных магазинов Санкт-Петербурга и еще 28 городов. Клиент выбирает магазин, собирает потребительскую корзину через сайт магазина или приложение на смартфоне. Индивидуальный закупщик купит весь товар по списку клиента и вручит покупки курьеру. Если какого-то наименования из списка в магазине не оказалось, закупщик позвонит и обсудит варианты замены. Курьер привезет заказ не менее, чем через полтора часа.

Все это звучит достаточно удобно и привлекательно. Но так ли происходит на самом деле? Насколько просто сделать заказ в Igooods, как не попасть на недобросовестного закупщика, который может накидать в корзину просроченные продукты, и сколько стоят услуги доставки еды, мы изложим в этой статье. В конце мы выясним, Igooods – это качественный порядочный сервис или же развод.

Почему именно iGoods

На сегодняшний день команда Igooods работает с семью супермаркетами в крупнейших городах РФ, а именно:

• Метро.
• Ашан.
• Лента.
• Prisma.
• Babylon super.
• ВкусВилл.
• Карусель.

Оформить заказ можно не только на сайте с компьютера, но и с помощью специального бесплатного приложения.

Актуальные цены на продукты выкладываются на сайт каждый день, с информацией о предоставляемых скидках или акциях магазинов-партнеров.

Как сделать заказ в Айгудс?

Оформить доставку не составит особого труда. Для этого пролистайте сайт igooods.ru вниз и выберете магазин, в котором хотите сделать заказ, после чего нажмите на кнопку «Смотреть каталог».

Далее система спросит, куда доставить продукты, — укажите свой домашний адрес. Сайт или приложение покажет, какие магазины доступны для оформления доставки по указанному адресу с ценой за доставку и ближайшим ее временем. Выбираем нужный супермаркет.

Далее, по каталогу магазина набираем продукты. Минимальная сумма заказа без учета стоимости доставки не должна быть меньше 500 рублей. После того, как будут собраны все нужные продукты, необходимо нажать на картинку с изображением корзины в верхнем правом углу экрана. Здесь можно еще раз посмотреть все предварительные покупки и добавить или исключить какой-либо товар. Для дополнительных уточнений предусмотрена возможность оставить примечание закупщику, можно обозначить требуемый внешний вид товара, вариант замены или что-то еще, что важно для вас. После всех уточнений можно переходить к оформлению заказа, нажав на соответствующую кнопку.

Как пройти регистрацию в igoods.ru?

Регистрация на сайте происходит с помощью номера мобильного телефона или доступа к одной из соцсетей – ВКонтакте, Google или Facebook. На телефон придет проверочный код, вписав который вы завершите регистрацию на igooods.ru. Необходимо обязательно указать свое имя. Для получения электронных чеков можно добавить электронную почту.

Как оплатить заказ Айгудс?

Оплата покупки происходит несколькими способами:

• Онлайн банковской кредитной или дебетовой картой на сайте igooods.ru или в приложении.
• Банковской картой курьеру при получении товара и его проверки.
• Наличными курьеру. Здесь можно указать необходимую сумму сдачи, чтобы не тратить на расчеты c доставщиком слишком много времени.

Для своих клиентов Igooods применяет акции совместно с супермаркетами-партнерами, осуществляющими продажу продуктов.

Первая доставка за 99 рублей

Для пользователей, перешедших на сайт по нашей ссылке, стоимость первой доставки составит 99 рублей.

Промокоды

Участником программы может стать любое дееспособное лицо старше 18 лет. Покупатель может стать участником программы после регистрации на сайте igooods.ru в личном кабинете. Промокоды бывают партнерскими и рекламными. Партнерский промокод предназначен новым зарегистрированным покупателям, получившим его от ранее зарегистрированного покупателя. Этот промокод дает возможность новому покупателю оформить первую доставку всего за 99 рублей, а тому, кто дал этот промокод предоставляется 250 бонусных баллов за первый заказ каждого друга. Рекламные промокоды предлагаются в то время, когда проводится какая-нибудь акция. Они ограничены по времени и условия их получения могут быть разные.

Бонусные баллы

Приглашая друзей в систему igooods.ru по промокоду, вам будут предоставлены бонусные баллы за заказы друзей. 1 балл равен 1 рублю. Их можно списать в счет скидки на доставку и/или товар, оформленный в супермаркете. Покупателю могут быть начислены дополнительные баллы в рамках проводимых рекламных акций. Интересен тот факт, что этими баллами можно оплатить до 100% покупки.

Партнерская программа

В качестве партнерской программы сервис предлагает воспользоваться предложением франшизы с паушальным взносом до 300 000 рублей и роялти 1-4% с оборота, окупаемость до 12 месяцев.

Жалобы на Айгудс

Про Igooods в интернете больше плохих отзывов, чем хороших или нейтральных. Есть жалобы на то, что заявленное время доставки не совпадает с фактическим. Несколько человек написали гневные комментарии о потере заказанных и оплаченных продуктов. В ответ на звонки с жалобами о пропажах администрация сервиса предлагает начислять бонусные баллы на сумму потерянных денег за товар. Даже при оплате наличными нельзя сделать вычет из общей суммы. Курьеры не приносят чеки из магазинов.

Также есть комментарии о недовольстве граждан фактом того, что при покупке не учитывается скидка по картам магазинов. Иными словами, если вы рассчитываете купить что-нибудь, например, в Ленте по своей скидочной карте, то сделать это не получится, так как работники igooods.ru оставляют разницу в суммах себе, а клиент получает товар без скидки. К положительным отзывам сервиса можно отнести добросовестное отношение большинства сотрудников к покупателю перед покупкой: закупщики действительно звонят и уточняют детали, сообщают об отсутствии товара и обсуждают его замену. Курьеры могут занести товар прямо на кухню, если пакеты очень тяжелые.

Если появятся отзывы о сервисе iGooods, то мы обязательно опубликуем информацию в социальных сетях. Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!

Контролирующие органы ООО «Айгудс системс»

Чтобы не попасться на крючок мошенникам, изучайте юридические данные о компании, в которую планируете вкладывать деньги. Зарегистрировано ли юридическое лицо, и что написано у него в уставе. Сайт igooods.ru принадлежит ООО «Айгудс системс», которое стало числиться в реестре юридических лиц с 13.01.2015. Основная деятельность по уставу компании: вспомогательная, связанная с перевозками. Налоговый регулятор организации – межрайонная инспекция ФНС России №8 по городу Санкт-Петербургу. Уставный капитал составляет свыше 12 миллионов рублей. Сервис работает полностью на законных основаниях и не занимается противоправной деятельностью.

• Проверить юридическую информацию и реквизиты ООО «Айгудс системс» в реестре ЕГРЮЛ по наименованию/ИНН
• Проверить наличие сайта в Едином реестре запрещенных интернет-ресурсов Роскомнадзора
• Посмотреть юридическую информацию и реквизиты ООО «Айгудс системс»

Пользовательское соглашение igooods.ru

Пользовательское соглашение представляет собой стандартный регулирующий отношения документ. Его можно найти в разделе «Как это работает».

Здесь указана политика конфиденциальность, со ссылками на Федеральный закон «О персональных данных». Пользователь сайта может в любой момент времени запретить обрабатывать его персональные данные путем написания письменного заявления об отзыве согласия на обработку.

В оферте сервиса написано, что доставка до квартиры осуществляется при наличии в доме работающего лифта. Если лифта нет, или он не работает, то передача покупки происходит на первом этаже подъезда.

Служба поддержки айгудс.ру

Связаться с представителями сервиса можно по телефону: +7 (812) 504-89-52. Звонки принимаются в рабочее время компании – с 10 утра до 11 вечера по Москве, без обеда и выходных. Другого способа связи с компанией пока не предусмотрено

Igooods — это развод?

Igooods работает по грамотной схеме – сервис зарабатывает большую часть прибыли с предоставляемых в супермаркетах скидках, а покупатель оплачивает полную стоимость за купленный товар. Доставка происходит также не за счет Igooods, так как услуги транспортных компаний оплачиваются отдельно заказчиком. В то же время компания помогает покупателям значительно экономить время на покупках в магазинах, вдобавок можно обозначить определенные нюансы в примечании к товару. Сервис доставки еды Igooods.ru не является разводом, хотя некоторые недоработки следует исправить. В частности, пропажу оплаченных продуктов – многие люди считают, что лучше делать скидку на сумму потерянного товара или возвращать деньги, при оплате картой, чем начислять бонусные баллы.

Заключение

Если вы дорожите своим временем больше, чем деньгами, можете смело заказывать доставку еды через Igooods. Оформить заказ на сайте очень легко и удобно. Специалисты сервиса позвонят перед тем, как начнут собирать корзину и предложат варианты замены товара в случае его отсутствия на витрине. Доставка осуществляется по многим адресам, ее стоимость определяется несколькими факторами, но окончательную цену доставки можно посмотреть еще до оформления покупки. Оставьте свое мнение в комментарии под этим обзором, если вы пользовались услугами сервиса по доставке еды Igooods. Расскажите, с какими преимуществами или, наоборот, недостатками вы столкнулись. И можете ли вы порекомендовать igooods.ru другим людям, ценящим свое время.

Основные преимущества и недостатки сервиса Айгудс

Главное достоинство сервиса «Айгудс – доставка продуктов» — это возможность экономии личного времени. При стандартной покупке необходимо самостоятельно добраться до магазина (что крайне непросто сделать с учетом московских, петербургских пробок), потратить как минимум час на поиск подходящих товаров, простоять очередь и отправиться обратно (также – по пробкам). Приложение iGooods экономит как минимум несколько часов. Заказать продукты и еду можно находясь в офисе или дома.

Также к достоинствам сервиса Айгудс относятся:

• Широкая область обслуживания. Заказать продукты в iGooods можно в Нижнем Новгороде, Королеве, Красноярске, Одинцово, Волгограде, Владимире, Кудрово. Служба доставки продуктов, еды Айгудс постоянно расширяет список обслуживаемых городов, добавляя новые области, регионы.
• Безопасность. Персональный закупщик от Айгудс собирает покупки в одноразовых перчатках. Продукты фасуются, упаковываются в герметичные боксы. Компания iGooods гарантирует высокую безопасность обслуживания.
• Быстрая доставка продуктов. Вы можете оформить доставку своего заказа с Айгудс к определенному времени. Если вас интересует ближайшая доставка еды от iGooods – придется подождать курьера 90 минут.
• Удобство использования программы iGooods. Доступ к 150 гипермаркетов у вас в телефоне. Надо просто скачать и установить приложение или перейти на официальную страницу iGooods через браузер.
• Есть внутренние коды на скидки, бальная система. Активные пользователи Айгудс могут накапливать баллы и использовать начисленные вознаграждения для получения скидок. Узнать условия действующих акций от iGooods можно в разделе новостей.
• Компетентная служба поддержки iGooods. Менеджеры компании Айгудс оперативно обрабатывают поступающие заявки, подробно отвечая на вопросы клиентов. Позвонить консультанту можно в рабочее время. Все контакты для связи с менеджерами iGooods (номера, официальные группы в соцсетях) можно найти на сайте сервиса.

К достоинствам сервиса доставки Айгудс относится и возможность доставки до кухни, если пакеты оказались тяжелыми.

Судить по недостаткам можно только по отзывам клиентов сервиса доставки еды iGooods. Многие отмечают, что курьеры Айгудс не предоставляют чеки на покупку. Встречаются жалобы на потерю одного-двух товаров, а также задержку доставки (продукты привозят на полчаса-час позже). Об этом детальнее говорится при открытии франшизы Айгудс. Не устраивает клиентов и то, что нельзя применять личные скидки и возвращать часть средств кэшбеком. При этом в большинстве случаев покупатели оставляют о iGoods отзывы положительного характера.

Промокоды iGooods

Скидки на покупку товаров с доставкой от сервиса IGooods предоставляются по купону при конкретной сумме заказа.

Бесплатная доставка продуктов доступна для всех новых клиентов по промокоду FREE при заказе от 900 рублей.

Промокод UP2 на бесплатную доставку для старых клиентов от 1200 рублей.

Подпишитесь на рассылку уведомлений и будьте в курсе акций и промокодов на скидки. Подписка на email оформляется автоматически во время регистрации, но если откажетесь от предложения, то точно упустите шанс на получение промокодов. Помимо купонов на вторую доставку, iGooods делится новостями из супермаркетов и актуальными акциями.

При отсутствии возможности получать оповещения на электронную почту или телефон купоны можно выиграть в социальных сетях. Сервис iGooods периодически устраивает розыгрыши на своих страницах в  «Facebook», «VK» и «Instagram».

Промокод iGooods на первый заказ

Промокод на первый заказ получают все новые пользователи при регистрации, также можете воспользоваться персональным промокодом клиента сервиса. Стоимость доставки составит 99 рублей, а пригласившему начисляют бонусные баллы. С iGooods вы экономите на каждой покупке. Достаточно подсчитать, какое количество денег и времени тратится на одно посещение гипермаркета:

1. Стоимость проезда в общественном транспорте на 1 человека составляет 30-100 р. – с пересадками до 150 р. Насколько удобно перевозить в автобусе пакеты весом 10-15 кг?
2. Использование личного автотранспорта обходится в среднем 200 р. (стоимость бензина).
3. Добавьте к этому дискомфорт от пробок и поиск парковки.

Доставка товаров на дом через сервис iGooods в среднем на 120 рублей превышает обычную поездку на метро или автобусе. При этом вы используете 2,5-3 часа в своё удовольствие – в современном темпе жизни время сложно переоценить. Команда маркетплейса заботится о комфорте клиентов!

Как применить промокод

Воспользуйтесь скидкой на повторную доставку:

1. Посетите официальный сайт iGooods или откройте приложение.
2. Укажите ваш адрес квартиры или офиса.
3. Выберите ближайший гипермаркет.
4. Составьте список продуктов, используя каталог.
5. На этапе оформления заказа введите купон на доставку.

Почему именно iGoods

На сегодняшний день команда Igooods работает с семью супермаркетами в крупнейших городах РФ, а именно:

• Метро.
• Ашан.
• Лента.
• Prisma.
• Babylon super.
• ВкусВилл.
• Карусель.

Оформить заказ можно не только на сайте с компьютера, но и с помощью специального бесплатного приложения.

Скачать приложение

Актуальные цены на продукты выкладываются на сайт каждый день, с информацией о предоставляемых скидках или акциях магазинов-партнеров.

Купить товары со скидкой

Как сделать заказ в Айгудс?

Оформить доставку не составит особого труда. Для этого пролистайте сайт igooods.ru вниз и выберете магазин, в котором хотите сделать заказ, после чего нажмите на кнопку «Смотреть каталог».

Заказать доставку

Далее система спросит, куда доставить продукты, — укажите свой домашний адрес. Сайт или приложение покажет, какие магазины доступны для оформления доставки по указанному адресу с ценой за доставку и ближайшим ее временем. Выбираем нужный супермаркет.

Оформить доставку продуктов

Далее, по каталогу магазина набираем продукты. Минимальная сумма заказа без учета стоимости доставки не должна быть меньше 500 рублей. После того, как будут собраны все нужные продукты, необходимо нажать на картинку с изображением корзины в верхнем правом углу экрана. Здесь можно еще раз посмотреть все предварительные покупки и добавить или исключить какой-либо товар. Для дополнительных уточнений предусмотрена возможность оставить примечание закупщику, можно обозначить требуемый внешний вид товара, вариант замены или что-то еще, что важно для вас. После всех уточнений можно переходить к оформлению заказа, нажав на соответствующую кнопку.

Купить товары на сайте

Как пройти регистрацию в igoods.ru?

Регистрация на сайте происходит с помощью номера мобильного телефона или доступа к одной из соцсетей – ВКонтакте, Google или Facebook. На телефон придет проверочный код, вписав который вы завершите регистрацию на igooods.ru. Необходимо обязательно указать свое имя. Для получения электронных чеков можно добавить электронную почту.

Зарегистрироваться на сайте

Как оплатить заказ Айгудс?

Оплата покупки происходит несколькими способами:

• Онлайн банковской кредитной или дебетовой картой на сайте igooods.ru или в приложении.
• Банковской картой курьеру при получении товара и его проверки.
• Наличными курьеру. Здесь можно указать необходимую сумму сдачи, чтобы не тратить на расчеты c доставщиком слишком много времени.

Что такое сервис iGooods

 iGooods (Айгудс)  – это сервис доставки продуктов из супермаркетов. На сайте размещены каталоги магазинов с продуктами питания, бытовой химией, средствами по уходу за телом. Оформляйте заказ по фиксированной цене, не опасаясь увеличения чека на момент прибытия курьера.

Стоимость доставки

Она будет зависеть от веса покупки. В частности:

• до 30 кг 249 руб. (при первом заказе — 199 руб.);
• 30-40 кг 299 руб.;
• 40-60 кг 399 руб.;
• 60-80 кг 499 руб.

Важно! При сумме чека от 2000 руб. сборка бесплатная. Если сумма меньше, то за сборку придется дополнительно заплатить 99 руб.

Также заметим, что если нужно подниматься на этаж, сумма может увеличиться. Рассчитать доплату можно по следующей формуле:

число пакетов Х (число этажей – 3) Х 10 руб. = доплата.

3.5 cредняя оценка на основе 2 отзывов.

Юридическое лицо имеет 22 филиала в пределах города.

Контактная информация

Дополнительная информация

Сайт: www.igooods.ru

Виды деятельности

Учреждение специализируется на 1 типе деятельности.

Похожие предприятия

На основе типов деятельности Igooods, мы подобрали максимально близкие, аналогичные организации:

Отзывы (2)

Мнений показано: 2 из 2 суждений.

Анализ комментариев

Распределение баллов

Какими словами чаще всего отзываются посетители

Служба доставки продуктов Igooods: разбор 2 отзывов покупателей, работников на сайте spb.rubri.co. Рейтинг: 3.5 из 5.

Посещаемость страницы предприятия

190 посещений страниц фирмы.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Goods, по какому номеру могут обратиться покупатели или партнеры? Как отправлять обращения онлайн?

О сервисе

Goods (Гудс) — ведущая платформа в РФ, объединяющая тысячи интернет-магазинов. Теперь покупателям гораздо удобней искать интересующий товар, ориентируясь по предложениям сразу из сотен магазинов. Удобная система поиска, фильтрация продукции, надежная оценка качества и доверия, зарекомендованная не одним годом успешной работы.

Если возникли вопросы по функционалу платформы, хотите оставить пожелание, жалобу или столкнулись с трудностями при поиске, оплате, доставке товаров, рекомендуем обратиться в службу поддержки — https://goods.ru/contacts.

Как написать в службу поддержки Goods?

С обращениями в службу поддержки трудностей возникнуть не должно. Специалисты готовы выслушать и ответить на вопросы клиентов, как по электронной почте, так и в личном кабинете.

Отправлять письма службу поддержки можно по электронной почте — help@goods.ru.

Связь через мессенджеры

Задавать вопрос сотрудникам поддержки можно в одном из мессенджеров:

• WhatsApp.
• Telegram.
• Viber.

Какой телефон горячей линии Goods?

Если не подходит ни один из перечисленных выше каналов связи, воспользуйтесь услугами call-центра. Операторы готовы выслушать и ответить на замечания, вопросы, претензии клиентов или партнеров бесплатно.

В России запущен единый телефон горячей линии «Гудс» — 8 800 550 80 08. Позвонить можно с любых сотовых, а также городских телефонов, круглосуточно.

Также можно пообщаться с представителями маркетплейса по телефону офиса в Москве — +7 (495) 540 80 08.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалисты «Гудс» готовы помочь при возникновении сложностей с поиском товаров, оформлением, оплатой или заказом доставки.

Если трудности вызваны не корректной работой сайта, личного кабинета, пользователям все равно рекомендуется сообщить об ошибках.

Также покупателям горячая линия будет полезна с целью ознакомления с акциями, предложениями и новинками.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы call-центра вряд ли смогут оказать должную поддержку покупателям при вопросах, которые не касаются функционирования сервиса.

Точное описание товаров, комплектации в некоторых интернет-магазинах, можно уточнить, только обратившись напрямую к ним.

Помимо этого, при не достаточной информации в обращении, специалисты также могут оказаться малоэффективными.

Связь со службой поддержки через приложение

Связаться можно и через официальное приложение от сервиса, снова-таки предварительно авторизовавшись в системе или зарегистрировав личный кабинет (если его нет).

Кликайте по вкладке «Техподдержка».

Подойдет мобильное приложение для большинства устройств работающих под iOS или Android.

Как написать жалобу?

Не удовлетворены качеством работы сервиса, возникли недопонимания со специалистами, ошибки в работе?

Можно оставить жалобу. Для этого:

• отправляйте письма по почте;
• оставляйте комментарии в соц. сетях, мессенджерах;
• заполняйте форму обратной связи в личном кабинете.

Маркетплейс goods.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своей жалобе можно сообщить и по горячей линии. Воспользуйтесь одним из контактных номеров, указанных выше.

Другие способы связи

Рассмотрите и альтернативные варианты общения такие как соц. сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/goods_ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/53496244338855.
• Facebook — https://facebook.com/GoodsMarketplace.
• Instagram — https://instagram.com/goods_ru.
• Twitter — https://twitter.com/goods_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCR9m7JFOgF7D1MAzy6CzzAQ.

Время работы

Режим работы справочного центра Goods, круглосуточный.