Пресс-служба
Задайте интересующий вас вопрос в зависимости от направления. С официальными новостями,
исследованиями и другими материалами вы можете ознакомиться по ссылке
Скопировать код для вставки
Согласие на обработку персональных данных «cookies» на сайте https://дом.рф
Настоящим я, в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 — ФЗ «О персональных данных», продолжая работу на сайте https://дом.рф (далее – Сайт), выражаю согласие АО «ДОМ.РФ» (ИНН 7729355614, ОГРН 1027700262270, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10) (далее – Оператор), на автоматизированную обработку, а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение (далее – Обработка), моих персональных данных в следующем составе: технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого используется Сайт, в том числе: технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», информация о браузере, дате и времени доступа к Сайту, длительность пребывания на Сайте, сведения о поведении и активности на Сайте в целях улучшения работы Сайта, совершенствования продуктов и услуг Оператора, а также определения предпочтений пользователей, в том числе с использованием метрической программы Яндекс.Метрика.
Я подтверждаю, что Оператор вправе давать поручения на обработку моих персональных данных ООО «ДОМ.РФ Центр сопровождения» (ИНН 3666240353, ОГРН 1193668037870, Воронежская обл., г. Воронеж, просп. Революции, д. 38, пом. 10), АО «Банк ДОМ.РФ» (ИНН 7725038124, ОГРН 1037739527077, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10) в целях, указанных в настоящем согласии.
В случае отказа от обработки персональных данных метрическими программами я проинформирован(а) о необходимости прекратить использование Сайта или отключить файлы «cookies» в настройках браузера.
Настоящее согласие действует в течение 1 года с момента его предоставления.
Я уведомлен(а), что могу отозвать настоящее согласие путем подачи письменного заявления в адрес Оператора посредством почтовой связи.
Параметры кредита для расчета ставки:
при первоначальном взносе 30%, срок — 15 лет.
Обязательное страхование недвижимости, личное — по желанию (при отсутствии ставка повышается).
Доход подтверждается справкой 2-НДФЛ.
161 Федеральный закон
Федеральный закон от 24.07.2008 № 161-ФЗ «О содействии развитию жилищного строительства» регулирует отношения между Единым институтом развития в жилищной сфере, органами государственной власти и местного управления и физическими и юридическими лицами.
Закон направлен на формирование рынка доступного жилья, развитие жилищного строительства, объектов инженерной, социальной и транспортной инфраструктуры, инфраструктурной связи. Содействует развитию производства строительных материалов, конструкций для жилищного строительства, а также созданию парков, технопарков, бизнес-инкубаторов для создания безопасной и благоприятной среды для жизнедеятельности людей.
161-ФЗ устанавливает для ДОМ.РФ полномочия агента Российской Федерации по вовлечению в оборот и распоряжению земельными участками и объектами недвижимого имущества, которые находятся в федеральной собственности и не используются.
Получить расчет на e-mail
Расчет отправлен
Проверьте почту, которую указали
Готово
На сайте используются файлы cookie
Оставаясь на сайте, вы выражаете свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой АО «ДОМ.РФ»
Показать номер Добавить комментарий
АИЖК (ДОМ.РФ) – это агентство ипотечного жилищного кредитования. Было учреждено Правительством РФ. Организация создана для поддержки жилищного сектора и обеспечения доступности жилья. Позволяет получить ипотечный кредит под низкие проценты, узнать, какие проекты реализуются в настоящее время, выбрать банк-партнер, ознакомиться с условиями страхования недвижимости и списком уже сданных застройщиком новостроек. Если нужно узнать справочную информацию о способах покупки жилья или о документах, которые нужно предоставить, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
- О компании АИЖК
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с АИЖК
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Telegram
О компании АИЖК
Компания была учреждена Правительством РФ в 1997 году. В марте 2018 года прошла реорганизация, и был создан единый финансовый институт развития и поддержки жилищной сферы. Впоследствии организация АИЖК была переименована в «ДОМ.РФ». Учреждение запустило несколько программ поддержки: субсидирование ипотеки, рефинансирование кредитов. В 2016 году были запущены проекты по аренде недвижимости для корпоративных и коммерческих организаций. С сентября 2016 года учреждение занимается решением проблем обманутых дольщиков. С марта 2019 года АИЖК выдает займы на приобретение участков и загородных домов.
Телефон горячей линии
Для ипотечных заемщиков открыта горячая линия:
8(800)700-56-77
Телефон АИЖК доступен с понедельника по воскресенье с 09:00 до 18:00. Звонок из любого региона России бесплатный. Операторы справочной службы проконсультируют граждан по ипотеке и вопросам, которые касаются покупки недвижимости на первичном и вторичном рынке, страхования жилого объекта, программ кредитования, аренды коммерческого и корпоративного жилья.
Другие телефоны
Дополнительные контакты АИЖК и входящих в него структур:
- Телефон главного офиса компании: +7(495)775-47-40. Бесплатный звонок доступен для заемщиков, проживающих на территории Москвы и Московской области. Если нужно позвонить из другого региона, то условия тарификации требуется уточнять у мобильного оператора. Консультанты расскажут о том, как взять ипотеку под низкие проценты, приобрести квартиру в новостройке с использованием материнского капитала. Справочная служба работает ежедневно с 09:00 до 18:00.
- Банк АИЖК «ДОМ.РФ»: 8(800)775-86-86. Колл-центр работает круглосуточно. Консультанты расскажут о рефинансировании и субсидировании жилищного кредита. Ознакомят заемщиков с ипотечными программами. Звонок доступен из любого региона РФ.
- АИЖК «Аренда»: +7(495)153-83-87. Операторы расскажут, какие документы потребуются для аренды, предложат варианты жилья по договору социального найма.
- АИЖК «Федеральный брокер»: +7(499)283-21-28. Консультанты справочной службы расскажут о том, какие готовые проекты есть на рынке недвижимости, проведут сделку купли-продажи и будут сопровождать ее до конца.
Другие способы контакта с АИЖК
Связаться со справочной службой можно на официальном сайте. Для этого потребуется заполнить форму обратной связи или написать сообщение в чат. Также вопросы принимаются в социальных сетях и по электронной почте.
Сайт
На сайте учреждения предусмотрена форма обратной связи. При ее заполнении нужно указать ФИО физического или юридического лица, тему обращения, развернутое описание вопроса, телефон и электронную почту. Для быстрого решения проблемы стоит прикрепить фотодокументы:
дом.рф/
Также на сайте есть онлайн-чат с консультантами. Чат доступен для граждан с 08:00 до 18:00, с понедельника по воскресенье.
Соц. сети
В социальных сетях можно получить ответы на следующие вопросы:
- Как рефинансировать кредит?
- Как получить субсидирование на ипотеку?
- Как использовать материнский капитал на покупку недвижимости?
- Как заключить договор с федеральным брокером?
- Как получить страховку после покупки квартиры или загородного участка?
- Какие требования выдвигаются к арендодателю?
- Какие требования выдвигаются для участия в программе семейной ипотеки?
- Можно ли получить ипотечные каникулы?
- Какие документы должен предоставить застройщик после сдачи объекта долевого строительства?
Подтвержденные страницы:
- Инстаграм:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Ютуб:
Электронная почта
Предусмотрено несколько адресов электронной почты для связи с колл-центром АИЖК:
- mailbox@domrf.ru. Консультации по общим вопросам, связанным с ипотекой, рефинансированием, субсидированием, а также корпоративной и коммерческой арендой.
- bank@domrf.ru. Консультации по банковским программам льготной ипотеки.
- mailbox@fond214.ru. Решение проблем с собственниками долевого строительства.
Личный кабинет
Личный кабинет предоставляет гражданам возможность контролировать свой жилищный кредит, направлять обращения о рефинансировании в АИЖК, изменять персональные данные, использовать ипотечный калькулятор:
lkz.ahml.ru/borr…
Telegram
Через мессенджер Telegram можно получить информацию о недвижимости, застройщиках, готовых и строящихся проектах:
Горячая линия АИЖК работает с 09:00 до 18:00. Консультанты ответят на вопросы об ипотечном кредитовании, расскажут о банках-партнерах, способах аренды коммерческой и корпоративной недвижимости.
АИЖК Горячая линия
На чтение 4 мин Просмотров 9.8к. Опубликовано 11.05.2018
Содержание
- АИЖК Горячая линия
- Номера поддержки АИЖК
- Номера службы поддержки АИЖК
- Основным способом связи с АИЖК является номер:
- С АИЖК можно связаться также по телефону:
- Для жителей Москвы и Московской области работает номер:
- График работы горячей линии и время дозвона
АИЖК Горячая линия
Как позвонить в Агентство ипотечного кредитования? Номер АИЖК горячая линия для клиентов с описанием тематики потенциальных вопросов, времени работы линий и другими нюансами службы поддержки. У АИЖК есть офис только в Москве, но работает компания с клиентами по всей России. Есть несколько телефонов службы поддержки. Однако узнать необходимую информацию и получить полную консультацию можно в большинстве случаев по номеру горячей линии 8-800-505-11-11. В 2018 году Агентство ипотечного кредитования было переименовано в АО «Дом.рф». Несмотря на смену названия, тематика компании осталась прежней. Не коснулись изменения и способов связи.
Номера поддержки АИЖК
Как позвонить в Агентство ипотечного кредитования? Номер АИЖК горячей линии для клиентов с описанием тематики потенциальных вопросов, времени работы линий и другими нюансами службы поддержки. У АИЖК есть офис только в Москве, но работает компания с клиентами по всей России. Есть несколько телефонов службы поддержки. Однако узнать необходимую информацию и получить полную консультацию можно в большинстве случаев по номеру горячей линии 8 (800)… В 2018 году Агентство ипотечного кредитования было переименовано в АО «Дом.рф». Несмотря на смену названия, тематика компании осталась прежней. Не коснулись изменения и способов связи.
Номера службы поддержки АИЖК
Основным способом связи с АИЖК является номер:
- 8 (800) 755 55 00.
Горячая линия подойдет физическим лицам для решения вопросов ипотечного кредитования. Звонить могут как действующие получатели помощи, так и потенциальные участники программы реструктуризации ипотечного кредита. Сотрудники агентства расскажут о текущих условиях, помогут при работе через личный кабинет. Горячая линия — универсальный консультант АИЖК. Позвонить могут жители Москвы и области, а также клиенты из регионов. Звонок бесплатный со стационарных и с мобильных аппаратов по всей России.
С АИЖК можно связаться также по телефону:
- 8 (800) 505 11 11.
Звонить рекомендуется текущим участникам программы помощи. Если по основному телефону клиенты задают общие вопросы, то здесь предоставляется конкретная информация, поэтому начинается разговор с идентификации пользователя и поиска его данных в системе. Пообщаться с сотрудниками можно бесплатно с домашнего и сотового аппарата в любом регионе России.
Для жителей Москвы и Московской области работает номер:
- +7 (495) 775 47 40.
[attention type=yellow]
Это платный телефон. Звонок оплачивается по тарифам оператора связи. Звонить из других регионов невыгодно. Телефон службы поддержки выполняет те же функции, что и основная линия. Звонить могут:
- ипотечники, которые оказались в сложной ситуации;
- граждане, которые уже получают помощь.
[/attention]
[attention type=green]
Московский номер — прямой телефон офиса АИЖК в Москве. Сюда могут звонить граждане по вопросам, которые не связаны с реструктуризацией ипотеки.
Агентство ипотечного кредитования имеет отдел, который занимается проведением земельных аукционов. Это специфическая тематика, не связанная с нуждами большей части клиентов. Для нее работает отдельная горячая линия:
- +7 (499) 681 06 68.
[/attention]
Номер телефона платный, тарифицируется по условиям операторов связи дозвонившихся абонентов, поэтому доступен только для жителей Москвы и области. Подойдет он только для вопросов о проведении земельных аукционов. АИЖК периодически создает временные выделенные линии. Процедура применяется при появлении новой программы помощи ипотечникам. Ранее действовала горячая линия для программы «Жилье для российской семьи». В 2018 году компания не проводит специфических акций, ответы по которым нельзя получить на основном номере Дом.рф.
График работы горячей линии и время дозвона
Любой номер телефона горячей линии Агентства ипотечного кредитования работает ежедневно с 7 утра до 9 вечера по Москве. График работы московского номера соответствует периоду работы самого офиса — с 9 утра до 7 вечера, кроме праздников и выходных. График работы в выходные и предпраздничные дни корректируется заранее. Легче всего дозвониться до оператора в выходные дни, но время ожидания может составить более 30 секунд. В будние дни наблюдается наибольшая загруженность линий с 12 до 18. Телефоны многоканальные, но не всегда удается пообщаться с оператором после первой попытки дозвона. Многие клиенты выражают недовольство загруженностью линии. В связи с этим компания Дом.рф создала дополнительные возможности связи через официальный сайт и социальные сети. Связь через интернет не гарантирует быстрого ответа. Пользователю отвечают в течение нескольких часов. Обратите внимание, что сотрудники смогут просмотреть такой запрос и ответить по нему только в рабочее время офиса — с 9 утра до 7 вечера, поэтому время более ограничено, чем у телефонной техподдержки.
Горячая линия ДОМ РФ банка, в основном, служит для консультирования граждан по ипотечному кредитованию. В статье разберём по какому номеру лучше звонить в АИЖК, куда отправить обращение и как оставить жалобу. Бесплатный телефон ДОМ.РФ работает круглосуточно.
Содержание
- Телефоны горячей линии банка ДОМ РФ
- Телефон горячей линии ДОМ РФ по ипотеке
- Сколько стоит звонок?
- Альтернативные способы связи
- Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Можно ли оформить ипотеку в ДОМ.РФ по телефону?
- График работы горячей линии Банка ДОМ РФ
- Время ожидания и квалифицированность операторов
- Отзывы о горячей линии ДОМ РФ
Телефоны горячей линии банка ДОМ РФ
- +7 (800) 775-86-86 – Бесплатный телефон для справок банка ДОМ.РФ в России. Горячая линия работает круглосуточно без праздников и выходных. Номер АИЖК для физических лиц по всем вопросам.
- +7 (495) 775-47-40 – Телефон службы поддержки агентства по ипотечному жилищному кредитованию ДОМ РФ в г. Москва. Создан для разгрузки горячей линии во время часа пик. Также можно позвонить из-за границы.
- +7 (800) 700‑87‑83 — Телефон горячей линии ДОМ.РФ для Бизнеса. Звонок бесплатный из любой точки Российской Федерации, за исключением Москвы. Номер 8800 работает круглосуточно для консультации юридических лиц и предпринимателей.
[poll id=»40″]
Телефон горячей линии ДОМ РФ по ипотеке
+7 (800) 700-56-77 — Горячая линия АИЖК ДОМ.РФ для ипотечных заемщиков. Телефон бесплатный для звонков из любой точки России. Операторы банка работают с 07:00 до 21:00.
Помимо этого, граждане РФ могут обратиться с вопросами на сайт спроси.дом.рф.
Сколько стоит звонок?
Все звонки на номера ДОМ.РФ, начинающиеся на 8800 бесплатные для внероуминговых звонков. В остальных случаях стоимость связи по тарифному плану оператора сотовой связи.
Для звонков из-за границы лучше использовать обратную связь или онлайн чат с оператором.
Альтернативные способы связи
Существует множество различных способов, чтобы связаться со службой технической поддержки. Первый и самый простой — написать на электронную почту info.bank@domrf.ru.
Второй способ — заказать обратный звонок или написать в онлайн чат на сайте domrfbank.ru. Найти Callback можно по ссылке: domrfbank.ru/support/. Необходимо указать персональные данные и оставить контактные номер и электронную почту.
Ну и третий самый популярный метод – социальные сети. У каждого жителя страны заведена официальная страничка во ВКонтакте, Одноклассниках, Instagram и прочих сетях. Найти социальные сети АО «Банк ДОМ.РФ» можно, перейдя по ссылкам:
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Instagram;
- Facebook.
Третий способ самый удобный, потому что социальными сетями можно воспользоваться в любое время суток, а также там можно найти схожие проблемы в комментариях или пообщаться с живыми людьми.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Служба поддержки ДОМ.РФ поможет если необходимо:
- Оформить ипотеку и узнать условия по ней;
- Открыть дебетовую или кредитную карту;
- Получить потребительский кредит на любые цели;
- Оплатить минимальный платёж или погасить всю сумму досрочно;
- Восстановить пароль от личного кабинета Интернет — банка;
- Найти ближайшее отделение или банкомат, узнать их режим работы.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Оператор горячей линии не сможет Вам помочь, если требуется Ваше личное присутствие, например для подписания договора. Также никто не сможет вместо Вас погасить задолженность, открыть депозит или снять наличные.
Можно ли оформить ипотеку в ДОМ.РФ по телефону?
Нет. Оформить ипотеку можно предоставив весь пакет документов в офис. По телефону 8 (800) 775-86-86 можно узнать условия или заполнить анкету. Соглашение заключается только в офисе.
График работы горячей линии Банка ДОМ РФ
Телефон для связи ДОМ.РФ работает круглосуточно. Однако, чтобы связаться с оператором можно в промежуток с 08:00 до 20:00 часов. После указанного периода работает только автоматический режим для получения актуальной информации или решения простых задач. Письма, отправленные на электронную почту, тоже рассматриваются на следующий день.
Время ожидания и квалифицированность операторов
В среднем время ожидания составляет ~5 минут. Консультанты не всегда компетентны и профессиональны, что можно найти в отзывах на сайтах отзывиках.
Отзывы о горячей линии ДОМ РФ
Если верить отзывам клиентов, сотрудничавших когда-либо с банком ДОМ.РФ, то можно понять, что специалисты службы поддержки всегда стараются за максимально короткий промежуток времени ответить на вопрос. Тем не менее, ожидаемый результат не всегда удовлетворяет клиентов.
[poll id=»42″]
Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.
В этой статье выясним, как работает горячая линия АИЖК, по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в электронном виде? С какими вопросами можно обратиться в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки АИЖК?
- Какой телефон горячей линии АИЖК?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
«Дом.рф» — до 2018 года именовалось, как агентство ипотечного жилищного кредитования (АИЖК). Это Правительственная программа помощи заемщикам, изначально работающая только с гражданами, у которых возникли трудности с выплатами кредита. Сейчас агентство представляет собой, как и ранее посредника между заемщиком и государством, которое, и выдает деньги. Сегодня служба занимается выдачей кредитов, выкупом долгов у банков, помощью и т.д.
Если возникли недопонимания, рекомендуем связаться с контакт-центром и уточнить информацию.
Как написать в службу поддержки АИЖК?
Служба поддержки АИЖК работает в электронном формате только через официальный сайт или по почте. Возникли трудности, оставляйте сообщения по электронной почте — mailbox@domrf.ru или заполняйте форму обратной связи.
Отправить обращение через портал можно по ссылке — https://дом.рф/contacts/general. Выберите, кто вы (физическое или юридическое лицо), укажите личные, контактные сведения, причину, прикрепите доп. материалы.
Аналогично можно поступить, отправив письмо через сайт центра помощи заемщиков, заполнив вкладку обратной связи — https://спроси.дом.рф. Следите за корректностью заполнения формы, уточняйте только достоверные данные о себе, возникших сложностях.
Можно и самостоятельно изучить информацию на сайте, ознакомившись с разделом «Вопросы/Ответы».
Какой телефон горячей линии АИЖК?
Проконсультироваться по ипотеке, условиях выдачи гос. помощи, сроках кредитования, можно в онлайн форме, так и задав вопрос оператору call-центра.
В России задействован единый телефон горячей линии — 8 800 700 56 77. Позвонить можно бесплатно. Дозвониться можно из любого региона со всех сотовых, а также стационарных аппаратов.
Дополнительно можно связаться с контакт-центром приемной АИЖК в Москве по номеру — +7 (495) 775 47 40. Тарификация зависит от условий оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь для ипотечных заемщиков гарантируется по темам, связанным с государственным кредитованием, например:
- Изменение ставки, сроков погашения при условии уменьшения дохода.
- Потеря трудоспособности.
- Потеря работы.
- Какая форма поддержки предполагается при оформлении «ипотечных каникул»?
- Можно ли получить отсрочку по платежам?
- Какие необходимы документы для оформления кредита, каникул и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обратившись по горячей линии АИЖК, граждане могут получить консультацию по любой теме. Но при условии, что интересуемые вопросы связаны с организацией.
При необходимости можно ознакомиться с ответами на часто задаваемые обращения самим на сайте.
Поддержка сможет предоставить надежные меры помощи населению, столкнувшемуся с серьезными проблемами.
Как написать жалобу?
Не устраивают условия, или не удовлетворены работой специалистов центра?
Можете оставить жалобу одним из способов:
- Заполнив форму обратной связи.
- Отправив письмо по электронной почте.
Дом.рф на карте Москвы — Яндекс.Карты
С претензиями граждане также могут обратиться в call-центр, рассказав о причинах, деталях случившегося.
Другие способы связи
Служба поддержки готова проконсультировать пользователей и ответить на вопросы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/domrf.
- Facebook — https://www.facebook.com/domrf.
- Instagram — https://www.instagram.com/domrf.
- Twitter — https://twitter.com/dom_rf.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCgUs7ebuhG19V4yxDNe_2GQ.
Читайте новости, делитесь впечатлениями и оставляйте комментарии.
Время работы
Режим работы справочно-консультационного центра ежедневный с 09:00 до 18:00.
Основная задача АИЖК – реализация государственной политики по обеспечению граждан жильем. У этой компании нет филиалов и представительств.
Организация поддерживает ипотечный рынок, а также участвует в формировании качественного арендного фонда недвижимости. У этого агентства есть горячая линия, на которую клиенты могут позвонить, если возникли вопросы. Подробнее о ней будет рассказано далее.
Содержание
- 1 Как дозвониться и что можно спросить?
- 2 Номера телефонов
- 3 Чем может помочь горячая линия?
- 4 Часто задаваемые вопросы
- 5 Контактная информация
Как дозвониться и что можно спросить?
По телефону горячей линии ипотечные заемщики могут получить полную информацию по реструктуризации кредитов. Работает номер круглосуточно, а звонок на него бесплатный.
Перед тем, как позвонить, переведите телефон в тональный режим. Дождавшись соединения с автоответчиком, прослушайте информацию и выберите нужный пункт меню, нажав соответствующую клавишу.
Чтобы получить общую информацию относительно помощи заемщикам, нажмите «3». Для ознакомления со сроком действия предложений и изменений в их правилах наберите «4».
Указанные пункты тоже роботизированы: информацию пользователь получает от робота-автоинформатора. Если нужно связаться с оператором, выберите пункт «О» или оставайтесь на линии после того, как автоответчик озвучит меню.
Чтобы не перегружать линию простыми вопросами, пройдите на официальной странице АИЖК предварительный тест, позволяющий определить, попадет ли заемщик под программу помощи. Для прохождения теста активируйте зеленую кнопку «получение поддержки».
Важно! После того, как пользователь ответит на элементарные вопросы, система сообщит, стоит ли звонить на горячую линию.
Номера телефонов
Номеров горячей линии несколько. Один из них – 8-800-505-11-11. Позвонив на него, можно получить информацию по ипотеке.
Еще один вариант – позвонить по телефону 8-800-755-55-00. Звонки принимаются ежедневно с 7:00 до 21:00. Клиенты могут связаться со специалистами из АИЖК, если появились проблемы при погашении займа. Сотрудники предложат способы решения вопроса.
Чтобы получить информацию по вопросам, не относящимся к реструктуризации ипотечных кредитов, позвоните по другим номерам. Так, телефон института развития 775-47-40. По такому же номеру звоните, если есть вопросы по получению ипотеки.
Чтобы узнать условия проведения аукционов, позвоните по телефону 681-06-68. Для уточнения подробностей программы поддержки кредиторов наберите номер 8-800-755-55-00.
Важно! Для связи со специалистом можете зайти на официальный сайт агентства и задать вопрос, заполнив соответствующую форму. Как вариант, напишите на электронную почту или отправьте сообщение по факсу 755-47-71. Можно задать вопрос на странице организации в социальных сетях – в твиттере, фейсбуке или инстаграме.
Чем может помочь горячая линия?
Пользователи могут получить ответы на вопросы по срокам обращения клиентов к кредиторам за реструктуризацией. Кроме того, скоро на сайте появится информация, какие документы необходимы для получения займа, а также инструкции для заемщиков.
Стоит напомнить, что правительством подписано постановление об оказании помощи заемщикам по ипотеке. По закону клиенты могут подать запрос на реструктуризацию взятого кредита.
По словам правительства, суть механизма реструктуризации в снижении платежей по кредитам до одного года.
Условия кредита будут изменены, а с пользователя будет списана часть долга. Процентная ставка снизится до 12%. По такой программе планируется помочь 22 тысячам клиентам.
Важно! Чтобы реализовать эту программу, уставной капитал компании был пополнен на 4,5 миллиард рублей.
Часто задаваемые вопросы
Вот часто встречающиеся вопросы и ответы на них.
Вопрос: Можно ли купить квартиру на льготных условиях по программе «жилье в ипотеку»?
Ответ: Да, можно. Компания предлагает льготы по ипотеке гражданам, которые имеют право на государственную поддержку при покупке квартиры.
Вопрос: Можно ли клиенту пользоваться прочими мерами поддержки государства в случае приобретения жилья?
Ответ: Конечно, можно. Для этого нужно оплатить первоначальный взнос.
Вопрос: В каких регионах строится жилье в рамках предлагаемой программы? Кто занимается строительством?
Ответ: Земельные участки отбирают органы государственной власти. Результаты отбора можно узнать, зайдя на официальный сайт АИЖК.
Вопрос: Планируется ли обеспечение жилья инфраструктурой (поликлиниками, детскими садами)?
Ответ: Да, планируется. По закону новостройки должны соответствовать требованиям по энергоэффективности и внутренней отделке.
Вопрос: Какова общая площадь жилых помещений, построенных в рамках этой программы?
Ответ: Не более 150 квадратных метров для жилых домов и не более 100 квадратных метров для квартир.
Вопрос: Какие новостройки относят к жилью экономического класса?
Ответ: К этой категории относят отдельно стоящие жилые дома, в которых менее трех этажей, а также квартиры в многоквартирных домах.
Вопрос: Можно ли по предлагаемой программе приобрести две квартиры?
Ответ: Нет, право на приобретение жилья по такой программе можно реализовать только один раз.
Вопрос: В каких случаях заявителю могут отказать?
Ответ: Заявителю отказывают в случае предоставления недостоверной информации или если не предоставлены необходимые документы.
Вопрос: Как можно попасть в список граждан, которые имеют право на покупку жилья?
Ответ: Для этого подайте заявление с просьбой о включении в соответствующий список клиентов.
Важно! Чтобы ознакомиться с перечнем лиц, которые вправе купить жилье в рамках реализуемой программы, зайдите на официальный сайт.
Итак, если появились вопросы, можно связаться со специалистами, воспользовавшись одним из предложенных вариантов.
Внимание! На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается.
 |  |
 |  |
Контактная информация
Официальный сайт: дом.рф
Горячая линия: 8 (800) 505-11-11