Показать номер Добавить комментарий
Рынок недвижимости постоянно развивается, количество желающих купить или продать жилье не уменьшается. Платформа ЦИАН в режиме онлайн предоставляет возможность разместить объявления о продаже и покупке. Когда возникает необходимость уточнить некоторые вопросы или получить сведения об объектах сделок, следует обращаться на горячую линию ЦИАН.
Содержание
- О компании ЦИАН
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с сервисом ЦИАН
- Сайт
- Личный кабинет
- Социальные сети
- Канал на Ютубе
- Электронная почта
- Приложения
О компании ЦИАН
Крупнейшая база по операциям с недвижимостью ЦИАН работает не только в пределах Москвы и области, но и по всей стране. На платформе размещают объявления о покупке, продаже или аренде квартир и домов, а также коммерческих объектов. Портал входит в Топ-10 лучших онлайн-проектов по недвижимости в мире.
Сотрудники сервиса разработали фильтры для поиска жилья, которые помогают выбрать варианты по площади помещения, этажу, типу здания, количеству комнат и т. д. Пользователь может просмотреть все объекты, расположенные в пределах указанного района, и определить наиболее подходящий. Благодаря удобству базы данных можно найти жилье без посредников.
Сервис постоянно совершенствует свою деятельность, развивает новые технологии, которые способствуют повышению качества работы и улучшению обслуживания клиентов. В 2015 году на сайте появился раздел «Новостройки», в котором собраны актуальные предложения по жилым комплексам напрямую от застройщиков.
Не так давно компания предложила клиентам новую услугу «ЦИАН. Ипотека». Сервис позволяет подыскать выгодные кредиты, рассчитать доступные варианты. На предложенную сумму программа найдет подходящий дом или квартиру, которые соответствуют условиям ипотеки.
Телефон горячей линии
Обратиться на горячую линию ЦИАН можно из любого региона РФ. Бесплатные звонки принимаются по номеру:
8 800 555 32 15
Для Москвы и области существует возможность позвонить в службу поддержки ЦИАН по телефону:
+ 7 (495) 321-01-13
Служба поддержки ЦИАН работает круглосуточно, вопросы рассматриваются в течение часа.
Другие способы контакта с сервисом ЦИАН
С сотрудниками платформы можно связаться другими способами, отправив сообщение на электронную почту, оставив сообщение в соцсетях, в личном кабинете или в приложении.
Сайт
Адрес сайта компании www.cian.ru/. На портале размещены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Здесь предлагаются формы для размещения объявления или поиска объекта недвижимости. Удобные карты помогают найти недвижимость рядом с работой или родственниками. Если в справочных материалах сайта не нашлось ответа на вопрос, следует зарегистрироваться и обратиться в службу поддержки. Для обращения к сотрудникам нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу. После введения личных данных вам будет доступно общение с сотрудниками.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по адресу v-lichnyj-kabinet.ru/inte…. Для регистрации необходимо ввести адрес электронной почты или номер телефона. Затем выбирается тема и регион, в свободном поле пишется сообщение. Наличие учетной записи позволяет быстрее решать проблемы. В личном кабинете можно получить разъяснения по поводу подачи заявления, его корректировки или восстановления.
Справочный раздел, который доступен для зарегистрированных пользователей, позволяет переписываться со службой поддержки. Решение технических вопросов осуществляется быстро и профессионально.
Социальные сети
Бесплатно проконсультироваться у сотрудников ЦИАН клиент может в социальных сетях:
- Одноклассники
- ВКонтакте
- Фейсбук
В группах выкладываются свежие новости компании, под которыми пользователи оставляют комментарии, отзывы и пожелания. Модераторы оперативно откликаются на обращения и дают ответы по интересующим клиентов вопросам.
Канал на Ютубе
На канале сервиса
размещены видеоматериалы по теме недвижимости, а также обзоры жилых комплексов, вебинары и конференции ЦИАН. Справочные материалы представлены разъяснениями, как пользоваться приложением, как искать квартиру на сайте компании и т. д. В комментариях и разделе «Сообщество» пользователи делятся мнениями, пишут отзывы и предложения.
Электронная почта
Письма с вопросами и предложениями отправляются на электронную почту компании www.cian.ru/cont…. У струдников можно узнать о технических особенностях размещения и отслеживания объявлений, пожаловаться на сбои в работе сайта или недостоверную рекламу.
Приложения
Если нужна помощь работников сервиса, пользователь может обратиться через приложения, которые скачиваются через App Store или Googl Play по ссылкам:
referrer=af_tranid%3DwlmnCpCmYxdnvZE9uRugEQ%26pid%3Dweb_site_android%26c%3Dweb_site_android%26af_web_id%3Dc1b4b769-7fd2-48cc-9a8c-b05b64590985-p
Через приложения можно выполнять все операции, доступные на десктопе: искать предложения по продаже жилья, вывешивать объявления о покупке или аренде. Стоимость собственного объекта недвижимости или арендная ставка рассчитывается за несколько секунд с помощью калькулятора. Пользователям доступны разделы «Новостройка» и «Ипотека».
В приложениях можно поучаствовать в обсуждении вопросов в чатах. Обмен сообщениями значительно уменьшает время на переговоры между участниками сделок. Покупатели, продавцы и арендаторы заранее получают информацию о собеседниках.
Затруднительные ситуации и возникающие вопросы можно решить с помощью службы поддержки ЦИАН, которая для удобства клиентов работает круглосуточно. Сотрудники компании оказывают техническую помощь в размещении объявлений или настройке личного кабинета. Горячая линия ЦИАН принимает жалобы, отзывы и пожелания пользователей.
( 4 оценки, среднее 1 из 5 )
В этой статье узнаем как работает горячая линия ЦИАН, какие телефоны для связи, как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки ЦИАН?
- Какой телефон горячей линии ЦИАН?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О сервисе
ЦИАН — это наиболее крупная база продажи, купли и аренды жилой, деловой недвижимости в пределах Москвы, Московской области и некоторых других областей. С помощью системы, клиенты смогут без посредников найти для себя жилье, сделав всего пару кликов. Удобная система поиска значительно упрощает использование ресурса.
Во время использования портала могут возникать вопросы и даже трудности, поэтому важно помочь пользователям разобраться во всех тонкостях. Сделать это поможет горячая линия. О том, как связаться с представителями техподдержки, по каким вопросам они могут проконсультировать, как отправить электронное обращение, разберемся ниже.
Как написать в службу поддержки ЦИАН?
Недвижимость всегда остается в цене, спрос на аренду, покупку не утихает даже в периоды кризиса, поэтому обратная связь клиентам необходима в любых ситуациях. Если столкнулись с проблемами поиска, добавления объявления, редактирования, изменения ключевых данных, стоит обратиться в поддержку.
Служба поддержки ЦИАН регламентирует следующие способы коммуникации:
- Официальный сайт, в котором благодаря удобной форме можно отправить обращение.
- Социальные сети.
- Личный кабинет.
Когда нужно быстро отправить сообщение в контакт центр, а телефона не знаете, воспользуйтесь формой — https://www.cian.ru/contacts/.
Обязательное условие это правильное указание данных:
- ФИО.
- Телефон, электронная почта.
- Регион (сервис работает не только в пределах Московской области).
- Тема.
- Подробное описание ситуации, проблемы.
Дополнительно можно прикрепить несколько файлов.
Личный кабинет по большому счету предоставляет аналогичную вкладку, но для его регистрации потребуется указать телефон, подтвердить личные данные и т.д. Но, за счет созданной учетной записи многие вопросы решаются оперативней.
Какой телефон горячей линии ЦИАН?
Телефон горячей линии ЦИАН, по которому можно выяснить информацию и обратиться с жалобой, единый во всех регионах.
Номер телефона, по которому можно позвонить бесплатный — 8 800 555 32 18. Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных устройств в пределах РФ.
В городе Москва дозвониться можно по местному телефону — +7 (495) 321 01 13.
Обратившись по горячей линии необходимо сразу уточнить тему вопроса и регион (Москва, Петербург, Казань и т.д.), чтобы операторы переключили ваш звонок в необходимый отдел.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия служит, как основной источник общения по многим проблемам, но не является безальтернативной. Поэтому пользователи сервиса, могут связаться по телефону или онлайн по любой теме, связанной с работой портала:
- Сложности с регистрацией личного кабинета.
- Проблемы с добавлением и публикацией объявления.
- Помощь в настройке, активации учетной записи.
Операторы call-центра могут рассмотреть пожелания, жалобы, отзывы клиентов, обратить их внимание на особенности функционирования портала и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Существует закономерный порядок предоставления помощи пользователям, в котором нет места консультациям по не связанным с работой сервиса темам.
То есть поддержка не оказывается, по обращениям, касающимся работы иных ресурсов, запроса личных данных клиентов или сотрудников.
Связь со службой поддержки через приложение
Во всех современных компаниях и сервисах, есть мобильная версия для пользователей. Аналогичная ситуация сложилась и с ресурсом ЦИАН. С помощью приложения можно не просто найти подходящий вариант жилья, но и обратиться за консультацией.
Войдя в учетную запись, в главном меню есть раздел «Техподдержка», заполните предлагаемую форму и ожидайте ответа консультантов.
Приложение можно установить на смартфоны, оснащенные платформой от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет пользователя позволяет просматривать, создавать объявления и обращаться в техподдержку в упрощенном виде. Войти в учетную запись можно с официального сайта или через мобильное приложение.
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.cian.ru/authenticate.
Для связи с представителями контакт центра, нужно заполнить форму в разделе «Помощь».
Как написать жалобу?
Если возникли сложности с использованием платформы, клиенты могут оставить жалобу, сделать это можно одним из способов:
- Через вкладку «Написать нам».
- В Личном кабинете — https://www.cian.ru/authenticate.
- В социальных сетях.
Сообщить о претензии, выразить отзыв или даже пожелание по улучшению ресурса, можно с помощью горячих телефонов.
Другие способы связи
Следующий вид общения, который можно рассмотреть это социальные сети:
- ВКонтакте — https://ok.ru/cian.official.
- Одноклассники — https://vk.com/cian_official.
- Facebook — https://www.facebook.com/cian.realty.
- Instagram — https://www.instagram.com/cian.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC8ZiggpZ_BB3x-nRrbp6-zw.
Несмотря на то, что в сообществах ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук зачастую публикуется информация о новостях, изменения в работе портала, авторизованные пользователи могут оставить комментарий и рассчитывать на ответ администратора.
Время работы
Режим работы call-центра круглосуточный, ответы на электронные обращения приходят в среднем за 1-2 часа.
Перейти к контенту
На сайте ЦИАН есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии ЦИАН по Всей России:
Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет ЦИАН;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество ЦИАН и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
( 2 оценки, среднее 3.5 из 5 )
ЦИАН популярный сервис, позволяющий публиковать объявления о продаже, покупке или аренде недвижимости. Пользоваться виртуальной доской объявлений могут все жители России. Однако предпочтение отдается Московской области, которая выбирается автоматически при посещении сайта. Поскольку при использовании сервиса иногда возникают вопросы или затруднения, предусмотрена справочная служба. Можно отправить письменное сообщение или воспользоваться горячей линией. Рассмотрим основные способы связи с поддержкой ЦИАН.
Телефон горячей линии ЦИАН
Невзирая на существование перечисленных методов связи, основным способом общения остается горячая линия. Она позволяет получать оперативные консультации по любым вопросам, затрагивающим работу сервиса. Всем жителям страны доступен единый номер 8 800 555 32 18. Звонки совершаются бесплатно из любых регионов.
Поскольку основная справочная служба бывает перегружена, компания предусмотрела дополнительный номер для московских клиентов +7 (495) 321 01 13. Стоимость разговора соответствует тарифному плану, установленному сотовой компанией. Операторы рассматривают проблемы с использованием системы и ошибки, возникающие при публикации объявлений.
Перед совершением звонка приготовьтесь назвать личные данные и подробности вопроса. При необходимости операторы переводят звонящего абонента в соответствующий вопросу отдел.
Служба поддержки сервиса ЦИАН
Перед получением консультации настоятельно рекомендуется прочитать справочный раздел. Сотрудники сервиса написали подробные инструкции, позволяющие узнать правила размещения объявлений, редактирования и удаления публикаций. Доступна встроенная поисковая система, помогающая искать интересующие вопросы. Если справочные материалы не решили проблему обращайтесь в поддержку.
Клиентам доступны следующие способы общения:
- Контактная форма;
- Социальные сети;
- Личный кабинет.
Чтобы отправить письмо отройте страницу «Напишите нам». Затем заполните предложенные строки:
- Имя;
- Контакты;
- Адрес проживания;
- Тема;
- Описание проблемы.
Допускается прикладывать электронные файлы, которые помогут специалистам сервиса решить проблему.
Также отправка сообщений реализована через личный кабинет. Понадобится заполнить аналогичную контактную форму. Преимуществом способа является возможность продолжения переписки и получение уведомлений о поступлении ответа. Перед использованием учетной записи пройдите простую регистрацию путем указания персональных данных. Введите номер телефона, адрес почты и придумайте пароль.
Зачем нужна горячая линия?
Контактный центр призван решать любые затруднения пользователей. Операторы помогут зарегистрировать личный кабинет, опубликовать новое объявление или подтвердить владение учетной записью. Консультанты подскажут, как отредактировать персональные данные, настроить личный кабинет или удалить публикации. Рассматриваются пожелания, отзывы или претензии.
Операторы отказываются обсуждать ценовую политику сервиса, установленную для приобретения платных услуг. Можно лишь узнать стоимость рекламы объявлений. Дополнительное ограничение касается разблокировки аккаунтов. Если пользователь был заблокирован вследствие нарушения правил сайта обжаловать решение вряд ли получится. Чтобы избежать проблемы, необходимо соблюдать все пункты пользовательского соглашения.
Консультация через личный кабинет ЦИАН
Зарегистрированные участники получают личный кабинет. Он позволяет публиковать, удалять и редактировать объявления. Для использования всех возможностей сайта зарегистрируйтесь путем заполнения персональной анкеты. Вашим будущим логином станет e-mail адрес или идентификационный номер, выдаваемый после регистрации. Посещать кабинет можно со смартфона или компьютера.
Всем посетителям личного кабинета доступен справочный раздел, позволяющий переписываться с поддержкой. Операторы контактного центра рассматривают технические проблемы и решают вопросы пользователей. Форма связи заполняется аналогичным образом. Рекомендуется прикладывать файлы, наглядно иллюстрирующие найденные ошибки (например, сбои на сайте).
Способы отправки жалобы или отзыва
- Через форму обратной связи;
- Через кабинет;
- Через соц. сети.
Независимо от способа общения, клиент должен подробно описывать проблему и указывать достоверные личные данные. При необходимости операторы свяжутся для уточнения подробностей ситуации.
Другие варианты связи
Сотрудники сервиса предлагают бесплатно консультироваться через социальные сети. Работает группа ВКонтакте, позволяющая просматривать последние нововведения компании. Под постами разрешено оставлять комментарии, которые оперативно рассматриваются администраторами. Каждое обращение получает ответ. Можно писать отзывы, вопросы, предложения.
Режим работы
Контактный центр ЦИАН работает круглосуточно. Приблизительное время рассмотрения вопросов составляет 1 час.
Официальный сайт: https://cian.ru/