Показать номер Добавить комментарий
Если ваш рейс задерживают, вы потеряли багаж или в целом недовольны обслуживанием в аэропорту, звоните в справочный центр либо на горячую линию Ростуризма. Во втором случае звонок бесплатный.
Содержание
- Об аэропорте Платов г. Ростов-на-Дону
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с аэропортом Платов в г. Ростов-на-Дону
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Физический адрес аэропорта
Об аэропорте Платов г. Ростов-на-Дону
Аэропорт «Платов» – первый в стране аэропорт-миллионник федерального значения. Работает с 2017 года. Назван в честь героя Отечественной войны, атамана Донского казачьего войска Матвея Ивановича Платова.
В год открытия аэропорт сразу получил премию «Воздушные ворота России». Имеет рейтинг 5 звезд Skytrax по Ковид-безопасности.
Телефон горячей линии
Телефон справочной аэропорта Платов г. Ростов-на-Дону:
8 (863) 333 49 99
Если у вас отменили рейс, звоните на один из этих номеров (стойка информации в аэропорту):
+7 (863) 333 45 45
+7 (863) 333 45 46
Все три номера можно набирать круглосуточно. Звонок платный. Стоимость зависит от тарифов вашего оператора.
С какими вопросами и проблемами можно обращаться в справочную:
- Бронирование, обмен или возврат билетов.
- Получение информации по услугам компании: перевозка детей, животных, багажа.
- Сложности с бронированием или регистрацией на рейс.
- Жалобы по поводу качества предоставляемых услуг.
Горячая линия Ростуризма:
8 800 200 34 11
Набирать можно в любой день недели с 8 утра до 8 вечера. Звонок бесплатный.
Региональная горячая линия Агентства по развитию туризма и деловым коммуникациям Ростовской области:
8 804 33 33 231
Другие телефоны
Телефон аэропорта Платов для пассажиров с ограниченными возможностями:
+7 (909) 423 66 12
Набирать можно круглосуточно. Звоните, если хотите узнать о порядке предоставления услуг и подать заявку на обслуживание.
Информация по услугам парковки для лиц с ограниченными возможностями:
+7 (863) 333 47 69
Информация о поездках с животными:
+7 (863) 322-95-41
Круглосуточный номер дежурного ветеринара:
+7 (928) 613 68 33
Если потеряли багаж, звоните сюда (круглосуточно):
+7 (961) 406 90 33
По вопросам бизнес-залов ожидания:
+7 (863) 333 48 99
Пассажирам, которые хотят воспользоваться VIP-терминалом:
+ 7 (863) 333 48 92
+ 7 (863) 252 11 25
Круглосуточные номера парковки:
+ 7 (863) 333 46 65
+7 (989) 530 13 27
Бронирование билетов:
+7 (495) 668-61-98
Номера для аренды автомобилей:
+7 (928) 153 15 51
8-800-250-12-13
Другие способы контакта с аэропортом Платов в г. Ростов-на-Дону
Рассмотрим другие способы связи с аэропортом: официальный сайт, социальные сети, электронная почта.
Сайт
Официальный сайт аэропорта Платов в Ростове:
rov.aero/
К сожалению, на веб-ресурсе нет формы обратной связи. Тем не менее, здесь вы найдете основную справочную информацию по услугам аэропорта:
rov.aero/rule…
Правила предполетного и таможенного контроля, контроля безопасности, информацию по полетам с детьми и животными, правила перевозки багажа и растений, условия получения мобильного посадочного талона и т. д.
Расписание рейсов:
rov.aero/sche…
Онлайн-бронирование билетов:
rov.aero/serv…
Схема парковки:
rov.aero/park…
Магазины и рестораны аэропорта для вылетающих и прибывающих пассажиров:
rov.aero/serv…
Онлайн-регистрация:
rov.aero/regi…
Контактные данные авиакомпаний, которые летают через аэропорт Платов:
rov.aero/cont…
Информация для партнеров аэропорта:
rov.aero/part…
Новости компании:
rov.aero/abou…
Соц. сети
Официальные сообщества аэропорта Платов в социальных сетях:
- Вконтакте:
- Фейсбук:
- Инстаграм:
В группы можно отправлять личные сообщения. Также открыты комментарии под постами.
Электронная почта
Электронный ящик для общих вопросов, жалоб и всевозможных проблем с полетами:
airport@rov.aero
По поводу VIP-зон аэропорта пишите сюда:
vip@platov.aero
Специалисты отвечают на письма только в рабочее время: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00.
В теме письма кратко укажите, с каким вопросом или проблемой обращаетесь. Далее подробно опишите свою ситуацию и прикрепите к сообщению подтверждающие материалы: фото, видео, скриншоты и т. д.
Физический адрес аэропорта
Аэропорт располагается по адресу:
Ростовская обл., Аксайский р-н, ст. Грушевская
Как до него добраться:
rov.aero/how-…
Связаться с аэропортом Платов можно не только по телефону, но и через группы в социальных сетях. Кроме этого, у компании есть электронная почта, но она не подходит для решения срочных вопросов – ответ идет в течение суток и только в рабочее время специалистов (с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00).
Справочная аэропорта г. Ростов на Дону
Адрес аэропорта — Ростовская обл., Аксайский р-н, ст. Грушевская, Аэропорт Платов
Официальный сайт аэропорта Платов г.Ростов на Дону — http://rov.aero
Код IATA: — RVI
Код ICAO (ИКАО): — URRR
Единый справочный центр
8-800-1000-333 (звонок по РФ бесплатный)
+7 (863) 333-49-99
Как добраться / доехать до аэропорта
Аэропорт расположен на расстоянии 29 км от Ростова-на-Дону, 15 км от Новочеркасска и в 4 км от станицы Грушевской в Аксайском районе. Из Ростова-на-Дону попасть в аэропорт можно на автобусах №285 и №286.
Маршрут №285 отправляется от Привокзальной площади и следует по:
- улице Левобережной;
- трассе М4 «Дон»;
- «Северной» объездной дороге;
- «Южному» подъезду к аэропорту.
Во время движения по маршруту автобус делает остановку в Аксае.
Маршрут автобуса №286 начинается от остановки «Октябрьская площадь». Следуя по маршруту автобус делает две остановки: на проспекте Шолохова по требованию и на трассе М4 «Дон» у посёлка Красный колос.
Автобусы работают на маршрутах круглосуточно. Интервал движения составляет 30-40 минут. Время в пути — 1 час.
На автомобиле попасть в аэропорт можно по трассе М4 «Дон». Воздушная гавань находится в стороне от федеральной трассе на расстоянии 2,4 км.
Табло аэропорта Платов г. Ростов на Дону на прилет и вылет онлайн
Расположение аэропорта Платов г. Ростов на Дону спутник и схема
Аэропорт Платов г. Ростов на Дону — краткое описание
Аэропорт «Платов» построен в Ростове-на-Дому был построен к ЧМ мира по футболу. Первый технический полёт был выполнен 18 ноября 2017 года. Обслуживание регулярных рейсов открыто с декабря 2017 года. Аэропорт является самым крупным в ЮФО, имеет федеральное значение и статус международного.
Информация
Площадь аэровокзала составляет 50 тысяч кв.м., грузового терминала — 5,2 кв.км. Пропускная способность аэропорта рассчитана на обслуживание 2 тысяч пассажиров в час и 5 млн. человек в год. Длина взлётно-посадочной полосы 3600 м, ширина — 45 м. Аэропорту присвоены коды:
- ИАТА: ROV;
- ИКАО: URRP.
Для людей с ограниченными возможностями создана доступная среда. Внутренняя отделка аэровокзала выполнена в стиле хай-тек. Аэропорт является базой авиакомпании «Азимут».
Инфраструктура
Рядом с аэропортом находится парковка автомобилей на 2,5 тысяч мест. Для регистрации пассажиров в аэровокзале работает 33 регистрационные стойки. В нём есть 2 зала ожидания повышенной комфортности: на 80 мест для внутренних рейсов и на 60 мест для международных. На территории аэропорта работают:
- кафе и бары;
- сувенирные лавки и агазины;
- пункты обмена валюты и банкоматы:
- медицинский кабинет;
- камера хранения багажа.
Для матерей с детьми открыта специальная комната отдыха, оснащённая пеленальными столами и игровым уголком. В аэровокзале есть бесплатный Wi-Fi.
Услуги
В аэропорте действует система регистрации электронных билетов. Здесь можно взять в аренду автомобиль в офисах трёх международных прокатных компаниях: Europcar, AVIS, Herz.
В этой статье выясним, как работает горячая линия аэропорта «Платов»? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
Содержание
- Об аэропорте
- Как написать в службу поддержки аэропорта «Платов»?
- Обращение через социальные сети
- Телефон горячей линии аэропорта «Платов»
- Адрес на карте
- Контакты по розыску багажа
- Полет с животными
- Пассажирам с ограничениями
- Бизнес-залы
- Трансферным пассажирам
- VIP-терминал
- Парковка
- Прокат авто
- Авиабилеты
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
Об аэропорте
Аэропорт «Платов» — входит в «пятерку» лидеров среди воздушных гаваней России. Ежегодный пассажиропоток увеличивается за счет внутренних и международных рейсов.
Вся информация относительно правил перевозки багажа, регистрации на рейс, бронирования доступна на официальном сайте: http://rov.aero.
С дополнительными сведениями ознакомиться возможно в справочном центре.
Как написать в службу поддержки аэропорта «Платов»?
Направить официальный запрос в адрес службы поддержки можно через форму обратной связи — http://rov.aero/feedback.
Важное значение при отправке запросов играет корректность и достоверность приводимых данных.
Обращение через социальные сети
Написать обращение возможно и в социальных сетях:
- Facebook — https://facebook.com/rov.aero.
- Instagram — https://instagram.com/platov_airport.
Телефон горячей линии аэропорта «Платов»
Как и в большинстве аэровокзалов, для общения с клиентами создан единый справочный центр.
Дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 (800) 100 0333.
Позвонить на приведенный номер телефона можно бесплатно как в Ростове-на-Дону, так и в других регионах РФ.
Адрес на карте
Адрес аэропорта можно посмотреть на Яндекс Картах.
Контакты по розыску багажа
Почти все службы вокзала обладают собственным call-центром.
Для поиска багажа и уточнения правил перевозки грузов поможет номер телефона — +7 (961) 406 90 33.
Полет с животными
Для пассажиров с животными пригодиться вспомогательный номер — +7 (928) 613 68 33.
Помощь оказывает дежурный ветеринар 24/7.
Пассажирам с ограничениями
Отдельная связь предусмотрена для пассажиров с ограничениями — +7 (863) 333 47 69 и +7 (909) 423 66 12.
Тарификация зависит от условий оператора.
Бизнес-залы
О наличии бизнес-зала, возможности провести конференцию можно узнать в call-центре — +7 (863) 333 48 99 или отправив письмо по почте — priority@platov.aero
Трансферным пассажирам
Для трансферных пассажиров работает отдельный номер — +7 (928) 125 03 11.
VIP-терминал
Вся информация относительно работы VIP-зоны доступна по номеру — +7 (928) 213 54 02 или по почте — vip@platov.aero.
Парковка
Предусмотрена ли парковка в аэропорту «Платов»?
Ознакомиться с условиями парковки, ценами возможно по телефону — +7 (863) 333 46 65 либо +7 (989) 530 13 27.
Прокат авто
По вопросам аренды авто на различный период условия можно обсудить с менеджерами компании Avis:
- +7 (928) 153 15 51.
- 8 (800) 250 12 13.
Авиабилеты
Заказ билетов предусмотрен по номеру — +7 (495) 668 61 98.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников call-центра будет полезной при обсуждении следующих вопросов:
- Покупка, обмен, сдача билетов.
- Обсуждение условий перевозки детей, животных, багажа.
- Трудности с бронированием, регистрацией на рейс.
- Чартерные перевозки.
- Встреча, трансфер.
С претензиями либо замечаниями пассажиры также могут обращаться в справочную службу.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не обсуждает личной информации о третьих лицах.
В остальном проконсультироваться и получить ответы возможно на большинство тем.
Как написать жалобу?
Для отправки жалобы воспользуйтесь одним из способов:
- Звонок на горячую линию.
- Написание сообщений через форму на сайте.
Оставить жалобу можно и в неформальном виде, прокомментировав ситуацию в социальных сетях.
Время работы
Режим работы справочной службы аэропорта «Платов» круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе аэропорта.
Международный аэропорт Платов на карте Ростовской области — Яндекс.Карты