Аэропорт номер горячей линии

В этой статье выясним, как работает горячая линия аэропорта «Платов»? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Об аэропорте

Аэропорт «Платов» — входит в «пятерку» лидеров среди воздушных гаваней России. Ежегодный пассажиропоток увеличивается за счет внутренних и международных рейсов.

Вся информация относительно правил перевозки багажа, регистрации на рейс, бронирования доступна на официальном сайте: http://rov.aero.

С дополнительными сведениями ознакомиться возможно в справочном центре.

Как написать в службу поддержки аэропорта «Платов»?

Направить официальный запрос в адрес службы поддержки можно через форму обратной связи — http://rov.aero/feedback.

Важное значение при отправке запросов играет корректность и достоверность приводимых данных.

Обращение через социальные сети

Написать обращение возможно и в социальных сетях:

• Facebook — https://facebook.com/rov.aero.
• Instagram — https://instagram.com/platov_airport.

Телефон горячей линии аэропорта «Платов»

Как и в большинстве аэровокзалов, для общения с клиентами создан единый справочный центр.

Дозвониться можно на телефон горячей линии — 8 (800) 100 0333.

Позвонить на приведенный номер телефона можно бесплатно как в Ростове-на-Дону, так и в других регионах РФ.

Адрес на карте

Адрес аэропорта можно посмотреть на Яндекс Картах.

Контакты по розыску багажа

Почти все службы вокзала обладают собственным call-центром.

Для поиска багажа и уточнения правил перевозки грузов поможет номер телефона — +7 (961) 406 90 33.

Полет с животными

Для пассажиров с животными пригодиться вспомогательный номер — +7 (928) 613 68 33.

Помощь оказывает дежурный ветеринар 24/7.

Пассажирам с ограничениями

Отдельная связь предусмотрена для пассажиров с ограничениями — +7 (863) 333 47 69 и +7 (909) 423 66 12.

Тарификация зависит от условий оператора.

Бизнес-залы

О наличии бизнес-зала, возможности провести конференцию можно узнать в call-центре — +7 (863) 333 48 99 или отправив письмо по почте — priority@platov.aero

Трансферным пассажирам

Для трансферных пассажиров работает отдельный номер — +7 (928) 125 03 11.

VIP-терминал

Вся информация относительно работы VIP-зоны доступна по номеру — +7 (928) 213 54 02 или по почте — vip@platov.aero.

Парковка

Предусмотрена ли парковка в аэропорту «Платов»?

Ознакомиться с условиями парковки, ценами возможно по телефону — +7 (863) 333 46 65 либо +7 (989) 530 13 27.

Прокат авто

По вопросам аренды авто на различный период условия можно обсудить с менеджерами компании Avis:

• +7 (928) 153 15 51.
• 8 (800) 250 12 13.

Авиабилеты

Заказ билетов предусмотрен по номеру — +7 (495) 668 61 98.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников call-центра будет полезной при обсуждении следующих вопросов:

• Покупка, обмен, сдача билетов.
• Обсуждение условий перевозки детей, животных, багажа.
• Трудности с бронированием, регистрацией на рейс.
• Чартерные перевозки.
• Встреча, трансфер.

С претензиями либо замечаниями пассажиры также могут обращаться в справочную службу.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не обсуждает личной информации о третьих лицах.

В остальном проконсультироваться и получить ответы возможно на большинство тем.

Как написать жалобу?

Для отправки жалобы воспользуйтесь одним из способов:

• Звонок на горячую линию.
• Написание сообщений через форму на сайте.

Оставить жалобу можно и в неформальном виде, прокомментировав ситуацию в социальных сетях.

Время работы

Режим работы справочной службы аэропорта «Платов» круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе аэропорта.

Международный аэропорт Платов на карте Ростовской области — Яндекс.Карты

Телефон горячей линии

Дозвониться до горячей линии Аэрофлота можно двумя путями – с помощью городского номера +7 (495) 223-55-55 и общей бесплатной горячей линии 8 (800) 444-55-55. Звонок по второму номеру может быть осуществлен лишь для жителей России.

Бесплатная горячая линия Аэрофлота

Для того чтобы дозвониться до сотрудников Аэрофлота по бесплатному номеру, нужно набрать в тональном режиме 8 (800) 444-55-55.

Служба розыска багажа

Для того чтобы найти багаж, который был утерян во время перелета, вам нужно обратиться к специально обученному для этого персоналу, причем сделать это нужно до того, как вы вышли из зоны прибытия. Для этих целей заполняется специальная форма, взятая у специалиста. После этого вам будет присвоен специальный номер, проверить статус которого можно на сайте на странице https://wtrweb.worldtracer.aero/WTRInternet/. Для этого нужно ввести следующие данные:

• Свой порядковый номер.
• Фамилию.

В том случае, если у вас имеются какие-либо вопросы по розыску багажа, либо если вы хотите внести изменения в заполненное вами заявление, нужно позвонить по телефону, который указан на акте, свидетельствующем о том, что багаж так и не пришел. Очень важно, чтобы клиентом были сохранены отрывной талон багажной бирки и посадочный талон.

Если вы летели на международном рейсе и по прилету в Шереметьево не обнаружили своего багажа, информацию о его местонахождении можно узнать по контактному телефону +7(495)7538641. Если же был осуществлен федеральный перелет, то информацию можно узнать по телефону +7(499)5006552.

Информацию о тех вещах, которые были найдены непосредственно на территории Шереметьево, можно узнать по телефону +7(495)5787464.

Обобщенную информацию о багаже можно узнать по телефонам +7(495)544-33-25 и +7(495)664-14-99.

Горячая линия программы Аэрофлот Бонус

Для того, чтобы узнать подробности программы, начисленные вам бонусы, а так же предъявить претензии, нужно связаться со специалистами по городскому номеру +7 (495) 223-55-55, либо позвонить по телефону горячей линии, являющемуся для абонентов бесплатным +7 (495) 223-55-55.

Линия по обслуживанию Аэрофлотом лиц с ограниченными возможностями

Так как авиакомпания Аэрофлот учитывает все пожелания и потребности своих пассажиров, то старается не отказывать никому из клиентов – в том числе и людям с ограниченными способностями.

Так, приобрести билеты, а так же заказать специальные услуги можно по следующим телефонам:

• Для Москвы это номер +7 (495) 223-5555.
• По всей России действует единый номер 8-800-444-5555.
• Для номеров сотовой связи действует единый номер *555.

Горячие линии аэрофлота в других странах

Если вы находитесь за пределами России, в Аэрофлот можно дозвониться по телефонам, доступным во всех странах. Полный список телефонов представлен на странице https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices/free_numbers.

Что можно выяснить по телефону?

Вот лишь некоторые пункты того, что действительно можно узнать по горячему телефону:

• Вопросы, касающиеся приобретения билетов.
• Правовая информация.
• Информация относительно того, что можно брать с собой на борт.
• Вопросы относительно регистрации на сайте и в бонусной программе.
• Заказ услуг для клиентов с ограниченными возможностями.
• Информация по оформлению визы.
• Расписание рейсов и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если нужно, к примеру, забрать утерянный вами багаж, либо если вы потеряли свой билет, горячая линия навряд ли сможет вам помочь.

Другие способы связи

Поддержка через социальные сети

Связаться со специалистами данной авиакомпании можно через следующие социальные сети:

• Twitter, пройдя по ссылке https://twitter.com/aeroflot.
• Facebook и ссылка на страницу https://www.facebook.com/aeroflot.
• Вконтакте — https://vk.com/aeroflot.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/AeroflotRussia/videos.
• Instagram — https://www.instagram.com/aeroflot/.

Обращение по электронной почте

Для того, чтобы внести свои замечания и пожелания по работе компании «Аэрофлот», можно написать по адресу электронной почты [email protected].

Форма обратной связи на сайте

Непосредственно на сайте имеется форма обратной связи, которую можно заполнить и задать интересующий вас вопрос, либо внести пожелания. Для этого нужно:

• Выбрать интересующую вас тему.
• Собственно, задать сам вопрос.

Дополнительно на сайте можно найти все те вопросы, которые были заданы вами ранее.

Компетентность операторов

Так, работники горячей линии могут ответить практически на любые вопросы, которые у вас возникли. Однако у клиентов компании «Аэрофлот» возникает множество вопросов относительно длительности ответа оператора.