Аэрофлот бонус элитный клуб телефон

Аэрофлот Бонус — программа поощрения пассажиров ]Аэрофлот[/anchor]. Став ее участником, пассажир имеет право на получение бонусных миль, которые в дальнейшем можно потратить на авиабилеты, повышение класса, услуги и товары партнеров.

Чтобы иметь возможность получать мили за авиаперелеты, необходимо обзавестись картой участника. По достижении определенного порога бонусов, клиенту будет предложена карта следующего уровня.

Что дает бонусная карта Аэрофлота?

Авиакомпания дает возможность участникам накапливать бонусы двух категорий:

• квалификационные мили поступают на личный счет при оплате перелетов рейсами авиаперевозчика или альянса – они повышают уровень участника, позволяют в дальнейшем войти в элитный клуб;
• неквалификационные баллы начисляются за оплату услуг, транзакции по совместным картам или покупку товаров компаний-партнеров (эти бонусы на рейтинг не влияют).

Дополнительно увеличивают счет:

• приветственные мили, предоставляемые авиакомпанией при регистрации или банком при открытии совместной карточки;
• дополнительные бонусные единицы, положенные членам элитного клуба;
• баллы, начисляемые при рекламных компаниях или в честь дня рождения.

Не совершая регулярных перелетов, участники рискуют потерять накопленные квалификационные баллы – через 2 года они сгорают.

Накопленные бонусы обоих типов можно расходовать на:

• погашение стоимости билета (сборы оплачиваются деньгами);
• повышение степени комфорта (заплатив за «эконом» достаточно внести необходимое количество баллов и получить место в бизнес-классе);
• товары из каталога премий, услуги компаний-партнеров.

Серебряная

Условия получения:

• Набрать 25 000 квалификационных миль (полученные только за перелеты).
• Совершить 25 авиаперелетов.

Все пассажиры, достигшие серебряного уровня программы, будут получать дополнительно 25% к начисляемым милям за полеты рейсами Аэрофлота и других авиакомпаний альянса Skyteam.

Серебряный уровень дает возможность воспользоваться услугой Space+ (места с увеличенным для ног расстоянием и более комфортными сиденьями в эконом классе) за половину стоимости.

Привилегии

• Отдельная стойка регистрации;
• приоритетная посадка на борт;
• 1 дополнительное место багажа (в том числе на рейсах SkyTeam);

• возможность выбора места в салоне;
• отдельный контактный телефон для вопросов.

Как завести

Получить карточку имеют возможность как граждане РФ, так и иностранцы. Для пассажиров возрастом от 2 лет разработана отдельная версия программы – Бонус Юниор. Регистрацию осуществляют родители (опекуны) по своему документу или по свидетельству о рождении ребенка. Они же контролируют активность заведенного счета. С момента достижения участником 12 лет все накопленные премиальные баллы переходят на «взрослую» ступень.

Прежде чем зарегистрировать бонусную карту Аэрофлот, стоит ознакомиться с основными правилами, согласно которым участие в программе:

• не предусматривает повторной регистрации (в случае потери/кражи/порчи карточки участника выдается дубликат);
• не требует каких-либо взносов;
• имеет строго индивидуальный характер (нельзя «присвоить» себе бонусы по чужому билету).

Временная карта и регистрация

Как получить бонусную карту? Временная ее версия по запросу предоставляется непосредственно на борту авиалайнера или в офисе авиаперевозчика. Полученный номер бонусной карты Аэрофлот затем стоит указать при регистрации в программе лояльности. Должны быть заполнены все поля, включая электронный адрес, на который отправляется ссылка для подтверждения. Активируется услуга СМС-информирования. При отсутствии временной карты номер присваивается при прохождении регистрации. Впоследствии он и придуманный участником пароль становятся «ключом» для входа в личный кабинет.

Постоянная карта

Выполненную из пластика, а не отпечатанную на листе А4 карту можно получить только после накопления 2 000 баллов на личном счете. Чтобы она была изготовлена и выслана на указанный при регистрации адрес, необходимо оформить заявку, отправив ее на электронный адрес [email protected] или через форму обратной связи.

Изготовление/доставка занимают в среднем 3 недели с момента оформления заявки. Если карта не придет по адресу через 8 недель, то придется отправить повторный запрос, указав причину обращения.

При выявлении каких-либо нарушений со стороны участника, авиакомпания имеет право ликвидировать счет, уведомив по электронной почте о прекращении участия.

Элитный клуб

По мере накопления на счету квалификационных миль/полетных сегментов участник получает возможность переходить на более высокие уровни – оформляются Серебряная, Золотая, Платиновая карточки. Элитный клуб дарит дополнительные привилегии – от приоритетного обслуживания в кассах до выделенной телефонной линии и ускоренного прохождения паспортного контроля.

Совместные карты

Партнерами авиакомпании являются банки, предлагающие оформить совместные карточки. Держатели получают возможность накапливать мили при совершении безналичных расчетов в магазинах и сервисных предприятиях. Наиболее крупным партнером Аэрофлота является Сбербанк – оформляются Visa Classic, Gold, Signature. Также с авиакомпанией сотрудничают Ситибанк, СМП банк, Альфа-банк. Помимо бонусов от банка участник накапливает мили и по стандартным правилам программы.

Чтобы получить в свое распоряжение совместную бонусную карту Аэрофлот Бонус, достаточно обратиться в отделение выбранного банка или оформить онлайн-заявку. Авиакомпания рассматривает поступившее заявление на протяжении 3 дней. Изготовление/доставка занимают от нескольких дней до 3 недель (срок зависит от сопутствующих обстоятельств, а также от населенного пункта).

Как стать обладателем карты Платинум?

Платиновая карта выдается тогда, когда насчитывается 12 5000 миль или совершено 125 сегментов (при путешествии из первого пункта во второй без пересадки) в течение одного календарного года.

Привилегии

1. На борт можно брать дополнительный багаж.
2. Билет можно забронировать, даже если посадочных мест уже не осталось.
3. Ждать свой рейс можно в зале аэропорта повышенной комфортности.
4. Sky Priority – регистрация на рейс проходит в отдельном зале, внеочередное обслуживание багажа, паспортный контроль осуществляется легко и быстро.
5. К милям за каждый полет начисляется 75%.
6. В подарок предусмотрена Золотая карта.
7. Есть , т.е. мили даются в кредит, в случае недостаточного их количества.
8. Партнеры «Аэрофлот» предоставляют ощутимые скидки.
9. 3 сегмента перелета могут пройти с оформлением повышенного класса обслуживания.

Платиновая карта может быть получена по почте, либо в головном офисе «Аэрофлота» в Москве.

Как проверить баланс

Информацию о балансе бонусов авиакомпания рассылает по итогам каждого года. Текущие данные можно увидеть в своем личном кабинете или узнать, позвонив по телефону (необходимо сообщить паспортные данные и номер карты Аэрофлот Бонус). Потенциальные начисления удастся подсчитать, воспользовавшись калькулятором миль на сайте.

Накопленные на карте Аэрофлот бонусные мили можно продать и купить – наш ресурс предлагает выгодные условия. Риск блокировки бонусного счета отсутствует. Можно выбрать удобный вариант оплаты.

Как получить и накопить мили Аэрофлот

Число бонусов растет после каждого полета и сотрудничества с партнерами программы. Дополнительные баллы можно набрать, оставив отзыв или поучаствовав в очередной акции. Итак, за что начисляются мили:

1. Зарегистрировавшись, вы становитесь обладателем приветственного бонуса в 500 миль.
2. Бонусный счет пополняется с каждым полетом на регулярных рейсах «Аэрофлот» и SkyTeam.
3. Банки-партнеры выпускают особые карты, рассчитываясь которыми можно преумножить мили.
4. В программе участвуют компании по прокату автомобилей. Воспользовавшись их услугами можно получить дополнительные бонусы.
5. Выбрав отели, из числа партнеров, также можно увеличить премиальный счет.
6. Мили копятся при совершении покупок в магазинах партнерах из каталога партнеров Аэрофлот бонус.

Для Юниоров

Особенностью компании Аэрофлот является наличие специальной системы Юниор. Она релевантна для самых маленьких пассажиров возрастом всего от двух лет. Родители могут зарегистрировать ребенка сразу по достижению этого возраста. Как только малышу исполнится 12 лет, он автоматически будет переведен на классическую программу для взрослых.

Правила набора баллов аналогичные взрослым, включая премирования и дополнительные возможности. Однако для использования бонусов, разумеется, необходимо согласие и одобрение взрослых. Прекрасная возможность не просто путешествовать с детьми, но и заранее вкладывать в их потенциальные будущие поездки.

Похожие предложения других банков

Партнерами , предлагающими своим клиентам начисление миль за покупки, являются и другие банка. Это «Открытие», «Альфа-Банк», «Ситибанк» и «СМП». Ниже приведем краткий обзор.

Банк «Открытие»

Карта «Аэрофлот» выпускается двух видов: оптимальная и премиум. Стоимость обслуживания 299 рублей и 2500 рублей соответственно. Также при соблюдении условий тарифов можно обеспечить полностью бесплатное годовое обслуживание. Снятие и внесение наличных бесплатно в банкоматах компании. Есть дистанционные сервисы обслуживания. Платежная система — Mastercard.

Преимущества: за первую покупку по карточке начисляется 500/1000 миль, за каждую последующую — 1,35/1,65 миль за каждые 50 рублей (в зависимости от статуса пластикового носителя). При заказе и оплате билетов на самолет на официальном сайте Аэрофлота количество бонусов возрастает до 2/3 за каждые 50 руб.

Недостатки: отделения и устройства самообслуживания пока есть не во всех городах, валюта счета — только рубли.

Банк «Альфа-Банк»

Карта «Аэрофлот», которая может быть выпущена в 4 возможных вариантах:

• Standart. Обслуживание — от 900 рублей/год. 500 приветственных миль + 1,1 миля за каждые потраченные с карточки 60 рублей, доллар или евро.
• Gold. От 2500 руб./год. 1000 приветственных миль + 1,5 мили за каждые 60 рублей, 1 доллар или евро.
• Platinum. 7990 руб./год. 1000 приветственных миль + 1,75 мили за каждые 60 рублей, 1 доллар или евро.
• World Black Edition. 11 990 руб./год. 1000 приветственных миль + 2 мили за каждые 60 рублей, 1 доллар или евро.

Банк работает с платежной системой — Mastercard.

Преимущества: отделения распространены по многим городам, есть дистанционные каналы обслуживания, в том числе бесплатное смс-информирование. Бесплатное снятие и внесение наличных в банкоматах банка.

Главный недостаток — дорогое обслуживание.

Банк «Ситибанк»

Выпускает только кредитные карты «Аэрофлот-Ситибанк» со стандартными и премиум статусом: стоимость годового обслуживания — 950 руб. и 2950 руб. соответственно.

Условия начисления бонусов: за каждые потраченные на покупки 60 рублей — 1 миля.

Плюс: за первую покупку с помощью пластикового носителя начисляется 1000 и 2000 миль в зависимости от его типа. Главный недостаток — отсутствие дебетовых предложений.

Банк «СМП»

Выпускает карты «Аэрофлот», работающие с платежными системами МИР (только на территории РФ) и Mastercard. Доступно дистанционное обслуживание, бесплатный сервис смс-оповещений, технология бесконтактной оплаты. Снятие/внесение наличных в банкоматах «СМП» без комиссии. Варианты:

• МИР Классическая. 900 руб./год. 1000 приветственных миль, 1,25 миль за каждые 60 руб.
• МИР Премиальная. 6990 руб./год. 3000 приветственных миль, 1,75 миль за каждые 60 руб.
• Mastercard Standart. 900 руб./год. 1000 приветственных миль, 1 миля за каждые 60 руб.
• Mastercard Gold. 3000 руб./год. 2000 приветственных миль, 1 миля за каждые 60 руб.
• Mastercard Platinum. 7000 руб./год. 3000 приветственных миль, 1,5 мили за каждые 60 руб.
• Mastercard Black Edition. 12 000 руб./год. 3000 приветственных миль, 1,5 мили за каждые 60 руб.

Преимущество: возможно оформить карточку МИР.

Недостатки: нераспространенность организации, дорогое обслуживание.

Временная карта

До момента получения постоянной карты клиент может оформить временный карточный продукт, содержащий персональный идентификатор участника. Это можно сделать в офисе Аэрофлота или на борту воздушного судна через буклет с рекламой или журнал. После получения временную карту необходимо активировать на сайте www.aeroflot.ru/personal/signup/preactivated​. Для этого потребуется заполнить регистрационную форму, указав номер дисконта и персональные данные.

Итоги

На первом месте по условиям и получаемой выгоде стоит карта «Аэрофлот» от банка «Открытие», лучшая карта для накопления миль. Данная финансовая организация предлагает самую низкую стоимость годового обслуживания и самый высокий размер начисления миль.

На втором месте стоит «Сбербанк». Однако если в вашем городе нет отделений и банкоматов , а вам часто приходится вносить и снимать средства через устройства самообслуживания, рекомендуется остановиться на предложении от Сбербанка, так как он более распространен и известен.

Основные особенности и условия обслуживания

ВНИМАНИЕ. Ряд условий и тарифов различен для разных видов карт. Ниже перечислены только общие особенности. Стоимость обслуживания, правила начисления миль за покупки будут прописаны отдельно.

Для карты Виза «Аэрофлот» от Сбербанка установлены следующие тарифы на обслуживание:

• бесплатное пополнение и снятие наличных в банкоматах и кассах Сбербанка;
• комиссия 1% от снимаемой суммы, но не менее 100 рублей за получение наличных через банкоматы сторонних финансовых компаний;
• бесплатные переводы на счета других клиентов в рамках одного банка в одном регионе;
• комиссия 1% от суммы переводы клиентам Сбербанка в других регионах и 2% — клиентам сторонних кредитных организаций.

Для оформления карточки «Аэрофлот» необходимо соблюдение двух условий: достижение возраста 14 лет (для классической линейки продукта), 18 лет (для золотых и платиновых линеек); наличие прописки или временной регистрации на территории Российской Федерации. Дополнительные карты для каждого вида счета можно открывать детям от 7 лет с согласия законного представителя. Срок действий пластикового носителя составляет 3 года.

Виды карты

В рамках этой программы банк представляет три вида карточек:

1. Visa Classic Аэрофлот от Сбербанка (классическая). Стоимость обслуживания составляет 900 рублей за первый год (для валютных счетов 35 долларов или евро) и 600 рублей за каждый последующий (20 долларов или евро). За открытие счета начисляются 500 приветственных миль. За каждые потраченные 60 рублей (1 доллар или евро) возвращается 1 миля.



2. Visa Gold Аэрофлот от Сбербанка (золотая). Стоимость годового обслуживания — 3500 рублей, 120 долларов или евро. Количество приветственных миль — 1000. Последующие начисления бонусов: 1,5 мили за каждые 60 рублей, 1 доллар или евро.



3. Visa Signature Аэрофлот Сбербанк (платиновая, фирменная). Стоимость годового обслуживания — 12 000 рублей, 250 долларов или евро. Количество приветственных миль — 1000. Последующие начисления бонусов: 2 мили за каждые 60 рублей, 1 доллар или евро.

Обратите внимание, что для каждого вида карточки также установлены собственные лимиты на снятие денежных средств, на осуществление переводов на другие счета. Подробнее с тарифами можно ознакомиться здесь.

Серебряный уровень или Elite Аэрофлот

Этот статус могут получить пассажиры, которые накопили за год 25 тысяч квалифицированных миль или 25 полетных сегментов. Преимущества этого статуса:

• Дополнительное бесплатное место для багажа. На некоторых рейсах эта привилегия не действует, поэтому лучше сразу уточнить информацию. Это можно сделать при покупке авиабилета или у специалиста кол-центра авиакомпании.
• Бесплатный билет за двойное число миль при отсутствии премиальных мест в самолете. Такой возможностью можно воспользоваться один раз в год. Допускается передача другим участникам бесплатного билета.
• Бесплатный билет при нехватке бонусов. Если элитному участнику не хватает примерно 2000 миль, он может оформить «мильный кредит». Подробнее о порядке оформления займа можно узнать в авиакомпании по телефону 8-800-444-55-55?.
• Зарегистрироваться на рейс вне очереди при предъявлении своей бонусной карты.
• Приоритетное подтверждение места в списке standby и с листа ожидания.

Компания Аэрофлот постоянно работает на улучшение качества своего обслуживания, благодаря чему разработала уникальную программу «Аэрофлот Бонус». Подать соответствующую заявку имеет право каждый пассажир, это абсолютно бесплатно. Получить золотую карту участника «Аэрофлот Бонус» несложно. Для этого нужно соблюдать четкий порядок действий.

Преимущества программы «Аэрофлот Бонус»

Специально разработанная бонусная программа лояльности влечет за собой возможность поощрения пассажиров компании Аэрофлот.

Получить золотую карту «Аэрофлот Бонус» говорит о возможности испытать на себе все ее преимущества, которые выражаются в следующем:

• карта голд дает возможность осуществлять премиальные полеты всей семьей либо с друзьями;
• при наличии достаточного количества милей пассажир оставляет за собой право на переход в элитный клуб и открыть доступ к получению наивысшего уровня обслуживания, который разделяется условно на несколько уровней: золотой, серебряный, платиновый;
• за 1 полет можно получить не сотню миль, с помощью которых можно бесплатно повышать для себя уровень обслуживания;
• мили копятся практически за все разновидности услуг, начиная от приобретения продуктов питания на борту самолета и заканчивая заказом дополнительного сервиса;
• есть возможность за счет бонусных баллов расплачиваться в магазинах-партнерах авиакомпании Аэрофлот;
• возможность получать качественные услуги в Центрах «Аэрофлот Бонус».

Получить золотой уровень либо любой иной означает, что у участника программы появляется шанс первыми получать все новости авиакомпании и участвовать в многочисленных акционных предложениях.

Золотой уровень SkyTeam Elite Plus

Статус может получить каждый желающий. Однако при этом есть особенность – необходимо накопить минимум 50 тысяч миль либо же совершить не менее 50 полетов за 1 календарный год.

В противном случае перейти на уровень не представляется возможным.

Какие привилегии дает

Золотая карта подразумевает под собой наличие многочисленных привилегий.

Наиболее существенными являются:

• предоставление дополнительного бесплатного места в багажном отделении;
• получение премиального билета за наличие двойного количества бонусов. При желании их можно с легкостью перечислить другому участнику программы. При этом стоит помнить, что двойные мили могут быть предоставлены с периодичностью не более 2 раз в год, при условии, что в платном классе бронирования имеются подобные места;
• наличие кредита по милям. Подразумевается возможность бесплатного получения мили в кредит при условии, что на счете не хватает не более 5 тысяч с целью оформления какой-либо конкретной услуги. Для получения необходимо обратиться по телефону «горячей линии», указанному на официальном сайте Аэрофлота;
• наличие приоритета в прохождении регистрации на стойке в аэропорту по прибытию;
• получение приоритетного права на подтверждение места;
• предоставление гарантий при бронировании авиабилетов. Даже при условии отсутствия мест на рейс продолжительностью от 6 часов, золотой статус дает возможность получить необходимый авиабилет.

Золотой уровень дополнительно предоставляет возможность открыть доступ к залу ожидания с повышенным уровнем комфортности. Причем правило актуально и в случае приобретения экономичного билета.

Участники программы лояльности оставляют за собой право прохода в зал ожидания со своими друзьями. Ограничения отсутствуют, даже если второй человек совершает полет на другом борту самолета.

Как получить

Принять участие и одновременно быть владельцем карты может любой клиент компании, достигший 12 лет.

Регистрация в программе доступна через официальный сайт авиакомпании в режиме онлайн через интернет либо в аэропорту.

При наличии онлайн-регистрации каждому участнику будет автоматически начислено 500 миль.

Дополнительно необходимо обращать внимание на некоторые немаловажные особенности:

• временная карта выдается исключительно в представительствах Аэрофлота. Помимо этого, их можно получить в соответствующих фирменных журналах, которые доступны на борту каждого самолета либо же в буклетах авиакомпании. Также ее выдают банки-партнеры. В любом случае, активация происходит на официальном сайте в интернете;
• постоянная карта высылается участнику программы по почте сразу поле того, как на бонусном счете будет не менее 2 тысяч миль. Пластиковая карта только упрощает способы использования бонусов.

Важно! Для возможности получить постоянную бонусную карту необходимо в регистрационной форме указывать достоверный адрес своего проживания, в противном случае могут возникать задержки при пересылке.

Детям авиакомпания предоставляет карты «Юниор», которые по своей силе ничем не отличаются от рассмотренных выше.

Принцип накопления миль и их использования

Необходимо помнить, что количество бонусов растет после того, как пассажир каждый раз купил для себя и своих близких билет.

Помимо этого, миля начисляется:

• сразу после завершения процедуры регистрации;
• после каждого совершенного перелета авиакомпанией Аэрофлот;
• путем использования банковских карточек, банки которых являются официальными партнерами Аэрофлота;
• в случае оформления аренды на авто в той организации, которая сотрудничает с авиакомпанией;
• во время покупки различных товаров в магазинах-партнерах.

Использовать накопленные бонусы можно по тем же направлениям, которые предоставили возможность их насобирать.

Срок действия карты

Срок действия золотой карты приравнивается к банковскому – в среднем 2 года. Однако для участников клуба Элит предусмотрена возможность установления периода действия в индивидуальном порядке. Информация о сроках указана на самой карте.

Серебряный уровень SkyTeam Elite

Серебряный уровень автоматически предоставляется клиентам компании, которые смогли накопить не менее 20 тысяч бонусов либо же совершили от 20 перелетов за календарный год.

Положительными сторонами от имеющегося статуса являются:

• возможность приобретать билеты по существенным скидкам, которые могут достигать 40-50%;
• выделение одного дополнительного места бесплатно в багажном отделении на борту самолета. Для этого необходимо заранее поставить в известность представителей компании, иначе могут возникать проблемы при попытке воспользоваться своей привилегией;
• выделение бесплатного проездного документа за использование бонусов. Для оформления услуги необходимо обращаться в службу поддержки компании по телефону «горячей линии»;
• можно приобрести билет бесплатно, даже в случае отсутствия достаточного числа миль. По сути, можно получить их взаймы;
• право на внеочередную регистрацию при посадке на борт конкретного рейса.

Указанные преимущества всегда актуальны для владельцев рассматриваемого статуса.

Платиновый уровень

Наличие такого уровня дает возможность каждому обладателю использовать максимальное количество привилегий, которые выражаются в следующем:

• использование особой услуги – консьерж-сервис. Помимо владельцев статуса, она доступна только ВИП-клиентам. По сути, она подразумевает под собой полный перечень тех действий, которые вместо пассажира совершает уполномоченный представитель компании: бронь билета, гостиницы, аренда автомобиля и пр. Чтобы подключить сервис, необходимо воспользоваться зарегистрированным личным кабинетом;
• принятие участия в уникальных акциях, которые недоступны для всех пассажиров. Под такими предложениями подразумевается скидка в полном либо частичном объеме за перелет – используют только мили либо оформление дополнительных услуг на борту самолета;
• предоставление права на бесплатную перевозку багажа, который занимает от одного до 2 мест;
• приобретение наиболее комфортных мест на борту самолета абсолютно бесплатно;
• можно получить билет на рейс, даже в случае отсутствия их в продаже. Для этого нужно только позвонить на «горячую линию» авиакомпании до момента завершения регистрации на посадку и пр.

Статус присваивается при наличии 125 тысяч миль либо выполненных 59 перелетов за год.

Для оформления одного из статусов и получения карты «Бонус» от Аэрофлота, достаточно подать соответствующую заявку. Период принятия решения – мгновенно.

Краткая справка о бонусном проекте

Российские и иностранные граждане, которые регулярно совершают воздушные полеты на самолетах, знают и пользуются бонусными проектами поощрения и лояльности авиапассажиров.

Так, уже миллионы клиентов авиакомпаний пользуются программой «Аэрофлот Бонус».

Этот поощрительный проект стартовал в 1999 году. Сегодня, в программе, созданной на основе кобрендинговой кооперации авиаперевозчиков с другими коммерческими предприятиями, которые занимаются банковским, гостиничным, торговым, прокатным, телекоммуникационным и ресторанным бизнесом, бонусной единицей является миля.

Важно помнить! Мили – это расчетные единицы, на них можно получить премии, передать другому участнику, подарить в качестве пожертвований нуждающимся, но их нельзя продавать, извлекая коммерческую выгоду.

Частые вопросы участников

Очень часто, у участников программы возникают проблемно-ориентированные вопросы, например, по темам:

• Аннулирование милей, их использование и передача, срочный обмен на премии, например, как и где можно повысить класс обслуживания перед полетом всем членам семьи, если у одного из них скопилось достаточное для этого количество миль?
• Изменение личных и паспортных данных уже зарегистрированного пользователя сервисом программы.
• Различные уровни статуса участника.
• О совместных с банками пластиковых картах и т.д.

Важно знать! Скорее всего, на большинство вопросов участник программы сможет получить ответ, прочитав на официальном сайте форум, разделы: «Купить билет», «Онлайн-сервисы», «Специальные предложения», «Справочная информация» и «Часто задаваемые вопросы».

Способы коммуникаций участников с контакт-центром

Консультацию и совет от работников контакт-центра, сообщить им о своих проблемах можно используя следующие варианты:

1. Написав письменное обращение на почтовые реквизиты;
2. Напечатав сообщение на электронный адрес;
3. Сделав бесплатный звонок с официального сайта;

Внимание! При дозвоне с сайта, надо будет включить микрофон и присоединить к компьютеру наушники.

1. Позвонив по телефону горячей линии.

Важно знать, что телефоны горячей линии, как и вариант звонка с сайта с помощью компьютера, работают в круглосуточном режиме.

Телефонные номера

На настоящий момент все вопросы и свои претензии по программе «Аэрофлот Бонус» можно задавать и высказать по следующим номерам:

• Россия *555— для операторов «МТС», «Билайн», «Мегафон», «Теле2»;
• 8-800-4445555(бесплатный звонок по всей Российской Федерации);
• Городской телефон горячей линии: +7 (495) 223-55-55.

Важно знать! Телефон горячей линии работает для абонентов бесплатно.

Номера телефонов в странах мира

Когда путешественники — участники премиального проекта будут находиться в иностранных государствах, их тоже не оставят без консультационной помощи, посоветуют, что делать в той или иной, спорной или проблемной ситуации.

При любых неясных вопросах, которые у них возникнут за пределами России, есть возможность абсолютно бесплатно и в круглосуточном режиме дозвониться до операторов-консультантов контакт-центра авиаперевозчика (смотрите таблицу ниже).

При этом звонить за границей можно:

• со стационарного телефонного аппарата;
• с мобильного устройства, пользуясь сервисом местной телекоммуникационной компании.

Нужно знать и помнить! Участник бонусной программы, при нахождении его вне локации обслуживания российского оператора сотовой связи, оплатит услуги связи в роуминге по его домашнему прейскуранту. 

Бесплатные телефонные номера за границей Российской Федерации.

№ п/п	Географическая локация (государство)	Телефонный контакт	Языковая поддержка (Везде — английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, японский и китайский языки)
1.	Австрия	0-800068828
2.	Белоруссия (Республика Беларусь)	8-82000110792	русский
3.	Канада	866-2217291
4.	Китайская Народная Республика (КНР, кроме Гонконга)	400-8198674
5.	Латвия	80-200921	русский
6.	Польша	800-400390
7.	Франция	0-805980010
8.	ФРГ	08-000001151
9.	Индия	000-80001008924
10.	Ирландия	1-800882881
11.	Испания	900-901528
12.	Италия	800-905668
13.	Япония	0053-1160728	Япон. (с 9 до 17 час.), русск., англ. — круглосуточно
14.	Нидерланды	08-000203592
15.	Англия	0-8000260033	русский
16.	Соединенные Штаты Америки	8-668797647
17.	Литва	8-80000356	русский
18.	Эстония	800-2043	русский
19.	Южная Корея	0-808220244	Корей. (с 9 до 18 час.), англ., русск.-круглосуточно
20.	Швейцария	0-800566775	русский
21.	Турция	0-8112130061	русский
22.	Социалистическая Республика Вьетнам (СРВ)	12-280592
23.	Чехия	800-722143
24.	Греция	0-80033154983
25.	Швеция	0-201203004

Внимание! Всем клиентам авиакомпании, в том числе участникам программы поощрения и лояльности, можно звонить по указанным в таблице телефонным контактам, с любых городских телефонов.

Контактная информация

Официальный сайт: www.aeroflot.ru
Горячая линия: 8-800-444-55-55